导购员常见不良心理表现与对策
导购工作中遇到的困难与解决方法
知1－练
感悟新知
知1－练
解析：紫外线和红外线都属于不可见光，A 错误； 由图可知，红外线的波长比可见光的长，B 错误；X 射线的频率比无线电波的高，C 错误；可见光与γ 射 线都属于电磁波，它们在真空中的传播速度相等，D 正确。
答案：D
感悟新知
易错提醒
知1－练
1.无线电波是电磁波中的一种，通常会错误地认为电磁波
2. 收音机要调到没有电台的位置，音量的开关要调到较 大的位置。
感悟新知
4. 探测电磁波 打开收音机，转动调谐旋钮，调至没
有电台的位置，使收音机收不到电台的广 播，然后调大音量。如图1所示，将导线 一端接在干电池的负极，另一端时断时续 地与干电池的正极接触。从收音机里可以 听到与导线接触或离开正极瞬间同步的 “嚓嚓”声，这就是电磁波所引起的。
知1－讲
感悟新知
知1－讲
方法提醒 根据收音机中发出的“嚓嚓”声推测得出电磁波的存
在，用到了转换法。 ▲▲▲
感悟新知
5. 电磁波的传播
(1)电磁波的特性
知1－讲
① 打电话呼叫悬挂在真空罩中的手机，虽然听不到手机铃
声，但可以看到手机屏幕上的来电显示，说明电磁波的
传播不需要介质，它能在真空中传播。
② 分别将手机放在纸盒、密闭塑料盒以及金属盒中，再打
知2－练
感悟新知
知识点 3 改变世界的信息技术
知3－讲
现代通信网络包括卫星通信、光缆通信和移动通信等 方式。
感悟新知
1. 卫星通信
知3－讲
(1) 实质：运用卫星作为中继站的微波通信。卫星接收从
一个地面站发射来的电磁波信号，经过处理后，再发送
可以鉴别物质，分析材料中包含的元素。 (2) 电磁波可以帮助人们获得信息，充当测量或检测工具。 (3)电磁波能承载并传播信息，充当信息传播的媒介。
营销手册---营销人员经常犯的错误及应对策略(心态篇)
错误1.对自己没信心,不相信自己能成功现状: “这件事情太难了””这个客户太难对付了””金蝶K/3ERP软件功能太难学了””客户业务需求太复杂了,听不懂””ERP知识太难了,看不懂”……心存胆怯,缺乏自信,过于自卑,丧失斗志结果: 一事无成,一无是处,没有职业前途! 应付策略: 1、“今天我一定能做成一笔生意!”这句话反复对自己说,如果有可能梦里都要说.---开启金牌销售员的成功之旅! 2、做好失败的准备:万事开头难,开始一定是不顺利的,唯有不断反复,才会变得顺利.反复实践是走向顺利的唯一方法,即”反复十次,能够记住,反复一百次能够<a name=baidusnap0></a>学会</B>,反复一万次,就变成职业高手”! 3、肯定自我价值:一定要坚信,你的产品和服务是客户急切需要的,金蝶软件能帮助客户发现管理问题,改善和提高管理水平;你的工作能给客户创造价值,能帮助顾客成功! 错误2.不能坚持到底,在营销成功的前一秒<a name=baidusnap1></a><B style='color:black;background-color:#A0FFFF'>放弃</B>! 现状: 很多时候客户的真实想法和动机会一直隐藏着,客户往往不做正面拒绝应付策略: 1、深度挖掘客户内心深处真实的想法,处理异议,自始至终的完成销售过程 2、要有足够的耐心,坚持到底,永不<B style='color:black;background-color:#A0FFFF'>放弃</B>要不厌其烦得给客户的项目组每个成员讲解金蝶ERP产品和我们提供的服务给客户带来的价值 3、坚持以拿到订单,拿到支票作为最终目标 4、对于客户的拖延和拒绝,要有坚持到底的勇气和决心,不轻易<Bstyle='color:black;background-color:#A0FFFF'>放弃</B> 成功者绝不<B style='color:black;background-color:#A0FFFF'>放弃</B>,<B style='color:black;background-color:#A0FFFF'>放弃</B>者绝不成功! 