医疗设备售后服务承诺书推荐word范本
医疗工具售后服务承诺书4篇
医疗工具售后服务承诺书4篇医疗工具售后服务承诺书1. 前言本文档为医疗工具售后服务承诺书，旨在明确我方对售后服务提供的承诺和责任。
本承诺书适用于所有我方销售的医疗工具，并与客户之间的销售合同具有同等法律效力。
2. 售后服务内容我方将提供以下售后服务：- 在医疗工具交付后的一年内，如有任何质量问题，我方将负责免费维修或更换医疗工具。
- 如客户需要技术支持或售后咨询，我方将提供24小时在线咨询服务或安排专业工程师进行协助。
- 我方承诺在接到维修或更换医疗工具的请求后的24小时内做出回应，并在合理的时间内完成所需的维修或更换工作。
3. 售后服务流程客户在发现医疗工具存在质量问题时，应按照以下流程进行售后服务申请：1. 客户将问题以书面形式提交给我方售后服务部门，包括问题的详细描述、医疗工具型号和购买日期等信息。
2. 我方售后服务部门收到申请后，将尽快对问题进行确认和评估，并与客户联系，了解更多细节。
3. 在确认问题的确存在质量问题后，我方将根据实际情况决定是维修还是更换医疗工具。
4. 维修或更换工作完成后，我方将通知客户进行验收，并要求客户提供相关反馈意见。
4. 其他声明- 本承诺书的有效期为医疗工具交付之日起一年。
若客户要求延长售后服务期限，双方可另行协商确定。
- 本承诺书仅适用于医疗工具质量问题引起的售后服务，不包括因客户错误使用、人为损坏或意外事故导致的维修或更换。
- 对于因不可抗力事件导致的售后服务延迟或无法提供的情况，我方将及时与客户协商解决，并尽力减少不利影响。
5. 法律适用和争议解决本承诺书受中华人民共和国法律管辖，并在发生争议时，双方应通过友好协商解决。
如协商不成，任何一方均有权向相关法院提起诉讼解决。
在此承诺书上，双方代表单位（或个人）授权签字：客户单位（或个人）：日期：我方单位：日期：。
医疗器械售后服务承诺书
医疗器械售后服务承诺书尊敬的用户：非常感谢您选择本公司的医疗器械产品。
为了确保您在使用过程中获得最优质的售后服务体验，我们特此向您承诺：一、服务内容1. 提供正规产品：我们保证所有售出的医疗器械产品均为正规渠道购进，保证产品的质量、性能符合相关法律法规和标准要求。
2. 售后咨询服务：为每一位用户提供全面、专业的售后咨询服务，解答您在使用过程中遇到的问题并提供技术支持。
3. 售后维修服务：对于产品在正常使用过程中出现的故障，我们将提供及时、高效的维修服务，确保产品能够正常使用。
二、服务承诺1. 服务态度：我们将始终秉承“以用户为中心”的服务理念，以诚信、耐心和专业的态度对待每一位用户，提供真诚、高效的售后服务。
2. 故障解决：对于产品故障，我们将在您反馈后的24小时内回复并给予解决方案。
如需更长时间进行维修，我们将及时将相关情况通知您并提供替代性措施。
3. 维修效率：在故障修复方面，我们将尽力缩短维修周期，确保产品能够尽快恢复正常使用。
三、服务保障1. 售后保修期：除非产品标明其他保修期限，我们将保证所有产品在购买日起至一年内享有免费维修服务。
2. 部件更换保证：对于故障部件的更换，我们将使用与原部件相同或者性能相同的全新部件，以确保产品性能无损失。
3. 收费标准：在售后服务期内，若您需要寄回产品进行维修，我们将承担寄回费用。
而在特殊情况下需要上门维修的，我们将免费提供上门服务。
4. 维修记录：我们将建立健全的售后服务记录，对每一次维修进行详细记录，以备后续查询和参考。
四、服务提升我们承诺将不断提升服务质量，改进售后服务流程，以便为您提供更为便捷、高效的售后服务。
您在使用过程中对我们的建议和意见，我们将竭诚接受并及时采纳。
五、其他条款我们将遵守国家相关法律法规，保护您的合法权益和个人隐私。
未经您的同意，我们不会将您的个人信息用于其他商业目的。
六、售后服务联系方式如需售后服务或有任何疑问，请直接致电我们的售后服务热线：XXX-XXXXXXX。
医疗器械售后服务承诺书
医疗器械售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的医疗器械产品。
我们深知医疗器械对于医疗安全和患者健康的重要性，因此我们承诺提供以下售后服务，确保您在使用我们产品的过程中得到全面的支持和保障。
1. 产品质保：我们保证所提供的所有医疗器械均符合国家相关标准和行业规范，自产品交付之日起，提供至少一年的质保期。
2. 技术支持：在质保期内，我们将提供全天候的技术支持服务，确保您在遇到任何技术问题时能够得到及时的解答和帮助。
3. 快速响应：对于任何产品故障或问题，我们承诺在接到通知后的24小时内响应，48小时内提供初步解决方案或派遣技术人员上门服务。
4. 维修与更换：在质保期内，若产品出现非人为因素导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。
