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培训与开发的理论基础:四大学习理论课件

培训与开发的理论基础:四大学习理论课件
学习理论
认知主义 学习者的主体价值
培训与开发的理论基础:四大学习理论
9
认知主义主要思想
学习者
主体价值
自觉能动性 认知
意义理解 独立思考
准备
注重基础
重视强化
也就是 复习
创造性
学习理论
认知主义对培训开发的启示
让员工 增强
灵活
发现学习 培训动机 教学方法
学习理论
认知主义 学习者的主题价值
培训与开发的理论基础:四大学习理论
信息反馈 增强
学习理论
社会学习理论内容
个人 认知
人类
个人 行为 环境
行为
因素
学习理论
社会学习理论内容
直 接 强 化
见好就收
替 代 强 化
偶像力量
自 我 强 化
人比人气死人
学习理论
行为主义对培训开发的启示
①培训目标明确 ②激发成人的学习动机 ③即时反馈 ④反复练习结合实践 ⑤培训内容有逻辑 ⑥知识与技能之间相关 ⑦对技能培训设计有帮助
全面发展 自由发展 非指导性 开放自由
5 6 7 可以进行
团队学习 自我评助
学习理论
构建主义 学习者为中心意义构建
培训与开发的理论基础:四大学习理论
16
构建主义主要观点
信息的意义
建构 构建
原有经验 改造和重组
学习理论
构建主义主要观点
情景
意义 建构
12
人本主义主要思想
学习的实质
获得 知识技能 发展智力
探究 自己 情感
与社会 成员 交往
阐明自己 价值观 态度
实现自己 潜能
学习理论
人本主义主要观点

培训与开发理论及技术

培训与开发理论及技术

培训与开发理论及技术培训与开发理论及技术随着信息技术的飞速发展,人类社会也呈现出了日新月异的变化。

在这样一个竞争激烈的时代,企业若想获得长足发展,就必须要依靠培训与开发理论及技术,不断增强自身实力,提高员工素质,从而不断推动企业进步。

以下将分别从人才的培训与开发理论和技术两个方面开展探讨。

人才的培训与开发理论企业在长期的发展过程中,急需开发和培养适应企业发展需要的人才,其重要性不言而喻。

人才的培养需要符合一定的理论,所以我们先来讨论一些人才开发中比较重要的理论。

首先是职业发展理论。

职业生涯覆盖了从教育阶段到退休阶段的所有时间。

它指的是一个人在工作中逐渐取得的技能和知识;这些技能和知识是基于一个人的兴趣和能力而构建的。

职业发展理论认为,工作时不会一成不变,而是一个不断学习和成长的过程。

只有不断学习和适应变革,才能获得职业生涯的成功。

接下来是心理学中的“孪生-成长”理论。

这个理论基于人们在生活中的大小问题的经验和学习,包括工作生活,家庭庭生活,和其他人的相处方法。

这个理论强调了人的尊严和成长的基本原则。

此外还有兰德尔的“借鉴理论”,美国著名教育家冯·洛斯的“成人学习理论”,以及马斯洛的“人类需要层次论”等,这些理论对于职业生涯规划和管理、员工培训和发展都有着指导性的作用,为企业人才的开发与培训提供了可靠的理论基础。

人才的培养与开发技术在掌握了理论基础之后,我们还需要结合实际工作,采用一些有效的技术和措施,在日常工作中培训和开发员工。

下面就让我们来谈一些实际可行的技术手段。

1、内部网络培训平台网络技术的高速发展,为我们提供了一种新的培养和开发人才的方式,内部网络培训平台已成为企业员工培训的一个重要渠道。

它可以通过网络视频、图文教材、测试等方式为员工提供有针对性的培训,提升员工技能和知识的水平,满足企业不断增长的知识需求。

2、培训团队建设培训团队建设是其它技术之外的一个重要内容,建立能够负责员工学习与发展的团队非常必要。

培训与开发基础理论

培训与开发基础理论

培训与开发基础理论制定培训的基本原则1、战略原则包括两层含义(1)企业培训要服从或服务于企业的整体发展战略,最终目的是为了实现企业的发展目标。

(2)培训本身也要从战略的角度考虑,要以战略眼光去组织企业培训,不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。

员工培训是企业生产经营活动的一个环节。

2、长期性原则要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性,要用“以人为本”的经营管理理念来搞好员工培训。

