房地产交付房前准备工作
交房工作计划

交房工作计划一、交房工作的目标与意义交房是房地产开发项目中的一个重要环节,它不仅是开发商向业主兑现承诺的时刻,也是业主开启新生活的起点。
成功的交房工作能够提升业主的满意度,树立开发商的良好形象,促进后续项目的销售和品牌的建设。
本次交房工作的目标是在规定的时间内,以高效、有序、优质的服务,将符合合同约定和质量标准的房屋交付给业主,确保业主顺利入住,并且尽量减少交房过程中的纠纷和问题。
二、交房前的准备工作1、房屋验收与整改(1)组织专业的验收团队,包括工程、监理、物业等相关人员,对房屋进行全面的验收。
(2)按照验收标准,对房屋的主体结构、水电设施、门窗、墙面地面等进行仔细检查,记录存在的问题。
(3)及时安排施工单位对验收中发现的问题进行整改,确保房屋质量达到交付标准。
2、资料准备(1)收集整理房屋相关的各类资料,如竣工验收备案表、房屋使用说明书、质量保证书等。
(2)准备交房所需的各种文件,如交房通知书、业主入住须知、收费清单等。
3、人员培训(1)对参与交房工作的所有人员进行培训,包括接待礼仪、业务流程、问题解答等方面的内容。
(2)确保工作人员熟悉交房的各个环节,能够为业主提供专业、热情的服务。
4、交房现场布置(1)设置交房流程指示牌,引导业主顺利办理交房手续。
(2)布置交房现场的休息区、咨询区等,为业主提供舒适的环境。
(3)展示小区的规划、配套设施等相关信息,增加业主对小区的了解。
5、与相关部门的沟通协调(1)与水电、燃气、通讯等部门协调,确保在交房时各项设施能够正常开通使用。
(2)与物业公司沟通,明确交房后的服务范围和职责,确保物业服务的无缝对接。
三、交房工作的流程安排1、业主签到(1)业主到达交房现场后,在签到区进行签到,核实业主身份信息。
(2)发放交房流程表和相关资料,引导业主进入下一环节。
2、资料审核(1)工作人员审核业主提供的购房合同、身份证等资料,确保资料齐全、准确。
(2)解答业主关于资料方面的疑问。
房屋交接手续办理

房屋交接手续办理随着房地产市场的发展,房屋的买卖交易越来越频繁,一套房屋的交接手续办理对于买卖双方来说至关重要。
本文将为您详细介绍房屋交接手续的办理流程和注意事项。
一、办理前的准备工作在进行房屋交接手续办理之前,买卖双方需要完成一些准备工作,以确保交接过程的顺利进行。
以下是办理前的准备工作:1.核实房屋权属:买方需核实房屋的产权归属情况,确保房屋所有权人与卖方一致,并查阅相关房屋权属证明文件。
2.核实房屋抵押情况:如果房屋存在抵押,买方需要核实抵押情况,并了解解押所需的手续和时间。
3.验房:买方应对房屋进行全面的验收,确保房屋没有损坏或质量问题,并与卖方协商解决如有问题。
4.沟通交接日期:买卖双方应提前商定交接日期,以便后续办理手续。
二、房屋交接手续办理流程1.签订购房合同:买卖双方需要签订正式的购房合同,明确双方的权利与义务,并约定购房价格、交付方式等具体事项。
2.支付购房款项:买方在约定的时间内向卖方支付购房款项,卖方收到付款后出具收据或发票。
3.办理过户手续:双方到当地房地产管理部门或公证处办理过户手续,包括签署过户协议、填写过户申请表、提供身份证明及相关证明文件等。
卖方需要办理房屋产权证过户手续,将房屋产权正式转移给买方。
4.缴纳税费:根据国家相关规定,买方需缴纳契税、印花税等相关税费。
双方应自行核对所需税费并进行支付。
5.办理贷款和抵押解除手续:如果买方需要贷款购房,需办理相应的贷款手续。
卖方若有房屋抵押,需要提前解除抵押手续。
6.办理交接手续:在约定的交接日期,买卖双方到达房屋现场,完成房屋交接手续。
交接手续包括确认房屋的实际交付情况,并签署房屋交接确认书。
7.变更水电煤气等户口:买方需及时办理房屋相关设施的过户手续,如变更水电煤气等户口。
三、房屋交接手续办理的注意事项1.房屋权属真实性:买方在交接前务必核实房屋的真实产权信息,以免陷入权属纠纷。
2.房屋交付状况:买方应在交接时认真检查房屋的交付状况,包括设施、装修、家具等是否与购房合同一致。
房地产开发商和物业交房流程及注意事项