5. 定期维护：我们将定期对您的设备进行维护检查，确保设备始终处于最佳运行状态。
6. 培训服务：为确保您的工作人员能够熟练操作和维护设备，我们将提供必要的培训服务，包括产品操作、日常维护和故障排除等。
7. 持续改进：我们将持续收集客户的反馈，不断优化产品性能和服务质量，以满足您不断变化的需求。
8. 客户沟通：我们设立了专门的客户服务团队，确保您的声音能够被及时听到并得到有效处理。
9. 隐私保护：我们承诺保护您的所有信息和数据安全，不会泄露给任何第三方。
10. 法律遵循：我们严格遵守国家法律法规，确保售后服务的合法性和合规性。
我们深知，优质的售后服务是建立长期合作关系的基础。
我们承诺，以客户为中心，不断提供超出期望的服务，以确保您的满意度和信任。
此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][日期]。
医疗器械售后协议书范本5篇
医疗器械售后协议书范本5篇篇1甲方（医疗器械购买方）：____________________乙方（医疗器械售后服务方）：____________________鉴于甲方购买乙方医疗器械，为明确双方权益，保障医疗器械的售后服务质量，经甲、乙双方友好协商，达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在医疗器械售后服务方面的权利和义务，确保医疗器械的正常使用及售后服务的及时有效。
二、售后服务内容1. 乙方承诺为甲方提供医疗器械的维修、保养、调试、技术咨询等售后服务。
2. 乙方在接到甲方维修请求后，应在24小时内响应，并安排专业技术人员进行维修。
3. 乙方为甲方提供定期巡检服务，确保医疗器械正常运行。
4. 乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决医疗器械使用过程中的问题。
三、保修期限本协议签订之日起一年内，乙方对甲方购买的医疗器械提供免费保修服务。
保修期结束后，乙方继续为甲方提供有偿维修服务。
四、售后服务费用1. 保修期内，乙方提供免费维修服务，除人为因素导致的故障外。
2. 保修期结束后，乙方提供有偿维修服务，具体费用根据维修项目及器材实际情况而定。
3. 甲方需支付乙方因远程指导、上门服务产生的差旅费用。
五、质量保证乙方保证提供的售后服务符合相关法规及行业标准，确保医疗器械的正常使用。
如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。
六、保密条款1. 甲、乙双方应对本协议内容及相关信息进行保密，未经对方同意，不得泄露给第三方。
2. 甲、乙双方在进行售后服务过程中获知的对方商业秘密，应予以保密。
七、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。
2. 若因甲方原因导致售后服务无法顺利进行，乙方不承担任何责任。
八、争议解决如甲、乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、其他条款1. 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
医疗器械售后服务承诺书三篇
医疗器械售后服务承诺书三篇医疗器械售后服务承诺书1. 服务承诺本公司作为医疗器械的售后服务提供商，向您承诺以下服务：1.1 售后服务范围我们提供的售后服务范围包括但不限于以下内容：- 医疗器械的故障维修和保养- 使用故障处理和技术支持- 提供备件和耗材供应- 定期的设备检测和校准服务1.2 售后服务响应时间我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内予以回复，并在48小时内确定具体的服务安排。
1.3 故障处理流程在接到故障报修后，我们将按照以下流程进行处理：- 确认故障信息：我们的技术支持人员将与您进行进一步沟通，明确故障现象和相关细节。
- 提供远程技术支持：如果故障可以通过远程技术支持解决，我们将通过方式、电子邮件或远程协助软件提供帮助。
- 上门维修：如果故障无法通过远程支持解决，我们将及时派遣维修人员上门进行维修。
- 故障确认和测试：维修完成后，我们将对设备进行功能测试和性能验证，确保故障得到彻底解决。
- 反馈和跟进：我们将及时向您反馈维修结果，并跟进设备的后续使用情况。
1.4 备件和耗材供应我们将确保备件和耗材的供应充足，以满足您的需求。
在配送过程中，我们将采取合理的措施确保货物的完好无损地送达。
2. 服务费用和支付方式2.1 服务费用我们的售后服务费用根据不同的服务内容和维修难度而定，具体费用事宜将与您详细协商。
2.2 支付方式您可以选择以下支付方式支付服务费用：- 银行转账- /支付- 现金支付（仅限于特定地区）3. 售后服务保修我们对于维修过的设备提供保修服务，具体保修期限将根据设备类型和维修内容而定。
