MBO 目标管理
世界500强管理体系工具MBO目标管理
年在其名著 《管理实践》 中最先提出的，其后他又提出了 “目标管理和自我控制”的主张。
德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。
因此，管理者应该通过目标对下级进行管理。
当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
1. 目标管理的益处实施目标管理有如下益处。
(1) 通过目标连锁体系明确个人和部门的责、权、利，消除 “死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。
(2) 通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团结，既避免了本位主义，又能集思广益。
(3) 通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工的素质。
(4) 通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期发展。
(5) 通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。
总之，目标管理在实现效率提高的同时，还能够提高员工的素质，增进企业内部团结。
2. 目标管理的层次结构目标管理的层次结构如图所示。
世界５００强管理体系工具MBO 目标管理【工具定义】MBO 是英文Management by Objective 的简写，中文意思是目标管理，是指以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。
目标管理也被称为成果管理或责任制。
【适用范围】适用于任何类型的企业。
【工具解析】目标管理的概念是美国管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker) 于19541。
MBO(目标管理)
目标管理法1、目标管理的由来目标管理(Management by objectives缩写为MBO)是20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参与管理)为基础形成的一套管理制度。
凭借这种制度，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。
而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成组织目标而努力。
由于这种管理制度在美国应用得非常广泛，而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。
要想准确地指明究竟谁是目标管理的创始人并不容易，但公认为彼得·F·德鲁克对目标管理的发展和使之成为一个体系作出了重大贡献。
1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。
之后，他又在此基础上发展了这一主张，他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。
如果一个范围没有特定的目标，则这个范围必定被忽视，如果没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作，则企业规模越大，人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。
德鲁克的主张在企业界和管理学界产生了极大的影响，对形成和推广目标管理起了巨大的推动作用。
2、目标管理的概念与特点目标管理的概念可以从以下几方面的特点来理解：(1)目标管理是参与管理的一种形式。
目标的实现者同时也是目标的制定者，即由上级与下级在一起共同确定目标。
首先确定出总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出企业各部门、各车间直至每个员工的目标；用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个“目标—手段”链。
(2)强调“自我控制”。
大力倡导目标管理的德鲁克认为，员工是愿意负责的，是愿意在工作中发挥自己的聪明才智和创造性的；如果我们控制的对象是一个社会组织中的“人”，则我们应“控制”的必须是行为的动机，而不应当是行为本身，也就是说必须以对动机的控制达到对行为的控制。
目标管理MBO
5.对 部 下 培 训 开 发 为 1. 对 部 门 经 理 指 导 和 检 查
5% 1. 检 查 、 落 实 、 沟 通
提 高 人 员 素 质 和 留 住 2. 培 养 年轻 后备 力量
10% 5% 2. 指 派 人 事 部 门 制 订 培 训 计 划
人才
企业目标
• 企业目标，通常多以公司的产品、市场地位、获利能 力、融资能力、生产能力、物质资源、人力资源，以 及对外关系等项课题为对象；
明确 可衡量 具有挑战性 现实 时限
5W1H思路
WHAT——何事？ WHY——为何？ WHO——何人？ WHEN——何时？ WHERE——何地？ HOW ——如何？
目标管理参考指标
• 利润指标（营业额、利润额、利润分配） • 费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等） • 投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源） • 市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等） • 人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等） • 财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、
标
4. 完 成 公司 内外 部环 境 改造
5%
4.对 外 部 协 调 为 保 各 1. 消 化 政 府 出 台 的 政 策
5% 1. 选 派 有 关 人 员 外 出 培 训 ,制 订 有 关 办
项工作顺利进行
2. 加 强 与 协 作 公 司 进 行 市 场 调 查 , 10% 5% 法
改进售后服务
2. 东 南 亚 考 察 市 场 ,制 定 质 量 纠 正 措 施
目标分解方法
• 第一步：主管向下属说明团 体和自身的工作目标
目标分解方法
• 第二步：下属草拟自己的工作目标
mbo目标管理
员工的培训与参与
员工培训的重要性
• 提高员工管理能力，确保目标的有效实施 • 提高员工业务能力，提高工作质量 • 促进员工个人职业发展，实现个人目标
员工培训的方法
• 内部培训：组织内部培训，提高员工能力 • 外部培训：组织外部培训，提高员工能力 • 在线培训：通过在线培训平台，提高员工能力
员工的参与
04
MBO目标管理的案例分析
成功实施MBO目标管理的企业案例
企业背景
• 企业规模较大，业务涉及多个领域 • 企业面临市场竞争压力，需要提高管理效率
MBO目标管理的实施
• 制定企业战略目标，分解为部门目标和员工目标 • 通过有效沟通和协作，确保目标按照计划进行 • 通过目标监控和调整，确保目标实现
• 解决方案：根据实际情况，及时对目标进行调整
MBO目标管理在未来企业发展的展望
未来企业发展的趋势
• 全球化竞争，要求企业提高管理效率和市场竞争力 • 技术创新，要求企业提高创新能力 • 人力资源的重要性，要求企业关注员工发展和培训
MBO目标管理在未来企业发展的作用
• 提高企业管理效率，促进企业战略目标实现 • 提高员工能力，提高企业创新能力和市场竞争力 • 关注员工发展，实现企业和个人目标的共赢