房地产开发商和物业交房流程及注意事项房地产开发商是指专门从事房地产开发、建设和销售的企业,物业指的是已经竣工并具备投入使用条件的房屋。
房地产开发商在完成房屋建设后需要将物业交付给购房者使用。
下面将具体介绍房地产开发商和物业交房流程及注意事项。
一、房地产开发商和物业交房流程:1.办理备案手续:房地产开发商在完成建设后,需要按照规定向相关部门办理备案手续。
备案手续是为了确保房地产项目合法合规,符合国家规定。
2.编制交房规程和相关文件:房地产开发商需要根据房屋交付的具体情况编制交房规程和相关文件。
交房规程包括了物业的交付标准、交房流程、业主权益维护等内容。
3.定期召开业主会议:在房屋建设完成的阶段,房地产开发商需要召开业主会议,向购房者宣传交房标准、交付流程以及维权事项。
4.开始交房:房地产开发商根据购房者的购房合同约定,按照交房规程开始向购房者交房。
交房包括物业交付、物业验收和物业登记等环节。
5.物业过户:购房者在完成房屋交付后,需要前往相关部门办理物业过户手续。
物业过户是将房屋的产权从开发商转移至购房者名下的过程。
6.物业入住和维权:购房者在完成物业过户后,即可正式入住物业。
对于出现的物业质量问题或争议,购房者可以根据合同及相关法律法规提出维权申请,保护自身权益。
二、房地产开发商和物业交房注意事项:1.交房前需做好准备工作:房地产开发商在交房前需要做好各项准备工作,包括做好房屋验收、办理备案手续、编制交房规程等。
2.严格按照合同执行:房地产开发商在交房过程中需严格按照购房合同的约定执行,确保交付的物业符合合同约定的标准和要求。
3.给购房者提供准确的信息:房地产开发商在交房前要给购房者提供准确的信息,包括交房时间、交房标准、交房流程等,以保障购房者的权益。
4.透明交房流程:房地产开发商在交房过程中要保持透明,公示交房规程、交房清单等相关文件,让购房者清楚了解整个交房流程。
5.提供完善售后服务:房地产开发商在交房后应提供完善的售后服务,及时解决购房者在居住中遇到的问题和困难。
正式交房的流程

正式交房的流程正式交房是房屋交易中的重要环节,它标志着房屋的所有权正式转移给购房者。
下面将为您详细介绍正式交房的流程。
一、验收准备在正式交房之前,购房者需要提前做好验收准备工作。
首先,购房者应该熟悉购房合同的内容,了解自己享有的权益和责任。
其次,购房者要准备好验收所需的相关文件,如身份证、购房合同、房屋质量保证书等。
最后,购房者应提前了解房屋交付标准,明确自己的验收标准。
二、现场验收正式交房的第一步是进行现场验收。
购房者应与开发商或中介约定验收时间,并在约定时间到达现场。
在现场,购房者应仔细观察房屋的各个部位,包括房屋的结构、门窗、地面、墙面、天花板等,确保没有明显的质量问题。
购房者还应检查房屋的配套设施,如水、电、燃气等是否正常运行。
三、验收记录在现场验收过程中,购房者应详细记录房屋存在的问题,并拍照留证。
购房者可以使用手机或相机拍摄房屋的照片,并在照片上标注问题的位置和描述。
同时,购房者还应将问题记录在购房合同的附件中,并请开发商或中介签字确认。
四、整改要求根据现场验收的情况,购房者可以提出整改要求。
购房者应将问题以书面形式提交给开发商或中介,并要求在一定期限内完成整改。
购房者还可以要求开发商提供书面的整改承诺,确保问题得到及时解决。
五、复验确认在整改期限到达后,购房者应进行复验确认。
购房者可以再次到现场检查房屋的问题是否得到解决。
如果问题已经得到整改,购房者可以签字确认并办理正式交房手续。
如果问题未能得到解决,购房者可以要求进一步整改或寻求法律途径解决。
六、正式交房手续在问题得到解决后,购房者可以办理正式交房手续。
购房者需要携带身份证、购房合同等相关文件到开发商或中介处办理交房手续。
交房手续包括签署交房书、办理房屋过户手续等。
购房者应仔细核对相关文件的内容,确保自己的权益得到保障。
七、收房入住完成正式交房手续后,购房者可以正式收房入住。
购房者应对房屋进行全面清洁,并安排家具、家电等物品的摆放。
地产交付方案

地产交付方案一、交付前的准备工作1、工程验收与整改在交付前,必须确保项目工程达到相关标准和合同要求。
组织专业的工程验收团队,对房屋的结构、建筑质量、设备设施等进行全面检查。