在保修期内，如果设备出现与之前相同的故障，我们将免费提供相应的维修服务。
附件：1. 本文所涉及的法律名词及注释：- 售后服务：销售方在交付产品之后提供的技术支持和维护服务。
- 故障维修：对产品出现故障进行修复和恢复正常工作的过程。
- 保养：对产品的定期检查、清洁和维护，以确保其正常运作。
医疗器械维修售后服务承诺书范文（六篇）
医疗器械维修售后服务承诺书范文__医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：1、___公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;2、公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换;3、我公司在接到采购电话后，将在___小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;4、公司服务电话：______医疗器械有限公司__年_月_日医疗器械维修售后服务承诺书范文（二）我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的___器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。
产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的___小时之内给予答复，并在___个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺___年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。
___医疗器械有限公司医疗器械维修售后服务承诺书范文（三）关于本公司所销售的微量注射泵、输液泵、肠内营养泵及售后工作，本公司郑重承诺：1、产品所涉及的服务和售后工作，均由厂家直接负责(含培训使用操作人员)，如有问题接到电话后___小时内响应。
并建立定期电话回访和不定期人员走访制度。
2、产品如果出现质量问题自购买之日起壹年内包换，五年之内免费维修(电池及人为损坏除外)、终生维护。
杭州__医疗科技有限公司医疗器械维修售后服务承诺书范文（四）关于长沙华健医疗设备，本公司郑重承诺：1、我公司承诺所提供的一切证件合法有效，并承诺所提供产品在材料、工艺等质量方面无缺陷，设计无侵权行为，确保所提供产品能满足设计及用户要求，且在安装，调试完之后能正常运行。
医疗器械公司售后服务承诺书范文
医疗器械公司售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您选择我公司的医疗器械产品。
作为一家专注于人类健康事业的企业，我们始终秉承“以人为本，科技领先，品质第一，服务至上”的经营理念，以满足客户需求为己任，为客户提供优质的售前、售中、售后服务。
为了更好地保障您的权益，现将我公司售后服务承诺如下：一、售后服务承诺1. 产品保修我公司承诺，所售出的医疗器械产品自购买之日起，按照产品说明书规定的保修期限提供免费保修服务。
在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，我公司将在接到报修通知后48小时内给予答复，并在第一时间内安排维修或更换故障部件。
2. 技术支持我公司将为客户提供全面的技术支持服务，包括产品操作培训、维修保养、技术咨询等。
客户在使用产品过程中遇到任何问题，均可随时拨打我公司客服热线，我们将竭诚为您解答和解决。
3. 配件供应为确保客户设备的正常运行，我公司将提供充足的配件供应。
在保修期内，如因产品质量问题需要更换配件，我公司将以最快速度为您提供原装正品配件，确保设备恢复正常使用。
4. 定期回访我公司将对已售出的医疗器械产品进行定期回访，了解产品使用情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，并提供相应的技术支持和建议。
5. 终身服务即使您的产品已超出保修期限，我公司仍将为您提供终身服务。
您只需支付相应的维修费用，我公司即可为您提供维修服务。
二、服务流程1. 客户报修客户在使用产品过程中遇到问题，可随时拨打我公司客服热线进行报修，并提供产品相关信息。
2. 客服答复接到报修通知后，我公司客服将在48小时内给予答复，确认故障情况，并提供解决方案。
3. 维修或更换如产品出现质量问题，我公司将在第一时间内安排维修或更换故障部件。
4. 客户反馈维修完成后，我公司将与客户进行沟通，了解维修效果，确保客户满意。
5. 定期回访我公司将对已售出的产品进行定期回访，了解产品使用情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
