2019全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项赛配件管理赛项样题(配件单据)
2019全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项赛服务接待子赛项样题
2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项
服务接待子赛项样题
一、道具用车设置
1.右前近光灯不亮。
2.车左后门有轻微划痕。
3.动力电池膨胀水箱液面过低。
二、情境模拟
1万公里定期维护。
1.场景
一位顾客驾驶一辆上汽荣威ei6（45T混动互联智尊版）轿车，直接开到了上汽荣威4S店。
车辆购置于2017年6月2号。
由选手A扮演的专属服务顾问李新、选手B扮演的技术顾问张华在门口一起迎接顾客并询问来意，得知顾客是来做定期保养的，就按上汽荣威“绿芯管家-双顾问”服务流程完成接车和交车全过程并回答顾客问题（备注：系统上电，检查仪表盘能否显示READY并观察仪表信息需要实做；大灯远、近光检查需要实做）。
2.背景资料
（1）该车行驶12800公里。
（2）最近到南部山区自驾游一次，路况不好，底盘托过底并涉水行驶过。
（3）根据上汽荣威ei6保养规范，1万公里定期维护需要更换机油、机滤，并添加燃油系统积碳清洗剂。
3.顾客问题
（1）接车过程中顾客问题1：制动力分配EBD是什么意思?
（2）接车过程中顾客问题2：ei6有几种驾驶模式？哪种模式下最为省油？
（3）交车过程中顾客问题1：价格有些贵，还能优惠吗？
（4）交车过程中顾客问题2：ei6能否用家用电充电？下雨天可以充电吗？ 1。
2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车运用与维修赛项考题钣金试题(技术方案)
车身修复（钣金）技术方案一、比赛内容车身修复赛项为实操比赛，由单人完成，共 3 项，分为车身电子测量与校正、板件更换、受损门板修复。
（满分：100 分，其中车身电子测量和校正占30 分、板件更换占40 分、受损门板修复占30 分）选手按抽签编号滚动交叉进行比赛，单人作业总时间为120 分钟。
其中：车身电子测量和校正40 分钟；板件更换40 分钟；受损门板修复40 分钟。
二、名次排列规则按实操成绩由高到低排序，实操成绩分数高的名次在前；实操成绩也相同的，则以3 项实操项目总用时短的名次在前。
三、比赛作业工件（一）车身电子测量和校正项目的工件为2013 款三厢新赛欧（不带天窗）白车身，前纵梁设置变形。
（二）板件更换项目的工件为模拟结构件套装成型板件，工件形状如图：A、D板件：镀锌钢板，厚度0.7mmB、E板件：低碳钢钢板，厚度 1.2mmC板件：镀锌钢板，厚度1mmD板件：镀锌钢板，厚度0.7mm，已加工好4 个Φ9mm孔、4 个Φ6mm孔E板件：低碳钢板，厚度 1.2mm，已加工好4 个Φ8mm孔（三）受损门板修复项目的工件为已设置损伤的车门外板（奔腾教学专用门板，门板厚度0.7mm）。
四、实操比赛计分和考核要求（一）车身电子测量与校正1.作业要求在40分钟内，先对车身进行车身底部测量并记录（共6对12个测量点，分别为2对基准点，4对测量点），然后再对前纵梁进行测量、记录并校正。
比赛提供3张不同测量点的车身图，选手抽签确定比赛用车身图。
每个选手独立使用车身电子测量系统对要求的测量点进行测量，记录下实际测量的数据（长、宽、高数据）。
比赛提供前纵梁标准校正数据，选手通过测量确定前纵梁的变形大小和方向，然后使用车身校正仪对前纵梁宽度进行校正。
2.考核要点：测量系统的使用、测量数据准确性、校正过程和校正后数据的准确性、安全防护、校正设备使用、5S等。
（二）板件更换1.作业要求：在40分钟内对提供的板件（A、B、C板件）进行电阻点焊、测量、画线、切割、定位、保护焊等操作。
2019年全国职业院校技能大赛中职组 “汽车营销”项目真题技能试题比赛任务书赛卷服务接待子赛项赛题
备注：系统上电，检查仪表盘能否显示READY（表示车辆动力系统准备就绪，可以驾驶），并唱检仪表信息，需要实做；大灯的远、近光检查，需要实做。
2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项
服务接待子赛项赛题
一、比赛用车缺陷
1.前机舱曲轴箱通风管接头脱落
2.左后轮胎扎有图钉
3.后备箱缺失三角警示牌
二、比赛内容
1.来店形式：预约
2.比赛时间：25分钟
3.比赛场景
2019年6月5日，李先生/女士驾驶一辆上汽荣威ei6（45T混动互联智尊版）轿车，直接开到了上汽荣威爱民4S店，该车辆于2017年4月6日购买，已经行驶32960公里。
