说服性销售技巧详解
销售过程中的客户说服技巧
销售过程中的客户说服技巧1.了解客户需求：在与客户交谈之前，销售人员首先要了解客户的需求和痛点。
只有了解客户的需求，才能有针对性地进行说服。
通过提问和倾听，收集有关客户的信息，并将其应用于销售策略中。
2.调整沟通方式：每个客户都有独特的沟通方式和偏好，销售人员需要根据客户的反应和语言风格来调整自己的沟通方式。
对于一些客户，可以通过提供详细的信息和事实来说服他们，而对于另一些客户，则需要以情感和个人化的方式进行沟通。
3.强调产品特点和优势：客户在购买产品或服务时，关注的是其特点和优势。
销售人员需要清楚地了解产品或服务的特点，并能够以客户关心的方面来强调其优势。
通过强调产品或服务的独特之处，销售人员可以增加客户对其的兴趣。
4.提供证据和案例：客户对于产品或服务的效果和实际效益更感兴趣。
销售人员可以通过提供相关的证据和案例来支持自己的主张，例如客户的推荐或成功的应用案例。
这些证据和案例可以增强客户的信任和认同，从而促成销售交易。
5.解答客户疑虑：客户在购买决策中常常会有一些疑虑和担忧。
销售人员需要耐心地解答客户提出的问题，并提供有实质性的回答。
通过充分解答客户的疑虑，销售人员可以增强客户对产品或服务的信心，促使其做出购买决策。
6.创造紧迫感：销售人员可以通过创造紧迫感来促使客户尽快做出购买决策。
通过强调产品或服务的限时优惠、库存有限或其他特殊条件，销售人员可以激发客户的购买欲望，并促使其尽快做出决策。
7.个性化定制：客户喜欢个性化的服务和定制的产品。
销售人员可以根据客户的需求和喜好，提供个性化的解决方案，并强调产品或服务对于满足客户独特需求的优势。
通过个性化定制，销售人员可以增加客户对产品或服务的认同感。
8.调整价格和条件：价格和条件是影响客户购买决策的重要因素之一、销售人员可以根据客户的需求和商务环境，适当调整价格和条件，以使其符合客户的预期和承受能力。
通过灵活的定价和条件，销售人员可以更好地满足客户需求，增加销售机会。
说服性销售技巧
说服性销售技巧The document was prepared on January 2, 2021宝洁的说服性销售技巧说服性推销的步骤：说服性推销的五个步骤能够帮助你组织你的思想,并给出能够产生结果的演示.让我们详细地考察这五个步骤.1、概括情况“概括情况”的头一个目的是保证我们能够瞄准买主的购买动机.因此,我们必须确定买主的下列情况：――需要――需求――爱好――条件――限制――机会这个步骤的第二个目的是引起和验证买主的兴趣――向买主介绍一种能够为他提供他需要/需求/爱好的具体好处.为了保证我们能够瞄准买主的需要,我们必须考虑买主目前正面对的条件例如现金流量、货架空间和竞争等等.其次,还要考虑买主和客户的真正的需求.顾客是想要销售、利润、较高的投资收益呢,还是想要某些其他结果呢此外,还要让买主知道,你已经了解到某些现存的限制.这些限制可能是在金钱、时间、公司政策、竞争压力等方面的限制,总而言之,就是买主可能利用来作为否定你的想法的理由的任何因素,通过表明你已经知道这些限制,你就可以在销售演示中加入对买主可能提出的反对意见的回答.最重要的是,当你概括情况时,要谈论机会即新的销售机会和利润机会.组织适用于具体客户的具体停息,并且把这种信息扼要明白地讲述出来,使买主容易明白和相信你所讲的东西,概括情况的结果,应当能使买主感到你了解他的条件、需求、限制和机会,他还能明确地期待：采用你的想法能够使他受益.这样,你就能吸引住买主的全部注意和兴趣,继续听取你的销售演示的剩余的内容,并且找出办法来根据你的建议达成协议.在你的概括结束时,如果顾客的态度仍不明朗,你应当设法得到顾客同意：你在概括情况时谈到的东西是准确的和真正重要的.