“天下第一”的风景名胜有哪些

“天下第一”的风景名胜有哪些
“天下第一”的风景名胜有哪些

天下第一的风景名胜有哪些

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天下第一山——xx(xx)

泰山是我国的“五岳”之首,有“中华国山”、“天下第一山”之誉。

又称东岳,是历代帝王封禅祭天之所,也是中国的象征性景观,列中华十大名山之首。1987年泰山列入《世界自然文化遗产名录》,成为全球首个世界自然文化双遗产。

天下第一奇山——xx(xx)

峄山雄峙于孔孟之乡、运河之都——济宁邹城,其以小巧之体、玲珑之态,集泰山之雄、华山之险于一身,形成了独具一格的自然之秀美。

素有"岱南奇观"、"邹鲁秀录"、“天下第一奇山”之美誉。

天下奇险第一山——xx(xx)

华山是我国著名的五岳之一,古称“西岳”,千姿万态被有声有色的勾画出来。是国家级风景名胜区,被誉为“天下奇险第一山”。

天下第一关——xx(xx)

山海关汇聚了中国古长城之精华,是明长城的东北关隘之一,有“天下第一关”之称。为全国重点文物保护单位、国家历史文化名城旅游景区。

天下第一雄关——xx(xx)

居庸关,是京北长城沿线上的著名古关城,国家级文物保护单位。关城所在的峡谷,属太行余脉军都山地,地形极为险要。与紫荆关、倒马关、固关并称明朝京西四大名关,有“天下第一雄关”之誉。

天下第一庙——xx(xx)

曲阜孔庙以孔子故居为庙,以皇宫规格而建,1994年列入《世界文化遗产》。其中的大成殿为中国古代规格最高的宫殿,“东方三大殿”之首。孔庙是我国三大古建筑群之一,也是我国第二大宫殿建筑群,在世界建筑史上占有重要地位。

天下第一寺——xx(xx)

河南洛阳白马寺创建于东汉永平十一年(68年),被誉为“天下第一寺”。世界著名伽蓝,是佛教传入中国后兴建的第一座寺院,有中国佛教的“祖庭”和“释源”之称。

天下第一名刹——xx(登封)

少林寺是少林武术的发源地、中国汉传佛教禅宗祖庭。拥有传承千年的少林“禅、武、医”文化。少林寺因少林功夫而名扬天下,号称“天下第一名刹”。

天下第一佛——xx大佛(xx)

乐山大佛依岷江南岸凌云山栖霞峰临江峭壁凿造而成为弥勒佛坐像,是唐代摩岩造像的艺术精品之一,也是世界上最大的石刻弥勒佛坐像。

天下第一xx——趵突xx(xx)

趵突泉位居济南七十二名泉之首,被众多名士誉为“天下第一泉”,康熙、乾隆两位皇帝也均册封趵突泉为“天下第一泉”。趵突泉是泉城济南的象征与标志,也是世界上最为著名的泉水类风景名胜。

天下第一秀水——xx(xx)

千岛湖是修水库大坝而成的人工湖。由于上游注重环境保护,千岛湖湖水在中国大江大湖中位居优质水质之首,是世界上岛屿最多的湖泊,被赞誉为“天下第一秀水”。

天下第一xx——xx(xx)

大明湖是繁华都市中一处难得的天然湖泊,也是闻名中外的旅游胜地,素有“天下第一湖”之美誉,是世界上唯一的一处泉水湖泊。

天下第一洞——xx(xx)

芙蓉洞位于重庆武隆,是一个大型石灰岩洞穴,形成于第四纪更新世,发育在古老的寒武系白云质灰岩中。是世界唯一被列为世界自然遗产保护地的洞穴。

天下第一石窟——xx(xx)

莫高窟是西千佛洞的总称。是规模最宏大,保存完好的佛教艺术宝库,以精美的壁画和塑像闻名于世,是我国首批的六个世界遗产景区(泰山、故宫、长城、周口店、兵马俑、莫高窟)之一,具有极高的历史文化地位。

天下第一楼——xx(xx)

光岳楼是国家历史文化名城——聊城的象征,系我国现存明代楼阁中最大的一座,是宋元建筑向明清建筑过度的代表作,在中国古代建筑史上有着重要地位,国家重点文物保护单位,被乾隆皇帝御封为“天下第一楼”。

天下xx第一楼——xx(xx)

黄鹤楼是江南三大名楼之一,素有“天下江山第一楼”之美誉。巍峨耸立于武汉蛇山的黄鹤楼,享有“天下绝景”之称,与湖南岳阳楼,山东蓬莱阁、江西滕王阁并称为“中国四大名楼”,名扬四海。

天下第一xx——xx(xx)

台儿庄为山东南大门,曾发生在此的台儿庄大战,使台儿庄被誉为“中华民族扬威不屈之地”,被世界旅游组织誉为“活着的运河”、“京杭运河仅存的遗产村庄”。台儿庄古城也是世界上第四座重建的古城,世界第三座二战城市,全国唯一的海峡两岸交流基地,被誉为“天下第一庄”。

天下第一村——xx(xx)

周村位于淄博西部、山东中部,现为淄博市辖区之一。周村是封建社会后期经济转型中兴起的手工业商业城镇,明清时发展成为中国北方的重要商镇。乾隆南巡时曾来过周村,并御赐周村为“天下第一村”。

天下第一滩——乳山银滩(xx)

乳山银滩有“天下第一滩”之美誉,其所在的威海乳山是一座美丽的生态型、花园式的滨海旅游城市,是我国第一座、世界第二座获得联合国人类居住生活方面的最高奖项——“联合国人居奖”的城市。

天下第一亭——xx(xx)

兰亭是东晋士族兼书法家王羲之的寄居处,春秋时越王勾践在此种兰,汉朝设驿亭,故名兰亭,东晋士族高官在兰亭举行盛会,会稽内史王羲之写下天下第一行书“兰亭序”,自此名扬海内,是回味魏晋风流的好去处。

天下第一塔——xxxx(xx)

应县木塔全名为佛宫寺释迦塔,位于山西朔州应县,是佛宫寺的主体建筑。建于辽清宁二年(公元1056年),金明昌六年(公元1195年)增修完毕,是我国现存最古老最高大的纯木结构楼阁式建筑,有“天下第一塔”之誉。

