员工年度工作总结(精选10篇)
企业员工工作总结范文(精选10篇)

企业员工工作总结范文(精选10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2023员工个人工作总结(通用10篇)

2023员工个人工作总结(通用10篇)员工个人工作总结1回首过去一年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,从中让我学到了很多。
很庆幸自己能在这样的环境下成长。
下面我将这一年来的具体工作情况总结如下。
一、主要工作对幕墙这个行业有了概况性的了解和认识:清楚了建筑幕墙的定义,明白了常见几种幕墙的种类,懂得了幕墙施工的工艺流程,知道了常用于玻璃幕墙的一些材料和设备。
学习的同时也协助这边项目部的管理人员一起检查幕墙安装的质量,测量与放线,和安全管理类工作。
根据总包要求,排施工工期;组织安装班组进场,签订合同;协调落实车间加工,绍兴材料采购和上海本地采购等供货问题;与业主、顾问、总包、分包、监理之间的沟通与协调;收集相关材料的资料,报监理批复;现场施工的管理(安装质量,工人安全)。
二、经验和收获项目管理,(内部、外部)沟通协调很重要。
做每项工作都要有目的、计划和步骤。
不管大事小事,都要切切实实地去落实。
摆正自己的位置,下功夫熟悉,才能更好适应工作岗位。
只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
要加强与工人之间的交流,要与工人做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与工人多多进行思想交流。
管得好工人,才能真正管得好工程。
三、自身存在的不足与缺点缺乏人与人之间的沟通,协调能力。
缺乏门窗、幕墙相关的专业知识,考虑问题不够周全。
事多了,有时候会分不清事情的轻重。
对新的事物,学习的用心程度不够,工作上大胆创新精神不够。
把生活中的一些琐事,带进到工作中来,影响工作心情和效率。
四、下步的打算加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。
业余时间多看些门窗、幕墙的规范,增长自己的理论知识,充实自己。
做每一项工作前都制定明确的计划和步骤,做到行动有了方向,工作有了目标,那样办事心中才真正有底!通过不断深入的了解,慢慢培养起对本专业兴趣,从而提高主动性和积极性。
合理安排好自己生活上的事情,做到公私分明。
优秀员工个人总结(精选10篇)

优秀员工个人总结(精选10篇)员工个人工作总结怎么写?工作总结它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们一起认真地写一份总结吧。
今天小编在这给大家整理了一些优秀员工个人总结精选10篇,我们一起来看看吧!优秀员工个人总结精选篇1转眼间到__工作已经有一个多月的时间了,这是我职业生涯的一个崭新的起点,我对此十分珍惜,尽最大的努力去适应这个新的环境。
从刚进公司时的无知到现在的有所认知,渐渐地熟悉了这个全新的氛围,并深刻的体会到学习的重要性,现特对这段时间的学习做如下几点的总结:一、学习和工作要点无论到哪家公司,公司都会给一段时间的适应期。
这段期间里有人会觉得很无聊,不知道该做什么。
我刚来的几天也是。
每天在公司看别人怎样销售。
后来,我被分到一楼的销售部学习。
销售部的同事也是埋头做自己的事。
我像是被搁置在那里,无人问津。
我迷惑过,不过我很快就明白过来,公司的学习和学校的学习是完全不同的。
学校老师会逼你,会每天不管你愿不愿意的讲给你听。
可公司,大家都有自己的事,所以,想学到东西就要多问,不会的,不懂的,身边的同事都会回答你的。
最主要就是主动。
新人进来,公司都不会立刻分配具体的工作给新人做,但我们不能自己闲着。
相反,我们应该主动找一些事情做,从小事做起,为将来更好的给公司出力打下良好的基础。
而且这样也能与同事拉近关系,便于与同事的融洽相处。
我来公司一个月了,一开始我只是在一边看,因为内向的性格总不好意思开口问。
两三天下来确实也看到了一些东西,但也是积累了一肚子的疑问,公司的主要产品是些什么呢?又是如何来销售的呢?店铺的工作流程怎么样呢?我学习的这个计划科又是怎么回事呢?带着这么多的疑问解不开只能请教身边的同事了,别人不能帮你,没有课堂和老师了啊。
于是我问出了我的第一个问题:我要学些什么呢?现在想来这个问题很可笑也很难让别人回答。
万事开头难,接下来的日子我变被动为主动,只要自己发现了的不懂的问题我就问同事。
普通员工个人工作总结通用(精选10篇)

