医患关系案例分析——以“温岭杀医事件”为例
关于温岭杀医案之我见
提纲1.温岭杀医案案例回顾2.由此引出其他医生被伤害案件3.媒体及社会舆论4.个人看法5.未来前景2013年10月25日对于中国广大医务工作者和医学生来说都注定是沉重的一天，因为这一天浙江温省岭市第一人民医院王云杰、江晓勇、王伟杰等3名医生在门诊为病人看病过程中被1名持刀人员袭击，其中王云杰不幸身故。
这对我们医学界来说是又一个重大的损失，同时这也是在本来已经千疮百孔的医患关系上又捅了一刀，我想也会让更多的医生对生活和工作产生一种压抑和恐惧。
关于事情的始末，互联网络和各大媒体上铺天盖地的都在报道，这里我们再稍作回顾：行凶者连恩青33岁，系温岭本地人。
他曾是一名普通的患者。
2012年3月，他因鼻孔通气不畅，来到温岭市第一人民医院耳鼻喉科就诊，后做了鼻中隔矫正手术。
几个月后，连恩青感觉病情并未好转，他认为是手术出现了失误。
2012年12月28日，他曾来到医院投诉。
事后，医院于当年12月和今年1月分别给他做了两次CT检查，结果均为“副鼻窦CT平扫未见明显异常”。
之后，院方邀请多位院外专家会诊，均得出手术成功无异议的结论。
此后，连恩青前往台州、杭州、上海多地医院进行诊断，均表示身体正常并无异样。
谁也没想到，10月25日上午8点半，连恩青向医生持刀行凶，悲剧就此发生......试问：这是第一次么？这会是最后一次么？这都是医生的错么......这些问题我未必能回答得了，远的不说我们暂且列举一下此次事件前后十天之内所发生的事吧：10月17日下午，上海中医药大学附属曙光医院发生粗暴打砸事件。
10月20日上午，辽宁奉天医院患者六刀扎伤医生。
10月21日上午，广州医科大学附属第二医院医生被打受重伤。
10月22日晚，湖北黄冈市中心医院发生伤医事件。
10月25日上午，浙江温岭患者行刺医生，致1死2伤。
10月27日，江西南昌第一医院发生护士被歹徒劫持事件。
这里的每件事都是血淋淋的，或许对于无关群众来说，这样的事情已经发生太多了，已经见怪不怪了，已经麻木了，就像路上行人摔倒再也不敢扶一样，看到这样的新闻标题也就一扫而过了。
我国医患关系研究分析
现实的社会关系
• 现实的医患关系，总是依赖于现实的社会关系而存在而表现；其实，现实的医患关系就是现 实的社会关系的组成部分和实际表现。现实社会关系中的经济关系、物质关系、技术关系、 人文关系、伦理关系、法律关系、心理关系，甚至信仰关系、政治关系等等，都会在医患关 系中得到体现。
三.紧张医患关系的形成原因
浓缩的社会关系
• 尽管中国大城市医院的医疗水平已经与国际社会相差无几，但由于社会医疗保障制度的缺陷， 导致中国的医疗服务出现“群众不满意，医务人员不满意，政府不满意”的现象。这表明患 者对于医生的信任度降到了很低的程度，医患关系达到历史最差时期。农工民主党调查结论 显示，73%的医务人员对工作环境不满意，90%的医务人员对收入不满意。
1.医生和患者对当前医患关系认识不对称 2.医生和患者对医患模式的认识存在分歧
1.医护人员原因分析 2.患方原因分析 3.社会原因分析
认 知 原 因
客 观 原 因
对医患关系不和谐的认知因素分析
医生和患者对当前医患关系的认识不对称
医生认为医患关系和谐的仅占11.27%，医患关系紧张的却占到29.58%，远远大于和谐的比例。 患者认为医患关系和谐的比例（19.38%）大于紧张的比例（17.5%）。而医生中认为医患关系 非常紧张的比例高达29.58%，患者也有7.5%。说明医生和患者对医患关系的认识都较严重。随 着人们道德观念，价值观念的变化及自我保护意识的提高，医患关系呈现出新的发展趋向。
一.我国医患关系现状
医患关系是什么？
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著 名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者 更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。 这段话精辟地阐 明了整个医学最本质的内涵是医方与患方的关系。现代医学的高度发展更加扩充了这一概念， “医方”已由单纯的医务人员扩展为参与医疗活动的全体机构和人员；“患方”也由单纯的 求医者扩展为与求医者相关的每一种社会关系。
关于杀医案
这时，你 又怎么样看待 医生？又怎样 看待医患关系 呢？请同学们 讨论一下!
