自查报告模板
个人自查报告模板5篇

个人自查报告模板5篇在现实生活中,我们都不可避免地要接触到报告,不同种类的报告具有不同的用途。
其实写报告并没有想象中那么难,以下是精心整理的个人自查报告5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
个人自查报告篇1在自治区党委、厅党组和中心党支部的正确领导和精心组织下,按照厅效能办和中心效能建设领导小组的要求,认真参加了“转变干部作风加强行政效能建设”的活动。
在活动中,通过学习有关文件精神和陈主任在动员大会上的讲话,深刻检查了自己的工作作风、思想作风、组织纪律以及服务意识等方面存在的不足,对查摆出的问题认真进行了深层分析,认识到自身存在一些需要今后加以注意和改进的问题与不足,现将自查的情况报告如下:一、存在的问题与不足1.工作作风不强,主动意识和服务欠优。
这一点具体表现在对工作没有做细,考虑不全面。
对工作只是单纯地上传下达,照搬照套,不用心去思考,怕麻烦不愿意多层次了解问题,有时对同事的问题一问三不知。
做事拖拉,不对按时完成工作任务。
办事不够严谨,甚至有时凭想当然办事,给工作造成不必要的被动和对资源的浪费,比如说有时打印文件时可以双面打印却输出单面;偶尔还自以为某个文件不重要,没有经过办公室主任就擅自往上呈递等等。
2.组织纪律不强,缺乏积极的团队精神。
这一问题主要体现在有迟到现象,上班时间吃零食;有时中心组织的活动无故缺席,参与意识不够;没有很好地团结每一位同事,有时和同事说话不讲究策略,缺乏艺术性。
3.思想作风不强,思想上认识不够。
对工作要求和标准只求过得去,只满足于不出问题,不捅篓子,不挨鞭子,工作甘于平庸。
二、产生问题的根本原因在参加效能建设活动学习后,通过自身的认识,自查出的这一系列的问题,除了客观的因素外,主要还是主观因素造成的。
深入分析起来,主要有两个方面:1.学习不够充分。
对学习的必要性认识不足,没有充分认识学习是自己吸收政治营养的条件,只是凭兴趣而学,看自己爱看的书,对工作相关知识主动学习的意识不强。
个人自查报告模板5篇

个人自查报告模板5篇在现实生活中,我们都不行避开地要接触到报告,不同种类的报告具有不同的用途。
其实写报告并没有想象中那么难,以下是我细心整理的个人自查报告5篇,仅供参考,盼望能够关心到大家。
个人自查报告篇 1 在自治区党委、厅党组和中心党支部的正确领导和细心组织下,根据厅效能办和中心效能建设领导小组的要求,仔细参与了“转变干部作风加强行政效能建设”的活动。
在活动中,通过学习有关文件精神和陈主任在动员大会上的讲话,深刻检查了自己的工作作风、思想作风、组织纪律以及服务意识等方面存在的不足,对查摆出的问题仔细进行了深层分析,熟悉到自身存在一些需要今后加以留意和改进的问题与不足,现将自查的状况报告如下:一、存在的问题与不足1.工作作风不强,主动意识和服务欠优。
这一点详细表现在对工作没有做细,考虑不全面。
对工作只是单纯地上传下达,照搬照套,不专心去思索,怕麻烦不情愿多层次了解问题,有时对同事的问题一问三不知。
做事拖拉,不对按时完成工作任务。
办事不够严谨,甚至有时凭想当然办事,给工作造成不必要的被动和对资源的铺张,比如说有时打印文件时可以双面打印却输出单面;间或还自以为某个文件不重要,没有经过办公室主任就擅自往上呈递等等。
2.组织纪律不强,缺乏乐观的团队精神。
这一问题主要体现在有迟到现象,上班时间吃零食;有时中心组织的活动无故缺席,参加意识不够;没有很好地团结每一位同事,有时和同事说话不讲究策略,缺乏艺术性。
3.思想作风不强,思想上熟悉不够。