成功因素
• 高层领导的支持与参与 • 员工的培训与参与 • 灵活的目标设定与调整机制
MBO目标管理实施过程中的问题与解决方案
问题一：目标设定过于严格，导致员工压力过大
• 解决方案：设定合适的目标，考虑员工能力和资源
问题二：沟通不畅，导致信息不对称，影响工作效率
• 解决方案：加强沟通，提高沟通效果
问题三：目标调整不及时，导致目标失去可行性
05
【目标管理)MBO(目标管理)
（目标管理）MBO(目标管理)目标管理法1、目标管理的由来目标管理(Managementbyobjectives缩写为MBO)是20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参和管理)为基础形成的壹套管理制度。
凭借这种制度，能够使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，且努力完成工作目标。
而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而能够大大激发员工为完成组织目标而努力。
由于这种管理制度于美国应用得非常广泛，而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。
要想准确地指明究竟谁是目标管理的创始人且不容易，但公认为彼得·F·德鲁克对目标管理的发展和使之成为壹个体系作出了重大贡献。
1954年，德鲁克于《管理的实践》壹书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。
之后，他又于此基础上发展了这壹主张，他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。
如果壹个范围没有特定的目标，则这个范围必定被忽视，如果没有方向壹致的分目标来指导各级主管人员的工作，则企业规模越大，人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。
德鲁克的主张于企业界和管理学界产生了极大的影响，对形成和推广目标管理起了巨大的推动作用。
2、目标管理的概念和特点目标管理的概念能够从以下几方面的特点来理解：(1)目标管理是参和管理的壹种形式。
目标的实现者同时也是目标的制定者，即由上级和下级于壹起共同确定目标。
首先确定出总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出企业各部门、各车间直至每个员工的目标；用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成壹个“目标—手段”链。
(2)强调“自我控制”。
大力倡导目标管理的德鲁克认为，员工是愿意负责的，是愿意于工作中发挥自己的聪明才智和创造性的；如果我们控制的对象是壹个社会组织中的“人”，则我们应“控制”的必须是行为的动机，而不应当是行为本身，也就是说必须以对动机的控制达到对行为的控制。
MBO目标设定
4 部门的所有成员参与设定自己的具 体目标
5 管理者与下级共同商定如何实现目 标的行动计划
6 实施行动计划
7 定期检查实施的进展情况，并及时 向有关单位和个人进行反馈
8 根据绩效奖励各部门和个人
5
目标管理的特点
企业的目标
手 段
分 解
保
证
科室的目标
手 段
规定期限
要让每一个目标的完成 都有一个简单明确的期 限，如3个月、6个月或 一年。
反馈绩效
MBO寻求不断将实现目 标的进展情况反馈给部 门和个人，以便他们能 够及时了解自己行动的 成果与目标的差距，从 而调整自己的行动。
4
MBO的步骤
1 确定组织的整体目标与战略
2 在经营单位和部门之间分配主要目 标
1 目标难以确定，许多工作难以量化
缺 2 缺乏灵活性，目标管理为了取得成效必须保证稳定性
点
3 注重短期目标，长期目标难以实行MBO 4 增加管理成本
5 目标管理建立在Y理论的基础上，但是这种情况有时难以实现
8
X理论与Y理论（人性假设）
1 人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作 2 人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥 3 人天生就以自我为中心，模式组织需要 4 人习惯于守旧，本性就反对变革 4 只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力 6 人缺乏理性，容易受外界影响
并不是参与式的目标 设定就一定优于上级 分派的目标，但是参 与式目标设定能诱导 个人设定更有挑战性 的目标
7
MBO的优缺点
优
1 有利于组织管理水平的全面提高 2 有利于组织结构的改善，MBO促使人们发现组织设计结构中的缺陷
MBO目标管理
目标管理的性质
• • • • • • • 目标的层次性 目标网络 目标的多样性 目标的可考核性 目标的可接受性 目标的挑战性 目标的伴随信息反馈性
目标管理的过程
• • • • • • 制定目标 明确组织的作用 执行目标 成果评价 实行奖惩 制定新目标并开始新的目标管理循环
ＭＢＯ优缺点
1．目标管理的优点 ①目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。 ②目标管理有助于改进组织结构的职责分工。 ③目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造 性。 ④目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。 2．目标管理的缺点 ①目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化 ②目标管理的哲学假设不一定都存在。 ③目标商定可能增加管理成本。 ④有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性， 从而削弱了目标管理的效果。
目标管理绩效考核错在何处？
1．目标管理的实质是反向式控制管理 2．单纯追求利润目标，靠帐面数字管理 企业 3．制定高额利润或绩效目标，靠奖罚管 理企业 4．定额违反客观规律损害公司利益
如何运用ＭＢＯ
1. 目标制定必须科学合理 2. 督促检查必须贯串始终 3. 成本控制必须严肃认真 4. 考核评估必的运用 及实施效果
• 医院全面预算目标管理的含义及意义
• 医院全面预算目标管理是将医院传统的财务预算管理 工作中预算的编制、预算的执行、预算的调控及预算 执行结果的分析与考评结合科室总目标进行目标化、 标准化的设定与量化考核；依据不同科室属性（成本 中心、利润中心）对各科室的经济管理目标进行详细 分解，对其申报的费用、预计的收入等项目进行科学 评测、在执行过程中对预算进行调控与考核、年终对 科室经济管理目标进行评定。 • 新的医院会计制度明确了“核定收支、定项补助、超 支不补、结余按规定使用”的预算管理办法，进一步 推动医院全面加强预算管理，完善运行机制，强化医 院目标化管理。
mbo目标管理
mbo目标管理MBO目标管理目标管理是一种组织管理方法，旨在通过设定明确的目标和衡量标准，协调员工的行动和努力，以实现组织的战略目标。
MBO（管理目标法）是目标管理的一种具体实践方法，强调将目标与绩效相结合，并通过沟通、参与和反馈机制，激发员工的动力和潜能，提高组织效益和员工的工作满意度。
一、MBO目标管理的概念与原则MBO目标管理的概念是由美国管理学家彼得·德鲁克于20世纪50年代提出的。
德鲁克认为，目标是实现一种明确的结果，是组织和员工工作的基础。
他主张将目标分为长期目标和短期目标，并将其明确化、衡量化和可操作化。
MBO目标管理的原则包括：目标一致性原则、目标协商原则、目标可行性原则、目标可衡量性原则和目标反馈原则。
