00147人力资源管理(一)
自考人力资源管理(一)00147重点笔记文件
00147 人力资源管理（一）第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述第二节人力资源管理概述第三节战略性人力资源管理概述第二章员工激励第一节激励概述第二节激励理论第三节员工激励的方法第三章工作分析第一节工作分析概述第二节工作分析的程序及方法第三节工作设计第四章人力资源规划第一节人力资源规划概述第二节人力资源预测第三节人力资源战略规划第五章招聘管理第一节招聘概述第二节人员招募第三节人员选拔第四节人员录用第六章人员素质测评第一节人员素质测评概述第二节人员素质测评方法第三节人员素质测评的实施第七章员工培训第一节培训概述第二节员工培训的内容和步骤第三节员工培训的方法第八章绩效管理第一节绩效管理概述第二节绩效管理程序第三节绩效考核方法和绩效考核中常见问题第九章薪酬管理第一节薪酬概述第二节薪酬水平和结构第三节薪酬设计第十章职业生源管理第一节职业生涯管理概述第二节职业生涯管理理论第三节员工职业生涯规划第四节组织的职业生涯设计第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述一、人力资源及相关概念（简答题）1.人力资源的概念人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。
2.人口资源的概念人口资源是指一定范围内的所有人员的总和。
人口资源强调的是数量观念。
3.人才资源的概念人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。
人才资源强调的是质量观念。
三者的数量关系为：人口资源>人力资源>人才资源4.人力资本的概念人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。
资本有三个普遍特征：第一，它是投资的结果；第二，在一定时期内，它能够不断带来收益；第三，在使用中会出现有形磨损和无形磨损。
二、人力资源的特征和作用（一）人力资源的特征（选择题）五个特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。
2022年10月自考00147人力资源管理(一)试题及答案
绝密★启用前2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理(一)(课程代码00147)注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2. 应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。
3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 下列选项中，适合于“社会人”假设的管理措施是A. 管理工作的重点是完成任务B. 采用胡萝卜加大棒的管理方法C. 从人的内在动机的激发上来调动员工积极性D. 管理人员在注重完成任务的同时，也要重视培养员工的归属感2. 战略人力资源管理阶段产生的时间是A.20 世纪30年代B.20 世纪50年代C. 20世纪70年代D. 20 世纪90年代3.人事管理活动经历若干阶段，下列选项中属于科学管理阶段特点的是A.以工作为中心B.以工作为中心C.以人为中心D. 提升到企业战略的高度4. 下列选项属于行为后果型激励理论的是A. 双因素理论B.公平理论C. 归因理论D.期望理论5. 企业为员工提供交通补贴、住房等生活服务，此种激励方法是A. 关怀激励B.形象激励C. 福利激励D .晋升激励6. 满足人们得到爱和尊重需要的激励类型是A. 物质激励B .精神激励C .考核激励D. 目标激励7. 从组织的角度来看，人进入组织的中介是A. 同事B. 工作C. 领导D. 熟人8. 在工作分析中，人与事有机结合的基本单元是A. 职位B. 职务C. 职权D. 职系9. 对岗位任务范围、责任大小、重要程度的描述是A. 岗位标准B. 工作权限C. 工作条件D. 岗位职责10. 附属性人力资源规划内容的特点是A. 单独出现B. 比较详细C. 比较简单D. 比较独立11. 人力资源规划中使用计划的主要内容是A. 招聘和面试B.考核和培训C.绩效和薪酬D. 晋升和轮换12. 招聘中“坚持任人唯贤，反对任人唯亲”,体现的招聘原则是A. 公开原则B. 平等原则C. 全面原则D. 择优原则13. 招聘渠道中员工引荐方式的缺点是A. 对应征者不了解B. 成功率较低C. 容易掺杂人情关系D. 应征者就职后不稳定14. 面试中无固定模式，其内容往往是开放式的问题。
自考：00147人力资源管理一,真题及解析201504
全国2015年4月高等教育自学考试人力资源管理（一）试卷课程代码：00147一、单项选择题1、人口资源、人力资源、人才资源三者之间的数量关系是（）。
A、人口资源＞人力资源＞人才资源B、人口资源＜人力资源＜人才资源C、人口资源≥人力资源≥人才资源D、人口资源≤人力资源≤人才资源【解析】A 本题考查人力资源及相关概念。
三者之间的数量关系为：人口资源＞人力资源＞人才资源。
2、人力资源使用过程也是开发过程，只有不断学习，才能跟上时代步伐。
人力资源这一特征是指（）。
