心理学在人力资源中的运用
心理学在人力资源岗位中的应用
心理学在人力资源岗位中的应用人力资源管理在现代企业中扮演着重要的角色，它涉及到招聘、培训、绩效管理等方面。
而心理学的应用正是为了更好地理解员工的心理需求，提高员工的积极性和工作满意度。
本文将讨论心理学在人力资源岗位中的应用，以及如何利用心理学原理来提高员工的工作效率和满意度。
一、招聘与选拔心理学在招聘与选拔过程中发挥着重要的作用。
首先，通过心理测试可以评估候选人的智力水平、性格特点以及适应能力等方面的信息。
这些信息有助于评估候选人是否适合特定的岗位，并帮助人力资源部门更准确地选择合适的候选人。
此外，心理学还可以通过面试过程中的行为观察和问题回答来判断候选人的沟通能力、情商水平以及解决问题的能力。
二、员工培训与发展心理学在员工培训与发展中的应用也是不可忽视的。
心理学原理可以帮助人力资源部门了解员工的学习方式和需求，进而制定更合适的培训计划。
例如，根据员工的学习风格，可以采用不同的培训方法，如视觉学习法、听觉学习法或实践学习法，以提高培训效果。
此外，心理学还可以通过激励员工参与培训和发展计划，提高员工的学习积极性和主动性。
三、绩效管理心理学在绩效管理中的应用对于提高员工工作效率和满意度至关重要。
通过利用心理学原理，可以制定更科学、公平的绩效评估标准，并及时给予反馈，帮助员工了解自己的表现，从而提高工作动力。
此外，心理学还可以帮助管理人员了解员工的激励机制，从而制定更具针对性的激励措施，提高员工的绩效。
四、员工关怀与福利心理学在员工关怀与福利方面的应用同样重要。
通过心理学的知识，人力资源部门可以更好地了解员工的心理健康状况，及时发现并解决员工心理问题。
例如，通过组织心理咨询或心理健康培训等活动，帮助员工缓解工作压力，增强心理抗压能力。
此外，人力资源部门还可以通过提供适当的福利，如帮助员工平衡工作和生活之间的关系，提高员工的生活质量和满意度。
五、团队建设最后，心理学在团队建设中也发挥着重要的作用。
团队中的合作、沟通以及决策等方面都受到团队成员个体心理特点的影响。
心理学在人力资源方面的应用
心理学在人力资源方面的应用心理学是研究人类心理活动及其规律的科学，它的应用范围非常广泛。
在人力资源管理方面，心理学的应用可以帮助企业更好地了解员工的心理需求、提高员工的工作满意度和绩效，从而实现组织的成功和发展。
以下将从人力资源招聘、员工培训与发展、绩效评估以及组织文化等几个方面介绍心理学在人力资源管理中的应用。
在招聘方面，心理学可以帮助企业选择最适合的员工。
心理学通过测量员工的智力、人格特征、兴趣、动机和价值观等，提供有关员工适应工作环境和职位要求的信息。
通过心理测验和面试等方法，企业可以更准确地评估候选人的能力、稳定性、适应性和职业兴趣，从而选择到最适合岗位的人才。
在员工培训与发展方面，心理学的应用可以帮助员工提升技能和发展潜力。
心理学研究了学习和发展的原理，以及个体差异对学习效果的影响。
通过了解员工的学习风格、动机和个人发展需求，企业可以有针对性地设计培训计划和发展路径，为员工提供合适的培训资源和发展机会，帮助员工发挥潜力，提高工作绩效。
在绩效评估方面，心理学可以帮助企业客观、公正地评估员工的工作绩效。
心理学通过研究工作绩效的衡量方法和评估标准，提供科学、可靠的绩效评估工具和方法。
企业可以利用心理学的测量工具，结合工作目标和岗位要求，对员工的工作成果、行为表现和能力进行评估，从而为员工提供准确的反馈和发展建议，激励员工改进工作绩效。
在组织文化方面，心理学可以帮助企业塑造积极向上的组织文化。
