中国移动增值业务健康度项目介绍材料
中国移动三网流量发展健康度分析手册
中国移动三网流量发展健康度分析手册中国移动通信有限公司2012年10月文档说明本文档所涉及的任何文字、图表、数据等，仅限于中国移动集团及各省公司内部使用，未经中国移动集团或省公司书面许可，不得扩散至第三方。
文档属性文档副标题：文档编号：文档版本：R2012 V0.1版本日期：2012-10-06文档状态：作者：中国移动网络部文档变更目录一.评估指标体系 (1)二.分析方法详解 (2)1.GSM流量发展健康度 (2)GSM容量投放效益 (2)PDCH平均吞吐率 (3)忙时无线利用率 (4)数据业务资源占比 (5)高干扰小区占比 (5)质差小区占比 (6)2.TD流量发展健康度 (7)TD流量同比增幅 (7)TD承载G3终端流量比 (7)TD手机客户同比增幅 (8)TD手机客户月人均流量 (8)每MB GPRS流量收益 (9)超闲小区比例 (10)TD小区退服率 (10)TD高质差小区比例 (11)3.WLAN流量发展健康度 (12)WLAN流量同比增幅 (12)WLAN手机流量占比 (12)平均每AP流量 (13)平均每AP承载用户数 (14)超闲AP率 (14)AP退服率 (15)关联成功率 (15)地址分配成功率 (16)超忙AP率 (16)4.分流健康度 (17)GSM网络手机流量占比 (17)TD网络手机流量占比 (18)WLAN网络手机流量占比 (18)为科学量化评估GSM、TD、WLAN网络情况，深入推进网络健康协同发展，总部在前期组织推广“TD分流246法”、“WLAN分流357法”等系列方法的基础上，进一步结合不同网络的特性和现状，研究制定了三网流量发展健康度和TD网络健康度量化评估方法，可从流量增长、网络质量、资源消耗、承载效率、网络负荷和分流情况等多个维度综合分析网络情况，为网络优化、规划建设、流量经营等工作提供支撑和参考。
一.评估指标体系中国移动三网流量发展健康度评估体系，包含“GSM流量发展健康度”、“TD 流量发展健康度”、“WLAN流量发展健康度”和“分流健康度”4个维度26项评估指标。
移动公司CPE健康发展支撑技术规范书
C P E健康发展支撑技术规范书版本号：1.0.0前言2016年根据集团及我省网络会精神，计划我省落地应用（8项）：VoLTE/RCS 端到端质量分析和定界、视频业务端到端质量分析、家宽/集客端到端质量分析和定界、实时业务质量监控保障、CPE业务健康发展支撑、客户满意度画像分析、客户投诉溯源分析前移客服、虚拟业务拨测。
本文档对集中性能新应用落地实施进行了工作内容的明确和细化，聚焦4G网络和移动互联网端到端业务质量分析编写实施细则，从建立指标体系、制定分析方法、完善支撑手段、固化分析流程、督导问题处理、开展评估考核六大方面明确工作开展的各个步骤及评估标准，为省公司常态化落实集中性能新应用管理工作提供指导和建议。
《CPE健康发展支撑技术规范书》（以下简称“本规范”）。
本规范面向CPE 健康发展支撑，从网络建设、网络优化、市场营销各方面制定了实施准则，并包含分析方法、指标阈值、信息知会等原则，为常态化开展CPE健康发展支撑提供指导。
I编制历史II目录1、范围 (1)2、背景及目标 (1)3、衡量标准 (1)3.1指标体系 (1)3.2分析方法 (1)3.3支撑手段 (1)3.4分析流程 (2)3.5问题督导 (2)3.6评估考核 (2)4、落地细则 (2)4.1指标体系 (3)4.1.1指标列表 (3)4.2分析方法 (6)4.2.1用户筛选前提要求 (6)4.2.2目标客户筛选 (7)4.3支撑手段 (8)4.3.1指标采集 (8)4.3.2方法固化 (8)4.3.3信息推送 (8)4.3.4闭环管理 (8)4.4分析流程 (9)4.4.1建立常态化的跨省市/跨部门沟通机制 (9)4.4.2建立月粒度常态化分析机制 (9)4.4.3分析结果的信息推送 (9)4.4.4输出建议的闭环管理 (9)4.5问题督导 (9)4.6评估考核 (9)1、范围本文档描述了XX移动CPE健康发展支撑工作落地细则，供省公司落实常态化性能管理工作机制并有效开展性能管理工作使用。
