淘宝营销学鱼塘理论”
鱼塘理论

每一个创富新人,都要面对"从零开始"的窘迫。
无论你拥有多么完美的"鱼饵",都需要寻找那个让你借力的"贵人"。
尤其是,大多情况下,我们要借用"别人的池塘"。
那么,该如何设计有吸引力的"合作方案",从而成功打动别人来"允许你借力"呢?对别人有吸引力,就是对别人有好处。
而这个好处,基本上都是围绕商业经营的核心问题的,即"客户"!我给你以下 2 个思考点,你沿着这样的脉络去寻找答案即可:"鱼塘借力"方案的设计要点第一个思考点:能否帮助别人留住"未成交顾客"?第二个思考点:能否帮助别人增加"成交顾客"?第一节帮别人把垃圾变黄金有一个学员,在网上卖"电动剃须刀"之类的小家电。
每天销售50 件左右,陆陆续续干了4 年,但情况不佳,每个月连4000块都赚不到。
当他问我该怎么办时,我问他:"你的网站有注册功能吗?"他疑惑不解:"我卖小家电呀,让浏览者注册干什么?他们想要就直接下订单啦!"我再问:"那么,100 个访问者中,下订单的多,还是只看不买的人多?""90%的访问者,是只看不买的!"他如实回答。
"对于那些不买的,你是怎么处理的?"不买?不买就走了呗!还要怎么处理呢?"他完全不明白我要提示的是什么。
当时,我就直接跟他说:"怪不得你赚的那么少……因为,你根本就在把身边的黄金当垃圾!"亲爱的读者,你听明白上面这段对话的关键点在哪里了吗?被你忽视的黄金对于商店来讲(无论是网下的实体商店,还是网上的"虚拟商店"),每一个进入店内的顾客都是"黄金",都是有意向的潜在客户。
销售鱼塘法则

销售鱼塘法则1. 引言销售是企业发展中至关重要的一环,而销售鱼塘法则是指通过建立和维护与潜在客户的良好关系,从而实现持续的销售增长。
本文将详细介绍销售鱼塘法则的概念、原理和实施步骤,并提供一些实用的建议和技巧。
2. 销售鱼塘法则的概念销售鱼塘法则源自于渔业学中的“鱼塘养殖”概念,即在一个有限空间内,通过精心管理和投入,培育出高质量的鱼类。
类比到销售领域,销售鱼塘法则强调通过与潜在客户建立起良好的关系,并持续地为他们提供价值,以达到持久的销售增长。
3. 销售鱼塘法则的原理3.1 长期关系优于短期交易销售鱼塘法则强调长期关系的重要性。
与客户建立稳固、互信的合作关系能够带来更多重复购买和推荐,从而实现销售的持续增长。
3.2 提供超出期望的价值为了建立良好的关系,销售人员需要超越客户的期望,提供更多的价值。
这可以通过了解客户的需求和痛点,并提供个性化的解决方案来实现。
3.3 保持沟通和互动与潜在客户保持频繁、有效的沟通和互动是销售鱼塘法则中不可或缺的一环。
通过定期跟进、提供有用的信息和资源,建立起与客户之间良好的互动,增强客户对企业品牌和产品的认知和信任。
4. 销售鱼塘法则的实施步骤4.1 定义目标客户群体首先,销售人员需要明确目标客户群体。
通过市场调研和分析,确定最具潜力、最符合企业产品或服务特点的目标客户群体。
4.2 建立联系渠道确定目标客户后,销售人员需要建立有效的联系渠道。
这包括通过电话、邮件、社交媒体等方式与潜在客户建立起联系,并获取他们的基本信息和需求。
4.3 提供个性化的解决方案根据潜在客户的需求和痛点,销售人员需要提供个性化的解决方案。
这可以通过定制化产品、个性化营销等方式实现,以满足客户的特定需求。
4.4 持续跟进和关怀建立起联系后,销售人员需要持续跟进和关怀潜在客户。
通过定期的电话、邮件或面谈等方式,了解客户的最新需求和问题,并及时提供帮助和支持。
