护士在密切医患关系中所起作用的分析与研究
护士在医患纠纷中的角色与作用
护士在医患纠纷中的角色与作用护士在医患纠纷中的角色与作用随着医疗专业的发展，人们对医疗服务质量的要求越来越高，但也不可避免地会出现医患纠纷。
在医患纠纷中，护士作为医疗团队的一员，在纠纷解决中扮演了至关重要的角色。
本文将从护士的角色和作用两个方面，介绍护士在医患纠纷中的重要性。
一、护士在医患纠纷中的角色1. 服务者作为一名负责护理病人的护士，其首要职责是为病人提供高质量、有效的医疗服务。
而在医患纠纷中，护士的职责依旧不变，需要为病人提供高效质量的医疗服务，以此来降低病人诉和纠纷的发生。
2. 沟通者医疗服务中，病人和医生之间往往存在着信息传递不畅的情况。
而护士作为病人和医生之间的桥梁，可以促进双方之间的沟通，协助医生更好的了解病人的情况，同时也可以帮助病人更好的理解医生的建议和诊疗方案，从而减少误解和争议。
3. 观察者护士负责观察病人的情况并及时反馈。
在医患纠纷中，护士可以通过观察病人的身体反应和言语表达，及时发现患者不满的情况，并将情况反馈给医生，帮助医生更好的调整诊疗方案，最终减少纠纷的发生。
二、护士在医患纠纷中的作用1. 协调家属与医生的关系家属的态度往往影响着病人的治疗效果和医患关系，如果家属出现了不满，往往会对医患关系产生负面影响，导致医生疏远家属。
而护士可以通过沟通和协调，使家属更好地理解病情和治疗方案，并与医生建立良好的沟通，从而减少医患纠纷的发生。
2. 维护患者合法权利作为医疗团队的一员，护士需要了解患者的合法权利，如知情权、自主决策权等。
在医疗服务中，护士需要积极维护患者的权利，确保医院和医生不会侵犯患者的合法权益。
在医患纠纷中，护士可以及时提醒医生和患者，提醒双方注意患者的合法权益，避免医疗服务中出现违法行为。
3. 提供专业性建议在医患纠纷中，护士可以通过提供专业的建议来解决医疗问题。
通过了解病人的病情和医疗史，护士可以对病人的治疗方案提出专业性建议，如减轻病人的疼痛，预防感染等，从而帮助医生更好地治疗病人，降低医疗事故的发生。
护士在促进护患关系中的作用
护士在促进护患关系中的作用护士在促进护患关系中的作用护士是医疗团队中不可或缺的一员，他们在医疗过程中扮演着重要的角色。
护士不仅要完成医生交给的任务，还要与患者建立良好的护患关系，为患者提供全面的护理服务。
护士在促进护患关系中的作用主要体现在以下几个方面。
一、建立信任关系护士是患者最亲近的人之一，他们可以通过与患者的交流建立信任关系。
护士应该耐心倾听患者的诉求，了解他们的需求和疑虑，及时解答患者的问题，让患者感受到自己的存在和关心，从而建立起信任关系。
二、提供温馨关怀患者在医院中往往感到孤独和无助，护士应该给予他们温馨关怀。
护士可以通过关心患者的饮食、睡眠、心理等方面，让患者感受到家的温暖。
护士还可以通过陪伴患者聊天、看电视等方式，缓解患者的焦虑和紧张情绪，提高患者的生活质量。
三、传递医学知识护士是医疗团队中的专业人员，他们掌握着丰富的医学知识。
护士可以通过向患者传递医学知识，让患者了解自己的病情和治疗方案，提高患者的治疗依从性。
护士还可以向患者介绍健康知识，帮助患者预防疾病，提高患者的健康水平。
四、协调医疗资源医院中的医疗资源有限，护士可以协调医疗资源，为患者提供更好的医疗服务。
护士可以与医生、药师、康复师等医疗团队成员协作，制定出最佳的治疗方案，为患者提供全面的医疗服务。
五、提高患者满意度护士的工作直接关系到患者的满意度。
护士应该尽职尽责，认真负责地完成自己的工作，让患者感受到自己的专业和责任心，提高患者的满意度。
