2019年质量月知识竞赛题库及答案大全
2019年全国“质量月”质量知识竞赛试题库及答案(新编)
2019年全国“质量月”质量知识竞赛试题库及答案（新编）一、单选题：1、《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（ A ）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展2、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（C ）批准。
A、上级机关B、总工程师C、最高管理者D、质量管理办公室主任3、《产品质量法》规定（D ）应承担产品质量责任。
A、检验人员B、消费者C、消费者协会D、产品生产者、销售者4、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（A ）的罚款。
A、货值金额等值以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额50%以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍5、质量改进八个步骤是：（）--（）--（）--（）--实施对策--确认改进效果--防止再发生和标准化--总结。
（A ）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查6、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（B ）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。
A、3个月B、6个月C、2个月D、1个月7、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将（A ）。
A、由许可证主管部门责令限期改正B、到期复查仍不合格的，责令整顿C、到期复查仍不合格的，处5万元以上20万元以下罚款D、构成犯罪的，依法追究刑事责任8、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A ）和其他标识。
A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证9、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（A ）。
A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任10、2017年“质量月”是我国的第（D ）个质量月。
2019年度质量知识竞赛题库及答案(含新增多选及单选题)
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）A 客体是指“可感知或可想象的任何事物“。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C魅力质量特性）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A 竞争对手）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C 全过程）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D 质量改进）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A 计划-实施-检查-处置）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A 朱兰）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2019年质量月知识竞赛试题及答案
质量月知识竞赛试题单选题1. 以下哪句话不正确 ?（B）A.质量是设计出来B.质量是检验出来的C.质量是制造出来的D.质量是管理出来2. 对供应商进行质量控制最有效的手段是（B）A.加强对供应商的质量管理B.选择合适的供应商C.加强验货检验D.规定供应商的产品质量水平3. 改善的出发点是。
（D）A. 构想B. 思考C. 提案D. 问题4 过程检验的目的在于（D）A. 防止大批量不良发生B. 消除不良产生的原因C. 尽可能不让不良品流入下工序D. 以上皆是5. PDCA的方法是一种什么方法?（B）A.统计技术B.持续改进C.连续评价D.自我评价6. 有80%~90%的质量不良问题是（A）不当所产生。
A.管理B.训练C.量具D.设备7. 当制程中发现不合格品时﹐质量人员（C）。
A.通知客户B.暂不理睬C.马上开出异常处理单D.要求供货商停止供货8. 以下哪种文件是用来规定公司质量管理体系﹐属第一级质量体系文件?（C）A.制造作业规范B.作业办法C.质量手册D.检验规范9. 出货检验时发现产品性能严重缺陷而无法修复,且批量不大,如何处理该不合格品? （C）A.返工B.特采C.报废D.挑选10. 不合格品处理方式下面哪种不正确 ?（A）A.允收B.返工C.报废D.特采11. 成品检验也称为（）检验。
（D）A.完工或最终B.巡回或是最终C.完工或出厂D.最终或出厂12. 下列哪种单据不需质量确认并填写?（D）A.进料验收单B.制程异常处理单C.首件记录D.发料单13. ISO9000的受益者是（E）A.顾客B.员工C.供货商D.经营者E.以上全是14. 一般而言,第一在制品之检查责任为（B）A.现场主管B.作业员C.检验人员D.质量主管15. 控制图是（C）。
A.一种用于控制成本的图B.根据上级下达指标设计的因果图C.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图D.利用公差界限控制过程的图16.过程能力指数应该（C）进行计算17.A.收集一些令顾客满意的数据B.在统计控制状态下收集数据C.随机收集数据D.在生产过程无偶然因素影响情况下收集数据17. 在过程检验中﹐提高产品合格率的措施有（B）A.减少分布中心与公差中心的偏离B.扩大控制界限范围C．提高过程能力D.缩小加工特性值的分散程度18. ISO9000是（）体系。
度质量月学习知识答题试卷习题通用含答案.docx
