九隆超市大宗团购作业管理办法
大宗商贸管理制度
大宗商贸管理制度第一章总则第一条为了加强大宗商贸管理，保障大宗商品交易的稳定和有序进行，促进大宗商品市场的健康发展，制定本制度。
第二条大宗商贸管理制度适用于国内外以大宗商品为交易对象的商业活动。
第三条大宗商贸管理遵循依法合规、公平竞争、风险可控、诚实守信的原则。
第二章大宗商品交易市场管理第四条国务院和相关部门出台大宗商品交易市场管理的政策、法规和规章，指导和规范大宗商品交易市场的运行。
第五条大宗商品交易市场管理机构应建立健全相应的制度，保证大宗商品交易市场的正常运行。
第六条大宗商品交易市场应当建立健全的交易规则和制度，明确交易规则，保证市场秩序的稳定。
第七条大宗商品交易市场应当配备专业技术人员和设备，保证交易的安全和稳定。
第三章大宗商品交易经营主体管理第八条大宗商品交易经营主体应当依法注册，取得相关经营许可，严格遵守相关法律法规。
第九条大宗商品交易经营主体应当建立健全的内部管理制度，明确工作职责和权限，保障交易活动的合法合规。
第十条大宗商品交易经营主体应当按照国家规定，向相关管理机构报告交易信息，保证信息公开透明。
第四章大宗商品交易风险管理第十一条大宗商品交易市场和交易经营主体应当建立健全的风险管理制度，做好市场风险的预警和应对工作。
第十二条大宗商品交易市场和交易经营主体应当加强信息披露，向投资者公布交易风险提示，保障投资者的知情权。
第十三条大宗商品交易市场和交易经营主体应当建立健全的风险管理体系，采取必要措施降低交易风险。
第五章大宗商品交易监管第十四条国务院和相关部门应当加强对大宗商品交易市场和交易经营主体的监管，保证市场的公平竞争和良好秩序。
第十五条大宗商品交易市场和交易经营主体应当配合相关监管机构开展监督检查工作，保证市场的合规经营。
第六章大宗商品交易纠纷解决第十六条大宗商品交易市场和交易经营主体应当建立健全的投诉处理机制，及时处理投诉事件，保障参与交易者的合法权益。
第十七条大宗商品交易市场和交易经营主体应当遵守相关法律法规，积极协助相关部门解决大宗商品交易纠纷。
精编(市场营销店铺管理)百货商场或超市大宗团购管理作业规范
前言
大宗---有效促进销售的好工具
由于内企业单位的购物以及节日发放福利的习惯，各大商场、超市在临近过节之前或多或少的都会引厂矿企业、机关单位的福利购买而导致销售增长，而且越是顾客络绎不绝、销售业绩仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；好的商场、连锁超市，越是会出现扎堆式的大宗购买热潮。
由于大宗销售能够迅速的提升商场、超市的销售业绩，同时由于福利品的发放给商场、超市带来的间接宣传作用，大宗销售已经越来越受到商场、超市高层领导的重视，而且纷纷出台一些优惠政策来吸引大宗客户的上门，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；往往由于缺乏系统的规范流程，或是某一个环节或是某一部门的的服务不到位，就有可能造成大宗客户的不满，同时由于缺乏有效的管理，客户也会由于企业间的竞争而出现流失，而客户一旦流失将很难争取回来，因此大宗销售的服务工作尤其重要。
3.3.2预付定金或预压支票订货：客户预先选定商品、数量，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；大宗部洽谈好价格，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；按总金额预付定金或预压支票，约定送货时间，货物全部购齐后统一结算。
3.3.3赊销：只针对有良好合作关系的客户。客户选定商品、数量，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；大宗部洽谈好价格，由大宗部按约定时间送货，送货后进行结算。
