赢在职场经典实用课件：职业经理人的操守.ppt

职业经理人要赢在道德操守

职业经理人对于企业战略性发展及战略制定和实施起关键作用，企业在考核经理人时应除了各项软技能外，要着重考虑其职业道德水平，而对于职业经理人来说，所应具备的素质中职业道德操守是第一位的，。

一个不讲职业诚信的人，不管他的学识和资历有多高，管理能力有多强，都不能作为企业用人的唯一标准。作为一名职业经理人，要有良好的职业道德和品行操守，才能与企业共同成长。现在有很多公司，包括一些猎头公司，在选人、用人的时候，过多的注重员工的专业知识、从业经验，较少注重员工的职业道德和品行操守。职业经理人的道德操守是一个称职的职业经理人在经理人生涯中必备的素养，那么，这些道德操守包括哪些呢?

第一：职业道德，职业经理人一般都会赋于相当高的权利，比如一定的财务管理权利、核心技术知情权和管理权、大客户资源的维护和其它一些核心层的`管理权。这些权利一旦没有一个很好的监管机制，在某些条件下可以作为某些经理人在执行时为自己谋利的便利。而对于经理人来说，监管有时会与组织目标之间有一些矛盾。这就要求经理人自身要有必要的职业道德，在执行中必须以公司利益为重，不能做违背公司利益的事情。

第二：职业经理人要保守秘密。职业经理人在离职后大多都会选择本行业继续就职，为实现现在公司的业绩目标，很可能把原来雇主的资源拿过来做为在新雇主那里谈条件的筹码，由于原雇主是没有权利干涉，很可能造成企业利益损失。这就要求经理人在这方面要有较高的自律意识，经理人在离开公司后，不得带走原雇主的商业机密(例如技术、专利、销售渠道、核心骨干、客户关系等)。

第三：真诚。经理人在组织实现目标的时候，应该全心全意为组织的目标服务，积极为投资者创造价值。做一个合格职业经理人，要有责任心和忠心。不可以在企业或项目出现风险时不可以一卷铺盖走人。

成功的职业经理人培训课件

——什么缘故要学习本课程？〔学习本课程的必要性〕

在那个巨变的时代，相伴我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，专门是中国企业正在迅速成长，将会不断显现新的难题，职业经理人应如何应对？

☆本课程讲师余世维先生具有丰富的企业治理体会，课程涉及了职员治理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抗击等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易明白，实战性强。关心您把握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。

★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

1.把握有效治理下属的技巧

2.了解塑造经理人权威的方法

3.把握带领和治理团队的要领

4.学会科学决策的方法和步骤

5.把握营造优秀企业文化的要领

6.学会增强逆境抗击力的方法

7.把握在逆境中自我解压的方法

★课程对象

——谁需要学习本课程

★ 企业高层治理者

★ 企业中层治理者及基层主管

★ 培训部经理及职员

★讲师简介

余世维

☆☆闻名跨国公司职业经理人

☆☆哈佛大学企业管理博士后

☆☆牛津大学国际经济博士后

☆☆美国诺瓦大学公共决策博士

☆☆北京时代光华教育进展特聘高级培训师

☆☆现任上海慧泉企业治理咨询董事、总经理

☆曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外闻名企业

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一部分职员治理与权威塑造第一讲如何治理下属

1．引言

2．重视职员

3．顾客、职员与经理的关系

4．职员培训案例——东京迪斯尼乐园

第二讲如何塑造经理人的权威

1．机会在哪里

2．特质是什么

3．权力的基础

4．诚实——认识自己/了解客户/投入工作

5．负起责任与培养自信

第二部分如何带好团队

第三讲强化团队意识

职业经理守则

生存手册

职责定律

定律一：销售经理的职责是让业务员“被迫勤奋”。

在普通企业，勤奋是一种值得赞美的品德；在优秀企业，勤奋是一种自然而然的习惯。优秀企业的业务员最初是“被迫勤奋”，后来却是习惯性勤奋。

大多数业务员只是普通人，早晨想多睡一会儿懒觉，中午想喝上两口，晚上想上网聊聊天，没准儿还搓几圈麻将或玩玩“斗地主”，时间就这么荒废了，更何况业务员在外是“天高皇帝远”。