普通员工个人工作总结通用普通员工个人工作总结通用一、工作目标和任务在过去的一年中,我的工作主要目标是为公司的运营和发展做出贡献。
我被分配到销售部门,负责销售与客户服务的日常工作,同时也参与了市场调研和产品开发工作。
我的任务包括但不限于:1. 完成年度销售任务;2. 稳定老客户的业务,同时积极开拓新客户;3. 帮助公司制定合理的市场策略;4. 及时反馈客户需求、市场变化和竞争情况。
二、工作进展和完成情况在工作进展和完成情况方面,我取得了一定的成绩。
具体来说,我在以下几个方面取得了显著进展:1. 销售业绩逐年增长:我所在的销售团队在去年的销售额比前一年增长了10%,并且完成了当年的销售任务。
2. 新客户的开拓:我通过不断拓展客户网络和引进新产品,成功开拓了一些新客户,这些客户后来也成为了公司的重要客户之一。
3. 及时反馈市场信息:作为销售部门的一员,我经常与客户接触,了解他们的需求和反馈,帮助公司及时调整市场策略。
虽然在工作的一些方面取得了进展,但我认识到还有一些不足之处,需要进一步改进。
以下是我的工作中存在的一些难点和问题。
三、工作难点及问题1. 在开拓新客户时,我发现一些潜在客户对公司并不了解,需要花费较长时间进行介绍和洽谈;2. 一些客户反馈公司的售后服务还有待提升,需要我在工作中更加注意客户服务的质量;3. 职业技能培养:随着市场竞争的激烈化,我需要更加注重提升自身的职业能力,加强自身的学习和经验积累。
四、工作质量和压力在工作质量和压力方面,我用尽全力保证工作的顺利进行和高质量完成工作任务。
当然,由于工作的性质和市场情况的变化,偶尔会遇到些许的压力。
为了确保工作的顺利进行,我采取以下策略:1. 制定工作计划:在每周最开始的时候,我会制定一份详细的工作计划,以确保任务完成质量以及预估压力的大小;2. 经常与团队成员沟通:我与我的团队成员经常进行沟通,协调工作的分工,提出协作的建议和意见。
五、工作经验和教训在过去的工作中,我积累了一些经验和教训。
企业员工年度考核个人工作总结范文(10篇)

企业员工年度考核个人工作总结范文时光流逝,转眼间我在成长中又渡过一年。
回首来到公司这走过的半年,很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。
半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经办员工不难,但要做一名优秀的总经办员工并不容易。
我认为:一名优秀的总经办员工不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。
而且在思想政治上、工作能力上更要钻研。
我作为一名年轻的总经办员工需要学习的东西还很多很多。
一、思想修养要想完成工作的责任,首先必须具备各个方面综合优秀的素质,树立正确的世界观和人生观。
在这半年中我认真向身边的同志学习,更高的要求来要求自己。
二、素质提升在空余时间,我会阅读一些行政管理方面的书籍,网上查询有关相关资料,我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、工作内容不断了解公司各部结构,进一步提高后勤支持。
几个月来,我始终把熟悉公司放在重要位置,努力在日常工作中了解各部门领导的需求状况,尽可能的配合综合处同事为领导提供完善的后勤支持。
以最快的速度融入到公司氛围和工作当中去,找准自己的工作立足点、切入点、着力点,找到工作的感觉,与各个部门同事员工之间搞好服务工作,管理不拒细,参谋不决断,工作到位,该请示汇报的做到及时请示汇报,不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话,给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍,影响公司的日常工作。
在去蓬莱担任《____交通建设股份有限公司党建思想政治工作研究会》会务组成员期间,努力做好接机送站的车辆安排,会议期间保证参会领导公务用车的支持。
从接手车辆派遣安排工作以来,按参会领导用车需求状况和需求时间,在保证公务车辆正常使用的情况下合理分配车辆,为参会领导公务用车提供后勤支持。
在日常工作中解决领导交办的临时工作。
及时完成领导临时分配的工作,对不能立即完成的工作重点跟踪。
四、自身不足五、工作展望在今后的工作中,首先,要继续努力,严格要求自己。
坚持学习,要做到“多学、多看、多听”,通过不断学习、不断工作、不断与人交流来提高自己的工作经验。
员工年终工作总结结尾(范文10篇)

员工年终工作总结结尾(范文10篇)1.员工年终工作总结结尾范文篇一1、回想20__年的工作情况,找差距、比贡献,工作中还存在着这样或那样的缺点,如各种学习还不够好,服务质量还不是很高,思想认识还有待进一步提高。