在概括情况之后,提出一个问题,例如：“你样看吗”或“这是你真正关心的一个问题,对吗”“这仍然是一种忧虑,对吗”要了解买主的条件、需要、限制和机会,有几种不同的办法.例如,你可以通过下述活动来了解买主的需要：――事前的一次访问；――一次观察；――一次讨论；――当前的市场考虑.对于许多销售演示来说,情况的概括应当简短一些.情况的概括品牌组织提供了一个自然的引入.其余4个步骤中的每一个步骤都应当与情况相联系.2、陈述主意陈述主意时要注意：――简单、清楚、明确；――满足需要/机会；――建议行动.向买主讲述你的想法的是清楚而简明地告诉该买主你推荐什么样的行动.显然,你是在那儿卖东西.向买主讲清楚你有一个想法或牌子,能够满足他的需要,或能够产生你在概括情况时提出的好处,从而使他理解你要做的事情.在讲述你的想法时,要注意简单、清楚和明确.通常,用一两句话就可以容易地把想法讲清楚.这种主意的陈述应当也是一种使买主采取行动的邀请,这种邀请是通过让买主知道你正在那儿向他出售东西而表达出来的.3、解释主意是怎样起作用的“解释主意是如何起作用的”的目的是表明/告诉/证明制定你的想法将如何产生你在“对情况的概括”中向买主承诺的好处.到了这个时候,如果买主仍然未请求你把更详细的情况告诉他,那么,你没有必要把你的计划全部细节向他解释.这些细节包括：谁做什么,产品什么时候送到以及付款方式等.你可以在作出销售演示之后再和买主讨论这些细节.4、强调关键的好处：简要地总结你的想法是怎样满足你在“对情况的概括”中提到的客户的重要、需要和机会.“强调关键好处”的目的是提醒客户：只要同意这个想法,客户的业务就能够获得明显的好处,如同在其他步骤中那样,好处必须和在“概括情况”中所描述的需要和机会联系起来.注意这个步骤称为“强调关键好处”.这意味着这里强调的好处已曾经在“概括情况”和在“解释主意是如何起作用中提到过.5、建议一个易于实行的下一步达成协议：――使行动易于开始――建议你可以尽力使行动开始――预先准备必要的后继材料――运用良好的达成协议技巧,如：主动提供一种选择――在我们品牌之后的助销活动.――你作为最专业销售代表的声誉.――你有能力在任何时候与客户中的关键人物接触.――你有能力冲击竞争者的业务――P＆G你与客户间的友好及伙伴关系的程度说服性推销是一种非常有力的手段,说服性推销的一个关键,就是向买主显示,买主和/或客户接受本公司的产品、展销和主张,他们能得到的具体好处.但是,除非你对每一客户都有深刻的了解,否则就不可能提些具体好处.````````````````````````````````````````````````````````````````````` `````````````````````````````````````````````````前程在线—企业管理教程中心知识创造价值,梦想成就未来网上混杂的资料,由我们来帮您过滤网上不完整的资料,由我们帮您整理100%本地下载,质量保证````````````````````````````````````````````````````````````````````` `````````````````````````````````````````````````。
销售技巧：说服客户的七大技巧
销售技巧：说服客户的七大技巧1. 理解客户需求在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
通过仔细倾听和提问，你可以获得对客户痛点和期望的深入理解。
这样一来，你就能够理解他们真正需要什么，并提供针对性的解决方案。
2. 创造信任与亲近感建立信任和亲近感对于说服客户至关重要。
通过积极沟通、展示专业知识和遵守承诺来树立良好的声誉。
此外，建立人际关系也非常重要。
