店长的工作职责完整版
店长岗位职责（精选50篇）
店长岗位职责店长岗位职责在不断进步的时代，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家整理的店长岗位职责（精选50篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
店长岗位职责11.全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；2.与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的提升计划；3.监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；4.整合公司内部和客户资源，给顾客提供极佳的购物体验；5.完成公司下达的各项任务指标工作。
店长岗位职责21、负责所辖店铺(高端女鞋)的人、货、场的全面管理工作，带领团队达成公司销售目标；2、做好vip维护与开发工作，了解顾客的需求，对顾客进行营销，促进顾客成交；3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作；4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；5、做好新员工与老员工的传帮带工作，培养专业人才；6、完成上级领导交办的其他任务。
店长岗位职责31、负责统筹门店的整体经营管理；2、带领团队管理好门店各品类的运营、会员、营销支持等日常管理；3、负责提升现有门店经营及改造项目；4、聚焦客户体验，提升客户满意度与履约率；5、处理各类突发情况。
店长岗位职责4一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。
1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。
2、督促并协助店员争取客源并达成成交。
二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。
1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。
2、负责每日营业前后的各项检查工作。
3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。
4、负责店铺营业收银管理工作。
5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。
店长工作岗位职责大全(通用16篇)
店长工作岗位职责大全（通用16篇）店长工作岗位职责大全（通用16篇）在社会一步步向前发展的今天，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
下面是小编整理的关于店长工作岗位职责的内容，欢迎阅读借鉴！店长工作岗位职责（精选篇1）1.参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定;2.执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划;3.制定本门店营销计划、分解销售目标;量化到人，到每月，每周，每日。
4.提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;5.督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;6.建立大客户数据库，维系良好的客情关系，提高回头率。
7.直接参与重要客户的业务谈判并促其成交;8.处理重大问题的客户投诉;协助导购员解决疑难的售后问题。
9.对下属的工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划;10.对导购人员进行业务知识培训、指导和训练，不断提高整体员工素质。
11.负责召开门店内的早会，息会，周、月、季等各种总结会议。
12.负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。
13.负责对门店内人员的日常考勤、业绩考核、监督、评估工作。
14.严格工作，保守公司商业信息机密。
15.完成上级领导交办的其它任务。
店长工作岗位职责（精选篇2）1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；2、执行、跟进、达成店铺销售目标；3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程；4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；店长工作岗位职责（精选篇3）1、能独立完成公司类及专业课等培训；2、安排和协调培训人员和场地使用时间，发放培训资料；3、协助培训流程开展，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈；4、整理各项培训资料、归档及统计相关数据，维护和更新培训档案系统；5、填写培训报表及其他报表；6、完成上级交给的其它事务性工作。