心理学研究了个体行为与环境之间的互动关系，了解了组织对个体心理状态和行为的影响。
企业可以通过心理学的研究成果，建立有利于员工发展和产生积极情绪的工作环境和文化，从而提高员工的工作满意度和组织忠诚度，促进员工的个人发展和组织的成功。
心理学在人力资源中的应用
心理学在人力资源中的应用人力资源管理是一门综合性的学科，旨在通过有效地管理和发展人力资源，提高组织的绩效和竞争力。
在这一领域中，心理学发挥着重要作用。
心理学作为一门科学，可以帮助人们更好地了解人类行为和思维的原理，从而为人力资源管理提供科学依据和实践指导。
本文将探讨心理学在人力资源中的应用，并介绍其中几个具体方面。
一、招聘与选拔招聘和选拔是人力资源管理的重要环节，而心理学可以在这个过程中提供有效的工具和方法。
心理学测试可以帮助企业评估应聘者的智力水平、个性特征和适应能力等方面的表现。
例如，通过智力测验可以客观地评估应聘者的智商水平，从而判断其是否具备进行特定工作所需的思维能力。
通过人格测验和行为面试等方式，可以了解应聘者的性格特点和与他人相处的能力。
这些数据可以为企业提供招聘决策和选拔人才提供重要参考。
二、员工培训与发展心理学在员工培训和发展中发挥着至关重要的作用。
员工培训是提高员工工作技能和知识水平的有效途径。
心理学通过研究学习和记忆的规律，可以帮助人力资源专业人员设计出更加科学有效的培训方案。
此外，心理学还可以通过研究团队合作、领导力等关键因素，提供团队建设和领导力发展方面的指导意见。
心理学知识的运用可以帮助企业更好地培养和发展人才，提高员工的工作绩效和满意度。
三、员工绩效评估与激励员工绩效评估是企业中常见的管理工具，而心理学可以为绩效评估提供科学的依据。
心理学研究了个体动机、认知和情绪等方面的机制，可以帮助企业设计出更加客观公正的绩效评估体系。
心理学还可以通过研究激励理论和奖励机制，提供激励方案和绩效管理的指导意见。
通过合理设置激励措施，可以激发员工的积极性和创造力，提高组织整体绩效。
四、员工福利与员工关系心理学在员工福利和员工关系方面也发挥着重要作用。
心理学可以研究员工的工作满意度、工作压力和职业倦怠等问题，帮助企业设计出更加人性化的员工福利政策。
此外，心理学还可以研究员工与领导之间、员工之间的相互关系，帮助企业加强组织内部的沟通和合作，建立良好的员工关系，提高员工的工作满意度和组织凝聚力。
心理学在人力资源方面的应用
心理学在人力资源方面的应用心理学在人力资源管理中扮演着重要的角色，它帮助企业更好地理解和管理员工的心理需求和行为，从而提高团队合作、减少员工流失、提高生产力和员工满意度。
以下是心理学在人力资源方面的应用：1. 招聘和选拔：心理学在招聘和选拔方面起到了关键的作用。
通过心理测量工具，人力资源管理者可以评估候选人的能力、技能、性格特点和适应能力，从而更好地匹配岗位需求和候选人的潜力。
2. 培训和发展：通过心理学的知识，人力资源管理者可以设计和实施具有针对性的培训和发展计划，帮助员工提升技能、知识和职业素养，同时也帮助他们更好地适应和应对工作中的挑战。
3. 绩效评估：心理学在绩效评估中起到了重要作用。
通过评估员工的绩效，管理者可以了解员工的职业表现和潜力，并据此进行激励和奖励的分配，提高员工的工作动力和满意度。
4. 职业规划和发展：心理学可以帮助员工进行职业规划和发展。
通过了解员工的技能、兴趣和价值观，人力资源管理者可以为员工提供合适的发展机会和培训资源，帮助他们实现个人职业目标。
