办公室管理案例分析题daan
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题1. 办公室管理的主要目标是（）。
A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 所有选项答案：D2. 办公室管理中，关于文件管理的描述不正确的是（）。
A. 文件应分类存放B. 文件应定期更新C. 文件可以随意丢弃D. 文件应有备份答案：C3. 在办公室管理中，以下哪项不属于办公自动化系统的功能？（）A. 电子文档管理B. 电子邮件C. 电话会议D. 纸质文件打印答案：D二、多项选择题1. 办公室管理中，以下哪些措施有助于提高办公效率？（）A. 优化工作流程B. 定期培训员工C. 减少会议次数D. 增加办公设备答案：ABC2. 办公室管理中的环境管理包括以下哪些方面？（）A. 办公空间布局B. 办公设备维护C. 办公环境清洁D. 办公噪音控制答案：ABCD三、判断题1. 办公室管理中，员工的个人隐私是不需要考虑的。
（）答案：错误2. 办公室管理中，安全措施是可有可无的。
（）答案：错误3. 办公室管理中，良好的沟通机制是提高工作效率的关键。
（）答案：正确四、简答题1. 简述办公室管理中，如何有效进行时间管理？答案：有效进行时间管理的方法包括：设定明确的目标和优先级，制定详细的工作计划，避免多任务同时进行，合理安排休息时间，以及使用时间管理工具等。
2. 描述办公室管理中，如何进行有效的员工培训？答案：有效的员工培训包括：确定培训需求，选择合适的培训方式，制定培训计划，实施培训过程，评估培训效果，并根据反馈进行调整。
五、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到文件，工作效率低下。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括：文件管理不规范，员工培训不到位，办公自动化系统不完善等。
改进措施可以包括：建立文件分类和归档系统，加强员工办公技能培训，升级办公自动化系统，优化工作流程等。
办公室管理试题及答案
《麦田里的守望者》读后感作文600字《麦田里的守望者》读后感600字篇一“不管怎样，我老是在想象，有那么一群小孩子在一大块麦田里做游戏……我的职务就是在那里守望……我只想当一个麦田里的守望者……”，霍尔顿读完了《麦田里的守望者》一书，一个少年形象出现在我的脑海中，他是大人们眼中的坏孩子，因为他所作的、所想的一切都“不像话”，他的成绩也是那样的糟糕，几乎没有人喜欢他……他就是全书的主人公，霍尔顿。
他的讨厌周围肮脏的世界，他讨厌伪君子，讨厌周围的虚假的人，却又不得不跟他们交往;他讨厌电影，却不得不在无所事事的时候去那里消磨时间……霍尔顿没有真正好的朋友，只有肮脏的“阿克莱”、表里不一的斯特拉德莱塔等室友，但他又不得不跟他们交往，他厌恶他们，却又无奈，他无法改变现状。
他不想和他们同流合污，成绩自然会很差。
他看不惯周围的世道，所以他苦闷、踌躇、彷徨，自己的心事也只能被自己扛着。
霍尔顿一直都希望自己可以变得很勇敢，但是实际却是他一直都很胆小，被别人欺负后只能在做白日梦的时候幻想着可以把他打败，他连一个瘦弱的女人都制服不了，更何况别人呢?他被学校开除后，都不敢贸然回家，蹑手蹑脚地回去还一定要躲避着父母。
他一直都在用一些不切实际的幻想安慰自己，却没有胆量去做真正意义上的叛逆。
他是青春期的少年代表，从他的经历里可以清楚的看到与家长的代沟，家长总希望他像哥哥一样可以成为出人头地的人，可是他的理想也只是做一个麦田里的守望者，站在悬崖上，捉住不断奔跑的孩子。
大人总认为霍尔顿是一个败家子，是一个不良少年。
但他有自己的思想，在他那半成熟的心中还存留着点点梦想，即使它在那污浊的世道变得那样的细微渺小。
霍尔顿是明智的，是聪明的，他看透了社会的本质。
他的朴素和善良，是他所在的年代很少的，虽然他的有些思想还比较幼稚，虽然他有许许多多的缺点，但他反抗现实、向往美好世界的纯洁的一面是不可忽视的。
霍尔顿的那个只想做一个麦田里的守望者的梦想，那个为了不让小孩子掉下悬崖而站在悬崖边救孩子的形象，那个纯洁无私的想法，天真幼稚却又些许成熟的心事，渐渐放大……我，喜欢凡。
《办公室管理》案例分析题【精选文档】
派接受任务，小马特意向领导征询应该注意的事项。
考虑到小马刚到单位不久，领导叮嘱小马对客人一定要热情、慷慨，礼貌方面更应多加注意，小马一一记在心里。
见到客人，小马热情地走上前去，大声说着“欢迎、欢迎”，伸手就去接客人的行李，见客人要与自己握手并躲开小马接行李的手,才慌忙与对方握手，并执意要帮对方拿行李.来到车旁，顺势将行李放入汽车的行李箱，接着打开副驾驶舱门, 引导客人落座，并说：“这里视野宽阔，可以看看沿途体面。
”而后，自己坐到汽车后排坐位上.一路上，小马热情地回答客人提出的问题，还关切地问询客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况.没多久，小马就觉得客人话语越来越少，客人也不象刚下飞机时那样热情了，小马心里不悦，但又不能表现出什么。
请你分析一下小马在礼仪方面有何不当之举？应该怎样做才是正确的？(1)握手礼仪，主客之间,应该主人先伸手。
(2)在替客人拿行李前应征求允许，再行动。
(3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得允许.(4)司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上,左为下；后为上，前为下"。
(5)乘坐方面，客人应该坐后排，小马应该坐副驾驶座。
(6) 客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题。
(7)应该与客人谈一些合适的话题,如天气、风俗世情、新闻等。
