仓库流程

收货流程
采购同事上传基本 作品信息 系统
此处会涉及财务 审核采购单
信息流
系统生成入库申请单 并发往仓库系统
系统
艺派增加库存
采购上传运单信 息或检索号
仓库系统增加库存。 仓库报告收货情况，有无OSD。 物流确认入库单，登记外包装尺寸
实物清点*
货物流
（ 初期物流驻场）根据 入库申请单核对
状况检查* 包装* 贴标签* * 标准参见幻灯片第5页
发货流程
作品征集同事确 认退库申请单
–退运供应商
信息流
系统
仓库系统生成提 货单
系统
更新库存
提货
仓库交接给承运商， 承运商核对，核对无 误在提货单上签字
发货，仓库系统更新 库存；返回承运商、 运单号、外包装尺寸、 毛重信息 货物流
纸质存档：提货单、发货运单由仓库和承运商签字存档。
库存调整流程
由于各ห้องสมุดไป่ตู้原因导致的需要调整库存，例如盘点、内损，需要调整易拍和仓库系统库存。 信息流 经授权的调 整申请
风险评估
3. 退货，开过包的货品，换货风险。 解决方案： a. 物流部负责清点，检查货品物理状况；由相关方做专业鉴定，经过鉴定方可入库上 架二次销售。 4. 仓库实操人员是否有操作工艺品经验，包装经验，货损风险。 解决方案： a. 初期物流驻场监管期间，对仓库实操人员进行培训。
纸质单据汇总
纸质存档：入库申请单、OSD单、当日收货报告、运单，由仓库至少2人清点核对后签 字存档。 纸质存档：盘点报告由易拍和仓库，至少2人签字存档，如果有差异应随附情况说明。 纸质存档：提货单、发货运单由仓库和承运商签字存档。 纸质存档：经授权的申请，（提货单）由仓库和申请人签字存档。 纸质存档：退货入库申请单、OSD单、当日收货报告、运单，由仓库至少2人清点核对 后签字存档。
准备由暂存区发 往存储区
收货标准 实物清点：检查是否有货差、货溢、货损。 包装：对于无法起到保护作用的、不整洁的包装，予以更换。 贴标签：将条码贴于作品包装上，登记系统。 状况检查：我们的仓储服务商Crown是一家从事艺术品仓储运输的专业物流公司，我们 会要求Crown做详尽的状况检查，拍照配文字描述，编号存档，并在收货完成后邮件形 式发给Epai。 对于一般消费品，收货标准应该是完好状态；对于艺术品，可能存在瑕疵，不容易界定 的，有Crown对收货情况做准确记录，由采购同事复核，复核无误，加系统。
发生库存差异，进行盘点，对于连续三次盘点结果仍然盘亏的，视为货物丢失，需要更 新库存，EPAI在14个工作日内提出索赔，Crown在1个月内完成索赔，索赔金额以入 库时保险声明为准。 如在索赔完成之后，找到盘亏产品，不做退款。 货损的情况， EPAI在14个工作日内提出索赔，Crown在1个月内完成索赔，索赔金额以入 库时保险声明为准。 EPAI不接受对损坏物品维修，索赔完成后，Crown可以对损坏物做任何处置。
经售后/客服同 事确认
–拒收&退运
信息流
系统
系统生成退货入库 申请单并发往仓库 系统
系统
更新库存
物流接到仓库 通知
仓库系统增加库存 仓库报告收货情况，有无OSD 物流确认退货入库单
仓库收到退运 货品
（物流到场）根据 退货入库申请单核 对（初期）
准备由暂存区 发往存储区
货物流
纸质存档：退货入库申请单、OSD单、当日收货报告、运单，由仓库至少2人清点核 对后签字存档。
• 艺派将销售订单实时传送给Crown系统，Crown系统接收 到消息后，由仓库人员进行预包装。 • 艺派给Crown销售订单的同时，也会将信息同步传递给 顺丰，顺丰接到系统通知后，分两次，分别在上午 10:30和下午16:30到Crown仓库取货。 • Crown将待发商品包装后，会在Crown系统中进行数据更 新，此时Crown发送该商品已经包装完成的消息给到艺 派，此时Crown系统库存已被占用，销售订单不能更改 和取消。 • 如果Crown在发货过程中出现异常情况，Crown会对自己 系统数据进行回调，但不影响艺派系统库存。 • 当顺丰将货物提走后，Crown系统反馈给艺派系统，艺 派系统更新库存
纸质存档：入库申请单、OSD单、当日收货报告、运单，由仓库至少2人清点核对后签 字存档。
仓储流程
仓库系统增加库存， 分配存储库位.