公司大宗部人员。
3．0工作程序
3.1负责大宗部大宗销售工作的统筹安排及人员管理。
3.2负责重点客户的开发仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；维系工作，稳定客户群体。
3.3制订年、季、月度大宗销售计划及提升销售的策略，经审核批准后，组织具体实施。
大宗团购规章制度内容范本
大宗团购规章制度内容范本一、总则第一条为规范大宗团购行为，保障团购双方的合法权益，依据我国相关法律法规，制定本制度。
第二条大宗团购是指单位或者个人为满足自身需求，通过集中采购方式，向供应商采购一定数量或者金额的商品或者服务的行为。
第三条大宗团购应遵循公开、公平、公正、诚信的原则，遵守国家法律法规，尊重市场规律，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
第四条大宗团购活动应由具有独立法人资格的单位或者具有完全民事行为能力的个人组织实施。
第五条大宗团购应建立健全内部管理制度，明确职责分工，规范操作流程，确保团购活动的顺利进行。
第六条大宗团购应依法履行合同义务，保障商品或者服务质量，及时支付采购款项，维护团购双方的合法权益。
二、团购流程第七条大宗团购流程分为：采购计划编制、供应商选择、招标投标、合同签订、商品验收、支付货款、售后服务等多个环节。
第八条采购计划编制应根据实际需求，明确团购商品的名称、规格、数量、质量、预算等要求。
第九条供应商选择可通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式进行。
选定的供应商应具备良好的信誉和业绩，具备履行合同的能力。
第十条招标投标过程应遵循公开、公平、公正的原则，确保竞争的充分性和透明度。
第十一条合同签订应明确双方的权利和义务，包括但不限于商品质量、交付时间、售后服务、价格调整、违约责任等内容。
第十二条商品验收应按照合同约定进行，确保商品的数量、质量、包装等符合要求。
第十三条支付货款应按照合同约定的付款方式和时间进行，确保供应商的合法权益。
第十四条售后服务应按照合同约定执行，确保团购双方的合法权益得到保障。
三、内部管理第十五条大宗团购活动应设立专门的项目管理团队，明确项目负责人，负责团购活动的组织、协调和监督。
第十六条项目负责人应具备相应的专业知识和经验，能够独立处理团购过程中的各项问题。
第十七条大宗团购活动应建立严格的财务管理制度，确保资金的安全和合法性。
第十八条大宗团购活动应建立完善的档案管理制度，保存团购过程中的相关资料，以备查验。
(精编)百货商场或超市大宗团购管理作业规范
3.2.1执行机构：商场大宗部，主要负责大宗客户的接待、开发、维系及大宗商品的订货、出货和储值卡、VIP贵宾卡的销售工作。
3.2.2购买对象：主要包括各行业的企事业单位、政府机关、中间批发商等一切有购买能力的单位和个人。
3.3大宗销售方式
3.3.1现款购买：客户现场选购大宗商品，现场结款
2、必须有楼面陪同人员；
3、字迹清晰，项目齐全
1、6,与团购单位协商结帐，提货时间,将订货量，品项，送货时间清楚记录在团购记录本上
2、积极、认真协调供应商处理结款流程
3、严格遵守团购结帐、提货流程
7,检查楼面备货情况,保证货源充足、及时提货
6、8,通知团购单位到接待处办理结帐手续,及时通知、服务周到
3、9,与内部接待业务员进行沟通，听取其意见,每天至少一次
4、虚心听取对方提出的意见、建议
5、保证及时解决出现的问题
1、10,职权内解决不了的问题及时报告主管,及时、如实汇报
2、保证问题及时解决
1、11,接受上级主管安排的业务培训、形象培训,准时参加