护士还可以通过关心患者、传递医学知识、提供温馨关怀等方式，提高患者的满意度，让患者对医院和医疗团队产生信任和认可。
总之，护士在促进护患关系中扮演着重要的角色。
护士应该以患者为中心，尽职尽责地完成自己的工作，为患者提供全面的护理服务，建立良好的护患关系，提高患者的满意度，为医疗事业的发展做出贡献。
护理沟通艺术打造和谐的医患关系
护理沟通艺术打造和谐的医患关系医患关系一直都是医疗领域中非常重要的一个环节。
一个融洽和谐的医患关系，不仅可以增加患者对医疗机构的信任度和满意度，也可以有效改善医护人员的工作积极性和工作效率。
在医患关系中，护士的作用尤为重要，而护理沟通艺术则是打造和谐医患关系的关键。
首先，护理沟通艺术要注重倾听。
在护理过程中，护士要充分尊重患者的意见和需求，耐心倾听患者的抱怨和疑虑。
通过倾听，护士可以更好地理解患者的需求，减少沟通障碍，建立更加亲近的关系。
同时，倾听也是尊重患者人格尊严的表现，可以增加患者对医护人员的信任感。
其次，护理沟通艺术需要注重表达。
护士要善于用简单明了的语言向患者解释医疗知识和护理措施，避免使用专业术语导致患者的困惑和恐惧。
在与患者沟通时，护士的表达要真诚和温和，让患者感受到被尊重和被关爱。
此外，护理沟通艺术还需要注重沟通技巧的培养。
护士要学会主动引导对话，及时解决患者的疑问和困惑，避免让患者感到被忽视或被冷落。
在日常护理中，护士还要学会适时地表达自己的理解和同情，让患者感受到医护人员的关心和关爱。
最后，护理沟通艺术需要注重团队合作。
在医疗团队中，护士是医患沟通的主要执行者，但也需要与医生、其他护士以及康复人员等密切合作。
通过团队合作，医护人员可以更好地协调工作，提高医疗质量，为患者提供更加全面和优质的服务。
总之，护理沟通艺术是打造和谐医患关系的重要手段。
通过倾听、表达、沟通技巧的培养以及团队合作，护士可以更好地与患者建立密切联系，增进彼此之间的信任和理解，共同维护一个融洽和谐的医患关系。
只有通过良好的沟通，医患双方才能更好地合作，共同促进患者的康复和健康。
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浅议护士在构建和谐护患关系中的作用
理状态 ， 保持 健康 乐观 向上 的工作 作风 ， 以对患者产 生 良好的影响 ， 调动患者 良好
的情绪 ， 对疾病治愈产生积极 的影响 在 临床 护理 工作中 ， 因患者 的身份不 同、 所受 教育不 同 ， 难免会 遇 到无理 甚至 蛮横 的患者 ， 时 ， 这 护士首 先要 想到 自己
能更加 了解患 者的病情 及心理状态 ， 更好 的修改制 订护 理方 案。非语 言沟通 也很 重要 ， 当患者 陈述病 情或 表达 心声 时 ， 护 士应注视患者认真倾 听 ， 以表示对患者 的 尊重 。当患者 因疾病导致疼 痛难 忍时 ， 护 士轻轻抚摸或者握一握患者 的手 ， 都会给
者感动。 关键 词 服务 护惠 关 系 和谐 社会 护 理 人 性 化
灵 活 ， 条不紊 。熟练 的操作 不仅 使患者 有
获得 安全感 ， 而且会使患 者对护士产生敬 意， 会认为 医院的 医疗技 术水平 较 高 ， 医 院有 良好 的管理 和优 秀医护团队 ， 这是 构
建 和谐 医患 关 系 的核 心 。
慰 、 心 ， 儿 童 要 爱 抚 ， 异 性 要 稳 重 关 对 对
系健康发 展 ， 利 于患 者 恢 复 健康 。 因 有
此， 护士 有责 任 使其 护 理 工 作 达到 积 极 的、 建设性的效果 ， 而达到治疗 的作用 。 从
护 患 关 系 是 一 种 情 感 性 的 关 系 。 患
