司绩效管理方案设计报告
北大纵横公司整体目标绩效管理方案全套
北大纵横公司整体目标绩效管理方案全套一、引言目标绩效管理是一种管理手段，通过制定目标，对员工的工作过程、工作结果和工作行为进行测评，以达到提高组织绩效和实现战略目标的目的。
本文将为北大纵横公司设计一套完整的目标绩效管理方案。
二、目标设定1.公司整体目标2.部门目标每个部门根据公司整体目标制定相应的部门目标，并与公司整体目标保持一致。
三、评估指标设计1.KPI指标根据不同岗位的职责和工作性质，制定相应的关键绩效指标(KPI)，例如销售额、利润率、客户满意度等。
这些指标应该能够量化员工的工作表现，以便评估和比较。
2.评价标准及权重为每个KPI指标设定评价标准，例如销售额可以分为优秀、良好、一般、需要改进等级别。
同时，根据不同指标的重要性，为各个指标设定相应的权重，以便确定绩效得分。
四、设定目标1.公司目标分解将公司整体目标分解为各个部门的目标，并将之传达给各个员工，确保每个员工都清楚自己的工作任务与公司目标的对应关系。
2.目标协商通过一对一的沟通和讨论，确定每个员工的目标，根据员工的实际情况与能力进行协商，确保目标具有挑战性和可达性。
3.目标反馈和调整设定目标后，定期对员工的工作进展进行反馈，并根据实际情况进行调整和修正。
这种交互式的目标设定和反馈机制可以帮助员工更好地理解和实现目标。
五、绩效评估与激励1.绩效评估周期设定绩效评估周期，例如每季度、半年度或年度。
根据不同岗位的特点和工作要求进行评估。
2.绩效评估方法采用360度评估方法，通过上级、同事、下属和客户的评价，全面了解员工的绩效。
3.绩效反馈和面谈在绩效评估后，与员工进行面谈，对其绩效进行评价和反馈。
一方面表彰优秀绩效，鼓励激励员工继续努力；另一方面对低绩效进行指导和帮助，寻找改进的方法和途径。
4.绩效激励根据绩效评估结果，对表现优秀的员工给予适当的激励，例如奖金、晋升、培训等。
同时，对低绩效的员工采取相应的激励和改进措施，以提高其工作表现。
有关企业绩效考核管理优化方案5篇()
有关企业绩效考核管理优化方案5篇（）有关企业绩效考核管理优化方案（篇1）第一条考核时间1、公司实行定期考核制度，并分为月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。
2、公司因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。
第二条考核目的为全面了解、评估员工工作绩效，对公司及个人工作的实施进展情况进行有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整提供有力的参考依据，特制定本办法。
第三条考核范围本公司所有员工均需考核，并适用于本办法。
第四条考核原则1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导;2、以岗位职责任务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则;3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。
第五条考核形式各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。
因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。
第六条考核办法考核采取等级评估、目标考核、相对比较、重要事件或综合等办法，具体根据日常工作记录、档案、考勤情况、部门和员工书面报告、重大特别事件等进行。
第七条考核内容1、主任级以上员工考核，包括所辖部门总体绩效情况和个人绩效表现两部分，其中，所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为__×，主要依据所管辖部门整体工作的考评结果综合评定;个人绩效表现权重为__×，主要包括员工个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见公司员工岗位绩效考核量表。
2、公司基层员工考核，依据个人实际工作表现，内容包括员工个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见公司员工岗位绩效考核量表。
3、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额，作为当月绩效考核量化依据。
企业绩效管理案例分析报告
企业绩效管理案例分析报告1. 简介本文通过对某公司的绩效管理案例进行分析，探讨了该公司在绩效管理方面的做法、方法和效果。
通过这一案例的分析，可以对企业绩效管理有更深入的理解，并为其他企业提供一些参考和借鉴意见。
2. 案例背景某公司是一家中型制造企业，拥有员工1000人。
公司经营范围涵盖了多个领域，包括生产、销售和服务等。
近年来，公司面临了激烈的市场竞争和业务增长的挑战，迫切需要提高员工的业绩和效率。
3. 绩效管理目标公司的绩效管理目标分为两个方面：目标导向和行为导向。
目标导向旨在确保员工的绩效与公司的战略目标保持一致，包括销售额和市场份额的增长等。
行为导向则注重员工的行为和态度，如合作精神、工作积极性等方面。
