亚马逊物流物流配送分析共19页
亚马逊物流模式经典分析
。率比货退低降.3 。快越来越来以年 1002 从且并 �快很度速转周存库的逊马亚�存库低了持保于由。多得畅顺要店书 统传比转周金资的它得使就这�款付商版出向才后天 64 出售书图在 却逊马亚而�款书付支司公逊马亚向卡用信以者书购。货进里那商版 出从才�后单订了下书买客顾在是逊马亚�下况情般一。书销畅的迎 欢受最种 002 有只的存库持维�少很书图存库的司公逊马亚。制控 效有的存库对了现实 �系关作合的好良立建商应供与过通逊马亚 。转运存库零行实�平水低最在制控存库将.2 。本成流物约节�势优的司公流物业专用利分充能 又�险风营经低降�资投少减以可样这司公运海际国给托委流物际国将�SPU 和政邮国美给托委务业送配的内国其将逊马亚中务商子电在 。式方的包外取采上择选的式模送配在.1 �么什是又 处之到独的逊马亚 。作运织组的程过流物行进地效有和本成流物制控 地格严力能有并�段手的销促为作流物将能才它�障保为作统系流物 的化优、善完有逊马亚于由是正。败失的上流物于缘是上度程大很在 �因原的败失营经业企务商子电多众析分。脉命的展发与存生务商子 电定决是统系流物的善完以所。在存复不就势优的捷快、便方、济经
务商子电则�差量质、低率效、后滞流物果如�中务商子电在。素因 键关的益效务商子电定决为成已流物的分部成组务商子电为作 。证保要重的功成销促价低逊马 亚是施措流节源开的效有 �点长增润利的新找寻极积也时同的流节在 逊 马亚�外此。求要的高很了出提都统系流物和力能制控本成的逊马 亚对这然当。环循性良的效有成形�客顾的多更取争来此以�者费消 于馈回之将再�益收售销的大更得获本成销促的少较以于当相�本成 流物低降过通……本成存库约节和货送合整 �率误错低降统系理处单 订的捷便进先用使�员人减裁、支开少减�本成减削地力余遗不上理 管务财在是法做的逊马亚�呢本成的来带而此由化消何如 。本成的大 巨生产时同的售销加增在�剑刃双柄一是也略策销促种此而然。务服 货送费免及扣折买购额大的供提客顾给于在诀秘的利盈逊马亚 �呢的题问些这决解何如是逊马亚么 那。篑一亏功将则�担负务财的重沉移转�本成的生产此由化消能不 果如为因。的险风有是也略策营经项这然当。质实的题问了住抓为因 �的确正是略策项此然显 。额份场市大扩 �客顾揽招 �场市领占去价代 的流物以�争竞价低、销多利薄。槛门的务服货送费免低降断不且并 �段手销促为作货送费免将地胆大次三�径蹊辟独逊马亚�刻时难危 的”急流寒滚滚天高“ 于处营经务商子电在。因原要重的败失营经、客 顾去 失 司公 务 商子 电 致 导是 也 �素 因 要主 的 物 购店 商 体实 择 选 持坚 而务商子电弃摒者费消使是实现的贵昂格价物购上网 �来年多很
亚马逊的物流配送体系及其特点的分析
亚马逊的物流配送体系及其特点的分析**:**M71314046 *悦M71314052伍婷婷M71314008卢晓杰 M71314061一、亚马逊公司简介亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于 1995 年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商，在公司名下，也包括了 Alexa Inte rnet、a 9、la b126、和互联网电影数据库（Inte rnet Movie Da tabase，IMDB）等子公司。
亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
2004 年8 月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
二、亚马逊的物流配送体系物流体系是亚马逊的核心竞争力之一。
亚马逊建立了对物流网络的完整评价指标体系，包括服务可得性、可靠性、快速响应性、专业性、完整性等衡量指标。
公司鼓励员工不断寻找那些对消费者满意度和企业绩效起决定作用的、可精确测量的、操作性强的关键影响因素，提出相应的管理建议，指导企业改善服务质量，提高消费者满意度和客户忠诚度。
其物流配送模式有以下两种：1. 自建配送中心在亚马逊配送的商品“运送日期”一栏上，显示的是承诺送到的日期，而不是发货日期。
因为何时送到，这才是客户最关心的问题。
因此降低成本，实现订单快速交付，提高配送服务质量，成了亚马逊的目标。
在公司创立后的第三年，亚马逊就开始投资自建物流配送中心，我们称之为 FBA（亚马逊物流）模式。
亚马逊物流模式分析范文