信息流 货物流
仓库内部管理 货物由暂存区发往存 储区指定库位
易拍内部流程
盘点流程
盘点流程 盘点类型： 1. 各种原因导致的负库存，立即盘点。 2. 空库位盘点，每周至少一次。 3. 点盘，根据库存状况抽盘一定数量，每周至少一次。 4. 状况检查，每周至少一次。
纸质存档：盘点报告由易拍和仓库，至少2人签字存档，如果有差异应随附情况说明。
发货流程
确认的顾客订单
–顾客订单
信息流
系统
仓库系统生成提 货单
系统
更新库存
提货
仓库交接给承运商， 承运商核对，核对无 误在提货单上签字
发货，仓库系统更新 库存；返回承运商、 运单号、外包装尺寸、 毛重信息 货物流
纸质存档：提货单、发货运单由仓库和承运商签字存档。
风险评估
1. 仓库是否由供应商直接运营，还是供应商委托第三方运营。仓库实操人员是否可 以在不加监管情况下接触易拍货品，换货风险。 解决方案： a. 运营初期，由易拍全球物流部驻场监管仓库操作；存储区域设置门禁，包括托管 后，需由仓库指定人员监管下，仓库实操人员进存储区域操作；仓库内无死角 7x24 视频监控。 b. 仓储工具的选择，对于小件、高货值、易丢失货品，选择储柜形式存储。 c. 盘点流程，周度、月度、季度，不同类型盘点，包括开包检查。 2. 货物由仓库交接给承运商之后，换货风险。 解决方案： a. 承运商的选择。 b. 货品包装设计，例如使用防伪胶带。
系统单据汇总
1. 采购单 2. 入库申请单（具体内容见 2014/10/21 (周二) 17:21 Chuqun email） 3. 入库单（具体内容同“入库申请单”，予以复核） 4. 退库申请单（Crown自行生成提货单） 5. 退库单 6. 顾客订单（Crown自行生成提货单） 7. 出库单 8. 退货入库申请单 9. 退货入库单 10. 库存调整申请单 11. 库存调整单
仓库流程
1. 2. 3. 4. 5. 收货流程 仓储流程 发货流程 库存调整流程 退货流程
曲鑫 2014.10.29
艺派，Crown，顺丰三方信息传递流程图
Crown系统
艺派系统
顺丰接到通知后每天 分两次，上午10:30 下午16:30到仓库取货
顺丰系统
详细流程见下页
艺派，Crown，顺丰三方信息传递流程
系统
更新库存
售后/客服 向系统录 入到货时间，运单号
仓库系统增加库存 仓库报告收货情况，有无OSD 物流确认退货入库单
（物流到场）根据退货入 库申请单核对（初期）
准备由暂存区 发往存储区
货物流
鉴定 纸质存档：退货入库申请单、OSD单、当日收货报告、运单，由仓库至少2人清点核 对后签字存档。
退货流程
不涉及实物操作
系统
调整仓库系统和 易拍系统库存
涉及实物操作
仓库系统生 成提货单
系统
更新库存
提货
仓库交接给申请人， 申请人核对，核对无 误在提货单上签字
货物流
发货，仓库系统 更新库存
纸质存档：经授权的申请，（提货单）由仓库和申请人签字存档。
退货流程
经审核的顾客退 货申请
—顾客退货
信息流
系统
系统生成退货入库 申请单并发往仓库 系统
涉及库存增减的情况汇总
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 供应商向易拍全球发货，收货流程。 易拍全球向供应商发货，退运流程。 易拍全球向客户发货，发货流程。 客户向易拍全球发货，退货流程。 盘点盘盈。 盘点盘亏。 经授权的内部库存调整。
库存调整代码汇总
1. 收货 2. 直退供应商 3. 装饰领用/装饰领用取消 4. 办公领用/办公领用取消 5. 退货到可销售库存 6. 退货到不可销售库存 7. 销售 8. 内损 9. 修复到可销售库存 10. 盘点盘盈 11. 盘点盘亏 12. 库存增加 13. 库存减少