2、提高自身的整体素质
3、最大程度地投入工作
1、12,向上级汇报工作、业绩情况,如实汇报，定期进行
1、15,负责召集本部门例会、会议,按时召开；
2、传达上级精神，布置工作
3、解决紧急问题
1、16,制定本部门工作计划或总结,每周、每月一次工作总结、工作计划
2、上报上级领导审阅
17,完成上级交办的其他工作,按时按要求完成
1、18,指导送货工作，安排大宗商品的提货，运输,24小时之内送货
2、商品无损坏
所以本《大宗管理作业规范》的应运而生，正是希望能够在大宗销售的系统性、规范性建设方面有所帮助，同时希望能够为大家的工作起到指导的作用。
团购管理和操作流程
二、 实物团购 责任部门：团购组 1、 当团购组联系到团购业务时，应详细了解顾客的购买需求和要求，并为顾客提 供专业的意见和推荐； 2、 与顾客谈妥价格、送货和付款方式等内容后填写出库单；并与门店一起积极组
某集团商品大宗团购销售作业规范
某集团商品大宗团购销售作业规范一、目的与背景本文旨在规范某集团商品大宗团购销售作业，以提高销售效率、降低成本，满足客户需求，保证销售交易的顺利进行。
二、团购组织与准备1. 定期成立团购组织，由负责团购事务的经理负责召集并组织相关人员进行团购活动。
2. 在团购前，经理应与供应商进行合作洽谈，确保供应充足、质量可靠，并与供应商签订合作协议。
3. 组织人员应提前了解客户需求，做好团购方案和目标的制定。
三、团购目标与营销计划1. 根据市场需求和集团方针，制定团购目标和营销计划。
2. 包括团购时间、地点、活动形式、销售目标、销售策略等内容。
3. 设计相关宣传材料、推广手段，提高团购活动的知名度和吸引力。
四、价格与支付方式1. 根据供应商提供的价格，并结合市场价格，以及预估销量，制定团购价格。
2. 提供多种支付方式，如现金、刷卡、网上支付等，方便不同客户的支付需求。
五、订单管理与物流配送1. 团购活动期间设立专门的订单管理团队，负责处理客户的订单。
2. 提供线上和线下两种途径接收订单，确保有效沟通和及时处理。
3. 设立团购物流团队，负责货物的分拣、包装和配送工作，确保货物按时送达客户手中。
4. 合理安排送货时间，提前与客户联系，确保送货及时、准确。
六、售后服务与投诉处理1. 提供售后服务，解答客户关于商品质量、使用方法等问题。
2. 设立专门的投诉处理团队，及时对客户的投诉进行处理，并及时回复客户。
3. 统计投诉情况，分析问题原因，并提出相应改进措施，以提升客户满意度。
七、销售数据汇总与分析1. 统计销售数据，包括销售额、销售量、销售渠道等信息，建立销售数据库。
2. 分析销售数据，了解销售趋势，为下一次团购活动提供参考依据。
3. 提供销售报告，向管理层汇报团购活动的成果和需改进之处。
八、培训与评估1. 团购工作人员需要接受相关的培训，熟悉团购流程和规范操作，提升团购销售能力。
2. 定期对团购工作人员进行评估，及时发现问题并给予指导，以提升整体销售团队的能力。
大宗团购规章制度范本
大宗团购规章制度范本第一章总则第一条为了规范大宗团购活动，保障消费者权益，维护市场秩序，特制定本规章制度。
本规章制度适用于组织和开展大宗团购活动的各类主体。
第二条大宗团购活动是指由一家或多家商家组织的集中采购和团体购买商品或服务的行为。
第三条大宗团购活动应遵守国家法律法规和相关政策，保证商品质量和服务质量，保障消费者合法权益。
第四条大宗团购活动应公开透明，消费者应当知晓活动的具体内容、时间、地点、价格等信息。
第五条任何单位和个人不得以任何形式从事未经许可的大宗团购业务。
第六条大宗团购活动应建立健全规章制度，明确责任和义务，防范风险，确保活动顺利进行。
第二章组织机构第七条大宗团购活动的组织机构包括主办方、承办方和参与方。
第八条主办方负责整个大宗团购活动的组织、策划和执行，承担相应责任。
