销售过程中不可避免的需要说服客户
战胜拒绝的销售说服话术

战胜拒绝的销售说服话术拒绝是销售过程中常见的情况,而如何战胜拒绝成为了每个销售人员都需要面对的挑战。
在销售中,说服客户是我们的目标,而不是简单地接受拒绝并放弃。
以下是一些战胜拒绝的销售说服话术,帮助销售人员克服困境,提升销售效果。
首先,了解客户的需求是最关键的一步。
在销售开始之前,我们必须对客户有一定的了解,包括他们的需求、兴趣和偏好。
了解客户的需求有助于我们提供更贴切的解决方案,增加说服力。
当客户开始拒绝时,我们可以针对他们的需求进行针对性的引导和解释,使他们意识到我们的产品或服务对他们的价值。
其次,建立信任和亲近感是说服客户的关键。
在销售过程中,与客户建立良好的关系是至关重要的。
通过问候客户、关心他们的问题和体验,并提供真实和专业的建议,我们可以建立起客户与销售人员之间的信任和亲近感。
当客户感受到我们的真诚和专业,他们更有可能改变他们的立场,考虑购买我们的产品或服务。
第三,展示产品或服务的独特价值和优势。
在销售过程中,我们必须清楚地向客户展示我们的产品或服务的独特价值和优势。
通过对比竞争对手的产品或服务,我们可以向客户证明我们的产品或服务具有更高的性能、更低的价格或更好的售后服务等优势。
当客户意识到我们的产品或服务在某些方面具有独特的优势时,他们更有可能重新考虑他们的立场。
第四,解决客户的疑虑和担忧。
销售过程中,客户往往会有疑虑和担忧。
这些疑虑和担忧可能是关于产品的质量、售后服务的可靠性或支付方式的安全性等。
作为销售人员,我们需要耐心地倾听客户的疑虑和担忧,并给予专业和合理的解答。
通过解决客户的疑虑和担忧,我们可以给客户提供更多的信心和安全感,从而消除他们的拒绝和不信任。
最后,有耐心并给予客户时间考虑。
在销售过程中,客户可能需要时间来考虑和比较不同的选项。
我们必须理解客户的需求,给予他们足够的时间和空间,不要过早地追逐销售结果。
当客户感受到我们的耐心和理解,他们更有可能重新考虑他们的立场,并最终达成购买决定。
销售话术如何克服拒绝与反对

销售话术如何克服拒绝与反对销售从业者都或多或少地面临过拒绝与反对。
而销售话术在这种情况下起着至关重要的作用。
它们可以帮助销售人员克服拒绝和反对意见,最终达成销售目标。
本文将探讨一些有效的销售话术,以帮助销售人员提高销售技巧和成果。
1. 听取客户意见并回应销售人员应始终耐心倾听客户的意见和顾虑。
如果客户拒绝或提出反对意见,不要立即反驳或争辩,而是要给予客户充分的表达空间。
然后,用积极的态度回应客户的拒绝和反对意见,例如:“非常感谢您的反馈,我完全理解您的顾虑,请允许我解释一下……”2. 提供解决方案当客户拒绝或提出反对意见时,销售人员应该提供一些解决方案来满足客户的需求和要求。
这样做可以增强客户的信任感,并向客户展示销售人员的专业知识和经验。
例如:“我明白您对产品价格的顾虑,但我们可以为您提供一些优惠措施或者额外的服务,以确保您得到高质量的产品。
”3. 引用客户案例销售人员可以引用一些成功的客户案例来证明产品或服务的价值。
这种方法可以让客户意识到他们有可能错过一些独特的机会。
例如:“最近,我们帮助了一个类似的客户,他们通过使用我们的产品和服务,成功提高了销售额达到百分之二十。
我相信我们的产品对您的业务也将产生同样的效果。
”4. 聚焦客户需求销售人员应该关注客户的需求和利益,而不是过分关注自己的销售目标。
通过提供与客户需求相匹配的解决方案,销售人员可以帮助客户更好地理解产品或服务的价值,并减少拒绝和反对的可能性。
例如:“我了解您关心节省时间和成本,我们的产品可以帮助您实现这两个目标,并提升您的业务效率。
”5. 保持积极态度销售人员应该采取积极乐观的态度,即使在面对拒绝和反对时也是如此。
积极的态度可以增强销售人员的自信心,使他们更有能力说服客户,同时也会给客户留下良好的印象。
例如:“我知道您可能有一些疑虑,但我相信我们的产品和服务可以帮助您达到更大的成功,我期待与您合作。
”6. 不断提升自我销售人员应该不断提升自己的销售技巧和知识。
解决客户无法理解的说服力话术技巧

解决客户无法理解的说服力话术技巧在现代社会,人与人之间的交流已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
在商业领域,与客户进行有效的沟通和说服是一个至关重要的技巧。
但是,有时候客户可能无法理解我们的观点或者产品的优势,这就需要我们提升我们的说服力。
