质量管理评审计划和评审报告
质量管理体系管理评审报告
质量管理体系管理评审报告一、引言质量管理体系是企业实施质量管理活动、确保产品和服务符合要求的重要手段。
为了评估和改进质量管理体系的有效性和适用性，进行质量管理体系管理评审是必不可少的环节。
本报告旨在总结质量管理体系管理评审的结果，并提出改进建议。
二、评审主要内容1.目标和范围本次评审的主要目标是评估质量管理体系的有效性、可行性和符合性。
评审覆盖的范围包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指引和关键过程等。
2.评审过程（1）准备确定评审范围、制定评审计划、组建评审团队，并进行必要的培训和准备工作，以便评审能够顺利进行。
（2）调查资料对质量管理体系文件、过程文件以及对应记录进行详细调查和分析，确保其符合质量管理体系的要求，并与文件编制人员进行核对。
（3）实地考察对关键过程、人员培训情况和工作环境进行实地考察，以了解实际质量管理体系的运行情况，并与相关人员进行交流和访谈。
（4）数据分析对评审过程中收集到的数据和信息进行分析，寻找存在的问题和潜在的风险，并评估质量管理体系的整体有效性和可行性。
（5）结果总结总结评审结果，梳理出质量管理体系的优点、存在的问题和改进建议，形成评审报告，并将报告提交给相关部门和管理层。
三、评审结果1.优点（1）质量方针明确，能够提供明确的方向和目标，有助于员工理解和实施。
（2）程序文件完备，涵盖了关键过程和工作指引，有助于规范工作流程和提高工作效率。
（3）质量管理体系已得到一定程度的推行和应用，部分工作指标和流程已经形成了良好的运行机制。
2.存在的问题（1）质量管理体系的文件更新不及时，部分程序和工作指引已经过时，需要及时进行修订和更新。
（2）质量管理体系的推行力度不够，部分关键过程的应用和培训不到位，影响了体系的效果和有效性。
（3）质量目标设定不明确，目标的可衡量性和可操作性有待提高，需要明确具体的绩效指标和达成目标的时间节点。
3.改进建议（1）加强质量管理体系的文件管理，建立健全的更新机制，确保所有文件的有效性和适用性。
质量体系管理评审报告2022年范文(必备5篇)
质量体系管理评审报告2022年范文第1篇总经理主持对管理评审计划安排的评审内容逐项进行了评议，会议总体认为：公司运行的质量、环境、职业健康安全管理体系与市场社会环境和本公司的生产经营发展实际是相适宜的。
目前三个管理体系运行基本正常有效。
主要表现在以下几个方面：1、公司有能力保证质量环境职业健康安全方针和目标的实现。
从公司管理体系运行情况看，公司管理方针和管理目标与企业的`生产经营实际是适宜的，各部门、各项目部制定的管理目标经过努力均可望实现，从而能够保证公司的目标的实现。
2、组织结构和资源配备基本合理，能够满足公司和三体系运行的需要。
在人力资源配置方面，公司20xx年接收大中专毕业生10余人，全部充实到施工生产一线，为公司发展输入了新的生力军。
在基础设施配置方面，公司的基础设施能够满足公司生产经营管理工作需要，为保证管理目标实施，提高产品质量奠定了重要基础。
3、施工生产过程处于受控状态，产品质量稳步提高。
今年竣工单位工程2件，工程一次验收合格率100%，无质量、安全事故。
温岭市曙光杯优质工程奖，成都市沙河整治工程荣获集团公司优质工程奖励。
根据《顾客满意度监视和测量程序》的规定，公司安质部对顾客满意度情况进行了收集和分析，顾客总体满意度指数为98。
各单位应针对顾客的意见，确定更高的目标，在确保工程质量、进度的前提下，做好文明施工和环境保护工作，加强施工安全防护力度，采取相应的纠正、预防措施，防微杜渐，确保不出现任何安全事故，不断增强顾客的满意度。
在相关方的意见方面，公司从去年管理评审会至今尚未收到相关方的投诉。
质量体系管理评审报告2022年范文第2篇公司10月27日编制并下发了经总经理批准的《管理评审计划》，各职能部门和基层施工单位按计划的要求做了认真准备，并于11月10日前将书面报告提交到工程部。