对工作要求和标准只求过得去,只满意于不出问题,不捅篓子,不挨鞭子,工作甘于平凡。
二、产生问题的根本缘由在参与效能建设活动学习后,通过自身的熟悉,自查出的这一系列的问题,除了客观的因素外,主要还是主观因素造成的。
深化分析起来,主要有两个方面:1.学习不够充分。
对学习的必要性熟悉不足,没有充分熟悉学习是自己汲取政治养分的条件,只是凭爱好而学,看自己爱看的书,对工作相关学问主动学习的意识不强。
个人自查报告模板7篇

个人自查报告模板7篇个人自查报告模板7篇在人们素养不断提高的今天,报告不再是罕见的东西,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。
相信许多人会觉得报告很难写吧,以下是为大家整理的个人自查报告8篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
个人自查报告篇1一、存在的问题和不足学习方面对学习抓得不紧,满足于一般化。
自己认为平时学的可以,满足于有一定的基础,因而放松和忽视学习,致使学习被动应付,缺乏学习的自觉性与主动性。
在工作中忽视了知识能力的培养和再提高,对知识掌握不系统、不全面,临到用时才临时抱佛脚,对学习没有做到长期坚持,特别是联系实际不够,解决实际问题少。
工作方面1、工作中缺乏主动性,存在等、靠等现象。
总认为自己只需要做好份内的事就可以了,工作中领导安排什么就做什么,总是按部就班,只立足于把工作做好,不孜孜追求于把工作做新,没有大的、明显的创新特色。
2、工作态度方面一是工作标准不高,在工作中自我要求不够严。
虽然在工作中不断努力,出色完成了工作任务,把自己的知识和热情也体现到工作中去,但也存在自我要求不严格的现象,有时思想较为懒惰,安于做好自己份内的工作,不注重思考整体的工作和大局。
二是开拓精神不强,思想观念不够开放。
在工作中安于现状,工作上放不开手脚,不够大胆,满足于按照领导要求,做好本职,完成任务,缺乏创造性、独创性的点子,存在着等、靠的思想,总是被动接受领导安排的工作,对如何创造性的开展工作思路不宽、办法不多,不能主动替领导分忧。
三是有时办事不够严谨,没有精益求精的思想,完成一项工作没有争先创优精神,虽然工作都完成,目标也按时完成就是质量不高。
3、工作作风方面一是不够扎实,存在急于求成的情绪。
一接到任务,有时首先想到的是怎样尽快完成,而不是怎样做到最好,有时存在应付以求过关的想法,二是服务态度有时不太好。
有时工作忙,来办事的人多,开始时还可以做到对服务对象心平气和,到最后就导致工作缺乏耐心,产生急躁情绪,影响工作效果,没有时刻以高标准严格要求自己,工作方法简单,致使工作效果不佳。
个人自查报告模板10篇

【导语】⾃查报告是⼀个单位或部门在⼀定的时间段内对执⾏某项⼯作中存在的问题的⼀种⾃我检查⽅式的报告⽂体。
以下是整理的个⼈⾃查报告模板,欢迎阅读!1.个⼈⾃查报告模板 作为学校的⼀员,本⼈认真反思⾃已在思想上,⼯作态度等⽅⾯存在的问题,及时发现,及时改正,总体情况如下: ⼀、政治思想⽅⾯: 本⼈长期坚持学习,努⼒提⾼⾃⾝的思想政治素质,学习《教育法》、《教师法》,按照《中⼩学教师职业道德规范》和《中⼩学教师⾏为规范》严格要求⾃⼰,奉公守法,遵守社会公德。
忠诚⼈民的教育事业,为⼈师表。
⼆、教育教学⽅⾯: 作为⼀名数学教师,我深深体会到⾃⼰的⼀⾔⼀⾏都将对学⽣产⽣很⼤的影响,重视对每个学⽣的全⾯素质和良好个性的培养,与每⼀个学⽣建⽴平等、和谐、融洽、相互尊重的关系,关⼼利⽤学科特点加强对学⽣的思想教育,提⾼他们的思想素质,激发他们的学习积极性,努⼒提⾼教育教学质量。