错误3.满足现状或骄傲自满现状: “我能应付目前的销售工作”“销售就是靠嘴皮子,不需要学习营销知识,方法,技巧等”“金蝶ERP软件功能和解决方案找售前顾问就行,我不需要掌握”“我以前也做过一些项目,有项目管理的能力和经验”……应付策略: 1、改变自满心态甚至比改变畏惧心态、自卑心态更为困难，一定要正视和重视，要随时检视自己的心态，切忌“温水煮青蛙”，“吾日三省吾身”。
浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略
浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略销售人员是企业中非常重要的一部分，他们负责与客户沟通，促进产品的销售和市场拓展。
在实际的销售工作中，销售人员常常会遇到各种各样的问题，影响他们的销售业绩。
本文将从销售人员常见的问题入手，分析解决策略，帮助销售人员更好地应对挑战，提高销售业绩。
一、客户拒绝或犹豫购买产品在销售工作中，客户拒绝或犹豫购买产品是销售人员经常会遇到的问题。
这可能是由于客户对产品不了解，对产品质量、性能或价格有疑虑，或者是存在竞争对手的产品更具吸引力等原因。
在面对这种情况时，销售人员需要采取一些策略来应对。
销售人员需要了解客户的需求，针对客户的需求定制产品的优势和特点，以及产品能给客户带来的实际价值，从而让客户更容易接受产品。
销售人员需要具备良好的产品知识和业务技巧，能够针对客户的疑虑进行详细解答和说明，使客户对产品有更深入的了解和信任。
销售人员需要加强与客户的沟通和关系维护，通过建立良好的信任和合作关系来消除客户的犹豫和拒绝心理。
二、竞争对手价格战和产品比较在市场竞争激烈的情况下，销售人员常常会遇到竞争对手价格战和产品比较的问题。
竞争对手通过不正当手段降低产品价格，或者是主动比较产品性能和价格来抢夺客户，从而影响销售人员的业绩。
在这种情况下，销售人员需要采取一些策略来应对。
销售人员需要具备较强的市场洞察力和了解竞争对手的行为规律，及时调整销售策略和应对措施。
销售人员需要强化产品的优势和独特性，通过产品的技术性能、品质和服务等方面，使客户更容易认可和接受产品，从而不容易受到竞争对手价格战和产品比较的影响。
销售人员需要通过加强与客户的互动和沟通，建立更加紧密的合作关系，从而提高客户忠诚度，减少竞争对手的影响。
三、销售目标压力和业绩考核销售人员在工作中需要完成一定的销售目标和业绩考核，以达到企业的销售业绩和利润目标。
销售目标的压力和业绩考核常常会给销售人员带来困扰和挑战。
在这种情况下，销售人员需要采取一些策略来应对。
员工不良心理状态及纠正措施
主要表现为：
逞能好胜，冒险蛮干
“逞能好胜”心理，往往反映在一些青年员工身上
A
冒险蛮干”心理，往往反映在性格较粗鲁的员工身上
B
还有一类人，自以为技术好，有经验。违章习以为常，
C
满不在乎。虽然预见到违章可能发生危险，但是轻信可
以避免
针对“逞能好胜”心理、“冒险蛮干”的不安全行为，应对其进行安全法制教育和劳动纪
向上的情绪
04
自主性地遵守相关 的现场安全操作规 程，规范地进行各 项操作，科学、冷 静、理智地处理安 全生产中的问题
主要表现：
不懂装懂，自以为是
A
B
C
03 01
02
04
主要表现：
依赖别人，存在侥幸
与别人共同作业或操作时，自己主观
A 上不积极努力，不严格按照自己承担
的作业项目和操作程序进行工作
主要表现：
盲目无知，藐视规程制度
这种心理状态往往有些是反映在新入厂、
A 新转岗的员工和刚刚走上管理岗位的生产
管理人员身上
对本岗位安全生产责任制度孰视无睹；对