4.5 提供额外价值为了建立良好的关系,销售人员需要不断提供额外的价值。
鱼塘会员营销策划方案

鱼塘会员营销策划方案一、背景分析鱼塘会员是指在鱼塘平台注册并购买了会员服务的用户。
随着互联网的快速发展,鱼塘平台作为一个以社交为基础的综合服务平台,已经吸引了大量的用户,并且这些用户对于鱼塘平台的依赖性越来越强。
鱼塘会员是鱼塘平台的核心用户群体,他们对于平台服务的质量和体验要求较高,而且更加愿意花费金钱去购买高级会员服务。
因此,制定有效的鱼塘会员营销策划方案对于提高用户黏性、增加用户购买意愿、提高用户转化率、增加平台收入具有重要意义。
二、目标市场分析鱼塘平台的目标市场主要是年轻人群体,他们具有较高的网络使用率和接受新事物的能力。
根据对目标市场的深入调研和分析,我们可以得出以下几个方面的特点:1. 社交需求强烈:年轻人热衷于社交娱乐,愿意在鱼塘平台上与他人分享生活点滴、获取新鲜娱乐资讯和结交朋友。
2. 消费能力较强:年轻人在生活品质和娱乐方面的消费能力较强,愿意花费金钱购买高质量的产品和服务。
3. 品牌忠诚度不高:年轻人具有较高的流动性和换号意愿,对于不满意的产品或服务会迅速切换到其他竞争对手的平台。
三、目标设定基于对目标市场的分析,我们可以设定以下目标:1. 增加鱼塘会员数量:通过精准的推广和营销策略,吸引更多的用户购买鱼塘会员服务。
2. 提高用户黏性:通过优化平台服务和功能,增加用户在平台上的活跃度和使用频率,提高用户的黏性,降低用户的流失率。
3. 提高用户转化率:通过优化购买流程和推出优惠活动,提高用户购买会员服务的转化率。
4. 增加平台收入:通过增加鱼塘会员数量和提高用户转化率,增加平台的收入。
四、营销策略1. 用户画像分析:通过大数据分析和用户行为数据挖掘等手段,对用户进行精细化的画像分析,了解用户的兴趣、偏好、消费习惯等,为后续的个性化推荐和定制化服务提供支持。
2. 优化会员权益:针对不同类型和等级的用户,优化会员权益,例如增加更多的特权、优先服务、专属活动等。
3. 个性化推荐:基于用户画像和用户行为数据,对用户进行个性化的推荐,为用户提供更符合他们兴趣的内容和服务,增加用户的使用频率和黏性。
鱼塘理论是什么?怎么利用鱼塘理论?

鱼塘理论是什么?怎么利用鱼塘理论?试想一下如果我们要钓鱼,我们是去大海里钓还是去鱼塘里钓。
当然去鱼塘里了,因为鱼塘里的鱼密度比较大,比较多,比较容易钓到去。
张辉老师把你的客户比作鱼儿。
客户汇集的地方比作鱼塘!可以是你的也可是别人的。
比如说你有一个网站,你的网站就是一个鱼塘,你网站上的活跃用户或访客就是你鱼塘里的鱼儿,你就是鱼塘的塘主。
鱼塘在整个网络赚钱模式中是起着十分重要的作用,他决定着你抓鱼的多少、抓鱼的质量、抓鱼的速度。
直接决定着你的成交速度。
今天中国亚龙就给大家分享一下如何发现我们的“目标鱼塘”为帮你从塘主的角度把“鱼塘理论”,我把“鱼塘”成为2类:(1)自有鱼塘:就是自己的客户数据库,里面存留的是潜在客户的联系方式;(2)目标鱼塘:就是别人的鱼塘,你想“借力”的鱼塘,我们希望可以到“目标鱼塘”里放诱饵,从而把别人的“鱼”钓入“自有鱼塘”中。
在网络上鱼塘当然就是网站了,鱼儿就是网站上的会员,活跃用户,收费用户等等一些对塘主比较信任并且塘主拥有他们联系方式的人。
比如说百度吧,我们公司只要在分类信息(百姓网、赶集网、58等一类的网站)上发信息发广告,绝对不会超过两天他们竟价广告打来了,因为百姓网的企业客户、赶集网上的企业客户、58上的企业客户都是他们的客户。