在以后的工作中,我将不断加强学习,提高自己身心修养,努力改造自己的世界观,克服困难,力争上游,改正缺点,搞好服务,加强团结,遵守纪律,按时上下班,不早退、不迟到,诚心实意接受批评。
工作中要和局里同志搞好团结,协调工作,强化安全意识和服务意识,把安全责任落到实处,爱岗敬业,一丝不苟,尽职尽责完成各项工作任务,争取做一名称职合格的好职工。
2、在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要要求的,我对自己的要求是严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己大的努力!提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力,不过现在的我已经没有当年的尽头了,我想我会在现有岗位上积极努力工作,来回报工厂对我的信任,我相信我能够做好的,我会为工厂的未来发展贡献出自己大的努力!我相信在公司全体领导职工的集体努力下,我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步,公司的明天也会更加的美好、强大!我也会在不断的学习中进步,帮助公司实现梦想,也不辜负领导和同事对我的期望!2.员工年终工作总结结尾范文篇二1、新的一年已经来临,我们将在总结过去得失的基础上,与时俱进,开创教导工作的新局面,争取取得更好的成绩。
2、总之,这一年以来,我们有得也有失,有苦也有甜,但是不论欢笑或泪水,都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。
相信___的明天会更好!3.员工年终工作总结结尾范文篇三1、后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助,我深知自己还存在很多缺点和不足,工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等,在今后的工作中,我要积累经验教训,努力克服缺点,在工作中磨练自己,尽职尽责的做好各项工作!2、路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
员工个人年度工作总结模板合集九篇

员工个人年度工作总结模板合集九篇员工个人年度工作总结篇1时间一晃而过,转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首这一年,虽没有很好的业绩,但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺,我是今年九月底来到公司的,虽在公司工作时间不长,但是也有肯定收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信念,有决心把明年的工作做的更好,下面对我的工作进行总结:我是今年九月底到本公司工作的,之前从事的是工装工作,由于对家装的喜爱使我选择了xx,在没有来xx工作以前,我是没有家装装修阅历的,仅凭对家装的喜爱,而缺乏家装装修设计施工阅历和行业学问,为了快速融入到这个行业中来,到了公司以后,一切从零开头,一边学习沟通技巧,一边去工地现场看施工,遇到沟通上的问题,我常常请教史主管和其他阅历丰富的同事,在同事的关心下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪浅,这三个月来,业绩虽不精彩,但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进,学到了如何开展业务,也相应的进行了实践,也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣,对家装行业有了初步的熟悉。
通过不断地学习产品学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在对家装市场有了一个初步的熟悉和了解,虽然我的成果远不如其他同事那么卓越,但我有信念,有决心做好,现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的问题,精确的把握客户的信息,良好的与客户沟通,因此取得了一些客户的信任,这对以后成为设计师打下了扎实的基矗这三个月虽有进步,但是也有不足的地方需改进,对于家装市场了解的还不够深化,对公司产品的技术问题把握过度薄弱,不能非常清楚的向客户解释工艺要求,业务上,电话营销的技巧还不是很到位,针对市场上的工艺,做法,xx本公司的工艺、产品了解还远远不够,这些还需要连续学习。
