公共区域清洁标准作业规程
物业室内公共区域清洁作业规程
物业室内公共区域清洁作业规程一、目的与范围为了保障小区内的室内公共区域环境清洁、舒适，创造一个良好的生活环境，本规程制定。
本规程适用于小区内所有的室内公共区域（如楼道、门厅、电梯轿厢、通道等）的清洁工作。
二、方法与时机（1）清扫每天清晨和晚上，物业服务公司应该安排工作人员进行清扫，保证地面、楼梯、扶手、门框、窗户等地方的卫生清洁和干净。
具体的清扫作业如下：1、清扫地面和地毯：对全楼地面进行干拖和湿拖，根据污垢不同选择适当的清洁剂。
对于属于楼道的地毯，首先用吸尘器清除毛发或尘垢。
然后选择适当清洁剂，用湿拖清理。
2、清洁电梯轿厢：每月对电梯轿厢进行深度清洁。
先从轿厢内卫生隐患的大致摸底，然后进行局部处理，如擦洗门窗、拆卸清洗轿厢灯罩、梳理地毯等。
再配合机器清洗地面，以达到清洁。
3、清理垃圾桶：每天进入公共区域清理垃圾和其他无用的物品（如空瓶子和纸张等），站在理顺垃圾分类的角度，不将有害废物混入其他垃圾桶中。
（2）消毒作业物业公司应该每周对公共区域进行消毒，以保证交通通道内的消毒，减少细菌的滋生。
具体的消毒作业如下：1、使用合适的消毒剂：如流动的消毒液，有效杀灭细菌、病毒等有害物质。
2、消毒区域：对于不同面积和不同部位进行消毒处理。
如消毒厕所地面和马桶，清洁污渍，保持公共区域整洁。
（3）其他物业公司还应该提高服务质量和满意度，为住户和居民提供良好的服务。
如增加洁具和洗衣设备，更换公共区域的照明设备，与居民积极沟通了解情况，不断优化管理模式。
三、责任与权利（1）物业公司的职责与权利1、组织与管理公共区域的清洁工作，确保环境整洁等。
2、有权要求楼层业主合理使用以上物业服务，如不适时向上级物业咨询。
3、对于违反管理规定的住户板，物业服务人员应提出指责，防止以后再犯。
（2）业主的责任与权利1、根据小区规定使用小区服务，保持公共区域清洁。
2、对于公共区域的管理建议，应及时向物业服务公司提出。
四、管理标准根据以上规定，本系统应严格按以下标准执行：1、明确开展公共区域的清洁工作。
室内公共区域清洁标准作业规程物业服务中心
室内公共区域清洁标准作业规程1.0 目的规范室内清洁作业程序,确保室内卫生清洁效果。
2.0 适用范围适用于物业辖区内室内卫生的清洁、保洁工作。
3.0 职责3.1 保洁主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
3.2 保洁领班负责协助主管检查、组织实施保洁工作。
3.3 保洁员负责依照本规程进行室内保洁工作.4.0 程序要点4.1 室内公共区域清洁计划的制定.4.1.1 保洁部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
4.1.2 室内公共区域计划应包含以下内容：一般情况下的清洁频率及人手配备;节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
4.2 大堂的保洁.4.2.1 操作要领:每天旱上用地拖把大堂门口拖洗干净;用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定;擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；下班前应把垃圾清倒干净；每周擦墙面1次。
每周用地拖将地板拖洗1次;每季度将地板的旧蜡起掉,重新上蜡;每月两次对大堂进行消杀工作。
4.2.2 保洁标准:大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过去3个;垃圾桶内垃圾不能超过一半;保持大理右地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；大堂的墙面、台、沙发、下锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；保持空气清新无异味。
4.3 楼梯间通道的保洁.4.3.1 操作要领:每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;将垃圾收集运到楼下垃圾房;用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁1次；清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
4.3.2 各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。
4.3.3 水磨石地面和水泥地面应每月刷洗1次.4.3.4 大理石地面应每季保养抛光1次.4.3.5 注意事项:洗刷楼道时,注意防止水流入电梯门和住户门内;清洁工具不能放在梯间通道。
公共区域清洁管理规范
公共区域清洁管理规范1. 总则为了营造一个整洁、卫生、舒适的公共环境，提高公共区域清洁服务质量，制定本规范。
本规范适用于公司内部所有公共区域的清洁管理工作。
2. 清洁范围与标准2.1 清洁范围公共区域包括但不限于：办公区、会议室、接待区、走廊、楼梯间、洗手间、茶水间等。
2.2 清洁标准1. 地面：保持干净、整洁，无垃圾、痰迹、鞋印等污渍。
2. 墙面：无灰尘、污渍，公共设施设备表面干净。
3. 窗台：无灰尘、污渍，窗户明亮。
4. 家具：无灰尘、污渍，摆放整齐。
5. 洗手间：保持清洁卫生，无异味，设施设备完好。
6. 茶水间：设备齐全，卫生整洁，无异味。