“医乃仁术，为了救治生命，医患之间应 成为朋友，而不是敌人。”
这句话，说出了医患关系应该的样子。医生和 病人，不是一个唯利是图，一个想拿把刀捅另一方。 他们无怨无仇，应友好相处。但是中国医疗纠纷的 发生率平均每年上升了22.9%。
医生们的话
我们无力改变什么，无力改观医疗制度。但 我们可以善待每一位患者，因为我们不仅仅要为 患者和自己的生命负责，我们还应该为同行、同 事的生命负责！
这就是我们小组的汇报，请问 大家对于我们组的汇报有什么意见 或建议？
医生方面：趋利性令 “救死扶伤”本性被 金钱取代。面对“大 处方”和过度检查， 患者很难真心信任医 生。
政府方面：医疗行业管理无 方而导致的“看病贵”，让 患者付出了不该承担的经济 负担。如畸高药价给患者带 来的额外负担，畸高药价所 带来的“大处方”，“过度 医疗”带来患者额外经济负 担和身体损伤现象，可以说 相当普遍，这就造成医患之 间很难建立相互信任关系。
事件经过
2013年10月25日，温岭市第一人民医 院发生一起故意伤害案件。行凶者连恩青来 到医院耳鼻咽喉科门诊，寻找之前的主治医 生。但主治医生不在，他就用匕首捅伤耳鼻 咽喉科主任医师王云杰，现场的医生王伟杰 上前阻止，也被捅伤。后连恩青又跑到CT 室再将医生江晓勇捅伤，最终被赶来的保安 制服。
事件回放
常孟枝罹难！
在一位医护人员口中,他认为能活着 2012年4月28日 患者王运生因对医生 2012年3月23日 回家已经很不错了,其实这位医护人员的
2013年1月19日 凌晨，内蒙古包头市包钢医院急诊科值班医生，神 经内科主治医师朱玉飞在出诊时，被人用菜刀砍死。 罪犯因与妻子发生口角，用擀面杖殴打妻子其子将 母亲送医院救治后，罪犯迁怒于医护人员用菜刀砍 死出诊医生朱玉飞。
温岭杀医案观后感
温岭杀医案观后感温岭杀医案，就像一块沉甸甸的石头，砸进了社会这潭水里，溅起的不是水花，而是无尽的震惊、悲痛和深深的反思。
当我最初听到这个消息的时候，第一反应是难以置信。
医生，那可是救死扶伤的天使啊，怎么就成了凶手刀下的冤魂呢？在我心里，医院虽然有点像个“白色战场”，但医生们都是在这个战场上为我们的健康冲锋陷阵的战士。
可这事儿就这么发生了，残酷得就像一场噩梦。
你说这患者吧，他可能是有一肚子的怨气，可再怎么着也不能拿刀砍人啊。
这就好比你觉得饭店的菜不好吃，你能直接把厨子给揍一顿吗？那肯定不行啊。
我猜这患者可能是被病痛折磨得失去了理智，可这绝不是他伤害医生的理由。
医生也是人，不是神仙，不可能药到病除、包治百病。
他们每天忙得像个不停转的陀螺，看诊、做手术、写病历，恨不得一个人掰成几瓣儿用。
也许有时候态度没能让患者百分之一百满意，但那也不是恶意的啊。
再看看那些医生们，他们得多心寒啊。
本来辛辛苦苦学了那么多年医，就是想把病人治好，结果呢？却遭此横祸。
这以后还有多少人敢放心大胆地去学医啊？要是大家都因为害怕被伤害而不去当医生了，那咱们生病可咋办？这就好比开车没了司机，全得在路上瞎晃悠。
从这件事上，我也看到了医患关系背后隐藏的大问题。
就像两个人跳舞，医患之间也得配合默契才行。
可是现在呢，感觉中间像是隔了一道又厚又高的墙。
这墙是怎么垒起来的呢？一方面可能是患者对医疗知识了解得太少，以为进了医院就像进了“保险箱”，病肯定能好。
另一方面，医院的管理和沟通环节可能也有些小毛病。
比如说，患者有时候想问个问题，结果医护人员太忙顾不上详细解释，患者心里就容易犯嘀咕，觉得自己不受重视，矛盾就这么一点一点地积累起来了。
我觉得要想避免这样的悲剧再次发生，得从好几个方面入手。
咱们得加强医疗知识的普及，让老百姓都知道生病治病是怎么一回事儿，别把医生当成万能的神。
然后呢，医院也得在管理上下功夫，提高医护人员的沟通能力，让患者能感受到关怀。
医患关系申论医患关系申论范文
医患关系申论医患关系申论范文:2016国考申论-医患关系2016年国家公务员考试申论热点：医患关系华图教育浙江华图【新闻链接】3名医生被捅伤，其中一位因抢救无效死亡。
浙江温岭市第一人民医院发生的这一暴力事件，引发社会高强度关切。
该医院数百名医务人员举着医疗暴力“零容忍”、维护正常医疗秩序等牌子举行抗议，表达医务人员的愤慨心情，从一个侧面道出了社会的心声。
毫无疑问，这一事件又被归入医患纠纷。
有的人基于医患经历的特殊个体感受，对凶手杀医表示了某种同情。
这种奇怪的声音，总是伴随着每一起类似的暴力事件。
很多人借此思考医患关系，一者说患者不易，一者说医生不易，又归列出诸种原因，最后发现这可能是一个解不开的死结。
【热点话题】医患关系紧张医生：待遇与投入不成比例，医疗市场的不规范竞争，少数医德败坏现象被曝光，造成情况很普遍的错觉。
媒体：为符合公众想象，消费读者情绪，失去报道的基本客观和理性。
民众：看病难，看病贵，对医生职业缺乏了解，有天然的抵触和畏惧。
医院：医疗收费不透明，患者对具体的医疗收费项目的内涵不清楚，而且技术性、劳务性投入量很难准确量化，信息不对称民众自然疑虑重重。