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山东导游面试导游词

山东导游面试导游词 山东,因居太行山以东而得名,简称“鲁”,省会济南。先秦时期隶属齐国、鲁国,故而别名齐鲁。山东半岛,与辽东半岛、雷州半岛合称”中国三大半岛”。下面是学习啦小编为大家整理的山东导游面试导游词,欢迎参考! 篇1:泉城济南导游词女士们、先生们:你们好! 欢迎你们到泉城济南来旅游,在济南停留其间将由我来接待你们并为你们提供服务,我希望我的讲解能使你们在济南玩得开心,过得愉快。今天我们要去的地方是济南三大名胜之一的趵突泉。趵突泉公园位于济南市中心,南靠千佛山、东临泉城广场,北望大明湖,面积约158亩。趵突泉公园是一座以泉水为主的自然山水公园,为济南七十二名泉之冠,被誉为“天下第一泉”。趵突泉又名槛泉,为泺水之源,至今已有二千七百年的历史,泉水一年四季恒定在摄氏18度左右。趵突泉公园以观泉、赏鱼、品茶、山石、文化为特色;以小巧玲珑、步移景异,清洁幽静,古朴典雅而著称。 现在我们看到这座白墙灰瓦、出檐卷山、卷棚式的民族风格建筑的大门就是趵突泉公园东门。大门正中匾额上“趵突泉”三个贴金大字,是1959年郭沫若同志写的。进了大门,首先映入大家眼帘的是一迎门假山,大家知道为什么要迎着大门建假山吗?这是古代造园的一种手法,叫做“障景”法,也就是说以山为主,迎门迭石,似透非透,成为公

园门口处的自然屏障,与石后的溪流构成环水行之势,同园中其它景物相分离。这座假山的石块全部采自于济南南部山区,石质,色泽,纹理都可以同江苏无锡的太湖石相媲美。假山下有一山洞,洞顶和入口处采用了大块石,用悬挂的手法形成巨石悬挂的逼真壮观景色。洞壁上又留出适当的空隙,便于采光和空气的通畅。此乃济南假山中的佳作,受到园艺家极高的赞誉。 过了晴雨桥,大家再往前走看到这块石姿优美,纹理自然,高四米,重八吨的龟石了。它最初为元代著名的散曲家张养浩所收藏。张养浩酷爱自然山川,弃官归隐济南后以山猿、野鹤、山石为友。此龟石有“皱、瘦、透、秀”的特点,在此与它合影,取长寿延年的吉祥之意。(好,给大家几分钟时间合影留念)。 请大家随同我一起往前走,现在我们来到的是马跑泉。为什么叫马跑泉呢?据说北宁时期的抗金将领关胜的战马刨出来的,故得此名。相传,关胜是梁山的农民起义将领,是济南总兵刘豫的部将,骁勇善战,金人南侵时,誓死不降,奋力抗金。一次激战中,败走麦城,口渴无水,十分难忍。他的战马仰天长嘶,前蹄奋力刨地,泉水夺地而出,后人为纪念此泉,称它为马跑泉。 再往前走,我们就来到了漱玉泉景区。“漱玉泉”三字是已故济南书画家关有声的手笔。“漱玉泉”三字的来历有

市场营销的最高境界

市场营销的最高境界 市场营销是实现企业目标的主要行为,是企业与消费者用产品进行沟通的方式。市场营销从企业诞生之前就必须考虑的。各种市场营销的方法和模式在全球范围内经过反复的演练和实践,那么市场营销的最高境界究竟是什么?本文是在过去发表的两篇旧文基础上来合并说明市场营销的最高境界。 一:主导消费心理和行为的生活方式营销 市场营销中是什么在左右消费者的购买行为? 从弗洛伊德的“无意识需求”到马斯洛的“自我实现”需求层次与奥尔德弗的ERG需要理论和麦克利兰的成就动机理论都说明消费者心理需求的满足是营销的主要目的。除此之外的都属于销售而非营销。 消费者心理需求怎么满足呢? 这个看似艰巨的不可能完成的任务,却可以通过某种生活方式来轻松实现。满足心理需求实现销售进而打动消费者心智占据消费者内心某一定位,实现销量增长品牌建设。 现实生活中生活方式营销满足了消费者“自我实现”的感性需求,或者说生活方式营销激发了消费者的“无意识需求”,取得的成效远比其他营销方式大得多。特别是在行业发展的初期,有生活方式引领的营销远比广告等营销手段发挥更大的作用。在行业进入细分或者竞争激烈的时候,广告里传递的生活方式概念又比产品功能性诉求的广告起到更大的作用。 “午后红茶”的生活方式概念被应用到茶饮料的营销中,午后红茶代表了英国式的贵族生活方式,使消费者对于英国的贵族生活寻找到心理需求的对应或者产生体验的向往。麒麟午后红茶使麒麟品牌奠定了午后茶的王者地位,产品旺销的同时销售价格较同类产品的康师傅和统一还高出一元。而茶叶并不具备生活用品的刚性需求。 “肯德基”进入中国市场,也是得益于美式的快节奏生活方式对于消费者的感染力与渴望体验的冲动。虽然肯德基早期的中国消费者并不习惯肯德基的口味和过于简单的食谱搭配。 速溶咖啡进入中国面对的也是一个全新的几乎完全没有咖啡消费习惯的市场。但是中国的消费者同样对于电影和图书中看到过的咖啡产生一种生活方式的向往和体验的冲动。 “可口可乐”进入中国的时候,虽然消费者对于这个药一样口感的饮料不习惯,但是美国人的生活方式对于消费者有强烈渴望体验的冲动。

