智慧运维一体化管理平台建设方案
智慧管理平台建设实施方案
智慧管理平台建设实施方案一、方案概述智慧管理平台建设是实现企业化、数字化、网络化、智能化管理的必要手段之一，是企业提高管理效率、优化管理模式、提升产品质量的重要保障。
本方案以目前市场上成熟智慧管理平台为基础，根据企业实际情况，结合企业需求，规划实施智慧管理平台建设。
二、建设目标1、提升管理效率：通过建设智慧管理平台，实现信息化管理，加速数据传输和信息共享，提高管理效率；2、优化管理模式：通过智慧管理平台，优化业务处理环节，实现管理精细化，提升管理模式；3、提升产品质量：通过智慧管理平台，实现追踪制品，实时分析数据和问题，及时处理和预警，提高产品质量。
三、建设内容1、平台架构设计：本次规划采用云计算、大数据分析等技术，构建基于Web的智慧管理平台，为平台用户提供全面、开放、可定制、高效、安全、稳定的支持，打造管理智慧化的完整解决方案；2、管理模块建设：将各业务模块信息分离出来，建设生产管理、采购管理、质量管理、销售管理、物流管理等模块，通过大数据分析，实现优化业务流程、快速反应客户需求等目标；3、数据中心建设：建设数据管理中心，实现对生产数据、销售数据、客户数据等各业务领域数据的收集、整理、存储、分析、展示和共享；4、业务应用开发：针对企业的特殊需求，进行业务应用的开发，实现各个模块的自动化、信息化、数字化；5、安全保障措施：建立完善的数据信息安全保障体系，包括保障数据安全、信息流程安全、网络安全；6、培训服务：对平台操作人员进行培训，使其能够熟练掌握平台使用方法，争取每个用户对平台的快捷操作。
四、建设步骤1、前期需求调研：通过对企业生产、销售、采购、质量等方面的了解，梳理出平台建设的需求；2、技术方案设计：结合企业实际情况，确定智慧管理平台技术方案；3、开发测试：平台开发测试，确保平台的稳定性和功能性；4、运维交付：运营维护团队统一进行运维，保障平台安全、可靠、快速运行；5、上线培训：上线后定期对操作人员进行系统培训及操作指导。
智慧交通综合运维管理平台建设方案
数据采集与传输层
多种数据采集方式
数据压缩与加密
支持从传感器、视频设备、交通信号 控制系统等多种数据源采集数据。
提高数据传输效率，保障数据安全。
实时数据传输
确保数据实时、准确地传输到平台进 行处理。
数据处理与存储层
03
大数据处理技术
数据融合与挖掘
数据备份与恢复
采用分布式存储和计算框架，对海量数据 进行高效处理。
数据安全保障措施
01
02
03
04
数据加密
对敏感数据进行加密存储和传 输，确保数据不被泄露。
访问控制
建立严格的访问控制机制，对 不同用户设置不同的访问权限
。
安全审计
定期对系统进行安全审计和漏 洞扫描，及时发现和修复安全
问题。
数据备份
定期对重要数据进行备份和恢 复测试，确保数据安全可靠。
05
项目实施计划与进度安排
对测试结果进行全面的分析和评估，确保平台功能完善、性能
03
稳定、安全可靠。
性能指标评估方法
制定详细的性能指标评估标准 ，包括系统响应时间、处理速 度、并发用户数等关键指标。
采用专业的性能测试工具和方 法，对平台性能进行全面的测 试和评估。
对测试结果进行量化分析和对 比，为平台优化提供有力支持 。
用户培训和技术支持服务
智慧交通综合运维管理平台 建设方案
汇报人：xxx
汇报时间：2024-03-04
目录
• 项目背景与目标 • 平台架构设计 • 功能模块划分及实现 • 技术选型及实施方案 • 项目实施计划与进度安排 • 质量保障与验收标准
01
项目背景与目标
智慧交通发展现状
智慧交通系统在城市交通管理中的应用逐渐普及，有效 提高了交通运行效率。
智慧运维管理平台建设方案
智慧运维管理平台建设方案智慧运维管理平台是指基于人工智能、物联网、大数据等技术，通过对各种设备、系统和网络进行全面、实时的数据采集、分析和管理，从而提高设备可靠性和效率，降低运维成本的一种管理方式。
建设一个智慧运维管理平台需要以下步骤：一、需求分析1.明确目标：根据公司的业务、发展规划、运维管理现状和问题，明确智能运维平台的目标和意义。