第九条承办方负责执行主办方的指令，协助组织和开展大宗团购活动，配合主办方解决问题。
第十条参与方是指参加大宗团购活动的消费者或商家，应遵守大宗团购规章制度的相关规定。
第三章权利和义务第十一条主办方有权制定大宗团购活动的具体方案和规则，拥有对活动的主导权。
第十二条主办方有义务保证大宗团购活动的合法、合规和顺利进行。
第十三条承办方有权要求主办方提供必要的支持和资源，确保大宗团购活动的顺利进行。
第十四条承办方有义务按照主办方的要求执行任务，并在活动中积极配合主办方，确保活动的顺利进行。
第十五条参与方有权了解大宗团购活动的具体内容、价格、数量等信息，并自主选择是否参与活动。
第十六条参与方有义务遵守大宗团购规章制度的相关规定，消费后及时支付费用，并保护自身合法权益。
第四章活动流程第十七条大宗团购活动的流程包括策划、宣传、报名、采购、结算等环节。
第十八条策划阶段，主办方应确定活动的主题、时间、地点、规模等，制定详细的方案。
第十九条宣传阶段，主办方应积极宣传活动，提高知名度，吸引更多参与者。
第二十条报名阶段，消费者应及时报名参与活动，提供真实信息，确保活动进行顺利。
大宗团购规章制度最新
大宗团购规章制度最新第一章总则第一条为规范大宗团购活动，维护参与者合法权益，促进市场经济健康发展，根据相关法律法规和政策文件，制定本规章制度。
第二条大宗团购是指由一家或多家机构或个人带领，集中统一代理一定数量的某种商品，进行团购活动的行为。
第三条参与大宗团购活动的主体应当具备依法独立承担民事责任能力，并信誉良好。
第四条主办方应当合理选择商品供应商，保证商品质量，确保团购活动的合法合规性。
第五条参与大宗团购活动的参与者应当自觉遵守本规章制度，维护集体利益，不得损害其他参与者的权益。
第六条大宗团购活动应当遵守国家相关法律法规和政策文件，不得从事违法活动。
第二章大宗团购程序第七条主办方应当提前确定团购活动的具体内容、时间、地点和规模，并向参与者公布。
第八条主办方应当提前与商品供应商签订合同，明确商品品质、数量、价格等事宜。
第九条参与者应当在规定时间内向主办方提交参与报名表，确认参与意愿。
第十条主办方应当在团购活动结束后，组织商品分发，并记录商品分发情况。
第十一条主办方应当按照实际支付金额，对参与者进行退款处理，确保参与者合法权益。
第三章大宗团购责任第十二条主办方应当严格执行合同约定，保障商品供应商的权益，对团购活动中产生的纠纷负责解决。
第十三条参与者应当按照合同约定，按时支付团购款项，不得擅自退款或变更购买意向。
第十四条任何参与者不得在大宗团购活动中进行欺诈、恶意搭售等不正当竞争行为。
第十五条主办方应当对团购活动中可能出现的风险提前进行评估，制定有效措施进行应对。
第十六条参与者应当保护个人信息安全，不得随意泄露他人个人信息。
第四章大宗团购管理第十七条主办方应当建立完善的大宗团购管理制度，明确各项工作职责和流程。
第十八条主办方应当定期组织大宗团购活动评估会议，对过去活动进行总结和反思，优化活动方案。
第十九条主办方应当建立健全的大宗团购档案资料，保留相关资料至少三年。
第二十条参与者应当积极参与大宗团购活动，提出建议和意见，共同完善活动规章制度。
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九隆超市大宗团购作业管理办法
一、目的
为明确公司大宗团购的权限及操作流程，特制定本办法。
二、范围：九隆各超市
三、定义
大宗团购：指顾客对大件商品（如家电、家具等）或小件商品的购买金额累计达3000元以上，长期固定合作单位月采购额超过2万元以上，或单次购买偖值卡5000元以上。
四、配合部门工作职责
大宗团购服务部：负责大宗团购的礼仪接待、联络跟进以及送货的安排；负责大宗团购商品的备货；