亚马逊物流模式分析范文亚马逊物流模式分析亚马逊作为全球最大的在线零售商之一，其物流模式备受关注。
亚马逊物流模式的核心目标是为顾客提供快速、便捷和高效的物流服务。
本文将分析亚马逊物流模式的特点和优势，并探讨其对全球物流行业的影响。
亚马逊物流模式的特点主要体现在以下几个方面：1. 大规模的仓储网络：亚马逊拥有全球广泛的仓储网络，包括FBA （Fulfillment by Amazon）仓库、物流中心和配送站等。
这些仓库遍布全球各地，能够更快地将产品送达消费者手中。
2.高度自动化的仓储和配送系统：亚马逊在物流领域借助自动化技术的应用，建立了高效的仓储和配送系统。
机器人在仓库中完成货物的拣选和包装，大大提高了仓储和配送效率。
3.多元化的配送方式：亚马逊提供多种配送方式，包括快递配送、自提点取件以及无人机和自动驾驶车辆等新兴配送方式。
这些方式使得顾客可以根据自己的需求选择最合适的配送方式。
亚马逊物流模式的优势在于：1.快速配送：亚马逊通过建立全球仓储网络和高度自动化的仓储和配送系统，实现了快速配送。
顾客下单后，亚马逊可以在最短的时间内将产品送达顾客手中，提供一流的物流服务体验。
2.灵活的配送方式：亚马逊提供多种配送方式，使顾客可以根据自己的需求选择最合适的配送方式。
例如，对于一些消费者而言，快递配送可能更为方便快捷；而对于一些有特殊需求的消费者，如快速送货或自提等，亚马逊也能提供相应的配送服务。
3.高效的仓储管理：亚马逊的仓储管理采用高度自动化的机器人技术，大大提高了仓储和配送效率。
机器人在仓库中完成货物的拣选和包装，不仅减少了人力成本，还降低了错误率。
亚马逊物流模式对全球物流行业的影响不可小觑。
首先，亚马逊的成功经验对其他电商企业具有借鉴意义。
众多电商企业纷纷效仿亚马逊，建立自己的全球仓储网络和高度自动化的仓储和配送系统，加快配送速度，提高服务质量。
其次，亚马逊的物流模式也在推动物流技术的发展和应用。
亚马逊积极研发和应用自动化技术、无人机和自动驾驶技术等，推动了物流技术的创新和进步。
亚马逊的物流配送体系及其特点的分析
亚马逊的物流配送体系及其特点的分析组员:赵芬M71314046 王悦M71314052 伍婷停M71314008 卢晓杰M71314061亚马逊公司简介一、亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上M早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营N络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，Q成为全球商品品种最多的网上零售商，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、Iabl26、和互联网电影数据库（InternetMovieDatabase，IMDB)等子公司。
亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴帅儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进屮国电子商务的成长。
二、亚马逊的物流配送体系物流体系是亚马逊的核心竞争力之一。
亚马逊建立了对物流网络的完整评价指标体系，包括服务可得性、可靠性、快速响应性、专业性、完整性等衡量指标。
公司鼓励员工不断寻找那些对消费者满意度和企业绩效起决定作用的、可精确测量的、操作性强的关键影响因素，提出相应的管理建议，指导企业改善服务质量，提高消费者满意度和客户忠诚度。
其物流配送模式有以下两种:1.自建配送中心在亚马逊配送的商品“运送日期” 一栏上，显示的是承诺送到的n 期，而不是发货日期。
因为何时送到，这才是客户最关心的问题。
因此降低成本，实现订单快速交付，提高配送服务质量，成了亚马逊的冃标。
在公司创立后的第三年，亚马逊就开始投资A建物流配送中心，我们称之为FBA(亚马逊物流）模式。
所谓FBA模式，即亚马逊提供自己兴建的物流帄台，分享信息给其他商家，商家可以共用亚马逊的物流帄台，只要商家缴纳一定的物流租借费用。
亚马逊物流模式分析
亚马逊物流模式分析亚马逊物流模式分析1.概述亚马逊是一家全球财富500强的公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，更是全球最大的互联网公司之一。
亚马逊公司最初是个网上书店，现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务。
