银行客户经理工作业绩
银行个人客户经理工作总结6篇
银行个人客户经理工作总结6篇银行个人客户经理工作总结 120xx年过去了回首这一年里的工作、生活，有很多需要记录的东西。
进入公司到现在已经两年半多的时间，过去的一年多里，通过各位领导及同事的关怀和指导下，不仅监理业务能力有了长足的发展，个人的综合本质也潜移默化的有了很大的提高。
严格执行各种规章制度和考勤制度，落实现场监理检查工作制度和监理日志填写。
同时兼郑州移动无线专业伟德国际接口人。
经常保持与建设方，施工方伟德国际与沟通，征求意见密切配合、服务于移动。
根据建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求，依据监理规范、技术验收规范尺度设计文件，完成了无线专业xx年全年工程伟德国际治理的监理工作。
一、工作职责1、认真负责，严谨上进在xx年的工作中我继续负责本年度无线工建工程项目的伟德国际治理监理工作，最主要的是天天对工程伟德国际进行通报公示工作，作为伟德国际接口人，负责郑州移动市区及郊县工程的伟德国际汇总。
虽然有时候会感觉枯燥无味，但是我深刻熟悉到伟德国际治理是监理工作的主要环节之一，每当有懈怠情绪时，我就及时的跟项目部的领导交流，做一次阶段性的总结，把近期碰到的问题，解决的措施，进行梳理一下，并消除自己消极的情绪，继续以认真严谨积极的态度投入到每日的工作学习中。
二、存在的不足1、加强和客户沟通，及时了解客户各方面的工作需要，积极配合客户处理各项工程，并向客户提出改进措施及创新治理思路，以确保工程稳步高效地进行2、加强内部治理工作以及人员培养，努力为公司培养相关的伟德国际治理人才，加强团队合作力度以及执行相关计划。
客户经理工作总结(二)时间一晃而过，弹指之间，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，顺利地完成了各项任务。
现将各项工作完成情况汇报如下：在公司的统一部署下，班组每位员工落实公司绩效考核措施。
加强基础治理，不定期的对各专业班组生产和宁静情况进行检查。
2024年银行客户经理工作总结怎么写6篇
2024年银行客户经理工作总结怎么写6篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为银行客户经理，以积极的态度、扎实的业务能力致力于为广大客户提供高质量的金融服务。
在结束了紧张而忙碌的XXXX年工作后，特将本年度的工作做一次全面的总结。
以下是我在XXXX年度银行客户经理工作总结的具体内容。
二、工作业绩总结在全体员工的精诚合作下，我成功完成了本年度银行客户经理的工作任务。
具体工作业绩如下：1. 客户关系管理与维护：深化客户关系管理，提高客户满意度。
本年度新增优质客户XX户，客户满意度调查平均得分达到XX分以上。
2. 业务指标完成情况：成功达成年度存款增长目标，个人存款增长XX%，贷款业务增长XX%，理财产品销售额增长XX%。
3. 产品推广与创新：根据市场需求，积极推广各类金融产品与服务，如信用卡、贷款产品等，实现产品创新与服务升级。
4. 团队协作与培训：积极参与团队建设活动，提升团队凝聚力。
组织并参与多次业务培训，提高团队整体业务水平。
三、主要工作内容及成效1. 深化客户服务：通过个性化服务和专业的金融咨询，增强客户黏性和忠诚度。
建立并完善客户档案，对重点客户提供定制化的金融服务方案。
2. 风险管理：严格执行风险管理制度，确保业务风险可控。
对潜在风险客户进行全面排查和评估，及时采取措施防范风险。
3. 产品创新推广：结合市场趋势和客户需求，推广新型金融产品与服务。
通过线上线下相结合的方式，扩大产品影响力，提高市场占有率。
4. 营销活动策划与执行：组织策划多次营销活动，成功吸引潜在客户关注并参与。
通过举办金融知识讲座、理财沙龙等活动，增强客户互动与沟通。
5. 客户关系优化：定期回访客户，收集客户需求与意见反馈，不断优化服务流程和服务质量。
对客户投诉进行专项处理，确保客户满意度持续提升。
四、工作问题及改进措施在取得成绩的同时，我也意识到自己在工作中存在的一些问题：1. 业务知识更新速度不够快，需要进一步加强学习与实践。
银行客户经理工作总结模板免费6篇
银行客户经理工作总结模板免费6篇篇1一、引言作为银行客户经理，我在过去一年中肩负重任，致力于为客户提供专业、高效、周到的金融服务。
本总结旨在回顾过去一年的工作成果，分享个人成长经历，分析工作中的挑战与解决方案，并展望未来的工作规划与目标。
二、工作内容及成果1. 客户关系维护与拓展在过去一年中，我积极维护现有客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化金融服务。
同时，我成功拓展了新客户群，通过市场分析和人脉资源，为银行带来了一定的新增存款和贷款业务。
2. 金融产品营销我积极参与银行各类金融产品的营销活动，包括个人理财产品、企业贷款、信用卡等。
通过深入了解产品特点和客户需求，成功推销多笔大额贷款和理财产品，为银行创造了良好的业绩。
3. 风险管理在为客户提供金融服务的同时，我始终坚守风险底线，严格执行银行的风险管理政策。
通过对客户资信状况的全面审查，有效防范了信贷风险。
4. 团队协作与培训我积极参与团队工作，与同事共同完成任务，提高了团队协作效率。
此外，我还参加了银行组织的多次培训，提升了专业技能和知识水平。
三、个人成长与收获1. 提升沟通能力通过与客户的沟通，我逐渐提高了自己的沟通能力，学会了如何准确传达信息、倾听客户需求以及处理客户疑虑。
2. 增强业务能力通过一年的工作实践，我对银行业务有了更深入的了解，增强了业务能力。
同时，我也学会了如何根据不同客户的需求，提供合适的金融产品。
3. 风险管理意识提升在工作中，我深刻认识到风险管理的重要性，学会了如何识别、评估和防范风险。
四、面临的挑战与解决方案1. 市场竞争激烈银行业市场竞争日益激烈，对此，我通过加强与客户的关系维护，了解客户需求的深度与广度，提供个性化服务，以赢得客户信任。
2. 信贷风险防控压力大随着信贷业务的增长，防控信贷风险的压力增大。
对此，我严格遵守银行的风险管理政策，加强对客户资信状况的审查，确保信贷资产的安全。
五、未来工作规划与目标1. 深化客户关系管理未来，我将继续加强客户关系维护，提高客户满意度，挖掘客户潜在需求，拓展市场份额。