4. 绩效管理方法4.1 定期评估公司采用了定期评估的方法，将绩效评估与年度目标设定相结合。
每年初，公司制定全年目标，并将其分解到各个部门和员工。
每个季度末或半年末，公司对员工的绩效进行评估和考核，以确定绩效水平和激励措施。
4.2 KPI指标公司设定了一套全面的KPI指标体系，涵盖了销售、生产、客户服务等多个方面。
每个员工都有自己的KPI指标，根据个人的岗位和工作内容确定。
这些指标在公司内部公开，并通过每周例会和月度报告进行跟踪和反馈。
4.3 360度反馈为了确保评估的客观性和准确性，公司采用了360度反馈的方法。
除了上级主管的评估外，还包括同事、下属和客户的评估意见。
这样一来，可以从多个角度对员工的工作表现进行评估，提供更全面的参考意见。
5. 绩效管理效果通过对该公司绩效管理的案例分析，我们可以看到以下几个效果：5.1 目标导向效果公司通过设定明确的目标和KPI指标，使得员工的工作目标与公司战略目标保持一致。
这样一来，员工能够更好地理解公司的要求，并将其转化为行动计划和实际工作。
同时，公司也能够更好地跟踪和评估员工的工作绩效，以保证目标的完成度。
5.2 行为导向效果公司注重员工的行为和态度，通过360度反馈等方法来评估员工的合作精神和工作态度。
绩效管理体系方案设计与实施方法范文
绩效管理体系方案设计与实施方法摘要绩效管理体系是一个重要的管理工具，与企业的长期目标、战略目标以及业务目标紧密联系。
通过对绩效管理的设计和实施，可以提高组织效率和员工绩效水平。
本文将从以下四方面对绩效管理体系方案的设计和实施进行探讨：绩效管理体系的定义、设计步骤、实施方法、以及绩效管理的评估和改进。
绩效管理体系的定义绩效管理体系是指通过设定目标、明确职责和义务、计划和绩效考核等方式，实现对组织成员绩效提升的一整套管理系统。
通俗地说，它是指企业为了实现战略目标，对组织体系、员工人员以及业务目标的绩效进行管理的一种全面性的机制、方法和系统。
设计步骤第一步：设置绩效管理目标这一步骤是设计评估和提升绩效管理体系的基础，必须在明确企业的战略目标之后才能进行绩效管理目标的设定。
一般而言，绩效管理目标应该具备以下几个基本特征：•明确性：必须明确绩效管理的目的和目标，这与企业的战略目标和长远目标息息相关。
•可量化和可评估性：绩效管理目标必须具备可量化的性质，能够便于进行评估和对比分析。
•激励性：通过设定与员工绩效相关的激励机制，激发员工的积极性和主动性。
第二步：确定绩效测量指标绩效测量指标的确定是绩效管理体系方案设计的关键环节。
它可以直接影响到企业员工行为的引导、激励和评价，在实施中具有重要的意义。
绩效测量指标应该具备以下基本特征：•直接关联企业战略目标和中长期发展计划。
•全面覆盖员工工作和业绩表现的各个方面。
•可评估性和可量化性，便于绩效考核和跟踪评估。
•客观性和可比性，避免主观想法和误判的干扰。
第三步：确定考核体系考核体系是绩效管理体系落地实施的重要环节，通过考核体系，可以对员工的绩效表现进行量化评估，并建立一种激励机制，激发员工的积极性和主动性。
考核体系的设计应该具备以下特点：•合理性：考核体系的评价标准、权重和测量工具等要求科学合理，充分反映员工工作表现和绩效水平。
•公正性：避免主观因素和个人喜好干扰，考核体系的设计应该具备客观评估的特点。
公司绩效管理体系设计方案
目录1.总则 ............................................................... - 1 - 1.1适用范围........................................................ - 1 - 1.2考核目的........................................................ - 1 - 1.3考核原则........................................................ - 1 -1.4考核用途........................................................ - 1 -2.绩效管理组织体系 ................................................... - 1 - 2.1领导机构........................................................ - 1 - 2.2组织实施机构.................................................... - 1 - 2.3绩效执行机构.................................................... - 2 - 2.4考评关系........................................................ - 2 -2.5回避制度........................................................ - 2 -3.