他们抓鱼时会到这里面抓。
我曾经多次问过百度竞价销售人员:你是怎么找到我,我在你们百度已经有两个帐户了你不知道吗?他们的回答很直接,他说我看到你在XX网上发企业广告,那你肯定需要推广了,所以打个电话问一下,希望能够帮助到你。
呵呵。
很明显,分类信息网站百度竞价的目标鱼塘之一,百度竞价很容易在里面抓到鱼。
我们是做培训的,拿疯狂英语来说吧,我们也是通过目标鱼塘来实现我们的招生,我们会在很多英语类的网站上投放广告,然后把人吸引到我们网站。
别人的网站就是目标鱼塘,我们投的广告就是鱼饵,我们的网站就是自有鱼塘。
那你的目标鱼塘是什么?你有没有想到过找别人的鱼塘里抓你的潜在客户?在网络上会有很多行业社区,行业门户,很多行业俱乐部、论坛,专业交流QQ群等,这是不是你的目标鱼塘。
鱼塘技巧

鱼塘技巧----嗨推在淘宝联盟中,有一个栏目叫做活动推广,具体位置是在我的联盟——联盟产品——自主推广——活动推广,相信这个活动推广的页面大家都有看到过,但是对于活动推广如何运营,恐怕并非所有朋友都晓得,今天,霍常亮给大家分享一个淘宝客活动推广的方式,希望能够对大家有所帮助。
简单的说,今天所介绍的活动推广主要是指“养鱼塘”,这是一个一次投资永久有效的方式。
鱼塘是什么?针对我们今天所言说的项目,鱼塘主要是指通过QQ订阅、企业QQ好友、QQ 群来收集的用户,大多数人都是比较懒惰的,已经加入的QQ群,只要QQ群中没有特别让人厌烦的内容出现,一般都不会多此一举的去退出群,QQ订阅也是一样,即便知道没有用,也不会多此一举的去退出,这样,我们的订阅数量、QQ 群人数量,会越来越多,这也就是我们一开始所说的一劳永逸。
鱼从何处来?既然是养鱼塘,那么,鱼从何处来呢?今天和大家分享的是通过名人效应来增加鱼塘的丰满度,原理很简单,我们可以收集一些名人的QQ,比如美女主持、大牌明星、等等,如何获取明星QQ号码呢?有两种方式,第一,直接通过搜索引擎去获取明星QQ号码;第二,打开QQ空间的个人中心,找到左边边侧栏中的认证中心,这里面出现的基本上都是大牌!如图所示:找到了明星QQ号码之后,接下来我们需要做的就是收集最近访客,操作方式很简单,在网上下载“QQ访客提取工具”之后就能够收集到足够多的明星粉丝,这些都是鱼。
有了鱼的QQ号码,接下来怎么做,就看各位的思维了,可以通过QQ空间留痕、QQ自动评论、QQ邮件群发等等操作方式进行发送信息。
如何使用鱼塘有了鱼塘,您自然可以肆无忌惮的去发广告,但是本人并不建议您如此操作,因为这样会让鱼儿很厌烦,个人建议,最好是按照5:2:2:1的比例去运作,也就是说,您发送的十条信息中,有5条是关于明星本身的信息,比如最新绯闻、性格特点、最新节目、相关新闻等等;有2条是关于对其的评价,也就是让鱼儿去听听不同的声音,这些评价自然不用你去自己写,可以到一些八卦论坛上去复制即可。
鱼塘理论

鱼塘理论首先第一是把理念导进来,理念用了统一思想,描绘我们的愿景,把我们未来定位得很清晰,我们用这些理念来统一我们所有的员工,统一我们所有的团队,制定我们的愿景,让大家按照统一的目标去奋斗。
第二个过程,就是机遇分析。
实际上包括产品分析,市场分析,包括营销策略的分析,竞争对手的分析等等,机遇分析就是刚刚薛老师讲的定位,不仅是产品定位,包括营销定位,网络定位,包括宣传定位,都在机遇分析里边,你一定要把整个鱼塘的情况分析得很透彻。