自从在美国市场取得良好业绩积累丰富运作经验之后，亚马逊开始向全球发展其业务。
通过收购各国或各区市场较成熟的电子商务平台，大步扩张自己的全球业务。
2004年8月亚马逊全资收购中国卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，大大促进中国电子商务的成长，也让亚马逊获得了全球最具潜力的用户市场。
亚马逊成立至今年为止，总计销售已达全球180 个国家，超过1200万人。
历经多年发展，亚马逊在物流方面做的非常出色，并有效地利用物流作为其促销手段以至亚马逊在世界电子商务领域独树一帜，稳步发展。
本文主要从物流、采购和库存三个方面分析亚马逊在中国的物流管理特色，并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势。
撰写本文的意义在于引导大家对亚马逊中国的物流管理模式有一个重新的认识，国内其他电子商务企业能够借鉴亚马逊中国的先进模式在物流管理方面有进一步的创新和发展。
2.亚马逊物流模式分析2.1亚马逊的背景简介亚马逊是全球最大的电子商务公司，作为中国电子商务领袖，亚马逊为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
亚马逊秉承“以客户为中心”的理念，并承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。
亚马逊物流分析
亚马逊()物流分析小组成员：091070104 孔耀蓝091070106 邢金雁091070114 蔡凌楠091070116 张海啸(一)亚马逊物流的创建与发展2011年11月，电子商务公司亚马逊启动了中国最大的运营中心昆山运营中心，其位于上海附近，是亚马逊提升中国华东地区消费者体验的一大手笔。
昆山运营中心为亚马逊在中国的第十个运营中心，面积逾12万平方米，拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。
至此，亚马逊在中国拥有的十大运营中心总面积已超过40万平方米。
亚马逊全球副总裁、亚马逊中国总裁王汉华介绍，在亚马逊购物能当日达的城市有16个，次日达已经达到了53个城市，70%左右消费者的订单可以做到当日达或次日达，并且当日达和次日达都是免邮费的，免邮费也会长期持续。
“我们要基于长远去创造更好的客户体验。
”这是亚马逊创始人杰夫·贝索斯的理念。
自1994年创立起，亚马逊就将电子商务当作一场马拉松长跑，在长达8年的亏损运营中打造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的网络服务(AWS)和Kindle 出版业务(KDP)，另一个更为隐秘的便是物流(FBA)。
当中国电商企业笃信“以快制慢”法则、以烧钱做广告换取竞争优势，亚马逊早就看到了电商的本质是零售企业，精细化运营是核心竞争力。
对于电商来说，用简洁、清新的网页吸引用户购物是第一步，仓储与配送才是最关键的检验。
这是因为，它决定了商品能否较快的送达用户手中；决定了暂缺商品能否尽快补货；决定着供应链资源配置效率能否实现最大化……因此，物流之于电子商务，一方面是用户体验的保证，另一方面则是供应链效率提升的前提。
然而，毛利率提升空间有限，物流等运营费用开销巨大，电子商务注定是个微利的行业，电商网站无一例外面临这些问题的困扰。
2002年，亚马逊物流费用占营收比重首次下降至10%以下，同年Q4开始实现盈利，之后，该项费用一直保持在8%-10%之间。
亚马逊物流管理技巧如何解决配送问题
亚马逊物流管理技巧如何解决配送问题亚马逊，作为全球最大的电商平台之一，倚靠其高效的物流管理系统成为了众多消费者的首选购物平台。
然而，在海量订单涌入的情况下，如何保证产品准时快速地送达客户手中，一直是亚马逊物流管理团队面临的一个重大挑战。
本文将围绕亚马逊物流管理技巧，在解决配送问题方面进行论述，并提供一些建议和措施。
一、智能化仓储管理在亚马逊的物流系统中，智能化仓储管理发挥了重要的作用。
通过将仓储过程数字化，并引入大数据分析技术，亚马逊能够实时监测仓库内每一个产品的位置、库存量以及周转情况。
这样的智能化仓储管理系统，可以帮助亚马逊准确计算每一个订单的所需库存，并且及时调度仓库内的产品，保证每一单都能快速配送。
二、优化配送路线规划物流中的最后一公里配送是一项非常关键的环节。
为了解决亚马逊面临的配送问题，亚马逊物流管理团队不断优化配送路线规划，以提高配送效率。