本文将介绍一些解决客户无法理解的说服力话术技巧,帮助您更好地与客户沟通。
1. 个性化沟通当与客户交流时,了解客户的需求和价值观对于建立有效的沟通至关重要。
人们对于各种产品或服务的需求因素千差万别,只有了解客户的需求才能找到合适的说服方式。
为此,我们需要针对每个客户进行个性化的沟通和定制方案,让客户感受到我们的关注和真诚。
2. 使用简洁的语言有效的沟通不一定需要复杂的语言和专业术语。
相反,使用简洁明了的语言更容易让客户理解和接受。
我们应该尽量避免使用专业术语,而是用通俗易懂的语言来解释我们的观点和产品优势。
此外,我们还可以利用图表、示意图等可视化工具来帮助客户更好地理解。
3. 使用客户能够接受的证据在说服客户时,有力的证据是不可或缺的。
然而,并不是所有的证据对每个客户都有效。
我们需要根据客户的偏好和背景选择合适的证据来支持我们的观点。
例如,如果客户更注重性价比,我们可以提供市场调研或者案例分析来证明产品的优势;如果客户更看重用户口碑,我们可以引用用户的评论和评价来增加说服力。
4. 强调共同利益人们在做出决策时往往会优先考虑自身的利益和需求。
因此,在与客户进行交流时,我们可以将重点放在共同的利益上。
通过强调客户在我们的产品或服务中获得的好处和利益,我们可以更容易地说服客户接受我们的观点。
同时,也要注意避免过度夸大或夸张,以保持真实和可信度。
5. 多角度思考在说服客户时,我们需要从客户的角度出发,理解客户的需求和疑虑。
通过多角度思考,我们可以更好地预测客户可能会提出的问题,并提前准备好有效的答案。
同时,我们还可以利用客户的反馈和问题来改进我们的产品或服务,进一步提升客户的满意度和信任。
销售技巧:说服客户的七大技巧

销售技巧:说服客户的七大技巧1. 理解客户需求在销售过程中,了解客户的需求是至关重要的。
通过仔细倾听和提问,你可以获得对客户痛点和期望的深入理解。
这样一来,你就能够理解他们真正需要什么,并提供针对性的解决方案。
2. 创造信任与亲近感建立信任和亲近感对于说服客户至关重要。
通过积极沟通、展示专业知识和遵守承诺来树立良好的声誉。
此外,建立人际关系也非常重要。
努力了解客户的兴趣爱好、背景和职业等信息,以便更加亲近地与他们交流。
3. 引发情感共鸣人们购买产品或服务往往有情感上的动因。
尝试找出与你所销售的产品相关联的客户情感需求,并将其体现在沟通中。
通过引发情感共鸣,你可以更有效地吸引客户,并让他们认同你所提供的解决方案。
4. 提供具体证据说服一个顾客需要有强有力的证据支持你的主张。
提供实例、案例研究和用户反馈等具体证据,可以增加客户对你所销售产品的信任并帮助他们做出决策。
5. 使用故事叙述人类天生对故事有一种亲近感,利用这个心理特点来说服客户是非常有效的。
用故事叙述向客户展示你的产品如何解决问题,强调解决方案对他们的好处。
让客户能够在故事中投射自己,从而更容易被说服。
6. 反驳异议在销售过程中,客户可能会提出各种异议或疑虑。
学会识别这些异议,并采取积极的态度回应它们。
了解客户担忧的根本原因,并针对性地给出有力的解释和证明。
通过克服客户的异议,你可以增加他们接受你提案的可能性。
7. 强调独特卖点与竞争对手区分开来非常重要。
确定并强调你所销售产品或服务的独特之处和优势,让客户明白为什么选择你而不是其他选项。
通过突出独特卖点,有效地说服客户,使其相信你的产品或服务能够满足他们的需求。
以上是销售技巧中的七个关键要素。
掌握这些技巧并灵活应用,将给你在销售过程中带来积极的结果。
记住,在与客户交流时始终保持专业、热情和诚实,努力为他们找到最适合的解决方案。
增强说服力的销售话术方法

增强说服力的销售话术方法销售是现代商业社会中不可或缺的一环,而在销售过程中,如何说服客户成为一个关键的技巧。
说服力的增强是每个销售人员都应该追求的目标。
本文将为您介绍一些增强说服力的销售话术方法,帮助您在销售过程中更加有效地与客户沟通。
1. 引起客户兴趣在销售的开始阶段,将客户的兴趣引起是至关重要的。
您可以利用一些开放性问题来吸引对方的注意力,并让他们参与对话。
例如,您可以询问:“您对我们的产品/服务感兴趣吗?”或者是:“您有没有遇到过什么问题,我可以帮助解决?”这样的问题能让客户思考,并让他们主动介绍一些关于他们需求和问题的信息。
2. 强调产品/服务的独特之处在与客户交谈时,突出您的产品/服务的独特之处是非常重要的。
您可以强调产品/服务相比竞争对手的优势,或者是强调它能带给客户的特殊价值。
例如,您可以说:“我们的产品已经在市场上证明了非常低的故障率,相比于竞争对手,您可以获得更可靠的使用体验。