法律：多轨制导致两套鉴定程序并行，医疗事故技术鉴定和司法鉴定往往会成为医患双方博弈的焦点，让法院无所适从。
医疗事故鉴定机构：不独立、无权威，无法赢得患者信任。
:申论范文改善医患关系需计从釜底抽薪_医患关系申论。
改善医患关系需计从釜底抽薪近日，河南一名医生在出诊时被一名患者残忍杀害的消息传遍网络，又将医患关系的问题推入了公众关注的焦点之处。
我们不禁要发问：难道真的需要靠流尽无数无辜医生的鲜血才能唤醒那些失去理性的患者的良知，才能平复部分群众的焦虑与不信任吗？医者父母心，中国传统曾最受人尊敬、并与人伦至尊父母相提并论的职业，屡屡因冲突事件受伤，个中缘由极其复杂。
把脉医患关系的现状后我们不难发现，真正的症结其实绝不只是道德问题。
要从根本上修复医患关系的裂痕，必须计从釜底抽薪，从根本上解决造成医患关系势同水火的真正症结。
医患关系案例分析——以“温岭杀医事件”为例
医患关系案例分析——以“温岭杀医事件”为例摘要：医患关系是医生和患者双方在整个医疗过程中形成的一种特殊人际关系，也是反应一个社会和谐程度的一个指标，而和谐的医患关系要求医患双方就围绕着如何恢复健康这一主题进行互相信任，互相配合的交往。
但近年来，随着民众意识、社会环境的改变，我国的医患关系也正在逐渐发生变化。
不断恶化的医患关系已然成为当下社会发展的一种阻力，正确认识医患关系的现状，研究其背后原因，提出并建立和谐的新的医患关系就成了当下社会亟需解决的重点所在。
本文以“温岭杀医事件”为案例，分析医患关系的现状、研究其背后成因以及影响和制约医患关系和谐发展的几种因素，试图来找到一条比较适合的途径，来促进我国医患关系朝着正确的方向发展。
关键词：医患关系；危机管理；政府；媒体；社会The case study of Doctor-Patient Relationship - Analysis of the "wenling medical violence"Abstract: Doctor-patient relationship is a special kind of relationships throughout the medical process, also reflecting the degree of a harmonious society. And it requires a mutual trust and communication on the theme of Patient rehabilitation. But in recent years, as the development of public awareness and the social environment, the doctor-patient relationship in our country is also different from the past. The development of society is troubled by the worsened Doctor-patient relationship conditions. So, it is the problem to be solved that keeping a right understanding of the previous Doctor-patient relationship and figure out the reasons behind the phenomena to establish a harmonious relationship between doctors and patients. This study aimed to explore the quality of the doctor—patient relationship and its association with its fac tors through making an intensive study of the “ Wenling medical violence” to find a suitable way to promote our doctor-patient relationship moving on to the next stage.Keywords: the doctor–patient relationship; Crisis Management ; Government; The Media; public opinion一、绪论所谓“医闹”，即指的是发生医疗纠纷或者可能发生医疗纠纷的人以医疗纠纷问题为由到医院扰乱医院就诊秩序并以此获得经济利益。
温岭杀医案的反思
温岭杀医案的反思上个月，一则骇人听闻的消息震惊了国人——浙江省温岭市发生了患者袭击医生的案件，并导致了一死两伤的恶性后果。
听到这则消息，我的第一反应是——又是杀医案！为什么又会这样！医生作为救死扶伤的白衣天使，居然连自己的生命安全都无法保证？！这实在是个令人心痛的问题。