所以我时刻注重⾃⼰的⾔⾏举⽌,以⾝作则,⾔⾏⼀致。
在平时的教学⼯作中,我努⼒提⾼⾃⾝能⼒、业务⽔平,严格执⾏师德规范。
三、存在的主要问题: 1、⼯作态度⽅⾯:教研⼒度不够,只注重平时的课堂教学,完成教学任务就可以了,听课少,没有把教学经验总结下来。
2、业务研究⽅⾯:能够积极主动的对待⼯作,但钻研程度不够,只满⾜于完成领导交给的任务,在⼯作中遇到难题,不善于思考,动脑筋,常常等待领导的指⽰,说⼀步⾛⼀步。
对业务知识的深⼊掌握不够重视,对问题采取逃避的⽅法,⾃⼰没有⼀整套学习业务知识的计划,不太动脑筋去创新尝试,不够⼤胆,害怕失败。
3、⼯作作风⽅⾯:对待⼯作有时抱有应付了事的态度,没有做到脚踏实地,总想在⼯作中找到捷径,不要花费太多的精⼒可以把事情做好。
做事情只安于表⾯处理⽅法⽐较简单,有没有创新精神。
四、改进措施: 1.努⼒刻苦地学习科学⽂化知识和专业知识,使⾃⼰成为⼯作中的内⾏专家。
⽬前对我⽽⾔,的问题是要加强教研学习和业务学习。
个人自查报告模板汇总8篇

个人自查报告模板汇总8篇个人自查报告篇1市护林防火办:根据市人民政府《关于通知》精神,精心组织,认真部署,广泛宣传,强化管理,以组织开展森林防火责任书期中检查为契机,以实施森林防火工作为突破口,狠抓各项防范措施的落实,进一步贯彻“预防为主,积极消灭,消防结合,强化管理,落实责任,依法治火”的方针,加强组织管理,深入调查研究,全面摸清火灾多发的原因,找准存在的问题,理清整改思路,采取强有力的措施,在全县范围内广泛开展了全体性的护林防火工作,并通过将工作责任制落实情况进行了全面细致的自查,现将自查情况汇报如下:一、加强领导,落实责任为了从根本上解决我地区以往发生的各种深林问题,尽快改变我地区森林工作的面貌,上级领导高度重视森林工作。
为了落实森林行政领导负责制度,进一步推进我街道森林防火工作的开展。
实行行政村领导为第一责任人,护林员为第二责任人,镇包村领导履行主要职责,一级抓一级,层层抓落实,一级对一级负责,一级监督一级,层层有压力,力争将护林防火工作抓细抓实。
二、明确工作目标,全面落实森林防火工作责任制为进一步强化森林防火、乱砍盗伐、禁止放牧行政领导负责制,切实做好森林防火工作,有效地保护我地区森林资源安全,维护林区社会稳定。
并根据我街道的实际情况和森林防火目标责任制的要求,与各行政村主要领导签订森林防火责任状,明确了森林防火责任目标。
在防火期间,坚持24小时值班制度和日记录制度,每周由值班领导和值班干部负责填写记录,严格交接班手续,力争不留空档。
保持通迅联络畅通,不放过任何可能出现事故的机会。
三、深入开展宣传教育,不断强化野外火源管理为加强野外用火管理,认真落实野外用火审批制度,加大了对农事用火的监管力度。
在春、冬季森林火险期到来之前,统一组织,开展以森林防火、乱砍盗伐、禁止放牧法律法规和相关知识宣传教育为主的宣传活动,广泛开展各种宣传教育活动,在林场设置固定宣传墙。
在主要路口、公路两侧设置宣传牌,印发森林防火、乱砍盗伐、禁止放牧宣传单份,书写标语张,力求做到“家喻户晓,人人皆知”,大大消除了各种隐患,控制了森林事故的发生。
个人自查报告模板八篇

个人自查报告模板八篇在我们平凡的日常里,报告十分的重要,报告根据用途的不同也有着不同的类型。
一起来参考报告是怎么写的吧,以下是整理的个人自查报告8篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
现将相关工作情况报告如下:一、总体落实情况20xx年,XXX员工XXX名,应休年休假共计XXX天,实际全部休完年休假的人数为XXX人,实休年休假XXX天,休假率为XXXX4%。