三、服务承诺的保障1. 我公司将建立健全售后服务体系，确保售后服务的质量和效率。
医疗器械维修售后服务承诺书借鉴范文（2篇）
医疗器械维修售后服务承诺书借鉴范文关于长沙华健医疗设备，本公司郑重承诺：1、我公司承诺所提供的一切证件合法有效，并承诺所提供产品在材料、工艺等质量方面无缺陷，设计无侵权行为，确保所提供产品能满足设计及用户要求，且在安装，调试完之后能正常运行。
2、产品自验收合格之日起，免费保修壹年，每半年进行一次用户咨询，终身维护，保修期内提供免费的维修服务，即不收取人员服务费及零配件费用，保修期满后，只收取成本费。
3、我公司在接到安装通知1—___个工作日内，负责上门进行系列投标产品的安装、调试运行、操作培训，直到该产品的.技术指标完全符合合同要求为止。
4、我公司在接到用户要求对该设备进行维修__通知后，即刻给予答复。
并派合格的维修工程师在___小时内上门在现场进行维修服务(节假日同样提供服务)，修复超过___个工作日，如一时无法修复的设备，我公司将提供备品供院方临床使用。
5、我公司备有上述项目提供产品及时维修所需的。
常用关键零部件，可以确保及时更换。
6、售后服务电话：授权人签字：__年_月_日医疗器械维修售后服务承诺书借鉴范文（2）尊敬的客户：感谢您选择使用我们公司的医疗器械产品。
为了让您放心使用我们的产品，并提供更好的售后服务，我们郑重承诺如下：一、售后服务质量承诺1. 我们承诺严格按照国家有关法律法规和技术要求提供售后服务，确保服务的安全可靠性和合法性。
2. 我们将提供清晰、准确、及时的产品使用说明和操作指导，确保客户能够正确使用和维护我们的医疗器械产品。
3. 我们将提供全面的产品维修和保养服务，确保产品保持良好的使用状态和性能。
4. 我们将提供充分的技术支持，通过电话、邮件、现场等方式解答客户的咨询和疑问。
5. 我们将配备专业的售后服务人员，提供高质量、高效率的维修和保养服务。
6. 我们将建立健全的售后服务管理系统，保障客户的合法权益，及时解决客户的问题和意见。
7. 我们将定期组织员工进行培训，提升售后服务水平和技术能力。
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医疗设备售后服务承诺书
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时 ;
2、解决问题有效 ;
3、服务过程规范 ;
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师， 1 小时内响应， 16 小时内到达现场， 24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期为一年，在质保期内免费保修，终身维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
4、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
投标单位公章：江西天信商贸有限公司
日期： 2014 年 8 月 8 日
售后服务承诺书
我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：
一、保修维修：对于本公司出售的医疗设备保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务
二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。
产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在质保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的 24 小时之内给予答复，并在 7 个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。
江西飘逸商贸有限公司
2014 年 8 月 8 日范例三】
XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特
做出以下服务承诺：
1. XXXXX公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务 ;
2. 公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换 ;
4. 我公司在接到采购电话后，将在 24 小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务 ;
5. 公司服务电话： 0XX-34XXXXX
XXXXX医疗器械有限公司
20XX年9月5日。