A、生成过程的时代性B、闲置过程的消耗性C、使用过程的时效性D、开发过程的持续性【解析】D 人力资源使用过程也是开发过程，只有不断学习，才能跟上时代步伐。
人力资源这一特征是指开发过程的持续性。
3、下列选项中适合于“社会人”假设的管理措施是（）。
A、重视非正式组织的作用B、采用胡萝卜加大棒的管理方法C、根据实际情况灵活采用不同的管理方法D、主张从人的内在动机的激发上来调动员工积极性【解析】A 本题考查“社会人”假设。
针对“社会人”假设的管理措施是：①管理人员在注重完成任务的同时，也要关注人，重视满足人的社会需要，培养员工的归属感。
②在实行奖励时，提倡集体奖励制度。
③重视非正式组织的作用。
4、人的高层次需要不能得到满足，可能会倒退到较低层次的需要。
该观点来自激励理论中的（）。
A、弗鲁姆的期望理论B、阿德福的 ERG 理论C、马斯洛的需要层次理论D、赫茨伯格的双因素理论【解析】B 人的高层次需要不能得到满足，可能会倒退到较低层次的需要。
该观点来自激励理论中的阿德福的 ERG 理论。
5、在大多数情况下，员工都希望能在工作中充分发挥自己的能力，从而体会自我价值实现的成就感。
据此应对员工实行的激励方法是（）。
A、表扬激励B、尊重激励C、目标激励D、考核激励【解析】C 本题考查精神激励的方法。
目标激励，通过设定工作目标来调动员工的积极性。
在大多数情况下，员工都希望能在工作中充分发挥自己的能力，从而体会自我价值的实现和成就感。
自考：00147人力资源管理一,考试大纲
《人力资源管理（一）》考试大纲第一章人力资源管理导论一、学习目的与要求通过本章学习，了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关概念、作用和基本理论，理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配，掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。
二、课程（一）人力资源概述1.人力资源及相关概念人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。
2.人力资源的特征和作用（1）人力资源管理特征（2）人力资源管理作用3.人力资源相关理论（1）舒尔茨的人力资本理论（2）人性假设理论（二）人力资源管理概述1.人力资源管理的概念、作用和主要活动（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的作用（3）人力资源管理的主要活动2.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别（1）人力资源管理与传统人事管理的联系与区别（2）人力资源管理与传统人事管理的区别3.人力资源管理的模式和发展趋势（1）人力资源管理的模式（2）人力资源管理的发展趋势（三）战略性人力资源管理概述1.战略性人力资源管理的概念、特点和重量标准（1）战略性人力资源管理的概念（2）战略性人力资源管理的特点（3）战略性人力资源管理的衡量标准2.人力资源战略的含义和类型（1）人力资源战略的含义（2）人力资源战略的三种类型3.人力资源战略与组织战略（1）组织的战略层次划分（2）人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况三、考核知识点与考核要求（一）人力资源概述1.识记（1）人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念（2）舒尔茨人力资本理论的要点2.领会（1）人力资源的特征和作用（2）人性假设理论的主要观点和管理措施（3）人力资源与人力资本的区别（二）人力资源管理概述1.识记（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的模式2.领会（1）人力资源管理的作用（2）人力资源管理的活动（3）人力资源管理的发展趋势3.应用人力资源管理与人事管理的联系与区别（三）战略性人力资源管理概述1.识记（1）战略人力资源管理的概念（2）人力资源战略的概念（3）人力资源战略的类型2.领会（1）组织战略的层次（2）战略性人力资源管理的特点（3）人力资源战略与组织战略的匹配（4）案例的相关内容四、本章重点与难点本章重点：人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。
2023年4月自考00147人力资源管理(一)真题完整版
2023年4月自考00147人力资源管理（一）真题完整版2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试卷（课程代码00147）注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.已经具有了劳动能力和素质但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和被称为A.自然性人力资源B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.可控性人力资源2.被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是A.秦罗B.马斯洛C.舒尔茨D.彼得·德鲁克3.在激励理论中提出成就需要理论的学者是A.