向对方要求约会时应注意的事项：a．要获得上司的许可;b．对方如果有文秘人员，普通由文秘人员办理；c．如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认；d．要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等，关于日期的确定应该以比较有弹性的说法问对方：“你们什么时候比较方便”，这样让对方能够有所选择。
e ．告知你或者上司的联系电话，以便万一约会取销或者有所改变时可以即将通知。
f．对方越忙越必须早一点联络，时间应尽量有弹性，这是身为文秘人员所应具有的常识。
办公室管理形考任务5
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办公室管理形考任务5
案例分析顾客是怎么流失的？
一位母亲在报纸上看到“×教授表示初生婴儿不宜喂食蜂蜜”的报道，联想起她天天给
宝宝吃的×品牌的米粉恰好是含有蜂蜜的，于是她非常担心地打电话到该公司咨询。
接电话的人带着“你真没知识，连这都不懂”的态度答复她，似乎认为她所问的问题非常愚蠢。
对方不但指责×教授信口胡说，最后还用相当自满的口气说：“我们的东西一定没问题。
”这位年轻母亲不但大失所望（没有解开她的疑惑），而且受了一肚子气（对方的态度与口气不友善），使她对该品牌信心大失，不但立即更换品牌，还逢人就数落该品牌不好。
某啤酒厂发生了一起啤酒瓶爆炸事件，事后好几位消费者和经销商打电话到该厂询问真相，却发现电话分别由不同的人接听，回答的答案也莫衷一是，令人无所适从，未能有效解除他们心中的疑虑与不安。
对方只是站在厂商的立场上，辩称所有产品都经过了严格的生产程序（非事实性陈述）、消费者协会的处置有失公允（与消费者信服的团体对抗），以及同业者恶意中伤（与消费者自身并不相关）。
这些消费者和经销商在得不到满意的答复后纷纷更换品牌，一来求心安，二来表达对该厂的不满。
根据上述两则案例，讨论：
（1）以上两例消费者态度变化的直接原因是什么？给企业造成的损失是什么？
（2）你认为上述情况应如何妥善处理。
本次案例分析以10分的成绩计入课程形成性考核成绩。
管理沟通案例分析试题：小王的失误（有参考答案）
管理沟通案例分析试题：小王3个月前被提拔为一家合资药业公司的业务主任并负责一个小城市的医药推广业务。
他进入这家公司已经1年了，在开拓本地市场上立下了汗马功劳。
本来单纯做业务时，什么也不用多想，只要把业绩做好了，就可以拿到让人羡慕的提成。
正当小王春风得意的时候，公司对小王进行了提拔。
作为主任，他不用再像以前一样直接与客户沟通，只须维护好本地市场，并负责培养新人就行了。
没想到的是，根据公司的薪酬制度，他的收入也转成了行政人员的收入，提成额大大下降，收入也大大缩水，于是很自然小王想到了加薪。
根据公司制度，只有在公司工作满3年以后，才能加薪机会，但小王过分乐观了，他想，凭自己对公司的贡献，经理还能不破例吗？于是，小王在一次去分部述职的时候，也没想太多就直接走进了经理办公室，提出了加薪的要求，经理答应考虑一下，接下来，大概过了10多天后，从总部下了了一纸调令，要调小王到总部学习，并派了一个人下来接替小王（这是公司想要撤换一个人的前兆），小王愤而辞职。
请运用管理沟通中相关知识指出小王与经理就加薪沟通中应该注意的方面，如果可以，请你为小王设计一个新的加薪沟通方案。
参考答案：小王应在任职新的岗位前先了解清楚相关薪酬变化。
小王在此案例当中有几个地方没有处理好：1、在没有了解清楚薪酬机制及商讨好自己薪酬变更的情况下，贸然接受公司的新任命2、认为自己“贡献”大，自以为能够挑战公司的规章制度。
3、正式与经理提出加薪要求前，没有经过试探是否可行。
另一种答案：1、关于沟通立场，一方求加薪，一方维护制度严肃性，中间的地带是讨论公司完善薪酬制度、处理个案的可能性。
另外，薪酬体系中是否有对行政人员的激励方式，否则公司会或已经持续损失优秀业务人员2、关于沟通前提，小王缺少对公司制度与之前先例的了解，草率行事3、关于沟通方式，以咨询、交流方式先行（仅指此案例），而不应该马上提出自己的立场，却又不给沟通双方机动的余地4、关于沟通再跟进。
《办公室管理》试题及答案
《办公室管理》试题及答案办公室管理B卷一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分）1．在办公室的布置方面，( )的位置是上座。
A．离人口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？( )A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( )A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B．尽可能定量控制办公室工作C．重复性的工作尽量由机器完成D．合理设计办公室的工作流程5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？( )A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。
A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启”C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安”7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( )。
A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区8．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( )。