5. 团队建设和冲突解决：心理学在团队建设和冲突解决中发挥着重要的作用。
通过了解团队成员的个人差异和需求，人力资源管理者可以设计和实施团队建设活动，提高团队合作和凝聚力；心理学也提供了解决团队冲突的方法和策略，帮助团队成员更好地沟通和协作。
6. 员工福利和满意度：心理学在员工福利和满意度方面发挥着重要作用。
通过了解员工的需求和期望，人力资源管理者可以为员工提供有益的福利措施和工作条件，提高员工的满意度和忠诚度。
7. 健康管理和压力管理：心理学可以帮助管理者有效地管理员工的健康和压力。
通过提供心理健康教育、心理咨询和应对压力的方法，人力资源管理者可以帮助员工更好地应对工作中的压力，保持心理健康。
心理学在人力资源中的运用
心理学在人力资源中的运用心理学是研究人类心理活动及其规律的科学，它的应用领域非常广泛，其中之一就是人力资源管理。
人力资源管理是组织中负责员工培养、招聘、薪资福利、绩效管理等方面工作的部门。
心理学在人力资源管理中的运用，可以帮助企业更好地了解和利用员工的潜力，提高员工的工作满意度和绩效，从而提高组织整体的竞争力和效益。
首先，心理学在招聘和员工选拔过程中起到重要的作用。
通过心理学的方法，人力资源部门可以根据不同岗位的需求，设计合理的面试和测试题，以评估应聘者的能力、性格特点、沟通能力等重要素质。
心理学在评估中的运用，能够提高招聘效率，更准确地选择适合岗位的候选人。
其次，心理学的理论和方法对于员工培训和发展也具有重要意义。
培训是提高员工个人能力和组织整体绩效的关键一环。
通过心理学的理论和实践经验，人力资源部门可以设计出符合员工学习特点和心理需求的培训项目。
比如，根据员工的学习风格和工作习惯，采用不同的培训方式，如小组研讨、案例分析、角色扮演等来提高员工的学习效果。
此外，心理学的知识还可以应用在员工职业发展的规划上，帮助员工了解自己的职业兴趣、能力和目标，从而更好地规划职业生涯。
再次，心理学在绩效管理中也有着重要的作用。
绩效管理是衡量和提高员工工作绩效的过程，心理学为绩效管理提供了科学的理论和方法。
通过心理学的知识，人力资源部门可以制定出公正和科学的绩效评价标准，以及相应的奖励和惩罚机制，从而激励员工的积极性和创造力。
此外，心理学还可以帮助人力资源部门了解和解决员工工作中遇到的心理问题，比如工作压力、人际关系等，提高员工的工作满意度和健康水平。
最后，心理学在组织文化建设中也发挥着重要的作用。
组织文化是指该组织内部所共有的习惯、价值观、行为规范等。
心理学的应用可以帮助人力资源部门深入了解和分析组织成员的心理需求和动机，从而设计出合适的组织文化建设计划。
心理学的理论和方法还可以帮助人力资源部门解决组织内部的人际冲突、沟通问题等，提高组织成员之间的协作效率和员工的归属感。
心理学在人力资源方面的应用
心理学在人力资源方面的应用
心理学是研究人类心理活动和行为的学科，是现代人力资源管理中不可缺少的一部分。
心理学可以帮助企业更好地了解员工的心理状态和行为习惯，提高员工工作效率和减少员
工流失。
1.招聘和应聘：
企业在招聘时可以使用心理学测试来评估应聘者的职业技能、性格和智力水平，并帮
助企业挑选最匹配的候选人。
2.员工培训：
心理学可以帮助企业制定更有效的培训课程，使员工更好地掌握工作技能和知识，并
增强员工的自信心和工作满意度。
3.员工激励：
心理学提供了很多关于如何激励员工的方法。
企业可以通过给予员工奖励，提高员工
的薪酬待遇和职位晋升，增加工作任务难度等措施来激励员工。
4.员工情绪管理：
学习心理学的企业管理者可以更好地理解员工的情绪变化，并采取措施帮助员工消除
