售后服务部表格完整版
【登记表】售后服务登记表
售后服务登记表
尊敬的客户，您好！
在此，我们衷心感谢您选择我们的产品与服务。
为了更好地为您提供全方
位的售后服务，请您仔细填写以下【登记表】售后服务登记表，以便我们及时、准确地为您解决问题。
一、基本信息
1. 客户姓名：[请填写您的姓名]
2. 联系电话：[请填写您的联系电话]
3. 电子邮箱：[请填写您的电子邮箱]
4. 购买日期：[请填写购买日期]
5. 产品型号：[请
填写产品型号]
二、服务需求
1. 服务项目： - [请勾选] 产品安装指导 - [请勾选] 故障排除 - [请勾选] 维修保养 - [请勾选] 其他（请说明）：__________________
2. 服务描述： - [请详细描述您遇到的问题或需求]：__________________
三、联系方式
1. 联系人姓名：[请填写联系人姓名]
2. 联系电话：[请填写联系人联系电话]
3. 联系地址：[请填写联系人联系地址]
四、其他事项
1. 是否需要上门服务？[请勾选] - [请勾选] 是 - [请勾选] 否
2. 是否需要预约服务时间？[请勾选] - [请勾选] 是 - [请勾选] 否 - [如需预约，请说明时间范围]：__________________
3. 是否需要提供其他相关资料？[请勾选] - [请勾选] 是 - [请勾选] 否 - [如需提供，请说明资料内容]：__________________
请您认真填写以上信息，我们将竭诚为您提供优质、高效的售后服务。
感谢您的配合与支持，期待与您共创美好未来！
（注：以上信息我们将严格保密，仅用于为您提供更好的服务。
）。
售后维修部表格
□很满意□基本满意□不满意
服务态度
□很满意□基本满意□不满意
有何建议或要求
回访人
回访时间
编号：SH-FW08
（九）售后维修部工作人员奖惩登记表
年度：
姓名
奖惩事项
奖惩记录
警告
记过
大过
嘉奖
记功
大功
编号：SH-FW09
（十）售后服务人员纪律处分通知单
填写日期：
姓名
工号
职位
所犯过失
□擅自旷工
□屡次迟到
□故意从上管领导批准
编号：SH-FW11
（十二）人员调动、晋升申报表
填表日期：编号：
姓名
性别
年龄
学历
专业
到岗日期
申报类别
□岗位调动□晋升工资□职务晋升
原位
部门
调位
部门
职务
职务
工资
工资
调动晋升原因
生效日期
备注
原部门经理
现任部门经理
编号：SH-FW12
（十三）客户信息借阅申请表
填写日期：
申请人
部门
借阅日期
拟借信息名称
损失金额
备注
返修
退货
折价
编号：SH-FW05
（六）客户呼入记录表
呼入客户名称
电话
呼入时间
呼入内容
名称/型号
故障/原因
备注
□保修期内□已过保修期□其它
记录员
完成情况
□已通知
□其它
编号：SH-FW06
（七）客户呼出电话记录表
呼出者
呼出时间
客户名称
电话
呼出内容
处理意见
售后服务反馈表格模板
售后服务反馈表格模板
品牌名称
售后方案
反馈内容
负责人
备注
品牌名称一
售后方案一
反馈内容一
张老师
品牌名称一
售后方案一
反馈内容一
张老师
品牌名称一
售后方案一
反馈内容一
张老师
品牌名称一
售后方案一
反馈内容一
张老师
品牌名称一
售后方案一
反馈内容一
售后方案二
反馈内容二
王老师
品牌名称二
售后方案二
反馈内容二
王老师
张老师
品牌名称一
售后方案一
反馈内容一
张老师
品牌名称一
售后方案一
反馈内容一
张老师
品牌名称一
售后方案一
反馈内容一
张老师
品牌名称二
售后方案二
反馈内容二
王老师
品牌名称二
售后方案二
反馈内容二
王老师
品牌名称二售后方Βιβλιοθήκη 二反馈内容二王老师
品牌名称二
售后方案二
反馈内容二
王老师
品牌名称二
售后方案二
反馈内容二
王老师
品牌名称二
售后部所有表格
XX公司售后服务回访记录报修单位名称:
XX公司售后服务回访记录报修单位名称:
XX公司售后服务维修单
说明: 产品在保修期内, 系产品本身质量问题导致的故障, 免费维修: 人为因素导致的故障属于有偿服务。
未经我公司允许私自拆开设备也不属保修范围
返修设备返还用户记录表
返修设备维修后检测单
日期：
返修设备维修后检测单
日期：
返修设备返厂记录单
返修设备维修前检测单
返修设备维修前检测单
返修设备维修前检测单
用户返修设备清点表
用户返修设备清点表
维修设备使用对帐单。
售后维修流程表格
7
客户服务部联系客户，确认维修方案和费用
客户服务部
1个工作日
8
客户确认维修方案和费用，并签署维修协议
客户
-
9
维修人员进行维修