各单位基本能够按照年初制定的休假计划安排员工休假,较好地落实年休假制度。
未享受完毕的年休假,属个别员工自愿放弃休假,XXX未出现因工作原因影响员工享受年休假的情况。
二、具体工作措施(一)领导重视,层级落实XXX领导对落实带薪年休假制度高度重视,明确带薪年休假是保障员工休息休假权利、调动员工工作积极性的重要举措,要求XXX各单位严格按照“落实计划、保证休假”的原则,紧密结合年度和阶段性工作任务,科学合理地处理员工年休假和工作正常推进之间的关系,积极创造条件保证员工休假。
要求各单位领导干部带头学习《劳动合同法》等相关法律法规及政策规定,以身作则,带头科学休假。
并将各单位休假计划落实情况作为领导工作考核的重要内容。
(二)联系实际,合理计划20xx年3月11日,XXX下发了《XXX的通知》XXX立即将该《通知》转发全体员工学习领会,并根据该《通知》的有关精神,要求各单位根据工作安排和员工自身情况,制定20xx年员工带薪年休假休假计划,及时填写《工作人员带薪年休假计划安排表》上报XXX 人事部门。
(三)建立台账,动态监管根据各单位上报的《工作人员带薪年休假计划安排表》,XXX建立了20xx年度带薪年休假计划档案。
依托考勤管理制度,逐月对各单位休假计划落实情况进行统计跟踪,制作了XXX《员工年休假台账》,实现对全体员工考勤情况及年休假情况的动态管理,及时追踪休假计划落实情况。
(四)加强指导,严格审批按照上级有关精神,XXX严格执行年休假审批制度,明确休假审批程序和审批时限。
自查报告范文模板8篇

自查报告范文模板8篇自查报告范文1:本次自查主要是针对我个人在工作中的表现和职业素养方面进行的全面检查。
在这个过程中,我将会对自己的能力进行深入分析,并提出改进的建议和措施。
首先,在工作中我个人发现了以下几个问题。
首先是工作态度不够积极主动,有时候会出现拖延的情况。
这主要是因为我在工作中没有形成良好的时间管理习惯,导致任务安排不当,无法及时完成工作。
其次,我的沟通能力还有待提高,尤其是在团队协作中。
针对以上问题,我制定了以下改进措施。
首先,我会加强自己的时间管理能力,合理安排工作任务并制定详细的工作计划,确保能够按时完成任务。
其次,我会积极主动地参与团队协作,加强沟通能力的培养,提高团队合作的效率和质量。
另外,在职业素养方面,我发现了自己存在的问题。
例如,有时候在工作中没有进行充分的思考就轻率决策,导致结果不尽如人意。
此外,尽管我具备扎实的业务技能,但对于行业的动态变化了解不够深入,需要不断学习和提升。
为了提升职业素养,我计划采取以下措施。
首先,我会加强自己的决策能力,学会充分思考并权衡利弊,在做出决策之前收集更多的信息。
另外,我会持续关注行业动态,参加相关培训和学习,提高自己的专业知识和技能。
总的来说,通过这次自查,我深入分析了自己在工作中的问题和不足,并提出了相应的改进措施。
我相信只要我能够坚持执行这些措施,就能够提升自己的工作表现和职业素养,为公司的发展做出更大的贡献。
自查报告范文2:本次自查主要是针对我在工作中的沟通能力和人际关系方面的表现进行的自我检查。
通过仔细分析自己在工作中的表现和同事间的互动,我发现了一些问题,并制定了相应的改进措施。
首先,在工作中我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时候我表达不清楚,导致信息传递不准确,从而影响工作效率。
此外,我在与同事交流时有时会显得有些被动,缺乏主动性。
针对以上问题,我计划采取以下改进措施。
