缩短抢修时间 提高服务满意度
缩短抢修时间 提高服务满意度
缩短抢修时间提高服务满意度摘要：随着电力用户对用电要求越来越高，保障用户的正常服务是提供优质服务的基础。
由此，电力故障抢修工作成了能否提供优质服务的关键因素。
对于客户的报修申告，抢修车辆及人员能否在承诺的时限内以最快的速度到达现场直接关系到客户对电业部门的满意度。
因此通过缩短电力抢修响应时间，能够进一步提高工作效率，有助于减少中间环节，提高管理效率，提高供电所生产管理水平。
一、影响抢修响应时间的关键因素及解决措施（1）影响抢修响应时间的关键因素影响抢修响应时间的关键因素是人员集中时间，车辆到达车间的时间，分析、准备工器具时间。
关键因素：一是人员集中时间过长，二是车辆到达、机具材料准备时间过长，三是分析、准备工器具时间过长。
（2）采取措施：1、班组人员集中时间过长的对策措施一完善并优化响应流程措施二明确响应过程中各级人员的职责和到达时间一是按照各级人员的工作内容进一步明确各级人员职责，负责人负责保证抢修时人力、物力等的落实情况和协调人员、物力。
当日负责人安排人员工作的分配及简单原因分析，及上报情况。
当日工作人员接受调令任务，负责当天抢修工作。
二是对达到时间规定，抢修负责人必须严格按照公司、在规定要求时间内到达现场。
各负责人、接受任务后，组织人员准备工具、材料，且在10分钟内出发。
措施三制定演练预案为了验证以上措施的效果，班组完成了《应急响应演练方案》，组织员工定期不定期进行了演练，通过这次演练不仅锻炼了员工的应急响应能力，同时也暴露出班组员工在应急响应中的各项不足以及以上措施未能真正的得到执行，根据反馈的意见进行了相应的整改。
措施四完善管辖区域内配电线路的台帐资料通过利用PMS系统钟的图纸，在日常的巡视过程中，携带最新图纸，核对内容：检查图纸上的设备，检查线路杆号、走向、导线型号、线路支线等是否正确。
检查图纸上接户线数量、长度与名称与现场是否一致。
发现图纸与现场不一致应通过图纸变更进行及时修改，已便在抢修过程时能够更好的了解现场线路情况。
供电公司抢修服务提升方案
供电公司抢修服务提升方案为了提升供电公司的抢修服务质量，我提出以下方案：一、提高抢修速度和准确率1. 加强人员培训：提升抢修人员的技能和专业知识，包括电力设备的故障诊断和修复能力。
定期组织专项培训，加强应急处置能力。
2. 拓宽抢修渠道：建立抢修网格体系，确保每个地区有足够的抢修人员和车辆。
并且与周边供电公司和物业公司建立合作机制，共享资源，提高抢修效率和覆盖范围。
3. 优化抢修流程：制定并落实一套完善的抢修流程。
包括故障报修的接收、分类和派送，以及抢修人员的出动和现场工作流程。
确保流程简明有序，减少误操作和沟通失误。
4. 使用先进的抢修设备：使用先进的设备和工具，提高抢修效率和准确率。
例如，使用红外测温仪、电力数据采集仪等设备，快速定位故障点，并进行准确修复。
5. 引入信息化管理系统：建立供电抢修信息化管理系统，实现抢修资源的实时监控和管理。
通过系统智能化分析和调度，提升抢修效率和资源利用率。
二、优化抢修服务流程1. 提供24小时在线服务：建立全天候的抢修服务热线和在线客服平台，方便用户随时报修和咨询。
确保用户能够及时获得抢修服务。
2. 加强用户沟通和反馈：与用户建立良好的沟通渠道，及时反馈抢修进度和结果。
开展用户满意度调查，了解用户需求和意见，不断改进服务质量。
3. 提供补偿机制：建立完善的抢修补偿机制，对抢修服务延时等造成的用户损失进行赔偿。
提高用户对抢修服务的信任和满意度。
4. 加强社会宣传：利用各种宣传渠道，向社会公众宣传抢修服务的重要性和供电公司的抢修能力。
增加公众对供电公司的信任和支持。
三、加强设备维护和预防措施1. 定期设备检修：按照设备使用年限和技术要求，制定定期检修计划，并加强设备维护和保养。
提前发现并修复潜在故障，减少抢修次数。
2. 加强设备巡检：建立定期巡检制度，对电力设备进行全面检查。