数据业务健康度评估体系研究
数据业务健康度评估体系研究前言3G时代，数据业务成为继语音业务之后电信运营商重点发展的业务。
但在数据业务发展初期，重量不重质的粗放式发展模式不仅浪费了大量资源而且阻碍了业务的健康发展。
特别是数据业务整体运营质量评估体系的缺失与不足，使得数据业务的发展方向与运营质量缺乏明确的导向与判断。
本文从剖析目前数据业务发展的短板出发，围绕影响数据业务健康运营的关键要素，通过数据业务健康度评估模型的搭建与应用，为实现数据业务的量质并举与健康发展提供参考。
构建数据业务运营评估体系的必要性近年来，中国移动的数据业务取得的长足发展，数据业务收入规模不断扩大，在总收入的比重不断提升。
同时，数据业务的收入结构也发生了需要关注的变化，表现在运营增值业务的收入比重持续下降，非短信数据业务收入持续增加。
（见图一）（图一：不同数据业务收入比重）在3G时代，可以预见数据业务将成为继语音业务后的重要收入增长点，但是目前数据业务存在诸多问题，严重的阻碍了数据业务的健康发展。
比如亮点业务尚未形成规模，深度运营环节薄弱，业务发展量质不并举、客户活跃度不高、业务规范不够健全完善等。
特别是数据业务整体运营评估体系的缺失与不足，使得数据业务的发展与运营改进缺乏明确的判断与导向，因此，建立一套适应数据业务规模发展与深度运营的评估体系迫在眉睫。
当前数据业务评估体系存在的普遍问题1、当前的数据业务考核办法容易导致地市公司为完成指标采用突击手段，形成泡沫客户大进大出、而活跃用户增长缓慢的局面。
2、考核指标单一，没有一套科学的指标体系反映数据业务整体发展状况。
3、数据业务考核指标结构不平衡，结果导向严重，忽略数据业务的可持续发展。
4、对数据产品特征及生命周期研究不够，考核导向缺乏科学依据，不利于制定合理的运营策略。
5、缺乏科学的指标权重与确定方法，不能反映各数据业务发展重点，导致考核体系失真。
数据业务健康度评价体系的构想1、数据业务健康度指标评价体系的提出世界卫生组织(WHO)关于健康的定义：“健康乃是一种在身体上、精神上的完满状态，以及良好的适应力，而不仅仅是没有疾病和衰弱的状态。
中国移动增值业务健康度项目介绍材料PPT22页
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
中国移动增值业务健康度项目介绍材 料
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
中国移动集团产品手册说明书
中国移动通信集团公司政企客户分公司China Mobile Communications Corporation Government and Enterprise Service Company 中国北京市西城区宣武门西大街32 号 邮政编码：100053移动改变生活，政企共筑梦想2017 版中国移动集团产品手册CDNContent Delivery NetworkCDN 目录 | CONTENTS01中国移动简介公司概况CDN产品描述CDN产品体系02产品形态产品特点功能列表技术构架静态内容加速03动静混合加速产品形态产品特点功能列表技术构架中国移动集团产品体系04附录05CMYCMMYCYCMYKCDN.pdf 2 16-12-7 下午9:09CDN产品描述静态内容加速中国移动CDN产品为客户提供静态内容加速和动静混合加速服务，通过智能调度选择最优节点，为用户提供服务，从而有效提高用户访问速度，提升用户上网体验。
同时，针对政府、金融、互联网等行业，中国移动为其提供一站式加速解决方案，满足不同行业客户的需求。