”3. 为客户展示实际成果说服力最好的方法之一是为客户展示实际的成果和收益。
对于您销售的某个产品/服务,您可以向客户展示一些具体的案例研究或数据,以证明它的有效性。
例如,您可以说:“我们的产品去年帮助某某公司增加了20%的销售额,他们非常满意,并再次购买了我们的产品。
”这样的案例能够让客户产生信任,并增加他们对产品/服务的兴趣。
4. 创造紧迫感在销售过程中,创造紧迫感是一种有效的策略,可以促使客户更快地做出决策。
您可以提及一些限时优惠或是促销活动,让客户明白如果他们不尽快购买,就会失去这个机会。
例如,您可以说:“如果您在本周内购买,我们可以提供免费的培训和安装服务,但时间有限,希望您能尽快决定。
”5. 与客户建立亲密关系建立与客户的亲密关系是增强说服力的关键。
当您与客户交谈时,要注意身体语言和非语言沟通。
保持眼神交流、微笑,并展示出真诚的兴趣和关心。
这样的举止可以让客户感到更加舒适和愿意与您建立信任关系。
专业化销售流程之拒绝处理技巧

专业化销售流程之拒绝处理技巧拒绝处理是销售过程中不可避免的一部分。
在与潜在客户沟通的过程中,可能会出现各种各样的拒绝,例如暂时不感兴趣、时间不合适、预算有限等等。
然而,作为专业销售人员,我们需要学会正确处理拒绝,以保持客户关系并继续寻求其他销售机会。
以下是一些专业化销售流程中的拒绝处理技巧:1. 接受拒绝:首先要接受客户的拒绝。
对方的拒绝并不意味着您的产品或服务不好,而可能只是因为现阶段对方并不需要或不适合。
不要把拒绝当作个人攻击,要保持冷静和专业。
2. 了解原因:请礼貌地询问对方的拒绝原因。
通过倾听客户的解释,您可以更好地了解对方的需求和关切。
这样,您就可以更加有针对性地解释如何解决对方的问题,并提供合适的解决方案。
3. 解决问题:根据客户拒绝的原因,提出适当的解决方案。
如果对方的主要关注是预算问题,您可以尝试提供更灵活的付款计划或优惠活动。
如果对方认为现在不是时机,您可以提供更多信息来解释为什么现在是一个好时机。
4. 继续追踪:即使客户拒绝了您的提议,也要保持良好的联系。
在适当的时候,可以通过电话、邮件或社交媒体与他们继续保持联系。
您可以定期发送一些有价值的信息,例如行业动态、市场趋势等,以保持对方的关注并继续建立信任关系。
5. 重新评估:与客户保持良好的关系,并通过合适的沟通方式了解他们的最新情况。
可能过了一段时间后,对方的需求或情况发生了变化,您可以再次尝试销售您的产品或服务。
但在此之前,一定要确保您提供的解决方案与对方的需求相匹配。
在拒绝处理过程中,记住要保持专业和耐心。
不要放弃,而是把拒绝看作是一个探索新机会的机会。
通过善于沟通和不懈的努力,您可以转化拒绝为机会,实现更多的销售成功。
继续沟通建立信任在处理拒绝时,继续与客户保持沟通并建立信任是非常重要的。
根据研究,大多数销售成功是在第五次以上的联系后实现的。
这意味着,您可能需要通过多次沟通才能达到销售目标。
在继续与客户沟通时,您可以通过提供有价值的内容来保持对方的关注。
服装销售的10个技巧

服装销售的10个技巧服装销售的技巧有哪些?销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。
下面jy135我为大家收集整理了服装销售的技巧,希望能为大家提供帮助!服装销售的10个技巧一、断言、充满自信销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。
不自信的话是缺乏说服力量的。
有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。
如“一定可以使您满意的”。
此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
二、重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。
而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。
因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。
这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
三、坦诚相待,感染顾客只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。