优秀经理绝不会让业务员“将在外，君命有所不受”。他们让业务员集中做市场，对业务员实行集中管理，“早请示，晚汇报”。即使业务员偷懒，也只能偷一天的懒；即使业务员犯错误，也只犯一天的错误。如果业务员不得不跑单帮，也要“管到每个人每天的每件事”。严格的汇报体制和监督体制，让业务员觉得“虽然人远在天边，但管理的法眼却无处不在”。

定律二：销售经理的职责是让业务员“被迫成功”。

优秀企业并非高手满营，而是能够化腐朽为神奇，让平凡者“被迫成功”。优秀企业严格的招聘标准，即使不一定能招来高手，但绝不会招笨蛋。新手经过系统培训如果还不能独立工作，就要做老业务员的“助销员”，把新手放在一个团队里“看管”起来，不让他有犯错误的机会。等到新手练成老手了，这时好习惯已经养成，老业务员的经验已经学到手，想犯错误都难了。即使一时心血来潮做点出格的事，企业的监控系统马上就会发现。优秀企业基本都有一套“纸上作业”系统，白纸黑字把每天的事记得一清二楚，想耍点小把戏并不容易。

在优秀经理的领导之下，你想犯错误可能没有机会，你想偷懒可能没机会。最后，不想成功都很难。

定律三：销售经理的职责不是培养几个营销精英，而是“让平凡的人做出不平凡的业绩”。

成功的管理并非假设员工是道德的圣人，而是假设他们是普通人。他们或许没有凶险祸害之心，却免不了自私自利。

成功的管理者并不准备招聘一批营销高手或精英。因为他们知道，在普通岗位，高手或精英只有两条路，一条是在内部升职，否则就会走被对手挖走的第二条路。真正稳定的销售人员是资质平凡的普通人。营销管理就是要让这些人出业绩。

职业经理人

作为一名物业项目管理负责人，首先应掌握有关物业管理的相关法律法规，进行依法管理，同时，依靠系统和团队的力量，严格执行公司管理文件，按工作流程进行规范运作；注重沟通，关注客户需求和服务效果反馈，依据自身实际，整合内部各项资源，改进和策划相应的服务产品予以满足；日常工作应按照计划、实施，检验、总结评价的方式操作，用结果驱动过程的管理思维，不断改进工作，实现预期绩效。另外，要做好一名物业项目经理，还应注意如下几点：

要做好一名物业项目经理，应总结出一套适合自己的管理服务理念。

1、恪守诚信之道公司恪守“言必行，行必果”的原则，立志在市场上树立诚实守信的君子形象。

我们对社会、对发展商、对业主、对员工的每一个许诺，都是一言九鼎，说了就办，办就办好。即使偶尔话说出口后，感觉考虑欠周，也要先兑现，尔后再检讨，再修正。

2、坚持创新取胜创新就是创造资源，开拓市场。

我们不惧怕竞争，但竞争终归要付出代价。所以，公司倡导“科技创新无止境，管理创新无止境，服务创新无止境，品质创新无止境”；积极鼓励“立志创新、推陈出新、创新求变、创新取胜”。籍此不断来超越自我，使自己“更高、更快、更强”，进入少竞争的领域。孙子说：“是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”。因此，我们以“不竞争”为市场竞争的最高境界。公司支持员工的合理化建议和为企业建设提供“金点子”，为此做出重要贡献的员工将会得到合理的回报。