第三个就是战略策划,就是六个字的第二个部分,前面的机遇分析是战略策划的基础和依据。
到战略策划,策划出你中长期的战略目标,策划清楚。
到第四步就是营销计划,你不是仅仅有战略就行了,中国就是有太多了战略家了,他们只会打一个全国的市场,但是他们不会打一个镇一个县的市场,所以这个时候要制定营销计划,营销计划要分产品,分对手。
然后第五步,才要执行与控制。
这就是营销管理。
我们不是销售人员,我从来不去卖任何一台车,但是我卖出去的是几十万辆车,我一台车都没有卖过。
所以在我们的鱼塘理论里边,节遵循了这么一个营销管理的原则,制定不同的战略,制定战略就包括织多大的网,用什么的鱼饵,鱼不同的,同样一个鱼塘在不同的区域有不同的鱼,有些鲤鱼喜欢在下面,草鱼喜欢在上面,你把鲤鱼的鱼饵你投到了水面上,钓不到鱼。
所以我们在整个营销管理的第二个阶段,就是制定我们的策略,网络的策划,就包括织多大的网,配什么的产品,在什么样的领域,然后用什么样的策划在这个地方撒网。
所以我用了这个鱼塘理论,实际上是把整个营销管理形象的转化为一个理论来描述。
这个大家可以在网上查到。
那么我们致胜的几个特点是什么呢?第一个最大的特点就是战略正确的制定,第二个大的特点就是战略能够时时的转化成可控的执行计划,第三个大的特点,就是在任何管理上,不会有黑脑袋,不会有随意性,都是标准化和模块化。
我们的管理不会出现谁说了都算,谁说了都不算的情况,什么都是以标准化的程序为指导依据,如果错要调程序和标准,不是调人,大家一起来讨论,为什么我们会议很多,我们就是在做标准,做模块,模块固定下来以后就可以拷贝,麦当劳他需要的是三流的人才,但是他可以做到一流的企业,就是因为他有一个非常好的标准,这是我们学习的榜样。
淘宝天猫老客户鱼塘建立与维护

老客户鱼塘建立与维护随着淘宝规则的不断调整,纠察机制的不断完善,现在的淘宝S D已经不管用了。
因为在个性化时代,是通过系统判定宝贝标签给予流量的,一旦宝贝自身标签人群跟系统判定的标签人群不一致,就会导致系统给予的流量不精准。
那我们去哪找对应的宝贝精准标签呢,就是购买过我们店铺产品的客户。
因为购买我们产品的客户就是精准的用户群体。
而且购买过店铺的老客户二次购买的话,会增加复购率还有老客户权重。
比新客下单权重更高。
电商界有句话叫:手握50 0精准粉,爆款不过浮云也。
当你有500个老客户在手,一个宝贝基础销量500垫底,稍微做点推广,遇神杀神,遇佛杀佛。
然后在做鱼塘之前,我们要明白一件事,我们做鱼塘的前提就是:我们的客户群体必须精准。
店铺的定位要清晰,不能混乱。
要不操作的时候效果会打折。
下面我开始教大家,怎么做好一个鱼塘的建设及维护手段。
第一步:建立鱼塘我们大家首先要准备好一个微信号,注意是普通的微信号,不是公众号,订阅号。
微信名字一般叫XX店铺老客户福利专用号,然后加客户之前前期要做得准备工作,就是发福利的截图(例如给客户发红包,或者给客户送礼物的)增加信任感。
励志的短语,发下心灵鸡汤啊,励志语录,这些散发正能量的语言,因为没有谁喜欢看一个每天都是一堆抱怨的朋友圈。
还有发关于店铺活动和产品介绍的。
提高客户对店铺的关注度。
也可以发一些平时的日常小事,琐事。
用来拉近与客户之间的距离。
一般内容要做半个月左右,查不多20条动态。
不要搞一个空白的微信,里面什么内容都没有。
这样会让客户觉得像骗子一样,我们养鱼也要看鱼塘是怎么样的,要有不错的水还有草,鱼才愿意过来。
第二步:培养鱼苗微淘通知老客户,添加微信领红包之前的老客户,导出订单,添加他们的微信。