考核内容 ........................................................... - 2 - 3.1考核维度：...................................................... - 2 - 3.2考核标准........................................................ - 3 - 3.3加减分项（附加项）.............................................. - 3 -3.4评估标准........................................................ - 3 -4.考核方法及程序 ..................................................... - 3 - 4.1考核周期：...................................................... - 3 - 4.2考核数据的获取：................................................ - 3 - 4.3考核评分计算：.................................................. - 4 - 4.4考核结果评定：.................................................. - 4 - 4.5绩效反馈与面谈.................................................. - 4 - 4.6考核结果应用考核用途............................................ - 5 - 4.7考核申诉........................................................ - 5 - 4.8保密要求........................................................ - 6 - 附1：部门领导工作能力考核指标评定表.................................. - 7 - 附2：部门一般员工工作态度考核指标评定表............................. - 10 - 附3：能力评价表..................................................... - 11 - 附4：态度评价表..................................................... - 12 - 附5：绩效反馈面谈表................................................. - 13 - 附6：绩效改进计划表................................................. - 14 - 附7：申述流程图..................................................... - 15 - 附8：考核申诉表..................................................... - 16 - 附9：员工申诉处理表................................................. - 16 -1.总则为推动A公司战略目标的实现，建立“业绩导向、能力提升”的绩效评价体系，促进工作的持续改进，塑造责任与协作的企业文化，特制定本管理制度。
公司绩效管理方案(通用7篇)
公司绩效管理方案（通用7篇）公司绩效管理方案1每个企业在执行绩效考核制度时都是不同的，那么绩效考核的工作怎样进行才合理呢？下面提供了某公司绩效考核管理方案，欢迎浏览。
绩效考核管理系统的建立是以工作目标考核为主、兼顾管理能力与行为态度考核，实施绩效目标过程指导、绩效改进、绩效沟通和绩效诊断分析的绩效管理体系，目标的制订与公司整体目标相结合，对员工的技能和业绩表现进行科学评价，与薪酬紧密挂钩，使薪酬作为绩效管理的调节杠杆，通过薪酬体现员工的绩效并引导员工不断提高绩效，使员工绩效与薪酬、职务晋升、调整紧密结合，为员工的晋升和发展提供了公平竞争的机会，使绩效管理真正成为人力资源发展的保证。
目的：（1）帮助直线经理成为绩效管理专家，提高他们的绩效管理技能和执行力。
（2）能有效改善企业管理流程，增进竞争力。
（3）激发员工潜力，提高工作效率，塑造企业绩效文化。
绩效考核管理委员会：主席：委员：考核范围：副总经理、大区经理、各管理中心（部门）经理、副经理、经理助理、直营店人员。
绩效考核指标的设计：(1)能力考核指标，即员工具有这方面绩效的能力，这种能力到了何种程度。
（2）态度考核指标，即员工在创造绩效的过程中，所表现出来的主动性、责任感强度等。
（3）业绩考核指标，即员工在创造绩效的过程中，所表现出来能力的实际效果。
注：此考核系统以上述三项考核指标为基础展开，在确定考核结果时应平衡三者辨证关系，使考核结果公平公正。
考核方式：我们采取直线管理考核方式以完成对本部、总经办及管理中心（职能部门）、员工三个层次的考核。
为充分发挥绩效考核效应，建立沟通评估机制，我们通过月度计划执行考核、季度述职考核、年度综合业绩考核三种方式围绕计划、执行、评估、反馈四个环节进行。