店长/主管/采购：负责超市顾客大宗团购商品的价格洽谈、商品订单确认、商品的交货确认；
送货员：负责商品的送货安排；
防损员：负责封箱前的检查、商品的放行。
五、内容
（一）接待与洽谈
1、请顾客填写大宗客户往来资料，如联系电话、详细地址、顾客性质并建
档留存（详见附表1），(客服人员详细填写《大宗团购订货单》（详见附表2）。
2、初步了解顾客的身份（个人或单位）是否是会员的消费需求（如是否是
会员，需全力推广会员和偖值卡的好处与优惠）。
3、接待时向对方说明订货有关要点；（例：订金、提货、送货、付款的方
式等）。
4、了解顾客所需要的商品，如需到卖场挑选，接待员必须陪同顾客一起选
商品做好有关记录（例：商品名称、条码、单价、所需量）并留意货架陈列商品量。
5、确定所需品种后，再确定顾客提货时间及有关付款方式，联系卖场货源
是否满足顾客需求。
6、谈妥商品的价格，数量并确定货源后，填写《大宗团购订货单》如果顾
客有其它要求（折扣或赠送礼品）需客服部负责人或大宗服务部经理审批，核对业务的毛利率，并在订货单上签名确认，方可开展工作。
7、无法即时回复顾客，留下顾客联系电话一个工作日内电话回复顾客。
8、收取定金时，订单需由客服部主管以上人员审核后，由财务部指定专员
收取订金，并开具收款收据，一联给大宗业务代表，一联给顾客。
订金一般收取货款总额的50%，新鲜食品须收取货款总额的80%。
（二）操作流程
1、由大宗业务代表会同顾客至卖场确认品项。
1．1查询电脑现有库存是否能够满足顾客需求量；
1．2若库存量不足，与部门主管确认存货能否在顾客需求的时间内供货；
1．3所有商品折扣率由店长根据商品进价核查通过；
1．4若能及时供货则填写三联《大宗团购订货单》，第一联大宗业务代表存档，第二联交所属部门，第三联交顾客。
如先预付订金，后提货的必须复印一份给财务存档。
1．5大宗服务部依《大宗团购订货单》明细，将货备好，核对无误后拉至仓库大宗出货区暂存；
1．6现金付款的客户由大宗业务代表根据《大宗团购订货单》带领顾客至指定收银台结帐；
1．7大宗出货时，持《大宗团购订货单》及销货明细经防损员、收货员陪同大宗业务代表清点无误后，方可出货。
2、当顾客已付款，但商品库存量不足时。
2．1顾客愿意更换商品的：作废原有《大宗团购订货单》，并重新填写，依前大宗购买商品流程操作；
2．2顾客同意延后取货时：大宗服务部应根据《大宗团购订货单》紧急下单、确认到货日期，并在《大宗团购订货单》签名并注明日期以示负责；大宗业务代表于取货日前与大宗服务部确认到货后，再告之顾客；
2．3顾客同意接受现有货量，其余要求退款：收齐原有《大宗团购订货单》写上“作废”字样，不得撕毁，并重新填写一份；其余金额，附退款单，大宗服务部副总经理核准后，退还顾客剩余金额；
2．4顾客同意接受现有货量，其余同意延后取货，收齐原有《大宗团购订货单》写上“作废”字样，不得撕毁，并重新分开填写二份；
（三）付款方式
1、现金付款、收银台出货
1．1由大宗业务代表根据顾客的提货时间，提前将《大宗团购订货单》送至大宗服务部，大宗服务部按订单所订商品备好货源放至二楼1号收银台等候付款；
1．2收银员根据《大宗团购订货单》核对商品名称、条码、数量无误后进行收银操作；
1．3顾客付款后，大宗业务代表凭收银电脑小票，经防损员核对后到服务台开具一式三联送货单（详见附表2），第一联客服部派车用，第二联送货人，第三联给顾客，凭送货单派车，帮顾客将商品送到指定地点；
1．4交货时，送货员与顾客核对无误，由顾客签收后，将顾客联收回，交予客服部存档。
2、现金付款、仓库提货（先付款后提货）
2．1顾客购买商品数量较大时，则需在收银台付款仓库提货；
2．2大宗服务部根据《大宗团购订货单》核对商品名称、条码、数量后进行备货，发货；