管理学案例分析题及答案
管理学案例分析题及答案【篇一：管理学案例分析总结含答案】lass=txt>? 1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何答案：1因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。
他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
问题： 1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长，你将给公司提出什么样的忠告？ 3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施？答：作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成，那么计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。
而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素，职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。
（1）作为最高管理者，奎因女士必须要有一个总的计划，要将三个部门之间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下制定。
而三个下属的部门要在整体的计划下，有计划，有目的的实施。
（2）计划应该分为短期计划，中期计划，长期计划。
根据行业特点和时代发展的需要，电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。
因为科技发展迅速，需求变化快，电线老化等问题都要考虑到，所以短期计划不宜过长。
短期计划已解决眼前的问题为主，而中长期计划就要以公司利益最大化为目标，以满足顾客需求为目标。
（3）向总经理分析案例背景，介绍计划实施的必要性，这样更有说服力。
国家开放大学电大专科《办公室管理》设计案例分析题题库及答案(试卷号2180)
国家开放人学电人专科《办公室管理》设计案例分析题题库及答案（试卷号2180）一、设计题1. X市政府办公室的李助理,在接受徐市K的--份紧急材料写作任务Z后，急匆匆地赶往自己办公室, 在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要孕秘书赶紧为他査找有关市场经济的求要资料。
李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布迸的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。
杨副市长见他有些走神，乂重述了--遍白己的话。
面对两位领导儿乎同时布宣的工作，李助理陷入左右为难的境地。
请你为李助理设计一个合理的应对Z策。
答：⑴办公室的一项基本职能是为领导（政务）服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事悄都不可凶绝，而是应当承担下來。
（8分）（2）李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。
（8分）⑶李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。
（7分）（4）他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处,如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。
（7分）2. 设计一份电话记录表3. 上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急爭情，文员如何向上司传话？答：（1）用便条把所要传达的内容逐项书写：“某公司张总，为急爭来访，请他答儿分钟，还是请何人代为会见，要问他哪些事情？”然后将写好的便条对折折好。
（6分）(2) 走入会客室，在上司背后说一声：“对不起，打搅一下”。
(4分)(3) 上司冋头时，递上便条与铅笔。
(3分)(4) 退一步，等候指示。
(2分)4. 如何接受对方的名片？答：(1)在接对方2片时，务必表现出尊求的态度。
(2分)(2) 当对方递出名片时，应点头致意，双手在平行胸部的位置接过名片，最好不要捏到名片上的字，以示尊重。
(4分)(3) 双手接过名片,再收回双肘,扔轻捧名片,抬起头,注视着对方,郑重地读出名片上的名称,以确认无误。
(4分)(4) 遇到名片上有不认识的字，不可轻率错读，可诚恳地请教对方：“很冒昧，可否请问一下，这个字怎么念？”对方回答后，可按对方发音，重复一遍：“您是某某单位某某，很抱歉！”并行礼致歉。
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市场营销商务礼仪、商务谈判、行政内勤案例分析题1．文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。
早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。
打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。
她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。
邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。