3、按需施教、学以致用原则企业组织培训的目的在于通过培训让员工掌握必要的知识技能,以完成规定的工作,最终为提高企业的经济效益服务。

培训的内容必须是员工个人的需要和工作岗位需要的知识、技能以及态度等。

4、全员教育培训和重点提高相结合原则全员教育培训,就是有计划、有步骤地参考所有在职员工进行教育和训练。

全员培训的对象应包括企业所有员工。

5、主动参与原则要调动员工接受教育培训的积极性,使培训更具针对性,就要促使员工主动参与。

6、严格考核和择优奖励原则培训与其他工作一样,严格考核和择优奖励是不可缺少的管理环节。

7、投资效益原则员工培训是企业的一种投资行为,和其他投资一样,也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。

员工培训投资属于智力投资。

★培训制度的内容1、培训服务制度(1)培训服务制度条款(2)培训服务协约条款2、入职培训制度3、培训激励制度培训的配套激励制度主要包括这样几方面:(1)完善的岗位任职资格要求;(2)公平、公正、客观的业绩考核标准;(3)公平竞争的晋升规定;(4)以能力和业绩为导向的分配原则。

4、培训考核评估制度培训考核评估制度需要明确以下几方面:(1)被考核评估的对象;(2)考核评估的执行标准;(3)考核的标准区分;(4)考核的主要方式;(5)考核的评分标准;(6)考核结果的签署确认;(7)考核结果的备案;(8)考核结果的证明;(9)考核结果的使用。

5、培训惩罚制度培训奖惩制度主要由以下一些内容组成:(1)制度制定的目的;(2)制度的执行组织和程序;(3)奖惩对象说明;(4)奖惩标准;(5)奖惩的执行方法和方式6、培训风险管理制度通过制度规避培训风险需考虑以下几点:(1)企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系;(2)根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同,从而明确双方的权利义务和违约责任;(3)在培训前,企业要与受训者签订培训合同,明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项;(4)根据“利益获得原则”,即谁投资谁受益,投资与受益称正比关系,考虑培训成本的分摊与补偿。

培训与开发培训心得(模板15篇)

培训与开发培训心得(模板15篇)

培训与开发培训心得(模板15篇)油田开发培训心得体会作为国家能源资源丰富的地区之一,我国油田开发自20世纪50年代开始,近几十年来不断发展,不仅加速了国家能源建设,也增强了我们的国民经济。

对于从事油田开发的人员来说,保证工作质量和安全生产至关重要。

因此,我在油田开发培训中得到了丰富的知识,让我更好地了解油田开发的过程和技术,也让我进一步加强了对技术革新、安全生产的认识和重要性。

第二段:培训内容概述。

在培训中,老师们向我们详细介绍了油田开发的相关概念、常用工具及工艺流程、设备设施和维稳工作措施等。

在掌握了这些基础知识后,老师还特别讲解了现代油田开发技术和理念,从各个方面让我们更全面地了解和掌握油田开发的相关工作。

第三段:感悟与收获。

在学习期间,我更加深入地理解了油田开发行业的底层技术,使我更加清晰意识到工作的安全性和风险控制的重要性。

尤其是当我们听到一名地勘工作突发意外身亡的案例时,更感到做好安全生产的必要性。

在这一过程中,我还发现,学习油田开发技术还能提高我在现实中理解和解决问题的能力,更加深入地理解了各种理论与实践的关系。

同时,这次油田开发培训还让我感受到了具备基本数学、物理等科学知识对于进一步掌握油田开发技术从而提升工作效率的重要性。

第四段:努力成长与贡献。

在培训结束后,我会尽全力将所学知识运用在实际工作中,并不断深化理解,不断提高能力,为公司和国家做出积极贡献。

对于工作中可能遇到的困难,我会保持专业精神,发挥学习成果的作用,积极解决问题并妥善处理冲突。

同时,我也会向同事学习,善于多方面融合自己的优势以及协作来推动工作进展,为公司的繁荣发展贡献更多力量。

第五段:总结。

通过这次油田开发培训,我深刻认识到了知识与工作之间的紧密关系,掌握了一系列油田相关的理论知识和实际操作技能,丰富了自己的人生阅历,为未来的工作和生活积累了宝贵的财富。