对于发现的问题,及时记录并安排施工队伍进行整改,确保房屋质量无缺陷。
2、资料准备整理齐全各类交付所需的文件和资料,包括房屋产权证明、质量保证书、使用说明书、竣工图纸等。
同时,准备好业主手册,其中应包含小区的管理规定、物业服务内容、收费标准等信息,以便业主了解和遵守。
3、人员培训对参与交付的工作人员进行专业培训,包括客服人员、工程人员、物业人员等。
培训内容包括交付流程、客户沟通技巧、问题处理方法等,确保工作人员能够为业主提供专业、热情、周到的服务。
4、环境清洁与美化对小区的公共区域、房屋内部进行彻底的清洁,包括地面、墙面、门窗等。
同时,进行绿化美化工作,营造舒适、整洁、美观的居住环境。
二、交付流程的设计1、通知业主提前通过书面通知、电话、短信等方式告知业主交付的具体时间、地点、所需携带的资料和费用等信息。
确保业主能够提前做好准备,按时前来办理交付手续。
2、签到与资料审核业主到达交付现场后,先进行签到,工作人员审核业主的身份和相关资料,确认无误后引导业主进入后续流程。
3、费用结算业主需结清购房尾款、物业管理费等相关费用。
工作人员应向业主清晰解释各项费用的构成和计算方式,确保业主明白缴费。
4、房屋验收安排专业的工程人员陪同业主进行房屋验收,向业主介绍房屋的基本情况和使用注意事项。
业主在验收过程中提出的问题,工程人员应及时记录并承诺整改时间。
5、领取钥匙与礼品业主验收合格后,领取房屋钥匙和开发商准备的礼品,感受开发商的关怀和诚意。
6、签订相关协议业主需签订物业管理协议、装修管理协议等相关文件,明确双方的权利和义务。
7、咨询与答疑设置专门的咨询区域,安排专业人员为业主解答关于房屋、物业、社区等方面的疑问,让业主无后顾之忧。
三、交付后的跟进服务1、问题整改对于业主在验收过程中提出的问题,安排专人负责跟进整改,确保在承诺的时间内完成整改工作,并及时通知业主复查。
房地产公司交房前准备工作流程

房地产公司交房前准备工作流程1.工程验收在交房前,房地产公司需要对房屋进行全面的工程验收。
这一步是确保房屋建筑质量的关键。
工程验收包括建筑、结构、电气、给水排水等各个方面。
通过验收,可以确保房屋建筑质量达到相应的标准,满足相关法律法规的要求。
2.装修交房前,房地产公司需要对房屋进行相应的装修。
装修包括地面、墙面、天花板、卫浴设备等的安装和装饰。
装修的目的是提升房屋的价值和美观度,以吸引更多的购房者。
在装修过程中,房地产公司需要按照设计方案进行施工,并对施工质量进行严格的监控和验收。
3.设备安装交房前,房地产公司需要将房屋中的各种设备进行安装。
这些设备包括空调、热水器、厨房设备等。
安装这些设备需要确保其符合相关标准,并能够正常运行。
房地产公司需要安排专业的工人进行设备安装,并对安装质量进行检验和验收。
4.清洁和消毒交房前,房地产公司需要对房屋进行全面的清洁和消毒。
这是为了保证房屋内部环境的卫生和整洁。
清洁和消毒包括地面、墙面、卫生间、厨房等的清洁和消毒。
房地产公司需要聘请专业的清洁公司进行清洁和消毒工作,并对工作质量进行检查和验收。
5.环境配套设施交房前,房地产公司需要进行环境配套设施的安装和调试。
这些设施包括室内和室外的照明设备、电梯、门禁系统等。
房地产公司需要确保这些设施能够正常运行,并提供相关的维护和保养服务。
6.售后服务交房后,房地产公司需要提供一定的售后服务。
这包括解答购房者的问题、处理投诉和维修等。
房地产公司需要建立健全的售后服务体系,确保购房者在入住后能够得到及时有效的服务支持。
以上是房地产公司交房前准备工作的大致流程。
每个房地产公司具体的工作流程可能会有所不同,但总的来说,房地产公司需要在交房前对房屋进行全面的检查和准备,确保房屋的质量和购房者的满意度。
同时,房地产公司还需要建立完善的售后服务体系,以提供优质的售后服务。
通过这些准备工作,房地产公司能够满足购房者的需求,提升公司的品牌形象,并在竞争激烈的房地产市场中获得更多的竞争优势。
房地产新房交付流程

房地产新房交付流程随着经济的发展和国民生活水平的提高,房地产成为了现代人们生活中不可或缺的一个部分。
房地产的交易过程很复杂,其中新房交付流程尤其重要。
