QR-8.2-03(监理服务满意度问卷调查表)

监理服务满意度问卷调查表
致：
您好！我们是深圳科宇工程顾问有限公司。

非常有幸承接
工程的监理任务并因此而能与您展开友好的合作。

我们致力于不断提高自身素质，以期为客户提供更加优质的服务。

为此，我们设计了这份调查问卷，诚恳地希望能得到您的支持。

请将您的意见提供给我们，您的意见对我们非常重要。

占用您的宝贵时间，向您致以深深的谢意！
深圳科宇工程顾问有限公司
年月日
以下各项请您选择适当答案并在□内打“√”或填充。

1）您认为本工程中，监理部人员在专业配备方面
□专业齐全，人员充足□专业齐全，人员能满足要求
□专业不齐全，专业人手不足不能满足现场需要
2）您认为本工程中，总监理工程师（如有常驻现场总监代表，此处评价针对总监代表）在本工程管理中的整体表现
□非常突出□积极□一般□欠缺□低劣
3）您认为本工程中，总监理工程师（如有常驻现场总监代表，此处评价针对总监代表）的工作成绩
□优秀□良好□一般□不明显□低劣
4）您认为本工程中，总监理工程师（如有常驻现场总监代表，此处评价针对总监代表）的专业知识
□充裕□足够□尚可□不足□缺乏
5）您认为本工程中，总监理工程师（如有常驻现场总监代表，此处评价针对总监代表）的业务能力
□充裕□足够□尚可□不足□缺乏
6）您认为本工程中，土建监理工程师的专业知识
□充裕□足够□尚可□不足□有的比较缺乏
7）您认为本工程中，土建监理工程师的业务能力
□充裕□足够□尚可□不足□有的比较缺乏
8）您认为本工程中，给排水监理工程师的专业知识
□充裕□足够□尚可□不足□有的比较缺乏
9）您认为本工程中，给排水监理工程师的业务能力
□充裕□足够□尚可□不足□有的比较缺乏
10）您认为本工程中，电气监理工程师的专业知识
□充裕□足够□尚可□不足□有的比较缺乏
11）您认为本工程中，电气监理工程师的业务能力
□充裕□足够□尚可□不足□有的比较缺乏
12）您认为本工程中，总体看来，监理部的工作人员从工作经验角度来说□经验丰富，对现场管理具有很强的指导和帮助作用。

□经验足够，对现场管理能够进行有效控制。

□经验一般，尚能满足现场管理需要。

□经验欠缺，因此工作上偶有遗漏。

□部分人员经验非常不足，工作常出差错。

13）我们力图使所有监理项目质量达到优良标准，其中材料质量控制是基本工作之一。

为此，监理部应提前制定物料检查一览表。

您认为监理部的工作在这一方面：
□计划性强，已对进场所用材料进行严格有效的控制，效果突出
□计划性好，已对进场主要材料进行认真控制，目前未出纰漏
□计划有时流于形式，部分应控制的材料出现纰漏
□没有计划，或者控制不够严格，材料进出场比较容易
14）我们希望监理部工作能够以工序控制为基础展开工作。

为此，项目部应提前制定工序检查一览表。

您认为监理部在工序控制方面
□计划性强，已对重要工序进行全面控制
□计划性好，主要工序控制效果良好，目前未出纰漏
□计划流于形式，部分应控制的工序出现纰漏
□控制不够严格，不少工序实际上没有控制
15) 从质量控制的效果看来，您认为
□很好，超过了原来的预期□好，与原来的预期相同
□一般，还需进一步改进才能满足要求□差，应当立即改进才能满足要求
16）在进度控制方面，我们希望监理部能为业主提供合适的建议，特别是应当为业主提出项目发展计划、分包进场计划、设备进场计划，并在工作中不断提醒业主应在下一步完成的工作。

您认为监理部在这一方面
□很好，提出的建议非常及时而且具有建设性
□好，提出的主要建议切中要害，帮助了我们的工作
□一般，提出的建议内容普通，没有太大意义
□欠缺，很少提出有益的建议
17）在进度控制方面，对于施工单位的管理，我们要求监理部应经常督促施工单位编制和调整进度计划，并不断督促他们改进工作中的延误。

您认为监理部在这方面
□很好，对施工单位总进度计划及月进度计划等均进行了认真审批，并在平时工作中不断督促，成效显著
□好，对施工单位的计划审批比较及时，对施工单位进度督促尚算有效
□一般，计划性不是很强，对施工单位进度督促效果普通
□欠缺，很少对施工单位的进度情况进行有效督促
18）您对前一阶段进度控制的看法是
□很好，其中监理部的督促和密切配合起到了重要作用
□好，监理部的进度控制基本满足了现场需要
□一般，由于多方面的原因，进度不理想，监理对进度的控制作用不大
□差，有时监理部还因为非正当因素影响了进度
19）我们希望通过我们的投资控制工作，达到为业主降低成本的目的。

其中重要的工作之一是认真做好签证工作。

您认为监理部在这一方面
□公正公平，能坚决维护业主的正当利益，签证及时、清楚、准确，并能取得各方同意，效率较高
□比较公正公平，签证基本及时准确□尚算认真，但签证偶有漏洞
□不够认真，签证已数次发生失误□极不认真，怀疑窜通承建商作弊20）为进行有效成本控制，我们希望监理部能积极为业主提供有益的建议。

您认为监理部在这方面
□很好，常常提出一些富有建设性的意见，有效的降低了成本
□好，提出的主要建议对成本比较有效
□一般，提出了一些建议，其作用一般
□欠佳，有时提出的建议甚至无谓增加了成本
21）我们要求监理部认真进行安全文明施工管理，在这方面，您认为
□很好，监理部投入相当大的精力进行安全文明施工管理，成效显著
□好，监理部投入的精力较多，效果较好
□一般，监理部对安全文明施工的管理水平一般
□欠佳，监理部很少进行实质性的安全文明施工管理
□很差，监理部对安全文明管理了解不多，现场已经出现了数次安全事故
22）我们的管理模式之一，是坚持公司对监理部的工作进行经常性的检查和督促，以期达到良好的管理效果。

在这方面，您认为
□很好，公司部门能经常深入现场进行检查监督，显示了对项目的高度关注，在重要问题上的把关严格，效果相当显著
□好，公司部门投入的管理精力较多，效果较好
□一般，公司部门级的管理偶尔流于形式
□差，不知道公司部门对现场进行了管理
23）您对监理公司的基本评价
□很好，愿意进行长期合作
□好，本次合作是愉快而有意义的
□一般，与其他监理公司差别不大
□欠佳，下次合作与否需要慎重考虑
□很差，不应该进行继续合作
24）请您提出更多的宝贵建议：
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