在管理评审会上输入了以下信息：1、管理者代表唐伟作了2006公司管理评审会确定的2项改进措施的落实情况报告。
管理评审计划和报告
管理评审计划和报告一、引言1.1目的管理评审是指一种系统性的评价活动，旨在评估组织的管理体系是否能够满足相关要求，以及管理实践是否能够有效实施。
本管理评审计划和报告旨在说明本次评审的目的、范围、方法和结果，以及对改进和优化的建议。
1.2背景本次管理评审是基于组织内部对管理体系的关注和要求，以及外部相关标准和法规的要求进行的。
本次评审的主要内容是对组织的质量管理、环境管理和健康与安全管理等方面进行评估，以确保组织在这些方面的管理符合相关要求。
二、评审目标与范围2.1评审目标评估组织的管理体系是否建立完善、有效实施，并能达到预期的效果，以及对改进和优化的需求。
2.2评审范围本次评审将主要关注以下方面：-组织的质量管理体系、环境管理体系和健康与安全管理体系；-相关管理标准和法规的要求；-组织的管理实践和业绩。
三、评审方法与流程3.1评审方法本次评审将主要采用以下方法：-文件审查：对相关管理文件、程序和记录进行审查；-现场考察：对管理实践进行实地检查；-相关人员访谈：与相关人员进行交流和访谈，了解管理实践的具体情况和效果。
3.2评审流程评审流程主要包括以下步骤：步骤1：准备工作-收集和整理相关文件和信息；-制定评审计划。
步骤2：文件审查-对相关文件进行审查，确认组织的管理体系是否符合相关要求。
步骤3：现场考察-对管理实践进行实地考察，了解相关管理措施的实施情况和效果。
步骤4：相关人员访谈-与相关人员进行交流和访谈，了解管理实践的具体情况和效果。
步骤5：整理评审结果-对评审的结果进行整理和总结，形成评审报告。
四、评审结果与建议4.1评审结果根据对组织的管理体系和管理实践的评估，评审结果如下：-质量管理体系：管理体系较为完善，但存在一些细节问题需要改进。
-环境管理体系：管理体系建立较好，符合相关标准和法规的要求。
-健康与安全管理体系：管理体系需要进一步完善，加强对相关安全措施的执行和监控。
4.2建议基于以上评审结果，对组织的管理体系和管理实践提出以下建议：-对质量管理体系进行进一步完善，加强对关键过程和环节的管控；-加强对环境管理体系的维护和监控，确保相关措施的有效实施；-加强对健康与安全管理体系的管理和监督，确保工作场所的安全和员工的健康。
质量体系管理评审工作计划
一、前言为提高我公司在质量管理方面的水平，确保质量管理体系的有效运行，推动公司质量方针和目标的实现，特制定本质量体系管理评审工作计划。
通过定期评审，及时发现和解决质量管理体系中存在的问题，持续改进，增强企业竞争力，提升顾客满意度。
二、评审目的1. 评价质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性。
2. 识别质量管理体系中存在的问题和改进机会。
3. 确保质量管理体系与公司战略目标和业务需求相一致。
4. 提高员工的质量意识，促进质量文化的建设。
三、评审范围1. 质量管理体系文件及其实施情况。
2. 质量目标、指标的完成情况。
3. 内部审核、管理评审、纠正措施和预防措施的执行情况。
4. 顾客满意度、投诉和不合格品的处理情况。
5. 供应商管理、产品和服务质量监控。
6. 资源配置和人员培训。
四、评审组织1. 成立质量体系管理评审小组，由公司领导、管理者代表、相关部门负责人和内部审核员组成。
2. 质量管理部负责评审的组织、策划和实施。
五、评审时间1. 定期评审：每年至少进行一次。
2. 特殊情况评审：根据公司实际情况，如重大质量事故、法规变更等，可随时组织评审。
六、评审程序1. 策划：制定评审计划，明确评审目的、范围、时间、人员等。
2. 准备：收集相关资料，包括质量管理体系文件、质量目标、指标、内部审核报告、纠正措施和预防措施记录等。
3. 实施评审：按照评审计划，对质量管理体系进行评审。
4. 分析和讨论：对评审中发现的问题进行分析和讨论，提出改进措施。
5. 编制评审报告：总结评审结果，提出改进建议，形成评审报告。