关系紧张。相反 ， 士操 作正 规 ， 护 严格 执 行 三查七对制度 ， 动作 熟练 、 妥 、 稳 协调 、 程 中形成 的一 种重要 的人 际 关 系、 构 在 建和 谐 护 患 关 系过 程 中 ， 患 者 当 亲人 可 把
护士在和谐医患关系中的价值
护士在和谐医患关系中的价值随着医疗技术的不断发展以及人们健康意识的不断提高，医患关系也越来越受到关注。
良好的医患关系不仅对患者的治疗和康复有着十分重要的影响，同时也是医疗服务的核心内容。
作为医疗团队中的重要一员，护士的职责不仅是照顾患者的身体需求，更包括营造和谐的医患关系，扮演着不可替代的角色和价值。
首先，护士是医患关系的缩影。
护士是医疗团队中最靠前的医务人员，往往是患者和医生之间的桥梁。
在患者接受治疗的过程中，护士负责协调医患关系，解答患者和家属各种问题和疑虑，宣传医院的治疗方案和医疗技术，增强患者对医疗团队的信任和信心。
护士的友善和耐心是建立医患关系的第一步，通过精心的医患交流和患者的关心，护士可以在短时间之内建立信任，让患者和家属对医疗团队的信心增强。
其次，护士能够提高医疗质量。
护士在照顾患者的过程中，不仅需要关注患者的身体状态，还需要做好患者的心理护理，特别是在治疗和康复的关键阶段，护士需要耐心细致地进行心理疏导，帮助患者积极面对治疗，增强患者的治疗信心和恢复能力。
此外，护士还需要做好医疗记录和医嘱执行工作，在协调医生和患者之间扮演着非常重要的角色。
护士的细心和责任心能够有效提升医疗质量，减少医疗事故风险，增强医疗团队的协作和密切程度。
再次，护士是医患信任的桥梁。
在医疗过程中，患者和家属对医疗团队的信任和支持是医疗成功的关键因素。
而护士的职业特性使得他们更加贴近患者，容易建立与患者的信任和关系。
患者对于护士的态度、服务和关注直接影响患者对整个医疗团队的信心和信任度。
如果护士能够通过自己的努力，让患者和家属对医疗团队的专业技术和服务有更强的信任和认可，那么医疗团队就能够更好地帮助患者治疗和康复。
因此，护士在和谐医患关系中的价值不言而喻。
护士的良好服务态度和专业能力是医疗团队和患者之间的重要桥梁，能够加强医患交流和沟通。
他们通过做好医患协调工作，提高医疗质量，增强患者对医疗团队的信任和支持，使医疗服务更加人性化和开放化，更好地服务于患者。
护士在构建和谐医患关系中的作用探讨
护士在构建和谐医患关系中的作用探讨摘要：在医患关系的构建过程中，护士是必不可少的环节之一。
护士作为患者与医院沟通的桥梁，承担着极大的压力，同时护士群体在维持医患关系和谐稳定的过程中起到的作用也是难以忽视的。
本文主要对近几年医患关系的现有状况、护士在其中的导向作用及改进建议进行综述，希望能够为医疗环境的构建提供些许贡献。
关键词：护士；构建和谐医患关系；作用和谐医患关系的建立是每个医院顺利运转的重要基石。
在我国医患关系正处于日益紧张的状态，备受社会广大人士的关注，和谐医患关系的建立刻不容缓[1]。
医患关系在医院的日常护理治疗工作中具有极为重要的作用。
良好医患关系的建立可以有效提高日常护理治疗工作的推进效率，并且还能够有效保障患者的治疗效果，对患者的身体康复十分有利[2]。
医患关系是否能够良好建立，还关乎着医院的声誉，而护士则是医患关系建立中必不可少的一环,护士的综合护理能力直接决定了患者对护理服务的满意程度[3]。
护士作为与患者接触最多的群体，在维持医患关系和谐稳定的过程中起到的作用是难以忽视的。
本文主要对近几年医患关系的现有状况、护士在其中的导向作用及改进建议进行综述，希望能够为医疗环境的构建提供些许贡献。