济南天下第一泉导游词

济南天下第一泉导游词 各位朋友,大家好: 欢迎你们到泉城济南来旅游,在济南停留其间将由我来接待你们并为你们提供服务,我希望我的讲解能使你们在济南玩得开心,过得愉快。今天我们要去的地方是济南三大名胜之一的趵突泉。趵突泉公园位于济南市中心,南靠千佛山、东临泉城广场,北望大明湖,面积约158亩。趵突泉公园是一座以泉水为主的自然山水公园,为济南七十二名泉之冠,被誉为“天下第一泉”。趵突泉又名槛泉,为泺水之源,至今已有二千七百年的历史,泉水一年四季恒定在摄氏18度左右。趵突泉公园以观泉、赏鱼、品茶、山石、文化为特色;以小巧玲珑、步移景异,清洁幽静,古朴典雅而著称。 现在我们看到这座白墙灰瓦、出檐卷山、卷棚式的民族风格建筑的大门就是趵突泉公园东门。大门正中匾额上“趵突泉”三个贴金大字,是1959年郭沫若同志写的。进了大门,首先映入大家眼帘的是一迎门假山,大家知道为什么要迎着大门建假山吗?这是古代造园的一种手法,叫做“障景”法,也就是说以山为主,迎门迭石,似透非透,成为公园门口处的自然屏障,与石后的溪流构成环水行之势,同园中其它景物相分离。这座假山的石块全部采自于济南南部山区,石质,色泽,纹理都可以同江苏无锡的太湖石相媲美。假山下有一山洞,洞顶和入口处采用了大块石,用悬挂的手法形成巨石悬挂的逼真壮观景色。洞壁上又留出适当的空隙,便于采光和空气的通畅。此乃济南假山中的佳作,受到园艺家极高的赞誉。 过了晴雨桥,大家再往前走看到这块石姿优美,纹理自然,高四米,重八吨的龟石了。它最初为元代著名的散曲家张养浩所收藏。张养浩酷爱自然山川,弃官归隐济南后以山猿、野鹤、山石为友。此龟石有“皱、瘦、透、秀”的特点,在此与它合影,取长寿延年的吉祥之意。(好,给大家几分钟时间合影留念)。 我们现在已经来到趵突泉景区,站在来鹤桥上。来鹤桥原为木桥,明万历年间历城知县张鹤鸣所建。1956年开辟趵突泉公园时,修建了这座石桥。大家请抬头看这一朱漆木牌坊上的字“蓬山旧迹”,另一面是“洞天福地”。据传说,过去人们曾把趵突泉的三股水柱,比作蓬莱仙山,即在神话中的三座神山:蓬莱,方丈,瀛州。想登蓬莱山求仙的人到处寻找仙山,当他们来到趵突泉边,看到三股水注,其状如山且不能攀登,猛然醒悟,仙景在此,故立“蓬山旧迹”坊。如果你到泉东面望鹤亭茶社,一边品茶,一边赏泉,则有“润泽春茶味更真”的诗意。 站在观澜亭上,可以看到亭前水中的石碑,上刻“趵突泉”三字,是明代胡缵宗书写的,如果你细心点也许会发现“突”字少了上面的那一点。亭后的石刻“第一泉”三字是清代王钟霖书写,“观澜”石刻二字是明代张钦书写。泉池南面的水榭、漏窗,半壁廊与北岸泺源堂相互衬托,形成对景。 大明湖是济南的三大名胜之一,也是泉城的主要风景名胜和开放窗口。大明湖历史悠久,早在1400多年前的地理书籍中已有记载,在北魏年间郦道元的《水经注》中有这样写到:“城西南有泺水,泺水北流为大明湖”;宋朝时,又叫“西湖”,宋朝著名的文学家---曾巩曾有诗说“问吾何处避炎蒸,十顷西湖照眼明”,诗中的西湖就是指的现在的大明湖,由此就可知当时这里已是消暑游憩之地;曾巩任济南知府时,为了防御水患,在此修建了北水门,引湖水入小清河,并在沿途修建了亭台楼阁,逐渐使大明湖成为了游览景观;金代著名文学家元好问在《济

景区讲解员工作总结

景区讲解员工作总结 景区讲解员工作总结一 XX年是不平凡的一年,XX年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游 的知识运用到我的工作中,从理论转向实践。XX年6月开始我在南岳衡山从事 地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多:“导游”工作给我的 生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业 有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感 触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们 对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远 是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导 游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作, 丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们 自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。 要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共 和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解 等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务 原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应 对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的 意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有 作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可,首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠 李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识 信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传 递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。 其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言 科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻

B市场营销

登尼特营销司和营销中心规划 登尼特的推广是营销,咨询也是营销,营销是经营的表现形式,盈利是营销的目的,企业没有盈利不能生存。因此,营销是登尼特经管发展的重中之重。登尼特采用以网络为主、传统为辅、力求创新的营销策略,努力使每位员工在任何时间,任何地点,以任何方式,把“四个我”,以最低成本,带给可能有需要的人。 第一部分市场营销知识学习 第二部分市场营销司(对内) 第三部分市场营销中心(对外) 第四部分营销疑难问与答 第一部分市场营销知识学习 一、市场营销的概念 1、市场的概念:市场(Market)是以人群为基本单位的,由于某个产品或服务可以满足或者 可以达成一部分人群的需求,这部分人就是这个产品或服务的市场。一般来讲,原指供求双方进行商品交易的地方。企业市场是指企业的指向客户与相关需求。 2、市场营销的概念:登尼特的市场营销(Marketing)指的是企业在市场变化和行业竞争环 境中,为满足消费者要求和实现企业目标,利用各种咨询营销手段,把登尼特的服务整体地销售给消费者的一系列市场经营活动。 3、渠道营销的概念:营销渠道是传统上的流通规划任务,就是在适当的时间,把适量产 品送到适当的销售点,并以适当的陈列方式,将产品呈现在目标市场的消费者眼前,以方便消费者选购。营销渠道主要包括四个方面:商流(泛指商品的买卖活动)、物流(指商品买卖活动带来的物品流动)、信息流、资金流通。 4、登尼特推广概念:在任何时间,任何地点,以任何方式,将四个我,以最低成本,带 给可能有需要的人。推广是企业生存发展的命脉,是企业业务中心的中心。四个我:我是什么,我做什么,我的优势,我的联系方式。任何推广函件和业务说明书都必须包含“4个我”。 5、市场定位:指对企业的产品(服务)和形象进行设计,使其在目标客户心目中占有一 个独特的位置的行动。也就是说,这里所指的“位”,是产品在消费者感觉中所处的地位,是一个抽象的心理位置的概念。目标市场定位的实质在于对已经确定的目标市场,聪产品特征出发进行更深层次的剖析,进而确定企业营销,最终落实到的具体产品的生产和推销。 二、营销的理论 1、4Ps营销理论:Product (产品); Price (价格); Place (市场或渠道); Promotion(促销)。 2、4Cs营销理论:Customer Needs and Wants(顾客的需求和欲望);Cost(顾客的成 本和费用);Convenience(顾客购买的便利性);Communication(企业与顾客的沟通) 3、4Rs营销理论即关系营销理论:Relevancy (关联—与顾客建立关联);Respond (反 应—提高市场反应速度);Relation (关系—关系营销);Return (回报—回报是营

市场营销的最高境界是卖思想

市场营销的最高境界是卖思想 由于历史的原因,我国从计划经济过渡到市场经济的时间比较短,绝大多数人对市场营销都缺乏基本的认识,可以说,大多数中国企业目前还停留在推销阶段,很多企业都把经营的重点放在渠道建设和品牌宣传上,而偏离或者说是忽视了市场营销的核心工作——产品创新。由于对营销认识的误区,企业内缺乏真正的市场营销职能,重复建设、恶性竞争、价格战、广告战就成了中国市场的“主旋律”,大家在推销的层次上“努力拼搏”,艰难度日,即使那些全国知名的大品牌也基本上没有品牌溢价能力,只好靠低价格去赢得客户,赢得竞争。 要把产品卖出去,销售是不可缺少的环节,但是销售人员卖决定了一个企业的经营管理水平,因为市场营销的层次有三个:卖产品、卖服务、卖思想。 只要把产品交给销售人员,给他们相应的指标(压力)及合理的奖励机制,他们就会想办法把产品卖出去—这是目前大多数国内所采用的销售模式,是典型的“卖产品”。由于大多数产品都是同质化的,用户选择余地非常大,最终就会导致谁便宜就买谁的,谁会说主买谁的,或者与谁关系好就买谁的。因此,企业很难得到客户的偏爱,更不会得到他们的忠诚。