努力了解客户的兴趣爱好、背景和职业等信息，以便更加亲近地与他们交流。
3. 引发情感共鸣人们购买产品或服务往往有情感上的动因。
尝试找出与你所销售的产品相关联的客户情感需求，并将其体现在沟通中。
通过引发情感共鸣，你可以更有效地吸引客户，并让他们认同你所提供的解决方案。
4. 提供具体证据说服一个顾客需要有强有力的证据支持你的主张。
提供实例、案例研究和用户反馈等具体证据，可以增加客户对你所销售产品的信任并帮助他们做出决策。
5. 使用故事叙述人类天生对故事有一种亲近感，利用这个心理特点来说服客户是非常有效的。
用故事叙述向客户展示你的产品如何解决问题，强调解决方案对他们的好处。
让客户能够在故事中投射自己，从而更容易被说服。
6. 反驳异议在销售过程中，客户可能会提出各种异议或疑虑。
学会识别这些异议，并采取积极的态度回应它们。
了解客户担忧的根本原因，并针对性地给出有力的解释和证明。
通过克服客户的异议，你可以增加他们接受你提案的可能性。
7. 强调独特卖点与竞争对手区分开来非常重要。
确定并强调你所销售产品或服务的独特之处和优势，让客户明白为什么选择你而不是其他选项。
通过突出独特卖点，有效地说服客户，使其相信你的产品或服务能够满足他们的需求。
以上是销售技巧中的七个关键要素。
掌握这些技巧并灵活应用，将给你在销售过程中带来积极的结果。
记住，在与客户交流时始终保持专业、热情和诚实，努力为他们找到最适合的解决方案。
说服性销售技巧详细介绍
说服性销售技巧详细介绍说服性销售第一步——概括情况在这一步，你需要达到两个目标/结果：目标一：确保你对于客户的想法和需求有了很好的了解，客户也同样清楚这一点。
也就是说，你已经取得客户的信任，在他眼中，你作为销售代表已经真正了解他的想法和需求。
目标二：陈述出一个来自你的销售建议的可以帮助客户实现其想法或满足其需求的具体/明确的利益。
如何实现概括情况的第一个目标目标一：确保你对于客户的想法和需求有了很好的了解，客户也同样清楚这一点。
作为销售代表，我们常常会遇到三种情况：1、 你的想法恰恰同客户的需求相一致。
这是最理想的情况（常常是良好的客户渗透的结果），这样你可以进一步裁剪你的销售介绍以进一步满足客户的需求。
接下来你要作的是通过明确客户的需求及其需求的强烈程度来进行你的销售介绍。
2、 你了解大致情况，但并不明确客户的具体想法/需要。
你在准备这个访问时应该根据掌握的大致情况先问自己：如果我是这个客户我会怎样想？会有什么样的要求？然后按照你的想法来准备销售介绍。
但是请牢记：千万不要假设你已经知道了客户的真正想法，因为实际上你并不知道。
请回想我们的销售原则一：你必须了解或判断客户的想法和需求。
因此，你必须以判断客户的需求作为销售介绍的开始。
3、 你必须找出客户的愿望及需求。
这种情况经常发生而且极具挑战性。
我们通常在如下情况会帮助客户找出需求：（1） 客户认识不到机会。
所有能够提供前进发展因素的“聚合”，譬如消费趋势、其他商家的成功经验及竞争情况都可以用来作为机会，从而帮助客户发现/建立需求。
在商店中，到处可见销售人员引导客户产生需求并采取行动导致巨大成功的例子。
（2） 客户认识不到问题。
问题常常是麻烦的起源，而麻烦会带给人解决问题的愿望。
销售代表为客户指出问题，自然能够为客户建立改变现状的愿望，客户往往认识不到自身存在的问题，或者不很清楚现存的问题对其生意的真正影响。
分析之后，就应该着手改进销售介绍，以向客户展示我们的销售想法可以如何帮助他来解决问题，进而对生意产生促进。
善用举例说服的销售话术技巧
善用举例说服的销售话术技巧在商业领域中，销售技巧是一项重要的能力。
作为一名销售专员，善于说服客户购买产品或服务是至关重要的。
而其中一个非常有效的销售话术技巧就是善用举例。