本岗位的各项生产技能及管理知识缺乏经
C
验
这类人常表现为不懂装懂，自以为是，还 善于投机取巧，对一切规章制度满不在乎
E
这些人员对各项安全规程制度掌握得不够
A
生消沉的不良心理，对社会和企业有一定的负
面影响
有时还具有一定的破坏性，甚至使人做出
越轨或不道德的行为,也可能导致人的心理 状态畸变，使安全生产受到人为因素造成
B
的威胁
例如，生活中婚姻破裂、失恋、孩子没考上
C
大学；工作中和同事闹别扭，出现了差错受
到领导的批评或罚款等
销售人员必须克服的几种心理障碍
销售人员必须克服的几种心理障碍1、害怕交易被拒绝，自己有受挫的感觉这样的销售人员往往对客户不够了解，或者，他们所选择的达成协议的时机还不成熟。
其实，即使真的提出交易的要求被拒绝了，也要以一份坦然的心态来勇于面对眼前被拒绝的现实。
商场中的成败很正常，有成功就有失败。
2、担心自己是为了自身的利益而欺骗客户这是一种明显的错位心理，错误地把自己放在了客户的一边。
应把自己的着眼点放在公司的利益上，不要仅以自己的眼光和价值观来评判自己的产品，而要从客户的角度上衡量自己销售的产品。
3、主动地提出交易，就像在向客户乞讨似的这是另外一种错位的心理。
销售人员要正确地看待自己和客户之间的关系。
销售人员向客户销售自己的产品，获得了金钱；但客户从销售人员那里获得了产品和售后服务能给客户带来的许多实实在在的利益，提高了工作效率，双方完全是互利互惠的友好合作关系。
4、如果被拒绝，会失去领导的重视，不如拖延有的销售人员因害怕主动提出交易会遭到客户的拒绝，从而失去领导的重视。
但是销售人员应真正明白，拖延着不提出交易虽然不会遭到拒绝，但是也永远得不到订单。
5、竞争对手的产品更适合于客户销售人员的这种心理同样也反映了销售人员对自己的产品缺乏应有的信心。
同时，销售人员的这种心理也往往容易导致一些借口：即使交易最终没有达成，那也是产品本身的错，而不是销售人员的工作失误。
这样的心理实际上恰好反映了销售人员不负责任的工作态度。
6、我们的产品并不完美，客户日后发现了怎么办这是一种复杂的心理障碍，混合了几个方面的不同因素。
其中包括对自己的产品缺乏应有的信心，面对交易时的错位和害怕被拒绝的心理。
销售人员应该明白，客户之所以决定达成交易，是因为他已经对产品有了相当的了解，认为产品符合他们的需求，客户也许本来就没有期望产品会十全十美。
达成协议是与客户进行交易的最后一步，也是非常重要的一步。
销售人员如果缺乏达成协议的技巧，很容易使交易往往以失败告终。
在恰当的时候主动地提出交易是一个很重要的技巧。
导购中出现的各种状况和应答技巧培训
导购中出现的各种状况和应答技巧培训导购员是商场或超市中非常重要的销售人员，他们直接面对顾客，推销商品，对于商家来说，导购员的工作效率和专业素质的高低直接影响着销售业绩和客户满意度。
因此，针对导购员在工作中可能遇到的不同情况，组织相关的培训和培训内容就显得尤为重要。
在导购员的工作中，经常会出现各种问题和挑战，导购员需要及时应对并解决，以确保客户的满意度和销售额的提高。
以下是一些导购员在工作中可能遇到的问题以及相应的技巧培训：1. 店内拥挤在特别忙碌的节假日或者大型促销活动期间，商场或超市内人潮涌动，导购员需要迅速适应，快速应对顾客的需求。
导购员可以从以下几个方面进行培训：（1）合理布局：在人流量大的地方停留时间较久，发生拥堵的地方则少留，以便更好地引导顾客进店或者提供选择性的商品。
（2）查看库存：导购员需要熟悉库存的情况，发现缺货和没有及时补货的位置，并迅速引导客人到其他类似商品的位置。
（3）配合同事：良好的合作和互助可以充分发挥团队的力量，提高服务效率。
2. 入店没有明确要购买什么有些顾客进店仅仅是为了逛逛，或者看看有没有喜欢的商品，导购员在面对这种情况时，需要采取相应的方法来引导和帮助顾客。