但这个案子又不同于以往的杀医案，它的特殊之处在于凶手有精神方面的问题。
但这并不影响其引起我们对于类似的袭医案的反思。
并且这起案件中凶手精神问题的由来还是跟他在治疗过程中的各种经历有关的。
我们也许可以通过增加医院的安保设施、保安人数等手段来达到避免此类事故的目的，但我总觉得那是种治标不治本的方法。
因为症结其实在人们的心中，如果不从根源解决医患矛盾，那么再多的安保手段也只是徒劳。
近些年来医患关系已经成了一个越来越热的话题。
那么为什么会出现这样的问题呢？患者及家属总是在抱怨：医院乱收费，医务人员态度差；而医院方面又很为难：患者太多，病因复杂，医生压力太大，患者又爱无理取闹……双方都总是站在自己的立场，考虑自己的难处而忽视对方的体会与想法，而双方又缺少诚恳地交流的机会。
就这样，双方的矛盾不断激化，以至于各种悲剧层出不穷。
大家似乎都缺少一种为对方考虑的品质。
遇到什么事儿，设身处地、将心比心地为别人想一想，就能更好地理解对方的说法或者做法。
一个医生每天要面对大量的病人以及他们的种种疑难病症，需要运用大量的专业知识以及丰富的相关经验来进行综合的分析以得到一个最好的方案来为解决病人所面对的问题。
并且由于病人的生命与健康从来不等人，医生必须抓紧宝贵的每一分每一秒来进行救治。
我一个同学的爸爸就是医生，因为工作的缘故经常到凌晨才回家，而且一个星期也回不了几次家。
此外，由于他们工作的对象是大活人，在工作中必须极为谨慎，不能有丝毫的疏忽，否则便可能酿成大祸。
因此他们担负着极大的生理与心理的双重压力。
反过来，从病患的角度来说，他们忍受着身体的病痛，但由于专业知识的缺乏，只能将希望寄托于医生。
“温岭杀医案”视域下医患关系的恶化与应对措施-医患关系论文-基础医学论文-医学论文
“温岭杀医案”视域下医患关系的恶化与应对措施-医患关系论文-基础医学论文-医学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——2013 年10 月温岭杀医案轰动社会各界，医生群体人心惶惶如临深渊如履薄冰，医生已成为高危行业，医患关系濒临。
在这血淋淋的残酷现实面前，我们不得不思考到底是谁把医患双方推向了持刀相见的境地，为何医疗条件和水平不断提高的社会却给了医生如此多不能承受之重。
1 满目疮痍的医患关系从广义上讲，医患关系是指以医生为中心的群体( 包括医生、护士、医技人员等) 与以患者为中心的群体( 患者及其亲属等) ，在医疗活动过程中建立起来的相互关系。
医生通过对疾病的治疗来体现其救死扶伤的核心价值; 患者依靠医护人员的医疗救治以维持健康。
可见，医患关系的本质应当是相互依赖、亲密相依的社会关系。
然而，随着社会的转型，市场经济在我国不断深化，医疗市场利益化，医患利益冲突，医患关系出现紧张局面: 医患信任瓦解、医院伤医案频频发生、医学防御的暴露、医疗纠纷逐年上升等。
尤其是近几年越来越频发的伤医案让全体医护人员人心惶惶。
2012 年中国医师协会《医患关系调研报告》显示: 74. 29% 的医务人员认为自己的合法权益不能得到保护，47. 35% 的医务人员认为当前执业环境较差，13. 28% 的医务人员认为当前执业环境极为恶劣。
相关统计显示，2013 年110 月，媒体报道的伤医案近50 件，从伤医地点来看，伤医案80%都发生在医院，其中三甲医院占比高达80%; 从受害者的职业身份来看，一线医生占比为75%，护士占比为25%; 2013年10 月浙江温岭三名医生被刺，更是引起社会各界的热切关注，舆情信息量达140 803 条。
可见，我国医疗卫生制度的基本矛盾大医院超负荷运转，小医院空荡荡，频发的医患矛盾正源于此; 医护群体自我保护呐喊虽愈发强烈但公众对其依然是骂声居上，医护群体继续为医疗体制承伤，医患诉求愈加错身而过，医患之间更加缺乏共识。
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医患关系案例分析——以“温岭杀医事件”为例
摘要：医患关系是医生和患者双方在整个医疗过程中形成的一种特殊人际关系，也是反应一个社会和谐程度的一个指标，而和谐的医患关系要求医患双方就围绕着如何恢复健康这一主题进行互相信任，互相配合的交往。
但近年来，随着民众意识、社会环境的改变，我国的医患关系也正在逐渐发生变化。
不断恶化的医患关系已然成为当下社会发展的一种阻力，正确认识医患关系的现状，研究其背后原因，提出并建立和谐的新的医患关系就成了当下社会亟需解决的重点所在。
本文以“温岭杀医事件”为案例，分析医患关系的现状、研究其背后成因以及影响和制约医患关系和谐发展的几种因素，试图来找到一条比较适合的途径，来促进我国医患关系朝着正确的方向发展。
关键词：医患关系；危机管理；政府；媒体；社会
The case study of Doctor-Patient Relationship - Analysis of the "wenling medical violence"