1. 建立共鸣通过举例，销售专员可以与客户建立共鸣，帮助他们更好地理解产品或服务的优势。
例如，如果销售的是一种高效节能的家电产品，销售人员可以举例说明某个客户购买了这款产品后，每月的电费减少了一半，节省下来的钱可以用于其他有意义的事情。
这样的例子能够让客户感同身受，并愿意考虑购买该产品。
2. 解决客户疑虑举例还可以帮助销售人员解决客户的疑虑。
客户在购买前通常会提出各种问题和担忧，例如产品的耐久性、效果等。
销售人员可以通过举例来回答这些问题，让客户更好地理解产品的品质和效果。
3. 展示成功案例通过举例展示其他客户的成功案例，销售人员可以向客户证明自己的产品或服务的价值和可行性。
例如，一个销售专员在向某个客户推销会籍时，可以提及其他会员的成功故事，比如某位会员通过参加会员活动结识了重要的业务伙伴，并取得了巨大的商业成功。
这样的例子能够让客户对会籍的价值产生信任和兴趣。
4. 引发情感共鸣举例不仅可以引发逻辑上的共鸣，还可以引发情感上的共鸣。
人们在购买决策中通常会受到情感的影响。
通过举例讲述一位客户使用产品后获得的快乐和满足感，销售人员可以激发客户购买的欲望。
例如，销售一种旅游度假套餐时，销售人员可以提及其他客户在旅行中的愉快经历，比如与家人一起在海滩上享受阳光和海浪的拥抱，这样的例子能够唤起客户对旅行的憧憬和向往。
5. 对比优势通过举例，销售人员可以更好地对比自己的产品或服务与竞争对手的优势。
例如，销售一种智能手机时，销售人员可以举例说明该手机的处理速度更快、摄像像素更高、电池更耐用等优势，与其他手机相比，更能满足客户的需求。
这样的例子能够帮助客户更好地了解产品的竞争优势，并做出购买决策。
6. 个性化推荐通过举例，销售人员可以根据客户的需求和偏好进行个性化推荐。
销售讲解中的说服力表达话术
销售讲解中的说服力表达话术在现代商业社会中，销售人员的说服力和表达能力至关重要。
无论是在面对面的销售过程中，还是通过电话和电子邮件进行销售，说服力的表达话术都是成功与失败的关键。
以下是一些在销售讲解中提高说服力的有效表达话术。
1.创造共鸣：当与客户进行销售讲解时，与他们建立共鸣是至关重要的。
通过设身处地地理解客户的需求和问题，并提出恰当的解决方案，能够让客户感受到你对他们的关心和理解。
例如，你可以说：“我了解您的需求，我们的产品可以解决您当前面临的问题，并带来更多的便利和效益。
”2.强调价值：在销售讲解中，突出产品或服务的价值对客户的吸引力很大。
通过准确描述与讲解产品功能和优点，让客户清楚地看到使用该产品或服务的益处。
例如，你可以说：“我们的产品可以帮助您节约时间和精力，在繁忙的工作生活中提供更多的便利和效率。
”3.提供证据：为了增强说服力，提供客户可靠的证据是至关重要的。
这可以包括客户的成功案例、相关研究数据、满意度调查结果等。
通过这些证据，客户能够更加信任你的产品或服务。
例如，你可以说：“我们的产品已经在许多行业中得到证实，并获得了大量客户的好评。
调查显示，使用我们产品的客户体验到了显著的成本节约和业务增长。
”4.应对客户疑虑：在销售讲解中，客户可能会提出一些疑虑和担忧。
作为销售人员，你需要及时而有效地回应这些疑虑，以便消除客户的顾虑。
例如，你可以说：“我完全理解您的疑虑。
让我解释一下我们产品的工作原理，并提供您一些详细的案例来让您更加放心。
”5.制造紧迫感：销售人员在销售讲解中可以使用一些表达话术来制造紧迫感，促使客户尽快做出购买决策。
例如，你可以说：“我们目前正在进行限时促销活动，只有在这个月底之前购买，您才能享受到折扣价。
因此，我建议您尽快下定决心。
”6.提供额外价值：为了进一步增强说服力，你可以在销售讲解中提供额外的价值。
这可以是一些免费的额外服务、附带的礼品或折扣等。