下面,我们将为您介绍房地产新房的交付流程,让您更加深入地了解这个过程。
一、接收房地产开发商的通知在房地产开发商准备交付新房之前,他们会向购房者发出交付通知。
这个通知应该包括所有交付细节,如房产的位置、房屋面积、价格、付款方式等等。
您需要仔细阅读通知,做好准备。
二、验收物业在新房交付的前一天,您需要与房地产开发商协商,找到一个合适的时间去验收新房。
在此之前,您需要先确认房屋的物业管理情况,如果出现问题的话,需要与开发商协商解决。
三、查验房源验收时,需要对房子的各个细节进行查验。
例如门窗、墙壁、地板、电气设备等等都需要检查。
将检验结果提交给房地产开发商,共同商定解决方法。
四、缴纳物业费用在验收完成后,您需要缴纳物业管理费用。
物业管理服务由专业人员提供,并持续为您的新房服务保驾护航。
您需要去物业管理中心,根据合同和实际使用面积缴纳相应费用。
五、领取房屋产权证您需要领取房屋产权证。
这个证明您的所有权,因此需要小心保管。
通过领取房屋产权证,您就正式成为房屋的合法所有者,并获得一定的财产权益。
六、规划装修在房产交付后,您可以进行装修。
在此之前,您需要规划好装修工程,根据您的需求、喜好以及经济情况,精心打造出自己的家。
七、安装家具在规划好装修工程之后,您需要先安装家具。
千万不要购买过多的家具,对于房子而言,过多的家具会显得狭窄。
合理地布置家具,能令房子看上去更加空气和舒适。
八、装饰室内最后,您可以开始装饰室内。
可以根据自己的喜好和爱好进行设计,如墙纸、窗帘、装饰花等等。
将家打造得更具时尚感和艺术性。
总的来说,房地产新房的交付流程需要经过多项步骤,需要您耐心、谨慎地完成。
在这个过程中,您需要与房地产开发商紧密配合,解决出现的各种问题,最终完成整个房产交付的过程,并安定下来享受舒适生活。
房地产交房流程

房地产交房流程房地产交房流程一、引言二、交房前的准备1. 环境整治在房地产交房之前,开发商需要对小区的环境进行整理和清理,确保小区的道路、绿化等设施整洁有序。
还需要保证小区内的污水、垃圾等处理设施正常运转。
2. 完善基础设施开发商还需要在交房前确保小区的基础设施完善。
包括水、电、燃气等公共设施的安装和通水、通电、通气等工作的完成。
3. 办理相关手续在交房前,开发商需要办理相关手续,如物业交接手续、验收手续等。
还需要办理房屋产权证书等相关手续,确保购房者可以合法使用房产。
三、开发商交房流程1. 通知购房者开发商在房屋交付之前,会提前通知购房者交房的具体时间和地点。
通知可以通过短信、方式、邮件等方式进行。
2. 房屋移交在交房当天,购房者需要和开发商的工作人员一同前往房屋所在地。
开发商会将购房者购买的房屋的具体位置和钥匙移交给购房者。
3. 房屋验收购房者在接收到房屋和钥匙后,需要立即对房屋进行验收。
购房者可以参照购房合同或交房标准,检查房屋的质量和功能是否达到要求。
如发现问题,可向开发商提出维修或整改要求。
4. 缴纳相关费用购房者在交房之后,需要向开发商缴纳相关费用。
这包括物业费、公共维修基金等费用。
购房者可以向物业管理处咨询相关费用的缴纳方式和标准。
5. 办理入住手续购房者在完成房屋验收和缴纳相关费用之后,可以办理入住手续。
这包括向物业管理处进行登记、领取小区门禁卡、制定入住规定等。
四、注意事项1. 查看房屋质量购房者在验收房屋时应认真检查房屋的各项功能和质量。
如发现问题,应及时与开发商沟通协商解决。
2. 合理规划装修购房者在拿到房屋之后,应根据自己的需求和预算合理规划装修。
可以选择聘请装修公司进行装修,也可以自己进行装修。
但需要遵守相关的规定和交房标准。
3. 维护公共秩序购房者入住后,应注意维护小区内的公共秩序。
不随意乱丢垃圾,不擅自破坏公共设施,与邻里和睦相处,共同维护小区的良好环境。
五、房地产交房流程涉及到多个环节和程序,包括交房前的准备、开发商交房流程、注意事项等。