2.需求调研：通过调研运维管理人员和用户的需求，深入了解运维流程、问题和瓶颈，并分析企业信息化现状，为平台需求的确认和预测提供依据。
二、平台架构设计1.技术选型：根据需求分析，确定人工智能、物联网、大数据等所需技术，并选择相应的开发平台和工具。
2.平台架构图：根据所需的功能和特性，设计整个智慧运维管理平台的结构，包括前端、后端、数据中心、模型库、算法库等模块。
三、平台开发与实现1.前端开发：采用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技术，开发用户登录界面、数据展示、操作界面等前端页面。
2.后端开发：采用Java、Python等后端开发语言，基于所选的开发平台和框架，开发管理系统、数据采集、运行监测和故障诊断等后端功能。
3.数据处理：采用大数据技术，对采集到的数据进行清洗、处理和分析，形成可视化数据统计报表，并用于后续的预测和决策支持。
4.智能模型开发：基于采集到的设备数据和监测数据，开发各类智能模型，并针对不同的运维场景进行测试和调试。
5.平台实现：完成平台各类业务和功能的需求，实现各类业务场景。
四、测试与上线测试：进行各类测试，包括单元测试、集成测试、应用测试和性能测试等，发现问题并及时匹配解决。
上线：进行产品的打包、部署、及配置，同时开通相应的用户权限，为开启智慧运维管理平台的使用做好最后的准备。
五、数据管理及维护1.数据管理：根据数据管理手册，对接收、存储、处理、分发、删除等数据全命周期进行管理，保证数据的安全和完整性。
2.故障维护：通过持续监测和预警，对平台可能出现的故障进行及时的排查和维护，保证系统的稳定运行。
智慧运维解决方案
2.实现对信息系统运行状态的实时监控，确保系统稳定可靠运行。
3.提升运维团队的管理水平，提高服务质量。
4.降低运维成本，提高企业经济效益。
三、解决方案
1.构建运维管理平台
（1）采用先进的技术架构，构建一套具有高度可扩展性、灵活性和易用性的运维管理平台。
（2）实现运维资源的统一管理，包括人员、设备、软件、知识库等。
四、实施步骤
1.项目立项与筹备
-成立项目组，明确项目目标、范围、预算等。
-开展需求调研，了解现有运维痛点、需求。
2.方案设计与评审
-根据需求，设计智慧运维解决方案。
-组织专家评审，确保方案的科学性和可行性。
3.系统开发与测试
-按照设计方案，开发运维管理平台。
-开展系统测试，确保功能完善、性能稳定。
4.部署与试运行
-制定完善的运维安全管理制度，确保运维操作合规。
-实施严格的权限管理，遵循最小权限原则。
-开展运维操作审计，确保操作可追溯。
-定期进行安全培训，提高运维人员安全意识。
5.优化运维服务流程
-规范化运维服务流程，明确各环节职责和标准。
-提供多渠道服务支持，如在线客服、远程协助等。
-建立服务满意度评价体系，持续改进运维服务质量。
四、实施步骤
1.项目立项：明确项目目标、范围、预算等，成立项目组。
2.需求调研：深入了解企业运维现状，收集用户需求。
3.方案设计：根据需求，设计智慧运维解决方案。
4.系统开发：按照设计方案，开发运维管理平台。
5.系统部署：在试点部门部署运维管理平台，进行试运行。
6.培训和推广：对运维人员进行培训，逐步推广至全公司。
智慧运维体系建设方案
智慧运维体系建设方案随着信息化技术的发展，及数据中心的快速发展，智慧运维的概念也随之而来。
智慧运维是运维和人工智能的结合，通过人工智能的技术自动化运维，将生产效率大大提高，减少人工操作的误差，从而提供更加高效和可靠的运维支持。
本文旨在提出一种智慧运维体系建设方案。
一、智慧运维体系总体方案智慧运维体系应该是可持续发展的，需要一个完善的智慧运维生态系统。
建设智慧运维生态系统的基础是要考虑完整的智慧运维基础设施，包括不仅限于自动化运维和高可靠性设备的部署、信息安全和故障快速恢复等。
二、智慧运维体系建设方案1、基础硬件设备建设高可靠性设备的部署是智慧运维系统的核心，它要保证系统的可靠性、稳定性和高效性。