通过这些额外的价值，客户会感受到购买你的产品或服务是划算的。
战胜客户异议的说服力话术
战胜客户异议的说服力话术在销售过程中，客户的异议是难免的。
无论是对产品的疑虑，还是对价格的反应，销售人员需要具备一定的说服力来战胜客户的异议，从而达到销售目标。
本文将介绍一些有效的说服力话术，帮助销售人员提升说服能力，战胜客户的异议。
1. 倾听并理解客户的关切在面对客户异议时，首先要展现出充分的倾听和理解。
当客户发表自己的意见或疑虑时，要认真倾听，并用积极的语气回应。
例如，可以说：“我完全理解您的担忧，感谢您向我表达了这个问题。
能否请您再详细说明一下，这样我就可以更好地了解您的需要。
”通过倾听和理解，不仅让客户感受到被尊重，也为接下来的说服工作奠定了基础。
2. 强调产品或服务的优势与价值客户的异议常常源于对产品或服务的不了解或不信任。
在这种情况下，销售人员需要通过强调产品或服务的优势与价值，来打破客户的疑虑和不信任。
例如，可以说：“我明白您对我们产品的疑虑，我们的产品经过了多次严格的测试和验证，质量有保证。
而且，我们的产品有许多独特的功能和优点，可以帮助您提高效率、降低成本。
不仅如此，我们还提供了全面的售后服务，确保您的满意度。
”3. 提供客户案例或证明材料客户通常对他人使用产品或服务的体验感兴趣。
销售人员可以通过提供一些客户案例或证明材料，来证明产品或服务的价值。
例如，可以说：“我们公司已经有很多客户在使用我们的产品，并且取得了非常好的效果。
我可以给您看看一些客户案例，让您更加了解我们的产品在实际应用中的效果。
”通过客户案例或证明材料，客户可以从实际的例子中看到产品或服务的价值，从而拥有更多的信心。
4. 主动预测客户的疑虑并针对性解答在销售过程中，销售人员应该具备一定的预见性，预测客户可能会出现的异议，并提前准备解答。
例如，如果客户对产品的价格有疑虑，销售人员可以提前准备好与竞争对手比较的资料，并解释产品或服务的高性价比。
这样，当客户提出价格异议时，销售人员可以针对性地解答，并提供相关的价值证明。
销售艺术掌握说服力的五大技巧
销售艺术掌握说服力的五大技巧在现代商业社会中，销售人员的工作意义重大。
他们不仅需要有良好的产品知识和销售技巧，更需要掌握一定的说服力。
说服力是销售人员在推销产品或服务时能够影响客户并取得成功的关键。
本文将介绍销售艺术中掌握说服力的五大技巧。
一、了解客户需求了解客户需求是影响客户决策的重要因素之一。
只有深入了解客户的需求，销售人员才能找到对应的解决方案，并有针对性地进行推销。
为了更好的了解客户需求，销售人员可以使用问卷调查、面对面交流等方式来积极与客户互动。
通过与客户的交流，了解其需求，销售人员能够更加准确地把握客户的心理，并提供有针对性的建议，从而增强说服力。
二、建立信任关系建立信任是销售人员影响客户决策的关键一环。
客户在购买决策中，最看重的是能够相信销售人员的真诚和专业性。
当客户信任销售人员时，他们更容易接受销售人员的观点，并做出购买决策。
要建立信任，销售人员需要展示自己的专业知识、经验和信誉。
同时，要诚实守信，兑现承诺，遵循商业道德，确保客户的利益。
通过建立稳定的信任关系，销售人员能够提高说服力，推动销售业绩的提升。
三、运用心理学原理运用心理学原理是销售艺术中提高说服力的重要手段。
心理学在销售过程中发挥了巨大的作用，帮助销售人员更好地理解客户的心理需求，并运用相应的策略进行说服。
比如，人们普遍希望得到同伴的认同，销售人员可以通过提供客户评价、宣传材料等方式来增加客户认同感。
此外，人们对节省成本和获得优惠非常敏感，销售人员可以通过打折、赠品等方式满足客户的需求，提高说服力。
四、巧妙运用口才技巧良好的口才技巧是提高说服力的重要因素之一。