6. 实施改进措施：各部门按照评审报告中的建议，落实改进措施。
7. 跟踪验证：质量管理部对改进措施的实施情况进行跟踪验证。
七、评审内容1. 质量管理体系文件是否符合标准要求，是否得到有效实施。
2. 质量目标、指标的完成情况，是否存在偏差。
3. 内部审核、管理评审、纠正措施和预防措施的执行情况。
4. 顾客满意度、投诉和不合格品的处理情况。
管理评审计划、评审记录及评审报告(模板)
管理评审计划一、评审目的对公司质量管理体系运行的符合性和持续有效性进行评价，并根据需要进行调整和改进，进一步健全和完善公司的质量管理体系，向用户提供满意的产品和服务。
二、评审时间2020年9月25日三、评审地点公司办公楼大会议室三、评审依据1、 GB/T19001：2000标准；2、公司质量手册及二级文件；3、国家、行业有关法律、法规、标准、规范；四、评审内容1、本公司质量体系运行的符合性和持续有效性；2、质量管理体系的运行状况；3、质量管理体系、程序文件及作业指导书变化带来的影响；4、内部质量体系审核及日常工作中发现的不合格项采取的纠正和预防措施及有效性的监控结果；5、采购、生产、销售及售后服务等过程，产品测量和监控的结果；6、顾客的反馈信息（包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果）。
五、参加评审人员评审组长：***（总经理）副组长：***（管理者代表）成员：管理评审记录一、评审目的对公司质量管理体系运行的符合性和持续有效性进行评价，并根据需要进行调整和改进，进一步健全和完善公司的质量管理体系，向用户提供满意的产品和服务。
二、评审时间2020年9月25日三、评审地点公司办公楼大会议室三、评审依据1、 GB/T19001：2000标准；2、公司质量手册及二级文件；3、国家、行业有关法律、法规、标准、规范。
四、评审内容1、本公司质量体系运行的符合性和持续有效性；2、质量管理体系的运行状况；3、质量管理体系、程序文件及作业指导书变化带来的影响；4、内部质量体系审核及日常工作中发现的不合格项采取的纠正和预防措施及有效性的监控结果；5、采购、生产、销售及售后服务等过程，产品测量和监控的结果；6、顾客的反馈信息（包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果）。
五、参加评审人员评审组长：***（总经理）副组长：***（管理者代表）成员：六、评审方式会议评审、集体讨论七、会议内容1、总经理宣布会议开始；2、管理者代表作2020年度公司质量管理体系的运行报告；3、各部门依次汇报本部门质量管理体系运行报告及本部门质量目标完成情况：（略）八、总经理对各部门提出的问题作出了决策性意见：九、总经理对下步工作提出的要求：1、各部门加大培训力度，进一步强化公司全员的质量意识、提高公司管理、执行和验证工作人员的执行力，进一步提高公司质量管理体系运行的有效性。
IATF16949-2016管理评审计划及管理评审报告
IATF16949-2016管理评审计划及管理评审报告东莞市XXX有限公司管理评审计划XM-FOR-QC09A1东莞市XXX有限公司IATF16949-2016管理评审报告1 评审目的：对本公司IATF16949：2016质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审，评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标，确保质量管理体系不断得到改进，提高质量管理水平。
2 评审内容：2.1：质量方针和质量目标的贯彻实施情况；2.2：公司组织结构职责和权限的适宜性；2.3：资源配置的合理性和充分性；2.4：质量管理体系运行的有效性以及过程控制情况；2.5：内审结论的公证性和合理性；2.6：纠正和预防措施的有效性；2.7：改进的建议和变更的需要；2.8：顾客对本公司产品质量的投诉和处理；2.9: 以往管理评审的跟踪措施。