弗鲁姆B.亚当斯C.麦克利兰D.阿尔德弗4.单位领导应经常关心员工的身体状况、家庭困难情况和个人工作愿望等，并给予必要的帮助，这种激励方法是A.关怀激励B.成长澈励C.晋升激励D.目标激励5.激励过程的出发点是A.个人的目标B.个人的动机C.个人的行为D.个人未满足的需要6.职系是工作性质相似的所有职位集合，又被称为A.职责B.职业C.职权D.职种7.从获得工作分析资料质量方面来看，以下选项中效果好的工作分析方法是A.访谈法B.问卷法C.工作参与法D.工作日志法8.将人力资源规划划分为短期、中期和长期的依据是A.范围大小B.时间长短C.战略性角度D.独立性角度9.企业调整人员供过于求的方法有很多，其中鼓励员工辞职是A.提前退休B.变相裁员C.工作轮换D.工作分享10.人力资源战略规划对企业的首要意义是A.确定招聘流程B.制订培训计划C.识别战略目标D.制订绩效计划11.下列选项中属于人员选拔初选阶段的工作是A.体检B.笔试C.心理测验D.背景与资格审查12.招募成本中招募工作人员的工资是A.人事费用B.业务费用C.一般开支D.专业咨询费13.对个体在认知活动中较为稳定的行为特征测评是A.兴趣测验B.智力测验C.品德测验D.性格测验14.为了解素质现状或素质开发问题的测评类型是A.诊断性测评B.考核性测评C.开发性测评D.配置性测评15.为选择测评指标提供依据的工作是A.确定测评工具B.确定测评标度C.确定测评指标权重D.构建胜任素质模型16.在培训中以提升分析决策能力、战略思维能力等为内容的培训对象一般是A.专业技术人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.高层管理人员17.飞行员通过模拟器练习各种动作和工作状态，以适应实际飞行的需要。
自考：00147人力资源管理一,模拟考试二
人力资源管理（一）（课程代码：00147）模拟考试二一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．工作分析的程序不包括（）。
A．准备阶段B．调查分析阶段C．审核批复阶段D．形成结果阶段【解析】 C 工作分析主要可以划分为5个阶段：准备阶段、调查分析阶段、实施阶段、形成结果阶段、应用反馈阶段。
2．（）是人力资源管理的理论根源和哲学基础。
A．人力资本理论B．人性假设理论C．人口资源理论D．人才资源理论【解析】 B 人性假设理论是人力资源管理的理论根源和哲学基础。
3．招聘工作不一定要选最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才、用其所长、职得其人，这体现的招聘原则是（）。
A．公开原则B．平等原则C．能级原则D．全面原则【解析】 C 能级原则是指，招聘工作不一定要选最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才、用其所长、职得其人。
4．激励的理论主要分为过程型激励理论和（）。
A．形式型激励理论B．内容型激励理论C．传统激励理论D．现代激励理论【解析】 B 激励的理论主要分为内容型激励理论和过程型激励理论。
5．依据赫茨伯格的双因素理论，个人发展前景、充满晋升的机会、得到认可等因素属于（）。
A．激励因素B．保健因素C．物质因素D．经济因素【解析】 A 个人发展前景、充满晋升的机会、得到认可等因素属于激励因素。
6．（）是收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程。
A．工作调查B．工作分析C．工作设置D．工作说明【解析】 B 本题考查工作分析的概念。
工作分析是收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程。
7．（）是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。
A．人力资本B．人力资源C．人才资源D．人才资本【解析】 A 人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。
8．人力资源需求的回归分析法是一种（）。
A．定性预测技术B．定量预测技术C．模糊预测技术D．散点分析技术【解析】 B 人力资源需求预测的定量方法主要有趋势分析法、比率分析法、回归分析方法以及计算机模拟法等。
00147人力资源管理(一)
第一章人力资源管理1. 人力资源：我们把具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和称之为人力资源。
2. 人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分具有不可剥夺性，时代性，时效性，生物性，工作分析程序：准备阶段，收集信息阶段，分析阶段，描述阶段，运用阶段以及反馈与调查阶段。
6. 工作分析的主要结果以职位说明书的形式体现，主要包含工作说明书和工作规范两大部分。
7. 工作说明书：要是对某一职位或岗位工作职责的说明，同时也包括职位基本信息，工作联能动性，再生性和增值性等特点。
3. 人力资源管理：宏观人力资源管理，是对一个国家或是一个地区人力资源实施的管理。
微观人力资源管理：是研究组织中人与人之间的关系调整，事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论，方法，工具和技术的统称。