相信自己在未来能够与身边的同事、家人一道,为社会贡献力量,不断拓宽自己的视野和思路,走好自己的人生路程。

企业培训与开发先进理论和实践报告

企业培训与开发先进理论和实践报告

企业培训与开发先进理论和实践报告随着经济社会的不断发展,企业业务越来越复杂,面临越来越多的挑战,因此,企业必须不断更新自己的理论和实践,才能不断提升自身竞争力。

企业培训与开发是实现这一目标的重要手段,本文将从理论和实践两个方面来探讨。

第一节:企业培训与开发的理论1.培训的目标企业培训的根本目的是为了提高员工的岗位技能和知识水平,以达到提高企业绩效和竞争力的目标。

培训的过程不仅包括学习新知识、新技能,还包括培养员工的职业素养和综合能力,提高员工的自我管理能力和团队协作能力。

2.培训的内容企业培训的内容应该紧紧围绕企业的业务和发展方向,不同职位、不同级别的员工需要学习的内容也是不同的。

通常,培训内容可以分为以下几个方面:(1)基础知识:包括语言、数学、计算机、基本法律等方面的知识。

(2)专业知识和技能:包括企业的业务知识、产品知识、生产技能等方面的知识和技能。

(3)职业素养:包括沟通能力、自我管理能力、团队协作能力、适应能力等方面的能力。

(4)道德意识:企业员工需要具备正确的职业道德意识和社会责任感。

3.培训的模式企业培训的模式越来越多样化,常见的培训模式有以下几种:(1)集中式培训:即在特定的时间、地点集中开展培训活动。

集中式培训具有时间短、效率高、面向广等优点,但是培训效果难以评估。

(2)现场式培训:即在生产现场开展培训活动。

现场式培训具有直接体验生产实际操作、实际案例分析等优点,但是时间和地点受限。

(3)网络式培训:即通过网络技术开展培训活动。

网络式培训具有时间和地点灵活、内容多样化、学员交流方便等优点,但是可能存在学员自学程度不同、网络条件不稳定等问题。

4.培训的评价培训的最终目标是员工的技能和知识水平得到提升,因此,培训的成果必须得到科学的评价。

培训评价通常可以从以下几个方面来考虑:(1)培训效果:包括员工能力和技能的提升、工作绩效的改善等方面。

(2)学员反馈:即通过各种方式听取学员对培训活动的反馈,包括满意度、建议等方面。

人力资源管理之人员培训与开发5篇

人力资源管理之人员培训与开发5篇

人力资源管理之人员培训与开发5篇第一篇:人力资源管理之人员培训与开发人力资源管理之人员培训与开发摘要:培训与开发是现代组织人力资源管理的重要组成部分。

组织发展最基本,也是最核心的制约因素就是人力资源。

适应外部环境变化的能力是组织具有生命力与否的重要标志。

要增强组织的应变能力,关键是不断地提高人员的素质,不断地培训、开发人力资源,现代组织的管理注重人力资源的合理使用和培养,代表着一种现代管理哲学观的用人原则:开发潜能,终身培养,适度使用。

组织通过培训与开发的手段,掌握用人的原则,推动组织的发展。

与此同时,帮助每一位组织成员很好地完成各自的职业发展道路。

因此,培训与开发带来了组织与个人的共同发展。

关键词:人力资源管理培训培训形式与方法开发开发的原则正文:员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和练习的治理活动,其目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员工的动机、态度和行为,是企业适应新的要求,更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务,从而促进组织效率的进步和组织目标的实现。

一、员工培训的分类员工培训按培训形式来分,可以分两种:公然课和企业内训。

1、公然课引的形式:是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公然培训课程。

2、企业内训的形式:是企业邀请相关讲师到企业进行调研,针对性的对企业员工进行培训,这是全面的内部培训,一般不对外公然。

3、员工培训按内容来划分,可以分出两种:员工技能培训和员工素质培训。

二、员工培训的8种形式1、讲授法属于传统的培训方式,优点是运用起来方便,便于培训者控制整个过程。

缺点是单向信息传递,反馈效果差。

常被用于一些理念性知识的培训。

2、视听技术法通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具),对员工进行培训。

优点是运用视觉与听觉的感知方式,直观鲜明。

它多用于企业概况、传授技能等培训内容,也可用于概念性知识的培训。

3、讨论法按照用度与操纵的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。

培训与开发

培训与开发

培训与开发第一部分:培训的重要性在当今竞争激烈的商业环境中,组织和个人都意识到持续学习和培训的重要性。

培训不仅可以帮助员工提升技能和知识水平,还可以增加工作效率、激发潜力和提高工作满意度。

因此,培训被视为组织成功的关键因素之一。

第二部分:培训的类型培训的类型多种多样,包括技能培训、领导力培训、团队建设培训等。

不同类型的培训适用于不同的场景和目标。

例如,技能培训可以帮助员工掌握特定的工作技能,提高工作表现;领导力培训可以培养和提升领导者的领导能力,帮助其更好地管理团队;团队建设培训可以增强团队协作和沟通能力,提高团队绩效。