要想提升营销的水平,就要进入下一个层次——卖服务,并通过卖服务实现品牌溢价,在目标消费者心目中树立起良好的品牌形象。尽管核心产品大同小异,但是服务可以弥补核心产品上的不足。典型的服务内容包括操作指南、故障诊断指南、咨询或升级服务、客户培训、维修保养等。但这套保障系统并不是靠销售人员的力量达成的,而是靠系统、靠制度,从而最大限度地发挥核心产品的功效。 我们知道,任何企业的产品都不可能全面地超越对手,只能各有所长而已,作为市场营销人员,就是要根据目标客户的需求,设计出在某个方面(消费者最有价值的方面)超越才是最重要的。一旦客户认同了这种观念,也就认同了本企业的产品。在这种情况下,销售人员卖的就是一种思想,是市场营销人员总结出来的统一的“卖点”。 企业要想上升到卖思想的境界,首当其冲就是明确本哪部分人服务。在竞争越来越激烈的今天,任何以赢利为目的的企业都必须树立“仅为部分人服务”的理念。 通过市场细分这个工具,我们可以从众多的客户群中挑选出一小部分人,这部分人认同本企业的优点,而不在乎(至少是容忍)本企业的缺点,他们就被称为我们的目标客户群,即我们所要服务的那部分人,

《中国旅游地理》教案

《中国旅游地理》教案 2016~2017学年第2学期 课程名称:中国旅游地理 主讲教师:陈甜

【课题】课程介绍第1节 【教学目标】 1.了解旅游地理学的科学范畴和中国旅游地理学的发展概况; 2.了解中国旅游地理的基本知识体系。 【教学重点、难点】 重点:了解中国旅游地理的基本知识体系; 难点:掌握学习中国旅游地理的目的和方法并能够在今后的学习中灵活运用。【教学媒体及教学方法】 多媒体课件 【课时安排】 1课时 【教学过程】 一、新年问候 二、安全教育 三、课堂纪律 四、课程介绍 课件展示中国旅游地理研究主要内容: 旅游者的研究;旅游资源的研究;旅游业的研究;旅游信息与地图的研究;旅游区划的研究。 学习中国旅游地理的目的及方法: 1、学习中国旅游地理目的 掌握中国旅游地理基础知识和技能 树立较强的空间地域意识, 树立环保意识, 激发爱国热情, 成为具有现代服务于管理素质的应用型人才。 2、学习中国旅游地理方法 案例一:西安与桂林旅游发展的优势条件和特色 导出对比分析法 案例二:某地旅游地图认识 导出地图辅助学习法 案例三:分析东北旅游区旅游资源的特征及影响因素 案例四:学生谈旅游的收获 导出实地考察法 案例五:获取信息的方式 导出多媒体辅助学习法 【课题】项目三京鲁重地、华夏寻根--华北旅游区 活动三主要游览地及著名景区—山东省第2-3节 【教学目标】 1.了解山东省概况 2.掌握山东省主要游览地及著名景区

【教学重点、难点】 重点:山东省概况、主要游览地及著名景区 难点:运用本节课知识设计旅游线路和模拟导游 【教学媒体及教学方法】 多媒体课件 【课时安排】 2课时 【教学过程】 情景导入,立疑激趣 这里是“孔孟之乡”,这里有“泉城”、“海滨山城”、“世界风筝之都”, 图片展示,猜猜这是中国的哪个省? 导入新课 新授 项目三京鲁重地、华夏寻根--华北旅游区 活动三主要游览地及著名景区—山东省 一、概况 1.济南(省会) 同学们看过《环珠格格》吗? 紫薇格格的母亲与皇帝是在哪里相遇的呢? 导入新知识 2.天下第一泉景区(5A景区) 展示趵突泉的图片,感受天下第一泉的气势。分组合作,归纳知识点,完成表格

关于山东地区的导游词

关于山东地区的导游词 关于山东地区的导游词 作为一名可信赖的导游人员,常常要写一份好的导游词,导游词由引言、主体和结语三部分构成。写导游词需要注意哪些格式呢?下面是WTT帮大家整理的山东地区的导游词,仅供参考,希望能够帮助到大家。 山东地区的导游词1 曲阜孔庙,是祭祀我国著名思想家和教育家孔子的本庙,坐落于孔子的故里——山东曲阜城内,又称“阙里至圣庙”,始建于鲁哀公十七年(西元前478年),历代增修扩建,经两千四百余年而祭祀不绝,是中国渊源最古、历史最长的一组建筑物,也是海内外数千座孔庙的先河与范本,和相邻的孔府、城北的孔林合称“三孔”。 曲阜孔庙以其规模之宏大、气魄之雄伟、年代之久远、保存之完整,被建筑学家梁思成称为世界建筑史上的“孤例”,现为世界文化遗产、中华人民共和国全国重点文物保护单位,与北京故宫、承德避暑山庄并列为中国三大古建筑群。 山东地区的导游词2 “你还记得当年大明湖畔的夏雨荷吗?”大明湖也因还珠格格的热播而被国人熟知。大明湖是济南三大名胜之一,是繁华都市中一处难得的'天然湖泊,也是泉城重要风景名胜和开放窗口,

闻名中外的旅游胜地,素有“泉城明珠”的美誉。它位于济南市中心偏东北处、旧城区北部。大明湖是一个由城内众泉汇流而成的天然湖泊,面积甚大,几乎占了旧城的四分之一。市区诸泉在此汇聚后,经北水门流入小清河。现今湖面58公顷,公园面积103。4公顷,湖面约占百分之五十三,平均水深2米左右,最深处4.5米。大明湖是5A级天下第一泉风景区的核心组成部分之一。 趵突泉被称为“天下第一泉”,位于济南市中心区,趵突泉南路和泺源大街中段,南靠千佛山,东临泉城广场,北望大明湖,五龙潭。面积158亩,是以泉为主的5A级特色园林,国家首批重点公园。该泉位居济南七十二名泉之首,也是最早见于古代文献的济南名泉。趵突泉是泉城济南的象征与标志,与济南千佛山、大明湖并称为济南三大名胜。 山东地区的导游词3 蓬莱阁是中国古代四大名楼之一,素以“人间仙境”著称于世,其“八仙过海”传说和“海市蜃楼”奇观享誉海内外。历经风雨沧桑,如今已发展成为以蓬莱阁古建筑群为中轴,蓬莱水城和田横山为两翼,四种文化(神仙文化、精武文化、港口文化、海洋文化)为底蕴,山(丹崖山)、海(黄渤二海)、城(蓬莱水城)、阁(蓬莱阁)为格局,登州博物馆、古船博物馆、田横山、合海亭及黄渤海分界坐标等20余处景点为点缀,融自然风光、历史名胜、人文景观、休闲娱乐于一体的风景名胜区和休闲