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交房前准备工作、成立交房工作小组新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后,其附属设施设备应当具备下列条件,方可交付使用:(一)生活用水纳入公共供水管网,并供水到户;(二)用电纳入供电网络,不得使用临时施工用电;(三)雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统;(四)在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域,完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接,并安装燃气分户计量装置和热计量装置;ZDMOULE(五)电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户,安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位;oBSIWOv(六)住宅区道路与城市道路或者公路直接相连;(七)按照规划要求完成住宅区的车库(位)、公共服务设施、公用消防设施的建设,具备必要的绿化用地和设施;CGqADCF(八)分期建设的住宅区,其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使用功能的要求;(九)法律、法规、规章规定的其他条件。
建设单位在新建住宅交付使用前,应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定,对住宅区进行验收,并向设区的市或者县(市)建设行政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续。
AYNROO5建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时,应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件,以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料。
opDBvaL。
二、移交下列资料:(一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(二)共用设施设备清单;(三)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(四)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(五)业主名册;(六)物业管理必需的其他资料。
三、部门分工(一)、销售部1、收集业主名单;①提交资料与款项未清客户名单。
②确认手续齐全客户名单。
(可交房资格审查及商议处理办法,包括款项不齐,按揭手续未办)lrGVoo3。
(一定要核实业主的详细地址,如有变更,要求业主提供书面通知)2、提前通知业主交房,以挂号信、特快专递为主。
(形式上只承认挂号信或快递方式。
电话只是辅助手段)3、统一说词。
(一般由客服部及物业公司牵头)MGBDF备注:信函内容包括,业主交房所需的材料,按揭所缺材料、余款数额。
报纸广告由设计部开始设计交房广告。
以设计部开始构思销售部交房氛围布置。
(可以商榷。
如问题较多,还是低调一些)提前电话通知业主,通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。
(电话过于提前,会造成业主提前到场要求先验房,或造成业主提前集会,发生不测)ONEwJyy(二)、工程部:1、工程部联合物业部,检查各套住宅的质量情况(包括:门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间);工地工程人员居住情况及清理现场。
(相当艰巨、复杂。
)2、由工程部提供《竣工验收报告》3、最终确认地下管网铺设、道路、绿化的完工时间。
4、已验收合格的套房向物业交接钥匙。
5、由工程部确认之前的方案哪里有改动并向房管局提出统一变更。
6、由房管所出示的面积表盖章. (一般在竣工备案表之后。
但是所有费用计算的依据。
一定要准确,最容易出争端的地方)T3uFIU3。
