与下级沟通的技巧(10)
有效沟通个人心得(精选10篇)
有效沟通个人心得(精选10篇)有效沟通个人心得篇17月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，分享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有一定的帮助，有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。
一、要有同理心：站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。
二、沟通要有一定的技巧：强调立场一致，有利于双方的条件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。
逐渐增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。
三、沟通要有真诚的态度：不要轻易的批评指责和报怨，表现出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。
我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。
生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。
有效沟通个人心得篇2沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。
其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。
有效沟通心得简短总结(精品10篇)
有效沟通心得简短总结(精品10篇)有效沟通心得简短总结篇1这次我认真学习了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。
余教授以其特有的生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益非浅，经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思想观念与行为准则上的洗礼。
同时结合自己的日常销售工作，反思自己在沟通方面遇到的某些瓶颈，使我对工作中如何更好地有效地与人沟通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和认识。
为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗，心情豁然开朗。
沟通能力从来没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。
如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?最有效的沟通方法是什么?都让我在观看完余世维博士的《有效沟通》后找到了答案。
很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。
现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。
当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。
另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。
在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。
在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。
没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。
学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。
余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。
沟通是一门艺术，需要我们去学;告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。
人际沟通技巧（精选10篇）
人际沟通技巧（精选10篇）人际沟通技巧篇1大学生人际沟通技巧一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。
聆听常与说话同等重要。
在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。
在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。
大学生人际沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。
因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。
简而言之：别插嘴。
大学生人际沟通技巧三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。
不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。
传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。
我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。
