内审员考试试卷_真题
内审员考试题含答案
内审员考试题含答案内审员考试题（含答案）姓名: 部门: 分数:⼀、选择题(每题2分，共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核⼼标准__C___.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO190112. 由组织的相关⽅对组织进⾏的审核是___B_____.a.第⼀⽅审核b. 第⼆⽅审核c. 第三⽅审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量⼿册应包括__C_____a.质量⽅针和质量⽬标 b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进⾏评审应在__A_____进⾏.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受⼏次岗位培训？”这提问是（ B ）A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（ B ）A、问题所在区域B、有关当事⼈姓名C、⽂件编号D、有关当事⼈所述内容9. 做为⼀个有专业⽔准的审核员在审核实施过程中，你应避免使⽤（ C ）检查法。
A、逆流⽽上B、逆流⽽下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是⽤来评价( B )A在⼀张合同中的⼯作⼈员数量 B⼀个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的⼈员进⾏ D以上全部正确 E以上全部不正确。
⼆、判断题(每题2分，共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进⾏验证的过程（√ ）2. 在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进⾏评价即可（× ）I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。
（× ）4. 组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。
质量管理体系内审员试卷
质量管理体系内审员试卷一、单选题（每题3分，共30分）1. 质量管理体系审核的目的是（）A. 发现不合格项。
B. 评价质量管理体系的有效性。
C. 检查质量手册的执行情况。
D. 寻找改进的机会。
2. 内部审核的首末次会议由（）主持。
A. 最高管理者。
B. 审核组长。
C. 受审核部门负责人。
D. 质量经理。
3. 在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应（）A. 继续按计划进行审核。
B. 马上停止审核并报告。
C. 调整审核计划后继续审核。
D. 记录下来在末次会议上提出。
4. 以下哪项不属于质量管理体系审核准则（）A. 质量管理体系标准。
B. 组织的质量管理体系文件。
C. 相关法律法规。
D. 审核员的个人经验。
5. 审核员发现不符合项后，除了要求受审核方分析原因，采取纠正措施外，还应（）A. 对纠正措施的有效性进行验证。
B. 向受审核方提出改进建议。
C. 记录不符合项的严重程度。
D. 确定不符合项的责任部门。
6. 质量管理体系内部审核一般（）进行一次。
A. 每年。
B. 每两年。
C. 每三年。
D. 根据组织情况而定。
7. 审核证据是指（）A. 将收集到的审核发现对照审核准则进行评价的结果。
B. 与审核有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
C. 审核中发现的不符合项。
D. 审核的程序和方法。
8. 审核计划应由（）制定。
A. 最高管理者。
B. 审核组长。
C. 受审核部门。
D. 质量管理部门。
9. 在审核过程中，审核员与受审核方人员进行沟通时，应（）A. 保持严肃，避免过多交流。
B. 主导谈话，不让受审核方人员多说话。
C. 积极倾听，保持客观公正的态度。
D. 只听不说，记录相关信息。
10. 质量管理体系审核范围不包括（）A. 组织的地理位置。
B. 组织的活动。
C. 组织的产品。
D. 审核员的资质。
二、多选题（每题5分，共30分）1. 质量管理体系内部审核的特点包括（）A. 系统性。
B. 独立性。
C. 客观性。
内审员试题及答案
内审员试题及答案一、选择题1. 内审员职责包括以下哪项？A. 企业数据分析B. 内部控制评价C. 外部审计D. 资产估值答案：B. 内部控制评价2. 内审活动的目的是什么？A. 发现违法行为B. 提供咨询建议C. 评估外部风险D. 确保财务准确性答案：B. 提供咨询建议3. 下列哪个是内审员的核心素质？A. 高效沟通能力B. 细致观察力C. 财务知识D. 创造力答案：A. 高效沟通能力4. 内审程序的第一步是什么？A. 资产核查B. 风险分析C. 现场勘查D. 内控评价答案：B. 风险分析5. 内控评价主要关注的是什么？A. 经济效益B. 资源分配C. 风险管理D. 企业文化答案：C. 风险管理二、简答题1. 内审员在进行内部控制评价时，应注意哪些方面？内审员在进行内部控制评价时，应注意以下方面：- 内部控制的有效性：评估内控措施的合理性和可行性，确保其能够有效减少风险和防范错误。
- 内部控制的完整性：检验内部控制制度是否覆盖了所有关键业务流程和环节，防止遗漏导致风险。
- 内部控制的执行情况：审查内控措施的执行情况，确认是否符合制定的标准和要求。
- 内部控制的持续改进：提供改进建议，促进内部控制体系的不断完善和提升。
2. 内审员在分析企业财务数据时，可以采用哪些方法？内审员在分析企业财务数据时，可以采用以下方法：- 横向分析：对比不同期间的财务数据，了解企业的增长或下降趋势，发现异常变化并进行分析。
- 纵向分析：对比同一期间不同科目的财务数据，了解企业各项指标的相对变化情况。