东财1109考试批次《市场营销学B》复习题及答案

《市场营销学》模拟题一 一、单项选择题(本题共10个小题,每小题2分, 共20分) 1. 产业购买者决策过程的第一个阶段是()。 A. 说明需要 B. 认识需要 C. 物色供应商 D. 确定需要 2.下列不属于选择目标市场的策略的是() A.集中性市场营销策略 B.选择性市场营销策略 C.差异性市场营销策略 D.无差异市场营销策略 3. 企业的产品售出后,鼓励消费者就产品出现的问题及不满及时向企业反应,这种营销关系的类型是()。 A. 主动型关系 B. 基本型关系 C. 反应型关系 D. 可靠型关系 4. 市场成长率高而相对市场份额低的公司业务单位是指()。 A. 问题类业务 B. 现金牛类业务 C. 瘦狗类业务 D. 明星类业务 5.()是指那些专心致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场小企业,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。 A. 市场领导者 B. 市场挑战者 C. 市场追随者 D. 市场补缺者 6. 蒙牛乳业提出“先建市场,再建工厂”的营销口号,是()营销思想的体现。 A. 生产导向 B. 产品导向 C. 推销导向 D. 市场导向 7. 市场定位的方法主要是()。 A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 前三种方法都是 8. 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力,处于()地位上的企业仍可以有较好的收益。 A、低成本 B、高成本 C、优势 D、竞争 9. 下列不属于营销组织需要调整原因的是()。 A. 外部环境的变化 B. 主管人员变动 C. 营销手段不当 D. 组织结构的缺陷 10.进行()控制,需要有直线管理人员、职能管理人员和营销主管人员的参与。 A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制 二、多项选择题(本题共5个小题,每小题2分, 共10分) 11. 以下属于宏观环境因素的有()。 A. 人口 B. 社会和文化 C. 科技 D. 公众 E. 竞争者 12. 制定销售促进方案决策的影响因素包括()。 A.诱因的大小 B.参与者条件 C.促销媒体分配 D.促销时机选择 E.促销总预算 13. 存货决策的内容主要包括的方面有()。 A. 何时订购 B. 何地订购 C. 订购多少 D. 订购组织 E.订购方法

金庸“独孤九剑”其实是营销的最高境界

金庸的“独孤九剑”其实是营销的最高境界 金庸写了独孤九剑,是武学奇招,是孤独求败独创的武功,可以说是天下无敌,当然有人把它拿来跟葵花宝典比,不用说独孤九剑更胜一筹,独孤九剑九招式都是克敌制胜之招,后发而先至,专门用来破对方招式的,另外一个独孤九剑他是有层级的,是通过实战一步步达到巅峰的,而不是一下子光靠自己练练到巅峰的。到最后的无招胜有招,确实已经达到了武学最高境界了。 但是其实独孤九剑,也正是营销的最高境界。很多人不理解不知道,什么叫无招胜有招,这不是空话嘛,虚的,难道别人打你一拳你随便出一拳都可以,那还不如连内功。那连的之前的哪些招式有什么用?练了最后都没招了,那还不如一开就别练招式。 其实你们都错了,练,是基本功,而且必须要练,一定要练的非常杂志。 这就像我们学营销做业务一样的道理,你一开始肯定要必须要学习业务知识,产品知识,一些正常的不正常的有争议的难缠的各种问题的解决方式,而且一定要学扎实,不断的应用,常熟于心。这就是业务的初级学习阶段,有很多的业务销售的也就仅次于此了。他们都很聪明,客户的每一个问题都知道怎么回答能起到效果。 这就是营销做业务的第一层:练基本功,懂得各种问题的解决方法,见招拆招。这一层需要不断的记忆和练习,熟能生巧。 而第二层,就是高手要达到的,就是不但懂这些问题的解决方法,而且更懂得你这个人,这就是独孤九剑里的‘破’,他很灵活,知道你问的这些问题背后都隐藏着什么心思,什么延伸的问题,所以他一并会提前给你解决在萌芽状态,这就是独孤九剑里的后发而先至。明明是最后看出破绽才出剑的,但一瞬间就迎刃而解。因为只有你懂的对手的招式,找出里面的破绽你才能去快速破解,不能让他有太多的思考。 所以这一般是高手能达到的,达到这一招的就像武当冲虚道长这一层,已经很厉害了,在营销界做业务的也算是厉害角色了。因为他们不只是见招拆招,而是别人的几招过后基本都能掌握这是个什么人,接下来会有什么招数,他们的特点在哪里,对于做业务的来说,就是他们在意什么,这是个什么脾气性格的人,迅速给这个人物画像,连他接下来的问题都知道要问什么。因为他已经不只是关注于问题本身,而是关注于这个人,他了解掌握这个人的想法,动向,关注点,这就是很多成功学导师,营销导师讲课说的,营销者都是心理学家,其实他们讲的不是营销,而是推销而已。业务最高的就是营销,营销的概念是营造销售契机,并不是把东西推出去让人买。所以这就说到独孤九剑的最高级阶段了,无招胜有招。 第三层,无招胜有招,风清扬教令狐冲时说,你把所有的招式都忘了吧。令狐冲也是一愣,学了那么多干嘛要忘了,要不容易记住的。可能很多做销售的业务的都这么想,很多说既然要忘了,那干嘛还学哪些?我给我们业务员讲的时候他们就这么想,因为我们是做火锅加盟,很多都是些精准客户,他们觉得我说的都是虚的,他们认为你做什么一定要像什么,我提出来做什么一定要不像什么,这是业务员必须有的,因为说实话,现在的业务员太多了,大家都很熟悉那个套路了,还不如更真诚一些,但是很多人达不到,聊两句就到业务上去了,别人很容易产生警惕心和抗拒心,你连第二次跟别人沟通的机会都没了。 当你让其明白你的业务后,你更关注跟他聊天的一些无关内容,他就知道你再找他时候不是逼单子,而是聊天而已,这时候他没有防备心。愿意敞开心扉。 我们自己的很多业务一开始都是很专业的业务员状态,一打回访电话,喂您好,我是程大个小火锅加盟总部,你把我们的项目考虑的怎么样了,然后嘟嘟嘟,对方挂了。这就是因为你第一遍跟他们没有沟通,让他们心里对你产生的感觉就是你找他们就是为了你自己的项目,而并非是在为了他们的哪些方面,你要是说,喂,我是那个小刘,上次跟你聊过,最近忙什么呢?哦我今天也没事儿,就是打个电话看你忙啥,昨天不是下暴雨嘛,有些地方淹了