建议进行下面这些方面的工作：（1）硬件架构优化：采用高可靠性服务器、高速网络、高可靠性存储系统等基础硬件设备；（2）机房环境优化：优化机房供电、制冷、防火、防雷等设备和措施；（3）对设备进行运维：建立服务监控、设备监控、性能监控等灵活的监控系统，实时监测设备的状态和性能数据，并对设备进行操作和维护。
2、自动化运维建设（1）自动化部署：使用自动化平台，通过模板、配置、代码自动化部署工作，提高部署效率；（2）自动化维护：使用自动化平台，对故障、缺陷、漏洞等问题进行快速修复和处理，提高效率；（3）自动化管理：使用自动化平台，通过容器和虚拟化技术实现资源的动态调整、容器的自动化切换等管理任务，降低运维人员的管理负担，并提高管理效率。
3、人工智能技术建设（1）数据分析：通过数据挖掘、分析等技术，实时监测系统状况和性能数据，并对数据进行高效可靠的处理和分析，提高处理速度和效率；（2）协作机器人：协同机器人是人工智能的一种应用，可以在相应的工作场景中为人类提供协作支持，提高效率。
三、智慧运维体系的优点：综上所述，在实施智慧运维体系的过程中会带来以下优点：（1）提高运维效率：通过自动化和人工智能技术的应用，提高运维效率，减少人为操作的出错几率和降低成本、提高效益。
智慧平台运维管理建设方案 (2)
智慧平台运维管理建设方案一、引言随着科技的不断发展，智慧平台的建设在各行各业中得到了广泛应用。
智慧平台的运维管理是确保平台稳定、高效运行的必要环节，对于平台的可靠性和可用性起着至关重要的作用。
本文将介绍智慧平台运维管理建设方案，包括运维团队组建、运维流程优化、监控与预警机制、安全管理等方面。
二、运维团队组建良好的运维管理需要一个专业、高效的运维团队。
在组建运维团队时，应考虑以下几个方面：1. 角色定义运维团队应包括以下角色：•运维经理：负责整体的运维管理工作，协调各个角色的工作。
•运维工程师：负责日常的系统运维工作，包括系统配置、部署、监控等。
•网络工程师：负责网络设备的配置和维护，确保网络的稳定运行。
•数据库管理员：负责数据库的管理和维护，包括数据备份、性能优化等。
2. 技能要求运维团队成员应具备以下技能：•熟悉操作系统、网络和数据库的基本原理和配置方法。
•具备良好的问题解决能力和逻辑思维能力。
•具备一定的编程和脚本编写能力，能够进行自动化运维。
3. 团队管理合理分配工作任务，明确各个角色的职责和权限。
建立良好的沟通协作机制，确保团队成员之间的信息流畅和工作高效。
三、运维流程优化在智慧平台的运维工作中，流程的规范化和优化是非常关键的。
以下是一些常见的运维流程优化的建议：1. 变更管理建立变更管理流程，对所有的系统变更和更新进行记录和审批。
确保变更的可控和可追溯，防止因为变更引起的故障和问题。
2. 故障管理建立故障管理流程，对系统故障进行记录、分析和解决。
及时响应和处理故障，最大限度地减少故障对平台的影响。
3. 维护管理建立定期维护计划，对系统进行定期的巡检、优化和更新。
确保系统的稳定性和性能。
四、监控与预警机制为了及时发现和解决系统问题，建立有效的监控和预警机制是必不可少的。
以下是一些监控和预警的建议：1. 系统监控建立完善的系统监控体系，对关键指标进行实时监控。
包括服务器的负载、网络的带宽、数据库的连接数等。
智慧平台运维管理建设方案
智慧平台运维管理建设方案智慧平台的运维管理是保证平台稳定运行和服务卓越的关键环节。
下面是一个智慧平台运维管理建设方案，旨在提升平台的维护管理效率和服务质量。
一、建立运维团队1.配备经验丰富的技术人员，涵盖各个领域的专家，包括系统管理、网络管理、数据库管理、安全管理等。
2.建立技术培训计划，定期进行技能培训和知识分享，保持团队成员的技术水平与行业发展的同步。
3.建立问题反馈机制，提供让用户及时反馈问题的渠道，及时解决用户遇到的问题。
二、制定运维管理规范1.建立详细的运维管理手册，包括应急响应流程、设备维护规范、服务质量指标等。
2.定期进行运维管理规范的评估，及时对规范进行修订和升级。
三、建立监控系统1.配置监控设备和软件，对平台的各项指标进行实时监测，包括服务器负载、网络带宽、数据库响应时间等。
2.建立故障预警机制，通过实时监测平台的性能和运行状态，提前预警可能出现的故障，以便及时采取措施防止故障的发生或扩大。