- 比率分析：通过计算各种财务比率，评估企业的盈利能力、偿债能力、成长能力等。
- 现金流分析：分析企业的现金流量表，评估企业的现金流动性和经营活动是否健康。
3. 内审员如何应对风险管理中的道德困境？风险管理中可能出现一些道德困境，内审员应采取以下措施进行应对：- 坚持道德原则：内审员应始终坚持诚信、公正、保密等道德原则，不受利益诱惑。
内审员试题及答案
内审员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 内部审计的定义是什么？A. 由组织内部人员对组织内部控制的独立评估活动B. 由外部人员对组织内部控制的独立评估活动C. 由组织内部人员对组织外部控制的独立评估活动D. 由外部人员对组织外部控制的独立评估活动答案：A2. 内部审计的目的是什么？A. 确保组织遵守法律法规B. 确保组织财务报告的准确性C. 增加组织的利润D. 提高组织的运营效率和效果答案：D3. 内部审计的基本原则是什么？A. 客观性、独立性、保密性B. 客观性、独立性、公正性C. 客观性、公正性、保密性D. 独立性、公正性、保密性答案：A4. 内部审计师在进行审计时，应遵循以下哪项原则？A. 只关注财务报告B. 只关注内部控制C. 只关注合规性D. 综合考虑财务报告、内部控制和合规性答案：D5. 内部审计报告通常包含哪些内容？A. 审计发现和建议B. 审计计划和预算C. 审计过程和方法D. 审计目标和范围答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 内部审计师在审计过程中可能扮演的角色包括：A. 顾问B. 监督者C. 执行者D. 管理者答案：AB2. 内部审计的职能包括：A. 风险评估B. 合规性检查C. 财务审计D. 业务流程改进答案：ABCD3. 内部审计师在审计过程中应遵循的原则有：A. 客观性B. 保密性C. 公正性D. 独立性答案：ABD4. 内部审计报告的常见格式包括：A. 叙述式B. 列表式C. 图表式D. 混合式答案：ABCD5. 内部审计师在审计过程中可能面临的挑战有：A. 缺乏独立性B. 资源限制C. 缺乏专业知识D. 审计范围的不确定性答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 内部审计师必须具备财务专业知识。
（对）2. 内部审计师可以参与被审计单位的日常运营。
（错）3. 内部审计的目标是为组织增加价值和改善运营。
（对）4. 内部审计报告必须包含审计建议。
内审员考试试题(答案解析)
内审员考试试卷姓名：部门：职位：成绩：一、选择题：（每题1分）从以下每题的几个答案中选择一个最合适的，将代号填入（）中：1．ISO9001：2008版标准是（ a ）。
a. 质量管理体系要求b. 基础和术语c.业绩改进指南d. QMS指南2． GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（ b ）。
a. 适宜性b.有效性c. 符合性d. a+b+c3．组织应（ c ）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。
a.识别b. 评价c.确定d. 确认4．最高管理者应在本组织（ d ）中指定一名成员。
a.有能力的人员b. 质量管理人员c. 技术人员d. 管理层5．在质量管理体系中承担（ d ）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。
a. 生产任务b. 质检任务c. 维修任务d. 任何任务6．组织应在产品实现的（ c ），针对监视和测量要求识别产品的状态。
a. 贮存过程b. 生产过程c. 全过程d. 以上都不是7．对生产和服务提供过程的确认包括:( d )a. 规定准则b. 设备认可c. 人员资格鉴定d. a+b+c8．过程的监视和测量是监视和测量（ d ）a．设备能力 b．过程人员的技能c．特定的方法和程序 d．过程实现所策划的结果的能力9．组织应（ d ）为达到产品符合要求所需的工作环境a. 识别和确定b. 评审和管理c. 识别和控制d. 确定和管理10、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ）a. 适用于所有的产品；b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；d. 硬件，软件产品；11、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ）a．可以删减不适用的条款；b．仅限于删减第七章的条款；c．仅限于删减有关监视和测量的条款；d．可删减组织做不到的条款；12、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ）a．提供产品符合要求的记录；b．提供质量管理体系有效运行的记录；c．提供认证机构证实体系运行的记录；d．a+b两种;13、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（ d ）a. 符合ISO9001-2008标准要求；b. 符合计划的安排并得到有效实施；c. 得到有效实施和保持；d．a+c14、质量目标：（ a ）a. 是可测量的；b. 是已达到的；c. 在质量方面所追求的目的d. 是量化的15、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ c ）a. 实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告；16、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指：（ c ）a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b. 使用自动化程度最高的生产设备；c. 使用适宜的生产设备；d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；17、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（ d ）a. 向受审核方出示检查表；b. 把问题念一遍，然后进行检查；c. 把检查表交给受审核方，然后提问；d. 将检查表作为检查的辅助手段；18.八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ c ）。