负面情绪，提高员工的工作积极性和投入度。
5.员工流失管理：
心理学也可以用来帮助企业减少员工的流失率。
企业可以通过识别员工流失的原因和
提供更好的工作环境、福利待遇等措施，来留住高素质的员工。
总之，心理学在人力资源管理中的应用非常广泛，它为企业提供了更多的解决方案，
使得企业能够更好地管理员工，提高员工的工作效率和满意度，从而达到企业的发展目标。
浅谈人力资源管理中的心理学应用
浅谈人力资源管理中的心理学应用人力资源管理中的心理学应用是指利用心理学的理论和方法来处理人力资源管理的问题。
心理学应用广泛应用于人力资源管理中，可以有效地解决员工招聘、工作设计、培训开发、绩效评估等问题。
本文将从以下几个方面探讨人力资源管理中的心理学应用。
第一、员工招聘员工招聘是人力资源管理的重要环节之一，招聘到适合公司的人才，对于公司的发展具有至关重要的意义。
在招聘过程中，心理学应用主要体现在以下几个方面。
1、岗位分析：根据心理学的相关理论，研究员工应具备的知识、技能、经验和特质，对未来需要招聘的岗位进行分析和判断，明确招聘的目标和标准。
2、人员测试：心理学的测试方法可以帮助招聘人才准确地评估员工的能力、潜力和性格等方面。
例如利用测验和面试等方法对员工的智商、文字能力、情商、家庭出身等方面进行测试，从而可以更好地为企业选拔人才。
3、招聘广告：心理学可以提供有效的帮助，优化招聘广告的撰写和发布。
例如，利用心理学中的语言技巧和情感诉求，使广告文案更加吸引人，从而提高招聘效率。
第二、工作设计工作设计是指通过对工作内容、工作程序、工作范围、工作目标等方面的分析和设计，实现组织目标与个人目标的协同。
在工作设计的过程中，心理学应用主要体现在以下几个方面。
1、任务分配：采用心理学的任务分配方法，把工作按照不同难度和复杂度分配给不同能力和擅长的员工，确保每个员工都能够完成其应尽的工作，从而避免员工因工作压力而产生的精神压力。
2、工作自主性：心理学认为，工作自主性是提高员工工作积极性、提高工作成就感的重要因素。
在工作设计中给予员工适当的工作自主权，可以有效地提高员工的工作热情和创造性。
第三、培训开发员工培训是人力资源管理的重要一环，可以提高员工的技能水平和职业素质，从而为其未来的职业发展打下坚实的基础。
在培训开发的过程中，心理学的应用主要体现在以下几个方面。
1、培训方式：心理学认为，每个人在知识吸收和学习方面有着不同的方式和倾向。
心理学在人力资源管理中的应用
心理学在人力资源管理中的应用从一开始，人力资源管理就是一门寻找正确的人员并将他们置于正确的岗位的艺术。
心理学已经展示出它在这方面的作用，因此也被视为HRM领域的一门科学。
也就是说，该领域已经逐步掌握了心理学的许多方面，这些领域的专业知识和能力得到了认可。
以下将介绍一些心理学在人力资源管理中的主要应用方法。
一、招聘与面试在招聘和面试时，HR需要从许多申请人中筛选合适的人选。
心理学的角度很好地解决了这一问题。
HR可以使用许多常用的心理学测试方法来评估申请人的智力、性格、社交能力、工作动机等方面的特征。
这些测试结果的基础可以作为人选选择的依据之一。
HR也可以通过深入了解个人能力、价值观和动机，来更好地选择合适的人选。
二、员工培训在培训领域，心理学的属性比较明显。
HRM在为员工提供培训时，应该考虑到员工个人学习能力、学习风格、知识和技能的深度和广度等因素。
心理学考虑到学习者的个体差异，从而设计出针对不同员工类型的培训方案，为每个员工提供个性化的培训服务。