4. 人力资源管理最终目标：组织目标的达成以及组织战略的实现。
5. 人力资源管理主要功能：获取，整合，保持，开发，控制与调整。
6. 人力资源管理6个活动领域：工作分析与设计，人力资源规划，招募与甄选，培训与开发，绩效考核，薪资结构，奖金与福利。
7. 人力资源管理面临的现实挑战：1. 经济全球化的冲击，2.多元文化的融合与冲突3.信息技术的全面渗透4人才的激烈争夺事务性只能的外包和人才租赁3直线管理部门承担人力资源管理的职责4政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致。
9. 人力资源管理者应该具备能力：经营能力专业技术知识与能力综合能力变革管理能力 10. 人力资源管理的发展阶段：1初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心2人事管理阶段：以工作为中心3人力资源管理阶段：人与工作的相反适应4战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的阶段第二章工作分析1. 工作分析：就是通过特地功能发法获取与工作有关的详细信息的过程。
00147 人力资源管理一
00147人力资源（一）1 简述“社会人”假设的管理措施。
1，管理人员在注重完成任务的同时，也要关注人；重视满足人的社会需要，培养员工的归属感。
2，在实行奖励时，提倡集体奖励制度。
3，重视非正式组织的作用。
2 简述工作设计的原则。
1，因事设岗原则。
2，系统性原则。
3，实用性原则。
4，简单化原则。
5，匹配原则。
3 简述招募信息发布的原则。
1，面广原则。
2，及时原则。
3，层次原则。
4，最佳原则。
4 简述讲授培训法的优缺点。
优点：1，信息量大。
2，操作简单。
3，传授的知识比较系统、全面。
缺点：1，是单向的信息传递过程，缺少交流和沟通。
2，对受训者的差异不敏感，难以根据受训者差异采取针对性的培训。
3，讲授法一般不适合技能培训。
5 简述绩效计划的内容。
1，绩效工作目标。
2，绩效发展目标。
3，绩效权重。
6 试述影响薪酬水平的宏观因素。
1，劳动生产率水平。
2，积累消费水平。
3，政府政策法规的调节。
4，劳动力市场供求状况。
5，物价变动。
7 简述影响薪酬水平的微观因素。
1，企业经营效益。
2，企业薪酬策略及价值观。
3，企业的规模和发展阶段。
4，员工异质性。
5，劳资双方的谈判。
6，心理因素等。
8+1 简述激励的作用有哪些？1，吸引并留住优秀人才。
2，提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩。
3，营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。
9+1 简述亚当斯公平理论界定的员工由于不公平感而产生的可能行为。
亚当斯界定出六种由于不公平感而产生的可能行为：1，改变投入。
2，改变产出。
3，认知扭曲。
4，离开。
5，作用于他人。
6，改变比较对象。
10 简述人力资源战略规划编制的层次。
1，长期战略性人力资源规划。
2，短期经营性人力资源战略规划。
3，人力资源战屡规划的实施、控制与评价。
11 简述无领导小组讨论中对被测评者评分的标准。
1，发言次数的多少。
2，是否完善与提出新的见解和方案、敢于发表不同意见、支持或肯定别人意见、坚持自己正确的意见。
00147人力资源管理(一)
人力资源管理 （00147）1马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是什么？ 2组织在进行人员招聘录用工作时应当考虑哪些事项？3岗位分析主要包括两个方面的研究任务是什么？4人力资源与其他资源不同，具有什么特征？5与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于哪种类型？6企业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑什么？7编写工作规范的内容包括哪些？8什么是委任制？9什么是职位？10什么是薪酬调查？11什么是职业规划？12什么是人力资源成本？13简述工作丰富化的指导原则。
14企业人力资源管理的外部和内部环境主要包括哪些？15简述人才测评的作用。
16简述人力资源取得成本的构成。
17记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果是指什？18什么是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程？19培训需求分析内容有哪些？20人员招聘的直接目的是为了什么？21在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是什么？22企业福利管理主要原则有哪些？23企业在确定岗位薪酬时，一般都要收集相关的信息，选择最终使用薪酬信息的来源渠道。