内审员培训考试题及答案
内审员培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 内审员在审核过程中，以下哪项不是其职责？A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案：A2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案：D3. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案：C4. 质量管理体系文件包括以下哪些内容？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：D6. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案：C7. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程？A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案：D8. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案：D9. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的内部审核目的？A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案：D10. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理评审输入？A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案：D11. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的纠正措施？A. 消除不合格原因B. 消除不合格后果C. 采取预防措施D. 改进产品性能答案：D12. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的预防措施？A. 消除潜在不合格原因B. 消除潜在不合格后果C. 采取改进措施D. 改进产品性能答案：D13. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量记录？A. 审核记录B. 培训记录C. 产品检验记录D. 产品销售记录答案：D制要求？A. 文件审批B. 文件发放C. 文件更改D. 文件销毁答案：D15. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系记录控制要求？A. 记录保存B. 记录保护C. 记录检索D. 记录销毁答案：D求？A. 确定培训需求B. 制定培训计划C. 实施培训D. 培训效果评估答案：D17. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系基础设施要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：D境要求？A. 工作场所B. 工作条件C. 工作设施D. 产品实现答案：D19. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系产品实现策划要求？A. 确定产品要求B. 确定过程要求C. 确定资源要求D. 确定产品合格率答案：D开发要求？A. 确定设计和开发输入B. 确定设计和开发输出C. 确定设计和开发评审D. 确定产品合格率答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 内审员在审核过程中，以下哪些是其职责？A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案：BCD22. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案：ABC23. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案：ABD24. 质量管理体系文件包括以下哪些内容？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 产品实现答案：ABC25. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：ABC26. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案：ABD27. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程？A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案：ABC28. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案：ABC29. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的内部审核目的？A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案：ABC30. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理评审输入？A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）31. 内审员在审核过程中，需要确定审核范围。