总结下来,在公司工作的这段时间,接触到了很多事物,产生了很多新问题,也学习到了很多新学问,新阅历,使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善,在日常的工作中,我时刻要求自己从实际动身,坚持高标准、严要求,力求做到业务素养和道德素养双提高。
员工工作总结(精选10篇)

员工工作总结员工工作总结作为工作负责人,我认真负责地组织了团队进行一年的工作,在此总结过去一年的工作,希望对以后的工作起到指导和借鉴作用。
工作目标和任务我们的工作目标是以客户需求为中心,为客户提供高品质的产品和服务,实现公司的战略目标。
我们的工作任务主要包括:1. 提升产品质量。
改进产品质量标准,减少产品缺陷率并及时解决客户投诉问题。
2. 提高客户满意度。
开展市场调研,充分了解市场需求,针对客户需求设计和生产符合市场需求的产品。
3. 优化销售渠道。
加强与代理商的合作,开拓新的销售渠道,扩大销售规模。
工作进展和完成情况在过去的一年里,我们专注于产品质量和客户满意度的提升,完成了一系列的工作任务。
1.产品质量提升。
我们进行了一系列的质量改进措施和培训,通过完善的流程和遵守流程,把产品质量提升到了一个全新的高度。
2.客户满意度提升。
组织市场调查,了解客户需求,我们设计出了适合市场的新产品,得到了客户的认可。
3.销售渠道优化。
我们积极开拓新的销售渠道,发现并签约了许多新代理商。
并与老代理商保持良好的沟通。
工作难点及问题在工作中,我们也遇到了一些困难和问题。
1. 员工团队相关问题。
团队合作力不够,需要团队协作能力的提升。
此外,个别员工缺乏工作积极性、整体工作效率不高,需要加强管理。
2. 产品市场需求。
市场需求快速变化,我们不能及时掌握市场发展动态,有些产品无法符合市场需求,需要增强市场调查和研究能力,把产品设计扎实地与市场需求结合。
工作质量和压力工作质量体现在完成的任务、目标以及质量提升等方面。
我们进行了一年的工作,在产品质量、客户满意度和销售渠道等各方面都有了显著的提升。
但由于市场需求快速变化、产品竞争压力大,对我们的压力也很大。
工作经验和教训在过去的一年里,我们取得了一些经验和教训。
1. 团队建设。
更好的团队合作力是工作中非常重要的一点。
团队成员应该互相帮助,提高员工团队的整体协作效果。
2. 市场调查。
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员工年度工作总结(精选10篇)1.员工年度工作总结从20xx年xx月xx日进入中石油抚州资溪分公司至今已有6年多之久,在此期间,我不断向同事学习,时刻遵照公司的章程,积极响应公司的行动号令,在工作岗位上力争向前,争取不断进步。
平时忙繁繁忙,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,现在静下心来总结多年工作中的得失、查找自己的不足,为未来的工作做好安排和计划。
作为一位加油员,我明白虽然我是在最基础的工作岗位,但是顾客朋友们却很容易从我们身上留下对中石油公司的第一印象,因此,我对每一位顾客保持微笑,为公司留下良好的形象。
由于中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱惜,只要我们的微笑能像呼吸那样自然,能像阳光那样光辉,相信“宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。
同时,由于我们的工作性质,加油员这份工作也要求我们做事谨慎,切不可加错油。
记得刚加入中石油期间,又一次我由于个人的忽视,将柴油误以为#93汽油加错了,最后在同事的帮助下度过了这个难关。
但是毛病仍旧遭到了站长的批评,我也牢记心中,在以后工作的这几年中,我时刻用这次失误来提示自己,由于我明白万一加错了油,有可能会照成我难以想象的后果。
在我当值期间,我总是提早一个小时到岗,打扫营业厅以及加油岛处卫生,现在我作为一位老员工,我也常常将自己的体会与新老同事交换,以期进一步提高自己。
当一位加油员,第一就必须遵照加油规范,即“加油十三步曲”。
所谓加油十三步曲:第一步,站立迎候;第二步,指引车辆;第三步,开启车门;第四步,微笑招呼。
第五步,热情询问。
第六部,开启油箱。
第七步,归零预置。
第八步,提枪加油。
第九部,收枪复位。
第十步,简易擦车。
第十一步,提示付款。
第十二步,礼貌送行。
第十三步,盘整清洁。
记得刚开始时候,我很难将这十三个动作做到位,后来在站长的帮助下,我通过不断练习,终于能够熟练掌控。
