客户寻找及筛选流程
《客户》.初次接触客户的步骤
拜访流程设计：1、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！”2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！3、旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。
4、开场白的结构：（1）、提出议程；（2）、陈述议程对客户的价值；（3）、时间约定；（4）、询问是否接受；如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？5、巧妙运用询问术，让客户一次说个够；（1）、设计好问题漏斗；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？（2）、结合运用扩大询问法和限定询问法；采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。
如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售＊＊产品大概是六万元，对吧？”（3）、对客户谈到的要点进行总结并确认；根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？”6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。
猎头招聘流程范文
猎头招聘流程范文
1.拉取需求：猎头首先与客户进行对接，了解客户方的需求，包括职位的具体要求、技能要求、薪资待遇、工作地点等。
同时，对于不清楚或模糊的需求，猎头需要与客户进一步沟通，明确职位的具体要求。
2.筛选候选人：猎头通常通过多种渠道来寻找合适的候选人，包括自有人才库、社交媒体、招聘平台等。
猎头会将符合客户需求的候选人进行初步筛选，并与候选人进行面谈，了解其工作经历、能力、背景等情况。
3.面试安排：根据客户的要求和候选人的情况，猎头会与客户协商面试的时间和地点，并安排候选人前往面试。
在面试前，猎头通常会对候选人进行面试指导，提供面试技巧和准备材料，帮助候选人在面试中表现出色。
4.面试反馈：猎头会及时与客户沟通面试的进展情况，并收集客户的面试反馈。
如果候选人通过了初次面试，猎头会与客户协商是否需要进行更深入、更复杂的面试环节，比如二面、技术面试等。
如果候选人未通过面试，猎头会根据客户的反馈给予候选人建议和改进意见。
5. Offer谈判与入职：如果候选人通过了面试，并得到了客户的认可，猎头会与客户一起商议具体的薪资待遇、福利待遇等细节，并向候选人转达客户的offer。
猎头在这个阶段会充当候选人与客户之间的桥梁和协调者，帮助双方达成共识。
一旦offer被接受，猎头会协助候选人完成后续入职手续，如签订合同、完成背景调查等。
总的来说，猎头招聘流程非常灵活和多变，每个猎头公司可能会有自己独特的方式和步骤。
但无论如何，以上所述的步骤是一个基本的框架，
能够帮助猎头更有效地与客户合作，同时也能够为候选人提供更多的机会和支持。
大客户管理的六步分析法
01 Chapter定义大客户0102筛选标准制定根据客户的重要性和需求特点，将客户进行分级管理，如核心客户、重要客户、普通客户等。
对不同级别的客户采取差异化的服务和管理策略，以更好地满足客户需求和提高客户满意度。
客户分级与分类02 Chapter业务需求分析购买行为研究客户反馈机制建立对客户反馈进行定期分析，找出问题点和改进点。
根据客户反馈不断优化产品或服务，提高客户满意度。
建立有效的客户反馈渠道，收集客户对产品或服务的意见和建议。
03 Chapter制定个性化的产品方案030201制定灵活的定价策略提供优质的售后服务专业支持定期对大客户进行产品维护和保养，确保产品的稳定性和持久性。
定期维护快速响应04 Chapter大客户信息管理客户信息更新与维护客户信息保护建立客户信息数据库个性化关怀计划建立大客户服务团队定期大客户交流会议大客户关怀与维护机制满意度数据分析对收集到的满意度数据进行深入分析和挖掘，找出问题和不足之处，为改进提供依据和支持。
满意度调查设计设计科学合理的满意度调查问卷，涵盖大客户的各个方面，如产品质量、服务水平、交货期等，以获取客户的真实反馈。
