TS16949内审员考试题及答案
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TS16949内审员考试题及答案部门名字一．单选题（15分 15小题每题1分）1.TS16949是（ B ）A．国际标准化组织 B．国际汽车质量管理体系 C．国际测试程序D．以上都不对2. 质量手册中可不包括（ C ）A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ）A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是（A ）A．国际标准化组织 B．企业质量管理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织6．质量包括（ C ）A 产品的价格B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（ A ）方法。
A 过程B 控制C 统计D 监督10. 组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应（ A ）A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括（ D ）A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括（ D ）A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是（ A ）A．做 B。
计划 C。
检查 D改进二．多项选择（20分共10小题每题2分）1．最高管理者应确保质量方针 abcde 。
TS16949内审员培训答案
TS16949内审员培训答案TS16949内审员培训试卷姓名: 得分：一、判断题：(每小题2分,共30分)1 过程审核应覆盖产品生产的所有过程.?2 新产品开发应让采购、质量等部门的人也参加，必要时还可请供应商参加。
?3 特殊特性须在控制计划上标识，作业指导书上没必要标识。
？4 质保部经理如果有内审员资格可以对所有部门进行内审。
? 5 内审时不需要制定审核计划。
× 6TS16949适用于整个汽车供应链.？7内审员资格不需要规定。
×8 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织.？ 9 工程更改在生产中实施的日期应予以记录。
？10组织的设计中心可以单独取得TS16949的认证。
×11 可疑产品应和不合格品一样标识、记录、评价、隔离和处置。
× 12 产品制造过程属于支持性导向过程。
×13 为了保证向顾客的供货不致中断，应尽可能地扩大库存。
？ 14 审核包括内审、第二方审核和第三方审核。
？15 组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9000认证.？二、选择题:(每小题3分,共30分)1、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：A)质量手册B)质量管理体系程序文件C)质量记录D）作业指导书2、企业提出ISO/TS16949:2002质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：A）企业已编好了质量手册和程序文件B)企业的产品已获得生产许可证C)企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前,委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核4、内部质量审核人员必须是：1/2A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的B)企业领导和质量管理部门领导C)与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员5、在ISO/TS16949:2002质量管理(技术规范)中只有（ )才是被允许的排除和删减.A)7.产品实现要素中，企业没有的内容B)7。
TS16949内审员试题答案
TS16949内审员试题答案T S16949-2002质量体系内审员试卷答案姓名：得分：本试卷分为四部分，每一部分均应按照要求回答，考试时间为一个半小时，试卷出现的术语“标准”是指TS16949-2002“条款”一词是指出标准中的条款的编号。
第一部分（10×2’）本部分前八个问题要求你选出一个最佳答案，请写下所选的字母上，最后两个问题要求你指出标准中适用的条款号。
1.01第三方审核是指：(C)a．内部审核；b．由顾客进行的审核；c．由独立的认证机构进行的审核；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 02 TS16949-2002标准涉及：(D)a．环保要求；b．质量计划；c．质量成本；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 03 实施质量体系审核是用来评估：(B)a．从事某项工作的职工人数；b．质量体系与规定要求的符合程度；c．检验是否由合格的人员进行；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 04 在准备一项审核活动时，重要的是：(D)a．计划；b．确定审核范围；c．