2.10实际和潜在的使用现场失效以及它们对质量、安全或环境的影响分析。
3 评审依据：3.1： IATF16949：2016标准,五大手册；3.2：质量手册、程序文件及第三层次文件；3.3：相关的法律、法规及各类标准；3.4：顾客特殊要求；4 评审时间及参加人员：管理评审于2017年12月28日上午8：30在公司会议室由总经理主持。
参加人员：总经理、管理者代表，技术研发部、业务部、生产部、品管部、仓库部，行政部、采购部、PMC部、财务部门等负责人。
5 评审过程5.1 管理者代表主持管理评审并宣布管理评审开始。
5.2 管理者代表宋明和作了“质量方针、目标的实施情况”、“质量管理体系运行情况汇报”，对我司质量管理体系的构成、运行过程改进以及外部审核不符合纠正情况的汇报；5.3 内部审核组组长宋明和作了“内部质量管理体系审核报告”汇报了我司内审情况，包括体系审核、过程审核、产品审核，以及审核后纠正/预防措施的实施及其验证情况。
5.4 各部门领导分别作了各自部门的“质量管理体系运行情况报告”，对体系运行中存在的问题和原因进行了详细的分析和总结；5.5 各级领导对改进方面的建议作了简要发言；5.6 管理者代表对评审内容作总结。
质量管理评审报告
质量管理评审报告一、背景介绍近年来，随着市场的不断竞争和消费者对产品质量要求的提高，质量管理在企业中的重要性逐渐凸显。
为了确保产品质量符合标准和客户需求，我公司于某年某月某日进行了一次质量管理评审。
本报告旨在对评审结果进行详细说明和总结。
二、评审范围和目标本次评审主要针对公司生产线上的质量管理工作进行，评估各个环节是否符合标准和流程规范。
评审目标包括但不限于以下几个方面：第一，检查各个环节的工艺流程是否合理，是否存在量产工艺的差异化问题；第二，评估各个环节的操作规程是否合规，是否存在违背质量标准的行为；第三，检查设备是否正常运行，是否有必要进行维护和更新。
三、评审程序为了保证评审的严谨性和准确性，我们采用了以下程序进行评审：1. 制定评审计划：在评审开始之前，我们制定了详细的评审计划，明确评审的目标、时间、范围等重要信息。
2. 收集相关资料：在评审过程中，我们收集了大量的相关资料，包括工艺流程图、操作规程、设备维护记录等。
3. 实地考察：我们进行了实地考察，观察生产线上的操作流程和设备运行状况，并与相关工作人员进行交流。
4. 分析资料和观察结果：根据收集到的资料和观察结果，我们进行了深入分析，并制定了评审意见和建议。
四、评审结果根据评审的结果，我们将评审结果归纳为以下几个方面：1. 工艺流程分析：在评审过程中，我们发现部分生产环节的工艺流程存在较大的差异化问题，导致了产品质量的不稳定性。
我们建议企业在工艺流程的稳定性上进行改进，确保产品的一致性和可追溯性。
2. 操作规程合规性：部分操作规程存在不合规的现象，操作人员在操作过程中存在一定的违规行为。
我们建议公司严格执行操作规程，加强操作人员培训，提高他们的质量意识和操作技能。
3. 设备运行状况：评审中发现部分设备存在运行不稳定、设备老化等问题，对产品质量产生了一定的负面影响。
我们建议公司加强设备的维护和更新，确保设备的正常运行和生产效率。
五、评审建议根据评审结果，我们提出了以下建议：1. 完善工艺流程管理：公司应制定统一的工艺流程，并进行详细的工艺文件记录和更新。
质量管理体系文件评审报告
质量管理体系文件评审报告一、评审目的本次评审的目的是对公司制定的质量管理体系文件进行全面审查，确保体系文件完整、准确，符合质量管理的要求，以提高产品质量和客户满意度。
二、评审范围本次评审主要涵盖公司的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，以确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
三、评审对象本次评审涉及的主要评审对象包括各部门的质量管理代表、质量管理员及相关人员。
四、评审过程1.准备阶段：评审前准备工作包括确定评审时间、成员组成、评审范围和准备评审表。