（1）维持热情：和顾客友好聊天，筛选出顾客的喜好需要，让顾客感到欣赏和信任。
（2）推荐热销商品：根据已经推出的热销商品和顾客的喜好向其推荐，尝试找到需要。
（3）了解市场情况：入门门口牌，了解市场情况，可以更准确地向顾客提供服务。
3. 老客户没找到想要的商品，对新顾客不热情在销售过程中，不同的客户需要不同的待遇，有些客户是老顾客，有些才是新顾客。
老顾客有购买的欲望，而新顾客则需要加强引导和销售。
（1）积极主动：为老顾客提供积极服务，耐心询问需要的商品，并在库存中寻找。
（2）灵活运用销售技能：向新顾客展示热销商品，并提供吸引他们购买的价格优势和服务。
（3）维护名单：将老顾客的信息存储在名单中，根据其购买历史，寄送定期或错误的享受优惠办法等。
终端导购人员心态情绪压力调整
CATALOGUE目录•终端导购人员心态调整•终端导购人员情绪调整•终端导购人员压力调整•终端导购人员心态情绪压力调整的实践方法01积极心态030201持续学习要接受同事和上级的批评和建议，从中吸取经验和教训，不断改进和提高自己的工作表现。
接受批评放下包袱01提高工作效率快乐情绪有助于提高终端导购人员的工作效率，使他们更加专注、有动力地完成工作任务。
积极向上快乐情绪能够使终端导购人员保持积极、乐观的态度，从而更好地面对工作中的挑战和压力。
增强自我价值感快乐情绪有助于增强终端导购人员的自我价值感，使他们更加自信、有成就感地面对工作。
快乐情绪热情情绪提高客户满意度增强销售能力激发客户兴趣1耐心情绪23耐心情绪能够帮助终端导购人员更好地应对挑剔的客户，使他们更加冷静、有耐心地处理客户的投诉和问题。
应对挑剔客户耐心情绪有助于提高终端导购人员对客户的服务质量，使客户更加满意并愿意再次购买该品牌的产品。
提高服务质量耐心情绪有助于增强终端导购人员的自我控制力，使他们更加冷静、有耐心地面对工作中的挑战和压力。
增强自我控制力0103避免拖延管理时间01制定合理的工作计划02优先级排序优化工作流程保持健康的生活习惯保证充足的睡眠睡眠不足会导致身体和心理问题，终端导购人员需要保证充足的睡眠时间。
饮食健康饮食不健康会导致身体问题，终端导购人员需要保持健康的饮食习惯。
适量运动适量运动可以缓解压力，增强身体免疫力，终端导购人员需要保持适量的运动。
01积极心态的培养方法在面对工作中的困难和挑战时，尝试从积极的角度去解读，以乐观的态度面对问题。
乐观思考自我激励明确目标自我提升经常给予自己积极的反馈，学会自我激励，将工作中的成功和进步归功于自己的努力。
制定明确的工作目标，并分解为可实现的小目标，这样有助于保持积极的心态。
不断学习新知识和技能，提升自己的专业素养，增强自信心。
善待自己积极沟通放松心情保持童心快乐情绪的保持方法管理时间的技巧分享制定计划优先级排序避免拖延时间记录感谢您的观看THANKS。
销售心理学之了解客户的购买心理障碍
销售心理学之了解客户的购买心理障碍在销售的过程中，了解客户的购买心理障碍是至关重要的。
仅凭产品本身的优势往往无法吸引客户购买，因为购买决策往往受到心理层面的影响。
本文将探讨几个常见的购买心理障碍，并提供一些解决方案来帮助销售人员克服这些障碍。
一、价格焦虑价格焦虑是许多顾客在购买过程中常常面临的问题。
即使产品或服务具备高质量或独特的价值，顾客仍会担心价格是否物有所值。
销售人员可以利用一些策略来缓解这种焦虑。
首先，他们可以强调产品或服务的优点，以表明其高价值和性价比。
其次，提供透明的价格信息，避免出现隐性费用。
最后，销售人员还可以提供一些购买计划或分期付款选项，让顾客感到更轻松。
二、选择困难在面对过多的选择时，顾客常常会陷入选择困难。
过多的选项会使他们感到困惑和不确定，从而在购买时犹豫不决。
因此，销售人员需要帮助客户在选择过程中做出决策。