3、追求经济效益公司的一切活动都要以经济效益为中心，并千方百计地追求整体效益的最大化。

不能养闲人、养懒人、养庸人；不能容忍“跑、冒、滴、漏”；不能做花钱只赚吆喝的赔本买卖。否则企业的生存就要受到威胁，员工的收益就无法得到保障。

4、坚持双面用纸，公司始终强调“一张纸两面用”，籍此倡导艰苦创业、勤俭持家的良好风尚。

根本目的，是为了全面降低经营管理成本，提高企业竞争力。无论哪一级别的员工，都要上管嘴下管腿，报销招待费和出租车费必须经总经理批准。要坚决防止队伍沾染娇奢之气。娇奢之气犹如瘟疫，一旦在一个企业中蔓延开来，这个企业必死无疑。即便公司发展到财大气粗，也决不允许浪费企业资产贪图个人安逸。

职业经理管理总结ppt课件.doc

职业经理管理总结ppt课件

如何提高管理水平,塑造华亚管理精英,1,职业经理人的必备素质,一、具有经营理念（成本利润）二、紧随公司节奏（战略方向）三、自警自省自谦（危机紧迫）四、轻松管理下属（检查执行）五、掌握正确方法（因地制宜）六、坚持高效工作（变成习惯）七、运用管理理论（实践应用）,2,一、具有经营理念,站在公司的角度，锻炼经营头脑，具备经营性习惯思维；公司利益至高无上！必须关注项目的财务指标，必须能为企业创造利润，必须能为企业降低成本或控制成本，必须注意时间，讲求时效。

切忌鼠目寸光，短期盈利行为也许会导致全盘更大的损失；可以不事必躬亲，但不可以不知其所以然！核心数据必须牢记！用工成本与育人战略,3,二、紧随公司节奏,1、聚焦全部力量，紧随公司战略节奏；2、始终牢记部门职能、责任使命；3、比总经理想得早两步至少一步！做事前诸葛亮。

4、折叠51次的纸有多高？,4,三、自警自省自谦,保持思考：随时查看自己的言行及工作方向；认真倾听不同的意见；每天抽时间用于思索。

树立威信：支持下级理解同级服务上级,5,艰难困苦、玉汝于成,确定自己能力提升的目标示提升能力的第一步：1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些2、目前工作最需要的能力是什么3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么4、我应该如何提升这些欠缺的能力,每个人可以结合自己的实际情况，有目的地去锻炼提升自己。

从知识结构的合理、优化与提升，一个主管的知识结构，大体上有三种类型：专业知识、管理知识、相关知识。

只有建立和完善科学合理的知识结构，才能有效的支撑和提升自己的职业能力,6,四、轻松管理下属,为谁而玩？人的动机分两种：内部动机和外部动机。

如果将外部评价当作参考坐标，我们的情绪就很容易波动，因为我们控制不了外部因素，它很容易偏离我们的内部期望，让我们不满并牢骚满腹。

久而久之，我们忘记了工作的原始动机——成长的快乐，上司的评价和收入的起伏成了工作快乐或痛苦的最大源头。

职业经理人教材

第1讲拒绝承担个人责任

【本讲重点】

有效的管理者，为事情结果负责

“努力地表现”与“不停地辩解”

正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属

有效的管理者，为事情结果负责

拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。

作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。

认识错误有助于解决问题

与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。

培养对事情结果负责的精神

【举例】

小孩儿撞桌子的学问

小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：

中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。

日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”

从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。

【举例】

背包的一家人

在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。

看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。

这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。

上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。

赢在职场经典有效课件职业领导人的精神能力

赢在职场经典有效课件：职业领导人的精神能力

感恩的心与员工责任培训

感恩的心与员工责任培训讲师：谭小琥

《带着感恩的心工作》

——知荣辱懂感恩尽责任

四德教育

党的十七大报告指出，要推动社会主义文化的进展和繁荣，必需“大力宏扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，以增强诚信意识为重点，增强社会公德、职业道德、家庭美德、个人道德建设”。把社会公德、职业道德、家庭美德、个人道德的“四德”建设提到事关和谐文化建设的战略高度，具有很强的针对性和指导性，为建设和谐文化指明了方向。