她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是，她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。
这时，上司把写有美国地址的英文名片，让她打印一个寄往美国的信封，邓小姐按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。
你认为邓小姐处理邮件有几处错误？请讲出并说明正确的做法。
答：（1）收领邮件应该把以前的信件另外放开，以免混淆。
（2）应在清点后才能签字；（3）首先应分类，请示上司哪些邮件能拆封，哪些不能拆。
（4）不能把回信地址剪掉。
（5）检查信封、信纸上的地址、电话是否一致；如不一致，应打电话询问正确的，再把错误的划去。
（6）拆错信，应在信封上要写上“误拆”，并签上自己的名字，封上信口，把信件交给收信人时向他（她）道歉。
（7）把交给上司邮件分成最急件、次急件和普通件，不能混淆；把邮件分成最急件、次急件和普通件。
（8）打印寄往美国的信封，收信人姓名、地址打印在右下角，寄信人姓名、地址打印在左上角。
2．文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。
孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。
请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？答：（1）小曹犯了多头请示的错误。
遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示。
（2）在工作上不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地。
（3）两位领导都作了请示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办。
（4）如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行。
（5）如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。
这是文员执行主要决策人的意见。
3．文员小胡正在办公室忙着，进来了一位西装革履的男士，自称与李总经理约好的。
但小胡一查经理的日程安排，却并没有发现有约会。
但既然说与李总经理有约，也可能是经理亲自约定的，接过名片一看，是某家杂志社广告业务部的钱经理。
凭直觉小胡觉得对方是个推销员，但仍然很热情地请坐、端茶，然后问道；“您是否和李总约在上午见面”对方回答：“如果方便，我希望很快见到李总”。
小胡明白了，肯定没有约会。
即便是李总亲自约定的，也会有具体准确的约见时间。
“您看，很不凑巧，今天上午李总刚好有个临时会谈。
我马上设法和他取得联系，告诉他您在这等候。
或者另约时间，可以吗？”“好，好！”钱先生的口气变得和缓了。
“钱先生，这资料您是否可以多留几份给我：尽管我公司业务范围不太适合，但周末的同行联谊会上，我可以帮您向其他合适的公司宣传，同行介绍，恐怕更方便些，您看是否可以？”钱先生告退时的微笑是真诚的谢意，因为他受到的热情的接待弥补了没有完成任务的缺憾。
小胡热情地送他到电梯口。
请问：1、小胡回到办公室的第一件事应该是做什么？2、小胡的做法是否正确？有没有不当之处？3、小胡为什么不可直言相告李总经理不能接待钱经理？是否违背办公室人员的职业道德？4、秘书对来到公司的每一个人都应该视如贵客，都应该有求必应,引见给领导吗？答：（1）小胡回到办公室应马上与马小姐联系，遵守诺言。
（2）正确，接待技巧符合文员要求。
（3）文员对待媒体尤其要小心谨慎，不可轻易得罪。
（4）即使不能引见上司，同样应礼貌待人。
（5）这样做不违背办公室人员的职业道德，而是运用策略做好接待工作。
（6）不能有求必应，应区别情况，或引见，或挡驾。
（7）为上司挡驾，是为了减轻上司的负担。
4．波扬公司准备在本市市中心召开大型的新产品订货会。
参加的有本单位、外单位的人员。
总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。
而公司没有放映机。
预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。
刘小姐翻看了有关资料，打电话问了一些情况，决定租借黎明大厦的会议厅。
会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。
刘小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。
问题：1、假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？2、假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？3．从这件事中你得到了什么教训？答：（1）请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员。
（2）如果联系不上送货员，向总经理汇报，请示该如何办？（3）马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程。
（4）得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半小时或一小时。
？（5）、联系新的租赁公司加急送一台放映机（或原租赁公司再送一台）。
（6）召开大型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排。
（7）租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等。