他们可以提供对产品不同方面的详细说明，并根据客户的需求和偏好给予专业建议。
另外，销售人员还可以提供一些购买指南或比较工具来帮助客户更好地理解和比较不同选项。
三、社会认同社会认同是许多顾客购买决策的一个重要因素。
客户常常会参考他人的意见和选择来判断一个产品或服务的价值。
因此，对于销售人员而言，建立良好的口碑和品牌形象是至关重要的。
他们可以积极与现有客户进行互动，提供良好的售后服务，并鼓励客户分享他们的购买体验。
此外，销售人员还可以利用社交媒体平台来提高品牌曝光度，并与潜在客户进行有效的互动。
四、风险认知顾客购买决策中的另一个重要方面是风险认知。
顾客常常会担心购买后出现质量问题、售后服务不佳或者失去了更好的选择机会等。
对于销售人员而言，消除或减小顾客的风险感是很关键的。
他们可以提供充足的产品或服务信息，并强调售后支持和保修政策。
此外，销售人员还可以提供一些试用期或退款保证，让顾客有更多的放心和信心。
通过了解客户的购买心理障碍，并采取相应的解决方案，销售人员可以更好地满足客户的需求，促进销售增长。
销售员的五大不良心态
销售员的五大不良心态销售员的五大不良心态：销售员的不良心态一、看轻别人的工作。
一个营销人员，要提高自已的业绩，就要改变自已怕不良心态，永远不要看轻他人的工作。
只有把自已融入到团队中，依靠团队的力量才能提升自已，最后取得成功。
销售员的不良心态二、经常抱怨不景气从不反思自己。
不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦功努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。
对一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。
积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍，以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。
销售员的不良心态三、害怕同行竞争对于推销员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态去对待，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力。
办法:了解竞争对手，发现问题，立即上报。
设立目标，全力以赴。
在竞争中不断提高服务质量。
这也是在竞争中取胜的最可靠策略。
销售员的不良心态四、把工作无限期地托延下去说一尺不如行一寸，如果什么事都拖着不去做，就没有取得成功的那一天。
行动是最有说服力的，千百句雄辩胜不过真实的行动，只有遇事不托延，立即行动经，马上就去做的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最终走向成功。
销售员的不良心态五、满足于已有的销售业绩不思进取自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。
一个推销员不满足自已已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。
真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。
销售员应有的正确心态：1、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。
积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。
一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。
贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。
导购最常遇到的10大麻烦,如何化解？
导购最常遇到的10大麻烦，如何化解？一个优秀的终端导购要具备“狼性的物种基因”，包括：自信力、理解力、营销力、取悦力、恒定力，其次要具备八种技能和意识：销售意识、服务意识、积极心态、理智思维、专业知识、补偿感、成就感、亲和力。
面对各种终端销售可能面临的情况，优秀的店长和导购们都是如何应对的呢?1.选好产品却因差价放弃一般来说，顾客因为最后的一点差价而放弃签单主要有三种情况：（1）顾客对价格比较敏感，以价格为导向。
在价格不能降低的情况下，一种方法是赠送一些小物件或附加服务以补偿顾客的心理落差，另外一种方式是再次讲解商品的卖点，强化顾客的购买信心。
（2）顾客觉得面子上有些失衡。
在价格不能降低的情况下，第一种处理方法也是赠送礼品或提供附加服务，另外一种方法是通过顾客比较商品的价格与价值来突出商品的性价比，也可以说说“回头客”对商品的认可。
（3）顾客本身就处于一种犹豫的状态，只不过是有了导火索而增强了放弃的决心。
面对这种情况，应该通过问话摸清顾客放弃的原因，挖掘顾客深层次的需求，争取达成销售。
2.牌子确实不错，就是太贵如果顾客谈到“这个牌子确实不错”，说明顾客已经在一定程度上认可我们的品牌和产品了。
在此条件下，我们应该与顾客进行深入的交流，让顾客觉得“物有所值”。
这时，我们可以从两个方面着手：（1）从产品的品牌、文化、历史、内涵等去塑造价值；（2）从商品的材质、工艺、功能、色彩等去塑造价值。
总之，要让顾客觉得贵得有道理、有理由。
3.其他厂家或商家的人冒充顾客打探情况“知难而退”与“和气生财”是解决这个问题的两个基本原则，那么如何做到让对方“知难而退”并能到达“和气生财”呢?一旦确定了来者是来“打探”消息的(不要误会真实顾客哦)，可以采取“远距离服务”。
用“多问少说”等表达出沟通倾向，从而让对方意识到自身的角色，不露声色地揭穿竞争对手的身份，又让对方有台阶下。
对方一旦知道你识破了他的身份，自然会乖乖走开。
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导购员常见不良心理表现与对策
1.压抑心理回避矛盾，回避总是会产生困难，但只要矛盾存在就不可避免地使个体不断地体验到不愉快的情感，长久积累造成心理压抑和自我消沉，没有屡败屡战的精神和勇气!忧郁，个人感到自己在团队中的存在价值不大，对前途推动信心，感到外部压力大，情绪低落!厌倦，对任何事都失去信心，工作效率低下，不愿承担社会工作和义务，成就动机下降。
敏感，戒备和提防他人，生怕被人抓住把柄，知心朋友越来越少。
改向行为，被压抑的情绪有些会被转化为潜意训，以以动机的形式驱动行为，如以恶作剧来释放自己，表现自己。
2.浮躁心理对急剧变化的市场环境和人际关系，不知所为，心头无底，慌的很，对前途无信心;焦燥不安，急功近利，在与他人的攀比中显得焦虑不安，好攀比，以显示公司对他的不公;缺乏务实的精神，好空谈。
3.定势错位如先进与落后的错位，不是以先进为榜样，而是妒忌先进;动机的错位，只对报酬、晋升、条件感兴趣，对工作本身缺乏热诚;态度错位，依赖性强，不善于总结和自我学习，行为痞化。
⒋补偿心理自己的既得利益或个人收入受到了一定的损失或个人欲望得不到满足部是想方设法通过各种途径来补偿。
通常来说抱有此心理的导购人员在接受罚款通知的时候不是反思自己的错误，而是想怎么通过虚报销量或其他手段来弥补目前的损失，使公司的惩罚制度失去“治病救人”的本意。
⒌报复心理当同事指出对方不足和错误时，其会将矛盾焦点指向批评者，无中生有，恶意中伤贬低批评者，破坏团队内部的团结氛围。