首先,我会加强自己的表达能力,学习如何清晰地传递信息,避免造成误解。
个人自查报告模板集锦九篇

个人自查报告模板集锦九篇个人自查报告篇1一、存在的主要问题1、在思想作风上还有一定的差距。
在日常工作中,只是一心想本职工作抓好,对全局观念认识不高,存在局限性。
同时,个人政治理论素质有待提高,有时忙于工作,在学习的深入性和系统性上也做得不够,有许多东西往往学后就丢,钻得不深,学得不够。
2、在工作作风上还有一定的差距。
主动创新意识不强,靠惯性思维工作,平时工作纪律有时存在迟到现象。
二、存在问题的剖析原因存在以上问题虽然有一定的主观原因,但剖析根源主要还是客观原因造成的,分析起来主要有以下几方面。
l.理论学习意识不够强。
由于平时工作有所繁忙,所以有时只是看看报纸、浏览文件,对一些政策法规和理论性指导知识,没有加强主动学习,总足片面认为没时间或没必要,因此自身业务水平总是得不到更好提高,造成工作中处理一些问题时,总是缺乏政策指导或把握不准。
2.工作思路不宽,创新性不强。
在平时的工作中,对处理一些工作任务和问题时,只是立足于完成一些表面任务,没有因地制宜、拓宽思想,总是墨守陈规,工作方法缺乏针对性和创新性,造成一些问题虽然得到解决,但效果不佳。
3.基屈工作不够深入,有些问题解决不够及时。
平时工作中对群众反映的一些问题,总是强调工作忙、没时间,没有深入基屈,全面分析,只足片面了解,简单处理,造成一些问题虽然得到处理,但解决不够及时或效率不高。
三、下一步的整改措施1.加强理论学习,努力提高自身的业务水平和执政能力,确实做到认真把握各类政策法规来指导各项工作的开展与落实。
2.求真务实、与时俱进,不断拓宽创新工作思路。
在今后的工作中,将不断解放思想、锐意进取,结合实际,有针对性、创新性地开展和落实好各项工作。
3.不断改进工作作风。
在今后的工作中,我将认真克服各种工作困难,严格要求自己,不断改进工作作风,深入基屈,集思广益,尽心尽力地去为群众解决好一些热点、难点问题,为促进海南国际旅游岛建没和澄迈的社会稳定发展做出积极的贡献。
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“不规范经营”问题专项整治活动工作方案
为了有效服务实体经济,规范贷款业务条件和收费,不断提高金融服务质量,切实维护社会公众对银行业的信心,根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发[2012]3号)的要求和XX省银监局的统一部署和安排,我行决定全面开展“不规范经营”问题专项整治活动,特制定本方案。
一、工作目标
开展以“规范贷款行为、科学合理收费”为主题的不规范经营问题专项整治活动,确保我行:认真遵守信贷管理各项规定和业务流程,按照风险控制适度、合理、有效的原则确定贷款条件,不对贷款附加不合理条件;严格按照国家利率管理相关规定进行贷款定价;认真遵守国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定,合规合理收费。
二、组织领导
我行成立“不规范经营”问题专项整治活动领导小组,由行长XXX任组长,副行长兼风险管理部总经理XXX任副组长,副行长兼中小企业部总经理XXX、微型企业部总经理XXX、个人金融部总经理XXX、运营部总经理XXX、综合管理部负责人XXX为小组成员;领导小组办公室设在风险管理部。
领导小组在总部有关部门的指导下,负责全面统筹、协调、推动此项活动的深入开展,确保组织领导有力、合理配置资源、责任落实到位,以达到活动预期效果。
三、主要工作内容
1、认真学习,提高认识。