3.建立日志管理系统，对平台的各项操作日志进行记录和分析，以便及时发现和排查问题。
四、建立备份与灾备机制1.定期对数据进行备份，确保平台数据的安全和完整性。
2.建立灾备机制，搭建冗余系统和备用服务器，以备机房或服务器出现故障时能够及时切换到备用系统，保证平台的连续性和可用性。
五、建立安全管理体系1.建立访问控制机制，限制非授权人员对平台进行访问和操作。
2.配备防火墙和入侵检测设备，确保平台的网络安全。
3.定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时修复和预防潜在的安全风险。
4.建立安全事件响应机制，对可能出现的安全事件进行及时响应和处理。
六、建立服务管理机制1.建立服务级别协议(SLA)，明确不同服务的响应时间、平台的可用性和服务质量等指标，为用户提供明确的服务承诺。
2.建立服务请求管理流程，将用户的需求和问题按照优先级进行分类和处理。
3.建立服务问答系统，为用户提供常见问题的解答和技术支持。
七、建立性能优化机制1.定期进行性能测试和优化，分析系统瓶颈和性能瓶颈，优化系统配置和代码结构。
高校实训基地智慧运维管理平台设计方案
高校实训基地智慧运维管理平台建设方案11建设目标1.1总体目标本项目拟建设一个集教育教学、实验实训、科技创新为一体的智慧运维管理平台，通过该平台的建设完成校园的集成化、智能化管理，系统交互联动管理，设备远程共享等应用，实现实训实操的规范化、系统化管理，在全国起到典型示范作用。
1.2建设目标通过该项目建设，主要实现应用管理、实习实训、资源共享、创新创业孵化四大目标。
具体如下：(1)应用管理目标通过智慧运维平台集成门禁、视频监控、水、电、消防、电子班牌、教务、考勤等物联网设备，搭建设备运维、资产管理、教室预约、远程设备共享等业务系统，同时与现有教务、考勤等教学业务系统整合，消除学院中孤立业务系统之间的信息壁垒，实现物联网设备互动互联和教学业务应用之间的互动互联，形成一个集成化的综合应用管理平台。
(2)实训实操目标以智慧运维平台做为教学实训的载体，该平台是一个开放式的集成应用平台，可满足本院三个学院教师和学生教学应用的实际操作需求。
(3)资源共享目标通过智慧运维平台为实现教学资源共享，本次建设将完成实训教室的共享和教学设备的远程共享，两大共享功能。
(4)创新创业孵化目标以智慧运维平台作为创新创业的孵化平台，通过平台的设计开发功能，以平台作为实际创新的载体，为学院师生创新创业提供平台基础。
22效益分析2.1功能、技术价值体现2.1.1功能价值(1)应用管理智慧运维平台打破各业务系统之间的信息壁垒。
实现物联网设备接入联动和教学业务系统之间的联动。
(2)实训实操智慧运维平台作为教学实训载体，以开放的架构设计、满足三个学院教师和学生实际操作需求。
(3)资源共享智慧运维平台提供的教学资源共享功能，实现了实训教室的共享管理和教学设备的远程共享管理要求。
(4)创新创业孵化以智慧运维平台作为创新创业的孵化平台，通过平台的设计开发功能，为学院师生创新创业提供平台基础(5)科普展示智慧运维平台通过大屏展示、功能架构等手段，实现其科普展示价值。
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BSM：IT运转的统一平台和 方法
请求，变更，以支持 业务服务
服务请求管理
事件管理
知识管理
问题管理
项目&
管理IT资源、需求和 组合管理
预算
供应商管理
确保对政策和法规的 遵从
财务管理
REQUEST & SUPPORT
身份管理
资产管理
变更和发布管理
应用自动化
持续性地部署和变 更服务、应用、服 务器、网络和终端
领导力 最佳经验 业务需求
数据信息 数据信息 数据信息
数据信息
流程 规范的运作流程
数据信息
人员 合理的组织 合适的人员
工具 自动化手段
数据信息
效益: • 成本降低 • 可用性提升 • 支持业务
BMC一体化运维管理框架
IT管理目标及挑战
• IT管理目标——更好的支持业务并体现价值
降低IT成本 如何提升员工、资产、项目和活动的产出?