3. 清洁流程与要求3.1 日常清洁1. 清洁人员应按照规定的清洁路线进行清洁。
2. 清洁工具应分类使用，避免交叉污染。
3. 清洁过程中，应遵守安全操作规程，确保人身与财产安全。
3.2 定期清洁1. 针对不同区域，制定定期清洁计划，确保公共区域卫生。
2. 对公共设施设备进行定期保养，确保其正常使用。
3. 定期检查清洁设备，确保其正常运行。
3.3 应急清洁1. 发生突发事件时，立即启动应急清洁预案。
2. 根据实际情况，调整清洁人员、设备和物资。
3. 确保公共区域在最短时间内恢复整洁。
4. 清洁用品与设备管理1. 清洁用品应分类存放，标识清楚，便于查找和使用。
2. 定期检查清洁用品库存，确保充足。
3. 清洁设备应定期维护保养，确保正常运行。
5. 人员培训与考核1. 对清洁人员进行专业培训，提高其业务水平和服务质量。
2. 定期对清洁人员进行考核，评估其工作效果。
3. 激励清洁人员积极参与改进公共区域清洁服务。
6. 监督与反馈1. 设立公共区域清洁监督岗位，负责日常清洁工作的监督。
2. 建立反馈机制，及时收集员工对公共区域清洁服务的意见和建议。
3. 根据反馈意见，持续改进公共区域清洁管理。
7. 附则本规范自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
本规范的解释权归公司所有。
室内公共区域清洁作业规程(详细版)
室内公共区域清洁作业规程1.0目的规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量2.0适用范围适用于管理处各服务中心保洁员进行单元楼道地面、墙壁、电梯及电梯间的清洁3.0职责3.1管理处保洁员负责日常保洁工作的实施；3.2管理处保洁领班负责保洁日常清洁物品、工具的发放管理；3.3管理处客服代表负责日常保洁质量的检查监督；3.4管理处主任负责日常保洁质量的抽查。
4.0管理内容4.1单元内的清洁4.1.1工作准备：扫帚、撮箕、干湿抹布、拖把、水桶、小铲刀、小毛刷、不锈钢清洁剂等。
4.1.1.1清洁程序4.1.1.1.1收集各楼层的垃圾包，放至单元下的垃圾桶内；4.1.1.1.2清扫并保洁楼梯间地面，擦拭楼梯护手、公共设施、窗台等；4.1.1.1.3小高层电梯楼清洁和保洁电梯大堂，擦拭电梯门，并保洁电梯的轿厢；4.1.1.1.4小高层电梯楼清扫过道、楼梯间，拖地（将洗净的拖把置放一个于楼梯间的合适楼层，拖地使用后，洗净再用）和擦拭扶手；4.1.1.1.5对楼梯的边角、缝隙、电梯门的滑槽，用小刷子清除尘渣，地面涂料、油漆斑点、水泥垢、顽渍等，用小铲刀除掉，若有必要，可辅以洁厕精或草酸溶液处理（但草酸不得用于大理石地面），注意不得损伤地表面；4.1.1.1.6擦拭楼梯间内的各种表箱、按钮、管道表面（消火栓外部每日擦拭一次，内部每周擦拭一次）；4.1.1.1.7擦拭楼梯扶手，每日二次；擦拭窗台、窗框每一两次；4.1.1.1.8擦拭玻璃门窗（每周一至二次），擦拭电梯门和电梯轿厢的内壁（每日一次）；4.1.1.1.9挥打天花蜘蛛网（出现蛛网即作处理）4.1.1.1.10清扫楼顶露台（每周一次）；擦拭单元门禁（每日一次）；4.1.1.1.11保洁楼宇周边区域与草坪（每天二次）；4.1.1.1.12擦拭外墙面1.5米以下部分墙面（每周一次）。
4.1.2清洁标准4.1.2.1楼梯间地面洁净，无纸屑无泥沙无污物；4.1.2.2门窗洁净无尘、无斑点，墙面洁净无尘；4.1.2.3栏杆洁净，用手擦拭或用白色纸巾擦拭无尘、无污迹；4.1.2.4天花无蛛网无吊灰，灯罩内无蚊虫尸骸；4.1.2.5管道、按钮、消火栓内外无尘，消火栓内无杂物；4.1.2.6电梯门和电梯的轿厢内壁无尘、无手印、无污迹；4.1.2.7楼顶露台无杂物，排水沟无泥沙无堵塞。
清洁工作规程制度(15篇范文)
清洁工作规程制度（15篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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清洁标准作业规程4篇
清洁标准作业规程4篇第1篇物业辖区特别环境清洁标准作业规程（2）第2篇物业辖区地面清洁标准作业规程第3篇室内公共区域清洁标准作业规程第4篇物业辖区地面清洁标准作业规程（3）【第1篇】物业辖区地面清洁标准作业规程（3）物业辖区地面清洁标准作业规程(三)1、目的规范大理石、仿石、木质地面和其他一般地面的清洁保养工作2、适用范围适用于物业管理公司大理石、仿石、木质地面的清洁保养工作3、职责1)保洁部主管负责制定地面清洁保养方案、组织实施和质量检查2)保洁部领班负责帮助主管检查、组织实施地面清洁保洁工作3)清洁工负责依照本规程进行地面清洁保洁工作4、程序要点1)地面清洁保养方案的确定a.保洁部主管应依据季节、气候、客流量等状况制定地面清洁保养方案b.地面清洁保养方案应包括以下内容*不同季节、气候地板清洁保养频率*节假日客流量频密时地板清洁保养频率2)大理石地面的清洁保养a.大理石地面的每日例行清洁保养*扫净地面后,将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘,该方法适用于日间循环保养。
