川大《消费者行为分析》第二次作业答案
国开电大消费者行为学第2次测验参考答案
题目1.1.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
A. 动机
B. 兴趣
C. 情绪
D. 态度
【答案】：态度
题目2.2.关于引起认知失调的因素正确的表述是（）。
A. 努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱
B. 人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度
C. 具有可选择性时，认知失调感就弱；不具有可选择性时，认知失调感就强
D. 充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系
【答案】：人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度
题目3.3.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
A. 选择性扭曲
B. 选择性思维
C. 选择性注意
D. 选择性记忆
【答案】：选择性扭曲
题目4.4.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
A. 理解
B. 注意
C. 接受
D. 记忆
【答案】：注意。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课形考网考作业及答案
最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《消费者行为学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有三个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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形考任务1 （第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11.在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）o 选择一项：A.集团消费者B.消费者C.被消费者D.个人消费者题目22.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
选择一项：A.物质消费B.生产消费C.生活消费D.精神消费题目33.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
选择一项：A.个人消费B.本能性消费行为C.集团消费D.社会性消费行为题目4 4.消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
选择一项：A.双赢性B.功利性C.互动性D.市场化题目55.在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）o选择一项：A.投射法B.问卷法C.访问法D.模型法题目66.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
选择一项：A.驱力B.动机C.需求D.需要题目77.最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。
选择一项：A.安全需要B.生理需要C.社交需要D.尊重需要题目88.关于负需要的正确表述是（）o选择一项：A.目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心B.目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势C.消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避D.某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况题目99.在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是（）。
川大消费者行为分析模拟题、在线作业汇总
《消费者行为分析》模拟题一一、名词解释意识：是抽象思维在人脑中形成的对外部客观世界事物的较完整的图景、经验和认识的总结。
记忆：是过去感知过的事物在人脑中的反映。
思维：是人的认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物本质特征的间接和概括的反映。
情境因素：可以观察到的该时该地发生的直接相关的全部细节因素，即与消费者行为直接相关的此时此地的全部细节因素。
分销渠道：是指货物和劳务从生产者向消费者转移时，取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
二、单项选择题1．对过去感知过的事物在头脑中的反映，是（B ）。
A.储存B.回忆C.保持D.提取2.两个人在相同的激励状态和目标情况下,其行为却大不相同,其主要原因在于他们对情况的( B)程度不同。
A.理解B.知觉C.感觉D.感应3.在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第一个阶段是（A）。
A.引起需要B.收集信息C.评价方案D.决定购买4.态度改变的过程，第一步为（D）。
A.赞扬B.同化C.内化D.服从5.(C）可以解释20％－45％的消费者行为。
A.自然因素B. 先入状态C. 情境因素D.任务界定三、多项选择题1．影响消费者的因素有（ ABD）。
A.消费者自身B.环境C.心理D.企业市场的营销因素2．消费者购买动机模式主要有（ABCD）。
A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式3．以产生时起主导作用的分析器的活动为标准，知觉包含（ABCD ）。
A.视知觉B.听知觉C.触知觉D.运动知觉4．学习要素包括( ACD)。
A.动机B.情感C.暗示D.强化5．人们在购买决策过程中可能扮演( ABCDE)等不同的角色。
A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者四、简述题（8 分×5）1．简述参照群体对消费者购买行为的影响。
参照群体可分为：接受群体、向往群体、拒绝群体、逃避群体。
其影响成员以下行为方式：信息性影响；功利性影响；价值表达的影响。
川大20新上《消费者行为分析2219》在线作业2
(判断题)1: 消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。
（）A: 对
B: 错
正确答案: F
(判断题)2: 消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。
（）
A: 对
B: 错
正确答案: F
(判断题)3: 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)4: 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)5: 认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的。
（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)6: 通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)7: 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记忆。
（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)8: 复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。
（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)9: 新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段。
（）
A: 对。
消费者行为学 试题二试题二 参考答案
试题二参考答案一、填空题1.情绪动机，情感动机，理智动机，惠顾动机2.渗透定价3.产品生命周期4.长期性；社会性；地域性；非强制性5.企业营销战略、产品战略、价格策略、渠道策略、促销策略二、单选题B B D A D三、名词解释1、暗示也成为提示，是指在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理行为产生影响，从而使消费者产生顺从性反应，或接受提示者的观点，或按照暗示者要求的方式行事。
暗示的主要影响因素是暗示者的数目，或者说是暗示所形成的舆论力量的大小。
2、感觉阈限：指恰好能引起感觉或恰好不能引起感觉的界限。
刺激引起相应感觉，必须具有一定的量，人的各种感官并不是对任何刺激都会发生反应，刺激强度太弱或者太强均不能引起感觉。
感官只有在一定强度作用下，才能引起人的感觉。
刺激强度只有达到或超过这个界限，方能引起感觉。
3、通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立了一些基本的评价标准，但还没有建立起对某些特点品牌的爱好。
因此还需要进一步搜集信息，以便在不同的品牌之间做出较为理想或满意的选择。
4、马斯洛需求层次理论：美国人本主义心理学家马斯洛认为人类需要按由低级到高级的顺序可分为生理需求、安全需求、爱与归属需求、自尊需求和自我实现的需求。
其中自我实现的需求是最高层次的需求，并且只有当较低层次的需求得到了满足，较高层次的需求才会出现并要求得到满足。
四、简答题1、答案：动机冲突实际上是指消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
例如，消费者经常面临在几种同时欲求的产品、服务或活动中做出取舍的问题。
通常，消费者面临3种类型的冲突。
（1）双趋冲突，在这种情形下，被选目标或产品的吸引力越旗鼓相当，冲突程度就越高。
在广告宣传中强化某一选择品的价值与利益，或通过降价、延期付款等方式使某一选择更具有吸引力，均是解除双趋冲突的有效方式。
（2）双避冲突，当家里的洗衣机经常出故障时，消费者可能既不想花钱买一台新的，又觉得请人来修理不甚合，处于不知怎么办的境地。
川大《消费者行为分析2219》14秋在线作业2满分答案
《消费者行为分析2219》14秋在线作业2
一,单选题
1. 美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（）以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
A. 认知、感知、行为
B. 获取、购买
C. 行为、认知、感知
D. 、感知、认知、行为
?