组织学习有关的政策法规,充分领会政策精神,理解规范经营对于我行的重要意义,增强全体员工贯彻执行政策法规的自觉性和主动性。
2、全面梳理检查,及时自查自纠。
整治不规范贷款业务和不规范收费问题是我行当前的重要工作,全行各部门要组织业务骨干,在领导小组的协调下,严格按照“七不准”和“四原则”的要求,对本部门管理范围内涉及贷款业务条件、贷款利率定价和服务收费的政策、业务流程、合同文本和操作环节进行全面梳理自查,发现问题立即整改,对所发现的问题和整改进展要及时报告领导小组和总部相应部门。
自查自纠工作应于2012年3月XX日前完成,具体分工如下:中小企业部负责对中小企业贷款业务的业务条件、利率定价、服务收费、合同文本和业务流程进行自查自纠,贯彻落实“七不准”和“合规收费、以质定价、减费让利”的原则,并向领导小组报告自查情况。
微型企业部负责对微型企业贷款业务的业务条件、利率定价、服务收费、合同文本和业务流程进行自查自纠,贯彻落实“七不准”和“合规收费、以质定价、减费让利”的原则,并向领导小组报告自查情况。
个人金融部负责对个人贷款业务的业务条件、利率定价、服务收费、合同文本和业务流程进行自查自纠,贯彻落实“七不准”和“合规收费、以质定价、减费让利”的原则,并向领导小组报告自查情况。
风险管理部负责对全行各类贷款业务的政策和风险条件进行自查自纠,贯彻落实“七不准”,并向领导小组报告自查情况。
运营部负责对全行各类贷款业务的操作环节进行自查自纠,并对现行收费服务价目进行全面梳理、检查,详细列明现行收费项目、标准及处置措施,完成《金
融服务收费价目统计表》,并按照规定公布收费价目名录和相关依据,贯彻落实“公开透明”原则。
上述工作情况应向领导小组报告。
综合管理部负责组织全体员工学习政策法规,加强员工的商业道德和社会责任教育,以端正经营思想、规范经营行为。
领导小组将在年度经营计划和绩效考核办法制定过程中,明确我行应保持的经营导向,从源头上杜绝不规范经营冲动;全面梳理业务流程和相关内部管理制度,严格区分贷款融资和各项收费业务的不同营销、定价程序。
建立公开、完善的违规收费举报和投诉处理机制。
4、认真做好收费项目公示。
各村镇银行应根据活动主题内容,制作统一的活动标语或口号,在所有营业网点电子显示屏上滚动播出,或悬挂宣传横幅进行宣传。
认真做好收费项目公示,将金融服务收费价目表在营业网点醒目位置公布。
总部相关部门负责将收费价目一一列举公布在网站上。
4月1日后,各村镇银行要一律按照总行网站或营业网点统一公布的价目执行收费,以促进辖区银行业金融机构稳健运行、公平竞争,切实维护社会公众对银行业的信心。
5、建立完善举报和投诉机制。
各村镇银行要公布举报电话、网站及邮箱,便于客户对不规范经营行为进行举报、投诉,并安排专人负责,务必做到处置及时。
各村镇银行应定期将举报、投诉情况及处理情况报告给总部,并按当地监管要求提交相关报告。
6、积极主动开展与工作方案相关的各项活动。
各村镇银行结合自身实际经营情况及当地监管要求可组织与“不规范经营”问题专项整治活动,并在3月召开金融消费者座谈会,听取银行客户在贷款营销、发放、支付及服务收费等方面的意见和建议。
主动加强与电视台、报刊、网站等主要媒体联系,全面提升金融服务质量的正面宣传氛围。
建立专项活动开展情况周报制度,定期向总部及当地监管机构活动领导小组办公室报送本周专项整治活动情况及相关经验和问题。
四、实施步骤和时间安排
专项整治活动共分四个阶段:
第一阶段,动员部署阶段(2012年2月1日至2月10日),召开全行“不规范经营”问题专项整治活动动员会议,安排部署专项整治工作。
