销售主管年度工作总结3篇
销售主管年度工作总结8篇

销售主管年度工作总结8篇第1篇示例:尊敬的领导、同事们:时间如梭,转眼间一年又悄然离去。
在这一年里,我作为销售部门的主管,经历了许多挑战和机遇,感受到了成长和收获。
在此,我将为大家总结一下我过去一年的工作情况,希望能够得到大家的认可和建议。
我想回顾一下过去一年销售工作的情况。
在这一年里,我带领销售团队努力拓展市场,不断开拓新客户,同时也积极维护老客户关系,使销售额得到了较大的提升。
我们在全公司各项业绩指标中取得了显著的成绩,实现了销售任务的超额完成。
尤其是在某某项目的推广上,我和我的团队付出了很多辛勤的努力,终于取得了不俗的业绩,为公司创造了巨大的经济效益。
这些成绩的取得,离不开全体销售人员的共同努力,也得益于公司各项政策的支持和鼓励。
在管理方面,我一直秉持着以人为本的理念,尊重每一位员工的个性和辛勤劳动。
我注重打造一个和谐的团队氛围,鼓励员工之间的合作和交流,让团队成员互帮互助,形成了一个向心力强、战斗力强、凝聚力强的销售团队。
在日常管理过程中,我始终坚持对员工进行绩效考核,根据员工的实际表现做出合理的奖惩措施,激发员工的工作热情和创造力,使他们在工作中能够全身心投入,发挥出最大的潜能。
我一直注重个人能力的提升。
在过去的一年里,我通过参加公司组织的培训和外部的专业培训,不断学习和提升自己的销售技能、管理技能以及团队领导能力。
我不断探索和实践新的营销策略、管理经验,努力提高团队的执行力和管理水平。
我也在工作中不断总结经验、反思教训,不断进行自我修正和完善,以期为公司和团队带来更大的价值和利益。
我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处,比如对某些市场的了解不够深入,对某些新的营销模式和技术手段了解不够透彻等等。
在未来的工作中,我将认真总结自己的经验和教训,不断完善自己的工作技能和管理能力,在工作中更加努力和投入,为公司的发展贡献更大的力量。
以上就是我过去一年的工作总结,希望大家能够给予宝贵的意见和建议,促使我在今后的工作中能够不断进步和提升,更好地发挥自己的作用。
销售主管年度个人总结(通用5篇)

销售主管年度个人总结销售主管年度个人总结(通用5篇)总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它能使我们及时找出错误并改正,让我们一起认真地写一份总结吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编整理的销售主管年度个人总结(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
销售主管年度个人总结1xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售主管工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售主管工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售主管工作做的更好,自己有信心也有决心把下阶段的销售主管工作做的更好。
下面我对一年的销售主管工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售主管工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
一、存在的缺点对于xx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
销售部主管年度总结(3篇)

第1篇尊敬的领导、各位同事:大家好!在这一年里,我担任销售部主管,深感责任重大。
现将本年度工作总结如下,以期为下一年的工作提供借鉴。
一、工作回顾1. 销售业绩本年度,我部销售业绩取得了显著成果。
在全体员工的共同努力下,实现了销售额同比增长20%,超额完成了公司下达的年度销售目标。
其中,新客户拓展方面,成功签约10家新客户,市场份额得到进一步扩大。
2. 团队建设在团队建设方面,我部注重人才培养和团队协作。
一是加强内部培训,提高员工业务水平;二是优化团队结构,选拔优秀人才担任重要岗位;三是加强团队凝聚力,开展团队建设活动,提高员工归属感。
3. 市场调研与分析本年度,我部加大市场调研力度,对行业动态、竞争对手、客户需求等进行深入分析,为销售策略制定提供有力支持。
同时,针对市场变化,及时调整销售策略,确保销售业绩持续增长。
4. 客户关系维护在客户关系维护方面,我部始终坚持“客户至上”的原则,加强与客户的沟通与交流。
一是定期拜访客户,了解客户需求,提供个性化服务;二是及时解决客户问题,提高客户满意度;三是开展客户满意度调查,不断优化服务。
二、工作亮点1. 销售团队凝聚力增强通过开展团队建设活动,加强内部沟通与协作,我部团队凝聚力显著增强。
全体员工能够积极面对挑战,共同为实现年度目标而努力。
2. 销售策略精准高效针对市场变化,我部及时调整销售策略,确保销售业绩持续增长。
同时,加强与销售团队的沟通,提高销售效率。
3. 客户满意度提升通过优化服务、解决客户问题,我部客户满意度得到有效提升。
客户满意度调查结果显示,我部客户满意度达到90%以上。
三、不足与改进1. 市场调研深度不足虽然本年度我部加大了市场调研力度,但与行业先进水平相比,仍存在一定差距。
今后,我们将进一步加大市场调研力度,提高市场分析能力。
2. 销售团队培训不足部分销售人员在业务知识和技能方面仍需提高。
今后,我们将加强销售团队培训,提高员工综合素质。
销售主管年度总结模板5篇