静态内容加速服务是针对网站及APP中的静态组成部分（页面、图片、CSS、Flash等）进行加速，主要服务于以静态内容为主的网站及APP等，满足用户快速访问的需求。
动静混合加速服务针对客户网站及APP提供整体加速服务，包括静态组成部分（页面、图片、CSS、Flash等）和动态组成部分（asp、php、jsp等），主要服务于对实时性要求较高的网站及APP等，提升用户访问感知。
静态内容加速服务采用智能调度和负载均衡技术为客户网站及APP中的静态组成部分提供加速服务。
业务体验：通过智能调度和负载均衡，将用户访问请求定向到最优节点，解决网络带宽拥塞、用户访问集中、网点分布不均衡等问题，提高用户访问网站的响应速度。
应用场景：静态内容加速服务应用于以下主要场景视 频直 播门 户官 网论 坛应用下载补丁更新文件资料产品形态CDN产品体系0304CDN视频流媒体类综合网站类移动互联网类文件下载类图 片文 字HTML5移动APP动静混合加速CMYCMMYCYCMYK0506产品特点产品特点功能列表资源丰富：节点覆盖全球，带宽冗余保障。
中国移动家庭有线宽带客户业务健康度评估体系(2015版)
指标名称
指标定义
分值权重 考评周期 基准值 挑战值 基准分 挑战分 数据提取来源及口径
指标 安徽 北京 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 河南 黑龙江 湖北 湖南 江苏 江西 辽宁 内蒙古 宁夏 青海 山东 山西 陕西 上海 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江 重庆
吉林
网络质量好（20%）
ONU。
建议每月常态化巡检
20%
20%
20%
40%
月度
月度
月度
月度
80%
10%
0.2
90%
90%
1%
0.1
96%
12
12
12
24
20
20
20
40
各省上报
各省上报
各省பைடு நூலகம்报
各省上报
100% 85% 91.76 99.40% 88.50% 81.14% 100% 86.17% 100% 97% 97% 88.75% 100%
用户侧ONU接收光功
率强度在标准范围内
所有OLT异常退服的 月度累计时长（小 时）/OLT总量 建议通过10086批量 投诉事件和GPON网管 告警统计
与ONU总量的比例 ONU侧接收光功率正 常范围：class B为 (－8，-25)dbm， class C 为(－8，27)dbm。 含FTTH ONU和FTTB
0.005
96.40%
0.10
95.64%
-
-
得分 安徽
0 20.0
20.0
20
20
0
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北京 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 河南 黑龙江 湖北 湖南 江苏 江西 辽宁 内蒙古 宁夏 青海 山东 山西 陕西 上海 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江 重庆 吉林
2024—2024中国移动医疗健康市场研究分析报告
2024—2024中国移动医疗健康市场研究分析报告2024年至2024年，中国移动医疗健康市场发展迅猛，成为医疗健康行业的新风口。
移动医疗健康市场提供了更便捷、更快捷的医疗服务，满足了人们对健康的需求，推动了医疗卫生体制的进步和。
本文将就2024年至2024年中国移动医疗健康市场的发展情况进行深入分析，分析报告如下：一、市场规模扩大据统计，2024年至2024年，中国移动医疗健康市场规模不断扩大。
移动医疗健康市场的用户数量和交易金额双双增长，用户规模不断扩大，交易金额节节攀升。