及时发现设备异常情况，进行维护和修复，提高设备的可靠性和稳定性。
3. 设备升级和更新：根据技术发展和用户需求，及时进行设备升级和更新。
电力抢修方案
（1）建立专业化的抢修队伍，提高抢修人员的技术水平。
（2）制定抢修人员培训计划，定期开展培训，提高抢修能力。
2.技术支持
（1）建立故障案例库，为故障诊断提供参考。
（2）运用现代通信技术，实现抢修现场与指挥部的实时信息交互。
3.物资保障
（1）合理配置抢修所需的设备、工具和材料。
（2）定期检查和维护抢修设备，确保设备性能良好。
电力抢修方案
第1篇
电力抢修方案
一、背景
近年来，我国电力需求不断增长，电网规模日益扩大，电力系统安全稳定运行面临严峻挑战。为了确保广大人民群众的正常生活、生产用电，提高电力供应质量，降低停电损失，制定一套科学、合理、高效的电力抢修方案至关重要。
二、目标
1.提高电力抢修效率，缩短停电时间。
2.降低电力抢修成本，提高经济效益。
4.安全管理
（1）加强抢修人员的安全意识培训，提高安全防范能力。
（2）严格执行安全操作规程，防范安全事故发生。
5.用户服务
（1）设立24小时值班电话，及时回应用户需求。
（2）通过多渠道发布停电信息，提高用户知情度。
六、总结与评估
1.定期对抢修工作进行总结，分析存在的问题，制定改进措施。
2.建立抢修效果评估体系，从抢修速度、成本、安全等方面进行评估，持续优化抢修方案。
（2）提供停电信息查询服务，方便用户了解停电动态。
六、总结与评估
1.定期对抢修工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
2.建立抢修效果评估体系，对抢修效率、成本、安全等方面进行评估，持续优化抢修方案。
本方案旨在为电力抢修工作提供科学、合理、高效的指导，以保障电力系统的安全稳定运行，提高用户满意度。在实际操作过程中，应根据实际情况灵活调整，确保抢修工作的顺利进行。
电力应急抢修服务方案
电力应急抢修服务方案电力应急抢修是指在电力设施发生故障或意外情况时，及时调动技术人员和设备，迅速进行抢修和恢复供电的服务。
它对于社会生产和人民生活的正常进行具有重要意义。
下面是一份电力应急抢修服务方案，以供参考。
一、服务目标1. 提供快速、高效的电力应急抢修服务，最大程度减少停电时间和对用户生活的影响。
2. 保障人员和设备的安全，防止二次事故的发生。
3. 提高抢修效率和质量，减少人力物力资源的浪费。
4. 加强与用户的沟通和协调，提高用户满意度。
二、组织调度与指挥1. 建立电力应急抢修指挥中心，负责组织和协调抢修工作。
2. 按照抢修范围和程度，将服务区域分为若干片区，每个片区设立抢修调度中心。
3. 抢修调度中心根据抢修单的紧急程度和工作量，及时调度相关人员和设备，协调各个片区的抢修工作。
三、抢修力量和装备1. 建立专业的抢修队伍，包括技术人员、抢修人员和协助人员。
2. 配备必要的抢修工具、设备和车辆，包括检修车、抢修车、电动车等，以保证抢修工作的顺利进行。
3. 组织定期的培训和演练，提高抢修人员的技术水平和应急处置能力。
四、抢修流程1. 故障发现和报修：用户发现电力故障后，及时拨打报修电话或通过手机APP提交抢修申请。
2. 抢修调度：抢修调度中心接到报修信息后，根据故障的紧急程度和地理位置，调度最近的抢修队伍前往现场。
3. 现场勘查和分析：抢修人员到达现场后，首先进行现场勘查和故障分析，确保了解故障的具体情况。
4. 抢修方案制定：根据勘查和分析结果，制定抢修方案，明确修复措施和时间节点。
5. 抢修实施：按照制定的方案和时间节点，进行抢修工作，恢复供电。
6. 试运行和验收：修复完成后，进行试运行和验收，确保供电质量和安全。
7. 用户通知和服务跟踪：抢修完成后，及时通知用户抢修结果，进行服务满意度调查，并跟踪抢修工作的效果和用户反馈情况。
五、用户沟通与协调1. 建立用户服务热线和投诉渠道，及时接受用户的报修和投诉，并跟进解决。
物业紧急抢修工作计划范文