销售人员的语言表达能力直接影响客户对产品或服务的认可度。
在销售过程中，销售人员应该注重语速、音调和语气的掌握，避免使用生硬的话语和技术术语。
在与客户交流时，销售人员应主动倾听，关注客户的反馈，并根据客户的情况进行调整和修正。
通过巧妙运用口才技巧，销售人员能够有效地提高说服力，促成销售交易。
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说服性销售技巧详细介绍
在这一步，你需要达到两个目标/结果：
目标一：确保你对于客户的想法和需求有了很好的了解，客户也同样清楚这一点。
也就是说，你已经取得客户
的信任，在他眼中，你作为销售代表已经真正了解
他的想法和需求。
目标二：陈述出一个来自你的销售建议的可以帮助客户实现其想法或满足其需求的具体/明确的利益。
如何实现概括情况的第一个目标
目标一：确保你对于客户的想法和需求有了很好的了解，客户也同样清楚这一点。
作为销售代表，我们常常会遇到三种情况：
1、你的想法恰恰同客户的需求相一致。
这是最理想的情况（常常是良好的客户渗透的结果），这样你可以进一步裁剪你的销售介绍以进一步满足客户的需求。
接下来你要作的是通过明确客户的需求及其需求的强烈程度来进行你的销售介绍。
2、你了解大致情况，但并不明确客户的具体想法/需
要。
你在准备这个访问时应该根据掌握的大致情况先问自己：如果我是这个客户我会怎样想？会有什么样的要求？然后按照你的想法来准备销售介绍。
但是请牢记：千万不要假设你已经知道了客户的真正想法，因为实际上你并不知道。
请回想我们的销售原则一：你必须了解或判断客户的想法和需求。
因此，你必须以判断客户的需求作为销售介绍的开始。
3、你必须找出客户的愿望及需求。
这种情况经常发生而且极具挑战性。
我们通常在如下情况会帮助客户找出需求：
（1）客户认识不到机会。
所有能够提供前进发展因素的“聚合”，譬如消费趋势、其他商家的成功经验及竞
争情况都可以用来作为机会，从而帮助客户发现/建
立需求。
在商店中，到处可见销售人员引导客户产生
需求并采取行动导致巨大成功的例子。
（2）客户认识不到问题。
问题常常是麻烦的起源，而麻烦会带给人解决问题的愿望。
销售代表为客户指出问
题，自然能够为客户建立改变现状的愿望，客户往往
认识不到自身存在的问题，或者不很清楚现存的问题
对其生意的真正影响。
分析之后，就应该着手改进销售介绍，以向客户展示我们的销售想法可以如何帮助他来解决问题，进而对生意产生促进。
如何实现概括情况的第二个目标
目标二：陈述出一个来自你的销售建议的可以帮助客户实现其想法或满足其需求的具体/明确的利益。
可以这样说：概括情况的过程就象钓鱼，第一步先确定确保你垂钓的地方是鱼经常活动的地方；第二步是
挂上钓饵并观察鱼是否上钩。
当我们介绍一个具体的利益时，这意味着将你的利益带入客户所关心的需求范围内。
让我们来比较一下她们的不同：一般说法：我有个建议可以给你带来利润。
我们建议：我有一个能够将你XXX（商品）销量提高2倍的建议。
一般说法：我有一个建议能够降低你的库存并避免脱销。
我们建议：我相信我制订的方案可以帮助你减少大约**
成本（保险），同时它还将每月为你额外创造
节约**元的利润。
每个销售代表走进商店都会对客户承诺说提高其销量和利润，客户对那些泛泛而谈早已置若罔闻。
而优秀的销售代表通过良好的客户渗透来了解客户真正关心的东西并将其利益深化为具体和明确的数据或方法告知客户。
如果你已经在概括情况这一步中完成了这两个目标，那么你在以后的销售中便充满了机会。
回顾一下我们的比喻：你在钓鱼，并且已经把一个美味的诱饵放下了水。
说服性销售技巧第二步陈述主意的目的：让客户清楚的知道你希望他来做什么，你应该以你诚恳自信的态度，用最清晰简洁的方式向客户说明你希望客户做什么。