Abstract: Doctor-patient relationship is a special kind of relationships throughout the medical process, also reflecting the degree of a harmonious society. And it requires a mutual trust and communication on the theme of Patient rehabilitation. But in recent years, as the development of public awareness and the social environment, the doctor-patient relationship in our country is also different from the past. The development of society is troubled by the worsened Doctor-patient relationship conditions. So, it is the problem to be solved that keeping a right understanding of the previous Doctor-patient relationship and figure out the reasons behind the phenomena to establish a harmonious relationship between doctors and patients. This study aimed to explore the quality of the doctor—patient relationship and its association with its fac tors through making an intensive study of the “ Wenling medical violence” to find a suitable way to promote our doctor-patient relationship moving on to the next stage.
Keywords: the doctor–patient relationship; Crisis Management ; Government; The Media; public opinion
一、绪论
所谓“医闹”，即指的是发生医疗纠纷或者可能发生医疗纠纷的人以医疗纠纷
问题为由到医院扰乱医院就诊秩序并以此获得经济利益。
更详细地说，“医闹”就是“当患者在自己的疾病诊治过程中，因为医疗交费、医护人员的冷漠推诿的服务态度、粗俗的言行举止、或者不认真不严细工作引发了令患方不满意的治疗结果以及可能发生的医疗事故、医疗差错事及其对这些事故差错处理结果不满意等多方面的原因，与医院或者医务人员发生严重的争议争执，在这样的争议争执没有得到及时有效的处理的情形下，由患者本人，或者患者的本人及患者的家属、亲属，抑或患者的家属、亲属（这种情况是患者因医疗而死亡）与雇请雇佣的社会上的其他人（职业医闹人）一起做出的在医院设灵堂、打横幅、打砸医院财物、设置障碍阻挡患者就医，或者围攻纠缠殴打医务人员，或者在诊室、医师办公室、领导办公室内滞留等等冲击医院、大闹医院、医生，以期扩大事态、给医院造成负面影响，使纠纷获得令自己满意的解决的行为与事件。
”
西方医患关系史研究的重要开拓者、美国著名医史学家亨利·西格里斯特曾经指出：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医生和病人，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
近二十年来，医患关系不仅在中国，更是在世界范围内都发生了急剧的变化。
导致这一变化的原因主要来自三个方面：其一，患者权利意识的提高；其二，医学技术进步引发的新的伦理问题；其三，社会经济环境与健康政策的影响。
本文就以“温岭杀医事件”为案例研究分析当下医患关系，并提出可行的应对措施，以促进医患关系和谐健康发展。
本文采用的研究方法为案例研究法，案例研究法的研究过程主要是提出研究的问题、主张、分析单位、连结数据及命题的逻辑、解释研究发现的准则、研究案例数量的选择。
本文的主要研究问题是：1.以＂温岭杀医事件＂为例研究医患冲突发生的背景原因2.通过原因剖析提出解决应对之道。
研究思路见图一：图一：
二、国内外研究现状
（一）、国外研究现状
1、医患之间信息不对称导致地位不平等
帕森斯（1951）提出了“医患不对称模式”，即患者掌握的信息远远不及医生来得充分。
随之，阿罗（1963）和斯蒂格利茨（1988）指出这种信息不对称的状。