销售主管年度总结模板5篇第1篇示例:销售主管年度总结一、工作概况本年度,作为销售部门的主管,我全力以赴,凭借着团队的协作与努力,取得了一定的成绩。
在公司全年度销售目标设定为30%增长的情况下,销售部门实际完成了40%的增长,超额完成了公司目标。
主要产品的销售额增长了20%,新产品的销售额增长了50%,客户维护和发展取得了明显进展。
二、工作重点及成果1. 市场调研和客户需求分析:结合市场调研和客户需求,制定销售策略,调整产品组合,升级旧产品,并研发新产品。
通过市场细分和客户画像,精准定位目标客户,并实施精准营销策略。
2. 团队建设和管理:加强团队培训和激励机制,提升团队凝聚力和执行力。
合理梳理销售流程,优化销售团队结构,明确工作目标和责任分工,确保团队高效运转。
3. 销售业绩管理:建立完善的销售业绩考核体系,通过设立明确的销售指标和业绩激励机制,激发销售人员的积极性和工作热情,提高销售效率和业绩。
4. 竞争对手分析和销售策略调整:深入研究竞争对手的销售策略和市场动态,及时调整销售策略,制定灵活的应对措施,保持市场竞争力。
5. 客户关系维护和拓展:加强客户关系管理,建立客户档案,定期进行客户拜访和沟通,了解客户需求和反馈,提供优质的售前和售后服务,不断提高客户满意度和忠诚度。
6. 战略合作伙伴关系:主动寻求战略合作伙伴,拓展销售渠道,共同推动业务发展,实现互利共赢。
三、存在问题和改进措施1. 人员素质和队伍扩充:部分销售团队成员素质尚需提高,需加强培训和引进高素质销售人才,提升团队整体水平。
2. 业务流程优化:部分销售流程仍存在不够完善和高效的地方,需要进一步优化和改进,提高工作效率和客户满意度。
3. 市场反馈和产品改进:加强与客户的沟通和反馈机制,及时调整产品设计和服务方案,确保产品和服务的优质化和个性化。
4. 团队协作和团队凝聚力:加强团队内部沟通和协作,促进团队凝聚力和团队合作精神,共同为实现销售目标努力。
销售主管年度个人工作总结范文5篇

销售主管年度个人工作总结范文5篇第1篇示例:销售主管年度个人工作总结一、工作回顾今年是我担任销售主管的第一年,经过一年的努力,我总结出了自己的工作风格和方法。
在今年的工作中,我主要负责团队的销售业绩目标的制定和达成,以及团队成员的管理和培训工作。
在今年的工作中,我着重加强了团队的管理和协作能力,通过制定明确的销售计划和目标,激励团队成员充分发挥自己的潜力,提高团队的整体销售水平。
我重视团队成员之间的沟通和协作,积极营造良好的工作氛围,促进团队成员之间的互动和合作,共同完成销售任务。
二、取得成绩在今年的工作中,我取得了一些显著的成绩。
我成功带领团队完成了全年的销售目标,实现了团队销售业绩的稳步增长。
我重点培训了团队成员的销售技巧和沟通能力,提高了他们的综合素质和执行能力。
我注重了客户关系的维护和发展,建立了一批忠诚的客户群体,为公司的长期发展奠定了良好的基础。
三、存在问题及改进措施在今年的工作中,我也发现了一些存在的问题。
团队成员的整体素质和专业能力有待提高,需要加强员工的培训和技能提升。
销售工作的竞争环境日益激烈,需要及时了解市场信息和竞争动态,灵活调整销售策略和方法。
个别团队成员的积极性和执行力较低,需要采取有效的激励措施,激发其工作的热情和动力。
四、展望未来在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的工作水平和管理能力,带领团队取得更好的业绩。
我将进一步加强团队成员之间的沟通和协作,打造一个向心力强、凝聚力高的团队,共同实现销售目标。
我将继续关注市场动态和客户需求,不断提升自己的销售能力和专业素质,为公司的长期发展贡献自己的力量。
今年是我成长的一年,我在工作中不断总结经验,及时调整工作方向,取得了一定的成绩。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的工作能力和管理水平,为公司的发展做出更大的贡献。
相信在公司的支持和团队的配合下,我一定能取得更好的成绩,实现更大的突破。
【2000字】第2篇示例:销售主管年度个人工作总结一、总结回顾随着2021年的结束,我作为销售主管在过去一年里取得了一些成绩,也遇到了不少挑战。
销售主管个人年终工作总结范文5篇