”“这个销售员能不能信任呢?”“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。
要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。
因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
四、学会当一个好听众在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。
必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
顶尖销售技巧与方法

顶尖销售技巧与方法销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。
用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧,希望对你有用!《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一,写的是武林中赫赫有名的武器:长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。
七种不可思议的武器,七段不平凡的人生。
潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。
潜意识主宰着人思想的核心,潜意识说服常常是从心灵深处导人信息,进人人相应的频道,产生独特的影响.以达成想要的结果。
江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器:一、长生剑(提示引导法):潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。
当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会开始有一些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。
刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。
如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。
什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。
你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。
提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。
第二种是:会让你,会使你。
这就是一种标准的催眠术语的话。
假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。
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销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。
为了更形象具体的阐述销售技巧,我们用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧,希望对你有用!《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一,写的是武林中赫赫有名的武器:长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。
七种不可思议的武器,七段不平凡的人生。
潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。
潜意识主宰着人思想的核心,潜意识说服常常是从心灵深处导人信息,进入人相应的频道,产生独特的影响.以达成想要的结果。
江湖上同样流传着关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器一、提示引导法(长生剑)意识是一部车子的引擎,认识只是车子的外壳。
当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会开始有一些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。
刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。
如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。
什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。
你有没有觉得你的口水分泌增加’我都叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。
提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。
第二种是:会让你,会使你。
这就是一种标准的催眠术语的话。
假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。
”这句话顺畅不易引起抗拒。
提示引导常常是因为之前叙诉一些事情,讲的是前因,要把后果连接起来,后果是要传达什么信息。
第一种方式是用“而且”、“并且”来连接,举例:“张先生,我知道你现在正在考虑到价格的问题。
而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得.因为一分钱一分货。
”最好的方式是用“会让你”或“会使你”,例如说:“当你正在考虑到要买保险的时候,会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。
”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。
提示引导有两条原则:第一不要和他人说不能什么;第二把前因后果用一些连接词连接起来,然后去叙述他赞成同意的事情,不断地叙述重复他现在目前的身体状态,心理状态。
二、二选一法则(孔雀翎)孔雀翎是一种暗器,美的让人忘乎所以的暗器。
孔雀翎代表的是一种必胜的信念,一种绝对成交,一种不达目的誓不罢休的态度。
不要问:“你要不要买”,应该问:“你喜欢A还是B?”“你要2个还是3个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去.问一个人去不去看电影,你会得到两个答案:去或不去;要问:“我们周六去看电影还是周日,”给他一个机会迭择。
二选一法则有适当的使用的时间,很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义,没有进入最后阶段的时候,不要动不动就使用二选一法则,对方尚未了解你到底要跟他沟通什么,销售什么,还未产生兴趣,你突然问他你打算什么时候购买.开枪时确把枪口朝向自己,无知无畏!或者是走向另外一个极端,结果都已经显现后,才给出两个选择,自以为所有提供两个选择的问题都是二选一法则的运用,可笑可叹!孔雀翎是传说中的必杀器,不是长在孔雀屁股后面的毛。
三、对比原理法(碧玉刀)对比原理是一种潜意识说服,应用于生活与事业当中效果非常明显。
有一个真实的故事,美国有一个十一二岁的小姑娘,想买一辆自行车,父母要她自己去赚钱,她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干,竟然在一年时间卖出了四万包。
公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干,这个十二岁的小女孩只是打工竟然打破全公司记录,专家开始研究那位小孩是怎么做到的,研究之后发现小女孩用了对比原理。
她准备了一张价值三十块钱的彩票,她每次去敲人家门的时候,她卖的是彩票,她一敲门就先自我介绍说自己想要买一台自行车,放假时间来卖彩票,三十块钱,如果你运气好可以赚到一百万,大家都觉得彩票太贵,但她一直坚持说服人家,大家都很同情她,但都说太贵了,这时女孩马上拿出十包饼干,一副很可怜的样子说:“那这里有十包饼干两块钱,你买吧?”马上就会有人买了。
她就是用对比原理,一下子卖掉十包饼干。
对比原理最适合使用在跟数字有关的方面,小女孩用三十块饯跟两块钱做比较,价格即是数字。
数字也可以是时间,假如说你说服他人“投资一年付一千块钱,一年有三百六十五天,一天投资不到三块钱,张先生,你看一看,一天不到三块钱,一天抽一包烟都要十块钱,一天只要投资三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。