2016最新5A景区名单

截至2016年5月最新结果,全国共有212家旅游景点被评为了国家AAAAA 级景区,5A景区名单和分布如下: 北京7个 故宫博物院 天坛公园 颐和园 八达岭-慕田峪长城旅游区 明十三陵景区(神路-定陵-长陵-昭陵) 恭王府景区 北京奥林匹克公园(鸟巢-水立方-中国科技馆-国家奥林匹克森林公园)天津2个 天津古文化街旅游区津门故里 天津蓟县盘山风景名胜区 河北6个(山海关景区已被取消5A资质) 承德避暑山庄及周围寺庙景区(普陀宗乘-须弥福寿-普宁寺-普佑寺) 清东陵景区(新增) 娲皇宫景区(新增) 保定安新白洋淀景区(文化苑-大观园-鸳鸯岛-元妃荷园-嘎子印象-渔人乐园) 保定涞水县野三坡景区(百里峡-白草畔-鱼谷洞-龙门天关) 石家庄平山县西柏坡景区 山西6个 大同云冈石窟 忻州五台山风景名胜区 晋城阳城县皇城相府生态文化旅游区 晋中市介休市绵山风景名胜区 乔家大院文化园区 平遥古城 内蒙古2个 鄂尔多斯达拉特旗响沙湾旅游景区

鄂尔多斯伊金霍洛旗成吉思汗陵旅游区 辽宁4个 沈阳植物园 大连老虎滩海洋公园—老虎滩极地馆 大连金石滩景区(地质公园-发现王国-蜡像馆-文化博览广场) 本溪水洞景区 吉林5个 长白山景区 长春伪满皇宫博物院 长春净月潭景区 长春长影世纪城旅游区 敦化六鼎山文化旅游景区(新增) 黑龙江5个 哈尔滨太阳岛景区 黑河五大连池景区 牡丹江宁安市镜泊湖景区 伊春市汤旺河林海奇石景区 漠河北极村旅游景区 上海3个 东方明珠广播电视塔 上海野生动物园 上海科技馆 江苏20个 苏州园林(拙政园-留园-虎丘) 苏州昆山周庄古镇景区 南京钟山-中山陵风景名胜区(明孝陵-音乐台-灵谷寺-梅花山-紫金山天文台) 中央电视台无锡影视基地三国水浒城景区 无锡灵山大佛景区 无锡鼋头渚景区 苏州吴江同里古镇景区

讲解员接待服务管理办法

张掖丹霞文化旅游股份有限公司 讲解员接待服务管理办法 为加强公司的规范化管理,加强讲解员队伍建设,为游客提供优质、快捷、高效的旅游讲解服务,维护和提高景区文明服务形象,促进公司发展,特制定本办法。 一、讲解员应热爱讲解工作,树立良好的责任意识,统一着装,佩戴工作证、文明用语、礼貌待人,做到热情、主动、周到服务,自觉维护景区形象。 二、做好上车前的一切准备工作:包括观光车上的麦克风、音响设施等的调试检查。 三、在游客进入景区后,讲解员应在观光车门前等待迎接,并致欢迎词,引导游客有序乘车。 四、耐心解答在讲解服务过程中游客提出的各种问题,不断提高应变能力及服务水平。 五、讲解员应针对游客的特点和需求,因人施讲,调动游客的游览兴趣,提高参观的效果。要注意收集游客各方面意见和建议并及时做好信息的反馈工作。 六、讲解内容应规范准确、语言应风趣幽默。在游览过程中,及时将景区卫生间分布状况和到达时间告知游客。 七、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品,不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈游客消费。

八、讲解员讲解费由售票处统一收取,月底结算,严禁讲解员擅自违规收费。 九、讲解员在服务过程中要主动做好地貌保护的宣传和现场维护工作。 十、在讲解结束后应送游客到景区门口,并致欢送词。 十一、讲解员不得与游客发生争执,遇到特殊情况沉着应对并及时向领导反映,避免与游客发生冲突。 十二、讲解员违反本管理办法的,将给予每次20元—100元罚款;脱岗1次,罚款20元;因讲解员失误发生投诉案件的,每次处100元罚款;同时责令其限期改正,对逾期不改正或情节严重的,建议调整岗位。 十三、本办法由景区运营部负责解释。 十四、本办法自颁布之日起执行。

山东省名胜古迹导游词_导游词

山东省名胜古迹导游词 山东是儒家文化发源地,儒家思想的创立人有曲阜的孔子、邹城的孟子,以及墨家思想的创始人滕州的墨子、军事家孙子等,均出生于鲁国。今天橙子为大家带来山东省名胜古迹导游词。 山东省名胜古迹导游词篇1 泰山古称“岱宗”、“岱山”,世称“东岳”,为“五岳之首”、“五岳独尊”,位于山东省中部,总面积426平方公里,主峰玉皇顶海拔高度1545米。泰山以其有容乃大的气魄将历史文化、自然景观、地质地貌完美和谐地融合在一起,被誉为中国历史文化的缩影、中华民族精神的象征。自古泰山便被视为社稷稳定、政权巩固、国家昌盛、民族团结的象征,也成为几千年来中国唯一受过皇帝封禅的名山。据史书记载,秦代以前曾有72位帝王到泰山祭告天地,秦以后又相继有12位皇帝来泰山封禅朝拜。泰山目前有保存较好的古建筑群26处、寺庙58座、古遗址128处、碑碣1239块、摩崖刻石1800余处,泰山古建筑群为全国重点文物保护单位。泰山形成于28亿年前的太古代,地质年代久远,有群峰拱岱、山水相依、气势磅礴、雄伟壮丽的山系,“稳如泰山”、“重如泰山”即源于泰山独特的地质特征。泰山现有百龄以上古树名木18000多株,其中23株列入世界自然遗产名录。1982年,泰山被国务院公布为第一批国家重点风景名胜区;1987年,泰山被联合国教科文组织列为首例世界文化与自然双遗产;20xx年泰山被联合国教科文组织评为世界 1 / 7