必需以个人道德修养为基础

个人的修养专门是个人道德的修养是树立四德意识、标准言行举止、建设和谐家庭、模范地做好工作、保护社会和谐的基础。

感恩教育是个人道德教育的一个重要核心思想

感恩

感恩是一种态度

感恩是一种行动

感恩是一个许诺

感恩是一份收成

感恩是人一辈子的一盏“引路明灯”

感恩是个人及团队成长的力量源泉

感恩第一要做的确实是调整好自己的心态

构建和谐企业从感恩教育开始

构建和谐家庭从感恩教育开始

构建和谐社会从感恩教育开始

结果

-----行为

----思想

构建和谐企业

母亲的爱

在一个小乡村里，发生了如此的一件事：

一名慈爱的母亲，有一次到一个大城市里去，回来以后，就变了样子。

本来，母亲超级疼爱自己的小孩，不管小孩多晚回来，老是会等着，给小孩做好吃的，端到小孩眼前。可是，当母亲变了以后，就再也不管小孩了，再晚回来，妈妈也可不能理会小孩一下，乃至不做饭。女儿肚子饿了，告知妈妈，妈妈只会冷冰冰地说：「你都这么大了，莫非可不能自己煮吗？

于是，小孩以为妈妈再也不爱自己了，对母亲充满了不满与怨恨，她开始自己洗衣服，自己整理房间，饿了自己烧饭吃，什么活都自己动手干，因为就算自己累了渴了饿了困了，妈妈都可不能理会。她内心想，就当没有那个妈妈吧。

超级经典的职业经理人职业标准word精品文档14页

第 1 页《职业经理人》职业标准

1．职业概况

1.1 职业名称：职业经理人。

1.2 职业定义：在经济组织中从事合法经营和管理的人员。

1.3 职业等级：本职业共设3个等级，分别为：三级职业经理人（国家职业资格三级）、二级职业经理人（国家职业资格二级）、一级职业经理人（国家职业资格一级）。

1.4 职业环境：一般正常客观环境，室内，常温，无毒害等正常条件。

1.5 职业能力特征：具备一定的学习创新、综合分析、判断、决策和表达能力、组织协调及执行的能力。

1.6 基本文化程度：大专毕业。

1.7 培训要求

1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：三级职业经理人不少于270标准学时；二级职业经理人不少于300标准学时；一级职业经理人不少于320标准学时。

1.7.2 培训教师：

(1)具有丰富现代管理知识和能力、在企业相关岗位工作五年以上、绩效显著并得到社会普遍认可、语言表达能力强的企业管理者和企业家；

(2)具有丰富现代管理知识和现代企业管理实践的副教授职称以上的专家学者；

(3)国内知名的职业培训师；

(4)在大型企业承担高中级管理职能，有丰富的实践经验，具有高级以上职称者。

1.7.3 培训场地设备：容纳20名以上学员的标准教室；提供场景模拟所需的相关设备、器材和场地。

1.8鉴定要求

1.8.1 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2 申报条件

—— 三级职业经理人（具备以下条件之一者）

（1）大专毕业，从事企业经营和管理工作3年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。

（2）大学本科以上学历，从事企业经营和管理工作1年以上；通过本职业经第 2 页理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。

（3）高中或中专以上学历，担任企业中层管理职位7年以上，业绩显著，经审查获得认可的相关人员；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。

经理人的职业素质

经理人的职业素质（2008 -04-23 11:54:57）

标签：管理者职业素质人力资源职业经理人任职条件教育

作为一名企业的职业经理人，一位管理者，应该具备什么样的职业素质，才能既被老板认可和欣赏，又让员工愿意跟从呢？经过自己多年职业发展的成功与失败的经验总结，从内在职业修养与外在职业表现两个方面进行归纳：