”把他的投资金额缩小了,特别强调一千元跟三块钱差三百倍,这就是对比原理。
四、打断连结法(多情环)思考有前因后果,所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。
同样,打断连结刚好相反,假设对方有抗拒的时候,使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。
打断连结的方式很多种,比如视觉方面打断,在对方讲话的时候突然做个鬼脸,当思考被打断的时候再要连接起来就比较困难,当你连接起来很困难的时候,就好像一根绳子,把他剪成两段还好接,剪成三段你还行,等把它剪成一百段的时候接起来就很困难了。
当不能接起来的时候,这根绳子就断了,这根神经连接就断了,这个时候你就可以串一根新的绳子。
五、疯育沙拉效应法(霸王枪)什么叫疯言沙拉效应?言行前后不合逻辑,用不连贯的语言或者是肢体动作去模糊一个人的意识,当你模糊了以后自然而然你所讲的事情就会进入他人的潜意识,对方就很容易被你说服。
苏晨当年研习销售技巧时曾遇到下面一段对话:“假如你能够忘掉以前曾经应该记得忘掉的东西.难道你不应该了解潜意识到底应该如何运作吗?”你看得懂写些什么吗?是不是糊涂极了,这就是标准的疯言沙拉效应。
完全不合逻辑,越不合逻辑就越能够模糊一个人的意识。
我一年前在南京,想买一张床垫,那时是七月份的大热天,我看中了一个床垫1500元,但我准备跟售货小姐杀价杀到一千块钱,和售货小姐谈了半天,什么办法都用尽了,小姐还是说少一毛免谈,她下了最后通谍:“少于1200元不要再谈了,不可能了,你走吧。
”最后我想到疯言沙拉,我就说:“小姐,跟你谈了快半个小时了,我这么有诚意你真的1000元不卖给我吗’”她说:“真的没有办法。
”我就马上提高音调说:“好”,我拿起皮夹子里面有2000元钱,张开来说:“你看我里面就只有两千块。
”我把两千块钱全部拿出来,然后把她的手抓过来,把钱放在她手上说:“那这样子你1000元钱不卖给我,我2000元钱跟你买。
”谁曾碰过这种生意?她马上就糊涂,她1000元钱不卖给我,我给他2000元钱,她会不会拿?肯定不敢拿,然后她就说:“先生你不要开玩笑了,找1000元钱卖给你,你怎么会给我2000元呢’”我说:“我非常诚意地用2000元钱跟你买下。
”还做出很多动作来装傻,最后那个小姐说:“先生我实在是没有办法1000元钱卖给你。
”我说:“那你还我1000元。
”我马上把床抬走。
那名小姐在旁只好说:“好吧,好吧……。
”就这么以1000元成交了。
这些方法很有弹性没有公式,只是要把握原则不要过份。
六、提问法(离别钩)问题能够引导一个人的思想,很少有人会愿意被人:说服,你要说服一个人,最好的方式就是让他自己说服自己。
举例:张先生请问一生当中对你来说最重要的是什么?家庭。
家庭是不是对你很重要?是。
那今天你认为在你的家庭中你有没有责任去让你的家庭过得更幸福更快乐?有。
那你认为你应该尽你的心力让你的家庭过得更幸福更快乐你是不是认为应该要做一点对你的家庭对小孩有更长远一点意义的考虑?那假设我有方法能够让你很好的长远地为你的家庭做一些考虑你有没有兴趣了解一下?那请问你明天还是后天有空,我可不可以去拜访你去跟你聊一聊?借助这些问题引导某些思考,以几个提问把思考方向集中到家庭幸福和责任上面来了呢。
所以不一定要去销售什么产品,只是借助问题引导对方的思想。
所以你会发现这个世界有好的沟通能力的人,他都是说得少问得比较多。
有时候讲得越多影响力就越差。
有些人可能会不赞成,可能有些人会说,我上次碰到一个人,能说会道,这种很会说话的人,如果他学会问问题的话,他的影响能比现在大五倍以上。
但是有些人不懂得说话,也不懂得如何问问题,他的影响就很小,因为他没有办法去引导一个人的思想你要记住这句话:沟通只要问问题。
七、扩大痛苦法(拳头)每个人都在追求快乐,逃离痛苦。
当—个人不行动,你如何转换让他觉得不行动就会有痛苦,尤其是这个人是逃避型的人特别有效。
扩大他的痛苦,因人、因事、因地、因物、因时都不一样,要注意顺序,当最大痛苦发生的时候顺序对他有效。
一个人最大的痛苦是发生在于他的最重要的价值观没有办法达成的时候,比如说一生当中你最重要的是什么,有些人说健康,有些人是事业等,了解到重要价值观,你最大的痛苦产生于你的家庭美满。
让他知道他如果不这么做,就没有办法符合他一生最重要的价值观。
扩大痛苦之后,你再对方解决方案或者是你想销售的产品,或者是你想传达的观念,通常很容易被对方接受。