手机APP成为人们获取医疗服务的重要渠道，医院、药店、医保机构等各类医疗机构纷纷成立自己的手机APP，提供在线预约、在线问诊、健康管理等服务。
移动医疗健康市场呈现出快速发展的态势。
二、市场结构不断优化2024年至2024年，中国移动医疗健康市场结构逐渐优化。
移动医疗健康市场开始呈现出多元化的发展趋势，涵盖了在线问诊、精准医疗、智能医疗、医疗大数据等多个领域。
移动医疗健康市场的产品和服务日益丰富，满足了人们对医疗健康的多样化需求。
同时，市场竞争加剧，行业集中度提高，优质企业和产品逐渐脱颖而出。
三、政策支持力度加大在2024年至2024年，中国政府对移动医疗健康市场的政策支持力度不断加大。
政府加大了对医疗健康领域的投入，支持移动医疗健康技术的创新和应用。
政府还出台了一系列政策文件，规范了移动医疗健康市场的发展，保障了用户和医疗机构的合法权益。
政策的支持为移动医疗健康市场的快速发展提供了有力保障。
四、发展趋势展望展望未来，中国移动医疗健康市场有望进一步发展壮大。
随着人口老龄化和医疗需求不断增长，移动医疗健康市场将迎来更广阔的发展空间。
移动医疗健康市场将继续推动医疗产业的创新和升级，提升医疗服务的质量和效率，实现医疗健康事业的可持续发展。
综上所述，2024年至2024年，中国移动医疗健康市场取得了明显的发展成绩，市场规模不断扩大，市场结构不断优化，政策支持力度不断加大。
中国移动集客部工作总结及打算
中国移动集客部工作总结及打算篇一：移动集客部员工工作总结工作总结我是XX年6月进入广东移动集团客户事业部工作。
回忆这6个多月的工作，对我来讲是收成、是提高。
其间所得所有，离不开公司领导及同事的支持与帮忙。
正是他们的指导和热心帮忙，我才得以慢慢熟悉和把握支撑中心的各项业务，在工作模式上有了新冲破，工作能力上有了较大的提升。
通过学习和积存，已能够从容面对集团客户事业部的技术支撑工作，包括合作伙伴技术交流、名单制客户造访、招投标标书编制、技术方案编写、行业应用培训等工作。
专门感激的是，领导和同事给我提供了很多的机遇，参加和参与支撑中心的多项重点工作，锻炼和提高了自己的业务及和谐办事能力。
其中有中国移动XX年优秀行业应用支撑领导培训、广东移动行业信息化合作伙伴联盟盛典，和多个行业应用平台的建设工作。
其间的工作经历让我获益不浅，倍感欢乐。
在过去的几个月，学会很多东西，但我的工作成绩并非理想，作为一名技术支撑人员，通信络的知识体系还有待进一步的丰硕和巩固，面对一些复杂的络及主机问题，更需要增强自身独立分析和解决问题的能力。
我唯有不断学习，深刻领会不进那么退的道理，在尔后的时刻里勇于进取、勇于担当，做个自强、自立、自豪的移动人。
篇二：集客保护XX年工作总结及XX年工作打算XX年工作总结XX年及将过去了，在领导的支持同事的帮忙下通过不懈尽力、在工作上取得了必然的功效，也存在了诸多不足，现将各项工作完成情形汇报如下：在XX年期间,我喀什集客保护人员，完成了片区内1336条集客专线的日常巡检工作、新开通各类集客专线600多条，截至今日处置故障次数达559次、整改集客专线基站49个、搬迁专线109条、设备替换103个、其他各类随工、勘查、工程验收、配合测试等211次、大体完成片区内客户在利用移动络方面的问题、按期多次进行集客类技术培训并考核，提高了集客保护队伍的业务水平。
顺利地完成了全年的各项任务。
在公司的统一部署下，落实绩效考查方法，增强基础治理，主动保护，平安生产，尽力提高工作效率级质量，提高了资源的有效利用率，节约保护本钱，确保了全年保护工作的顺利进行。
移动增值业务讲座 第3讲 智能网业务质量评价方法
前运 营支撑 系统建设 的难点之一。 本 文讨论了 目前运 营支撑 系统存在的一些问题 ， 提出 了智能 网业务
质量评价方法 ， 最后给出 了本方法存在的一些 弊端 以及下一步的研究方 向。 关键词 质量评价 智能 网 Ｋ Ｐ Ｉ