审核组长和一支合格的审核队伍；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 05 以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行：(C)a．合同评审；b．产品检验；c．审核；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 06 TS16949-2002目标是：(D)a．建立基本质量体系；b．持续改进、加强预防缺陷；c．减少变差及浪费；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 07 通过观察、测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息，称作：(A)a．客观证据；b．缺陷；c．不符合项报告；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 08 在对质量体系实施的第三方审核中将寻找哪些信息：(D)a．与标准相违背的不符合项；b．与标准相一致的客观证据；c．管理层对质量保证作出的承诺；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 09 指出适用于下述活动的标准条款：对内部审核员进行培训涉及的条款是8.2.2.51. 10 指出适用于下述活动的标准条款：内部审核应包括所有的班次涉及到的条款是8.2.2.4第二部分判断题，正确打Y，错误打N（10×2’）（Y）1. 产品质量先期策划的目的是为新产品或更改产品进行生产准备。
TS16949内审员培训答案
TS16949内审员培训答案TS16949内审员培训试卷姓名: 得分:一、判断题:(每小题2分，共30分)1 过程审核应覆盖产品生产的所有过程。
?2 新产品开发应让采购、质量等部门的人也参加，必要时还可请供应商参加。
?3 特殊特性须在控制计划上标识，作业指导书上没必要标识。
?4 质保部经理如果有内审员资格可以对所有部门进行内审。
? 5 内审时不需要制定审核计划。
×6TS16949适用于整个汽车供应链。
?7内审员资格不需要规定。
×8 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织。
? 9 工程更改在生产中实施的日期应予以记录。
?10组织的设计中心可以单独取得TS16949的认证。
×11 可疑产品应和不合格品一样标识、记录、评价、隔离和处置。
× 12 产品制造过程属于支持性导向过程。
×13 为了保证向顾客的供货不致中断，应尽可能地扩大库存。
? 14 审核包括内审、第二方审核和第三方审核。
?15 组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9000认证。
? 二、选择题:(每小题3分，共30分)1、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是:A)质量手册B)质量管理体系程序文件C)质量记录D)作业指导书2、企业提出ISO/TS16949:2002质量管理体系(技术规范)认证申请应当具备的基本条件是:A)企业已编好了质量手册和程序文件B)企业的产品已获得生产许可证C)企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是:A)第一方审核B)第二方审核C)第三方审核4、内部质量审核人员必须是:1/2A)从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的B)企业领导和质量管理部门领导C)与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员5、在ISO/TS16949:2002质量管理(技术规范)中只有( )才是被允许的排除和删减。
TS16949内审员考试卷含答案
TS16949内审员考试卷1(含答案)ISO/TS16949 内审员试卷公司名称：姓名：得分：申请:□体系审核员□产品审核员□过程审核员本试卷分为四部分，每一部分均应按照要求回答,考试时间为二个小时，试卷出现的术语“标准”是指TS16949，“条款"一词是指出标准中的条款的编号。
第一部分为体系审核员、过程审核员与产品审核员的共同答题区；第二部分为体系审核员答题区；第三部分为过程审核员答题区；第四部分为产品审核员答题区；第一部分（70分,三大审核员共同答题区）一、本部分前九个问题要求你选出你认为的正确答案,请在所选的字母上画圈。
最后两个问题要求你指出标准中适用的条款号（每题2分,不定项选择题)1.01 第三方审核是指：a. 内部审核;b。
由顾客或客户进行的审核；c。
由独立的认证机构进行的审核；d. 以上全都是；e。
以上全都不是。
1。
02 TS16949标准目标：a. 建立基本质量体系；b. 持续改进；c. 预防缺陷;d. 以上全都是;e。
以上全都不是。
1.03 实施质量体系是用来评估：a。
从事某项工作的职工人数；b。
一个正式的质量体系与规定要求的符合程度;c。
检验是否由合格的人员进行；d。
以上全都是；e。
无答案。
1.04 在准备一项审核活动时，重要的是：a。
计划;b。
确定审核范围；c. 审核组长和一支合格的审核队伍；d。
以上全都是；e. 以上全都不是。
1.05 以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行:a. 产品审核;b。
产品检验；c。
过程审核；d. 以上全都是；或A和C答案e。
以上全都不是。
1.06 TS16949的内容包括：a. 顾客满意度调查;b. 员工满意度调查;c。
资料分析及应用；d. 以上全都是；e。