他们通过引入地理信息系统（GIS）和交通拥堵预测技术，实时监测交通状况，智能规划配送路线，避免繁忙路段和高峰时段，从而缩短配送时间。
此外，亚马逊还探索利用无人机和机器人等先进技术，进行配送任务的自动化，进一步提高配送效率。
三、合理利用数据分析亚马逊物流管理团队将数据分析应用于配送问题的解决中。
他们通过对历史订单数据的分析，可以了解不同地域和产品的需求特点，并对仓储和配送策略进行优化。
亚马逊还通过推荐算法，根据消费者的购买历史和浏览趋势，进行个性化的产品推荐，提高订单的准确性和客户满意度。
四、注重员工培训与激励在物流行业中，优秀的员工是保障配送效率和质量的关键。
亚马逊注重员工培训与激励，通过举办各种培训课程和活动，提升员工的工作技能和专业素养。
同时，亚马逊还建立了一套完善的激励机制，根据员工的工作表现给予奖励和晋升机会，激发员工的工作积极性和创造力。
五、与供应商合作优化供应链亚马逊物流管理团队与供应商建立了紧密的合作关系，共同优化供应链。
他们通过与供应商分享销售数据和预测需求，实现供需匹配，缩短订单的处理和配送时间。
卓越亚马逊物流分析PPT优秀课件
6
公司物流运转流程
3、最佳仓库匹配
物流配送质量是影响消费体验的重要一环。在北京、 上海、广州等一线城市，卓越亚马逊自己在做物流配送， 主要考虑的是在这些送货量比较集中的城市自建物流，可 以节约成本。而在其他地区，卓越亚马逊则选择不同的物 流公司进行合作，每年都会按照送达速度、准确率、顾客 投诉率等指标对物流公司进行考核。
《商业周刊》2009全球百强IT公司连续三年名列 榜首
10月--卓越亚马逊再次推出免运费活动，凡是期 间去卓越亚马逊购物者，均免去运费。
4
公司物流运转流程
1、预测式响应订单
• 亚马逊在进入卓越前后，卓越对订单的响应由被动变为 主动了。在过去，传统的供应链管理多是被动地反映消费 者的需求，消费者下了订单，由订单带动整个供应链满足 消费者的需求。然而，良性供应链管理的精髓则是通过预 测消费者的需求，主动反应订单。互联网在这方面极具优 势，而亚马逊就是通过后台系统将这个优势最大化。
2008年
2008北京市电子商务诚信十佳企业 “商业网站百强” 2007-2008中国最佳客户服务奖 2008年度最佳网上书店
3
2009年
美国《财富》杂志2009年全球企业500强排行榜 排名第1485位
英国金融时报最新一期“全球企业1000强”排名 第1126位
Interbrand2009年度全球最佳品牌千强排行榜排 名第1043位
10
• 5. 海外标准服务（DHL） 收货人所在地区是中国香港、中国台湾、中国澳门或海外 地区，可以选择海外标准服务（DHL）的送货方式。预计 送货时间为发货后的5-24天。
• 6. 海外航空快递（UPS） 收货人所在地区是中国香港、中国台湾、中国澳门或海外 地区，可以选择海外航空快递（UPS）的送货方式。预计 送货时间为发货后的2-7天。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Company Logo
强调高效率的物流中心
themegallery
❖ 高效率，一直是卓越网物流中心追求的目标。从 员工日常高加班比率到今天的严格控制，从承诺 顾客5个工作日到货到今天的2个工作日送达，卓 越网物流中心的工作效率在不断提升。
Company Logo
themegallery
❖实现物流中心的合理布局 ❖扩大职能部门的工作内容 ❖加强库内货品的信息管理，
实现“先进先出”
Company Logo
themegallery
❖1．开设定期培训 ❖2．“师傅带徒弟” ❖3．与学校建立合作关系
Company Logo
谢谢！
❖ 1．现有的外包模式 ❖ 目前在卓越网的物流中心中物流外包的项目只局限于配送
功能，据统计，其采用的配送模式可以分为三种：邮政体 系配送、自有配送体系、借助第三方物流公司。 ❖ 2．潜在的外包模式 ❖ 潜在的外包模式主要集中在物流中心的日常运作工作中， 一般可以分为两种方式。一种是人员的外包，
人员的外包既可以是低层操作人员的外包，也可以是高 层管理人员的派遣。一种是工作职能的外包。工作职能的 外包其实就是借助第三方物流公司专业的物流技能，将物 流中心内部一些不擅长或不具有任何技术含量的工作外包 给第三方物流公司完成，可以说是传统的“包干制”的衍 变。
卓越网物流中心的特点
1
以客户为 中心的拉 动型物流 中心
2
物流中心 内产品周 期短、品 种繁多
3
强调高效 率的物流 中心
Company Logo
卓越物流中心与亚马逊其他物流中心的比较