在生活中,我与同事们和谐共处,团结互助。
我明白加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的,不管遇到什么问题,不管显现了什么问题,我们都要实事求是及时反应,多方支援、灵活处理。
另外,沟通交换也是也是非常重要的一个问题,由于我们不是一个人在工作,而是一个团队在工作,一个人工作不到位会影响全部团队情绪,顾客也要加强交换,不要知道毛病、不要自以为是,一定要问清楚对方要什么、要多少,以免产生不必要的麻烦和缺失。
我知道我仍旧存在许多需要改正的缺点,但在自我总结之后,我会努力改正,在以后的工作中我一定更加爱岗敬业,争取为公司奉献自己的一切光和热,为顾客服务,让中石油的“宝石花”绽放在每一个人的心中。
2.员工年度工作总结20xx年仓库管理工作在公司领导的正确领导和大力支持下获得了较大成绩,仓库管理工作较之去年又上了一个新台阶,库容库貌得到有效改进,服务生产的效率连续得到提高。
为了总结体会,提高自己,以至于把工作做的更好,我现对过去一年的工作进行扼要的总结现将全年工作总结以下:一、工作回想1、了解各仓管员的所管区域物料摆放后,对物料现场的大面积区域划分进了相应的调剂再次细分与标识,根据用处品别进行归类摆放,排除了仓库混乱不堪的状态,在改进公司形象的同时也为后续物质清查工作奠定了基础,干净整齐的库容库貌成为仓库管理的基础工作。
2、为了仓管员的工作能做到帐、卡、物一致,出非常时能做到有帐可查,有据可依。
逐渐建立起手工帐,电子帐。
避免仓管员在备料进程中存在找不到料,及找料时间太长,为了提高工作效率,要求他们对仓库货位进行重新编排划分,为新进仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
3、规范了报废品处理流程及盘点后产生的盘盈盘亏系统调剂流程,程度的避免公司资源浪费,保证了仓库库存的准确性。
二、工作不足1、处理单据不够及时,物料入库滞后。
2、盘点速度较慢,而且盘盈盘亏率较高。
3、仓库库容库貌没做到位,显得杂乱。
三、20xx年工作目标1、努力提高仓管操作技能水平,争取仓管员每个月的工作失误次数≦1次。
储发料不及时率每个月≦0次。
2、物料现场所有标识清楚,明确,要求仓管员备料一定要做到批次管理,先进先出为原则。
3、每天对所有仓管所管物料库存稽查,要求仓管员的库存信息准确率100%。
4、现场管理与目视化管理的不断完善与坚持。
时时做好仓库的6S工作,保持环境整洁,所存放的物料井然有序。
5、当天的帐及时完成,勿必做到日清月结。
为提高物料的管理,对所有进出仓物料按《仓库管理规定》实行,对供应商严格把关来料数量。
为确保采购部、生产部及营销部部能及时了解物料库存情形,对电脑数据及手工账实时录入,确保数据的准确性与及时性。
四、需求建议为在新的一年里更好展开工作,特提出以下几点建议:1、展开关于《仓储管理》的相干培训,便于增加大家的知识。
2、增加仓储人手。
仓库能在现实情形中不断的改进是离不开各位领导的尽心关怀和指导以及各位同事的大力支持和配合,在新的一年里我将连续加强学习,认真实行职责,全方面提高工作能力和综合素养,克服不足,以更高的标准严格要求自己,争取做得更好。
3.员工年度工作总结时光飞逝,xx年很快就要过去了,从3月中旬至今,我已经在xx工作了八个多月了,作为一位应届毕业生,我很庆幸自己在刚刚走出校门就可以有这样的机会。
xx是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍爱,尽努力去适应这一工作。
经过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我也已经融入到了金骄这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应当说这一年付出了很多,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。
一、回想xx经过这一年的煅炼,在工作能力上我有了较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作整体思路不清楚,还处于事情来一桩处理一桩的简单应对完成状态;对自己的工作还不够钻,头脑动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
二、展望xx在行将终止的xx年里,我的工作还有许多不足,我会努力加强学习并不断提高自己,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