• 创新 • 创立和强化BSM理念 • 在过去一年中，投资超过10亿美元用于战略收购 • 支持大型机、分布式、物理和虚拟环境 • 行之有效的实施方法 • BSM专利技术
• 采取综合性方法和统一的平台，通过BSM运行IT • 减少IT 成本 • 提高业务影响力 • 改善服务质量 • 管理风险
现状及目标
BMC BladeLogic Application Provisioning
Solution
一体化运维平台第一阶段建 设建议
BMC Remedy Service Desk & Incident Mgt + Problem Mgt
BMC Event & Impact Mgt Solution
BMC Atrium CMDB Solution
服务支持 • 服务台 • 事件管理 • 问题管理
产品
服务自动化 • 应用发布
BMC ProactiveNet Performance Manager Patrol Dashboard Patrol Visualis/Eye of the Storm BMC Control-M BMC Event and Impact Manager BMC Remedy Service Desk BMC BladeLogic
BMC BladeLogic Solution
IT运维管理发展的几个阶段 （宏观视角）
业务价值
网元/技术域管理：
•单点产品 •以硬件厂商为主 •实施简单/标准化
IT服务管理： •ITIL导入
•规范化管理 •监、管集成
业务服务管理： •CDMB需求突出
•业务模型 •自动化 •智能化
单点
端到端（静态）
初步建立CMDB，使用自动发 现工具对系统进行CI项发现， 并逐步完善，作为整个管理的 基础。
对J2EE应用发布尝试使用自动 化发布工具来进行标准化和自 动化。
基础架构的监控管理，使管理人员对整个数据中心的运行状况有全面的了解；同时提供全面的 性能报表和事件报表，以便能够使管理者对整个IT环境的状况一目了然。
IT管理目标
• 通过优化的管理流程（Process）、优秀的人员团队（People）和有效的管理技术（Technology— Product/Partner）实现对业务有效、积极和主动的支持。
• 主要手段：引入先进的管理理念和优秀的管理工具。 ——整体和全局的视角，而不是着眼某些孤立分散的技术本身。
架构 协同 界面 实施 升级与维护
一体化运维解决方案
集成运维解决方案
各组件采用相同的架构，单一数据来源，结构简单 清晰。
无需产品集成，即可实现完全的操作互通、流程协 调、数据共享。
统一术语、统一界面，统一操作
无需集成作业，安装与部署方式统一。实施团队来 自单一厂商，资源容易协调。
单一厂商来源，升级过程单一，可维护性好。 有良好的升级路线规划
应对：采用ITIL流程和自动 化的技术
业务
IT 团队
IT 基础设施
规范化/ 可重复/ 可追溯/ 科学分工及绩效考核/ 最佳实践参考/ 组织能力有序提升
应对：建立业务服务管理平 台
业务
IT 团队
IT 基础设施
业务价值最大化
把IT当作业务服务进行管理 Business Service Management
•监、管、控一体化 •服务自动化 •服务水平管理
站在 比机械 遵循一 般化规 律更高 的角度 进行建 设
快速业务价值回报 有序而稳健
功能域
端到端（业务服务导向）
一体化（自动化/闭环） 环境/时间
为何选择BMC - “一体化运维” vs “集成运维”
BMC“一体化运维” (UMP)
“集成运维” (IMP)
基础架构的监控管理
业务服务管理关键点：多维 度、层次化监控、低开销
运维人员
监控平台
丰富的监控手段可供选择 Agent/Agentless
广泛的设备/平台支持能力
极小的性能影响和侵入性 低资源占用/非root用户
应用监控 系统监控 交易监控
监控服务器
J2EE深度监控 监控扩展 业务监控
J2EE .Net SAP ……