以上全都不是.1。
07 通过观察,测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息，称作：a。
客观证据;b。
缺陷;c. 审核报告；d. 以上全都是;e. 以上全都不是。
1.08 为了与标准相一致，需要保存哪些记录：a。
TS16949-内审员考试试题及答案
ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员培训考试试题单位：姓名和身份证NO：成绩：（注：本试卷共140分，80分以上(含)为合格，80分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题1.5分，共9分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
3、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
4、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。
5、预知性维护：基于过程数据，通过可能的失效模式而避免维护性问题的活动。
6、为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题1.5分，共27分）1、 ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。
×2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。
因此，各企业的质量管理体系是不同的。
×3、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。
×4、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作供方评价。
×5、对ISO/TS16949:2002质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。
×6、 ISO/TS16949:2002版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。
×7、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。
TS16949内审员考试试题及答案
TS16949内审员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. TS16949标准是基于哪个国际标准制定的？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 31000答案：A2. TS16949标准要求企业建立哪种类型的质量管理体系？A. 预防性的B. 持续改进的C. 适应性的D. 灵活性的答案：B3. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行风险管理？A. 8.1.1B. 8.1.2C. 8.2.1D. 9.1.1答案：B4. TS16949标准要求企业在哪个阶段进行产品设计和开发？A. 规划阶段B. 设计和开发阶段C. 生产和服务提供阶段D. 售后阶段答案：B5. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行内部审核？A. 9.1.1B. 9.1.2C. 9.2.1D. 9.2.2答案：C6. TS16949标准要求企业对供应商进行哪方面的评价？A. 质量管理体系B. 技术能力C. 财务状况D. A和B答案：D7. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行持续改进？A. 10.1B. 10.2C. 10.3D. 10.4答案：A8. TS16949标准要求企业对哪些过程进行监视和测量？A. 管理过程B. 支持过程C. 运行过程D. A、B和C答案：D9. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行产品和服务要求的评审？A. 8.2.1B. 8.2.2C. 8.2.3D. 8.2.4答案：A10. TS16949标准要求企业在哪个阶段进行生产和服务提供的控制？A. 计划阶段B. 设计和开发阶段C. 生产和服务提供阶段D. 售后阶段答案：C二、判断题（每题2分，共30分）11. TS16949标准要求企业建立质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
（）答案：正确12. TS16949标准要求企业在产品设计和开发阶段进行风险评估。
（）答案：正确13. TS16949标准中，内部审核可以由外部人员进行。
TS16949内审员考试题及答案