地质公园,成为世界文化、自然、地质三重遗产。 近年来,泰山景区秉承“爱护遗产,享受遗产,传承遗产”的宗旨,牢固树立“严格保护,永续利用,实现科学发展”的指导思想,和“树立中华国山地位,打造四重世界遗产,把泰山建设成国际知名遗产地和旅游目的地”的工作目标,“跳出泰山看泰山,放眼世界看泰山”,不断强化泰山文化、自然、地质、非物质文化遗产挖掘利用,以保护筑基石,以项目强后劲,以服务树形象,以促销引客源,全面推进了景区的科学发展。连续取得首批全国文明风景旅游区、首批国家5A级旅游景区、首批国家级非物质文化遗产、首座中国书法名山、中国最美的十大名山、中国民间文化遗产旅游示范区榜首、中国旅-业十大影响力品牌、中国青年喜爱的旅游目的地、欧洲人最喜爱的中国十大景区等一系列高含金量品牌;连续两届排名“中华100大人文与生态名山口碑金榜”首位,荣膺“中华国山”特别美誉;先后与台湾阿里山、日本富士山、韩国汉拿山缔结为友好山,与巴西阿拉里皮世界地质公园建立友好合作关系,泰山在国内外的知名度、美誉度和核心竞争力明显提升。 山东省名胜古迹导游词篇2 天下第一泉风景区位于山东省省会济南市市中心,位置优越、交通便利,由“一河(护城河)一湖(大明湖)三泉(趵突泉、黑虎泉、五龙潭三大泉群)四园(趵突泉公园、环城公园、五龙潭公园、大明湖风景名胜区)”组成,是集独特的自然山水景观和深厚的历史文化底蕴于一体的精品旅游景区,总面积3.1平方2 / 7

市场营销专业考试模拟试卷三教学内容

2016年市场营销专业考试模拟试卷三

第一部分:营销管理概论 1、下列哪个选项不是组织市场常用的区隔变数? A、采购人员特质 B、产业与行业别 C、购买的时机 D、购买规模 2、下列哪项关于策略规划的叙述是正确的? A、策略规划主要是专属于高层主管的责任 B、策略规划的层级划分,适用于所有规模的企业 C、策略规划是达成企业短期使命的行动指导原则 D、公司策略规划的目标是企业愿景的定位 3、下列何种环境的变化最可能会影响消费者的购买力及消费形态? A、社会文化环境 B、自然环境 C、政治法令环境 D、经济环境 4、购买决策过程中的方案评估,一定会涉及三个概念,以下选择中不属于的是? A、产品属性 B、属性的重要性 C、品牌概念 D、品牌忠诚度 5、营销就是在从事____的活动;而____的最高境界,即是在消费者脑海中创造独占的市场,使其对于特定厂商的产品产生忠诚的行为。空格内应填入? A、价值专属,价值专属 B、价值创造,价值创造 C、价值创造,价值专属 D、价值专属,价值创造 6、企业在选择流通渠道时应考虑的因素中,下列选项中不是“市场因素”的是? A、市场集中程度的高低 B、顾客的购买习惯

C、对流通渠道的控制 D、购买者的数目 7、电视购物是一种_____? A、店面零售 B、网络拍卖(网拍) C、人员直销(Personnel Marketing) D、直效营销(Direct Marketing) 8、延伸产品(Augment Product)是厂商另外提供给消费者的额外产品,下列选项中不属于延伸产品的是? A、售后服务 B、品牌 C、信用条件 D、维修 9、下列哪个选项是消费者在进行购买决策时所知觉的风险? A、财务风险 B、社会风险 C、时间风险 D、以上皆是 10、以下关于产品生命周期的叙述哪项是错误的? A、大多产品在导入期为负的利润 B、公司可以在成长期时进入新的市场区域以提高产品的销售量 C、成长期时公司的广告策略应强调品牌的差异性与利益 D、成熟期时公司应该防御市场占有率并使利润极大化 11、下列选项中哪种是通过统计分析方法,发掘隐藏在庞大资料中的重要现象,以供营销决策参考? A、数据挖掘(Data Mining) B、数据库营销(Database Marketing) C、一对一营销(One-to-One Marketing) D、以上皆是 12、_______抽样方法是指母体的数量已知,且每一个母体成员被抽出的概率相等。

“私人订制”,营销的最高境界

“私人订制”,营销的最高境界 冯氏贺岁大片《私人订制》火热上演,尽管恶评不断、吐槽不息,华谊股价几乎跌停,但这似乎完全阻挡不了其攻城略地:4天,3.2亿的票房,创下了话语电影破3亿最快记录。在这里,我们不是重点讨论《私人订制》这部电影,而是借助这部电影的名字,谈谈品牌营销需要怎么做?我觉得,用“私人订制”这个名称和理念来讲品牌、讲时下最时髦的电商话题,再合适不过。 中国确实到了用品牌化来升级经济结构的时候了,中国企业最缺品牌,最需要品牌,中国制造到中国创造,这可能也是最适合的一种经济结构转变方式。 品牌营销其实一点不复杂,就是首先找到品牌定位,围绕品牌定位发掘品牌核心价值,并找到表达核心价值的策略,运用整合营销传播手段去表达这个定位和核心价值,经过反复的传播和沟通,最后在消费者心中形成品牌形象和品牌联想,最好是一对一的。如本文的题目一样:“私人定制”的感觉。也就是说,这个品牌就是为我量身订制的。你说,这是不是品牌的最高境界呢。 光有品牌定位、核心价值、传播当然是不够的,还需要营销的配套和支持。如价格策略、渠道模式、组织架构、管理、激励体系、团队等等,但这些都是对品牌进行配套和支撑的。特别是在中国市场,由于“地大未必物博”、南北文化差异、消费分层严重、渠道结构、消费习惯不同等诸多原因,需要对区域市场进行分级管理,不同类型市场需要采用不同的营销策略和方式。但随着时间的推移,品牌化,一对一的、定制化的形式一定是不变的趋势。 从电商的角度来看,电商从最开始的B2B,王峻涛的8848网站开始,到马云的阿里巴巴,都是B2B——让天下中小企业没有难做的生意,这个网络的长尾效应诞生了,目的也达到了。之后B2B走向了消费者,不断进行渗透,诞生了C2C 的代表企业,淘宝网;然后京东、天猫诞生了——B2C电商,客服了纯粹的C2C 的弱点:假货横行、个人对个人交易的门槛低、规模小、假冒伪劣等无法解决和监督的问题。但经过几年的发展,B2C已经饱和,淘宝自创的“双11”销售额连创新高。实际上“双11”在2009年诞生的时候仅仅是淘宝为了光棍节促销的一个噱头,但从此一发不可收拾。 淘宝“双11”的数据,2009年销售额只有1亿,而2010年淘宝及淘宝商城销售额达到9.36亿;2011年,淘宝及天猫销售额52亿;2012年淘宝及天猫销售额191亿;2013年淘宝及天猫销售额350亿。从数据看,4年翻了350倍,这哪里还是B2C,这已经变成了另外一种模式了。 消费者等着“双11”到来,来一场购物狂欢,已然变成了由消费者主导的购物,也由不得厂家不参加了,这是什么模式呢——C2B模式。由此发展下去,C2B模