但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。
”大学生人际沟通技巧四：别忽略沉默的人大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。
不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。
每个人在某一时期都会自觉是个局外人。
你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!大学生人际沟通技巧五：有条有理不论你仅与一位朋友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是“说话中肯切题”。
沟通技巧心得体会(精选10篇)
沟通技巧心得体会（精选10篇）沟通技巧心得体会1“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。
很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。
与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。
家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。
可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。
不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。
语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。
通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的.感受，往往使得事情适得其反。
整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考，如何站在他人角度看事情。
只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。
沟通技巧心得体会2参加了《高效沟通技巧》的培训，让我感触颇深，现在与大家一同分享下。
首先，能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度，态度最主要就在于真诚。
以真诚的态度开始沟通之后，那么就要注重谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的目的并是不关心对方，而是八卦，为了满足自己的好奇心，这样是不好的，要避免问对方觉得尴尬的问题或者对方觉得这是隐私的问题，在这过程中要有耐心，注意倾听，不要随意打断别人的说话，当对方说完之后再发表意见。
否则对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心，和你在夸夸其谈。
还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈，把快乐的心情传递给对方，否则一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的，若是要好的朋友那另当别论。
其次，就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
在过程中，我们需了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。
与下级沟通的技巧
与下级沟通的技巧1.建立良好的沟通氛围：在与下级沟通之前，你需要创造一个开放、友好和信任的沟通氛围。
尊重和倾听下级的意见和反馈，让他们感到被重视和被听取。
2.清晰明确地传递信息：与下级沟通时，必须确保传递的信息清晰明确。
避免使用隐晦的话语或术语，使用简洁明了的语言表达自己的观点和要求。
确保下级能够准确理解你的意思。
3.有效运用非语言沟通：除了文字和语言之外，非语言沟通也是非常重要的。
通过面部表情、手势、姿势等方式与下级进行互动，可以更好地理解对方的需求和情感，也有助于增强沟通的效果。
4.善于倾听：与下级沟通不仅仅是你向他们传递信息，也需要倾听他们的意见和反馈。
倾听能够让你更好地了解下级的需求和困难，为他们提供更好的支持和帮助，也有助于建立良好的工作关系。
5.提供反馈和指导：与下级沟通时，可以通过给予正面的反馈来鼓励和支持他们，同时也要勇敢地提出建设性的批评和指导。
要注意在提出批评时保持友好和尊重的态度，帮助下级认识到问题，并提供解决方案。
6.注意身体语言：在与下级沟通时，你的身体语言同样重要。
保持自信的姿态、面带微笑和眼神接触，展示出自己的关注和友好。
这种积极的身体语言会让下级感到受到重视和尊重。
7.建立良好的信任关系：信任是有效沟通的基础。
建立信任关系需要时间和努力。
通过履行承诺、保持透明和诚实、关心下级的需求和情感等方式来建立信任。
当下级感到被信任时，他们更愿意与你沟通并与你合作。
8.探索双赢的解决方案：与下级沟通时，要以寻找双赢的解决方案为目标。
通过共同探讨和合作，找到既符合你的需求又满足下级的需求的解决方案。
这样可以增强团队的凝聚力，并建立互相支持和合作的关系。
9.回顾和总结：当与下级沟通结束后，回顾和总结这次沟通的效果和结果是非常重要的。
通过与下级的反馈和总结来提高你的沟通技巧，并不断改进和调整你的方式，以更好地与下级沟通。
10.始终保持开放的心态：与下级沟通时，要保持开放的心态。
意味着你愿意接受新的想法和观点，愿意接受不同的意见和反馈。
如何与上级平级下级沟通
如何与上级平级下级沟通与上级、平级和下级有效沟通是成功职场人士必备的技能之一、无论在公司职位的不同层级，良好的沟通能力可以促进合作，避免冲突，提高工作效率。