TS16949内审员考试题及答案汽车行业(ISO/TS16949:2009)质量管理体系内部审核员考试试题姓名: 工作单位:考试日期: 年月日一.标准要求选择题部分(在下列各题中选择一个你认为最适合的答案,填写到空格中,每题1分,共计35分)1.ISO/TS16949：2009质量管理体系允许排除的部分包括（ C ）A.顾客财产B.测量和监控装置的控制C.产品设计和开发D.以上皆是E.以上皆非2.ISO/TS16949：2009要求组织收集并分析数据包括（ E ）A.顾客和满意/不满意B.符合顾客要求C.过程、产品的特性（参数）及趋势D.供应商表现数据E.以上皆是3.下列那一项工作必须由和与该工作无直接责任关系的人员担任（ C ）A.合同评审B.产品质量检验C.内部质量审核D.设计验证E.以上皆是4.质量管理体系的过程方法用于帮助组织（ D ）A.管理数个相关的活动B.理解满足过程C.持续改进过程D.以上皆是E.以上皆非5.制程设计和开发过程必须（ E ）A.制定生产率（Productivity）及生产成本的目标B.进行PFMEA（制程潜在的失效模式及后果分析）C.考虑产品的特性及公差要求D.A + BE.以上皆是6.产品设计和开发过程必须考虑（ C ）A.制定产品之奉命及可靠性目标（Target for life &reliability）B.供货商对以往产品设计之反馈C. A + BD.以上皆是7. 100％有效的检验方法是（ E ）A.100%的检验（全检）B.由不同检验员进行多次的检验C.以MIL-STD-105E或GB2828为基准的检验系统D.以自动测试机执行的检验E.没有100%有效的检验方法8.文件中，以客户指定这符号识别（ E ）A.控制计划B.FMEA报告C.生产作业指导书D. A + BE.以上皆是9.控制计划（Control plan）必须含以下内容（ D ）A.生产成本B.过程中使用之设备C.过程中需控制之参数D.B+CE.以上皆是10.产品在客户的让步或偏离许可下的制造及付运，须（ E ）A.记录受控可付运的数量B.记录偏离许可的有效期C.在包装箱上作适当标识，以反映其偏离许可下付运的状况D.A+CE.以上皆是11.下列那一句话叙述是正确（ E ）A.培训应关注客户特殊要求B.对新员工和转岗员工提供岗位培训C.文件化的程序以明确，满足培训需求2D.B+CE.以上皆是12.管理评审必须有总经理和管理代表出席，其它的部门经理可以不参加（ B ）A.正确B.不正确13.内部审核中，必须以IATE QSA CHECKLIST（质量体系评估检查表）进行审核（ B ）A.正确B.不正确14.下列那种属于不合格品（ E ）A.被质量部拒收的产品B.在生产中发现的坏品C.在仓库发现没有任何标识的物料D.A+BE.以上皆是15.对于客户退货，在确认为不合格品后，若能返工，只需进行返工，然后再送交客户，若不能返工，则进行报废，另外把新的一批产品补偿给客户，完成上述工作后，事情可作结案（ B ）A.正确B.不正确16.下列那一项是“顾客代表（CUSTOMER REPRESENTATIVE）”必须做的事情（ D ）A.选择特殊性B.确定质量目标C.确定相关培训D.A+BE.A+B+C17.管理评审必须考虑（ D ）A.产品在市场使用时之失效分析B.不良质量成本分析C.设计和开发项目的（质量风险、质量成本）D.以上皆是E.以上皆不是18.质量目标必须在质量手册中说明（ B ）A.正确B.不正确19.下列那一项是“管理者代表（MANAGEMENT REPRESENTATIVE）”必须做的事情（ C ）A.处理客户投诉B.当有重大质量问题时，停止生产C.将质量体系的运作成效向管理阶层报告以供其审查D.就业务有关事务与外界团体的联系E.以上皆是20.下列那些项目必须在管理评审中进行评审（ E ）A.客户投诉B.客户满意度调查结果C.内部审核结果D.审查体系中的所有要素E.以上所有项目21.下列那些项目属于“客户满意度”中的分析项目（ E ）A.客户投诉B.客户退货C.客户满意度调查D.A+CE.以上皆是22.质量方针必须是受控（ A ）A.正确B.不正确23.下列那一项不是ISO/TS16949的目的（ C ）A.持续改进B.降低成本、减少偏差C.使汽车工业内的供应商的质量体系完全一样D.A+BE.以上皆是24.ISO/TS16949中的“SHOULD”（可以）（ A ）A.是有弹性的强制性要求，可选择其它方式满足要求B.不是要求，只作指引C.是强制性要求，必须执行D.是具有弹性的要求，不适用时可不执行25.ISO/TS16949可应用于与汽车行业相关的（ B ）A.测量/检验服务供应商B.加工（如热处理）服务供应商C.售后服务供应商D.运输服务供应商E.以上皆是26.FEMA（潜在失效模式及后果分析）的RPN是下列那几项的乘积（ C ）A.合格率、严重度、探测度B.严重度、合格率、难检度C.严重度、发生率、探测度D.检查率、可靠度、合格率E.难检度、发生率、合格率27.在ISO/TS16949中，对于测量设备（ A ）A.MSA（测量系统分析）只需应用在特殊特性B.若测量设备已通过国家认可实验室校准，可以不需进行MSAC.若检查员只有一名，相关的测量设备则不需进行MSAD.客户没有要求提交PPAP时，可以不进行MSAE.以上皆是28.对于控制计划，下列那一句正确（ E ）A.只需针对特殊特性而制定B.可按公司的运作模式而制定文件格式和需包括的项目C.只需要客户要求提交之时进行更新D.订立的控制方法可比实际使用的宽松，以增加执行时候的弹性E.以上皆非29.过程FMEA（潜在的失效模式及后果分析）（ B ）A.在所有的风险顺序值都低于50分后就不需再进行B.需定期进行，以消除过程中所有失效模式C.在客户批准了PPAP档案后不可再进行，因为改变PPAP文件需得客户同意D.在收到客户要求时需再进行E.生产过程及产品质量都稳定时可不需要进行30.对于“实现产品过程APQP（产品质量先期策划）”要求，下列那一句叙述正确（ B ）A.过程设计/开发阶段必须在产品设计/开发阶段完成后可展开B.策划小组的成员必须来自相关的功能部门C.客户投诉不是计划/概念阶段的其中一种输入资料D.在客户没有特定要求时，可以不需准备APQP计划E.以上皆正确31.对于设计控制，下列哪能一句叙述正确（ A ）A.过程更改后，须记录其实施有效日期B.设计确认的失败记录只在客户有要求时才需保存C.若产品是属于专利发明，有关设计更改可以不需通知客户D.