一、月度计划执行考核管理第一步、计划制定月度计划制定应遵循SMART原则（计划事项应细化到具体内容，目标应是可衡量的、可证明的确存在的，应确定达成目标的时间）及责任到人，以方便个人绩效的考核。
某电力公司公司全员绩效管理实施方案
某电力公司全员绩效管理实施方案一、方案背景我们得明确一下这个方案的目的。
电力公司作为国家的重要基础设施，其运营效率和服务质量直接关系到国计民生。
全员绩效管理就是通过科学的方法，对员工的工作表现进行评估，激发员工积极性，提高整体工作效率。
二、方案目标1.建立公平、公正、公开的绩效管理体系。
2.提高员工工作积极性，提升工作效率。
3.优化人力资源配置，实现公司战略目标。
三、实施方案1.制定绩效指标体系这个体系要涵盖所有部门和岗位，每个岗位都要有明确的绩效指标。
指标要量化、具体，不能太抽象。
比如，对于客服人员，可以设置接听电话的数量、解决问题的效率等指标。
2.设定绩效周期绩效周期不宜过长，否则员工容易产生懈怠情绪。
一般来说，一个月为一个周期比较合适。
每个周期结束后，都要对员工的绩效进行评估。
3.绩效评估评估要客观、公正，不能带有主观色彩。
可以采用360度评估，让员工、上级、同事、客户共同参与评估。
评估结果要公开透明，让员工知道自己的表现。
4.绩效反馈评估结束后，要对员工进行绩效反馈。
这个环节很重要，要让员工知道自己的优点和不足，帮助他们改进。
同时，也要给予适当的奖励和惩罚。
5.绩效改进针对绩效评估中发现的不足，公司要提供相应的培训和支持，帮助员工提升能力。
还要定期检查改进措施的实施情况，确保效果。
6.绩效激励激励是绩效管理的关键环节。
公司要设立丰厚的奖金，对表现优秀的员工给予奖励。
同时，也要对表现不佳的员工进行处罚，以示警示。
四、方案实施步骤1.成立绩效管理小组这个小组负责整个绩效管理工作的实施。
成员要具备一定的专业素养，能够独立完成绩效评估、反馈等工作。
2.制定实施方案根据公司实际情况，制定具体的实施方案。
方案要详细、具体，确保每个环节都能顺利进行。
3.宣贯培训绩效管理涉及到全体员工，所以宣贯培训很重要。
要让员工了解绩效管理的目的、意义和操作流程，提高他们的参与度。
4.实施绩效管理按照实施方案，开展绩效管理工作。
绩效管理方案(五篇)
绩效管理方案(五篇)绩效管理方案篇1一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。
三、考核形式以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。
四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。
五、考核周期基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议(每月的月末或下月月初)。
六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。
基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：1、指标完成率。
指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。
2、询单转化率。
询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。
3、最终下单成功率。
最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。
4、客单价。
客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。
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导读
❖ ****绩效考核工作现状与建议
❖ 绩效框架
➢ 绩效考核的理念和原则 ➢ 考核指标的设计
➢ 考核流程
❖ 人力资源考核对策
➢ 市本级考核
➢ 县级机构的考核
➢ 项目考核
❖ 绩效考核结果的应用和持续改进
➢ 绩效考核结果的应用
➢ 绩效考核的持续改进
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通过绩效考核促进上下级沟通，在企业内
建立良好文化，树立正面导向，从而增进
团队合作精神；
通过客观评价、良好激励，提高员工的工 作绩效、部门绩效，从而有效提升公司整 体绩效，实现公司的发展战略
绩效考核的原则
公开的原则：考核标准的制定是通过协商 和讨论完成的，考核过程是公开的、制度 化的；
客观性原则：用事实说话，切忌主观武断、 缺乏事实依据；
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完整绩效管理体系的内容
绩效管理理念、原则 绩效管理流程 KPI指标体系（岗位 层面） 绩效管理报表、工具
• 绩效管理体系的基本概念、组成部分 • 运作遵循的思想
• 流程环节 • 清晰的责任方 • 自上而下的流程细分 • 明确的时间要求
• 和公司战略目标必须紧密关联 • 注意KPI的综合平衡性 • 考核内容必须在考核对象可控范围内 • 和行业的最佳业务实践的接轨
绩效考核的步骤