持续改进与优化根据满意度调查结果，制定具体的改进措施和优化方案，包括产品升级、服务提升、流程优化等，以提高大客户的满意度和忠诚度。
大客户满意度调查与改进05 Chapter客户忠诚度评估03定期回访与沟通制定忠诚度提升计划01定制化服务02增加附加值服务长期关系维护策略建立长期合作关系与客户建立长期稳定的合作关系，给予客户优惠政策和长期承诺，增加客户忠诚度。
定期举办活动组织客户参加公司举办的各类活动，增强客户对公司的认同感和忠诚度。
持续优化服务不断优化客户服务流程，提高客户服务质量，与客户建立良好的关系。
06 Chapter引入创新方法简化流程定期评估与改进流程优化与调整1团队培训与能力提升23针对大客户管理团队，提供专业技能培训，包括销售技巧、市场分析、客户关系管理等。
猎头服务流程
猎头服务流程猎头服务是一种专业的人才招聘方式，通常由猎头公司或独立的猎头顾问来完成。
猎头服务的流程通常包括需求确认、候选人筛选、面试安排、候选人推荐、offer发放等环节。
下面将详细介绍猎头服务的流程。
需求确认。
首先，猎头顾问需要与客户进行沟通，了解客户的招聘需求。
这包括职位描述、薪资待遇、任职要求等方面的信息。
通过与客户的深入沟通，猎头顾问可以全面了解客户的需求，为后续的候选人筛选奠定基础。
候选人筛选。
在明确了客户的需求之后，猎头顾问会通过自己的人脉资源、招聘网站、社交媒体等渠道，寻找符合条件的候选人。
在这一过程中，猎头顾问需要对候选人进行初步筛选，包括对简历的筛选、电话面试等。
通过这些方式，猎头顾问可以初步确定符合条件的候选人，为后续的面试安排做好准备。
面试安排。
一旦确定了符合条件的候选人，猎头顾问会与客户协商面试时间地点，并安排候选人前往面试。
在这一过程中，猎头顾问需要与候选人和客户保持密切的沟通，确保面试的顺利进行。
候选人推荐。
面试完成后，猎头顾问会向客户提供候选人的面试反馈，并根据客户的需求进行评估和分析。
如果候选人符合客户的要求，猎头顾问会向客户推荐候选人，并协助客户进行offer谈判。
offer发放。
最后，当客户与候选人达成一致后，猎头顾问会协助客户向候选人发放offer，并跟踪候选人的入职过程，确保整个招聘流程顺利进行。
总结。
猎头服务流程包括需求确认、候选人筛选、面试安排、候选人推荐、offer发放等环节。
通过以上流程，猎头顾问可以为客户提供高效、专业的人才招聘服务，帮助客户找到最适合的人才。
同时，猎头顾问也需要与客户和候选人保持密切的沟通，确保整个招聘流程的顺利进行。
希望以上内容能够帮助您更好地了解猎头服务的流程，如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，欢迎随时与我们联系。
人力资源公司工作流程
人力资源公司工作流程
1.了解客户需求：
2.定制招聘方案：
根据客户需求，人力资源公司会制定一套招聘方案，包括招聘渠道、招聘方式以及招聘时间等。
此外，招聘方案还需要根据客户企业的特殊需求来定制，如制定薪资范围、职位要求等。
3.候选人与筛选：
4.面试与评估：
5.参与面试流程：
6.背景调查与核实：
7. 候选人offer和入职：
经过面试和背景调查之后，如果候选人符合客户的要求，人力资源公司会向候选人发出工作offer，并协助候选人完成入职手续。
这包括签订劳动合同、办理社保、住房补贴等各项事宜。
8.培训和绩效管理：
人力资源公司还会为客户提供培训和绩效管理服务。
他们可以根据客户的要求和需求，制定培训计划，包括入职培训、专业技能培训、领导力培训等。
同时，还会设计绩效管理体系，对员工进行绩效评估和激励，提高员工的工作效率和业绩。
9.员工离职处理：
在员工离职时，人力资源公司会协助客户进行员工离职处理。
包括工
资结算、劳动合同解除、离职证明等事项。
并在离职后进行调查和收集反馈，以改进公司的招聘和离职管理流程。
10.跟进和客户服务：
综上所述，人力资源公司的工作流程包括了解客户需求、定制招聘方案、候选人与筛选、面试与评估、背景调查与核实、候选人offer和入职、培训和绩效管理、员工离职处理、跟进和客户服务等环节。
这一系列流程
旨在为企业提供全方位的人力资源解决方案，帮助企业实现人力资源管理
的有效和专业化。
销售流程图
销售流程
一、售前服务
1、寻找客户；
2、分类/筛选；
3、寻找关键人；
4、初次拜访；
5、意向判断；
6、销售模式确定；
二、售中服务
（一）直销
1、现场勘查、收集相关数据（销售及生产技术部）；
6、解决方案（改造产品的确定-生产技术部）；