一.内在的职业修养

内在的职业素养，是驱动外在职业表现的根本。包括：品德、成就欲、忠诚、创新、结果导向五个方面：

1. 品德

大胜靠德、小胜凭智。职业经理人在日常工作中，会遇到各种利益诱惑或碰触道德底线的一些事情，如何处理是考验经理人人品的关键。

我认为职业经理人有三个高压线不能碰，一是贪污、二是渎职、三是违背职业精神。

第一个高压线“贪污”比较好理解，体现了职业经理人要有正确的得失观，大舍大得，小得大失。因获得一时的小利，而失去了他人对你的信任与事业前途，是最大的损失。

第二个高压线“渎职”，不同于以往人们理解的严重工作失职而给公司造成声誉或经济损失方面的渎职罪。我认为公司老板请职业经理人来帮助其管理企业，如果经理人没有付出 100%勺努力去实现自己的

工作目标，承担相应的工作责任，就是一种渎职的表现。

比如有些经理人在老板面前表现得尽心尽力，但老板不在时，就放任自己；有些经理人在工作失误时，不先从自身找问题，而是先推卸责任；有些经理人注重自己本部门工作目标的实现，而在其他部门要求合作时，拖拖拉拉不配合；有些经理人因不专业而导致部门工作效率的低下，达不成绩效目标；有些经理人因不关注员工的成长，而不给员工进行培训或锻炼的机会；有些经理人不想办法如何去适应或改变环境，而是去抱怨这抱怨那。。。所有这些不职业的表现，我认为就是经理人渎职。

第三个高压线“违背职业精神”，是指当经理人碰到涉及商业保密或其它违背职业道德的事情时，要坚守自己的职业精神。比如有些经理人因职业发展原因跳槽是可以理解的，但如果其将原公司的商业机密带走或不按公司的规定进行正常工作交接就是不职业的表现；有些经理人在给其他公司做咨询时，将所服务的公司机密泄露给其竞争对手等，都是违背职业精神的体现。

职业经理人诚者自成

职业经理人：诚者自成

职业经理人在我国已成为热门话题。经常看到一些职场中人在做自我介绍时言必称“职业经理人”、甚至“资深职业经理人”等等。仿佛职业经理人的“门槛”非常的低，只要身在职场，人人都可以称为职业经理人。其实，这是对职业经理人的误读和滥用。

何谓职业经理人？

管理学大师彼德•德鲁克认为，职业经理人是指那些以从事企业经营管理工作为职业，深谙企业经营管理之道，并确保企业资产保值和增值的受薪阶层。按此定义理解，要成为职业经理人，必须具备三个条件：一、经理的职业化；二、具有高水平的经营管理能力；三、非常热爱自己的职业，具有良好的职业道德与压力约束。

笔者认为，职业经理人应该是指那些忠于自己的职业，对服务的企业非常忠诚，并能确保企业资产保值和增值的“金领”阶层。职业经理人虽然本质上属于“打工一族”，但他们在企业中肩负的责任、包括要承担的社会责任比一般的打工者，比如部门经理、主管等要大得多、重要得多。职业经理人原则上应该属于企业经营班子的成员，拥有企业经营管理的决策能力和权力。其中，对职业高度热爱，对服务的企业高度忠诚，立足长远追求企业利益的最大化，是职业经理人区别于普通打工者的根本特征。

因此，职业经理人实际上一个非常高阶的人群，并不是每个职场中人、包括担任了较高职务的经理人，都可以称为职业经理人。

诚信是职业经理人的第一操守

职业经理人根本的特征是：“视自己职业为生命，忠心为企业服务”。从近几年一些知名经理人败走麦城的案例可以看出，我国很多经理人并不缺乏雄心壮志、包括驾驭企业的能力，缺乏的却是大家一直不以为然但其实是最重要的诚信和忠诚。

在我国，很多经理人惟利是图。有的人甚至到了为了个人利益不择手段的地步。只要能够给自己带来利益，可以对服务的企业损公肥私，甚至可以见利忘义，对服务的企业落井下石。可以这么说，我国很多经理人之所以败走麦城，不配称为职业经理人，并不是因为他们的经营管理能力差，而是因为他们缺乏职业经理人起码的忠诚。