北京国电龙源环保工程有限公司2019 年度“质量月”知识答题试卷（通用）单位：姓名：一、填空题（每题 2 分，共 20 分）1. 质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，一般分为（质量检验阶段）、统计质量控制阶段、（全面质量管理阶段）。
2. 班组长是班组实现（质量控制）、（质量改进）的领导者和组织者。
3.技术标准一般分为国家标准（ GB ）、（行业标准）、地方标准和（企业标准）。
4.全面质量管理的“三全一多样”是指：（全员的质量管理）、全过程的质量管理、（全企业的质量管理）和多方法的质量管理。
5. 质量方针是组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的质量（宗旨）和（方向）。
6.班组是企业质量体系的（基本环节），也是（质量信息）的一个重要信息源。
7.质量管理活动是指为达到（质量管理）要求而实施的（活动）。
8.质量教育工作的内容包括：（质量意识）和（质量管理基本知识）的教育和技术与技能的教育两方面。
9.生产企业现场管理的自检，互检，专检“三检”中，应以（自检）为主，其他为辅。
10.质量信息是（企业质量管理）的重要依据，是不断改进产品质量，改善各个环节工作质量的最直接的（原始资料）。
二、判断题（每题 1 分，共 20 分）（对者用“√”表示，不对者用“×”表示）1. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（×）2.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。
（√ ）3.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（√ ）4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
（√）5.质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。
（√）6.提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
（× ）7.现场型QC 小组的课题以解决技术关键问题为目的。
(× )8.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理，更换，退货，而应由生产者负责。
2019年质量知识竞赛试题100题及答案
2019年质量知识竞赛试题100题及答案2019年质量知识竞赛试题100题及答案1.质量管理体系审核的主要活动通常包括（ABCE）。
A.文件评审B.现场审核的准备C.现场审核的实施D.纠正措施的验证E.审核的完成2.对于预防措施的制定和实施应（BC）。
A.分析发生不符合的原因B.针对原因采取措施C.验证措施的有效性D.避免不符合的重复发生3.以下关于顾客满意的说法，正确的是(ABC)。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同顾客的要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客满意D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚4.质量具有（ABC）。
A.广义性B.时效性C.相对性D.差异性5.以下哪些类的产品应当列入强制性产品认证范围（ABC）。
A.涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品B.涉及人体健康或者安全的产品C.涉及保护动植物生命或者健康的产品D.涉及公共利益及经济宏观调控的产品6.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般取决于下列因素（ACD）。
A.组织的类型和规模B.组织的信誉C.产品的复杂性D.适用的法规要求7.内部审核的目的是确定质量管理体系是否（ABD）。
A．符合产品实现过程的策划安排B．符合GB/19001-2008标准和组织体系文件的要求C．提高了过程的效率D．得到了有效实施与保持8.在下列各项所述的工作条件中，哪几项属于GB/T19001-2008标准6.4条款所述的工作环境？（AD）。
A.培训机构培训教室的照明B.建筑工地的施工噪声C.喷漆车间空气中二甲苯的浓度D.酒店公共场所的温度9.对质量管理体系的变更，在（AB）阶段应保持质量管理体系的完整性。
A.变更的策划阶段B.变更的实施阶段C.变更之后D.体系变更试运行三个月后10.质量管理体系文件的详略程度取决于下列哪些因素？（ABCD）A.组织的类型和规模B.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性C.适用的法律法规D.人员的能力11.以下哪些是领导作用的体现？（ACD）A.确定职责、权限B.实施内审C.制定方针、确保目标的制定D.确保资源的获得12.不合格品的处置方式有（ABCD）。
2019年质量月知识竞赛题库及答案大全
2019年质量月知识竞赛题库及答案大全单项选择题1：COPQ是指（B），包含报废、返工、内部和外部遏制的总成本A.报废成本B.质量不良成本C.返工成本2：FMEA是一个（C）A过程分析B资源分享C风险评估D项目策划3:确保不合格不再发生的措施叫做（B）A预防措施B纠正措施C不合格控制D持续改进4：质量反馈环一共几个LOOP环？（C）A.3B.5C. 65:BOS方针是一层次文件，是（C）范围内的。
A区域B本地C全球6：BOS文件在哪里能找到( B )A. XXX-XXX资料室7：什么是3C ( B )A.质量体系认证B.中国强制性认证C.环境体系认证.8：阻燃标准GB8410里的数值是多少合格？（A）A.≤100mm/minB.＜100mm/minC.≤80mm/min9. CFAA零件认可（PPAP）在客户的什么时间节点之前完成？（C）A．VFF/10：一般特性CPK达到多少能满意进程能力？（A）A．≥1.33B.≥1.67C.≥1.811：PPSC代表（B）A.产品安全签发B.潜伏产品安全存眷C.产品安全制造认证12：QC小组活动起源于（A）A．日本B.美国C.德国13. BOS是XXX的缩写,是我公司的(A)系统A.业务运作B.采购运作C.物料运作14.为了使分歧格品符合划定要求而对其采取的措施是：（B）A.返修B.返工C.维修15.为了使不合格品满足预期用途而对其采取的措施是：（A）A.返修B.返工C.维修16.当生产线或任意环节发现安全件的失效时，员工应该通知（D）A.主管B.经理C．PPSC协调员D.以上均可17：XXX、XXX、XXX等非营运车辆，整车质量担保期为（C）年或（？）公里，以先到为准.A．1年/10万B. 2年/10万C. 3年/10万18：营运车辆整车质量担保期为（A）年或（？）千米，以先到为准。