有关店长的工作职责内容(通用8篇)
有关店长的工作职责内容（通用8篇）有关店长的工作职责内容【篇1】1负责本店全面工作，确保店内经营顺畅，为店内第一负责人；2及时准确反映经营中遇到的各种问题，并结合实际提出合理化建议；3负责服务规范的执行，保证店内对客服务质量；4负责店内服务质量，出品质量，环境卫生，治安安全防火等工作；5负责店内客诉的解决，若解决不了及时做好记录上报上级领导；6负责本店员工的排班，调休等工作，详细上报本店考勤情况；7负责店内员工仪容仪表及服务规范的培训工作，不断提高服务质量；8负责店内财务及物品的管理，减少开支和物品损耗，控制成本，杜绝浪费； 9做好交接班的各项工作安排；10完成领导交办的其他工作。
有关店长的工作职责内容【篇2】1按照总部统一管理要求组织本店的经营管理工作。
2执行总部的工作指示及其制定的各项规章制度和拟订本店的工作计划及工作总结。
3代表本店向总部做工作汇报，接受总部的业务质询业务考评工作检查及监督。
4营业高峰期的巡视，检查服务质量出品质量，并及时采取措施解决。
5严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗。
6对下属员工实施业务考评与人才推荐，合理安排人事调动任免。
7确保下属员工的人身财产安全。
8加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的业务技能培训。
9协调平衡各部门的关系，发现矛盾及时解决。
10负责监督下属办理员工的各类证件。
11负责店铺的外围关系协调。
12分析每日经营状况，发现问题及时采取措施。
13负责根据分店的经营状况，制定营销计划，报总部审批后实施及配合总部实施整体营销。
14负责建立无事故无投诉无推委无派系的优秀团队。
有关店长的工作职责内容【篇3】1按照总部统一要求，组织本店的营运工作。
2服从公司相关部门指导，执行公司各项规章制度，拟订本店工作计划，接受总部的业务质询业务考评工作检查及监督。
3做好营业高峰期的现场巡视，检查服务和出品质量，发现问题，及时解决。
店长的工作职责（精选15篇）
店长的工作职责（精选15篇）店长的工作职责篇1店长岗位(本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑)职责与工作任务：职责一(负责店内综合管理)1.统筹制定每月销售计划和任务分配2.协助落实产品促销和效果追踪3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表职责二(负责业务监督)1.负责员工日常考勤监督2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3.负责对员工服务规范进行监督4.负责监督员工目标完成进度5.负责店铺形象日常维护与管理6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督7.负责每日交接班工作记录与盘点8.负责日常维修申请及处理9.负责店铺突发事件的处理10负责店内放火防盗等安全控制与检查职责三(负责对店员进行业务指导)1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列4.负责每日盘点库存状况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践6.负责每日向公司传送销售日报，《莲~山》并进行总结分析7.负责店铺账目严格管理，做到日清职责四(负责对店内进行业务指导)1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一齐进行总结与分析2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告4.负责店铺每日收银现金的正确5.做好货品的补充计划和调拨管理6.建立顾客资源档案7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，持续电话和信息联系8.关注顾客所需款式到货状况，有新款上市及时通知客户职责五(进行团队管理)1.做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正3.早晚班或交接工作协调5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理店长的工作职责篇2本岗位关键职责描述(完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理)职责一(协助店长完成店铺的日常管理工作)1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪2.