u 制定绩效计划及衡量标准 u 定期进行绩效指导和强化 u 月(季) 度、年度考核 u 确定回报措施
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考核流程：包括“事前策划”、 “事中考核”和“事后改进”环节
工作内容
考核策划
• 对全年的工作计划进行细化，形成 相应的考核项目；
• 将考核项目和考核指标对应的相应 的岗位和部门上去，形成考核方案 并下发；
4 加强考核结果的应用
考核结果作为人力资源管理的基础数据，加强考核结果的充分应用，通过对 考核结果的使用实现对人员的选拔、考核、培养、晋升的全程的管理；
5 绩效管理的改进和完善
一个有生命力的绩效管理体系需要不断的改进和完善，需要有自我的监控 和发展的功能，****绩效考核体系的正常运行就需要有良好的监控体系来 进行制约，并促进其不断完善。
反馈的原则：考核人在对被考核人进行绩 效考核的过程中，需要把考核结果反馈给 被考核者，同时听取被考核者对考核结果 的意见，对考核结果存在的问题及时修正 或作出合理解释；
时效性原则：绩效考核是对考核期内工作 成果的综合的评价，不应将本考核期之前 的行为强加于本次的考核结果中，也不能 取近期的业绩或比较突出的一两个成果来 代替整个考核期的业绩。
– ****的考核和奖金、晋 升、员工培训、职业
发展关联较差
绩效考核的正向激励功能弱化，影响考核作用的进一步发挥
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针对****考核工作的现状，今后****考核工作的建议
1 统一建立覆盖全市公司的考核体系 统一建立全市公司的整体考核框架，将市公司和县级机构的考核放在相同的 一个考核平台上进行考核；
**省**公司**市公司
绩效管理方案设计报告
**管理咨询公司 二零零六年元月
未经许可，不得外传
重要说明
❖ 本报告旨在对**省**总公司**市公司的绩效管理制度进行设计和汇报 ❖ 本报告不针对任何部门和个人，仅供**省**总公司**市公司决策层参考 ❖ 本报告内容仅限于**省**公司**市公司内部使用，未经**省**公司**市公司和**管理咨询公
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****绩效考核目前存在的问题
•考核体系：考核的 总纲
•考核流程：对考核 的落实起到支撑的
作用
– ****的考核体系不统一，
业务部门与职能科室 考核不一致，没有统 一从全局来考核和设 计****整体的考核工作
– 考核流程完善，考核 反馈才能起到有效的 沟通和改善的作用。 但****的考核反馈环节
薄弱，没有形成完整
的绩效考核的闭合循
环
•考核结果：考核结 果的公正性直接决
定考核的有效性
•绩效考核的分析、 应用
– ****的考核对计划反馈 薄弱，对计划制定的 支持作用较弱
– ****的考核结果分析不
– ****考核结果没有拉开， 考核分数平均，从而
足，员工和部门的绩 效反馈机制没有建立
没有真正起到客观评 价、合理激励的作用
司书面许可，其它任何机构不得擅自复制、传阅或引用
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导读
❖ ****绩效考核工作现状与建议 ❖ 绩效框架 ➢ 绩效考核的理念和原则 ➢ 考核指标的设计 ➢ 绩效考核流程 ❖ 人力资源考核对策 ➢ 市本级考核 ➢ 县级机构的考核 ➢ 项目考核 ❖ 绩效考核结果的应用和持续改进 ➢ 绩效考核结果的应用 ➢ 绩效考核的持续改进
2 统一建立覆盖业务和职能的考核指标体系 建立统一的业务和职能的考核指标体系，有机融合针对业务和职能部门的考 核指标，通过考核实现业务部门和职能部门的相互支持；
3 完善从“计划”、“执行”、“检查”到“结果”和“反馈改进”的全面的考核流程
完善考核流程，明确考核的关键环节和关键职责，在考核工作充分发挥跨部 门的作用，通过部门间的合作实现从“计划”到“改进”的闭合循环；
• 绩效管理报表是对KPI指标的细化 • 管理报表必须体现分析的手段
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绩效考核工作理念综述
绩效考核的基本原则
公开的原则 客观性原则 反馈的原则 时效性原则
绩效考核的载体
u 关键绩效指标 u 工作目标设定 u 能力发展计划
绩效考核的驱动力
u 调动全员积极性，发挥各职位优势 u 提高公司绩效
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绩效考核的目的和原则
绩效考核的目的
建立良好的价值评价体系，实现科学地评
估员工创造的价值，从而为合理分配的基
础，同时通过科学的业绩考核驱动员工积
极创造价值；
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考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，
更重要的是在于不断地牵引员工持续地改
进未来的工作，形成良性循环，从而实现
企业整体业绩的改善；
考核• 按照考核结果，进行排序和分级， 从而为员工提供有效激励；
考核结果应用
• 根据考核结果，对员工进行有效激 励，形成员工的考核档案；