A．1年/10万B. 2年/10万C. 3年/10万19：XXX项目四个重要节点：VFF、PVS、（C）、XXX20：XXX项目重要时间节点：UCF、(B)、PP、MP。
2019年度质量知识竞赛题库及答案(含新增多选及单选题)
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）A 客体是指“可感知或可想象的任何事物“。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C魅力质量特性）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A 竞争对手）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C 全过程）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D 质量改进）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A 计划-实施-检查-处置）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A 朱兰）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2019年“全国质量月”相关质量知识竞赛试题及答案(50题)
2019年“全国质量月”相关质量知识竞赛试题及答案（50题）1、过程能力是指（D ）。
A、过程生产率B、过程所能达到的技术指标C、过程维持正常工作的时问D、过程加工的质量能力2、组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于（D）。
A、行业要求B、主管领导意见C、顾客要求D、组织规模大小、产品复杂程度和人员能力3、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A、原材料B、设备C、专业技能D、人力资源4、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。
A、资源B、程序C、组织结构D、过程5、统计过程控制控制SPC的控制图以下不正确的是（ C ）：A、均值极差图B、均值移动极差图C、散布图D、P图6、以下关于计量器具需要进行检定或校准不正确的说法是：( D )A、首次使用前；B、调整修理后；C、使用中其准确度产生明显变化时；D、每天使用前7、PDCA循环法字母代表什么意思（ C ）A：计划、执行、处理、检查B：检查、计划、执行、处理C：计划、执行、检查、处理D：执行、计划、处理、检查8、以下关于“关系管理”的描述，正确的是（C）A、关系管理的核心就是让顾客满意B、关系管理就是组织与顾客搞好关系C、关系管理就是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D、关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理9、GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”，指的是（C）A、程序文件B、作业文件C、记录D、图纸10、（A）检验是根据被检验样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。
A、计件抽样B、计点抽样C、计数抽样D、计量抽样11、用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（D）A、X-R控制图B、C控制图C、U控制图D、P控制图12、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
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2019年质量月知识竞赛题库及答案大全
单项选择题
1：COPQ是指（B），包含报废、返工、内部和外部遏制的总成本A. 报废成本 B.质量不良成本 C. 返工成本
2：FMEA是一个（ C）
A 过程分析
B 资源分享
C 风险评估
D 项目策划
3:确保不合格不再发生的措施叫做（ B）
A 预防措施B纠正措施 C 不合格控制 D 持续改进4：质量反馈环一共几个LOOP 环？（C）
A.3
B.5
C. 6
5:BOS方针是一层次文件，是（C）范围内的。
A 区域
B 本地
C 全球
6：BOS文件在哪里能找到( B )
A. Internet
B.fjc-web
C.公司资料室
7：什么是3C ( B )
A. 质量体系认证
B.中国强制性认证
C.环境体系认证.
8：阻燃标准GB8410里的数值是多少合格？（A）
A.≤100mm/min
B.＜100mm/min
C.≤80mm/min
9. CFAA零件认可（PPAP）在客户的什么时间节点之前完成？（C）A．VFF/UCF B.PVS/TTO C 0S/PP
10：一般特性CPK达到多少能满足过程能力？（A）
A．≥1.33 B.≥1.67 C.≥1.8
11：PPSC代表（B）
A.产品安全签发
B. 潜在产品安全关注
C.产品安全制造认证
12：QC小组活动起源于（A）
A．日本 B. 美国 C.德国
13. BOS 是Business OperatingSystem的缩写,是我公司的(A)系统
A.业务运作
B. 采购运作
C. 物料运作
14.为了使不合格品符合规定要求而对其采取的措施是：（B）
A. 返修
B. 返工
C. 维修
15. 为了使不合格品满足预期用途而对其采取的措施是：（A）
A. 返修
B. 返工
C. 维修
16.当生产线或任意环节发现安全件的失效时，员工应该通知（D）
A. 主管
B. 经理 C．PPSC协调员 D. 以上均可
17：一汽大众、一汽轿车、一汽丰田等非营运车辆，整车质量担保期为（C）年或（？）公里，以先到为准.