一、前言为确保小区居民的生命财产安全，提高物业服务质量，减少因设施设备故障给业主带来的不便，特制定本物业紧急抢修工作计划。
二、工作目标1. 确保在接到紧急抢修通知后，第一时间响应，迅速到达现场进行处理；2. 提高抢修效率，缩短抢修时间，尽快恢复设施设备正常运行；3. 加强抢修人员的安全意识，确保抢修过程中人员安全；4. 及时向业主通报抢修进展情况，提高业主满意度。
三、组织架构1. 成立紧急抢修领导小组，负责协调、指挥抢修工作；2. 设立抢修小组，负责具体实施抢修任务；3. 设立应急物资储备组，负责抢修物资的储备和供应；4. 设立信息通报组，负责及时向业主通报抢修进展情况。
四、工作流程1. 报修：业主发现设施设备故障，可通过电话、微信等方式向物业服务中心报修；2. 接报：物业服务中心接到报修信息后，立即通知抢修小组；3. 响应：抢修小组接到通知后，迅速到达现场，对故障进行初步判断；4. 处理：抢修小组根据故障情况，采取相应措施进行处理；5. 恢复：设施设备恢复正常运行后，通知业主；6. 总结：抢修结束后，对抢修工作进行总结，提出改进措施。
五、工作要求1. 抢修人员应具备较强的专业技能，熟悉各类设施设备的维修方法；2. 抢修人员应严格遵守操作规程，确保安全；3. 抢修过程中，应保持现场整洁，避免对业主生活造成影响；4. 抢修结束后，应及时清理现场，恢复原状；5. 抢修过程中，应加强与业主的沟通，了解业主需求，提高服务质量。
六、应急物资储备1. 常用工具：扳手、螺丝刀、钳子、电焊机等；2. 零配件：各类设施设备的备品备件；3. 安全防护用品：安全帽、手套、防护眼镜等。
七、信息通报1. 抢修过程中，及时向业主通报故障原因、处理措施及预计恢复时间；2. 抢修结束后，向业主反馈抢修结果，感谢业主的理解与支持。
八、总结本物业紧急抢修工作计划旨在提高物业服务质量，保障业主生命财产安全。
各部门应高度重视，认真执行，确保抢修工作顺利进行。
供水抢修年度总结
一、前言在过去的一年里，我国供水抢修事业在党和政府的正确领导下，在全体供水抢修工作者的共同努力下，取得了显著的成果。
现将本年度供水抢修工作总结如下：二、工作回顾1. 抢修队伍建设（1）加强培训，提高抢修队伍素质。
本年度，我们组织开展了多次培训活动，对抢修队伍进行业务技能、安全操作等方面的培训，有效提高了抢修队伍的整体素质。
（2）优化人员配置，确保抢修力量充足。
根据实际情况，我们对抢修队伍进行了优化调整，确保了抢修力量充足，能够快速响应各类供水抢修事件。
2. 抢修工作成效（1）提高抢修效率。
通过优化抢修流程，加强抢修物资管理，本年度供水抢修响应时间平均缩短了20%。
（2）降低供水事故率。
通过加强供水设施巡查和维护，本年度供水事故率下降了15%。
（3）提高群众满意度。
本年度，我们积极开展便民服务，为群众解决用水难题，群众满意度达到了90%。
3. 技术创新与应用（1）引进新技术。
本年度，我们引进了多项新技术，如无人机巡查、管道检测机器人等，提高了抢修工作的效率和准确性。
（2）研发新设备。
针对抢修工作中的难点，我们自主研发了新型抢修设备，有效提高了抢修效率。
4. 信息化建设（1）建立抢修信息平台。
本年度，我们建立了供水抢修信息平台，实现了抢修信息的实时传输和共享，提高了抢修工作的效率。
（2）推广移动办公。
通过移动办公，抢修人员可以随时随地进行工作，提高了工作效率。
三、工作亮点1. 高效处置突发供水事故。
本年度，我们成功处置了多起突发供水事故，保障了市民用水安全。
2. 强化应急演练，提高抢修队伍应对突发事件的能力。
本年度，我们组织开展了多次应急演练，提高了抢修队伍的应急处置能力。
3. 加强与相关部门的沟通协作，形成供水抢修合力。
本年度，我们与消防、市政、气象等部门建立了良好的沟通协作机制，形成了供水抢修合力。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分抢修队伍素质有待提高。