(添加的时候备注客户名字,你好,您买过我们店铺XX产品)每天购买的客户,通知他们加微信旺旺信息写上加微信的活动(旺旺禁止引流,但监察不严,酌情使用)第三步:养鱼的技巧客户通过我们的请求,这时候已经跟我们建立了初步的信任关系,但是这个时候对我们的信任度还不是很高,我们如何做才能快速提升客户对我们的信任感呢。
鱼塘理论

鱼塘理论?鱼塘理论是把用户比喻为一条条游动的鱼。
而把用户聚集的地方比喻为鱼塘。
鱼塘理论认为,企业应该根据企业的营销目标,分析鱼塘里面不同用户的喜好和特性,采取灵活的营销策略,最终实现整个捕鱼过程的最大成功。
比如在搜索引擎营销方面,我们可以把百度比喻为一个很大的鱼塘,把企业的网站理解为一条钓鱼的船,把网站上有价值的信息理解为一片片鱼饵,把潜在用户看作是各种喜好的鱼。
那么,在这个鱼塘中,我们如何钓到最多的鱼呢?首先,我们必须明确“钓鱼”的目标,明确企业网络营销的主要市场定位:针对什么样的用户群,本次钓鱼行动主要想钓什么样的鱼。
其次,在确定市场定位后,针对这个市场投放大量的高质量的有诱惑力鱼饵。
这些“鱼饵”就是网站内容,网站上一条条针对性很强的高质量信息。
这些信息发表在网站上,进而被搜索引擎收录,投放到“鱼塘”里面。
当我们的鱼儿,也就是潜在用户搜索到这个鱼饵的时候,就会迅速“上钩”,访问企业网站。
下面通过一个例子,一步步来深入了解鱼塘经济学理论的新发展。
1:前天一个鱼塘新开张,钓费100块。
钓了一整天没钓到鱼,老板说凡是没钓到的就送一只鸡,我很多朋友都去了,回来的时候每人拎着一只鸡,大家都很高兴,觉得老板很够意思……后来钓鱼场看门大爷说老板本来就是个养鸡专业户,这鱼塘就没鱼。
这个方法叫做【去库存】2: 今天另一个鱼塘又开张了,受昨天开张鱼塘的启发,这鱼塘钓鱼免费,但钓上的鱼要15一斤买走就可以了。
许多人高兴的去了,奇怪,不管会不会钓鱼的都能一天钓几十条鱼。
大家都很高兴,觉得自己是钓鱼大师……后来钓鱼场看门大爷说老板的鱼是批发市场3块钱一斤买来的。
派了他儿子潜在水下一条一条的挂在他们的鱼钩上,这个方法叫做【供给侧改革】3: 今天第三个鱼塘又开张了,受前两个开张鱼塘的启发,这鱼塘实行撒网捕鱼模式,让顾客穿上蓑衣,戴上斗笠,乘上小舟去鱼塘中心捕鱼。
顾客扮成渔夫模样,体验农耕文化。
鱼塘专门负责派人拍照美图,给顾客发微信朋友圈,提升顾客逼格。
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V1.0思维图========================================== =============V2.0思维图========================================== =============一个小商家到大商家的转变变化的是什么?客户群量的变化。
企业的利润来源是什么?老客户,只有老客户才是企业的生命线。
这里借用下营销学的鱼塘理论,每个店铺都有自己的“鱼塘”,“鱼塘”里的鱼群也就是店铺的客户群,无论是直通车,低价促销等等活动的目的就是为了把其他地方的“鱼”钓入我们的鱼塘,“低价促销”就充当的是鱼饵的角色。