１ 弓 ｌ 言
要条件 ，其基本趋势是从传统的网元网管到网络层 故障管理 ， 再到业务层服务质量管理。
首先我们要确定 我们选择评价指标 的原则 ， 即 二 ，根据各被评价对象的缺陷情况对被评价对象按 按照分层分类 的思想 ， 自 上而下、 抽象到具体的逐步 百 分制进行 评 分 （ 后 续 章节称 为得 分 ） 。 确定质量评价指标 ；确定好那些指标是对整体进行 ３ ． ２ 确定 评价指 标 集 评价 ， 那些指标是对部分进行评价 ， 以及质量评价所 对于智能网业务来说 ，组成智能网产品的各项 要达到的目标 ； 根据故障、 配置 、 性能、 安全进行初步 服务较为简单 ，可 以简单 的把产 品关 键质量指标 的分类 ， 最终 确定 我们 的评 价指标 集 。 （ Ｐ ｒ ｏ ｄ ｕ ｃ ｔ Ｋ Ｑ Ｉ ） 和服 务 关 键 质 量 指 标 （ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ Ｋ Ｑ Ｉ ） 整
等级范 围为［ ８ ０ ， ｌ ｏ ｏ ］ ， 警告的等级 范围为 『 ５ Ｏ ， ８ Ｏ ） ， 严
秀 表示 最好 状 态 ， 警 告 表示介 于两者 之 间 的状态 ； 第
５ ． 可 分解性 原 则 ：对 于不 同 的管理 任 务在 一 定 重的等级范围为【 Ｏ ， ５ ０ ） ； 其 中严重表示最差状态 ， 优
电信增值业务的迅速发展给运营商带来 了丰厚 ２ 质 量 评 价 过 程 一 般原 则 的收 益 ，特别 是 彩 铃 、 Ｖ Ｐ ＭＮ等 优 势业 务 的不 断 壮 大， 很大程度上提高了客户 的 Ａ Ｒ Ｐ Ｕ值。 如何保障这 些增值业务的运行质量 ， 以及系统运行健康度 ， 使其 业务质量评价是一个系统 、 综合的过程 ， 需要按
1500元健康促进套餐服务项目
1500元健康促进套餐服务项目服务概述1500元健康促进套餐服务项目是为了帮助个人改善健康状况而设计的一项综合性服务。
通过提供个性化的饮食计划、健身咨询和心理辅导，旨在促进身体健康和心理健康的全面发展。
服务内容1. 饮食计划我们将根据客户的身体状况和需求，提供量身定制的饮食计划。
这些计划将包括营养丰富的食物、合理的膳食搭配和适量的热量控制，以满足客户的营养需求，并帮助达到健康减重或增重的目标。
2. 健身咨询我们提供专业的健身咨询服务，包括定制的运动计划、身体测试和指导。
我们的健身专家将根据客户的身体情况和健康目标，设计适合个人需求的健身计划，并提供正确的姿势、训练技巧和运动建议，以确保客户能够安全有效地进行运动。
3. 心理辅导心理健康是身体健康的重要组成部分。
我们的心理辅导师将提供专业的心理咨询和辅导，帮助客户应对生活中的压力和挑战。
通过倾听、理解和支持，我们的心理辅导师将帮助客户建立积极的心态，提高情绪管理和压力应对能力。
服务流程1. 客户预约：客户通过电话或在线渠道预约1500元健康促进套餐服务项目。
2. 初次咨询：客户与我们的专业顾问面对面进行初次咨询，了解客户的需求、身体状况和健康目标。
3. 个性化计划制定：根据客户的情况和需求，我们的专业团队将为客户制定个性化的饮食计划、健身计划和心理辅导方案。
4. 实施阶段：客户按照制定的计划进行饮食调整、运动训练和心理辅导，我们将定期跟进客户的进展并提供支持和指导。
5. 服务评估：项目结束后，我们将与客户进行服务反馈和评估，了解客户的满意度和改善情况。
服务收费1500元健康促进套餐服务项目的收费标准为每位客户1500元人民币，包含饮食计划、健身咨询和心理辅导，服务周期为一个月。
客户如有其他特殊需求，费用将根据实际情况进行调整。
服务保障我们的团队由专业的医生、营养师、健身教练和心理辅导师组成，拥有丰富的经验和专业知识。
我们将以高质量的服务和个人化的关怀为客户提供全方位的健康促进服务，确保客户的健康和满意度。