下面是如何与上级、平级和下级沟通的一些建议。
与上级沟通：1.明确目标：在与上级沟通之前，明确自己的目标和期望。
确定你想要得到什么样的反馈或决策，以便确保你的沟通是有针对性的。
2.提前准备：在与上级沟通之前，准备好所有必要的信息。
对于关键问题或决策，提供清晰的数据和论据，并确保你了解所讨论的背景和相关信息。
3.尊重时间：上级通常非常忙碌，所以在与上级沟通之前，确定一个合适的时间。
尽量将信息传达到位，避免占用过多的时间。
4.直接、诚实和尊重：在与上级沟通时，直接表达你的想法和观点，并以诚实和尊重的态度对待他们。
避免过度赞美或过度批评，而是关注问题的解决。
5.解决问题：如果你在沟通过程中遇到问题或障碍，提供合理的解决方案并寻求上级的意见。
上级希望看到你能独立思考并且为团队提供解决问题的能力。
与平级沟通：1.保持开放沟通：与平级沟通时，保持开放和友好的态度，积极倾听对方的观点。
鼓励团队成员分享他们的想法和建议，并与他们一起讨论解决问题的方法。
2.尊重不同的观点：团队中的每个人都有自己的经验和观点。
在与平级沟通时，尊重不同的观点并给予他人表达意见的机会。
避免批评或不尊重他人意见的行为。
3.鼓励合作：与平级沟通时，鼓励合作和协作。
通过分享资源和知识，帮助他人实现个人和团队目标。
建立和谐的工作关系，并共同努力取得成功。
4.解决冲突：如果出现冲突或意见分歧，避免抵触和争吵。
相反，通过开放的、尊重的和建设性的方式解决冲突。
集中讨论解决问题的方法，而不是个人攻击。
5.反馈和奖励：及时提供反馈和奖励是与平级沟通的重要部分。
当你的同事表现出色时，给予认可和奖励。
同时，提供建设性的反馈帮助他们提高工作表现。
与下级沟通：1.建立信任：与下级沟通时，建立信任是至关重要的。
10 沟通
一、中国人更偏爱非语言沟通
在北欧、德国、美国等西方国家，人们认为非 语言沟通方式不易理解、不够精确、不够客观，因 此大多数信息通过完整、清晰、准确的符号如语言、 文字等传递，否则就无法准确、完整地表达自己的 思想并使对方作出反应。 而在中国，非语言沟通有很强的表达作用，可 用来传递大部分或全部信息的内涵，信息的发出者 和接收者可以很好运用非语言符号进行沟通，语言 有时甚至是可以省略或非直接的。因此，中国人对 语言表达的信任程度较低，较多地依赖非语言沟通 46
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三、中西方在非语言沟通方式 上存在差异
中国人的含蓄同样体现在非语言沟通的 方式上面。西方人对于手势、头部动作、 肢体动作的运用较为广泛，说话的时候经 常通过大幅度的身体语言来加强自己的语 言表达效果，而中国人讲究庄重，不喜欢 “指手画脚”或“动手动脚”，因此更多 倾向于使用相对较为文雅和隐蔽的方式， 如面部表情、眼神、空间等方式，来传达 内心的真正想法。
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微笑的10大理由
微笑比紧缩双眉要好看 令别人心情愉悦 令自己的日子过的有滋有味 有助结交新朋友 表示友善 留给别人良好的印象 送给别人微笑，别人自然也会授予你微笑 令你看起来更有自信和魅力 令别人减少忧虑 一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊
Smiling Practice 微笑练习
二、中西方非语言沟通的功能侧重点 不同
西方人比较坦率热情，他们较多使用非语言沟通信号 对自己的语言进行加强和补充，如在说话的时候加入很多 的手势，来协助表达自己的感受。 中国人相比较于西方人，性格较为含蓄，说话比较委 婉，这导致中国人的语言表达效果不如西方人来得直接， 所以中国人更多依赖于非语言沟通代替语言进行表达或者 否定自己的语言。如李清照的词：“和羞走，倚门回首， 却把青梅嗅”，分明是想要将来人仔细端详，不能说出自 己的心声，却只能假装闻着青梅，悄悄打量；又如中国人 就算因饥饿腹鸣如鼓，但到邻居家遇上邻居吃饭并被邀请 一起吃时，仍旧会摆手说“不饿不饿”，但其喉咙间吞口 水的声音、以及眼中掩饰不住的渴望，已经暴露了其心声， 只等主人再次热情相邀了。
沟通的技巧和心得感悟(优秀10篇)
沟通的技巧和心得感悟(优秀10篇)沟通的技巧和心得感悟篇1沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。
每一个社会人都离不开沟通。
如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。
沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。
在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。
接收者在积极聆听时也要服从三原则：心里参与，身体参与，语言参与。
沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。
沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。
语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。
口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。
非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。
距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：2.4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。