问题3：在修理电器设备时，对蓄电池需要进行什么样的操作呀？
问题4：你们在给顾客制定常规保养计划和非常规保养计划时，主要考虑的因素有哪些？
问题4追问：我上班时车辆行驶的距离不长，且经常都会路过尘土飞扬的工地，你对我车辆的保养有什么建议呀？
4.情境要素
（1）最近这半年大多在海边地区使用，前几天又到山区自驾游一次，路面崎岖不平，而且多处有较深的积水，回来后感觉车子在转Fra bibliotek时明显沉重了许多。
（2）计划端午节期间带家人去北部山区自驾游。
5.顾客异议
问题1：车辆安全气囊在什么条件下起作用？
问题2：ei6高压电池包由多少块单体电池组成？
问题2追问：为什么对高压电池包进行密封？
2019 年全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项商务数据分析模块赛题库
2019年全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项商务数据分析模块赛题库高职组“市场营销技能”赛项的商务数据分析模块，总分15分。
其中，填空题10分，图表题5分。
每套赛卷，填空题部分包括2道小题，分值分别为4分和6分；图表题部分包括2道小题，分值分别为3分和2分。
赛题库如下：声明：所有X都为可变项，X在文中各处代表的内容均不同。
一、填空题1．请查询20XX年XX月XX日至XX月XX日四所院校的数字商业体验中心所售X商品各品牌的总销量（或总销售额）。
（每空1分，共4分）表1四所院校X商品各品牌20XX年XX月XX日至XX月XX日总销量（或总销售额）表品牌总销售额(元)/总销量（件）XXXX（填空）XXXX（填空）XXXX（填空）XXXX（填空）2．请查询四所院校的数字商业体验中心所售X商品20XX年XX 月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）前3位的单品（单品是指商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品。
例如：200毫升装飘柔滋润去屑洗发水），按次序排列，并填充下表。
（每空1分，共6分）表2四所院校X商品单品20XX年XX月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）统计表单品名称总销售额(元)/总销量（件）第一位（填空）（填空）第二位（填空）（填空）第三位（填空）（填空）二、图表题1.题型1：请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位的X商品单品的分析图表，图表要求是带数据标记的二维折线图。
（3分）图表要求：①图表标题为“X学院X商品总销量（或总销售额）前三位走势图（20XXXXXX-20XXXXXX）”。
②横坐标轴为日期（格式为XX月XX日）；横坐标标题为：XXXX；纵坐标标题为：XXXX。
③有图例项，底部显示图例，表明所对比的XXXX。
④有数据标签，表明所对比的单品的日销量（或销售额）。
题型2：请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位X商品单品的分析图表，图表要求是二维的百分比堆积柱形图。
2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车运用与维修赛项考题涂装(涂漆)试题(技术方案)
2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车运用与维修赛项考题涂装(涂漆)试题(技术方案)车身涂装(涂漆）方案一、比赛内容实操比赛满分100分1.实际操作共3项，操作过程评分、包括过程中质量评分共25分：（1）损伤区处理，10分；（2）喷涂底漆、水性底色漆、清漆，10分；（3）水性底色漆微调，5分；2.最终结果分为75分，包括：（1）做底效果（原子灰印、原子灰砂眼、咬底）12分；（2）底色漆效果（底色漆露底、垂流、起花、喷涂颜色准确度）10分；（3）清漆效果（均匀度，漏喷虚喷；流平、饱满度、光泽度）10分；（4）清漆表面缺陷（砂纸痕、鱼眼、起泡、针孔、印痕、碰伤、清漆垂流）12分；（5）第一折边外侧效果(底色漆露底、清漆漏喷等)5分;（6）色板效果及查找配方10分;（7）调色准确度16分。
3.实操比赛期间选手为按组顺序滚动进行比赛，单人作业时间合计为190分钟。
其中：（1）损伤区处理：70分钟（2）喷涂底漆、水性底色漆、清漆：50分钟（3）水性底色漆微调：70分钟二、名次排列规则：按总成绩由高到低排序，总成绩相同则以最终效果分成绩高的名次在前。