第三部分:培训的价值培训不仅可以带来直接的业务成果,还可以为组织创造更大的长期价值。

通过培训,员工可以与时俱进,不断提升自己的能力和竞争力,为组织的持续发展和成功打下坚实基础。

此外,培训还可以帮助组织吸引和留住优秀人才,提高员工满意度和士气,增强组织的竞争力和稳定性。

第四部分:开发的重要性除了培训,开发也是组织和个人成长的重要组成部分。

开发不仅关注于提高员工的工作技能,还注重培养员工的潜力和能力,帮助员工实现自我超越和自我发展。

通过开发,员工可以获得更广泛的经验和知识,不断扩展自己的视野和能力范围,为未来的职业发展和个人成长奠定基础。

第五部分:培训与开发的结合培训和开发是相辅相成的,二者结合可以实现最佳效果。

通过培训,员工可以获得必要的知识和技能,提升工作表现;通过开发,员工可以不断完善和提升自己的潜力和能力,实现个人成长。

因此,组织应该注重培训与开发的结合,制定全面的员工发展计划,为员工提供持续的学习和发展机会,共同实现组织和员工的成功和成长。

结束语培训与开发是组织和员工共同发展的重要支柱,对于提高组织绩效、员工满意度和竞争力具有重要意义。

通过不断的学习和发展,组织和员工可以不断提升自身能力和竞争力,在激烈的商业竞争中立于不败之地。

愿每个组织和员工都能珍惜培训与开发的机会,实现共同成功和成长。

培训与开发学习心得

培训与开发学习心得

培训与开发学习心得第一篇:培训与开发学习心得《培训与开发》学习心得通过半年时间对《培训与开发》的学习,对培训与开发相关方面的知识有所掌握。

培训的一个重要职能是促进学习,它通过周密的组织和安排来帮助员工发现和获得所需的知识和能力,使他们更好地完成本职工作。

员工培训实际上是被培训人员学习的过程。

对于新进公司的员工来说,要尽快适应并胜任工作,除了自己努力学习,还需要公司提供帮助。

对于在岗的员工来说,为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整,需要不断调整和提高自己的技能。

基于这两个方面,组织有效培训,以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。

就内容而言,培训工作有企业文化培训,规章制度培训,岗位技能培训以及管理技能开发培训。

培训工作必须做到具有针对性,要考虑不同受训者群体的具体需求。

对于新进员工来说,培训工作能够帮助他们适应并胜任工作,对于在岗员工来说,培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能,并帮助他们最大限度开发自己的潜能,而对于公司来说,培训工作会让企业工作顺利开展,业绩不断提高。

对于新员工,应进行基础教育,包括:公司概况、规章制度、方针目标、安全教育、相关法律法规及标准基础知识等培训内容。

一是岗前技能培训。

对于新进或换岗人员,应进行岗前技能培训,包括:相关作业文件、相关设备性能与操作规程、操作技能、安全注意事项及紧急情况下的应变措施等培训内容,由所在岗位部门负责人组织并运行书面和操作考核。

对于政府劳动部门规定必须持证上岗的特种作业人员,必须到指定的机构进行培训。

二是在职培训。

对于新产品、项目或合同或工艺技术发生变更,导致相关岗位工作内容与要求,发生变化时,应由所在岗位的主管随时组织培训,培训后应以适当方式进行考核。

在日常工作中暴露出的员工工作技能,达不到规定要求的,应由所在岗位的直属主管随时组织培训,并在培训后,以适当方式进行考核。

质量意识教育。

通过上岗基础教育及岗前技能培训,必须逐步培养员工的质量意识,使他们意识到他们活动的相关性和重要性,以及他们如何为达到质量目标做出贡献,同时也应强调满足顾客要求和期望的重要性,以及未能满足要求所造成的后果。

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培训与开发
一、现代培训与传统培训的区别:
1、现代培训更关注企业的战略目标和长远发展,以企业战略规划、人力资源规划(HRP)
为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的长远目标、战略、远景紧密地联
系在一起,加以系统思考。