（2）抢修物资储备不足。
（3）信息化建设仍需加强。
供水抢修中心年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，供水抢修中心全体员工在各级领导的正确领导下，紧紧围绕供水事业的发展目标，认真贯彻落实各项工作部署，以高度的责任感和使命感，积极投身于供水抢修工作，为保障城市供水安全、确保居民正常用水做出了积极贡献。
现将本年度工作总结如下：二、主要工作内容及成绩1. 强化队伍建设，提升整体素质（1）加强员工培训。
通过举办各类培训班、开展岗位练兵活动，提高员工的专业技能和综合素质。
本年度共组织培训10余次，参训人数达200余人次。
（2）完善激励机制。
建立科学合理的绩效考核体系，激发员工的工作积极性和创造性。
对表现突出的员工给予表彰和奖励，营造良好的工作氛围。
（3）加强团队建设。
通过开展团队拓展活动、加强内部沟通，增强团队凝聚力和战斗力。
2. 提高抢修效率，确保供水安全（1）加强日常巡查。
对供水管网进行全面巡查，及时发现并处理隐患，确保供水安全。
本年度共巡查供水管网1000余公里，发现并处理隐患200余处。
（2）优化抢修流程。
简化抢修流程，提高抢修效率。
对抢修任务实行分级分类管理，确保抢修工作快速、高效完成。
（3）强化应急响应。
完善应急预案，提高应急抢修能力。
本年度共开展应急演练10余次，有效提升了抢修队伍的应急处置能力。
3. 科技创新，提高抢修水平（1）引进先进设备。
本年度引进了无人机、红外热像仪等先进设备，提高了抢修效率和准确性。
（2）研发新技术。
与科研院所合作，研发了“智能供水管网巡检系统”，实现了对供水管网的远程监控和故障预警。
4. 优化服务，提升群众满意度（1）提高服务意识。
加强员工服务意识教育，提高服务质量。
本年度共受理用户咨询和投诉300余件，办结率100%。
（2）拓宽服务渠道。
通过设立服务热线、开通微信公众号等方式，方便用户咨询和投诉。
（3）开展便民服务。
定期开展便民服务活动，为居民提供维修、更换配件等服务。
三、存在问题及改进措施1. 问题（1）部分员工业务水平有待提高。
强化配网抢修指挥业务提升优质服务水平
强化配网抢修指挥业务提升优质服务水平摘要：电力企业在提高配网抢修指挥值班员业务水平的同时，还不断提高优质服务水平，缩短95598工单故障抢修时长，在抢修环节努力做到“分秒必争”，保证电网线路设备“零故障”、优质服务“零投诉”，为推动公司供电优质服务水平做出自己的贡献。
关键字：配网抢修；指挥业务；提升；优质服务随着配网抢修指挥业务的开展，业务要求的不断提高，高速要全面深抓配网抢修业务，抢修类工单从接单派工、到达现场、故障处理时长、工单填写、回单审核到停电信息发布各个环节都提出了具体的要求，配网抢修指挥值班员严格执行《国网95598业务暂行管理办法》，以“零失误”为工作目标，对指标提升、停电信息传递、工作各环节均提出了更细致的要求。
进一步加强配抢工单和停送电信息审核力度，杜绝工单的超和“退单”现象的发生。
具体的做法是1实现配抢指挥业务上下贯通一是抓好“日监控、周对比分析、月度完善提升”的抢修服务工作常态化管理。
建立日报表、周通报、月配网抢修类工单分析报告，对接派单时间、各单位抢修各环节时间进行统计，实行各类数据横向纵向对比分析，从数据中查找问题，通过表象问题分析深层次原因，以故障类型为导向，反向倒推各类报修引发原因。
二是建立运维、营销、调控专业联动机制，不断解决配网抢修工作短板，提高工单流转效率和服务水平。
2紧盯配抢指挥流程关键环节坚持每周95598工单分析会议，逐件分析工单暴露的问题，查漏补缺，强化配网抢修指挥班统一指挥，规范故障抢修管理机制，畅通信息传递和抢修服务流程。
严格落实应急值班制度，坚持24小时应急抢修和“零报告”制度，确保应急抢修响应迅速、处置到位，树立“度电必争”的理念，加强业务部门和实施单位之间的协调配合和工作衔接，尽可能缩短停电时间，严格杜绝重复停电。