销售主管个人年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导:在2024年的最后一个月,我作为销售主管,对过去一年的工作进行了全面的总结和反思。
本文将围绕我的工作职责、工作成绩、团队协作、个人成长以及未来规划等方面进行详细阐述,以期望能够为公司的持续发展贡献更多的力量。
一、工作职责作为销售主管,我主要负责销售团队的日常管理和协调工作,包括制定销售策略、分配销售任务、监督销售进度等。
同时,我还需协助公司其他部门完成相关的工作,以确保公司的整体运营顺畅。
二、工作成绩在过去一年中,我带领销售团队取得了显著的销售业绩。
具体来说,我们的销售额相比去年有了显著的增长,市场占有率也得到了相应的提升。
这些成绩的取得,离不开销售团队成员的共同努力和协作,也离不开公司其他部门的支持与配合。
在销售策略方面,我根据市场情况和公司资源,制定了一系列切实可行的销售方案,并指导团队成员付诸实践。
同时,我还注重销售数据的分析和总结,以便及时调整策略,优化销售效果。
三、团队协作我认为,团队协作是销售工作的关键。
因此,我始终注重与团队成员的沟通和协作,建立起了良好的团队氛围。
在制定销售策略和分配任务时,我会充分听取团队成员的意见和建议,确保决策的科学性和合理性。
此外,我还定期组织团队成员进行培训和交流,以提高团队的整体素质和业务水平。
四、个人成长在过去一年中,我也取得了不小的进步。
首先,我在销售业务方面积累了丰富的经验,对市场和客户需求有了更深入的了解。
其次,我提高了自己的管理能力和协调能力,能够更好地指导和带领团队完成工作任务。
此外,我还不断学习新知识,拓宽自己的视野,以期望能够更好地适应市场的变化和公司的需求。
五、未来规划展望未来,我将继续努力,为公司的发展贡献更多的力量。
首先,我将继续优化销售策略,提高销售效果和市场占有率。
其次,我将加强与团队成员的沟通和协作,建立更加紧密和高效的团队合作机制。
此外,我还将不断学习新知识,提升自己的业务水平和综合素质,以期望能够更好地适应市场的变化和公司的需求。
销售主管年度总结模板范文(3篇)

第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,一年又即将过去。
在过去的一年里,我们在公司的正确领导下,紧紧围绕销售目标,全力以赴,开拓创新,取得了丰硕的成果。
现将本年度销售工作总结如下:一、总体回顾1. 销售业绩过去的一年,我司销售额达到XXX万元,同比增长XX%,圆满完成了公司下达的销售目标。
其中,新产品销售占比达到XX%,同比增长XX%,显示出良好的市场前景。
2. 市场拓展(1)新市场开发:本年度,我们成功开拓了XX个新市场,其中包括XX地区、XX行业等,为公司业务的持续增长奠定了基础。
(2)老市场深耕:针对老市场,我们通过提升产品品质、优化售后服务等措施,巩固了市场份额,提高了客户满意度。
3. 团队建设(1)人员招聘与培训:本年度,我们共招聘XX名销售人员,通过内部培训和外部学习,提高了团队整体素质。
(2)绩效考核与激励:根据公司制度,我们制定了合理的绩效考核体系,对表现优秀的员工进行了奖励,激发了团队的工作热情。
4. 售后服务(1)客户满意度:通过加强售后服务,客户满意度达到XX%,同比提高XX%。
(2)售后问题解决:针对客户反馈的问题,我们及时响应,确保问题得到有效解决。
二、工作亮点1. 产品创新本年度,我们成功研发了XX款新产品,满足市场需求,提升了产品竞争力。
2. 市场策略(1)线上线下结合:我们积极拓展线上渠道,提高品牌知名度,同时加强线下渠道建设,提升客户体验。
(2)精准营销:针对不同客户群体,制定差异化的营销策略,提高销售转化率。
3. 团队协作在过去的一年里,我们团队紧密协作,共同克服困难,取得了显著成绩。
三、存在问题1. 市场竞争加剧:随着市场竞争的加剧,部分产品市场份额受到冲击,需要进一步加大研发力度,提升产品竞争力。
2. 人员流动:本年度,部分销售人员因个人原因离职,对公司业务造成一定影响,需要加强人才储备和培养。
3. 售后服务:部分地区售后服务存在不到位的情况,需要加强培训和监督,提高客户满意度。
销售主管个人年度工作总结