2、现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。

3、现代培训更注重激发员工的学习动机,强调员工有自我发展的主观能动性与获取新
知识、新技能的极大积极性。

4、现代培训更关注人的生理与心理特点,强调以人为本,不仅要使培训这一需要学习
者花费体力、脑力、时间的任务更为有效,而且要把培训演绎成学习者喜闻乐见、
感到身心愉悦的一种活动,乃至一种享受,一种公司对员工贡献的回报于激励措施。

5、现代培训已大大突破了岗位技能的围,更注意提高人的胜任能力。

二、现代培训对培训师的要求:
1、讲解或口头表达能力
2、沟通与交流能力(人际技能的最主要一个方面)
3、问题的发现与解决能力
4、创新能力
5、计算机与多媒体应用能力和信息处理能力
三、现代培训的发展趋势
1、培训组织的多样性
2、以胜任力为导向的培训
3、从战略高度进行领导力的开发
4、以学习型组织为导向的持续学习和JIT培训
5、培训的技术支持手段更加先进
6、陪训容注重国际化与本土化的结合
四、战略性人力资源管理的特点(了解)
1、明确意识到外部环境的影响
2、明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化
3、注重长期发展
4、考虑多种可选方案
5、整合其他资源和部门
五、行为主义学习理论:
正强化:指在预期行为发生后予以奖励和表彰的反应。

(在这种刺激作用下,个体感到对自己有利,很能满足他的需要,从而增加行为的强度或频率。

)负强化:指在预期行为发生后消除令人不愉快或烦恼的因素或环境的反应(在这种刺激作用下,个体感到对自己有利,能消除不愉快的环境,从而增加行为的强度或
频率。


惩罚:指在预期行为发生后给予行为个体不喜欢的东西或取消行为个体喜欢的东西的反应。

六、认知主体学习理论:
同化:指把外部环境中的有关信息吸收进来并整合到儿童已有的认知结构中,即个体把外界刺激所提供的信息整合到自己原有认知结构的过程。

顺应:指外部环境发生变化,而原有认知结构无法同化新环境提供的信息时所引起的儿童认知结构发生重组与改造的过程,即个体的认知结构因外部刺激的影响而发生
改变的过程。

七、构建主义学习理论:
构建主义的四大要素:情境、协作、会话、意义构建
八、学习原理在企业培训中的应用——培训原则:
1、激发学习兴趣和动机
2、主义个体差异,因材施教
3、强化原则
4、实践原则
九、体验式学习模型P57
十、体验式培训的主要形式:
1、户外拓展训练
2、行动学习
3、沙盘模拟
4、教练
十一、高原现象P62
十二、学习效果的迁移P65(理解P64学习迁移立方体模型)
十三、影响培训与开发的组织因素
1、组织战略
2、组织结构
3、技术因素
4、对培训与开发的态度
十四、实施战略性培训与开发的要点:
1、与组织战略的联结合整合
2、具有前瞻性和主动性
3、战略性培训与开发是一个系统过程
4、整合组织中的各种资源
5、战略性培训与开发是持续不断地学习过程
十五、培训需求分析模型P69
1、组织层面的培训需求分析:
①组织目标
②组织资源
③组织特征
2、工作层面的培训需求分析:
①工作的复杂程度
②工作的饱和程度
③工作容和形式的变化
3、人员层面的培训需求分析:
①员工的知识
②员工的专业
③员工的年龄结构
④员工个性
⑤员工能力分析
十六、传统的培训需求分析方法:(会区分P74)
1、访谈法
2、问卷调查法
3、观察法
4、关键事件法
5、绩效分析法
6、经验预计法
7、头脑风暴法
8、专项测评法
十七、培训计划的制定步骤:
十八、新员工导向培训的必要性:
1、新员工进入一个企业,面临的主要问题有三个方面:
①进入群体的问题
②现实与期望的矛盾
③第一工作环境的问题
2、新员工导向培训的作用:
①帮助新员工了解和熟悉新的工作环境,尽快适应新的工作环境。

②塑造良好的企业形象,为新员工灌输一个全新的企业文化,使新员工较快地融
入企业文化之中。

③加强员工对企业的认同感,提高员工的保留率。

④为人员配置和职业发展提供信息反馈。

十九、新员工导向培训的主要容:
1、公司基本情况及相关制度和政策
2、基本礼仪与工作基础知识
3、部门职能与岗位职责及知识技能
二十、常用的在职培训方法:(详看P113,指为了使员工具备有效完成工作任务所必需的知识、技能和态度,在不离开工作岗位的情况下,对员工进行培训。