在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体大方，运用积极的肢体语言，积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。
无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。
所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。
企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。
作为企管员工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。
如何提高沟通的有效性，我有以下见解。
(一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。
沟通要谦和、真诚、委婉。
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与下级沟通的技巧（10）1在管理过程中我们的活动主要是针对下级：我们从上级接到指令，然后传递给下级，进而完成我们的组织目标，与下级沟通是领导责任当中非常重要的一个方面，大家知道只要通常，管理就不会有问题。
管理沟通非常重要，它实质是让组织内部的管理信息流畅起来，进而使组织的管理流程更加顺畅。
一般上级跟下级沟通的时候，有几个问题需要思考，大家做为职业经理人，会无数次向下级发布命令的过程，在这个过程中我们是怎样去做的？我分析一下常规职业经理人的做法，第一发布命令之前，你们肯定先思考，因为我们从高层经理那接受到命令之后，我们再向下级传递之前是有个思维过程的，我想思维过程最少做两件事，然后接到命令之后先想想谁适合做这个工作，我怎么样把这工作布置下去，我想先想这两件事，其实我们应该想得更多一些，第一个方面，接受一个命令之后，我们向下级传递的时候我们第一个思考的事情，我们要达到一个什么样的结果，结果是目标。
第二谁适合做这件事情，管理过程当中的工作，并不是所有的人都能承担，任何人都能做的，我想你们接受命令之后，一定回想，这件事张三适合做，那件事李四适合做，因为他们的特征不一样。
第三达到预期目标要按照那些步骤去做，这是管理者需要关注的一个非常重要的问题。
第四点如何简化指示，使员工能够理解，也就说你发布一个命令应该是简介的、清晰的。
第五点如果这个命令是个新命令我们可能会思考另外一个问题，执行这些命令还需要培训吗？如果需要培训，那么就必须要培训。
因为这是陌生的工作。
第六点，协调新命令与原组织运行的关系。
有两个必须要想的大家一定要记住，谁适合执行这个命令，我怎样将这个命令发布给他，让他理解，这很关键。
第二个需要考虑的，也就说一个命令思考完了之后，我怎样向他发布，第一要解释一下为什么要执行这个命令，第二你的命令要简洁，要把一个命令分解成若干个合乎逻辑的步骤，试问员工是否理解这个命令，第四点要叫我们关注的，在怎样做这个问题上可以听取来自员工的意见，第三确认命令和检查工作和执行好坏它有个技巧，当你发布命令之后，首先做的一件事，把握下级是否理解（方法：让下级复述），他复述了95%怎么办，再跟他发布一次命令，让他复述到百分之百，好，工作完成了，那以后检查，检查什么？盯着那5%，他第一次没有回答上来的，那不是源于他心里的，那是你后来加给他的，前95%的内容他已经理解了，一般不会出错，你检查这几点就够了，你会工作很轻松的。
第二注意用最好的方式让下级理解，好的命令有三个特征：清晰的、简洁的、准确的是一个合乎逻辑的程序，我们自身锻炼的方式是什么？例子：我们的部门在一楼，领导在六楼办公，一般来说六楼的电梯下到一楼如果中间不停大约三十秒钟，锻炼自己三十秒钟形成一个完整的命令，你逼迫你自己必须在很短的时间内结构一个完整的命令，你会发现这个过程，是树立你思维的过程，你如果锻炼了三个月，你的命令回来的很快，也非常的好，能够做到简洁、清晰、是一个逻辑的过程。
这样你自身的管理能力就会很高。
第三点下级是否能在沟通的第一时间理解，这是关键，这源于我们发布命令好坏，也源于受众他的理解能力。
第四点发布命令是否示范，这个命令包含一个教和练的过程，不是所有的命令都需要示范的。
检查遗漏，检查接口，这样就能保证我们令能够行，禁能够止。
向下级发布命令还有件非常重要的工作，我们把它称为叫推销建议的技巧。
往往有时你坐在高层领导的这个职位上，你经历过低层和中层领导的职务，你有很丰富的经验，下级往往刚担任一些职务，他会按照自己的想法去做，他的经验不够，往往你在这个时候，要推销建议和技巧，有时推销建议不是我命令你就可以，你应该会推销，因为你的下级在接受你的推销的过程中，他会产生四种态度。
第一认同，这很好办下级接受你的建议可以马上去执行。
第二不关心，下级对你的态度持有无所谓的态度，这是非常不好的。
第三怀疑，怀疑你命令的可行性和有用性以及有效性。
第四反对，下级对你的意见建议不认可，他有他自己的见解，明确的表示反对，你应该怎样推销你的建议那。
我这里有些方式，供大家参考。
第一种处理认同，如果他认同你的命令，你应该怎样去做，激励他的积极性，授权（这个建议不错，你大胆去做，出了问题我承担），让下级补充完善，耐心听他讲完了，然后你支持一下他就可以，让他完善我们的方案。
第二种处理不关心，下级对你的一些个建设性的意见，他不关心，处理下级的态度当中对建议持有无所谓的这样的一个态度的时候，可以采用，正确确定下级目前的做法，肯定他现在的做法，我想问大家一个问题，在两个人沟通的时候，当你不接受我的以意见的时候你跟我进行辩论，结局我能接受你的意见吗？很难，有时候你利用权威，你是上级，我可能嘴上接受，心里不接受，心里不接受执行的结果不好，你可以先认可他，因为沟通由一个原则，叫七YES原则，你说什么，是的、是的、好、非常好、是的，你说完七个YES再推行你自己的意见的时候，对方也不能不YES了，如果你挑起争论，你会发现两败俱伤，因为每个人在维护自己尊严的同时要维护自己的信念。