第二阶段,自查自纠阶段(2012年2月11日至3月31日),组织对本行2011年以来的相关业务进行自查自纠,及时清理纠正不当贷款业务和收费项目,对现行收费服务价目进行全面梳理,并于3月底前报送自查报告。
第三阶段,持续改进、总结评价阶段(2012年3月31日至6月30日),根据总部及监管机构审查报告、现场及非现场检查、媒体明察暗访结果进行跟踪落实,巩固整治成果、持续提高金融服务质量;对前阶段的工作进行总结评价,梳理较为集中的问题形成典型案例,在全行范围内通报检查结果。
五、有关要求
(一)高度重视,周密部署
各村镇银行要充分认识专项整治工作的重要性和紧迫性,从服务经济社会发展大局出发,严格按照本方案的有关要求,制定明确的时间表和工作方案,确保活动达到预期目标。
各村镇银行根据活动主题内容、结合本行实际,制作统一的活动标语或口号(包括:改善金融服务,支持实体经济发展;坚持依法合规经营,促进经济金融和谐发展;切实履行社会责任,支持小微企业发展;认真执行监管
法规,严格服务收费标准;加强信贷管理,提高银行服务水平;执行国家支持中小企业优惠政策,促进充分就业等)在营业网点电子显示屏上滚动播出,做好活动的社会宣传、推动工作。
(二)明确责任,狠抓落实
各村镇银行作为开展“不规范经营”问题专项整治活动的主体,主要负责人要亲力亲为,将整治不规范贷款业务和不规范收费问题纳入当前重要工作,安排分管负责人认真研究制定相关措施。
对本行信贷管理规定、现行收费服务价目和定价流程进行全面梳理;发现问题要及时反映、立即整改、如实上报。
各村镇银行要确定专门部门和人员负责服务收费管理和投诉处置,进一步建立完善举报和投诉机制,公布举报电话、网站及邮箱;要按照问题到我为止的原则,及时处置,做到件件有回音,事事有答复。
(三)加强监督,严格问责
此项工作涉及面广、政策性强、时间跨度大、情况较为复杂。
筹备组及各村镇银行要充分认识专项整治工作的复杂性和艰巨性,严格按照相关政策法规和本方案要求,精心组织,周密部署,切实形成监管合力,在督促指导银行业金融机构自查整改的基础上,集中精力、集中时间、集中人员进行现场抽查,对检查发现的违规行为依法处罚,严防工作流于形式和走过场;要把做好自身检查与联合媒体暗访有机结合起来,对严重违规案例公开曝光,借助社会舆论监督力量推动银行业规范经营行为,确保整治工作取得实质性进展。
(四)标本兼治,力求实效
1.加强源头治理。
筹备组及各村镇银行要从年度经营计划和绩效考核办法的制定入手,整治不切实际的快增长、高指标问题,校正经营导向,从源头上杜绝不规范经营冲动,杜绝自定考核办法、高奖重压、扰乱市场等行为。
2.加强程序治理。
筹备组及各村镇银行要梳理业务流程和相关内部管理制度,严格区分贷款融资和各项收费业务的不同营销、定价程序。
对贷款融资,要从风险管理角度出发,对受理、审批、签约、放款、贷后管理等环节进行严格把关,防止层层附加条件;对其他服务收费业务,要从产品开发、功能设计、收益测算等环节进行充分论证和询价公示,防止自定价目和层层加价。
3.加强行为治理。
杜绝不规范经营冲动要对员工进行商业道德和社会责任教育,切实做到不同业务柜面分离、人员独立,不得误导、挤压和要挟客户,端正经营思想,规范经营行为;还应建立公开、完善的违规收费举报和投诉处理机制,及时掌握分支机构违规收费行为,及时查处纠正。
附件:
1. 《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发[2012]3号)
2. “不规范经营”问题专项整治活动领导小组成员名单
3.“不规范经营”问题自查自纠汇总表
4.金融服务收费价目统计表。