凡客为什么对于新客户有特别的低价策略,就是以此为“鱼饵”,使还在鱼塘外面观望的“鱼儿”迅速跳入自己的“鱼塘”中,使新客户迅速变成老客户,虽然亏钱,但是使新客户用最低的代价去品尝到凡客衣服的价值,这其中还培养了客户的信任感;无论哪个品牌,店铺他们最终的目的都是在培养他们的“鱼塘”,只有不断地和“鱼儿”形成互动,才能不断壮大“鱼塘”,有个统计说,引入一名新顾客与老顾客购物的成本相比是5:1,所以说,无论直通车,钻展,其他广告目的都只是为了钓入新“鱼儿”,但是这个“鱼塘”如果长期不去理睬,不去给他们喂食“鱼饵”,鱼儿就会不断地死掉;我想,真正能够带来产出的,是我们鱼塘里培养许久的鱼,新钓入,不经过培养的“鱼儿”是不能够给你带来价值的。
不要期待新顾客给你带来持续性利润,真正利润来源永远来源第二次销售。
电商的客户很重要,因为有时候失去一个客户,就会永远的失去这个客户并且会造成坏的口碑从而失去更多客户。
对于零售商来说,尽早建立CRM非常有必要,那些是你的主要客户每壹天,哪些是次要客户,把你的客户分门别类,建立会员制度。
对于会员制度个人几点看法:(1)不能太容易让顾客成为你的会员,设立一定门槛,要精勿滥(2)明确告诉客户成为你会员的好处。
(3)要进行固定时间的互动,主要两种方式:Email,短信;商品售后跟踪,新品通知,节日发送客户问候,定期会员商品等等。
还有个快速壮大鱼塘的方法,比如我们店铺,在数据魔方中流失顾客去向中可以看到,比如我们店铺我发现购买了我们衣服后再去购买其他主要商品有:低帮鞋,靴子;这里就透露出一个重要信息,我们的客户群和销售鞋子店铺的客户群有重合区间。
那如何借力?方法很多,和一些鞋店合作,互换广告,或者互发店铺优惠卷,目的是互惠互利。
大家都知道,现在的淘宝早不是几年前的草创时代,你各种资源都没办法跟大商家相比,唯一路子只有寻求差异化:品牌定位差异化,细分市场差异化,产品差异化,用户体验差异化。
社会是不断的分化,绝不是融合,只有不断细分的结果才能让利有机会获得新领域的第一。
接下来讲点实际的东西:直通车和钻展直通车的文章网上铺天盖地,说到底都是围绕着选款,图片,标题,关键词,质量得分,我也看了不少,但是实际操作经验还得靠钱砸出来的。
(1)首先是直通车的标题,对于提高点击率的重要性并不强,所以没必要搞什么特别的标题,只要覆盖下我们做的关键词就可以了,这对质量得分有影响。
(2)图片创意,这个相比标题而言就重要得多,价格与销量最好用大字体呈现,我观察到很多直通车的图片基本都是底图罩上个红色横条,写上白色字或者黄色字,你在做图片之前先观察下该关键词你打算排名的地方周围都用的是什么色调,然后用其它颜色作为图片主色调,这样点击率很提升不少,一眼扫过,要的就是万红丛中一点绿的感觉。
(3)关键词,网上说的最多的是长尾关键词,我们知道男人和女人相比,男人天性跟粗犷,而女人更细腻,所以长尾关键字对于女人的类目比较管用,对于男人想靠长尾关键字大量引流基本上不可能,而且在这个人人都知道长尾关键字的时代,很多长尾竞价也高的吓人;所以,网上很多文章说把关键词加满200个,甚至更甚者4个计划800个,这种做法个人认为没什么可取之处,费时费力不讨好。
如果只做一个宝贝就算了,我不相信能有人能把所有宝贝照顾好;我的策略是精选关键词,寻找20-30个跟属性,标题高相关的关键词,每日观察流量,排名变化,做到每个关键字心中有底,一周后观察转化率情况,对转化率高的关键字提高出价,偏低且得分底降价或排除,随着销量上升,自然流量上升带来的销量来摊平直通车成本,记住:直通车不是用来赚钱的,两年前或许可以,但是现在肯定是没办法;(4)推广设置:对于地域来说,比如服装类目,把气温分布图调出看看,什么地方该推什么地方不该推,一目了然;推广时间:很多人基本上都使用的是淘宝提供的类目模板,我的做法是把没客服的时间段全部砍掉,其他时间段,先统计下你们店铺主要成交时间段来设置分布;(5)营销手段:网上讲的基本上是“限时折扣”,经过测试,时间在1-2小时左右最能激起人的购物欲望,还有就是包邮。