（8）不能仅凭电话联系，应实地查看；（9）重要设备应考虑备用（或两套方案）。
5．小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。
小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。
”而后，自己坐到汽车后排座位上。
一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。
小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？答：（1）主人和客人之间，应该主人先伸手。
（2）在替客人拿行李前应征求同意：“我替你拿可以吗？”（3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意。
（4）司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下；后为上，前为下”。
（5）客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座。
（6）客人公司的一些内部情况、个人收入，福利和家庭情况等是不合适的话题。
（7）应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。
6．公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到11：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。
小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。
接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。
一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。
”星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。
9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。
到了10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。
公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。
经理对小刘非常不满。
请问，你认为小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？答：（1）应该搞清销售员的人数和姓名，准备这份名单。
（2）打印好书面通知。
（3）在三天内，当面发放通知或电话通知（电话中需要对方确认时间、地点、内容等）到名单上的每个人。
（4）通知不应写在布告栏里，可能不被人注意。
（5）通知上应写清会议的时间（开始到结束时间）、地点。
（6）应详细写清会议内容，应做好哪些准备。
（7）应提前到会议室做好准备，做好签到工作。
7．海金精密仪器有限公司的技术开发部有8个工作人员，他们群策群力，花了整整一年开发了BRM系列产品，经广泛宜传，推销，国内外的销路很好，给公司创收了几百万元。
公司总经理为了鼓励部下再接再厉，决定宴请技术开发部的全体成员，具体的时间、地点由总经理秘书卜小姐安排，只是规定了费用总数为2000元。
请问：(1)卜小姐应该安排在什么时间、地点宴请比较好?(2)卜小姐用怎样的方式通知技术开发部的成员?(3)宴请结束一结帐，只花了1540元，对余下的500元，卜小姐买纪念品发放好不好?(4)除了宴请，卜秘书还可建议用其他方法来鼓励技术开发部吗?效果怎样?答：(1)应安排在本周的星期五下班后宴请，这时一周的工作已经结束，第二天是休息，晚一点也不影响工作。
找个比较安静幽雅的餐馆，包个单间，总经理与大家上下级可交流感情。
(2)卜小姐应到技术开发部去向大家表示祝贺，并当场邀请。
如果用电话通知，不能产生亲切感和更理想的气氛。
(3)宴会快结束时卜小姐可把技术部负责人拉到一边，把500元交给他，悄悄说:“我和总经理回去后，你们可不受拘束再饮一杯，或找个卡拉OK唱唱歌，明天把发票交给我就行。
”发放纪念品会给公司其他人员知晓，造成不必要的麻烦。
(4)可以建议总经理给每人发奖金，还可建议在全体职工大会上表场技术开发部，这样可激发其他部门的积极性。
8“向对方要求约会时应注意的事项中”是这样叙述的：a.要获得上司的许可。
b.对方如果有文秘人员，一般由文秘人员办理。
c.如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认。
d.要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等，关于日期的确定应该以比较有弹性的说法问对方:“你们什么时候比较方便”，这样让对方能够有所选择。
e.告知你或上司的联系电话，以便万一约会取消或有所改变时可以马上通知。
f.对方越忙越必须早一点联络，时间应尽量有弹性，这是身为文秘人员所应具有的常识。
g.尤其是连续参加两个以上的约会时，要充分考虑路上交通所需要的时间。
h.如果上司出差，不要在他回来的当天安排约会，可能会发生飞机误点情况。
i.决定时间、地点时，要注意对方的业务情况、工作场所等。
一般说来:·星期一早上、周末下午每个人都会很忙碌，尽量不要安排约会。
·即将下班之前的那段时间，公司内也会很忙碌。
·午餐前后约会则会影响吃饭时间。
·对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教育义的日子不要安排约会。