设计计划只需在产品设计结束后作一次最终的更新E.设计控制是一个与APQP（产品质量先期策划）没有关系的活动32.制造可行性（MANUFACTURING FEADIBILITY）在哪一阶段进行评估（ A ）A.合同评审B.产品及过程确认C.生产33.若提交的PPAP档案被客户拒收，下列那一句叙述正确（ C ）A.供应商应把已生产的部件尽快交付客户B.供应商在做出纠正措施后，可以继续生产C.供应商应做出纠正措施，从新提交PPAP档案，批准后方可生产D.若只是文件上的问题，供应商可以在纠正有关文件的同时，继续生产，以满足交付期限E.C+D34.工装管理体系需包括（ E ）A.保养与维修的设施和人员，储存与修理B.工装安装/设定C.磨损工装的更换计划D.A+CE.A+B+C35.产品审核（PRODUCT AUDIT）的要求是（ A ）A.对已包装的产品进行的审核B.每次寄货都要进行C.只需验证的包装的规格D.以上皆非二.审核要求选择题部分(在下列各题中选择一个你认为最适合的答案,填写到空格中,每题2分共计20分)1.审核员于审核时想要找寻的是（ B ）A.不符合标准要求之事项B.符合标准要求的客观事实C.管理人员对质量保证之承诺D.以上皆是E.以上皆非2.内部审核人员必须具备什么资格（ B ）A.英国ＩＱＡ机构或国家注册之审核员B.对于被审核部门项目的工作和技术需有了解且培训合格的人员C.曾经做过质量控制或质量保证的工作D.以上皆是E.以上皆非3.在纠正报告中，下列那一项是不重要（ E ）A.为什么导致不符合事项B.谁人导致不符合事项C.将会采取什么纠正措施D.谁人负责执行纠正措施E.纠正措施的书面描述语句的推敲4.在质量审核工作中，常见的最弱环节是（ D ）A.审核检查表的准备B.审核的安排C.审核报告的制定D.纠正措施是否有效执行的跟进E.以上皆非5.不符合报告中，必须把下列那一项做出说明（ E ）A.问题由哪一个责任单位引起B.措施有效性的确认资料C.纠正措施D.Ｂ+ＣE.以上皆是6.下列哪些类别的问题应避免使用于稽核中（ D ）A.开放式的问题B.封闭式的问题C.多重式的问题D.沉默的问题E.以上都不是7.审核员已经从记录中，发现有四个供应商的评估及选择不符合规定，他应该（ A ）A.下结论，准备不符合事项报告B.努力的找到更多例子C.告诉被审核者必须要提供训练给采购人员D.告诉被审核者必须要提供训练给采购人员8.证明某件事情存在或确认某件事情的资料（DAFA SUPPORTING THE ECISTENCE OR VERIFY OFSOMETHING）称为（ A ）A.具备证明（OBJECTIVE EVIDENCE）B.一个缺失C.不符合事项报告D.以上皆是E.以上皆非9.审核准备阶段，重要的事项为：DA.审核计划B.审核范围及标准C.选择主任审核员及审核员D.以上皆是E.以上皆非10.如果审核时未发现任何不符合事项，稽核员应该（ A ）A.向被审核者说明审核为抽样检查，可能仍有些不符合事项没被发现B.表示该品质系统无缺点C.不需举行结束会议D.以上皆是E.以上皆非三.论述题部分(每题15,共计30分)1、如果你正准备审核公司的营销部的“新产品报价过程”，请编制一个《审核检查表》，审核表中的各个问题需要注明相关ISO/TS16949:2009条款要求。
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ts16949内审员考试题及答案TS16949内审员考试题及答案院系名字一(单选题(30分 15小题第题2分)1.TS16949是( B )A(国际标准化组织 B(国际汽车质量管理体系 C(国际测试程序D(以上都不对 2. 质量手册中可不包括( C )过程顺序和相互关系 D 删减细节与合理性 A 质量方针目标B 程序或其引用 C3.管理评审是为了确保质量管理体系的( D )A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是( B )A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C 5.ISO指得是(A )A(国际标准化组织 B(企业质量管理体系 C(质量标识 D(中国标准化组织 6(质量包括( C )A 产品的价格B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C 7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是( D )A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求 9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用( A )方法。
控制 C 统计 D 监督 A 过程 B10. 组织可以删减质量管理体系要求(D )A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应( A )A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C 12. 最高管理者是按( D )安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C 13.顾客的要求包括( D )A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B 14.设计输入包括( D )A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B 15.PDCA中的D指得是( A )A(做 B。