在行将到来的20xx年,我将连续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应当以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,获得更大的进步。
三、工作建议经过这段时间的工作,我对于公司的日常运作了也有了一定的了解,在此基础上,我发觉公司存在一些问题:1、岗位不明确,职责缭乱。
目前公司员工人数较少,很多工作都是大家一起做,在做的同时,由于岗位以及职责的关系,很难分清主次,没有公道的安排,乃至在日常办公中都不知道应当先去向哪个部门申请,以至于有什么事都是去找总经理,如此一来加重了领导的工作量,也影响了领导处理其它重要的工作,久而久之,对公司的发展会产生很严重的影响,所以期望在新的一年里这个问题能尽早得到解决。
2、管理制度不完善,难以实行。
我看到公司也印有管理制度,上面明确发明了各岗位的职责与权益,但纵观全公司员工,敢说了解的恐怕不多,大部分人乃至不知道自己岗位对应的职责是什么,都有哪些权益,所以在工作中常显现一些牛头不对马嘴的事情,这对工作效率的影响非常严重,这个问题期望公司领导重视,并及时解决。
整体来说,我对xx年充满了期望,新年新气向,期望在xx年里,大家相互鼓励,共同打造出更好的金骄!4.员工年度工作总结在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实依照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,获得了一定的成绩。
现将20xx年工作情形具体总结以下:一、完成工作任务,获得良好成绩20xx年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品x万元,其中:基金x万元,保险x万元,银行卡x万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终建立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节感动新客户,用真情保护老客户,获得了较好的工作成效。
在服务老客户的进程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的虔诚度,鼓励老客户连续购买,使老客户始终和银行保持信息和谐的一致性,实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又增进银行经济效益的提高。
三、建立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行当中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务进程中多一点微笑、多一份知道、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一推敲,真心真意展现我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无穷,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的虔诚度。
20xx年,我将切实依照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,获得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。
我要在获得成绩的基础上,连续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造良好工作事迹,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与奉献。
5.员工年度工作总结为了迎接省“普图”检查,我校于20xx年4月成立“普图”工作领导小组,7月起开始进行学校图书室建设,到今年10月底,基本完成,图书室初具规模,并接受了省有关部门的检查验收。
一、学校领导重视一直以来,学校行政一直将“普图”做为一项重要的工作来抓,将此工作列入学校议程,由校长亲身负责,教诲处、总务处进行监督和指导;学校会议上屡次强调,要求全校老师都要积极支持此项工作,并在编目期间屡次到藏书室询问图书室建设情形。
二、安排了专职人员我校自从接到“普图”工作的通知后,就专门安排了一位教师来进行此工作的操作,停止了该教师的其他一切工作,处处为“普图”工作大开方便之门;两次安排该教师参加了专业培训,并拿到了合格的专业技术证书,能进行图书的分类、编目工作。