我只能说这两种方法效果有,但是不是特别明显;在我做的宝贝中,直通车转化率最高的竟然一款是不限时,不折扣,不包邮的宝贝。
在下面讲“价格”我会一起提出来。
(6)直通车位置:1,2,3毋庸置疑是点击率最高的位置,16是第二页的第三个,也是点击率最高的位置;7,8位置,要回避,特别是14个位置,最差的就是那个位置。
我认为直通车在于一个“砍”字,砍掉浪费的点击,砍掉低转化率的关键词,砍掉无效的时间段,砍掉无效的区域,不断精准流量,只有这样的直通车才算得上精准推广。
钻石展位毋庸置疑,效果好坏最直接就取决于图片创意与文案图片创意在钻展中至关重要,要知道一般人浏览习惯就是一扫而过,如果你的促销信息没办法在1s内迅速植入客户脑中,那效果肯定难谈理想。
我觉得要注意有几点:(1)文案:精,短,易理解;没人有会停留下来去细细查看你那冗长的广告词(2)图片:重创意,很唯美的图片看太多了,审美疲劳了,勾起好奇很重要;(3)一般钻展有几种做法:(1)推活动(2)打单品我觉得比较有针对性的活动好,那种全场几折起的活动,是蛮糟糕的;不如做个过季专场;皮衣专场;有针对性的促销效果还比较好;(4)季节契合性:对于服装类目,季节可是相当重要,这直接影响到点击成本;(5)节日契合性:在情人节前夕推相关礼品,点击率和转化率可是相当高的。
(6)将你的广告融入情境中,观察你所投广告周围的元素,把你的广告做的不像广告,比如你做的广告在收货成功页面,那广告就可以说:恭喜您购买成功,您将获得某某优惠券。
对价格的一点看法:做了淘宝的人都明白淘宝的价格战是比较激烈的,高度的竞争带来商品价格的透明化,所以本人最讨厌的就是打价格战,价格战要打,但绝不是拼个你死我活,顾客绝对不会因为你亏本卖而同情你,我们家乡有句老话,没傻卖的,只有傻买的,客户绝不会相信你在亏本卖,弱者不值得同情!客户的心理是这样的:他不是想买便宜,而是要占便宜。
除非当你销售的价格已经彻底偏离正常的认知才能迅速激起客户的购买欲望。
当然现在的顾客可精得很,能让其感觉到彻底感到很划算的价格肯定是亏损的。
很多人卖不动就降价,而不去想其他办法,这是很糟糕的,你在不断伤害你的老客户,而且伤品牌,刚才就提到,老客户才是利润的最大来源。
伤害你的老客户就是断了利润源!一件衣服卖129,109,99对顾客来说其实并没有什么特别大的差别。
甚至你卖便宜了人家还怀疑你质量有问题。
这里讲一个我在实战中发现的一个策略,就是上面直通车提到的那个转化率最高的宝贝,就是我们当时做了一个买衣送裤的活动,其实羊毛还出在羊身上,当然只有贵的东西,送比较便宜的东西,才符合逻辑,相应的拓展,做直通车的时候可以在图片上写上+1元送,我想这样会更好,1元只是象征性的收,但是对于顾客来说就是设置了门槛,我不是白送你的哦,1元让顾客感到占了很大的便宜,而且这个方法能够提高店门的客单价。
提高转化率的重点就是:你要想方设法制造便宜让买家占。
而不是卖给他便宜的东西,他不会领情的。
·对提高客户体验的想法:客户的满意度= 收到时候的感觉–收到之前的预期所以,想要获得高评分方法就是:提高收到时候的感觉。