*洗地:--将全能水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)用擦地面协作百洁垫轻轻擦洗地面--用清水拖净地面,待地干后再预备进行打蜡抛光*地面打蜡、抛光--进行打蜡前应先检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡,再开动机器进行打蜡,详细操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》; --打蜡时落蜡要匀称,上下互叠10厘米,每推100米距离喷蜡一次--地板落蜡完成后,用抛光机、百洁垫进行地面抛光,详细操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;--上述方法适用于每天夜间清洁保养b.大理石地面的定期保养*大理石地面打蜡每2至3个月1次*地面起蜡:--起蜡前将'暂停使用'告示牌放在工作现场出入口或周边位置--将起蜡水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)注入擦地机的水箱中--套好针座,洗地百洁垫--接通擦地机电源,按动机身电源开关和水箱开关,将起蜡水匀称擦在地面上--掌握机器保持50米/分钟的速度,由左至右回走动2至3次进行刷地起蜡工作--上、下行距之间互叠10厘米--用吸水机吸干地面后,再用清水清洗2次,吸干并拖净地面--待地面吹干后再进行封蜡*封蜡:--将落蜡拖头套在落蜡架上;--把拖头浸透蜡水然后放在压水器上稍稍压干(约两下);--将蜡水匀称涂在地面上;--操作时应一层一层将蜡水匀称拖在地面上,待每层蜡水干透后再进行其次层的封蜡操作;--封蜡层数一般3-5层,3层底蜡2层面蜡。
物业公司项目部室内公共区域清洁标准作业规程
物业公司项目部室内公共区域清洁标准作业规程一、目的规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。
二、适用范围适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。
三、职责1、清洁管理部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
2、清洁管理部主管负责检查、组织实施清洁保洁工作。
3、清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。
四、程序要点1、室内公共区域清洁计划的制定。
1）清洁管理部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
2）室内公共区域计划应包含以下内容：a）一般情况下的清洁频率及人手配备；b）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
2、大堂。
1）日间保洁：a）每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；b）用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；c）擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；d）及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；e）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；f）下班前应把垃圾清倒干净；g）每周擦墙面1次。
2）夜间清洁：a）每天晚上用地拖将地板拖洗1次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;b）每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；c）每月两次对大堂进行消杀工作。
3）保洁标准：a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b）垃圾桶内垃圾不能超过一半；c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个;d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；e）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；f）保持空气清新无异味。
3、梯间通道的保洁。
1）操作要领：a）每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；b）将垃圾收集运到楼下垃圾房；c）用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁1次；d）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
2、各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。
公共区域日常清洁服务内容及标准
公共区域日常清洁服务内容及标准一、物业服务内容公共区域的日常清洁保洁服务；绿化养护；环境整治；垃圾收集、清理（运到指定地点）工作；二、环境保洁服务方案（一）、保洁服务基本要求1.男士头发不过衣领，不留胡须及鬓角2.女士不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型。
3.修剪指甲，系好鞋带，保持服鈿整洁，扣好纽扣，拉好拉链。
4.走路时仪表端庄，站立时姿态自然，不倚墙而立。
5.与业主、访客、同事见面时，面带微笑，以点头目视（礼貌用语）致意问候。
6.保洁作业时遇到业主、访客应主动避让，防止碰撞，一旦趾撞，应立即道歉，规范用语：“对不起” “请原谅”。