主要依据什么？24依据工作复杂程度、责任大小等一个或多个评价要素对各岗位的相对价值进行排序，然后对各种排序结果取平均值以得到最终结果的方法叫什么？25“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是什么？26可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性的是什么？27企业培训涉及到两个培训主体是？28在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是？29关键事件法主要用于？30相对于内部招聘而言，外部招聘的优势有哪些？31绩效管理的最终目标是什么？32应聘简历的筛选，尤其要把握哪两个方面？33公共福利是指什么？34什么是录用决策？35什么是有效薪酬管理？36在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施有哪些？37在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为什么？38在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是谁？39知识经济时代的第一资源是什么？40工作性质完全相同的职位系列有哪些？41人与职业相匹配理论的提出者是谁？42人力资源需求预测方法中的专家判断法又称什么？43某公司今年离职人员数为三十，而今年在职人员的平均数为一百五，那么，该公司的人员变动率是多少？44美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区是？45管理者如果对下属的某一绩效要素的评价较高，会导致对此人所有的其他绩效要素评价都较高，这是？46考核绩效中最简单也最常用的工具是什么？47李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。
全国10月自学考试00147《人力资源管理(一)》历年真题含答案doc资料
全国2008年10月自考试题人力资源管理（一）课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人力资源管理是指（D）1-7A．对人的管理B．对事的管理C．对人事关系的管理D．对人与人、事与事、人与事三者关系的管理2．以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（B）1-14A．初级阶段B．人事管理阶段C．人力资源管理阶段D．战略人力资源管理阶段3．信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（D）1-20A．多元文化的融合与冲突B．人才的激烈争夺C．经济的全球化D．远程职工和虚拟组织的出现4．组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（B）2-35A．职业B．职务C．职级 D．职等5．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（B）2-57 A．职位分类B．工作规范C．职位说明D．工作说明6．在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（B）2-42A．观察法B．访谈法C．问卷法D．参与法7．20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（C）3-69A．员工个人发展计划B．员工生产率提高计划C．接班人计划和人员精简计划D．人才供求平衡计划8．采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（A）3-82A．德尔菲法B．经验判断法C．马尔科夫法D．散点分析法9．弹性人力资源规划的重点是（B）3-100A．对组织现有人力资源进行整体性评估B．明确界定组织的核心竞争优势C．制定预备性的支援人员规划D．建立临时人力资源库10．根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（A）4-105A．人员招募B．人员甄选C．人员录用D．人员配置11．招募团队成员应具备的最重要的能力是（B）4-110A．专业技术能力B．表达能力和观察能力C．对自己的了解能力D．对组织文化的理解能力12．在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（D）4-129A．能力测试B．个性测试C．兴趣测试D．成就测试13．作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（A）5-175A．情景模拟B．标准化测试C．费用低廉D．设计容易14．适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是（B）5-173/174A．公文处理B．无领导小组讨论C．角色扮演D．管理者游戏15．有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的绩效考核办法是（D）6-206A．360度反馈评价B．评价中心法C．平衡记分卡D．组织行为修正法16．绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（B）6-189A．确定绩效标准B．绩效辅导C．考核实施D．绩效反馈17．企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（A）8-274A．