协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工3.完成每日销售报表的制作，并上传至公司职责二(负责业务监督)1.负责员工日常考勤2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3.观察员工的服务细节及服务是否规范4.与店长一齐对店铺形象进行维护与管理5.协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列6.负责店内环境卫生的总结7.负责每日交接班工作的记录8.负责店铺头上的前期处理店长的工作职责篇3店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。
店长的岗位职责（通用20篇）
店长的岗位职责（通用20篇）店长的篇11、完成所负责零售店铺月/年销售目标的达成;2、控制店铺经营费用，分析店铺运营情况，确保零售标准落地执行;3、店铺内日常运作管理及人员培训;4、保持店铺形象及陈列指引，确保店铺陈列细节完成;5、保持与商场的良好沟通，并妥善处理突发事件;6、完成上级交代的其他工作。
店长的岗位职责篇21、全面负责门店管理及运作，确保QA\QSC达标。
2、负责带领门店伙伴完成完成每月营业额指标。
3、与公司各相关部门保持良好沟通和合作。
店长的岗位职责篇31、主持前厅的全面服务工作。
2、检查前厅员工的仪容仪表及工作程序，是否对宾客服务周到，热情有礼。
3、检查前厅员工的仪表，仪态和工作质量，检查设施设备是否可正常使用;4、按照星级标准布置前厅、就餐场所整齐有序，美观清爽。
5、对员工素质，工作效率，服务水准等富有管理和培训的重要性。
店长的岗位职责篇41.门店的管理工作，制定店铺的营销策划，形象打造，配合公司高层管理下达的工作并服从执行，根据公司整体规划与目标制定门店规划与目标2.门店财务收支的管理、材料请购计划监督审核，做好进货验收，材料陈列，商品质量和服务质量，降低材料损耗，减少不必要的开支3.监督管理门店内外的卫生、食品安全及消防安全4.掌握门店各种设备维护保养知识，有一定的应急处理能力5.妥善处理顾客投诉和工作中各种矛盾，擅长对外沟通协调任职资格店长的岗位职责篇51.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。
2.确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。
3.负责员工及主管的招聘及保留。
4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。
5.负责店内全体管理组的发展计划。
6.完成餐厅管理组的排班表。
7.主持主管会议。
8.确保员工福利计划正确执行。
9.执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。
10.审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。
店长岗位职责（15篇）
店长岗位职责店长岗位职责(15篇)在现实社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的店长岗位职责，希望对大家有所帮助。
店长岗位职责11、完成公司制定的销售任务及各项经营指标，并能有效的控制运营成本;2、负责门店的日常工作管理，保证各部门的服务水准，制度相关的计划，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。
4、负责门店安排与联系房间维修和保养维护;5、能够及时处理突发事件，能够及时处理好客户的投诉等;6、能够根据公司需求拓展相关业务等。
店长岗位职责2职位描述:酒店店长是一个能独当一面做好店内经营管理,处理好大小事务的岗位。
该职位要求候选人有成熟的团队带领经验,能处理好团队之间的问题,做好工作安排和内外沟通工作。
店长对店内的收益负责任,因此需要店长有酒店收益提升的实际经验。
在肩负收益责任的同时,必须保证酒店能够按照集团要求,执行好高水平的服务品质。
主要职责:1、负责酒店全面日常运营管理;2、负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;3、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;4、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成。
店长岗位职责31、负责公司整个营运现场的营运，现场各部门的日常管理工作。
2、负责营运现场的人事编制、考勤、考核管理及公司人员的人事异动的工作。
3、负责营运现场各部门的营运工作计划，协调统筹、管理和督导工作。
4、负责针对市场同业信息进行收集、统计、分析，出合理化的建议。
5、定期主持召开营运干部会议、员工大会，制定周宣达和例行事项。