济南市天下第一泉景区之营造与管理

济南天下第一泉景区之营造与管理 近年,山东省济南市天下第一泉景区的建设、管理都得到了快速的发展,成为济南市景观、旅游的一大品牌,受到广泛的关注,现就该景区的基本情况、营造建设与景区管理上的一些做法作一些粗浅的分析,以资借鉴。 一、景区的基本情况 (一)景区整体情况 天下第一泉风景区,位于山东省济南市市中心,是国家5A级景区、国家重点公园、国家级风景名胜区。总面积3.1平方公里,由一河(护城河)、一湖(大明湖)、三泉(趵突泉、黑虎泉、五龙潭三大泉群)、四园(趵突泉公园、环城公园、五龙潭公园、大明湖风景名胜区)组成,是集独特的自然山水景观和深厚的历史文化底蕴于一体的旅游景区。 (二)各组团公园简介 景区由四大组团公园组成,各公园简介如下: 1、趵突泉公园 位于济南市市中心,面积10.5公顷,是以泉水为主的文化名园。园内名泉众多,趵突泉与附近的金线泉、漱玉泉、柳絮泉、马跑泉和无忧泉等二十多处名泉组成趵突泉群,是“济南四大泉群”之首。乾隆皇帝南巡时因趵突泉水泡茶味醇甘美,曾册封趵突泉为“天下第一泉”。趵突泉公园名胜古迹众多,文化底蕴深厚。泺源堂、娥英祠、

观澜亭、来鹤桥、蓬山旧迹坊、尚志堂、李清照纪念堂、易安旧居、白雪楼、万竹园、沧园及诸多名泉、碑石形成了济南泉文化的发源地。公园风景秀美、古朴典雅、以观泉品茗、赏戏购物为特色。园内经常举办书画、盆景展、戏曲演唱、金秋菊展、迎春灯会等文化活动,丰富了公园的传统文化内涵。趵突泉公园是全国优秀公园、国家重点公园、“十佳”公园、国家4A级景区和海内外著名旅游胜地。 2、大明湖公园 大明湖历史悠久,湖名见诸文字已有一千四百多年。1958年济南市政府将大明湖一带正式辟建为大明湖公园,并疏浚湖底,修砌湖岸,维修古建,广植花木,当时公园面积86公顷,其中水面46公顷。2007年济南市投资21亿元,拆迁居民2961户、国有单位21个,将公园面积扩大到103.4公顷,其中新增水面11.7公顷、陆地17.7公顷。恢复重建超然楼、明湖居、闻韶驿等历史古迹;增辟老舍与济南、秋柳人家等文化展馆;新建七桥风月、稼轩悠韵、秋柳含烟等八大景观,建成桥梁28座、仿古建筑8组;修缮老建筑10组;挖湖65.1万立方米,清淤21.53万立方米,假山石砌叠2.79万吨,驳岸砌垒7052米,道路广场铺装7.48万平方米,绿化15万平方米,铺设管线11.5万米。整个景区呈现出曲径通幽、溪桥相映、草木葱茏、瑞鸟翔集的良好景观效果。 3、环城(护城河)公园 建在济南护城河沿岸,全长6.26公里,以优美典雅的园林建筑和碧水翠,把趵突泉群、珍珠泉群、黑虎泉群、五龙潭泉群及大明湖连

景区讲解员的服务流程

景区讲解员的服务流程-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

景区讲解员的服务流程 1准备工作 熟悉接待计划:旅游团的基本信息,旅游团成员的情况,交通工具,是否有特殊要求和注意事项。 落实接待事宜:落实旅游车辆、住宿及用餐,掌握全陪或者司机的联系电话。与他们联系商定第二天的接团时间及地点。 物质准备:游客接待确认书,游客意见单,话筒,导游旗。 形象准备:上团前要做好仪容、仪表方面的准备。整洁、大方、自然、不浓妆艳抹。 语言和知识准备:要在大脑里面准备好第二天要讲解的内容;接待有专业知识的团队,要做好相关的专业知识、词汇的准备工作。语言要生动、流畅和清楚。 心理准备:我们要能有技巧的回答客人提出的任何问题,面对客人的指责、抱怨,我们要冷静、沉着的面对。 联络畅通准备:上团前一天,要把手机,话筒的电充足,随时保持畅通。 2接团服务 出发前的准备:在旅行团到达之前,打电话给全陪或者司机,前一天晚上20:00前确定好到达时间、人数、停车位置、集合地点等,在集合地点恭候旅游团的到来。旅游团到达后,协助全陪或者司机购票,提醒客人山顶温度较低,指引乘客上车,清点一下车上的人数。检票后通知司机师傅开车。 途中导游:致欢迎词,山路崎岖,提醒客人把车辆扶手打下并系好安全带,当日活动安排(参观景点名称、途中所经地点、所需时间),介绍游览景点(讲安全讲游客接待中心,讲内循环通道,讲景区公交车的发班时间,讲游览线路,讲中途会经过哪几个景点,讲三条游步道),活跃气氛(做些娱乐互动,与游客互动) 景点讲解:抵达景点下车之前,告知游客车牌号、停车地点、开车时间、游览线路、游览所需时间、游览过程中的注意事项(不能随便雕刻、不能在景区乱扔垃圾、不能在景区内吸烟、不能随意摘取野果实,以免误食)等。抵达景点后,组织客人有顺序的下车,提醒客人注意脚下的安全,带领游客沿着游览线路对所见景物进行精彩的导游讲解。在游览过程中要随时随地注意游客的安全,特别是老弱病残的游客,要防止游客走失和意外事件的发生。 3送团服务 清点团队人数,后提醒客人清点一下随身携带物品,如无遗漏则请司机开车离开。致欢送词(感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语、祝愿语)。致完欢送词后,将“游客意见反馈表”发给游客,请其填写。游客填写完毕后如数收回,妥善保留。 4总结工作 认真做好带团小结,实事求是的汇报接团情况。 2

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