2．3顾客付款后由收银领班以上人员在收银小票上注明“货款已收，由仓库提货”，并由防损部主管以上人员、商品所属部门主管、大宗业务代表在收银小票上共同签名确认；
2．4大宗业务代表凭收银小票到收货部经防损员、收货部复核员核对后出货，货品放行后防损员需在收银小票上注明“货品已放行”。
2．5具体送货根据以上1.3条、1.4条操作。
3、长期月结供货合同操作
3．1大宗业务代表与要货单位签定长期供货合同；
3．2大型企业、国家机关等信誉良好的单位或公司方可签定长期供货合同，无信用度的公司要求签定该合同时须交纳一定金额的保证金，且每月提货总额不可超过保证金总额；
3．3顾客提货或送货，按相关流程操作，长期供货合同须提交至防损部备档，以备在出货时防损查检。
（四）、控制重点须知
1、大宗顾客是否采用信用额度核准件，调查顾客之信用。
2、对无信用额度调查的顾客在其货款未进公司账户前，不可进行结帐并出货。
3、《大宗团购订货单》应依指定权限进行核准。
4、对支票付款方式应严格核对其预留印鉴，以防帐未进帐户货已出之弊端。
5、团购的收银操作只能在二楼1号收银机进行买单。
6、大宗出货量应与《大宗团购订货单》明细核对一致。
（五）、折扣须知
1、货品的金额、货品的毛利率、货品种类、数量及客户的关系等，不能折扣或不同程度的折扣。
并要注意顾客是否使用提货凭证结帐，是否要求积分，是否要求送货，享受折扣的大宗业务，不再适用会员卡。
2、超市所有商品不得负毛利销售；
3、售出商品毛利在0—2%之间的，需报董事长审批；
4、售出商品毛利在2%—3%之间的，需报商业公司总经理审批；
5、售出商品毛利在3%—5%之间的，需报商业公司超市副总经理审批；
6、自营商品最低只能打9.5折（汪：促销特价商品不可打折）；
7、百货、家电专具体折扣由大宗业务代表直接与专柜负责人协商而定。
（六）、提货凭证购买须知：
1、一次性购5000元至10000元（含10000元），返利原购买金额的1%；
2、一次性购10000元至20000元（含20000元），返利原购买金额的2%；
3、一次性购20000元至50000元（含50000元），返利原购买金额的3%；
4、一次性购50000元至100000（不含100000元），返利原购买金额的4%；
5、一次性购100000元以上大单，返利原购买金额5%，同时需报董事长审批；
6、所有返利均以提货凭证的形式支付。
（七）、大宗业务代表津贴与业绩提成方案
1、大宗业务代表每人每月补助电话费（含车费）100元；
2、推广组每月的目标额以“销售额”为单位，每月的目标额需在上个月28
日前制定，具体金额由公司商业总经理制定，制定目标时应考虑到当月节庆，新张根据前三个月销售的平均值而定大宗业务代表绩效考核月销售目标（前三个月不参与目标额的考核）；
3、大宗业务代表月目标额=提货凭证销售目标+商品销售目标；
4、当月完成目标额100%以上，大宗业务代表绩效工资150元，商品销售超额部分按毛利的5%—10%计算提成；提货凭证销售超额部分按千分之五计算提成；
5、当月完成目标额85%以上（含85%），大宗业务代表当月绩效工资为50元；
6、当月完成目标额85%以下，大宗业务代表当月无绩效工资；
7、当月完成目标额75%以下，大宗业务代表扣除当月基本工资100元；
8、推广的商品如用提货凭证消费，目标额如同与现金支付一样计算，但不享受打折，同时大宗业务代表也不计提成。
9、对于连续3个月不能完成任务的大宗业务代表，则降回试用期基本工资；连续6个月不能完成任务的大宗业务代表，则引咎辞职；对于业绩优秀的大宗业务代表将作为晋升、外出参观、学习的人选。
六、凡使用提货凭证购买百货、家电专柜商品，需从专柜营业款中扣取1%的成本费，具体扣取标准按招商部与专柜签定之补充协议。
七、质量记录
《顾客信用核准件》、《顾客订货单》。