iatf内审员考试题和答案
iatf内审员考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. IATF 16949标准中，内部审核的目的是：A. 验证产品符合顾客要求B. 验证质量管理体系符合IATF 16949标准的要求C. 验证质量管理体系有效性D. 验证组织是否符合适用的法律法规要求答案：B2. 以下哪项不是IATF 16949标准中要求的内部审核范围？A. 组织的质量管理体系B. 组织的环境管理体系C. 组织的质量目标D. 组织的过程答案：B3. IATF 16949标准中，内部审核的频率要求是：A. 每年至少一次B. 每两年至少一次C. 每三年至少一次D. 每五年至少一次答案：A4. 以下哪项不是IATF 16949标准中内部审核员的职责？A. 编制内部审核计划B. 编制内部审核报告C. 进行内部审核D. 制定质量目标答案：D5. IATF 16949标准中，以下哪项不是内部审核的输入？A. 质量管理体系文件B. 顾客反馈C. 过程绩效数据D. 员工满意度调查结果答案：D6. 以下哪项不是IATF 16949标准中内部审核的输出？A. 内部审核报告B. 纠正措施C. 预防措施D. 质量目标答案：D7. IATF 16949标准中，以下哪项不是内部审核员应具备的能力？A. 理解IATF 16949标准的要求B. 理解组织的质量管理体系C. 理解相关过程和产品D. 理解财务报告答案：D8. IATF 16949标准中，以下哪项不是内部审核的类型？A. 系统审核B. 过程审核C. 产品审核D. 财务审核答案：D9. IATF 16949标准中，以下哪项不是内部审核的依据？A. IATF 16949标准B. 组织的质量管理体系文件C. 适用的法律法规D. 员工手册答案：D10. IATF 16949标准中，以下哪项不是内部审核员的资格要求？A. 接受过内部审核培训B. 熟悉IATF 16949标准C. 熟悉组织的质量管理体系D. 必须是组织内部的员工答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. IATF 16949标准中，内部审核的目的包括以下哪些？A. 确定质量管理体系的有效性B. 确定质量管理体系的符合性C. 识别改进机会D. 确定产品符合性答案：A, B, C12. IATF 16949标准中，内部审核的输入可以包括以下哪些？A. 质量管理体系文件B. 顾客反馈C. 过程绩效数据D. 员工满意度调查结果答案：A, B, C13. IATF 16949标准中，内部审核的输出可以包括以下哪些？A. 内部审核报告B. 纠正措施C. 预防措施D. 质量目标答案：A, B, C14. IATF 16949标准中，内部审核员应具备以下哪些能力？A. 理解IATF 16949标准的要求B. 理解组织的质量管理体系C. 理解相关过程和产品D. 理解财务报告答案：A, B, C15. IATF 16949标准中，内部审核的类型可以包括以下哪些？A. 系统审核B. 过程审核C. 产品审核D. 财务审核答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共20分）16. IATF 16949标准要求组织必须每年至少进行一次内部审核。
内审员考试试卷 真题
质量管理体系内审员考试试卷（一）姓名：单位：分数：一、单选（每题2分，共30题，合计60分）1.ISO9001第五版取消并替代了第四版（ISO9001:2008），新版本通过修订条款顺序，以及采用修订的“质量管理原则”和新理念进行了（）A全新修订B有限修订C技术性修订D局部修订2.ISO9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对要求的补充。
（）A产品B产品和服务C质量D产品和质量3.ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用，通过满足顾客要求增强顾客满意。
（）A过程方法B PDCA循环方法C循证方法D基于风险的思维方法4.实施ISO9001:2015标准，以下说法正确的是:（）A统一不同质量管理体系的架构；B形成与本标准条款结构相一致的文件；C在组织内使用本标准的特定术语。
D内部和外部各方均可使用本标准5.组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如变革突变、和重组。
（）A改制B创新C流程再造D知识管理6.ISO9001:2015标准中质量管理原则不包括：（）A领导作用B改进C过程方法D管理的系统方法7.在质量管理体系中应用过程方法，以下说法错误的是：（）A能够理解并持续满足要求；B能够从增值的角度考虑过程；C能够获得有效的过程绩效；D能够获得有意义的数据和信息。
8.ISO9001:2015标准为下列组织规定了质量管理体系要求：（）A需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力；B需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的能力；C需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；D需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的服务的能力；9.为组织选择超出本标准要求的质量管理方法提供指南。
（）A ISO9001B ISO9004C ISO19011D ISO1001710.本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于的组织。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