1、师带徒
2、导师制:①新员工导师制②骨干员工导师制
3、工作轮换:亦称轮岗,指根据工作要求安排新员工在不同的工作部门工作一段时间,
通常为一到两年,以丰富新员工的工作经验。

4、教练:教练方法是一种由管理人员与专业顾问进行的一对一的培训方式。

5、行动学习:P117
二十一、常用的脱产培训方法:(详看P118,指离开工作和工作现场,由企业外的专家和培训师对企业各类人员进行集中教育培训。


1、演讲法
2、案例研究法
3、情景模拟法
4、行为示法
二十二、应用新兴技术培训的特点:
1、以技术为支持基础
2、跨边界
3、学习以学员为中心
二十三、e-learning课程的特点:
1、灵活选择学习进度
2、灵活选择学习时间和地点
3、灵活选择学习容
4、学习效果显著
5、大大提升组织整体培训效能
二十四、应用新兴技术进行的培训的构建主义理论基础:
构建主义学习理论的基本观点认为:知识不是通过教师传授得到的,而是学习者在一
定的情境即社会文化背景下,借助其他人(包括教师和学习伙伴)的帮助,利用必要的学习资料,通过构建意义的方式获得的。

1、积极的学习
2、构建性的学习
3、累积性的学习
4、目标指引的学习
5、问题定向的学习
6、基于案例的学习
7、探究定向的学习
8、社会性学习
9、在驱动的学习
二十五、应用新兴技术的培训有效性的评估:(P139)
自我效能感:研究表明,那些认为他们能胜任某项任务的人往往比那些认为自己不能胜任或会失败的人要做得好。

自我效能感的作用表现在:
1、人们的自我效能感影响其行为选择,人们倾向于回避那些超过其能力的工作环
境,而愿意承担那些能够干得好的任务。

2、人们对自我效能感的判断直接影响其努力程度和坚持性,自我效能感越强者会
越努力,并越能坚持下去,以更大的努力去迎接挑战。

3、自我效能感影响人们的思维模式和情感反应模式。

二十六、老板娘在企业管理中的角色模型:
老板娘在企业管理活动中的角色是按其作为组织中一员在组织成系从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。

按照著名管理学家亨利·明茨伯格(Hery mrntzberg)关于管理者角色的定义,笔者把老板娘在企业中扮演的角色组合成三个方面:人际关系、信息传递和决策制定。

(一)人际关系方面的角色
老板娘由于与老板的特殊关系,在人际关系这块有一种奇妙的作用,首先,对老板而言,老板娘时常起着一个默契配合者的作用。

老板娘扮演一个重要的配合者。

老板娘又是一个监视者,既对员工也对老板。

在人际关系方面,老板娘还起着老板的代言人的作用。

(二)信息传递方面的角色
信息角色是指老板娘在某种程度,都要从外部的组织或机构等接受和传递信息,而且还要从组织部某些方面接受和传递信息。

一是监听者的角色,二为传播者的角色,三是发言人的角色。

(三)决策制定方面的角色
一方面,老板娘作为老板最信任的人或公司要职位担任者,起着决策影响者和部分决策制定者的角色。

另一方面,老板娘也是命令的下达者。

老板娘同时也起着老板决策的坚定维护者的作用。

二十七、阿吉里斯的双环学习理论:(P158)
二十八、管理方格图:(P162)
二十九、领导者—成员交换理论:(P163)
三十、敏感性训练:(P168)
主要用来培养管理人员的自我认识和与人相处的能力,又被称为T小组讨论。

三十一、管理和领导技能的培训方法:
1、结构化面试
2、无领导小组讨论法
3、公文处理
4、心理测验
5、情景模拟测验
三十二、成就需要动机理论:(P165,麦克里提出)
人们在生理需要满足后,会产生三种需要,即权力需要、情感需要和成就需要。

三十三、培训有效性评估模型:(P181)
1、在培训有效性评估中涉及的效度通常有部效度和外部效度两种:
①部效度:指评估结果是否真正反映了由于培训引起的变化程度。

②外部效度:指评估结果可以一般化到其他学员和人群中去的程度。

2、柯氏评估模型:。

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