一、不和谐医患关系产生的主要原因 1、社会及患者因素 1）在现今的社会中，人们对自身权益的维护意识日渐增强，当患者对医院的用药及治疗效果方面不满意时，内心会积聚负面情绪，但患者往往不会与主治医师产生直接冲突，多数患者会借由护理工作的失误，例如静脉一次穿刺失败等情况来发泄自身的不满情绪，并从中想要获取经济上的补偿[4]；2）患者对医院的医疗技术能力缺乏信任，或者是对自身疾病的发展及治疗缺乏正确的认知，又或者是患者及家属对病情治疗护理的期望值过高，当患者接受治疗后其病情未出现好转或出现恶化时，其内心往往会出现不理解、难以接受的情绪，随后便会将负面情绪发泄到护理人员的身上，从而引发医疗纠纷事件[5]；3）当患者及家属与医院发生医疗纠纷时，往往不会通过正常的法律途径去谋取自身的正当权益，大多患者通常会纠结社会人士在医院闹事，从而对医院的正常诊疗秩序产生影响，同时部分媒体对医疗纠纷事件的报道多从患者角度出发，缺乏对医疗行业不可预见性及高风险性的认知，在社会舆论的导向中起到了错误的引导，加剧了患者对医院的不信任感，从而使得医患关系更为紧张[6]。
论文资料 护士如何搞好护患关系【临床医学专业论文】
护士如何搞好护患关系论文题目：护士如何搞好护患关系摘要：本文主要探讨了护士如何通过提高自身素质和采取积极措施来搞好护患关系。
通过研究背景、研究目的、研究方法、研究过程、研究结果和总结等章节的论述，得出了护士应具备的专业素质、沟通技巧、服务意识等方面的结论，并提出了相应的建议和措施。
关键词：护士;护患关系；专业素质；沟通技巧；服务意识正文：一、研究背景护患关系是患者与护士之间的相互关系，是医疗服务中的重要组成部分。
良好的护患关系有助于患者康复和减少医疗纠纷。
然而，由于护士工作压力大、工作繁忙等原因，护患关系往往存在一些问题。
因此，探讨如何搞好护患关系具有重要的现实意义。
二、研究目的本研究旨在探讨护士如何提高自身素质和采取积极措施来搞好护患关系，为患者提供更好的医疗服务。
本研究采用文献综述和实证研究相结合的方法。
通过对相关文献的梳理和总结，归纳出护士应具备的素质和服务意识等方面的要求。
同时，采用问卷调查和访谈等实证研究方法，了解护士在工作中存在的问题和困难，为研究结果提供依据。
四、研究过程本研究选取了某医院的50名护士作为研究对象。
通过问卷调查和访谈等方式收集数据。
问卷调查主要针对患者对护士工作的满意度、护士沟通能力等方面进行评估；访谈则主要针对护士工作压力、工作体验等方面进行深入了解。
五、研究结果通过问卷调查和访谈等实证研究方法，得出以下结论:1患者对护士工作的满意度普遍较高，但在沟通能力和服务质量方面存在一定问题。
部分患者反映护士态度不够友好，沟通不够顺畅。
2.护士工作压力大，工作繁忙，难以满足患者的需求。
部分护士反映工作中存在困难，如患者不配合、家属情绪激动等情况，容易影响工作效果。
3.护士专业素质和服务意识有待提高。
部分护士在操作技能、理论知识等方面存在不足，无法提供高质量的医疗服务；同时服务意识不够强烈，缺乏对患者需求的关注和满足。
六、总结本研究通过对护士如何搞好护患关系的探讨和研究，得出以下结论：1.护士应具备专业的素质和技能，包括扎实的理论基础、熟练的操作技能以及良好的沟通能力等。
浅谈护士在医患沟通中的作用（精选5篇）
浅谈护士在医患沟通中的作用（精选5篇）第一篇：浅谈护士在医患沟通中的作用浅谈护士在医患沟通中的作用:随着人民生活水平不断提高，随着社会迅猛发展与变革，人们对医疗卫生也提出了更高的要求,近年来，随着健康知识的普及，法律意识的增强，市场机制的导入，医患关系较为紧张.患者作为消费者的意识正在日渐增强，要求得到更好的照顾和享受更多的权利，而医院作为经营者的意识都相对滞后，风险意识和维权观念薄弱，不可避免地出现较多难以应对的医疗纠纷。