内审员考试试卷_真题质量管理体系内审员考试试卷（一）姓名：单位：分数：一、单选（每题2分，共30题，合计60分）1.ISO9001第五版取消并替代了第四版（ISO9001:2008），新版本通过修订条款顺序，以及采用修订的“质量管理原则”和新理念进行了（）A全新修订B有限修订C技术性修订D局部修订2.ISO9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对要求的补充。
（）A产品B产品和服务C质量D产品和质量3.ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用，通过满足顾客要求增强顾客满意。
（）A过程方法B PDCA循环方法C循证方法D基于风险的思维方法4.实施ISO9001:2015标准，以下说法正确的是:（）A统一不同质量管理体系的架构；B形成与本标准条款结构相一致的文件；C在组织内使用本标准的特定术语。
D内部和外部各方均可使用本标准5.组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如变革突变、和重组。
（）A改制B创新C流程再造D知识管理6.ISO9001:2015标准中质量管理原则不包括：（）A领导作用B改进C过程方法D管理的系统方法7.在质量管理体系中应用过程方法，以下说法错误的是：（）A能够理解并持续满足要求；B能够从增值的角度考虑过程；C能够获得有效的过程绩效；D能够获得有意义的数据和信息。
8.ISO9001:2015标准为下列组织规定了质量管理体系要求：（）A需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力；B需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的能力；C需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；D需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的服务的能力；9.为组织选择超出本标准要求的质量管理方法提供指南。
（）A ISO9001B ISO9004C ISO19011D ISO1001710.本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于的组织。
（）A各种类型B不同规模C提供不同产品和服务D以上全部11．采用质量管理体系是（）A组织的一项战略决策B统一不同质量管理体系的架构C形成与本标准条款结构相一致的文件D在组织内使用本标准的特定术语12．ISO9000：2015标准中质量管理原则有几项（）A8项B7项C6项D5项13．以下属于ISO9000：2015标准中质量管理原则的内容是（）A以顾客为关注焦点、统计技术、关系管理B领导作用、改进、供方互利C管理的系统方法、资源管理、全员参与D过程方法、改进、全员参与14.ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用以下哪种方法（）A控制B监督C过程D统计15．ISO9001:2015标准采用的方法结合了PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与以下哪种思维（）A基于风险的B趋于完美的C持续改进的D系统管理的16.理解组织及其环境时，应考虑（）A与组织相关的所有内、外部因素B与组织的目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素C与组织质量管理体系相关的外部因素D与组织质量管理体系相关的内部因素17.对与组织环境相关的因素，要考虑：（）A正面的要素或条件B负面的要素或条件C正面和负面的要素或条件D各种可行的条件18.在确定组织环境时，内部因素和外部因素都应考虑的是（）A政治环境B文化C核心价值观D经济发展19.以下说法中，正确的是（）A组织环境一旦确定，就不应再改变B组织的环境特指组织的竞争环境C组织环境指组织在本行业的地位D组织应定期对组织环境有关的内部和外部因素的相关信息进行监视和评审20.以下说法中不正确的是（）A 4.1组织的背景环境应用了基于风险的思想B 4.1组织的背景环境体现了领导作用C 4.1理解组织的背景环境主要目的是为了关注风险D 4.1理解组织的背景环境意在为质量管理体系建立提供充分的输入21.以下说法中正确的是（）A组织任何相关方的所有需求，在建立质量管理体系时都应加以考虑B组织的相关方对组织持续提供满足要求的产品的能力基本没有影响C相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响D标准要求以顾客为关注焦点，所以组织在建立质量管理体系时，只用考虑顾客要求，不用考虑相关方的要求22.组织应对相关方提出的与质量管理有关的要求的相关信息进行（）A监视和评审B测量C改进D替代23.以下说法中，正确的是（）A只要组织认为标准中某些条款不适用于本组织，就可自行删减B若组织认为其质量管理体系的应用范围不适用本标准的某些要求，应说明理由，且不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任。