任务分析B．绩效分析C．前瞻性培训需求分析D．问卷调查18．认为行为是其结果的函数的学习理论是（B）8-271A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论C．观察学习理论D．个体学习理论19．对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（C）8-266A．决策、分权技能B．管理技能C．专业技能、大局观念D．操作技能20．根据加里·德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于（C）9-305A．探索阶段B．下降阶段C．维持阶段D．确立阶段21．根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为（C）9-301 A．研究型B．艺术型C．企业型D．传统型22．国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（C）10-318/323A．财产保险和企业年金保险B．教育保险和人寿保险C．社会保险和休假制度D．失业保险和教育资助保险23．弹性福利计划起源于（A）10-335A．20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”B．20世纪70年代德国企业的“套餐计划”C．20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划”D．20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划”24．弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（B）10-335A．一项福利内容B．一种福利方案C．一些福利费用D．一种福利保障25．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（A）11-348A．企业价值观B．企业形象C．企业核心产品D．企业制度26．根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（D）11-345A．外层物质文化B．中层制度文化C．素质行为文化D．内层精神文化27．在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是（B）12-379A．低于物质资本投资收益率B．高于物质资本投资收益率C．等于物质资本投资收益率D．与物质资本投资收益率没关系28．按发生的时间特性，人力资源成本分为（C）12-383A．实支成本和机会成本B．直接成本和间接成本C．原始成本和重置成本D．可控成本和不可控成本29．企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为（A）12-385A．选拔成本B．招聘成本C．录用成本D．安置成本30．最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（D）7-247A．计件工资制B．技能工资制C．绩效工资制D．职位工资制二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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1.我国劳动法规定的劳动年龄为(16周岁2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为(生产与效益部门3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础：人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动4.人力资源开发的双重目标是(提高才能，增强活力5.工作性质完全相同的岗位系列称作(岗系6.划分岗类、岗群、岗系的依据是工作性质7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是(找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势8.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于(关键人员9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是(用人所长原则10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于(抑郁质11.生产产品的有效作业时间是指(工人的纯工作时间12.在生产过程中实行劳动分工的实质是(劳动专业化13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的(协调性)要求14.组织文化与思想政治工作的关系是(相互交叉，互为依存)15.“魔鬼”训练是一种(外化型的逆向“挫折”训练)16.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于(技能培训) 17.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于(继续教育)18.绝对标准考核就是(用同一尺度衡量相同职务的人)19.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。