2.正式评审：根据评审计划，由评审主持人带领评审小组进行文件逐条评审，对文档中存在的问题或不足之处进行记录。
3.问题解决：评审过程中发现的问题将记录在评审表中，并由相关责任人进行整改和解决。
4.总结报告：评审结束后，评审组将形成评审报告，总结本次评审的情况，提出改进意见和建议。
五、评审结果本次评审共发现以下问题并提出改进意见：1.质量手册：部分流程描述不够清晰，建议对关键流程进行补充和完善。
2.程序文件：部分程序存在执行不到位的情况，建议加强对相关人员的培训和监督。
3.作业指导书：存在部分作业指导书与实际操作不符的情况，建议及时更新并重新发布。
六、改进措施1.立即启动对质量手册的修订工作，完善流程描述。
2.增加对程序文件执行情况的监控，建立流程审核机制，确保程序执行到位。
3.定期对作业指导书进行检查，及时更新并与实际操作进行对照，保持一致性。
七、评审结论本次质量管理体系文件评审发现了一些问题，但各部门解决问题的积极性和行动力较高。
通过本次评审，我们相信公司的质量管理体系将得到进一步的完善和提升，为提高产品质量和客户满意度打下坚实基础。
以上是本次质量管理体系文件评审的报告，希望各相关部门认真对待评审结果，积极改进，有效落实改进措施，持续改进质量管理工作。
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管理评审计划版次：A/O 编号：KL/QS-Ⅲ-5.6-01郭宝华编制杨传涛审核董保胜批准2012.04.13 评审目的：评价公司质量方针目标和质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是否满足了ISO9001：2008标准的要求，识别改进的机会，提高组织的竞争力和适应力，扩大市场占有率，提高公司效益。
评审内容：1.质量方针目标完成情况分析报告2.产品质量分析报告3.顾客满意评价报告4.体系进行报告5.办公室管理体系进行报告6.销售部管理体系运行报告7.生产部管理体系运行情况总结8.内审报告参加评审部门及人员：总经理、管代及各部门负责人、内审员各部门评审准备工作要求：各部门要准备好体系进行的相关材料，发言时要有数据，要准时出席会议，不得缺席。
批准：发放记录：总经理、分管领导及各部门。
管理评审会议记录编号：KLH/JL009-04主持人郭宝华时间2012.4.20 地点会议室参加人员：总经理、管理者代表、办公室主任、生产部经理、销售部经理、供应部经理、质检部部长、财务部经理、技术部经理、车间主任、职工代表。
会议记录：总经理：我公司的质量管理体系自运行实施以来，至今已有几年的时间了。
在2012年3月27日3月28日同公司组织的内审员对体系运行的符合性和有效性进行了审核。
今天，我们按照程序文件的要求，适时组织大家对体系的适宜性、充分性和有效性进行评审。
希望在座的各位按评审要求畅所欲言。
即对体系实施以来的情况加以小结，同时，从本部门本岗位工作实际出发，把遇到的问题，个人关于改进的要求、观点提交本次会议予以评审。
我们将本着：一要生存，二要发展的实事求是的态度，克服和解决好工作中存在的问题，抓质量、创实绩，努力把我们的事业推向新的高度。
下面请各部门发言，时间为每个部门15分钟，请办公室对本次会议做好记录。
管理评审会议记录编号：KLH/JL009-04办公室：根据评审会议通知，我主要向总经理及各位同仁汇报公司质量目标的完成情况和组织结构、资源配置情况，以及公司为体系的建立所遵守法律法规方面的情况。
公司的管理体系自运行实施以来，办公室先后组织员工学习体系基础知识以及公司管理体系文件，并通过口头讲解、组织人员学习、粘贴墙报等形式进行宣传，质量方针深入人心（包括相关方）；通过对体系目标的考核，全面完成了预定目标，通过对体系运行、内部审核，公司的组织结构能够适应体系的运行需要。
自我公司实施质量管理体系以来，员工质量意识普遍加强，公司的资源配置基本满足体系运行的需要。
质量管理体系的运行安全遵守国家地方相关法律法规的要求。
财务部：1、履行财务的核算和监督职能。