(三)、物业部:1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训,物业智能收费软件的安装培训,办公场地的装饰装修,订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码uEx2Huz。
2、提前在销售部与物业部展示:业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。
(收费标准及收费依据)3、提出交房方案及应急预案。
4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。
5、制作物业使用交房答客问。
6、对的物业费的收取制定人性化标准,对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。
(收费项目:物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等)gqJzteu 。
7、确定前期物业管理服务合同;8 、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》9、印刷以下各类入住表格:《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主(住户)入住基本情况登记表》10 、熟悉掌握本项目的工程情况。
11 、小区内环境布置:入口处挂欢迎横幅,插彩旗,营造热烈的气氛。
插指路牌,由入口处到交房大厅。
管理处办公环境。
12 、已租赁客户的交房流程(及收费)。
13、熟悉了解本项目详细情况14 、与销售部密切配合:客户在销售部的所有相关手续齐全后,(包括:按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足)由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。
DBiklzD 。
(四)、办公室及外协配合工作1、及时向上级主管部门(房管所、物价局)上报申请工作(完善物业接管与物业收费标准申请备案)2、与供水、供电、供气、排污(城市配套设施)、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴,促使协议的达成O9WzIa2。
房屋交付中的准备工作要点新建楼房自竣工验收之日起,就要筹备入伙的各项准备工作,如果筹备过程不缜密的话,将会对物业公司日后的管理埋下深深的隐患,轻则影响客户满意度,重则影响公司的经营运行情况。
所以物业公司在承接查验的时候要慎之又慎,同时又要控制好以下阶段的工作。
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、入伙前公共设施设备的接管验收,各项资料的收集和整理;在这其中,各种隐蔽工程的查验和消防设施设备综合验收尤其显得重要。
隐蔽工程,如果想要在竣工验收完毕后入伙之前完成,这个时间界点就显得晚了。
这就要求我们在前期介入时工程主管一定要深入到施工现场,在现场及时的跟进施工,发现问题及时的沟通和协调,力争不把隐患留到施工完成后去解决;但是我们的工程主管人员,在介入时,一定要注意方式方法,要记得:我们不是监理人员,我们只是建议,而不是决定什么!我们可以坚持我们的原则,但是一定不能打乱现场的施工秩序!所以在前期介入时,一名专业的工程主管就显得非常的重要,在目前的物业公司操作时,为方便售楼,往往听从于开发商的要求,把客服放在了首位,这样的话,就无法及时的完成各项隐蔽工程和各项设施设备的接管验收,也可能会物业公司日后的正常管理带来不必要的隐患。
G1CTX51 对消防系统的接管验收也是非常的重要,目前各开发商对于新建楼盘的消防系统都是投以重资,且政府消防主管部门对小区消防系统的后期管理和检查也是非常严格,所以为了保证消防系统正常运行,不为日后的物业管理留下隐患,就要求我们:在消防设施设备接管验收之时,不应是简单的核对资料和设备的数量,而应走到现场去,对于消防门、消防警铃、防排烟设备等设施,要一一目视检查和做功能性操作检查,检验时要把消防控制柜打到联动状态,同时设置相关的火灾警情,从而查验整套设备的联动运行状况是否正常。