7.以礼貌用语回答业主、访客的询问，不允许对业主、访客讥讽、不理不睬，更不应与业主、访客争辩、吵架。
8.上班前不喝酒、不吃辛辣味强的食品，以防口腔异味。
9.在作业区内，不允许抽烟、闲聊、吃零食，不允许阅读书报或做与保洁无关的事。
10.保洁作业时，对作业区内任何拣拾物品（如：花篮、水果、食品等）都应上交主管部门统一处理，不允许据为已有。
11.保洁作业结束，应收拾工具，整理场地后，方可离场。
保洁工具应按规定位置摆放，不得随意堆放。
12.配合和参加创建文明小区的活动，及时完成领导交办的其他任务。
（二）、保洁服务作业规程1电梯厅1.1电梯厅地面推尘（云石、大理石地面）1.1.1使用喷有静电吸尘剂的尘推进行工作；1.1.2将尘推平放在地面上，直线方向推尘，尘推不可离地；1.1. 3每尘推一次后，用吸尘机吸干净尘推上的灰尘；1.1.4推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及人流量密度而增减次数；1. 1. 5每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。
地面不能留有脚印、污迹。
1. 2垃圾桶保洁1. 2. 1每日将垃圾桶拿出倒掉垃圾并检查是否有文件或有价值的物品。
1. 2. 2将垃圾桶周围用湿抹布或用水进行刷洗。
1. 2. 3更换保洁袋1.3烟箱的清洁与保洁1.3.1用银子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净；1. 3. 2每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视人流量情况增加清洁密度；1.3.3交班前把烟箱碟清洗干净，用布抹干烟箱盖。
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公共区域清洁标准作业规程（试行）
1.保洁标准:
(a)保洁大理石地板无污渍、无垃圾，每平方地板的脚印不
得超过2个；
(b)玻璃大门无手印和灰尘，保持明亮、干净；
(c)保持空气清新无异味。
2.操作要领：
（a）每天清扫一次各楼层通道，楼梯台阶的拖洗根据各管理处制定的清洁标准实行；
（b）用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地
脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次；
3.清洁作业标准：
（a）地面、楼梯洁净、无污渍、水渍、灰尘；
（b）楼梯扶手护栏干净，用干净的纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污；
（c）楼间顶面无蜘蛛网、灰尘；
（d）地脚线干将无灰尘；
4.清洁标准：
（a）塑料胶条门轨无灰尘、砂土；
（b）扶手带无污渍、粘贴物；
（c）踏步梯无垃圾、杂物、污物；
5.卫生间的保洁：
（1）在营业时间每一小时对公用卫生间进行保洁。
（a）打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；
(b)清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；
(c)用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、
小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），
用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；
（d）适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球。
（2）每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。
（3）每月一次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
（4）洗手间的消杀工作应每周进行一次。
（5）发现墙壁有字应及时清洁。
（6）及时在卫生间放置卫生球。
6.保洁标准：
（a）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；
（b）室内无异味、臭味；
（c）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
7注意事项：
下水如有堵塞现象，应及时疏通。
8.办公室保洁时应注意：
（a）不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻
放.
（b）不应扔掉未放在垃圾桶上的纸张；
（c）吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
9.保洁标准：
（a）玻璃门窗目视无明显污迹、手印;
(b)地面干净无污渍、无垃圾；
（c）灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；
（d）室内空气清新无异味。
10.坏境服务领班应按相关规程标准检查保洁员的工作情况记
录于每天的工作检查表中。
戴维斯物业管理有限公司
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