做好料、工、费等生产成本的核算；做好财务记账和报表编制、填表、结算等工作；做好税务申报，积极配合企业法人依法纳税；2、协助仓库建立健全出入库手续和相关台帐，就目前来说，我公司的各项经济指标运行正常。
3、做好顾客财产登记工作以及督促并协助相关人员做好产品防护工作。
采购部：做好对供方的评定工作，对所有A类物资供方进行评价，并将合格的列入《合格供方》，共产生合格供方8户，2011年年低还将对供方的业绩进行评价，一方面做好生产供应，确保不延误生产，采购合格的产品；在体系运行期间，供应部共购进材料23批次，经质检人员验证合格23批次，合格率100%。
营销部：我们积极主动与顾客及相关方进行沟通，广泛征集他们的意见，通过发放《顾客满意度调查表》等形式搜集顾客满意度信息，2012年01月01日至今共发出调查表12份，回收12份，经数据统计分析，顾客满意率达到88.25%，圆满地完成了近期顾客满意度目标值。
管理评审会议记录编号：KLH/JL009-04生产部：自公司体系运行以来，生产部加强了产品实现过程的规范运作和监控，在做好设备检修、维护、保养、确保设备正常运行的同时，合理安排生产任务计划单，做好协调工作，组织均衡生产。
做好本部门质量管理工作。
2012年01月01日至今，共安排生产任务计划单34批次，按期完成34批次，生产任务完成率100%，生产情况表明，我公司的资源基本能满足生产需要，过程控制有效。
质检部、生产部：质检部做好计量器具的登记送检工作，及时确保计量器具处于有效的工作状态；质检部做好产品的检验工作，主要工作任务包括进货、过程产品、成品的检验，2012年1月1日至今共有进货检验记录15份，其中合格15份，合格率达100%，过程产品检验记录89份，其中合格87份，合格率达97%以上，凡是不合格的过程产品都经过再次确认以后得到放行，成品检验记录89份，其中合格89份，合格率达100%，产品交付后顾客反映质量好，这表明质检工作卓有成效；三是做好标识和工作，保证质检工作井然有序，无一错漏。
从目前情况来看，生产部的质检工作还是比较扎实有效的。
内审小组：为了验证本公司质量管理体系运行的有效性和符合性，迎接第三方的审核，我公司于2012年03月14日到15日由内审员组织开展了本公司质量管理体系首次内部审核，经过慎密的计划安排，认真核查，共发现2项一般不符合项（详见不符合报告）。
经过内审小组的跟踪验证，上述部门存在的不合格项均在2012年04月10日前落实纠正、整改，在规定的期限内完成了不合格项的关闭工作。
公司建立的质量管理体系遵守了国家及地方的法律法规要求和其他相关方的要求。
有质检部门证明和重要质量控制点检测报告。
以上这些措施表明我公司的质量管理体系已经具备了自我完善、自我改进的能力，体系的PDCA循环上升机制已基本形成。
管理评审会议记录编号：KLH/JL009-04总经理：刚才各位结合本部门工作实际，对体系进行以来的情况进行了实事求是的总结和分析，讲得比较实在，也很中肯。
现在，我就大家的发言做一个小结：我公司的质量管理体系经过精心策划，自2010年08月05日实施以来，各级人员质量职责明确，组织结构合理，基本设施基本满足现阶段生产管理的需要，资源配置基本合理。
公司的方针及目标、指标和方案符合现阶段实际，顾客及相关方对我公司的方针和目标表示认同，对我公司的产品质量表示满意，对我公司的产品质量表示认可。
因此，我公司的质量管理体系对内对外都是适宜、充分和有效的。
下一步，我们仍要戒骄戒躁，脚踏实际地把工作做细做实，继续学习标准条款，读原文，深刻领会，举一反三，把体系进行工作做得更加扎实有效，从而改变公司的形象，促进公司发展，力争使科力华公司的产品占领国内国际市场。
质量方针目标完成情况分析报告一、质量方针为：1、质量方针求一丝不苟，守信誉一言九鼎，重客户一诺千金。
公司手册中明确了方针；制定了目标，通过这几年的实施，公司办公室组织员工进行了标准、体系文件的贯彻培训，并通过多种方式进行宣传，如开会、黑板报等形式。
方针深入人心，并基本做到在各岗位的工作中加以落实。