6、合理的安排并掌控班次营运干部、员工的具体状况，并对公司凝聚力的贯述和要求。
7、负责有效督导营运现场成本的预算。
8、制定有效的营销策划方案，并部署实施和跟进结果。
店长的岗位职责14篇
店长的岗位职责14篇店长的岗位职责篇11、完成公司下达的门店各项考核指标(销售、毛利、库存周转、损耗、费用管控等);2、确保门店各项营运标准执行到位，确保门店各项工作流程规范，无违规操作;3、负责门店人员管理、商品管理、促销管理、资产管理等;4、对门店的销售数据进行分析，并采取相应措施改进;5、监督跟进新员工的'在职培训，培养储备店长;6、保持与合作商户良好的合作关系，处理顾客投诉;7、传达并执行公司的各项工作流程和规章制度。
店长的岗位职责篇21、全面负责公司茶楼的的统筹经营，管理；2、建立茶楼的年度，季度，月度销售计划、各项相关工作管理制度；3、挖掘所辖区域客户的'需求，深入了解本行业，把握最新销售信息，及时为公司提供业务发展战略依据；4、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；5、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；6、组建员工队伍，制定员工的培训、评价、激励、晋升制度。
店长的岗位职责篇31、达成店铺预定销售目标；2、店面现场管理，召开总结会等3、激励团队，辅导人员成长及新人培训4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；5、店务管理：做好存货，促销品，赠品试用装等管理，保证店铺安全库存6、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计及考勤、员工工资等各类报表制作7、协助销售，达成店面及个人业绩8、接受主动邀约模式，主动邀约客户，达成销售。
店长的岗位职责篇4一、岗位描述负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务二、工作职责2、1负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量;2、2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行;2、3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;2、4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。
2、5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;2、6负责淘宝商城日常促销活动筹备;2、7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划;2、8淘宝商城店铺装修与后台管理;2、8负责淘宝商城售后服务;2、9负责淘宝商城的争议处理;2、10产品网络渠道定位、定价及市场调查;2、11上级交付的临时性工作任务。
店长岗位日常工作职责通用8篇
店长岗位日常工作职责通用8篇店长岗位日常工作职责（通用8篇）店长岗位日常工作职责篇1一：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。
六：协助主管处理与改善专柜运作的问题。
七：协助主管与所在商场的沟通与协调。
八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
九：了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长岗位日常工作职责篇21.负责监督商品要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
2.负责执行总部下达商品价格变动。
3.负责执行总部下达销售计划、促销计划和促销活动。
4.掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销品淘汰。
5.掌握门店各种设备维护保养知识。
6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况管理。
9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动建议。
10.负责对员工培训教育工作。
11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生各种矛盾。
12.监督门店内外清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
14.做好与门店周围社区各项协调工作。
店长岗位日常工作职责篇31、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