这种激励形式称为(内激励)20.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。
这种激励主要适用于(工作周期长，任务比较明确的项目)21.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是(负激励22.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是(劳动所处的环境和条件的优劣23.在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是(实际工资)24.公共福利是指(法律规定必须提供的福利)25.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是(改善劳动条件)26.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。
提出这一理论的是( 日本学者中松义郎)27.美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为(1.5年—5年)28.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是(投保资助型社会保险)29.我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。
连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为(24个月)30.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行(一次裁决)即行终结的法律制度31.人力资源管理的基本原理包括(投资增值原理、互补合力原理、激励强化原理、个体差异原理、动态适应原理)32.企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：(刊登广告、就业服务机构、猎头公司、大中专院校和各类职业技工学校、推荐和自荐)33.人员激励机制包括以下内容(激励时机、激励频率、激励程度)34.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：(自我评定、同级评定、下级评定、直接领导评定)35.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有：(嘉奖、记三等功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号)36.人力资源开发就是把人的智慧、知识、经验、技能、创造性、积极性当作一种资源加以发掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统工程。
37.委任制是由有任免权的机关按照干部管理权限直接指定下属工作人员的干部任用制度。
38.劳动定员是企业劳动管理的一个重要组成部分。
劳动定员是企业根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的。
它规定一定时期内、一定技术条件下企业各部门应当占有的人力资源数量。
39.模拟教学法是事先设计制造一种情景，由受训人扮演模拟环境中的角色，从事指定的活动，训练学员在复杂情况下处理问题的能力，以达到一定培训目的的方法。
40.简述失业保险待遇享受的条件。
答：不是任何失业者都能享受失业保险待遇，必须具备一定的条件和资格：(1)失业者必须处于劳动年龄阶段，即处于法定最低劳动年龄与退休年龄之间。
(2)失业者必须是非自愿失业，而不是自愿失业。
(3)失业前必须工作过一定时日，或者投保过一定的时日。
(4)失业后必须立即到政府指定的劳动就业介绍机构，一般是职业介绍所去登记，表明自己已经失业，要求寻求新的工作岗位；同时必须表示，愿意接受职业介绍机构提供的新的、适当的工作，服从分配，愿意接受职业介绍机构提供的再就业培训，以便到新岗位上能胜任。
41.简述化解组织成员“挫折”心理的方法。
.在组织内部形成一种宽松的环境，使成员能够畅所欲言，提出批评和建议。
有恰当的渠道发泄不满，有“出气孔”可以随时“减压”。
42.简述人员保护的任务。
答：人员保护的任务包括：(1)保证安全生产(2)实现劳逸结合。
(3)实行女工保护。
(4)组织工伤救护。
(5)做好职业中毒和职业病的预防工作和救治工作43.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义。
答：对于员工的考核不能只看一时一事，应全面、历史地来看。
阶段性考核是员工平时考核的各项评价指标数据的积累。
考核的连续性要求对历次积累的数据进行综合分析，以求得出全面和准确的结论。
44.试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则。