银行客户经理个人年终考核工作总结范本（5篇）
银行客户经理个人年终考核工作总结范本____已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
一、工作业绩方面我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至ｘｘ年末，实现总授信额度5。
____亿元，带动对公存款____多万元，实现利息收入____多万元，实现业务收入____万元。
个人管户企业ｘｘ成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批ｘｘ下游企业。
在小企业营销方面，也成功营销了一家ｘｘ企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款____万元。
在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前____位。
二、业务方面作为一名对公客户经理，不仅要加强学习和关注好信贷政策，重点掌握总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。
从支行成立至今，遇见如出口应收账款融资、厂商银、保函等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后____次参加了分行举办的专业技能培训。
2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。
由于国家对金融系统进行的宏观调控，总体上从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。
____期间，曾参与肖特海润、苏州斯迪克、苏州睿、北新建材、协鑫光伏、同维电子等公司业务的开展工作。
三、存在的问题和今后努力方向。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
银行客户经理个人工作总结报告6篇
银行客户经理个人工作总结报告6篇银行客户经理个人工作总结报告 1我于20__年X月调往分理处担任客户经理一职。
在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作，就必须先增加客户群体。
到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。
在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。
刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。
但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。
每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。
如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。
银行客户经理年度工作总结8篇
银行客户经理年度工作总结8篇银行客户经理年度工作总结 (1) 尽力搞好营销服务争创优秀客户经理**市电信分公司大客户服务中心我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务，把握商机增效益为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。
20xx年5月阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。
我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。
冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。
但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。
我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。
同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。
比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。
20xx年3月，**大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原**大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。
当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。
因为我有百分之百的信心做好服务工作，有百分之百的信心让客户满意。
银行客户经理工作业绩总结9篇
银行客户经理工作业绩总结9篇第1篇示例：银行客户经理是银行服务的重要岗位，在银行业务中扮演着至关重要的角色。
作为银行客户经理，要能够熟悉掌握银行的各项业务，为客户提供专业的服务和建议，保障客户资金的安全和盈利。
通过积极的工作态度和专业的知识水平，客户经理能够为银行带来更多的业务和利润，也能够为客户带来更多的价值和利益。
客户经理的工作内容主要包括：1、开展客户拓展和维护工作，负责维护现有客户的业务关系，拓展新客户的业务机会，提高客户业务量。
2、负责了解客户需求，根据客户的需求匹配合适的产品和服务，提供客户更全面、更专业的解决方案。
3、负责跟踪客户业务进展情况，及时解决客户遇到的问题和困难，提高客户满意度和忠诚度。
4、负责协调银行内部资源，为客户提供更专业和更高效的服务。
在工作中，我一直以客户满意度和业绩为核心目标，通过不懈的努力和持续的学习，取得了一些亮眼的成绩。
在客户拓展和维护方面，我积极参与各项活动和营销推广，在银行的业务合作伙伴中建立了广泛的人脉关系，不断扩大了客户群体，提高了业务量和利润水平。