维修人员
根据实际情况
10
维修完成后进行产品测试和质量检查
维修人员
根据实际情况
11
客户服务部通知客户维修完成，并安排产品返还或发货
客户服务部
1个工作日
12
客户确认收到修好的产品
客户-Leabharlann 13完成售后维修流程，并记录维修记录
客户服务部
-
售后维修流程表格
步骤
描述
负责人
时间估计
1
客户报修
客户服务部
-
2
客户服务部接收报修请求，并记录详细信息
客户服务部
1小时
3
确认产品保修状态
技术支持部
1个工作日
4
安排维修人员进行现场检修
技术支持部
2个工作日
5
维修人员检修产品，并提供维修报告
维修人员
根据实际情况
6
技术支持部评估维修报告，并确定维修方案
技术支持部
售后服务情况表
售后服务技术人员简介：
服务人员名单及联系方式 （附身份证号码）
投标人：XXXXXX（公章）
法定代表人或委托代理人：（签字）
2019年07月31日
1、投标产品质保期限为货物验收之日起满三年。质保期内，除人为因素损坏外，全部免费保修、维修。质保期外零配件仅收取成本费用。
2、投标产品属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期不低于“三包”规定。
3、所投产品都是全新，合法的原装现货命期内，保证采购人更换到原厂的零部件。
5我公司具有专业的售后服务人员能够为用户提供便捷快速的724小时售后服务在遇到使用及技术问题4小时内到达现场上门服务并在8小时内解决故障最大限度减少损失
售后服务情况表
售后服务机构（电话、地址、联系人）：
服务机构名称：XXXXXX
服务机构地址：XXXXXX
服务机构负责人：周向明 电话：XXXXXX
现行售后服务的主要内容：
售后服务表格模板
售后服务表格模板
恭喜您，您最近购买到了一件很棒的物品。
为了给您提供更好的售后服务，让我们记录下它的使用痕迹，请填写以下信息：
售后服务表格模板
日期：
客户（购买者）信息：
姓名：
地址：
电话号码：
电子邮箱：
产品信息：
产品名称：
购买日期：
保修期限：
购买金额：
售后服务信息：
服务日期：
服务人员：
服务费用：
服务类型：维修/更换/其它
服务内容：
完成情况：
其它：
我司售后服务准则：
1）请勿使用改装的产品及非本品牌匹配的配件； 2）如有安装须知，请仔细阅读； 3）产品必须定期保养； 4）为确保服务质量，请勿使用任何军用物品或其它未经检测的改装物品； 5）一般情况下，我司不提供售后服务； 6）为了确保您的利益，请保存发票； 7）遵守本公司为您提供服务的具体规定；
客户签名：
售后服务部门负责人：。
售后服务维修记录单表格单模版
维修网点名
售后效劳维修记录单NO:
日期：称：日期：年
※客户名称※产品名称※产品品号订单号
不良数量购置商店※报修日期※客户姓名
※客户※效劳区分□保内□保
※维修地点外
※故障现象描述：
审核派单人
〔以上由售后效劳部门填写〕
※故障处理结果：
※配件更换记录
配件名称配件品号维修数量客户确认
□非常满意
□满意
□不满意
客户签名：
—————
※维修开始
※维修人员：※维修完成日期：
维修收费
维修费
维修数量单价合计
工程车费
台班数单价合计
交通费
出差人数单价合计
住宿费
住宿人数单价合计
餐费
用餐人数单价合计其它
总计
※维修站签
名：
客服回访：维修数量：维修人数：维修人员效劳质量的评价：□非常满意□满意□不满意
回访人员签名：
批准审核
售后确
认
备注：(1)带※
局部为必填项
(2)请维
修网点将此表
(3)请个
维修站主要负。
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售后服务部表格
HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
客户回访记录表
编号：
电话回访记录表
Y
客户意见反馈表
尊敬的客户:
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。
为了不断提高我公司产品和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的产品及服务，在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。
我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！
公安卡口维修记录签认单
本记录一式三份, 路局保价办、公安局、装机厂各一份。
维修记录签认单。