因此，员工可以更快地适应新工作，更好地为公司发展做出贡献。
三、员工调动在人力资源管理中，员工调动是常见的事情。
发现员工的不足之处，以及合理地调动员工，是公司发展的关键因素之一。
在此方面，心理学同样发挥了很重要的作用。
HR可以通过分析员工能力、个性、技能和工作动机，将员工分配到最佳的职位上。
此外，在调度时需要注意，调动过程会影响员工的情绪，因此，需要采取一定的措施，让员工理解公司调动个人的重要性。
四、员工依赖员工依赖是一份双方都拥有的合同。
员工、公司相互依存，工作目标也是共同的。
当员工在工作中遇到问题时，应该考虑员工的身体和心理状态。
心理学的角度帮助HR更好地了解员工的情绪和状态，并提供相关的帮助。
在这方面，需要充分尊重员工、了解员工，并为员工提供全方位的帮助。
五、激励机制心理学对于员工激励的理解和发掘，为人力资源管理者提供了具体的措施和方法。
在制定激励措施时，需要考虑员工的个性化需求，例如通过所得获得社会地位、实现自我价值、个人成就感等方面的帮助来激励员工的积极性。
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现象
✓ 我们在潜意识里怎么判断商品价格的 高低？
✓ 我们依据什么来接受来自他人的观点 和所购商品的价格？
任何决策都有局限
康拉德 洛伦茨（ 1903－1989）奥地利比 较心理学家，动物学家、习性学创始人之 一，1973 年获得生物学诺贝尔奖。
刚孵出的雏鸭对最早注意到的环境中会移动的客体，随即表 现出跟随依附的行为，如在它面前出现的是母鸭，雏鸭会跟 随，如出现的是母鸡或人甚至是移动的玩偶，它也会跟随。 从表面看，动物此种原始性特殊反应与其生存本能有关，但 就雏鸭也跟随其他客体的现象看，显然不是动物的种族遗传， 而是后天学习。洛伦茨进一步发现，动物的印记现象有三个 特征：
锚的心理效应
✓ 我们愿意接受的一系列价格，总是需要 参照原先的锚来决定。
审视自身心理的意义
✓ 苏格拉底说：不经审视的生活是不值得过的。 ✓ 我们要审视自己心理的脆弱，我们需要经常
清点一下我们生活中印记和锚，即使它们在 某一时候是完全合理的，但现在仍然合理吗？
决策行为规律之三：羊群效应
人们常常基于其他人的行为来推断某 事物的好坏，以决定我们是否仿效。
人的情绪和情感是怎样发生的
情绪和情感不是对客观事物的反映，而是 主观世界对客观事物与人之间关系的反映 所产生的主观体验。
情绪与情感的产生是以人的心理需要为中 介的。
能够满足人需要的客观事物，能够带给人 们满意、愉快和喜欢等正面情感；反之， 消极的情绪产生的原因是没有满足感。
意志发生的心理过程
心理学ห้องสมุดไป่ตู้人力资源中的运用 主讲：唐思群
课程内容
第一部分 心理学家对人类心理活动普遍规律的研究 人类有哪些基本的心理活动规律 人员如何结合心理学流派的研究观点来了解人的心理 对人的心理还有哪些最新研究和发现 中国文化背景中的心理活动特点
第二部分 如何主动发现与识别员工的心理 如何在招聘中识别应聘者的心理 如何主动发现与识别员工的心理困惑 如何帮助员工提高良好的职业心理素质
自我实现指创造潜能的充分发挥。追求自我实现是人的最高 动机，它的特征是对某一事业的忘我献身，高层次的自我实 现具有超越自我的特征，具有很高的社会价值。健全社会的 职能在于促进普遍的自我实现。
人本主义心理学对自我认识的研究
✓ 强调人有自己选择的能力。通过自由选择去过更具创 造性、更有意义和更令人满意的生活。
市场规范定律：基于市场交易行为特 征，要求对等回报，如工资、付费劳动等。