二、MBO目标管理的步骤MBO目标管理的实践通常包括以下几个步骤：1. 确定组织目标：组织的核心目标由管理层设定，涵盖组织的使命、愿景和长远发展目标。
2. 制定部门目标：各部门根据组织目标制定相应的部门目标，明确部门的职责和任务。
3. 制定个人目标：每位员工根据部门目标制定个人目标，明确自己的工作重点和责任范围。
4. 目标沟通和协商：领导与员工进行目标沟通和协商，确保员工理解和接受目标，并在过程中提供必要的指导和支持。
5. 目标实施和监控：员工根据个人目标开展工作，并定期报告进展情况，管理层进行监控和评估。
6. 目标评估和反馈：管理层对员工的绩效进行评估，提供正面的反馈和必要的改进建议，以激励员工的持续改善和发展。
三、MBO目标管理的优势和挑战MBO目标管理在实践中具有许多优势，如下所述：1. 明确目标：MBO目标管理通过明确目标和绩效指标，使员工更加清晰地了解自己的工作重点和期望结果。
2. 提高工作动力：MBO目标管理强调员工参与目标的设定和协商，增强了员工的主动性和积极性。
3. 促进沟通与合作：MBO目标管理要求领导与员工进行目标沟通和协商，加强了沟通与合作，促进了组织内部的协同效应。
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目标管理
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
九、把所有的目标完成时间 点写在你的进度表上，这样 你对要完成的事情就有了确 定的时间了。
目标管理
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
目标管理实施案例
• 一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理， 根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评 估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统 时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额 与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这 样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比 例的个人销售奖金两部分。 • 销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门， 他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能 按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门 和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。 为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系 统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两 个部分。 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
产品研究 规划
萧山生产 规划
东阳 基地 规划
分配和 仓库储 存规划 目标管理
已核 准的 产品 设想
包装 设ห้องสมุดไป่ตู้ 规划
销售 规划
广告 实施 规划
产品 的商 品化
广告 与推 销规 划
目标 市场 规划
招聘 规划
培训 规划
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
目标管理
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
目标要？
目标管理
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
目标分解
• 山田本一的智慧取胜
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M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
公司目标包括—目标的关联性
市场方面的目标 技术改进和发展方面 市场占有率，市场范围等
目标管理
• 他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩 效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建 目标管理 议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资 结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问 参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程 度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定 的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够 提高业绩。 • 然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑 了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。 生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售 部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其 他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下 滑。 • [思考题] 1、本案例的问题可能出在哪里？ 2、为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了 矛盾加剧和利润下降？ G E M E N T BY OBJECTIVES MANA
目标管理
目标管理
• 一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组 织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中 每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的 责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和 决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统 化的管理方式。
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
关于人生目标
目标管理
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
目标管理
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
人生目标“金字塔”
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M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