二、质量目标：1、产品一次交验合格率92%以上，发出产品合格率100%；2、顾客满意度96%以上；3、设备完好率96%以上；4、完善质量体系，达到运行有效。
三、方针、目标的总体效果评价1、方针体现了公司开展质量活动的意图和方向，正成为全体员工开展活动的行为指南，各部门及全体员工基本了解方针的含义，并贯彻在各自的工作中。
2、通过对顾客的调查了解，顾客对我公司的方针表示满意。
3、目标已经统计，并全面完成，表明公司质量控制是有效的、适宜。
四、改进的要示在今后的活动中，各部门要进一步强化质量意识教育、加大方针、目标的宣传力度；确保公司管理体系持续、有效的运行，不断实现持续改进。
办公室2012年4月20日产品质量分析报告一、公司按标准，建立了质量管理体系以来，质检按照标准、产品行业标准的要求进行原材料、产成品的检验，通过这几年的运行产品质量能够达到质量目标的要求。
二、产品实物质量分析进货验证报告15份合格率100%过程产品检验报告89份合格率100%成品检验报告89份合格率100%从贯标以来到目前为止未发生因产品的质量问题所引起的顾客投诉。
三、评论结论：本公司的检验工作能够满足管理体系有关控制要求产品质量持续稳定能够满足顾客要求。
四、几点建议：1.不断强化检验员的工作职责，充实检验人员，培训提高检验人员的业务水平。
2.加强质量责任的考核，以促进检验人员质量意识的提高，进一步把好产品质量关。
3.强化过程的专检工作，确保工序质量满足产品质量目标。
质检部2012年04月20日顾客满意度分析报告为了实现公司的质量方针和质量目标，确保顾客的期望和满意度得到确定，以最好的质量和最高的效率为顾客服务，销售部共发出了《顾客满意度调查表》12份，现已回收7份回收率达到58.33%，现将《顾客满意度调查表》中的顾客对各项目的满意度汇总统计如下：序号项目顾客意见满意一般不满意1 产品质量7 0 02 服务质量 2 5 03 价格7 0 04 交货期7 0 0综上统计共28页，其中顾客满意项20项，一般8项，不满意0项。
顾客满意度计算：Mi=(1∑Ai+0.8∑Bi+0.5∑Ci+0∑Di/N)*100%产品质量满意度=（7*1+0*0.8+0*0）/7*100%=100%服务质量满意度=（2*1+5*0.8+0*0）/7*100%=85.71%价格满意度=（7*1+0*0.8+0+0*0）/7*100%=100%交货期满意度=（7*1+0*0.8+0+0*0）/7*100%=100%M=∑M....n/n顾客满意度M=(100%+85.71%+100%+100%)/4=96.43%顾客满意率以达到96.43%，超过公司制定的96%的质量目标要求。
现将“一般满意”项作为存在的问题进行统计列表如下：顾客的满意主要集中在：与公司的服务质量的问题。
以下对此方面问题进行分析：1.服务质量：从顾客反馈的意见看，公司的服务质量主要存在两个问题：（1）以往，公司与客户的沟通只要采用电话和传真进行，部分沟通的内容有时不能完全的表达，除了顾客要求，上门服务比较少。
（2）除了顾客电话反映问题外，公司主动与顾客的沟通较少。
综上所述，今后要注意解决的几个问题如下：1、除销售部外，还应增加技术部与顾客沟通途径，必要时及时上门服务。
2、对顾客提出的问题，应及时反馈给相关部门和人员，以及时组织解决，对重要信息的传递应形成记录。
山东科力华电磁设备有限公司销售部2012、4、20体系运行报告自体系运行以来，企业的方针和目标均已实现，管理体系过程的实施基本符合企业内部管理体系文件的要求，体系文件基本符合管理标准的要求，企业的产品是按标准进行生产加工的，产品实现过程有效，所有产品均未发生质量事故，顾客对产品较为满意，企业对顾客进行过调查，对质量、售后服务、交货期等都很满意。
企业的资源配置基本体系运行和产品实现的需要。
自从体系运行以来，企业所有职工的质量环境意识有所提高，管理体系的组织结构进一步得到完善，目标、方针已贯彻到每一个人，各级人员的职责明确，权限得到进一步明确，管理体系内部各相关过程得到进一步保障，促进了体系的良好运行。