把酬金变礼品的试验
✓ 一旦社会规范与市场规范发生碰撞，社会 规范就会退出
✓ 社会规范是激励员工保持忠诚最好的办法， 在市场规范下雇员对雇主的忠诚度常常会 减弱
✓ “人们不会为钱去死，但会为荣誉、责任 感和爱情去死”
2002年诺贝尔经济学奖创新之处
他主张心理学应描述环境和有机体行为之 间的 关系。
认为可以通过操纵刺激条件来塑造动物的 行为。
积极的反馈在达成行为过程中的作用。
斯金纳（ , 1904-1990）
美国行为主义心理学家。 他受实证主义哲学的影响，认为研究意识
现象没有意义。他致力于行为的实验分析， 在巴甫洛夫经典条件反射的基础上，创立 了操作条件反射并提出条件反射的强化联 结理论。
印记只在出生后某段时间内发生，刚孵出的雏鸭雏鸡等禽类 的印记现象，只能在一天之内发生，超过 30 小时印记将不 会发生。洛伦茨称可能产生印记的有效期间为关键期。
印记一旦形成，即长期不变。
印记虽属学习，但此种学习并不需要像行为主义所说的强化 作用。
锚定律
我们一旦以某一价格买了某 一产品，我们也就为这一价格 所锚定。
第一模块
第一单元 人类有哪些基本的心理活动规律
心理学家对人类心理的定义与描述
人类心理活动的三个方面：认识过程、 情感过程、意志过程
认识过程：感觉、知觉、记忆、思维和 想象
情感过程：情绪和情感
意志过程：独立性、果断性、坚定性和 自制力
人的认识活动是怎样展开的（一）
感觉与知觉：感觉是认识活动开展的第一 步，它主要是依据视觉、听觉、嗅觉、味 觉和肤觉等感觉器官来了解客体，其中在 所有的感觉器官中，以视觉的方式所获得 的信息量占80%以上
股票市场中，为什么人们喜欢买高不买低？
为什么人们愿意排队去买一些打折、便宜却 没有什么用的商品？
为什么绝大多数单位不喜欢用应届毕业生？
决策行为规律之一：对比效应
人们在有比较的情况之下，更容易 做决定。
人类行为规律总特点：非理性的本质
传统理性经济学与行为经济学
✓ 传统经济学：人的行为本质都是理性的 ✓ 行为经济学：我们远远不如传统经济学理论
✓ 心态：不嫉妒周边比我们富有、聪明、能干的人们， 而是虚心向他们学习
✓ 子女教育：适当为孩子制造苦难，孩子需要有吃亏、 吃苦的经历
✓ 人际交往：促使人们记住你的是你的与众不同
案例： 在机会面前，人生有如谈恋
爱，《相约星期六》中人气最旺 先生与 小姐是如何赢得挑选主 动权的？
决策行为规律之二：锚效应
❖ 从大脑结构来看，情绪的反应比理智的反映快速 得多；情绪冲动之下，人们常常不假思索地采取 行动
❖ 因为生命进化求生存的漫长过程，这种情绪的快 捷反映基因应用在人们最基本最日常的决策层面： 以千分之一秒计的分析速度来判断：当面对一个 猛兽，是被它吃掉还是消灭它？与对方打交道， 如何提高警惕？
❖ 受情绪控制的行为反应总是胸有成竹，其实却是 认知程序过度简化的结果
经济学奖第一次颁发给了一位心理学家（贝尔 凯尼曼）
凯尼曼提出“21世纪心理经济学模型”理论
所谓心理经济学是指在当代经济的高速推动来源 于人们的心理感受愉悦度
一个团队的效率首先来自团队成员彼此愉快、积 极的心理感受
凯尼曼从大量实验研究中发现，在经济领域内， 人们最终追求的目标，不是金钱，而是对愉悦情 绪的感受
情绪如何影响着我们的行为（二）
情绪的知觉反应模式：容易将第一印象视 为第一印象，容易仓促下结论
理性反应所需的时间比情绪略长，因此我 们的第一心理反应往往是情绪性的
最强烈的情绪往往是不由自主的，比如爱 情
心理学家发现： 追求潜意识或心理感受中的愉悦