3统筹整合，一站响应客户服务诉求对外实现客户诉求“一站办理”，将原营销、运检、调控各专业分散受理客户服务诉求，转变为指挥平台全渠道、全业务受理，解决业务多头办理、服务标准不统一等问题，有效支撑“首接负责制”落地实施。
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缩短抢修时间提高服务满意度
发表时间：2018-07-24T15:24:06.577Z 来源：《电力设备》2018年第10期作者：郝永旭李化欣[导读] 摘要：随着电力用户对用电要求越来越高，保障用户的正常服务是提供优质服务的基础。
（国网山西省电力公司太原供电公司山西太原 030001）摘要：随着电力用户对用电要求越来越高，保障用户的正常服务是提供优质服务的基础。
由此，电力故障抢修工作成了能否提供优质服务的关键因素。
对于客户的报修申告，抢修车辆及人员能否在承诺的时限内以最快的速度到达现场直接关系到客户对电业部门的满意度。
因此通过缩短电力抢修响应时间，能够进一步提高工作效率，有助于减少中间环节，提高管理效率，提高供电所生产管理水
平。
一、影响抢修响应时间的关键因素及解决措施（1）影响抢修响应时间的关键因素影响抢修响应时间的关键因素是人员集中时间，车辆到达车间的时间，分析、准备工器具时间。
关键因素：一是人员集中时间过长，二是车辆到达、机具材料准备时间过长，三是分析、准备工器具时间过长。
（2）采取措施：
1、班组人员集中时间过长的对策措施一完善并优化响应流程
措施二明确响应过程中各级人员的职责和到达时间一是按照各级人员的工作内容进一步明确各级人员职责，负责人负责保证抢修时人力、物力等的落实情况和协调人员、物力。
当日负责人安排人员工作的分配及简单原因分析，及上报情况。
当日工作人员接受调令任务，负责当天抢修工作。
二是对达到时间规定，抢修负责人必须严格按照公司、在规定要求时间内到达现场。
各负责人、接受任务后，组织人员准备工具、材料，且在10分钟内出发。
措施三制定演练预案
为了验证以上措施的效果，班组完成了《应急响应演练方案》，组织员工定期不定期进行了演练，通过这次演练不仅锻炼了员工的应急响应能力，同时也暴露出班组员工在应急响应中的各项不足以及以上措施未能真正的得到执行，根据反馈的意见进行了相应的整改。
措施四完善管辖区域内配电线路的台帐资料通过利用PMS系统钟的图纸，在日常的巡视过程中，携带最新图纸，核对内容：检查图纸上的设备，检查线路杆号、走向、导线型号、线路支线等是否正确。
检查图纸上接户线数量、长度与名称与现场是否一致。
发现图纸与现场不一致应通过图纸变更进行及时修改，已便在抢修过程时能够更好的了解现场线路情况。
措施五加强抢修材料管理对抢修急需的物资材料，必须准确无误的提供设备型号、数量等，确保抢修物资材料及时、准确到位，不发生影响抢修进度；二是认真清点、登记、检查和验收抢修库存材料，坚决杜绝不合格设备材料的使用；三是加强抢修工程质量的检查督导，做到工程安全、质量、工期并重，确保抢修工程符合设计规定和安全规定；四是及时办理抢修材料出入库手续，严防节余抢修物资材料流失；五是抢修工作结束后，按照农网改造工程验收的有关要求，组织人员抽查抢修工程的质量并验收。
措施六加强员工技能培训
充分利用高级工在理论和实践上的优势，对班组员工在理论和技能上进行传授，提高供电所员工的技能水平，初步建成供电所内部培训师队伍。
通过引导，使员工树立“终生学习”的理念，注重工作学习化，学习工作化；建立起教育培训机制，明确班组在人才培养和员工培训方面的目标和任务，制定、落实培训计划；建立教育培训工作考核评价制度，加大班组培训监督检查和考核工作的力度；班组长承担起教育培训工作的领导责任，做到管事、管人、管培训、管发展的有机统一；以员工需求为导向，做好培训需求分析，设计有针对性的培训内容，开展个性化教育培训。
采取灵活多样的培训方式，满足公司发展和员工成长的共同需要。
二、抢修故障案例，提高服务满意度
事例一：