人生目标九步法
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……
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
开展 销售 规划
皇 野 目 标 网 络 体 系
目标管理
组织的宗旨 和使命 高层管理人员 战略目标 Goal
中层管 理人员 基层 管理 人员
多个具体目标 Objectives
（分公司）部门目标 组织成员个人的目标
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
目 标 的 层 次 体 系
目标管理的本质——强调目 标的激励作用
目标管理
• 重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动 机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工 就会如何表现——“皮革马利翁”效应 • 建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层 分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层 分解，来实现对人的管理
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
一、我想要实现什么
• 我要减肥； • 我要提高月收入；
• 我要学好英语；
目标管理
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
二、我要怎样实现它
目标管理
• 你可以再问这两个问题：“我要怎么做”和“那 我该做怎么”。 • 举例： – 愿望：我要减肥 – 我要怎么做：通过锻炼 – 那我该做怎么：坚持有氧运动，如跑步、跳绳
目标管理的意义
• • • • • •
目标管理
借助目标说明公司的期望及要求 通过目标分解使各级人员负起责任 目标及其标准为企业考核提供依据 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系 有效的目标管理是自我管理的基础 目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短 期利益之间的平衡
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目标管理
浓雾
看不到
目标 成功
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
目标的确定要符合SMART原则：
具体的，而且科学的（specific） 可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable） 可达成的，起到激励作用的（achievable） 相互关联的（relevant） 有时间限制的（time-bound）
要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来 达到这一点 结果往往是由“用户”所决定的
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强调目标的激励作用
目标管理
成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功
中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相 结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人 的目标提供了发展的平台 * 目标的高低表明对自己的期望 * 对自己的期望是绩效的上限 * 目标能帮助你走出心理上的舒适区 * 不断扩展本人目标－－自我激励
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
目标的确定要符合SMART原则：
具体的，而且科学的（specific） 可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable） 可达成的，起到激励作用的（achievable） 相互关联的（relevant） 有时间限制的（time-bound）
目标管理
怎么定
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
设立工作目标的七个步骤
确定目标完成的日期
目标管理
列出为达成目标所必需的合作 对象和外部资源 列出实现目标所需要的技能和授权 列出可能遇到的问题和阻碍，找出 相应的解决方法 检验目标是否与上司的目标一致 制订符合SMART原则的目标
目标管理
SMART原则检查：
具体的，而且科学的（specific） 可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable） 可达成的，起到激励作用的（achievable） 相互关联的（relevant） 有时间限制的（time-bound）
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
剥洋葱图
大目 标
设定目标
目标管理
小目 标
更小 目标
即时 目标
实现目标
即时目标 更小目标 小目标
大目标
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
强调员工参与
• 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础 • 部下既了解组织的目标，又参与制定目标 • 可使主管集中于关键领域
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
目标管理
HOW TO DO？ 如何实施成功设定个人年度目标？
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
目标设定举例
• 我要减肥； • 我要发财；
• 我要学好英语。
目标管理
目标管理特点
• • • • • 注重系统方法 强调员工参与 强调团队合作 强调结果 强调目标的激励作用
目标管理
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注重系统方法
长目标与短目标 大目标与小目标相互支持 目标→行动→结果→新的目标 剥洋葱法:
目标管理
实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大 目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方 法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱 法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。
四，一个成功的目标
目标管理
将前面三步的内容总结起来就是一个成功的目标了： – 我坚持每天做45分钟有氧运动，达到减肥20斤； – 我要学习更多的销售方法，从而提高个人销售 额，使月收入达到5000元； – 我要每天背20个单词，做2篇阅读理解，在年底 通过英语6级。
M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES
四、在每个目标下面写上你要完 成这个目标所需要但是目前你又 没有的资源。