客观认识医患关系的现状，有效预防或减少医患纠纷，尤其是杜绝恶性纠纷事件，建立和谐的医患关系是一个意义重大且深远的理论与实践问题。
笔者从医患关系紧张的成因及如何发挥护士在医患沟通中的作用两个方面谈谈自己的看法。
医患关系的现状融洽的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，而当前的医患关系却不太和谐。
据中国消协的资料显示［1］，1996年医疗投诉月医疗投诉发生数为2164件，1997年为10117件，1998年为11175件，1999年为22125件。
在3年多的时间里，其增长幅度接近10倍。
医患关系成为热点，它表现在以下几个方面：（1）医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升趋势。
近年来,中华医学会2000年对326家医院的调查显示,发生医疗纠纷的占98%;上海市卫生局一次调查显示,近年来医患纠纷以11%的速度递增.2005年6～7月，中华医院管理学会对全国270家各级医院进行调查，全国三甲医院每年发生的医疗纠纷中要求赔偿的有100例左右，二级医院每年发生的医疗纠纷要求赔偿的有20例左右。
（2）医疗纠纷以医疗过失为主转变为非医疗过失为主。
（3）少部分医务人员的职业素养欠佳。
（4）部分群众对医疗制度改革不适应。
（5）医疗纠纷的赔款额越来越高。
刑事案件增多，个别地区甚至发生杀害医生的恶性事件，患者疾病久治不愈，患方伤害医生的事件时有发生。
以救死扶伤为天职的医务人员，一直为人们所敬仰，为何这些年的医患关系却急转直下呢？深入探究，既有医疗体制方面的原因，也有医患双方的问题。
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护士在密切医患关系中所起作用的分析与研究
摘要：目的：分析与研究护士在密切医患关系中所起到的作用，深入探讨良好的医护关系与护患关系对于患者病情发展的影响。
方法：随机选取牡丹江医学院红旗医院的十个科室，并从中分别抽取十名护士进行语言沟通能力的培训并与没有培训的护士进行
比较分析，统计分析每个科室进行培训后的护士与没有进行培训的护士病患对其满意程度的差异与疾病康复时间的差异。
结果：经过培训的护士所负责的病患的满意程度明显高于没有经过培训的护士，经过培训的护士负责的病患疾病康复的时间也明显少于没有经过培训的护士所负责的病患的康复时间。
结论：良好的语言沟通能力明显的改善了医护关系，并对患者病情的康复起到了促进作用。
关键词：护士医患关系满意程度康复
【中图分类号】r-1【文献标识码】b【文章编号】1671-8801（2013）03-0317-02
国外护患关系现状：温晓会等在《护患关系研究现状的思考》中显示，美国劳工局曾公布，医疗卫生行业非死亡性攻击的受害者中护士占第一位。
美国明尼苏达州对6300名护士的随机调查结果显示，2004年曾受过身体暴力的护士占13.2%，曾遭受心理暴力的护士占38.8%，英国每年对3000名护士进行随机调查，遭受暴力的护士比率从1995年得42%上升到2000年的63%。
我国护患关系现状：李波等对我国吉林省的一项调查研究显示554名护士及护工中遭受
过医院场所暴力的占63%，姜小英等人的研究显示57.28%的护士长遭受过医院暴力的侵害。
据中华医院管理协会的调查数据显示，有73%以上的医院出现过病人及家属用暴力殴打、辱骂还有威胁过医护人员，虽然护患关系紧张的原因很多，但护患沟通障碍是公认的主要原因之一。
为了研究具有良好沟通能力护士在密切医患关系中所起到作用，本文100例患者进行分析研究，现报告如下。
1资料与方法
1.1随机抽取各科室护士100例，均为我院工作的护士。