人员报酬是组织对自己员工为组织所付出的劳动的一种直接的回报。
组织在制订人员报酬时应遵循下列原则： (1)成本补偿原则。
这一原则要求：①报酬要能够维持员工劳动力的再生产；②报酬要能够补偿劳动能力形成过程中的经济消耗。
(2)效率优先和兼顾公平相结合原则。
要在坚持以员工的生产效率为主确定报酬的前提下，防止员工之间的劳动收入过分悬殊。
(3)短期利益与长远利益相结合的原则。
要求组织在利润率较高时为维持长期优势应首先加大利润留存水平，而不是首先增加员工工资；在经营发生困难时应尽量维持员工的实际报酬水平。
(4)工资增长与劳动生产率增长相协调的原则。
报酬的增长水平一般应低于劳动生产率的增长水平。
(5)货币工资与实际工资相符的原则。
实际工资是指一定时期内用货币工资可以交换得到的商品和服务量。
货币工资和实际工资本相符的原则。
要求：①员工得到的应是货币形式的工资；②员工的本期实际工资水平应等于或大于前期的实际工资水平45.试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。
答：人力资源和自然资源一样不仅是社会财富的源泉，而且人力资源在社会财富的创造过程中，起着决定性作用。
①人力资源是自然资源转换为社会财富的决定因素。
社会财富是由对人类的物质和文化生活具有使用价值的产品构成。
自然资源并不具有这种有用性，人们只有通过劳动即人力资源的消耗来引起、调整和控制人与自然之间的物质变换过程，使自然资源变成为财富。
②人力资源是社会财富多寡的决定性因素。
人力资源量等于劳动者人数和它的能力水平的乘积。
当劳动者的劳动能力一定时，投入社会财富创造过程的人数多，则“变换”出来的财富就多，反之，就少；当劳动者人数一定时，劳动者劳动能力提高，则“变换”出的财富就多，反之，就少。
③人力资源是社会财富多样化的决定性因素。
人们丰富多彩的生活，需要丰富多彩的使用价值即有用物来保证。
而多种多样的有用物是靠拥有多种多样劳动能力的劳动者在生产过程中创造出来。
④人力资源是社会财富增值的决定性因素。
一旦财富转化为商品，财富就不仅表现为有用物，而且表现为价值，即无差别的人类社会劳动的凝结。
复杂劳动是倍加的简单劳动。
提高劳动者的劳动技能，从而提高劳动的复杂程度，是增加商品价值的决定性因素46.任何生命的活体都有其生命周期，因此人力资源的形成、开发、使用都要受到限制，这一表现决定了人力资源的(时效性)47.企业先期已经单独制定出企业战略，然后再制定企业人力资源战略，这种人力资源战略与企业战略关系类型属于(独立型 )48.用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训的人力资源战略被称为(效用型战略 )49.某企业人力资源部通过调查分析等方法，对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等，用书面的方式系统地做了描述。
这份书面文件被称为( 职位说明书 )50.小万在销售部门工作，他经常按标准格式及时详细记录自己工作的内容与感受，然后在此基础上进行综合分析。
小万的这种做法属于工作分析的(写实法 )51.根据职位分析问卷的评分标准，PAQ给出的标准除了有耗费的时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以外，还有(特殊计分、信息使用度 )52.组织人力资源供给预测包括组织内部人力资源供给预测与(组织外部人力资源供给预测 )53.德尔斐法是一种(定性预测技术 )54.企业向外部招聘时，在特定区域内张贴招募简章的方法一般适合于招募(初级工人 )55.当招募对象是蓝领工人、办公室雇员和低层级管理人员时，最佳的发布招募广告的媒体是(地方性报纸 )56.美国心理学家约翰。
霍兰德认为，员工对工作的满意度和流动的倾向性取决于(员工的人格特点与工作的匹配 )57.在进行人员素质测评时，罗夏墨迹测验属于(投射测验 )58.世界上第一个智力测验量表是(比奈—西蒙量表 )59.将描述性关键事实评价法和量化等级评价法的优点结合起来的一种等级评价法是(行为锚定等级评价法 ) 60.一个具有高信度的考核系统，其考核指标应该是依据实际工作情况筛选设计的，不同的人在不同时期使用同一考核工具进行考核所得出的考核结果，应当是(没有明显的差异性 ) 61.公司事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的做法，属于(强制分布法 )62.组织实施薪酬管理的目的是( 协调组织和员工个人的发展目标 )63.相对于公司内部其他工作，如果王刚的工作获得了公平的薪酬，他对自己的薪酬所感受到的是(内部的公平性 )64.史密斯以父母、老师、同伴为榜样学会了许多东西，通过这种途径学习的观点在理论上属于(社会学习理论 ) 65.“海尔的企业文化激活了休克鱼”，这是海尔集团在企业兼并过程中的成功经验。
结合海尔的成功经验，通过独立研究和相互讨论来提高学员分析问题和解决问题的能力。
这种培训方法属于(案例分析法)66.在中、后期的职业生涯管理中，组织的任务是(保证员工合理的职位轮换和晋升 )67.职业生涯的核心部分是(确立阶段 ) 68.下列属于自愿性福利的是(人寿保险 )69.企业在设计员工福利计划时要考虑的企业外部因素是(劳动力市场的状况 )70.我国有学者认为，企业文化是企业生存与活动过程中以价值观为核心的思维方式和行为方式。