themegallery
❖ 亚马逊在世界上6个国家都拥有属于自己的物流中 心。同日本物流中心相比，北京物流中心的整体 面积与其相差不多，但是在布置格局上确有很大 出入，日本物流中心的跨度仅为北京物流中心的 1/4，同时在日常操作中更多的利用了第三方外包， 工作效率远高于北京物流中心。 卓越网物流中心与亚马逊在其他国家物流中心相 比，最大差距表现为较低的机械化、过高的人工 参与所导致的高物流成本以及低效率。
❖ 物流中心的准时一般体现为在固定时间内将货物 送达到顾客手中，卓越网承诺在2个工作日内将货 物送达，这同样也是他们竞争优势的主要内容。 这种物流服务的准时特点不但是保证货品在流动 中的各个环节以最低成本完成的必要条件，同时 也是满足客户要求的重要方面之一。
Company Logo
themegallery
❖整个物流中心的运作只发生在客户需求产 生之后，所以称为以客户为中心的拉动型 物流中心。
Company Logo
物流中心内产品周期短、品种繁多
themegallery
❖ 卓越网物流中心与其它型的物流中心的另一个重 要的区别就是物流中心产品的周期短、品种繁多。 据统计卓越网每日进出货量价值可达到百万。这 主要是因为B2C行业的特殊经营性质决定的。卓越 网物流中心共有1700多种图书，以及几百种的音 像制品、生活用品等。库内商品储存量不大，同 时多为易被重复订购的商品。库内货品在库时间 一般不超过1周。
themegallery
卓越购物流程
据卓越网物流副总监潘晓鸥介绍，目前的流程大概 是这样的：客户在网上下订单后，经过订单处理 中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货， 交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输 到分布全国各配送站点，再根据不同的送货线路 分配给相关配送员，将货品送到客户手中。
Company Logo
Company Logo
themegallery
1
2 3
4
卓越网物流中心的不足
机械自动化水平较低 缺乏专业物流人才
库内操作不够规范 物流中心内工作效率较低
Company Logo
卓越网物流中心改进意见
themegallery
1 建立第三方合作伙伴，采用物流外包
2 优化物流中心操作流程，加速库内产品的运转 3 注重人才培养，保证库区人才供给 4 建立完善的物流信息系统，实现与供应商的及时沟通 5 加强自动化物流中心建设
卓越网物流配送模式
邮政体系一般为物流中心将客户需要的 商品备好后，利用邮政手段配送到消费 者手中。但是利用邮政方式，商品破损 率较高，目前这种模式在卓越物流中心 中已经很少存在。
Company Logo
themegallery
卓越网目前拥有一家自己的配送公司世
2
纪卓越快递，北京市内的配送以卓越自
三 和本公司文化相近的公司进行合作，建立长期
方 合作关系。卓越亚马逊的配送合作伙伴主要就
物 流
是宅急送和UPS。宅急送主要负责国内的配送， 也就是卓越配送无法涉及到的地区的配送； UPS主要负责的卓越网海外的配送业务。另外，
配 还有国内其他快递合作。
送
Company Logo
themegallery
6 加强逆向物流的管理，降低物流成本
Company Logo
Company
LOGO
以客户为中心的拉动型物流中心
themegallery
❖在卓越网处处可以体验到以客户为中心的 管理理念，这点在物流中心中更为突出。 由于B2C行业属于服务型行业，顾客需求是 驱动物流中心运作的源动力，也是B2C企业 价值流的出发点。卓越网物流中心对客户 的承诺是保证客户在1-2个工作日内收到货 物或对有问题货物进行答复。
自
己的力量为主。另外卓越还与另外两家
有 配
快递公司“风火快递”和“风景同城” 保持了长期的合作关系，在节假日的销 售高峰，由这两家调节一部分运力和人
送
力来满足卓越的业务增长需求。
Company Logo
themegallery
3
第
借助第三方物流公司是目前最为常用的配送模 式。他们一般会寻找符合自己公司要求，同时
themegallery
进货
展示(消 费者下 订单)
？仓库Leabharlann 转送货(消费者手中， 同时支付)
Company Logo
themegallery
卓越网送货方式
海外标准 运输
海外航空 运输
快递送货 上门
特快 专递
加急送货 上门
平邮
Company Logo
themegallery
1
邮 政 体 系 配 送