在客户服务和业务推广方面，我根据客户需求量身定制了各类金融产品和服务，提供了更为便捷和高效的金融解决方案，服务品质得到了客户的一致好评。
在客户反馈方面，我也收到了很多高度认可和肯定的意见，客户对我的专业水平和服务态度给予了很高的评价，其中一位客户表示：在我有困扰的时候，总是可以在第一时间得到您的帮助和支持，为此我深感欣慰和感激。
这些评价和认可激励着我不断前行，不断提升自己的专业水平和服务质量。
除了客户满意度和业绩，我也注重团队合作和自我成长。
在团队合作方面，我积极协调和配合团队成员，共同完成团队目标，相互支持、相互学习，提高整个团队的执行力和竞争力。
在自我成长方面，我不断学习和提高自己的专业知识，参加各类培训和学习活动，提升自己的综合素质和工作能力。
第2篇示例：首先要总结一下自己的客户服务能力。
作为银行客户经理，我的主要工作就是为客户提供优质的服务，解决客户的问题和需求。
银行客户经理年度工作总结5篇
银行客户经理年度工作总结5篇随着一年的结束，银行的工作也接近了尾声，回顾一年的工作，你知道年终总结该怎么写吗下面小编给大家带来关于精选银行客户经理年度工作总结5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
精选银行客户经理年度工作总结1 转眼间我到__银行工作已经_年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。
20__年_月我从__分理处调至__支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：一、加强学习、提高素质我今年二月份从__分理处调到__支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。
我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。
作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。
在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。
二、脚踏实地、勤奋工作作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。
我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的.业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行客户经理工作业绩各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢邮储银行XX市分行城区营业部XX 支行客户经理XXX，作为我行自2008年成立客户经理队伍起的第一批专职客户经理，在近三年的工作中通过不断学习总结、实践积累，客户从无到有，从少到多，营销业绩得到了稳步提升，特别是商贸市场商易通客户的拓展，共发展商易通100多部，在整个XX市分行名列前茅，成为其营销工作中的一大亮点。
XXX所在的豪德支行位于市区最大的综合性五金建材商贸市场--豪德贸易广场，XXX通过一家一户上门陌生拜访，耐心细致的与客户沟通，详细介绍我行商易通产品的优势，亲自演示我行商易通的使用方法，并注意日常回访和维护服务，从而最终赢得了客户的信任和认可，成为我行的忠诚客户，通过服务和回访提高了客户价值，提升了营销业绩。
有一次，通过陌生拜访的经营陶瓷地砖的陈老板，原先一直都是通过农村信用社转账汇款，通过安装我行商易通后，感觉非常方便，由于对XXX的服务非常满意，不仅他自己在我行的活期存款很快达到了日均10万元，还将我行的商易通介绍到另一个经营卫浴洁具的商户，这家商户安装商易通后，又将自己的隔壁介绍给XXX安装商易通和POS机，最终这几个商户都成了我行的优质客户。
由于我行发展商易通业务初期没有配备专业的商易通客户经理，而部分客户由于我行维护不及时造成商易通开通率和使用率较低的情况，有一次，XXX 在上门营销时发现一客户已经安装我行商易通，但由于不会使用和操作致使商易通机具闲置，并且很少到我行办理业务，XXX耐心地为客户演示，直到客户能熟练掌握操作为止，该客户之后经常来我行办理业务，在我行的活期账户余额也迅速达到日均10万元以上，并且办理我理我行信用卡金卡。
还有一个客户，由于自己的商易通机具出现的故障无法正常使用，XXX回访及时为其更换了新机具，此后该客户的日均活期余额超过了200万，达到高端华商联盟客户。
这样类似的事例在XXX的日常营销工作中还有很多很多。
XXX除了做好商贸市场的客户拓展外，还在注重自身业务学习和参与省行的各项营销活动。
先后取得了银行从业资格公共基础和个人理财资格证书，CHFP国家理财规划师职业资格和基金销售人员资格；并且积极参与省行校园营销和“X“计划等各种营销活动，与同事配合成功策划了XX技师学院“投篮就邮礼”校园投篮比赛，发展淘宝卡、腾讯QQ卡180多张；两次参加市行组织的营销尖兵全市客户经理商贸市场实战培训班，率领自己的小组团队夺得优胜团队奖及先进个人；营销上海XXX物业公司XXX医院总部工资代发，今年又拓展XX附属医院和XX人民医院分部的工资代发，月代发额达到40万元以上；积极组织客户参加我行的理财沙龙客户交流会，交叉营销发展基金定投、理财等客户，营销长信债券基金10万元，华商策略基金5000元。
客户经理是银行联系客户的纽带，客户经理把客户当朋友，用心服务好客户，客户才能给银行带来更大的价值。
在今后的营销工作中，XXX将秉持我行“进步与您同步”的理念继续加强学习，不断实践，努力创造出更好的工作业绩！2013年个人小结转眼间我到紫金银行工作已经六年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。
2013年2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：一、加强学习、提高素质我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。
我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。