男5人，女95人，平均年龄37.12±13.6岁（24～51岁），进行系统的语言沟通能力的培训。
1.2方法：对于医院收治的病患进行问卷调查，对不同护士负责的病患的满意程度及康复时间长短进行统计分析。
1.3统计学方法。
所有数据均以均数±标准差（x±s）表示，组间采用两样本t检验。
2结果
患者对于经过培训的护士满意程度为97.3%，对没有经过培训的护士的满意程度为80.6%，同种疾病的病患，经过培训的护士所负责的病患相较于没有经过培训的护士所负责的病患的康复时间平
均少2.1天。
3讨论
护患关系紧张的原因：国外，护患关系紧张的根源在于医疗模式和患者需求间的冲突，患者多元文化护理需求与护士文化、护理能
力之间的差异，也是导致护患关系紧张致使护士遭受暴力侵害的主要原因。
而我国，冯风梅研究发现护患缺乏有效沟通是引发冲突的基本原因，技术水平差是直接原因或诱发原因，费用高是间接原因，社会大环境的影响是潜在原因。
孙绍帮在《护患沟通概论》一书提到：在医患纠纷中也有65%是由于医护人员说话不当造成。
4意义
医院里与患者接触机会最多的是护士，护士是患者健康的指导者和保护着。
协调护患关系，既有利于提高护理质量，又有利于患者疾病的康复。
有效的护理可以减轻疼痛，矫正患者的不良行为，培养其自我护理能力，增强战胜疾病的信心。
现对护患关系的重要性分析如下：良好的护患关系和医护关系可以使患者摆脱不良因素的干扰，始终处于接受配合诊治的最佳状态，亦可避免差错事故，获取其他手段不能得到的某些有价值的临床体征，对医嘱、治疗、生活指导等积极配合，实施有效护理。
有研究表明：对护患交往满意的患者中有55%完全配合治疗，对交往不满意的患者中仅有16%配合治疗。
然而，临床上一旦护患之间存在交往不良，患者仅在表面上配合而实际上却自行其是，如：有的患者把药藏起来说已经把药吃完了，或者借口说药物对他没有作用而拒绝治疗，有的甚至可以隐瞒病情，掩盖真相，使医务人员无法掌握其真是病情等。
这不仅仅给双方交流带来困难而且还不同程度的影响着疾病的发展和转归，由此可见，护患关系的好坏直接影响到患者疾病的诊疗、护理效果。
在与患者沟通时，合理选择沟通时机是非常必要的，在与患者进行沟通时要善于抓住有利的时机如在患者病情有所好转时，患者思想松弛下来时与其进行沟通，效果就会比较好。
把握自身角色定位进行沟通时，既要做到换位思考，又要注意坚持原，良好的沟通必须建立在高质量的护理基础上，要求护士必须在做好本职工作的同时加强与患者的沟通，否则沟通将难以进行而且无效果。
随着护理事业的飞速发展以及“以患者为中心”的整体护理模式的建立，给护士提出了更高的要求。
为适应时代的发展，护士既要有扎实的医学理论基础、丰富的边缘学科知识、精湛的护理操作技能，而且还要有良好的护患沟通能力。
护患沟通是护理实践中的重要内容，也是整个护理过程中不可缺少的要素之一，没有沟通，护理人员就无法评估患者的病情，无法提供有效的护理措施及评价护理效果，没有沟通，护理目标就难以实现。
有研究证实，良好的护患沟通有助于提高患者的依从性，提高患者的满意度，缩短患者疾病康复的时间。
由此可以认为，护士在密切医患关系中起到了积极地作用。
参考文献
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[2]任辉，熊小云.护患关系影响因素调查分析.护理学杂志
[3]冯雪梅.护患关系影响因素及防范措施.齐鲁护理杂志
[4]严秋芬.非语言沟通技巧对护理工作的影响.华北煤炭医学院学报
[5]李凡，张明松.护患沟通中的障碍因素与应对策略.护理实践与研究
[6]温晓会.护患关系研究现状的思考.吉林医学。