7、报价（销售部）；
8、制作初步购买方案（销售部）；
9、拟定销售合同（销售部）；
10、安排生产（业务通告单+业务确认单）-生产技术部；
11、送货、安装；
12、验收；
（二）EMC
1、项目计划书；
2、现场勘查、收集相关数据（销售及生产技术部）；
3、解决方案（改造产品的确定-生产技术部）；
4、制作初步EMC方案；
5、样品生产（生产技术部）；
6、拟定合同（合作年限、效益分配比例、安装方式）；
7、安排生产（业务通告单+业务确认单-如期保质）-生产技术部；
8、送货、安装；
9、验收；
三、售后服务
1、直销--质保期内免费维修更换；
2、EMC—合作期内免费维修更换；注：相应表单见附件。
顺丰营销专员基础培训之销售六大过程
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六大销售过程
了解事实情景演练----背景资料
潜在客户名称：智宇制衣有限公司
潜在客户信息来源：客服或者Sales Lead
目前情况：客户黄先生致电客服希望了解顺丰快递。经过电话拜访，得知客户 基本情况如下：
➢ 争取到客户其他业务部门的快递业务
行政部、业务部、市场部、物流部。。。。
➢ 给客户提供新的附加服务
➢
-- 免回单、逾限退费。。。。
➢ 争取客户介绍其同行、朋友或者客户
➢
-- 让客户的同行、朋友和客户也选择使h用顺丰快递的服务。
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六大销售过程
拜访类型 : 综合演练
客户资料：如讯实业公司 主要产品：IC等电子元器件 配合情况：取派人员提供的潜在客户，该客户大多寄件到苏州。 目前使用申通
销售过程之一:寻找潜在客户 了解本过程的目的：
寻找并识别快递需求，能够成为顺丰快递服务对象的潜在客户
利用各种内、外部资源、探询策略，确定潜在客户
就区域内的产业特性，制定出合适的开发计划，以寻找潜在客户群
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六大销售过程
寻找潜在客户的两大因素
什么类型的客户是潜在客户？
--客户的类型
潜在客户的来源？
就发生的服务问题，向客户道歉
Advise
告诉客户我们将采取的措施，以
及如何及时帮助客户解决问题
Act
实际行动
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六大销售过程
客户投诉背景资料
客户王小姐从深圳发了一票货往济南，5天后才送达收件人。由于客户所发的是 等待检测的样品，延误对客户的工作造成了较大的影响。客户致电客服投诉。
准客户开拓的技巧
参加培训和学习
提供优质服务
不断学习行业知识和技能，提高自己的专业 素养，让潜在客户感受到专业能力。
为潜在客户提供优质的服务和专业的咨询建 议，让他们感受到专业能力和诚信。
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建立联系与沟通
初次联系与自我介绍
寻找合适的时机
在初次联系客户时，要选择合适的时机，如节假日或周末，以减 少打扰和引起反感。
筛选出最有潜力的客户
根据需求和购买能力筛选
根据客户的需求和购买能力，筛选出最有潜力的客户， 制定针对性的销售计划和策略。
考虑客户的成长性
除了当前的需求和购买能力，还应考虑客户的成长性和 未来潜力，选择具有更大潜力的客户进行开拓和维护。
建立客户档案
对筛选出的准客户建立完善的客户档案，记录沟通细节 、需求信息、购买意向等，以便更好地跟踪和服务客户 。
对比竞争对手
了解竞争对手的产品和服务，并将其与自己的产品和服务进行对比，突出自己的优势和特 点。
促进成交与签订合同
消除客户的疑虑
在客户犹豫不决时，要主动询 问他们的疑虑和顾虑，并尽力 消除这些疑虑，如提供更多的
产品信息、解答疑问等。
给出合理的报价
根据客户的需求和预算，给出合 理的报价，并解释报价的构成和 理由，以获得客户的理解和认可 。
倾听客户的反馈
在了解客户需求的过程中，要认真倾听客户的 反馈和意见，并对客户的观点表示理解和认同 。
提出有针对性的建议
在了解客户需求后，要根据客户的需求和关注 点，提出有针对性的建议和解决方案，以增加 客户对产品的信任和购买意愿。
保持定期联系与沟通
定期跟进
01
在与客户建立联系后，要定期跟进客户的进展和需求变化，以
准客户开拓的技巧