1、故障情况：2016年7月16日8时35分，外面的雨继续下着，抢修电话铃声响了，接到某小区物业打来电话，我们这边别墅区34幢6号用户家电又没电了。
我们立即赶往现场，业主反应最近用电时有时无不稳定，经现场检查后发现问题出在表箱内，该表箱内为塑料表箱，内门破损，用户出线使用接线桩连接，接线桩全部生锈，雨水经过门缝滴入溅到接线柱上造成锈浊时间长了就会引起瞬间短路。
从而引起开关跳闸。
2、故障原因分析：该小区作为新小区，用户装修期间用电不稳定，经常打开户外分支箱门，没有及时关闭或者关的不严密就有雨水溅落，有的是建房时缝隙没填补好雨水渗入，滴落在表箱内后容易锈浊，引起接线柱间短路。
3、解决的措施和方法：
（1）对整个小区表箱做个全面检修，对有相似问题的表箱登记造册联系物业及时采取措施进行防漏水治理，供电所安排整改计划消除隐患。
（2）对该小区有问题的表箱进行了更换，使用了不锈钢材质的表箱，增加了表箱内总开关的设置，表箱周边使用填充物、封堵泥。
4、实际效果、结论：改造后至今未有小区内用户用电故障报修，在今后的小区建设中尽早与开发商联系协调，加强表箱材质管控，施工期间勤跑工地严把施工质量验收关。
杜绝类似情况发生。
事例二：
1、故障情况：2016年9月15日晚上，外面下着小雨，我正在值班室，接到抢修电话，用户报修某小区甲单元301、302没电，接到电话后我立即与同事赶往现场。
在路上就和同事分析起立故障情况，根据工作经验小区内一般全是些小故障，单户没电的情况较多，一般全是开关跳闸。
这次用户说两户没电，情况就复杂了些，有可能一用户进户线发热烧坏引起隔壁同时故障，有可能是用户不在同相位进户线碰在一起短路烧断。
我们到达现场后直接进入小区地下室低压计量室查勘情况，打开表箱并未闻到焦味，手电一照就发现有四户电表都不显示示数，其它电表显示正常，而且有的脉冲在闪动，根据经验判断这是缺相的现象啊。
经电笔测量表箱内总开关进线侧就没电，故障原因就在户外的小区分支箱内了，根据电缆铭牌我们很快找到了户外分支箱，打开一检查，甲单元进线电缆的熔丝有一个显示已熔断，经电笔测量确定了我们的判断，就是这个熔丝烧断了，就在同事准备更换熔丝时，我叫住了他：“等等，160A的熔丝就四户居民用户用，正常情况是不会熔断的，肯定还有其它原因，我们在仔细检查一遍。
”我们对计量箱检查了一变没有发现异常情况，而且用户的熔丝全是好的。
我们对户外分支箱检查发现这个分支箱有点漏水，在故障熔丝的下放一个亮点引起了我的注意，铜排和电缆线短路引起的，原因找到了。
在做好安全措施后对故障点进行了处理，并且还发现了以前同样的一个短路点。
2、故障原因分析：户外分支箱位于房屋北面，环境阴暗潮湿，容易锈浊，造成漏水。
电缆制作时导线紧挨铜排，没有留有安全间隙，长时间遇到雨水跌落导致间隙短路。
3、解决的措施和方法：
（1）采取措施临时停电后对电线和铜排做了调整。
对同期以上小区分支箱做个全面检修，对有类似问题的分支箱及时采取措施进行防漏水治理，安排整改计划消除隐患。
（2）在今后的农网整改中把更换分支箱提上日程。
加强低压电网改造工程质量管控，严把施工质量验收关，对不符合规程规定的安全距离、绝缘强度等施工内容坚决要求整改，不得轻易放过。
4、实际效果、结论：通过后期巡视消缺排除了二处安全隐患，维护了电网的安全运行。
在平时加强电缆终端制作人员的业务培训，提升电缆终端制作工艺水平。
在今后的增加验收环节中，对电缆终端制作进行过程验收，注意细节，便于有效地控制电缆终端的制作质量。
三、结束语
故障抢修是非计划的检修工作，运行线路发生永久性故障停电后，我们要以最短的时间恢复线路供电为原则，抢修质量尽量做到符合标准。
参考文献：
[1] 袁玉梅.缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务水平[J].通讯世界，2014，19：110-111.
[2] 邓志洪.探讨缩短配电网故障定位及抢修时间的措施[J].通讯世界，2015，15：91-92.。