⒎吝啬心理不愿帮助和提携新人的成长，缺乏乐于助人的精神;不关心周围的事物，抱着“多一事不如小一事”“明知不对，少说为佳”“事不关已，高高挂起”的心理。
抱有这种心理的导购人员不愿将自己的经验拿出来与人分享，有的甚至排拆新人，不利于团队相互学习氛围的形成。
⒏空虚心理将商品意识渗透到与别人交往中去，难以与他人建立和维持功利性、平等而真诚的友谊，从而加重导购员所在行业的孤独、空虚感。
混日子无远大的理想，把工作责任推卸给别人“不求有功，但求无过”“做一天和尚撞一天钟”。
这两种行为是导购员队伍的老化的一个重要特征，老化的导购员队伍将使团队的战斗力大幅度地下降。
9.自私心理其行为是自私的具有一定的隐蔽性，喜欢唱高调、故作姿态，明明损人利已却说是替他人着想，这类的导购人员总会想尽办法掩饰自己，推卸责任。
每个人多有自私的一面，我们必须通过加强团队建设，最大限度的发挥导购人员的合作意识，引导他们在考虑自身利益的同时兼顾团队的利益，使其认识到损害团队的利益，结果受伤的还是自己。
10.贪婪心理这类的导购员好大喜功，贪小便宜，总是喜欢将公司的赠品或其他资产转为个人所有。
针对这类导购人员我们要私下提出批评教育，不可做公开批评，以免其滋生抵触的情绪。
11.攀比心理盲目攀比，脱离实际，心理失衡，不利团队建设，是内部不团结的一个重要因素。
这类导购员最直接的表现是喜欢将自己的收入与他人对比，总认为自己的收入和付出不成正比，这种心理长期积累使导购员失去工作的激情。
三、导购员不良心理的危害及对策
导购员不良心理的危害：容易造成下情无法如实上达、协调沟通出现障碍;不利于团队建设，缺乏团队的凝聚力，整体的工作效率低下;不利于团队的形象建设;成员间的排拆心理，使团队成员之间缺乏合作的精神;新人得不到团队的提携与帮助，老员工行为痞化、混日子，整体的士气低落，不利于终端形成整体的销售合力;不利于企业的新人的培养，成员的归属感弱，造成人员过于频繁流动;团队的思想容易僵化、老化，缺乏创新，团队的文化氛围沉闷等。
可见由于导购员不良心理造成的终端管理“情绪黑箱”的危害是显而易见的，针对于此，我们应采取如下措施加以防范和引导：
从团队建设入手，加强成员间的沟通协调。
我们在终端管理的过程中应加强团队精神的建设，通过培训教育使终端导购人员树立正确的心态;在重物质激励的同时，应加强与导购人员的双向交流，使导购人员的不良情绪得到及时的发泄;通过面对面的交流及时发现和扼制导购员不良心理的恶性发展，从而发挥团队的整体战斗力。
通过“愿景”描述，建立一个个体与团队共同奋斗目标、共同价值观的、能将个人利益和团队利益结合起来的团队。
加强团队信息的沟通和协调，将个人愿景与团队的共同愿景完美的结合起来，在有共同奋斗目标的情况下，成员的潜能将得到充分的挖掘，团队精神将得到最大的发挥，导购员的不良心理将会得到最大的抑制。
建立新人培养制度，淘汰思想僵化、行为痞化的导购人员，使导购队伍始终保持着旺盛的战斗力。
新人的输入，是防止导购员队伍老化的一个有效的措施，由于有新人的竞争成份在内，加之团队内部有完善的培训制度，能保证新人在最短的时间内成熟起来，竞争因素将能从根本上杜绝导购员不良心理产生的温床，总之对于“害群之马”我们要坚绝给予辞退。
关心团队成员的福祉，对导购人员进行“亲情化管理”。
要让导购员的战斗力凝聚起来，除了制度化管理外，还要注重“亲情”方面的投入，让导购员感觉到集体的温暖，从内心深处热爱这一个集体，确实把自己看成团队的一员，而不是一个独立的个体，自觉自愿地去为团队的奋斗目标效力、帮助团队其他成员的健康成长，这样的团队氛围将使上述不良心理无法在充满“温情”“自觉上进”的团队中生存。
总之，导购员的不良心理是产生“害群之马”的温床，是导购队伍老化的“加速剂”，杜绝导购员不良心理的关键在于加强团队建设，加强和完善培训制度，用“亲情”把个体组成一个整体。