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店长的工作职责2HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】理货员的职责：1、严格执行门店的服务规范，做到礼貌待客，仪表整洁，诚实守信，严格遵守公司的各项规章制度，2、熟知商品和商品包装上的标志、用途用法、产地及责任区的商品位置和商品知识。
商品知识：名称、等级、用途、产地、保质期和使用方法，日常销量等！3、了解有关的商业法规并执行门店的作业规范。
4、掌握商品的标价知识，能熟练的使用打码器正确的打贴价格标签。
标价签应打在商品的固定位置，如商品的正面的右上角。
5、注意商品的有效期防止过期商品上架销售。
6、了解门店的整体布局和商品陈列的具体原则，熟悉商品的陈列图表，随时整理商品。
7、了解商品的销售动态，及时的提出补货建议，并开出补货单。
8、要有强烈的责任心，注意商品的安全，做好商品的防盗防损工作。
9、了解门店的主要设备的性能，使用和维护知识，并能排除一些常见的简单故障。
10、搞好卫生，包括通道货架和商品等。
11、对顾客的合理化建议，要及时的记录并向主管汇报。
12、服从门店的主管的管理和工作安排。
理货员的工作流程1、营业前的准备工作；打扫责任区内的卫生。
检查购物篮和购物车的准备和卫生情况。
检查劳动工具的准备情况。
查阅交接班记录，看有没有未处理的事情和商品。
作好货架上的补货检查缺货到位情况做到对缺货心中有数。
检查用电设备的正常情况。
整理好商品的陈列。
检查仪容仪表（女理货员要求化淡妆，要求束发）。
核对是否有未做到标价签，和特价牌，并补充好，没有的要及时的登记记录并报到公司信息部。
整理补充必备的物品，各种记录本抹布等。
2、营业中的工作职责巡视卖场及责任区的货架，了解商品的销售动态根据销售动态及时的做好领货补货货架整理及保洁工作，做到抹布不离手。
方便顾客的购物及时的回答顾客的询问，接受友善的批评和建议。
协助其他部门做好销售工作。
注意门店的顾客行为用温和的方法来终止顾客的不良行为确保商品的安全。
及时的为顾客提供尽善尽美的服务。
3、营业后的扫尾工作打扫卫生。
整理劳动工具。
检查商品的缺货情况并上报。
整理商品的进销存单据，并交专人保管。
填写交接记录。
检查所有的门窗、货架、电器等的安全。
员工守则1、服从管理，勤奋工作，不从事有损企业的行为。
2、团结同事，尊章守纪，不从事有损团队的行为。
3、热爱生活，努力学习，保持旺盛的精力和精神。
4、规范服务，互相帮助，企业的兴衰是我们的共同责任。
全员原则：1、全员必须熟悉各岗位的工作职责及工作流程。
2、全员必须树立安全防范意识，减少商品的损耗。
3、全员必须按公司的运营标准执行热情服务礼貌待客。
4、全员必须有团队精神，共同维护企业的信誉和形象。
5、全员必须遵守工作纪律，遵守法纪，爱护国家和企业1/3的原则：1、上货期执行1/3的原则保质期少于1/3的商品，库房及陪送中心不发货。
2、销售期执行1/3的原则保质期超过1/3的商品门店及库房陪送不验收货。
3、退货期执行1/3的原则保质期剩余1/3的商品，门店要求撤货或者撤架。
六个条形码的原则：1、各门要货要注明清晰的正确的条形码的原则。
2、进货也要商品和条形码相对应的原则，严禁按货号进货。
3、验货、收货、退货、物流配送都要遵循条形码的原则。
4、信息员进行商品信息的录入也要遵循条形码的原则。
5、收银员在商品的销售退换的过程中也要遵循条形码的原则。
6、商品盘点时也要遵循条形码的原则进行盘点。
商品标价的原则：1、商品的标价签必须列清楚商品的标价签必须列清楚1、商品的名称2、商品的产地3、商品的等级（正品）4、商品的规格5、商品的计价单位6、商品的售价7商品的条形码2、商品标价签的摆放位置1、一般贴在层板或者价格托盘位置一般在商品排面的右下角。
2、标价签的方向一般优先朝上，特殊情况才能选择向下。
3、标价签的制作标价签只能由操作员在总部打印或门店专人用手写，商品的陈列区只能有一个正确的价格标签，并且保证干净清楚完整。
4、标价签的使用方法价格标签的使用类型必须正确，标价签只能是正式超市员工进行更换，实习生或促销员不能更换价格标签。
5、标价签的处理标价签的过期或作废，必须进行处理，超市无论任何时间地点不得有散落的标价签，因员工的工作失误导致的商品价格错误的将按相关的程序进行处理收货验收的四要素1、望望就是观察送货的外包装，是否符合标准有无破损或者封条被拆开的现象，如果有说明包装内的货物有可能被动过！必须拆箱检查。
2、闻闻就是说有些特殊商品都会有一些特殊的气味，比如酒、醋、香水等，如果商品的外包装箱在没有打开的情况下，就能闻到刺激性的气味，那就说明包装箱内的商品有破损，或者渗漏的现象，这时必须开箱检查。
3、问问就是问清楚在送货的过程中有什么特殊的情况发生，是否会造成商品的破损，问清楚商品的保质期是否是最近的期限，否则要开箱检查。
4、切切的意思就是大件的商品必须开箱检查，如果有整批的商品必须要按照40%的抽检比列进行抽检，5件以上的商品必须抽检，5件以下的商品必须逐一开箱检查。
文明服务的十项要求1、顾客进店，主动打招呼，不冷落人。