计划 C。
检查 D改进二(多项选择(40分共10小题每题4分)1(最高管理者应确保质量方针 abcde 。
a)与组织的宗旨相适应; b)包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺; c)提供制订和评审质量目标的框架 d)在组织内得到沟通和理解;e)在持续适宜性方面得到评审; f)分解到组织的相关职能和各层次上; g)是可测量的。
2、管理评审的输入，应包括以下 abcdefg 几个方面。
a)内外审核结果。
b)顾客反馈。
c)过程业绩和产品符合性。
d)预防和纠正措施状况。
e)以往管理评审的跟踪措施。
f)可能影响质量管理体系的变化。
g)对改进的建议。
3、与质量有关的文件是 abcdef 。
a)生产设备操作指导书;b)产品的检验规程。
c)产品的工艺图纸。
d)财务预算。
e)企业经营方针。
f)质量手册。
4、当发现测量设备失准时，应采取如下动作 abcde 。
a)评价以往测量结果的有效性。
b)将失准的测量设备交计量人员校准。
c)追溯以往所测量产品，换用准确的测量设备对该产品重新验证。
d)保存校准和验证的结果。
f)向顾客报告。
5、导入新设备时，组织通常要采用适当的预防措施，以使旧设备中的某些不良状况在未来预防措施的流程应包括 bcdef 。
的新设备中不会发生。
a)对旧设备进行改造。
b)确定旧设备中的不合格及其产生原因。
c)评价防止不合格发生的措施需求。
d)与供应商讨论，确定并实施所需的措施。
f)记录所采取措施的结果。
g) 评审所采取的预防措施。
6.质量审核的主要依据是( )A.质量手册 B,程序文件 C.工作文件7.以下属于八大质量管理原则中的内容的是( ABC )A.以顾客为中心B.领导作用C.全员参于8. QA是指( )A.质量保证B.品质保证人员C.以上都不对9.QS是指( )A.体系工作人员B.质量检验员C.体系维护人员10.QC指得是( )A.品质控制B.品质管理C.体系维护每题4分共15小题)是 T 非 F 三(是非题(30分1.(否 )ISO/TS16949标准规定了组织的质量管理体系要求，而不是产品要求，因此适用于各种类型、各种规模、各种性质的组织。
2.( 是 )PDCA模式的含义为:P—计划、D—做、C—检查、A—改进。
3.( 是 )ISO/TS16949与ISO9004为一对协调一致的质量管理体系标准，该两项标准可一起使用，也可单独使用。
4.( 否 )ISO/TS16949标准与ISO14001标准结构相似，两类标准有很强的相容性。
5.( 否 )ISO/TS16949标准中的“产品”这一术语，既表示期望得到的产品，又表示非期望得到的“副产品”。
6.( 否 )由于组织和组织所提供产品的性质，对标准中的某些要求不适用时，可予以剪裁。
剪裁仅限于标准的第7—8章中的要求。
7.( 否 )任何推行ISO/TS16949标准的组织，都应按照该标准的要求建立文件化的质量管理体系文件，加以实施和保持，并予以持续改进。
8.( 否 )ISO/TS16949标准仅明示要求六种程序要形成文件，也就是说任何组织在推行该标准时所建立的程序文件只需六个。
9、( 是 )组织应对产品要求进行评审，评审应在向顾客做出提供产品的承诺之后进行。
10、(是 )质量管理体系文件在发布前均应得到批准，这样才能保证发布的文件是适宜的。
11、(否 )产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求。
13、(否 )顾客提供的产品应由顾客负责验证。
14、(是 )所有经检验的产品都必需标识其检验状态。
15、(是 )返工后的产品不一定是合格品，而返修后的产品一定是合格品。
下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除～～～谢谢～～～小故事1、《扁鹊的医术》魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?扁鹊答:“长兄最好，中兄次之，我最差。
文王再问:“那么为什么你最出名呢?扁鹊答:“长兄治病，是治病于病情发作之前。
由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。
一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。
而我是治病于病情严重之时。
一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
大道理:事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
小故事2、危险的森林里一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。
他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。
站在悬崖边上，他想:“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。
”他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。
那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。
正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想:“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。
”刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。
他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想:“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。
”情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。
他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想:“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。
睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。
他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。
原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。
黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。
跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。
励志大道理:生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。
既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。
小故事3、老人与黑人小孩子一天，几个白人小孩在公园里玩。
这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。
白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。
白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道:“您能卖给我一个气球吗?”“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?”他鼓起勇气说:“我要一个黑色的。
”脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。
他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。
老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说:“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。
”大道理:成就与出身无关，与信心有关。
这个世界是用自信心创造出来的。
有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。
小故事4、囚禁的章鱼一只章鱼的体重可以达70磅。
但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。
章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。
它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。
对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。
但是，人类却有办法制服它。
渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。
章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。
结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。
是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。
囚禁了章鱼的是它们自己。
它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。
大道理:工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。
殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。
小故事5、摔碎的牛奶瓶十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。
他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。
他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。
一天早上，全班到了科学实验室。
老师保罗•布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。
大家都坐了下来，望着那瓶牛奶，不知道它和这堂生理卫生课有什么关系。
过了一会，保罗•布兰德威尔博士突然站了起来，一巴掌把那牛奶瓶打碎在水槽里，同时大声叫道:“不要为打翻的牛奶而哭泣。
”然后他叫所有的人都到水槽旁边，好好地看看那瓶打翻的牛奶。
“好好地看一看，”他对大家说，“我希望大家能一辈子记住这一课，这瓶牛奶已经没有了–你们可以看到它都漏光了，无论你怎么着急，怎么抱怨，都没有办法再救回一滴。