C标准的允许删减的部分仅限于标准的第7章D2015版本标准不再允许删减，组织必须全条款采用24.以下说法中，正确的是（）A2015版标准，取消了对记录的要求B2015版标准不用再写任何文件和记录C2015版标准依然要求组织编制质量管理手册D2015版标准在考虑过程输出时，强调要关注过程预期的输出，目标性更强25.以下说法中，不正确的是（）A质量管理体系范围描述应形成文件B质量管理体系过程得到识别后，应规定与所识别的过程相关的职责和权限C当质量管理体系过程发生变更时，可以直接实施变更D确定质量管理体系过程时，必须考虑风险评估的结果26.2015标准要求最高管理者“确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程”，这里的业务是指（）A组织的战略管理B组织的日常管理C组织的营销活动D涉及组织存在目的的核心活动27.以下有关质量方针的表述中，不正确的是（）A为制定质量目标提供框架B包括满足适用要求及持续改进的承诺C适应组织的宗旨、环境及战略方向D不能提供给相关方28.以下有关职责和权限的表述中，不正确的是（）A职责权限要确保相关岗位的职责、权限得到分配B通过职责和权限的分配，确保在组织内推行以顾客为关注焦点C通过职责和权限的分配，确保过程获得预期输出D通过职责权限的分配无法确保质量管理体系变更时的完整性29.ISO9001：2015标准中的最高管理者（）A特指职位最高的那位领导B包括组织的高层和中层领导，是一个群体C在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人D组织的最高领导及管理者代表30.在提高质量管理体系有效性方面，以下说法不正确的是（）A最高管理者应促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；B最高管理者应确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程；C对质量管理体系的有效性承担责任D通过职责权限的分配，把有效性责任全部交给各部门经理二、多选（每题2分，共20题，合计40分）1.组织根据本标准实施质量管理体系具有如下潜在益处：()A稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；B促成增强顾客满意的机会；C应对与其环境和目标相关的风险和机遇；D证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
2.ISO9001:2015标准采用过程方法，该方法结合了：()A基于事实的决策方法B基于风险的思维C PDCA循环D管理的系统方法3.质量管理原则包括：()A关系管理B改进C循证决策D过程方法4.应对风险和利用机遇可为提高奠定基础。
()A质量管理体系有效性B实现改进结果C持续改进D防止不利影响5.ISO9001:2015标准不包括针对等其他管理体系的特定要求。
()A环境管理B能源管理C职业健康和安全管理D财务管理6.ISO9001:2015通过以下哪几项进行了技术性修订()A修订条款顺序B采用修订的“质量管理原则”C新理念D遵循了WTO原则的信息7.根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有以下哪些潜在益处()A稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；B促成增强顾客满意的机会；C应对与其环境和目标相关的风险和机遇；D证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
8.在质量管理体系中应用过程方法能够()A理解并持续满足要求；B从增值的角度考虑过程；C获得有效的过程绩效；D在评价数据和信息的基础上改进过程。
9.以下哪些说法是错误的：()A ISO9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充B ISO9001:2015标准包括针对环境管理体系的特定要求C ISO9001:2015标准包括针对职业健康和安全管理体系的特定要求D ISO9001:2015标准包括针对财务管理等其他管理体系的特定要求10.ISO9001:2015标准为以下哪些组织规定了质量管理体系要求()A需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求的产品和服务的能力B需要证实其具有稳定地提供适用法律法规要求的产品和服务的能力C需要证实其具有稳定地提供满足组织自我要求的产品和服务的能力D通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
11.能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是（）A确保制定质量方针和质量目标，与组织的战略和环境相一致B将质量管理体系要求融入组织的业务运作过程中C促进使用过程方法和基于风险的思维D推动改进E支持其他管理者履行相关领域的管理职责12.能证实最高管理者做到以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的活动是（）A确定、理解并持续满足顾客要求B确定、理解并持续满足适用的法律法规要求；C确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；D始终致力于增强顾客满意E制定质量目标13.以下说法中，正确的是（）A2015版标准中，不再指定管理者代表B报告质量管理体系绩效及其改进机会，由管理者代表进行C策划和实施质量管理体系变更时，由最高管理者亲自确保其完整性D为了取得过程获得预期输出，通过最高管理者合理进行职责和权限的分派来确保E2015版标准未对管理者代表明确职责，意味着最高管理者是组织质量管理体系的第一责任人14.以下说法中，正确的是（）A经过最高管理者授权的各职能部门的负责人，都有向最高管理者报告质量管理体系绩效和改进机会的义务B2015版标准中，不再指定管理者代表，意味着2008版本标准规定的管理者代表的职责，在2015版本标准中再无人承担C2015版标准中不再要求制定质量手册，因此，质量方针不用形成文件D2015版标准中未特别要求定期对质量方针的适宜性进行评价E因为最高管理者对组织质量管理体系有效性最终负责，所以确保质量管理体系有效性与其他岗位的人员无关15.以下哪些是ISO9001：2015标准中领导作用的体现形式（）A亲自参与业务洽谈B对违反纪律的员工予以处罚C支持下属管理者的行使部门领导职责D在组织内进行岗位职责和权限的分配E制定质量方针16.与顾客沟通的内容应包括：提供有关产品和服务的信息以及（）A处理问询、合同或订单，包括变更；B获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨；C处置或控制顾客财产；D关系重大时，制定有关应急措施的特定要求。