最终效果分成绩仍然相同，则翼子板喷涂效果总分高的排名在前。
三、比赛作业工件：实操比赛现场提供新翼子板（已有电泳涂层上喷涂了G6灰度的中涂底漆）为比赛工件，统一制作损伤。
损伤设置：工件为雪佛兰赛欧3左前翼子板，损伤范围在上下2条棱线中间的平面内，距离边缘10cm以上，损伤面积5平方厘米左右（棱线范围见下图）：四、实操比赛考核要求(一)损伤区处理 1.项目内容在70分钟的作业时间内完成喷涂底漆前所需的所有处理工作。
2.作业要求（1）对损伤位置打磨羽状边；（2）对损伤区施涂环氧底漆、刮涂原子灰并打磨原子灰至平整；（3）完成喷涂底漆前所需的打磨及清洁、除油工作。
3.考核要点（1）个人防护用品穿戴规范，安全操作；包括使用耳塞；（2）打磨工具操作规范；（3）砂纸选用合理；（4）羽状边边缘平顺无阶梯；（5）环氧底漆（赛场已调配好）施涂方法、范围及厚度正确；（6）原子灰配比正确、调和均匀；（7）原子灰刮涂区域合理，没有超过砂纸打磨区域；（8）原子灰打磨平整、恢复损伤前形状：最终结果没有原子灰印、原子灰砂眼、咬底、砂纸痕等缺陷；（9）所有待喷自流平底漆区域都已经经过妥善打磨，无研磨不足（橘皮未磨除）、磨穿情况；第一折边外侧有打磨痕迹即可，磨穿不扣分；（10）操作完毕后，工具设备清洁、复位、废弃物分类丢弃在规定的废弃物容器内。
2019年全国职业院校技能大赛(中职组)零部件测绘与CAD成图技术赛项赛卷(6)-正稿
2019年全国职业院校技能大赛National Vocational Student′s Skills Competition赛项编号：ZZ-2019007赛项名称：零部件测绘与CAD成图技术赛项组别：中职组赛卷（六）2019年5月（A4，共XX页）竞赛注意事项1、参赛选手2 人一个团队，1名选手为组长，另1名选手为队员，每人一台计算机。
2、参赛选手在竞赛过程中应遵守相关的规章制度和安全守则，若有违反，则按照相关规定在竞赛的总成绩中扣除相应分值。
3、每个参赛队的2名队员可以相互轻声交流，但不得影响相邻参赛队的竞赛；不同参赛队之间则不得互相询问，否则按作弊处理。
4、参赛选手必须遵从裁判，不得出现扰乱赛场秩序、对工作人员或裁判做出过激甚至人身威胁等行为，现场裁判可对情节严重的参赛选手直接取消参赛资格，并在大赛点评阶段给予公开通报批评，特别严重的应上报所在省市教育行政主管部门严肃处理。
5、参赛选手饮水、上洗手间等均计在比赛时间之内。
离开赛位的申请必须举手向裁判示意，经裁判允许后方可离开。
6、竞赛过程中，参赛选手因违规操作，造成设备、工具损坏者，经裁判裁定，视情节轻重，做扣分直至终止比赛的处理。
裁定终止比赛必须报裁判长批准后执行。
终止比赛的选手应离开赛位至指定区域等待比赛结束后统一离场。
7、竞赛任务书当场启封、当场有效，每队分发2份。
参赛选手手绘的图纸作为评分依据与竞赛任务书、测绘实物、现场工具等均在竞赛结束后上交，不许参赛选手带离赛场，否则按违纪处理，成绩无效。
8、参赛选手在桌面上以“赛位号”建立一个文件夹，并在该文件夹下建立三个子文件夹，分别命名为：“1-结构优化图”、“2-二维零件图+装配图”和“3-三维零件模型+装配模型”。
9、参赛选手仔细阅读竞赛任务书的内容和要求，如有异议，可向现场裁判反映。
比赛过程中，如遇问题必须举手向裁判提问，一切与比赛无关的活动均需示意裁判，经裁判允许后方可进行。
10、参赛选手应按照竞赛任务书要求保存并提交竞赛结果，所有电子文件和手绘图纸上均不可留有与竞赛内容无关的标记，一经发现按作弊处理，该参赛队的整场比赛判为零分。
2019年国赛汽车营销赛项规程教程文件
2019年国赛汽车营销赛项规程2019年全国职业院校技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项编号：ZZ-2019021赛项名称：汽车营销英文名称：Automobile Sales赛项组别：中职组赛项归属：交通运输类二、竞赛目的以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，促进中职学生在汽车营销、配件管理、服务接待等团队协作方面的职业素养和业务能力的提升；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及学生风采；以大赛引领专业教学改革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。
三、竞赛内容本赛项包含汽车营销基本流程、配件管理和服务接待三个子赛项，具体见表1。
表1 竞赛内容、时间与权重表1.汽车营销基本流程本子赛项以机考形式进行。