价值观和对工作的看法，这在沟通当中是非常重要的。
第二点不要责备、威胁他，你如果责备他他会对抗，你如果威胁他，他会紧张，不要迫使下级接受你的建议，这样不是非常好的。
第三提出问题发现下级的真实想法和他进行探寻，你觉得这个问题这样一个建议有什么问题，你觉着有没有更好的建议，你觉着有没有什么方式可以完善这个建议，他是实践者，他可能会给你提出更好的方法，你接纳他吧，我告诉大家做为一个管理者要有一定的度量，容下级不如自己、容下级强于自己、容下级反对自己反对对了，还允许下级反对自己反对错了，中国有句古话，有容乃大，无欲则刚啊，你都是领导了，人们不会不敬你的，您的位置很高的，干吗非得坚持自己错误的意见，下级更好的建议，鼓励他，他能为你承担责任，你还减轻负担了，多好啊，何乐而不为呢，最后提出一些建议，并且要求下级就工作做出承诺，我们沟通完了有个更好的想法，可能是达成的一个协议，可能你退半步，我也退半步，最后我们达成一个协议，然后一定要定义一个目标，让对方承诺，对方如果按照承诺去做我们的目标就实现了。
管理的很大艺术在于折中，采取一个可供采取的方案，面子小于最寻的利益，面子要小于您的战略目标。
领导不要关注太多的面子。
第三种处理怀疑，人们对怀疑会有两种情况，第一真怀疑，让下级把疑问说出来不就行了，看看下级对本身的怀疑是不是有道理，是不是关注公司的利益，关注那就可以怀疑，这体现责任感，应该鼓励，不是对你的否定，你听听他的想法和建议就行了，明白了就更好的沟通，就能够实施你的建议，办法第二要说明建议的特性和对他的利益关系，给他带来的益处，这是引发下级接受你的命令的关键，如果这个命令伤害到了他的利益，他不会去执行，如果这个命令能够带来他的益处他会很好的去执行，把利益跟他讲清楚，第三要理解下级关注利益的重心。
第二种假怀疑，首先确定下级是否是反对，也可能下级模棱两可，你要弄清楚，第二点确认下级是不是真的不关心，如果他是假怀疑，你要陈述好厉害关系，我想他也同样能够接受我们的建议。
第四点处理反对,我们会出现这样的情况，我们推销建议，下级反对，反对会有两种情况，第一种误解，如果误解，那么解开误解，因为在沟通当中，会出现问题的。
第二真反对，真反对要看情况，真反对有多种情况，一种出于对公司负责的反对，那听他的建议就可以了，如果理解清了就更好，有一种反对是什么，你的建议可能伤害他的利益，那么你应该想办法，去考虑这个问题，它有个必要的服从问题，我想跟大家说一下，实际上下级还有一个下级您知道吗？您的副手就是您的下级，副手跟您不是平级的啊，如果下级真反对怎么办?如果他反对错了，我告诉您一招，第一把道理说明叫晓之以理，第二个不懂理，好办，动之以情，以往关系不错，动之以情还不管用，告诉大家第三个招，不是领导班子4个人，今后甩开他，把他的工作分配给别的人，把他晾起来，什么工作也不给他。
三个人之间四个领导班子，三个人进行沟通，什么事情不带他玩，为什么？您知道信息是什么吗？信息是一种权利，该总经理知道的，副总不知道，该副总知道的，部长不会知道，你向他进行信息封锁的时候，他就晕了，什么事情都凉着他，他只有两种做法，为什么？这叫逼迫的方式，迫不得已才做，要么向您投降，要么辞职，没有别的路走，请记住沟通并不是完全顺从，有时候要动一动方式，来解决一下你的问题，对以这样的无事生非的反对者，应该有些措施，让他难受，别让您难受就可以了，这是一个关键。
第五应该和大家讲讲，主管应该获得部门的六个非常重要的信息：1 工作任务可以达到什么结果，目前现状是什么。
2 目标是否可以实现。
3 那些事情没做好薄弱环节在那。
4 我们怎样进行改进，改进会遇到什么问题.5 采用何种措施提要业绩。
6 如何防止潜在问题的出现。
与下级沟通的第六个方面，我们应该建立起来部门的沟通机制，这样一个机制能够解决我们获得信息的问题，这个机制应该如何建立呢？1我们应该考虑，建立一个部门的定期沟通的一个制度，我们习惯把它叫例会。
非常重要，例会的一个过程，就是一个信息传递和交流的过程，常规的例会我们习惯放在周一或者周五，或者一个工作阶段的开始或者一个工作阶段的结尾，有时每天有时还需要沟通。
2再有布置任务的时候，我们还有一项非常重要的工作，要告诉工作结果，要告诉他工作进度的要求，以便下级能够在完成工作的工程当中，随时给您一个回报，这也是沟通制度构建的过程当中一项非常重要的一个方面，3我们可以制作看板，来解决沟通的不足问题，譬如举个例子，工作进度完成看板，做一个直方图，大家知道统计学里的直方图，做一个看板，然后就是直方图，就柱状的那个统计数据图，好，甲完成90%，乙完成98%，老王只完成2%，直方图往哪一放，老王坐不住了，别沟通，他就会自然会产生压力。
有时沟通反而容易引起一些误解。
这实际上是一种施压的方法。
4第四点，不要斥责带来坏消息的员工，带来回消息是非常重要的，因为基辛格有过一句名言。
肯定发生的事情，它必然要发生，隐瞒也是没有用的。
所以说带来坏消息的员工，您不要跟他发脾气，当然我们是下级，如果我们把坏消息给上级，上级着急，请不要迁怒上级，他也是人，因为对他的业绩有影响，不是对您着急，是对事着急。
5视问题为资源，管理一定有个意识，问题是什么，问题不是包袱，问题不是破产之前的征兆，问题是资源，你如果把问题当资源，每解决一个问题，你就能前进一步，我告诉大家，你会发现我们单位什么问题都没有，管理非常好，您不会发现问题，我告诉大家发现问题的方法，提高工作指标，提高工作质量的标准和数量标准，马上管理的链条就拉紧了，那环薄弱，那环准出问题，这是发现问题最好的一招了，因为我们做管理顾问，经常会面临这样的问题，我们就向企业提供这样的建议。