A．1年/10万 B. 2年/10万 C. 3年/10万
18：营运车辆整车质量担保期为（A）年或（？）公里，以先到为准。
A．1年/10万 B. 2年/10万 C. 3年/10万
19：一汽大众项目四个重要节点：VFF 、PVS、（C）、SOP。
A. UCF
B.PP
C. 0S
20：一汽轿车项目重要时间节点：UCF 、(B)、PP、 MP。
A． PVS B. TTO C. VFF
21:如下描述的严重度应定义为哪个级别（ B）
【描述：潜在失效模式严重影响车辆安全运行，和/或含不符合政府法规项，严重程度很高。
发生时有警告】
A 10,
B 9,
C 8,
D 7.
22:开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置 B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调 D计划-组织-指挥-协调
23:企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制
24:产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位
25:企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。
A质量知识培训 B专业技能培训 C质量意识教育 D统计技术培训
26:影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是（D）。
A环境B作业方法 C人员 D信息
27:现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（B），指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A现状 B现实C现在 D现有
28:为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作,在5S管理中属于（D ）阶段的活动。
A整理 B整顿 C清扫 D清洁
多项选择题：
1：质量的五大工具都包含什么？(ABCEF)
A.SPC
B.MSA C FMEA D：PSO E. APQP F.PPAP
1：以下哪些为安全件 (ABC)
A.气囊
B.加热垫
C.安全带
D. 泡沫
E.护板
2：产品投产系统 (PLUS) 包括哪些阶段(A B C D E F)
A.开始
B.阶段1：提议
C. 阶段2:设计和开发
D. 阶段3: 设计验证
E. 阶段4: 生产确认
F. 阶段5: 投产
3： POS 支持产品设计，投产以及制造；它由三个过程组成：(A B C)
A.定点
B. 采购
C. 供应商开发
4： LOS 由组织、管理（A B C D）和法律七部分组成。
A．财务 B.环境 C.人力资源 D.信息技术
5：审核有哪四种类型(ABCE)
A.体系审核
B.过程审核
C. 产品审核
D.文件审核 E
分层审核;
6：VDA6.1是（B）审核；VDA6.3是（A）审核；VDA6.5是（C）审核。
A．过程 B. 质量体系 C. 产品
7：测量系统分析MSA的量具分析类型有哪些？（AD）
A．计量型 B. 统计型 C.测量型 D. 计数型
8: CFAA的产品安全是有哪三个部分构成（ABD）
A.SSO
B.PSMC
C.PSO
D.PPSC
9:以下哪些是客户指标：（AB）
A. CPPM
B. RPPM
C.IPPM
D.COPQ
填空题：
1:中国一汽发展愿景：经过十年的努力和奋斗，把中国一汽打造成（中国第一、世界一流)移动出行服务公司。
2:新红旗的战略目标：把新红旗打造成为(“中国第一、世界著名”)的“新高尚品牌”
3:新红旗的品牌理念：(中国式新高尚精致主义)
4:新红旗的目标客户：(中国式新高尚情怀人士)
5:新红旗家族：包括L、S、H、Q四大系列产品。
L系列，(为新高尚红旗至尊车)；S系列，(为新高尚红旗轿跑车)；H系列，为(新高尚红旗主流车)；Q系列，为(新高尚红旗商务出行车)
6:习惯说法：16949质量体系的正确名称是：（IATF16949）
7：HPT代表（高绩效团队）
8：LPA指的是（分层过程审核）
9：客户的定义是指（接收产品或服务的单位或个人）
10：8D的8个步骤包含（建立团队）（问题描述）（遏制措施）（原因分析）（永久纠正措施）（纠正措施验证）（预防）（关闭确认）
11：大众的PSB指的是（产品安全代表）
12：CFAA的产品安全由（SSO产品安全签发）；（PSMC产品安全制造认证）；（PPSC潜在产品安全关注）三部分构成。
13：（所有员工）都有责任在发现一个可能引发产品安全隐患或者可能上升为一个PPSC（潜在产品安全隐患）的问题时汇报其主管或该区域的PPSC协调员
14：（生产或操作与CC/D特性相关）的工位代表CC/D工位
15：安道拓质量方针是(安道拓致力于在质量管理上成为世界一流的领导者，通过“提供世界级的产品和服务实现客户满意”)
16：生产过程中质量管理的三不原则：（不生产不良品）、（不接受不良品）、（不良品不允许向下一道工序流转）
17：客户对产品投产初期6个月内售后质量问题的要求是（一件一分析）
18:5S是指（整理）（整顿）（清扫）（清洁）（素养）
19:三现主义包括（现场）（现物）（现实）
20：PFMEA中的风险系数RPN值= （严重度）X（频度）X（探测度）。