(1)包装外表:贴上“温馨标签”,顾客收到会感觉店主很用心总体使包裹温馨~~(2)拆包惊喜:要点就是向客户送出超出预期,想象的礼物这边模拟一个场景:客户购买的时候客服跟他讲有神秘礼物,客户那个乐啊,期待啊,终于收到包裹,发现原来只是一把再寻常不过的笔,那个气,心理不爽了,看宝贝也觉得不对劲了;还是那个公式:客户的满意度= 收到时候的感觉–收到之前的预期,这时候评分肯定低了,还不如不送;所以,小礼品必须要有创意,网上的创意小东西很多,而且都很便宜,我们可以每样购入一点,每次购买都放入不同的小礼品,这样培养出来的客户是最有粘性的;(3)祝福卡:如果是客户生日,或者送朋友生日,我们就放入我们的祝福卡;或者到了各种节日,我们就放入各种祝福的卡片;(4)售后服务卡:很多客户收到尺码不符啊,或者不满意啊,每次都要来询问客服,所以附带一张有详细说明的售后服务卡,就很重要;关于活动策划:“100元抵用券免费送,满300元可抵”和“满300立减100”哪个好,毋庸置疑是前者,后者给顾客的感觉就是“我要先付出才能得到回报”,而前者呢,是“商家先付出,再由顾客来抉择买不买”,高下立知。
所以做活动,重点就是要取必先予。
有一次我在店铺做了个“惊喜大不同”的活动,也就是当天购买均送创意惊喜小礼品的活动,当天的转化率足足翻了一倍。
个人认为让客户提高购买率的比重:免邮>礼品赠送>秒杀/限时折扣>商品打折>退换货免受运费打造爆款:最后提下爆款,好像这是做淘宝的人最感兴趣的话题;首先,我觉得包装再好都不及先天优势来的强,所以爆款最重要的一环是选款,那些先天不足却经过一番奇遇,变成超级赛亚人的传说都只出现在网络上无限YY的武侠小说中,如何选款,经过消费者测试的数据才是你该相信的,不要拍脑袋想事情~想当然去做事,观察量子,魔方的事大家都会,这里不提;选好产品,如何开始?一开始相信大家都在搞点潜规则,制造舆论引导,也就是评论;接下来就是流量引入的问题,先说站外,对于专业性比较强的类目可以找垂直网站先试试水,站外这块适合个人时间比较多的店主,主要还是免费流量;像站外一些硬广,比如阿里妈妈,纯属坑爹,刚入淘宝那会,我可是手持十多种兵器,一顿乱打,阿里妈妈,QQ群,旺旺群,EDM,SEO,SEM,微博SNS,论坛,博客,什么乱七八糟的都往上打,结果呢,是假象的繁荣,所谓alimama里面看似性价比超级高的广告位,其实是最没价值的东西,大家都是刷流量,不过很多站外免费资源还是很有潜力的,比如美丽说;最后我明白,返璞归真,淘宝的事还得淘宝来解决。
上直通车,一开始能尽量精准就选精准词,热门词虽然流量多,但开始你的宝贝没有优势转化率自然低,等到用直通车卖到几十件就相办法上个活动,分数不低的话,有几十件就能上个VIP了,活动还是最快能把宝贝冲起来的方法,如果活动能卖个几百件,第二天,第三天你就会发现,这个宝贝的自然流量,开始大幅攀升,这时候当然要靠直通车来加把劲了,因为你的宝贝已经冲上人气的第一,二页了,直通车可以果断加大投入,冲热门关键字,调高竞价,这时候如果你每天都有做数据报表的话,你会发现,整体宝贝的投入产出,由开始的亏损,到逐渐持平,甚至盈利,现在可不是放松的时候,战斗刚刚打响,开始观察宝贝的转化率情况,按现在的销量,如果评价好的话,现在转化率已经会比之前提高不少,这一步一定要观察对手的情况,不要老盯着自己的宝贝,不然你被甩开都不知道怎么回事,列个表格,列出你这个产品竞争对手的情况,流量,转化率,每日销售量等等,数据魔方能看到的,如果你转化率低于正常水平,那赶紧不断完善宝贝描述,不断取长补短。