销售主管个人年度工作总结销售主管个人年度工作总结(精选5篇)时间是箭,去来迅疾,一段时间的工作已经告一段落,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
那么问题来了,工作总结应该怎么写?以下是小编精心整理的销售主管个人年度工作总结(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
销售主管个人年度工作总结1今年以来,我负责啤酒销售工作。
一年中,我认真履行职责,切实做好销售工作,取得了可喜的成绩。
下面,就一年来工作述职如下:一、开展了“零风险”服务。
自啤酒承诺“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶啤酒,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和青啤之间的距离,进一步强化了啤零缺陷的品质。
我通过专业化的服务,及时帮助加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的POP招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,啤卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。
据统计,年内销售额达到了xx元。
二、拓宽了市场。
在年初以前,市场上啤酒占市场达90%以上。
而啤酒较我们的啤酒落后许多,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。
结果使地老百姓对啤酒家喻户晓,人人皆知。
同时我们大力在农村促销啤酒。
在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力。
如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,非常受农民朋友欢迎,从而销量随之大增。
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销售主管年度工作总结3篇
在公司内部承担着承上启下的任务,他既是一线的销售管理人员,同时也需要将公司相关销售政策传达到销售人员。
下面是我我为您准备的“销售主管年度工作总结”3篇,欢迎参考,希望能对您有所帮助。
销售主管年度工作总结一时间一晃而过,弹指间,年已结束。
在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,市场部开展了一系列工作,积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获,也认识到了市场部在工作中的一些不足。
现将一年来的工作总结如下:
一、市场工作回顾及分析
(一)工作回顾
1、地推工作;今年市场部的地推宣传,
2、广告宣传;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。
通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息,提升我校知名度,增加市民认知度。
)
3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作,通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。
4、网站内容的更新和推广;网站内容不断更新(确定每周进
行网站内容的更新,并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站);通过可凭借的网络渠道进行宣传推广,争取达成低投入,高反馈的效果。
5、宣传资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放,并对新的宣传单页进行研发修改。
同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。
6、协同工作;积极配合各部门做好各项工作,与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅,并未出现大问题;
7、企业内部培训;企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。
(二)工作分析:
1、市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作,一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推,在各大媒体、网络进行宣传。
2、市场部的主体工作基本分四部分:市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。
工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动,由于学校各部门成立不久,这两项工作为重中之重的原因,而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时
的方面。
如不及时的做市场调研工作,了解相关行业发展、了解消费者需求转变,那么品牌宣传就没有良好前提,这是我们不足之处。
加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强,使宣传活动更有的放矢,更能帮助增长业绩,也是我们市场部需要改进的方面。
懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作,这也是我们应该跟进及加强的方面。
二、费用投入的回顾和分析
1、市场部主体费用主要是印刷品制作费。
主体费用分布较为平均,而印刷品费用呈上升趋势,兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势,广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。
2、费用分析。
正面因素:整个学校市场费用呈下降趋势,在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下,基本争取到昆明行情;负面因素:市场是销售的前战,如果把整个销售工作比作一场战争的话,那么市场就像空军,用飞机炸药对目标进行轰炸,再派攻坚部队进行点对点进攻,这也就是咨询签订客户的过程。
如果没有很好的前期宣传、活动策划,仅依靠咨询人员的个人能力,业绩很难有质的飞跃。
当然,前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。
销售主管年度工作总结二时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。
年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的
成绩和喜悦。
在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。
一、主要工作开展情况
(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略
通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供大众化便民服务”的营销策略。
(二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。
一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。
二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。
通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。
在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。
首先,严把贷款准入关,
贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。
三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。
(三)客户维护活动形式多样化
以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式。
比如,在发给工资方面,通过与重点发给工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点发给户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。
加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解。
邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销机会。
(四)善于反思和总结,积累经验
总结在一定程度上是工作前进的助推器。
对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结,积累经验,为以后的工作奠定良好的基础,也便于及时发现问题,弥补不足。
只有不断的总
结才能把有益的东西积累起来,融会贯通,形成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年,我们市场部的工作取得了一定的成绩,但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。
二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。
这些都是我们今后要加以克服和解决的。
二、工作目标和措施
在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标。
销售主管年度工作总结三本人年工作总结如下:
一、业务发展方面
制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。
今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。
根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。
为确保业务收入和发展量计划顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完
成较好的经验以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县公司共同解决。
市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。
1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。
3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。
5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面
落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。
三、绩效考核方面
改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。
自省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。
在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。
引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天
逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。
既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。
四、存在的问题和困难
1、由于集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。