Wm7KsQ7在目前的承接检验时,部分物业公司不具备专业消防查验知识,在消防设施设备的承接查验时往往是走马观花,责任心不强、不够完美,给物业公司后期的管理带来了不必要的损失;各种设备和物资的清点查验完毕后,为保证齐全,一定要即时封箱或贴上封条,并请相关人员签字,以免接管完毕后丢失,影响日常管理的正常运作,给物业公司造成不必要的损失。
Yz0jyP8 。
二、待交付房间的开荒,重点凸显出各个细节;公共设施设备及各项资料接收完毕后,应尽快组织专业保洁人员对待交付房间进行开荒。
为了及时高效的完成开荒工作,目前物业公司常用的模式是聘请市场上专业的保洁公司进行操作,开荒的内容一般包括:门、窗、铝合金拉件及五金配件等的表面清洁、共有部位的清洁和公共区域的环境卫生清洁。
在开荒清洁的过程中要注意开荒的哪些部件和部位不能使用刮刀等锐性工具,以免刮伤表面油漆及亮面,从而造成不必要的损失;由于开荒涉及到高空作业,所以物业公司一定要做好现场的监管以及要求高空作业人员一定要购买专项保险;同时要注意开荒的各项细节,如:室内各个角落,注意有玻璃的外立面的清洁显得较为重要,对于表面存有污垢的,一定不能用刮刀去刮,而应用清洁剂加清水和毛巾清除,同时物业公司要指定专门人员在现场进行监督和检查。
kPWCOmv在各分项清洁完成后,要由指定的开荒负责人验收,验收完毕后要及时的锁门;同时,还要注意已清洁完毕后的房间二次污染,主要包括:入伙时,业主带来的装修设计人员,这类人员往往为了拉取生意,刻意的往房间的门缝里塞广告折页;同时,因房屋小范围的整改所造成的二次污染,也显得尤为重要。
为保证服务的及时和有效性,管理处在应配合地产部门设置“整改办” ,为方便整改的运作,模式可设置为:TIC7HVr。
地产工程师总负责T管理处客服人员接诉及分配任务T各分包单位维保人员进行施工T整改办工作人员验收T验收合格后通知保洁进行第二次开荒。
m6EYjCZ。
整改办接诉人员在每次分配维修任务并复验合格后,要及时分配打扫清洁任务,使业主减少因房屋质量问题所带来的不满。
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以上开荒工作的种种,争取让业主在初次面对物业时能为物业打上一个较高的满意分。
三、各项入伙物资的准备:各种表格及现场所要公示的法律文书,如:竣工验收文件、房屋使用说明书、住宅质量保证书、水电、煤气开通证明、各种法律文书以及需要业主签署的业主临时管理规约、物业管理收费协议等资料;n5gl5Hd 。
在准备上述资料时,可以同时准备一份略表情意的小礼物,可以是一束花、一个庆祝入伙的纸炮以及现场制作印有业主头像的杯子或相框等,礼物不在贵重,而在于有没有用心准备,有没有让入伙的业主感受到尊重;2qqfehQ。
为烘托现场的气氛,同时也应在入伙现场配备所需的水、小食品以及设置一定的娱乐活动,如:小提琴手或是驻场音乐歌手等,可以让业主在入伙的现场惬意的等待,而不至于只是枯燥的等待,可以让业主在品尝美食和欣赏音乐的同时享受物业服务人员所带来的专业服务。
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为方便业主,缩短工作流程和等候时间,应尽可能的对各种表格资料作出必要的处理,如:预先填上姓名、房号和基本资料等。
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从法律意义上来说,入伙的实质是建设单位向业主交付物业的行为,物业管理企业只是受其委托具体办理相关手续,所以物业公司在具体动作时要注意入伙的主体是谁。
ZPqW2C4四、服务人员和验楼人员的培训,特别注重细节、礼节和验楼过程中针对业主提问的回答;入伙现场的服务,基本上是物业公司第一次向业主进行的一次展示,体现的是物业公司的一个基本功,展示是否成功,直接影响到后续的管理。
在这里较为重要的是验楼人员的培训,对于入伙验楼人员的担任,根据以往经验多由物业公司服务人员担任,可为管理层员工、工程维修人员、以及安全管理队员。