如果我们在第一步概括情况中完成的十分出色，我们所阐述的具体利益已经吸引住了客户，那么，在一般情况下，当我们陈述我们的想法，客户会立即表示接受。
如果这样，销售工作便告一段落。
然而，在相当多的情况下，客户并不能马上理解你所陈述的主意如何能够给他带来曾提及的具体利益。
这时，为了向客户证明你的主意会为他带来那些具体利益，你需要提供资料/证据，
至少是合乎常识的逻辑，这些需要在说服性销售技巧的第三步中解决。
这一步的目标是：通过数据和逻辑判断来向客户证明，我们的销售建议/想法可以为他带来我们曾允诺的具体利益。
有时，你却找不到任何数据来支持你的想法，这种情况下，你应该做的是用合乎情理的逻辑向客户论证你的想法及带来的利益。
记得，千万不要做那些夸大其词的利益承诺，以免在客户说“请证明一下”时尴尬。
你的信誉是你最宝贵的商业财富之一，没有任何一笔生意值得以你的商业信誉作为代价。
如果你的客户还在犹豫，那么你的说服就将进行到第四步：强调关键利益。
它的目的是：唤起客户的注意，使之明确他如果采纳你的想法，他将得到的最大收获是什么。
但是，如果客户还不能做出任何决定，那有可能是我们的判断上有误，回顾一下：
1、我们真的知道客户的想法和需要吗？
2、你真的能够证明你的想法能够满足客户的需要吗？
有时，我们从自身或活动的角度出发而产生的想法和利
益并不能满足客户的真正需要，从长远的合作角度来
看，我们或许应该放弃这次销售或重新为客户考虑下一
步的生意建议。
这是说服性销售技巧的最后一步，它的目的是：从讨论与劝说的环境中脱离出来，从而得到一个实际的行动或肯定的答复。
有时它表现为同意订货或汇款，有时表现为签署合同或同意按照你的要求陈列。
特别注意，这结束的一步不同于其他四步，当客户表示同意接受我们的想法后应该立即实行，它可以发生在说服性销售步骤的任何一步的后面。
关于结束的建议
●建议的东西必须是客户容易接受的，使客户容易下决心去实
行。
●当客户的态度表明他乐于接受我们的建议后，立即进入这一
步，如果你认为客户还缺乏有关资料，在交易达成后再做补充。
●自信。
客户会从各方面来寻求信息以证明自己的决定是正确
的，是一个“明智的决定”，这时你的语言、你的行动及你的态度都会在向客户传递信息。
以自信的态度结束会为以后的合作打下良好的基础。
结束的类型
1、以行动结束。
这种方法的关键是假定应允。
例如：“我们会在7日内容将安装到位，请你在这里签名。
”
2、让客户在2个积极的行动中任选其一。
在这里你需要提供给客户2个肯定的选择，无论客户选择了哪个，对你来说都是有利的。
例如：“您希望马上安装还是*日安装？”
3、提出一个开放式的引导性问题。
在这种方法中，你向客户提出一个具有敞开性的问题，这种结束对于那种较为喜欢自己做决定的客户是适合的。
不过，也是比较危险的。
例如：“现在您已经知道了全部情况，我想知道你的想法？”
4、提出一个立即行动的理由。
你向客户提出一个应该做出决定的理由。
例如：“因为现在的配额（促销的原因）比较紧张，我不能向你保证过几天还有货，所以我建议您现在就签这张定单。
”
5、如果...那么...
这是一种当客户出现异议时适用的方法。
即：如果我们帮您解决了这个问题，那么你应该接受我的提议。
另外的一个技巧是：作为一个优秀的销售人员，应该很敏锐的察觉出客户所说出的各类意见之间的差别。
例如：
A、我认为GPS现在不适合在我们
B、这个价格太多了，我不能接受
有实质上的差别吗？A表明客户并没有接受我们推销的产品，销售还没有达成；B表明客户已经决定购买产品，仅仅在细节上有争议而已。
2020年4月18日星期六22:36:51
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