各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对号入座；在规定的时间内，在计算机上完成基本流程操作。
考虑到中职院校的人才培养方向，本次竞赛选取了新车购销、车险承保两个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。
竞赛时，计算机系统分别从新车购销模块与车险承保模块随机抽题。
新车购销模块包含采购入库、新车销售、一条龙服务、销售收款、新车交付五项工作任务，每项任务的具体题目由系统随机生成，相互独立，难度及分值一致；车险承保模块包含业务登记、保费计算、核保制单三项工作任务，每项任务的具体题目由系统随机生成，相互独立，难度及分值一致。
选手上一任务所答题的正误对下一任务不造成影响，避免连环扣分，保证比赛公平。
本子赛项旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度，考核的知识点主要包括这些典型岗位基本任务的内容及其中包含的产品知识、技术知识、经营管理知识、法律法规、标准规范、商务礼仪等，考核的技能点主要包括信息采集及分析、资料收集及管理、计算机系统操作等。
2.配件管理本子赛项模拟真实工作情境进行。
考虑到中职院校的人才培养方向，选取了配件管理员这一典型工作岗位，设置了4S店配件库房这一典型工作场景。
中职国赛—汽车营销
全国职业院校技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项编号：ZZ-2022023赛项名称：汽车营销英文名称：Automobile Sales赛项组别：中职组赛项归属产业：交通运输类二、竞赛目的（一）引领职业院校专业建设与课程改革随着中国汽车产业的不断发展，汽车营销及汽车服务后市场产业链持续增长，加之汽车后市场产业服务升级，汽车互联网服务提升，新能源汽车服务人才需求加大，产业与行业的人才需求，在相当长的时间内一直保持高速增长。
汽车营销专业的高素质高技能服务型人才将成为汽车服务企业发展的动力支撑。
大赛将促进汽车营销专业的教学改革发展，本赛项设置一是还原企业真实工作情景；二是能够体现岗位完整工作任务；三是能够考查选手的综合技能；四是考查实战应变能力，并体现环保意识；五是突出展现参赛选手精湛技艺。
要求选手具备汽车营销与服务相关核心技能的综合能力，懂理论、善技术、解难题，能够将车、人、事的问题合理解决，促进专业建设和课程改革新的发展。
赛项的设置以及赛项的考核评价体系，对专业建设升级和课程体系优化将起到“树旗、导航、定标、催化”的带头作用，促使汽车营销专业人才培养更加专业与精细化，在重视技术技能培养的基础上，增加学生的沟通能力、表达能力、合作能力以及解决问题的能力。
同时更加注重学生的人文素养、职业素养提升，让学生面对行业懂专业，面对企业懂感恩，面对客户懂责任，成为汽车营销专业优秀的高素质高技能服务型人才。
（二）促进产教融合、校企合作、产业发展汽车营销专业的培养定位主要面向汽车后市场，随着产业升级，人才需求不断变化升级，对人员的综合能力要求不断提升。
因此在本赛项规划设计时，充分考虑与汽车后市场结构调整与产业升级相对接，将新业态、新模式所产生的对职业、岗位核心能力的新需求、新知识、新技能及时导入到比赛内容中，引导职业院校专业发展与产业升级同步，为汽车行业培养专业人才。
（三）展示职教改革成果及师生良好精神面貌经过多年的比赛总结和对参赛选手的跟踪调查发现，很多参加比赛的选手在汽车营销专业领域展现出了良好的综合素质能力，经过自身的努力，在行业、企业中获得高度认可，成功走向管理岗位，成为技术骨干和业务精英。
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选手二次加密号：
裁判签字：
裁判签字：
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SLK 订单
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采购入库单
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上海汽车 配件名称
配件编号
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0.17 库位
装箱单号 开单日期 数量 含税单价 含税小计 不含税单价 不含税小计
选手二次加密号：
含税金额 裁判签字：
不含税 金额
裁判签字：
维修领料单
工单号 车牌号 序号
维修类型 配件名称 配件编码
车主 库位
开单日期 单位
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配件编码