度是人们思考问题、做出决定、产 生情绪、人际关系质量的核心杠杆。
✓ 希望能够激发起人们对爱、自尊、归属、自我表现、 创造力及崇高追求的兴趣和心理需求。
✓ 自我图式：一种关于自我的、有组织的知识结构，它 来自于过去经验、引导与自我有关的信息加工。
✓ 自我意识：反省自己的能力。
✓ 自我意识的内涵：私我意识、公我意识、社会焦虑。
行为主义心理学对人的研究
由美国心理学家斯金纳（ , 1904-1990） 创立。
世上所有的成功者都是深谙人性、 对人的心理非常敏感的人，也是对人的 心理活动非常着重去体会、洞察的人。
作为一个注重管理效能的管理者， 在管理过程时，必须先要了解人的心 理活动规律，这就首先需要我们认清 人自身的思想和行为心理。
心理学在管理中的作用有哪些
❖ 在团队中能够了解人们行动的动因 ❖ 更有效地认识自己与他人 ❖ 提高招聘技能 ❖ 有助于协调团队中的人际关系 ❖ 按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上 ❖ 为员工设计多样化的激励手段和考核手段 ❖ 提升员工满意度管理的技巧 ❖ 帮助管理者提升领导魅力等
知觉：相比感觉的过程更具有整体整合性， 但人们在选择信息整合的时候，还是依据 自身的需要、愿望、兴趣、任务、以往的 知识经验及刺激来选择
人的认识活动是怎样展开的（二）
记忆：记忆活动的展开包括四个过程： 识记、保持、再认和回忆；记忆是心理 过程在时间 上的延续，是一切智慧和心 理发展的奠基石
思维：是对事物本质属性、内在联系和 发展 规律的认识；它的基本特征是间接 性、概括性
案例：
1. 名牌服装“福太太”的成功营销技巧 2. 一线品牌的“高价、换季打折促销”营
销战略
“对比原理”在员工激励中的运用 技巧（一再补充详细）
✓ 在员工激励中的运用：帮助、启发员工对行业内、 同辈（学）之间、时间先后进行等对比，很快能够 达到心理上的平衡和愉悦
✓ 在录用员工方面的运用：尽量多录用过去有“苦大 仇深”经历的员工，不要多录用过去娇生惯养的员 工
❖ 也有人说，弗洛伊德为我们提供了心理学病态的一 半，而马斯洛则将健康的那一半补充完整。
马斯洛 （ H. 1908-1970）
人本主义心理学的主要发起者和理论家。
他相信，生物进化所赋予人的本性基本上是好的。越是成熟 的人越富有创作的能力。
他的动机理论又称需要层次论，这种理论认为，人类动机的 发展和需要的满足有密切的关系，需要的层次有高低的不同， 低层次的需要是生理需要，向上依次是安全、爱与归属、尊 重和自我实现的需要。
从思想到行为的路径
一个人如何从有思想到有行为：行为主义 的关注研究点
抱负水平与目标指向：自尊、赞许、放松、 友谊、快乐、攻击、权利、减少紧张、感 情、支持等
目标具有：认知的、情感的和外在行为的 成分
积极的反馈在达成行为过程中的作用
总结
❖ 精神分析学派：人们是受潜意识中的情绪 欲望驱动来展开理性的思考和行动
一组现象
✓ 为什么有人看到某餐厅门口多人排队，会 推测该餐厅食品质量高受欢迎，而不考虑 可能管理效率低下？
✓ 陈水扁现象：特侦组制造的舆论宣传效 应——为什么反扁的民众越来越多？
决策行为规律之四： 社会规范与市场规范相悖定律
社会规范定律：基于高级人性的行为 表现，是友好的、界限不明的、不要求即 时的报偿。
❖ 正常的意志活动发生的基础：基于对客观 事物从感性进入到理性认识，并同时发生 了相应的情感体验
❖ 意志具有自觉的目的性 ❖ 意志的四个品质：独立性、果断性、坚定
性和自制力