作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。
在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。
作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。
二、脚踏实地、勤奋工作作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。
我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
三、存在不足对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
XXXXXX2014年1月10日工作总结2010年1月，我加入了##支行的客户经理队伍，成为了###支行的一员。
时光荏苒，转眼间，我在客户经理这个岗位上已经工作半年有余。
在这不算太长也不算太短的日子里，我在领导的指引和同事的帮助下从对这个全新的工作岗位懵懂、不知的状态到慢慢摸清门道，进入角色，渐入佳境。
可以说，这半年的工作经历对我的职业生涯意义十分重大，我不仅在专业上得到了提高、工作能力上得到了加强，更重要的是，我对自己的岗位有了更加清晰的认识，对银行工作有了更加深刻的感受。
与客户的沟通和交流使我的表达能力、沟通能力、营销能力得到了全面的提升；与同事的合作培养了我良好的团队精神和组织能力；在各种业务培训中我的专业素养和职业面貌得到了快速的提升。
下面，我对自己的上半年工作进行一个简要的总结：一、工作方面日常工作由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距，所以我不敢掉以轻心，总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现之各类问题。
在日常工作中，我主要从基础开始学起，积极向老同志学习经验，并且在实践中不断提升自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖潜新客户。
首先是用好各种工具，包括PCRM 系统的使用，个人客户经理工作日志的总结，基金客户系统的梳理等等。
发现问题及时向同事或领导请教，不断总结自己的不足与缺点并加以改进。
其次，做好每日客户维护工作，主要方式是给客户打电话、发短信进行前期沟通，并且适时约访客户进行情感维护和产品营销，在有客户过生日的时候适时送上祝福的短信或电话。
对于有产品到期的客户和基金客户，进行售后服务和回访，并借此机会进行二次营销。
再次，由于我行只有一名大堂经理，很多时候我都要扮演大堂经理的角色。
又由于我是###的新人，对客户需要一个熟悉的过程，在大堂的经验给我很多接触客户的机会，也在此过程中挖掘了一批潜在客户。
杨叔叔就是在大堂的接触中发掘的一名拆迁客户，最终我在同行竞争异常激烈的情况下将其成功地营销成了我行的优质贵宾客户，从##银行转过来200多万。
像这样的例子还有很多。
此外，我还负责一些日常的资料整理工作，主要包括客户资料的整理编号，贵宾客户资料的电子版登记等等。
营销业绩在2010年上半年，###支行充实了客户经理队伍，达到了三名专职客户经理的配备规模。
经过我们团队半年的努力，我们在基金、理财产品和保险理财等方面都取得了一定的成绩。
截止3月底，我行共销售基金###万元，完成任务的35%。
截止6月底共销售本利丰理财产品###万元。
截止3月底共销售代理保险###万元。
这些数据都是我们团队共同努力的结果，而我本人的贡献度也在慢慢的增加。
特别值得一提的是，在个人贷款方面，由于我的细心发现，我行与中国##大学进行了一次个人贷款方面成功的公私联动，最终新增了7笔个人贷款。
我行在半年中还坚持公私联动的活动，成功地举办了走进##公司，走进中国##大学等一系列活动，取得了良好的效果。
二、学习方面日常学习在每天早上班前准备的时间里我都会看看每日财经动态，学习个人部定期下发的理财指引，如果有新产品发行还要看看相关产品信息。
同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。
培训考试在2010年上半年，我参加并顺利通过了一些职业技能方面的资格认证考试，包括：基金销售从业资格考试；银行业从业资格考试个人理财、风险管理。
此外我还参加了分行组织的个人信贷业务考试。
半年里，我积极参加支行、分行组织的各项培训，包括刚刚结束的分行组织的个人客户经理培训；支行客户经理例会上各种产品和技能方面的培训；总行关于个人理财业务非保本转型和新系统上线的培训等等。
此外还有基金公司、期货公司举行的各式各样的培训。
在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色。
分行、总行的培训使我对于我行的理财产品有了更深层次的认识，并使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了#行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
三、存在之问题和今后努力方向。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好之合作，但自己却不能很好之有针对性之为客户制定业务方案。
第二，现有之客户资源，没有能够很好之深挖细刨；对于自己有目标之客户群体也一直没有找到合适之介入机会。
第三，有些工作做之不够过细，一些工作协调不是十分到位。
下半年已经步入，针对以上突出之问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善之业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。
第二，在做好本职工作之同时，积极营销，更新观念，争取以良好之心态和责任心，做出较好之业绩回报招行。
第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
###2010-7-13银行客户经理年度工作总结上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。