2、顾客询问，详细回答，不讨厌人。
3、顾客挑选，诚实介绍，不欺骗人。
4、顾客少买，同样热情，不讽刺人。
5、顾客退还，事实求实，不埋怨人。
6、顾客不买，自找原因，不挖苦人。
7、顾客意见，虚心接受，不报复人。
8、顾客有错，说理解释，不指责人。
9、武夫伤残，关心帮助，不取笑人。
10、顾客离店，热情道别，不催促人。
服务顾客的五要素1、迅速2、微笑3、诚恳4、利索5、研究给顾客留下好印象的六要素1、有充分的营业前准备和良好的心态准备。
2、注意和发现顾客，并热情的迎接顾客。
3、合理、礼貌、诚实的应对顾客。
4、请顾客等待一定要态度和蔼和热情。
5、递交找零和商品时一定要双手接递。
6、送别顾客要有热情和礼貌的用语。
超市店长作为门店的最高层管理者，身负多项重任，不仅是整个店铺、营运的负责人，还是经营者的代理人。
可以说，店长是一个门店的灵魂。
店长工作效率高低，直接关系到门店的效益。
具体来说，一家超市的店长须承担以下责任：制定经营目标与方针，主要是商品促销计划、商品定位和商品组合、费用目标和利润目标，依据经营方针和目标来制定本门店各个时间段的计划，如日计划，周计划，月计划，协调门店和公司总部的关系；对门店员工进行业绩评估和岗位教育与培训，并向公司总部直属主管提供晋升建议；监督检查各部门服务人员的日常工作情况；负责门店的人员、商品、设备、现金、财务、安全等管理工作，使店铺业务能够正常运行；处理顾客的投诉与抱怨；迅速处理门店发生的各种紧急突发事件，如火灾、水灾、停电、抢劫、盗窃等；其他非固定模式的工作。
如此繁杂的店务，可能会令刚上任的店长有种老虎吃天无处下嘴的感觉。
其实以上的店务工作可以归纳为门店“四流”，即商品的流动、人员的流动、资金的流动和信息的流动。
店长只要将这“四流”妥善处理好，一切便可迎刃而解。
商品的流动。
商品的流动是门店的主要商业行为，没有商品的流动，就不会有门店其他方面的流动，所以商品流动是门店的立足之本。
与物流一样，现在的商品流动与配送中心是不可分的，主要是由配送中心来完成此项工作，包括商品订购、配送、上架销售等前几个环节。
资金的流动。
资金的流动是门店营业性资本的变化，主要是指门店整个财务体系。
资金流动需要配合总部的统一安排，但也要根据自己店内的实际情况具体实施。
信息的流动。
信息的流动是现代连锁超市与传统商业不同的主要区别，它是指门店的中枢计算机系统的运作情况和关于商品市场及商圈消费情况的信息采集和反馈，是商品流动向资金流动过渡的桥梁。
人员的流动。
人员的流动即门店的员工的情况。
资金的流动和人员流动之间的关系只是门店与员工之间报酬的往来，它是通过信息的流动门店的考勤系统来统计和完成的。
其反向关系是；门店的资金流动不畅，就会发生门店的人员变化。
人员流动和商品流动的关系表现为：商品的销售情况决定着门店人员的安排和考核，门店人员的变动则反过来影响门店的商品流动的变化，门店的商品会因为理货人员的变化而发生陈列和介绍的不同。
故门店经营情况的好坏必然会影响资金和商品的流动，人员发生变化也就成为必然。
从另一个角度看，因为门店的信息流动（包括顾客投诉）会影响到部分人员的流动，而人员流动也会带来整个门店的信息流动。
仅就商品流动、资金流动和信息流动三者之间的关系来看，可以表达为：商品的流动必须通过信息系统才能够完成其整个流动过程，资金流动也是依据信息系统来控制商品的库存和销售。
这“四流”之间的关系可比喻为：商品就是士兵打仗的炸药，资金就是其上战场准备的粮食，信息就是作战的地图，人员就是每一个士兵。
超市店长的日常工作围绕的就是这四个要素，掌握其中的关系，紧密观察门店的信息系统，协调好其他的几个方面，就会令你轻轻松松做店长。
店铺的陈列类型：1、纵向陈列和水平陈列：纵向陈列就是指商品按照从上到下的陈列在一组或者是多组货架内的方法，其优点就是顾客能轻而易举的看清楚自己喜欢的品牌的的所有商品的品类，节省顾客的购物时间和购物体力。
水平陈列就是把同一品牌的商品水平方向的陈列在货架上，要看完这一品牌的所有商品必须来回往返好几次，比较容易造成顾客的反感，一般不采用。
2、廉价陈列和高档陈列落地陈列和地堆陈列等这种陈列方式都属于廉价陈列，它给顾客一种便宜的感觉，能够最大限度的刺激顾客的购买欲望。
有些场合需要给顾客一种高档的感觉，所以一般用一些豪华的货架和灯光处理的方法制造高档的感觉，这种陈列的方式就叫高档陈列。
一般多用在化妆品或者是名牌的服饰上等。
3、大型陈列和中型陈列小型陈列大型陈列指的是大的店面经常举行各种名义的促销使用一些大型的地堆或者整组的或架来陈列某一种商品这种陈列就叫大型陈列。
中型陈列指的是在超市的货架端头两端进行某一单品的专项陈列，就叫中型陈列。
小型陈列指的是便利店中货架层板上的商品正常陈列这就属于小型陈列，此外超市商场的花车也属于小型陈列4、活动式陈列对于一些商品，可以采用活动的方式陈列，比如服装，营业员或者营销员选取其中的一款，作为制服穿在身上，这也是一种销售技巧这就是活动陈列。
5、辅助陈列的技巧辅助陈列是指在基础陈列以后，能够帮助你强化传递给客户信息的陈列，主要包括商品的促销物和POP特价牌的摆放等，都属于辅助陈列。