各组件采用不同架构，存在大量异构数据需要协调， 底 层数据间难以协调，组件各自为政。
只能通过集成，实现有限单点调用。
不同界面风格，操作差异巨大，相互调用困难且不稳定。 众多来源，大量集成，安装部署方式各异，实施团队来 自不同厂商，难以协调。
众多来源，升级与维护难以协调，可维护性差。
一体化运维平台第一阶段建 设建议
全方位应用信息获取： 应用配置/DLL/注册表/COM/数据库/
Web及EJB执行
Heap/JDBC/CPU/Threads/…
深入代码： 实际SQL/代码执行分析
synchronized
synchronized
with
with
User Information
System Information
Code Information
一阶段：实施内容及目标
实施内容
目标
服务保障
建立基础架构监控平台
• 基础架构监控：网络监控、服务器、数据 ——实现对核心系统及设备的监控
库、中间件、存储/备份、应用等；
——整合已有管理系统
• 集中事件管理平台； • 告警展现及通知 • 报表
对试点应用构建CMDB 搭建IT服务台，实现基本的IT支持流程 应用发布试点，确定可行性实施方案
Hale Waihona Puke 服务目录INTEGRATE & ORCHESTRATE
自动发现和依赖关 系
服务器自动化
人力资源管理
PLAN & GOVERN
服务水平管理
CMDB / CMS
PROVISION & CONFIGURE 网络自动化
仪表盘&分析
合规 & 策略管理
事件&影响管理
大机自动化
桌面自动化
容量管理 存储管理
MONITOR & OPERATE
业务服务管理引擎 — 智能
分析与事件处理
• 动态基线功能
• 事件处理引擎
• Knowledge Base
• 图形化界面
• 基于策略的事件处理规 则
计时器
• CMDB集成
• 服务台集成
上报 条件 执行 关联 抽象 更新 调整 过滤 净化
事件
关系数据
事件库
应用问题分析 ——比监控做到更多
问题捕捉及体验记录
• 全自动可视化问题记录 • 了解异常而不必须重现问题 • 优化问题解决流程 • 对应用没有入侵和更改（支持J2EE/.Net/C&C++）
应用问题解决工作流（
Service Request Management Solution
BMC Event & Impact Mgt Solution
BMC Atrium CMDB & Atrium Orchestrator
Solution
BMC Control-M Solution
BMC ProactiveNet Solution BMC Patrol
提升服务质量
如何满足企业对IT服务质量的要求？
控制风险
如何定义和控制风险，提升系统可靠性?
增加对业务的影响力
如何确保IT投资和运营决策与业务优先级要求相吻合？
提供可视性
如何清晰掌握IT中的成本和活动？
IT运维管理发展的几个阶段 （宏观视角）
业务价值
网元/技术域管理：
•单点产品 •以硬件厂商为主 •实施简单/标准化
系统 网络 存储 ……
运营终端
与Patrol同样卓越的网络管理解决方案
拓扑/事件/故障/性能/资产/报表
CALIFORNIA STATE UNIVERSITY LONG BEACH
业务服务管理引擎 — 智能分析与事件处理 系统行为及传统监控的局限
! !
Upper Baseline
Normal Behavior
现状及目标
• 上海农商银行客户背景
成立于2005年8月25日的股份制商业银行，由有着逾50年历史的上海农村信用社改制。 注册资本37.45亿元人民币，营业网点300余家，员工总数超过5000人；总资产2127.77亿元，各项存款余
额1788.69亿元，各项贷款余额1186.15亿元，拨备前利润 28.05亿元。——截至2009年年末。 按一级资本，排名全球第340名（较上年提升74位）；在国内入围银行中，排名第17名。——英国《银行
BMC Control-M Solution