正确答案：D
2. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（）
A. 文化
B. 年龄
C. 价格
D. 渠道
?
正确答案：A
3. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（）。
A. 民族亚文化
B. 种族亚文化
C. 宗教亚文化
D. 地域亚文化
?
正确答案：D
4. 瞬时记忆的持续时间一般在（）
A. 0.5~3秒
B. 0.25~2秒
C. 4~5秒
D. 0.1~2.5秒
?
正确答案：B
5. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（）的影响。
A. 情绪情感
B. 品脾形象
C. 广告内容
D. 知识水平
?
正确答案：A。
川大组织行为学第二次作业答案(终审稿)
川大组织行为学第二次作业答案Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】--《组织行为学》第二次作业答案欢迎你，你的得分：完成日期：2013年08月30日 14点20分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题分，共分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。
2.( B )A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.C.霍桑试验D.E.1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》F.G.H.泰罗的《科学管理原理》3.面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。
4.( B )A.观察法B.调查法D.测验法E.5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。
6.( B )A.气质B.个性C.能力D.性格E.7.决定人的心理活动动力特征的是：( )。
8.9.( A )A.气质B.能力C.个性D.性格10.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。
11.12.?( B )A.自我B.本我13.老心理分析论的代表人物是：( )。
14.( D )A.荣格B.阿德勒C.麦迪D.弗洛依德E.15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。
16.( C )A.能力低下B.C.D.一般能力?E.天才F.才能17.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。
( C )A.理智型B.情绪型C.意志型18.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。
19.20.?( B )A.知觉防御B.晕轮效应C.D.E.首因效应F.定型效应21.提出需要层次论的是( )。
22.23.( B )A.梅奥B.马斯洛C.赫兹伯格D.泰罗24.双因素理论的提出者是( )。
四川大学《消费者行为分析2219》20春在线作业2.doc
1.消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。
（）T.对 F.错【参考答案】: F2.消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。
（）T.对 F.错【参考答案】: F3.本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（）T.对 F.错【参考答案】: T4.动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）T.对 F.错【参考答案】: T5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的。
（）T.对 F.错【参考答案】: T6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（）T.对 F.错【参考答案】: T7.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记忆。
（）T.对 F.错【参考答案】: T8.复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。
（）T.对 F.错【参考答案】: T9.新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段。
（）T.对 F.错【参考答案】: F10.情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。
（）T.对 F.错【参考答案】: T11.消费者个性心理特征的差异性主要表现在( )A.心理活动B.认识能力C.购买行为D.分析能力【参考答案】: C12.一切复杂心理活动的基础是( )A.感觉B.知觉C.想象D.思维【参考答案】: A13.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是( )A.识记B.保持C.回忆D.认知【参考答案】: B14.与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是( )A.情绪B.情感C.意志D.感情【参考答案】: B15.从消费者行为的角度分析，其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特征的反映，这种心理特征是( )A.性格B.气质C.能力D.个性【参考答案】: D16.商店地址选择的核心问题是( )A.适应地理环境的需要B.适应商店战略发展的需要C.适应社会经济发展的需要D.适应地产升值的需要【参考答案】: B17.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为 ( )A.记忆B.表象C.注意D.感觉【参考答案】: C18.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是( )A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要【参考答案】: A19.推动消费行为的主导动机是( )A.生活需要B.优势需要C.现实需要D.潜在需要【参考答案】: B20.影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外，还有( )A.社会文化环境B.社会政治环境C.社会制度环境D.社会经济环境【参考答案】: C21.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是( )A.反向定价策略B.组合定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略【参考答案】: D22.从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是( )A.职业男性B.职业女性C.自由职业者D.公务员【参考答案】: B23.消费流行全盛阶段的特征之一是( )A.消费时尚通过消费者群体认同B.消费流行的各种特征充分表现C.消费流行的典型特征不甚明显D.持续时间很长【参考答案】: C24.消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，这是（）A.情绪形象记忆B.感知形象记忆C.长时记忆D.概念记忆【参考答案】: B25.在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是( )A.色彩B.材料C.形状D.价格【参考答案】: A26.消费者有时会把商品价格的高低同个人情感、愿望、个性特征等联系在一起，这是价格的心理功能作用表现。
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你的得分： 100.0完成日期：2015年01月14日 09点40分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2015年03月12日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共25个小题，每小题 2.0 分，共50.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（）( B )A.发展性B.多样性C.伸缩性D.周期性2.美国市场营销学会对消费者行为的定义是：以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
（）( D )A.认知、感知、行为B.获取、购买C.行为、认知、感知D.感知、认知、行为3.下列哪项是影响影响消费者行为的个人因素（）。
( A )A.行为B.文化C.产品D.商场布置4.是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别部分和个别属性的反映。
（）.( B )B.感觉C.思维D.情绪5.消费者把在识记过程中建立的商品诸要素之间的联系作为经验储存在脑子里，属于记忆过程的哪个环节（）( B )A.识记B.保持C.回忆D.再认识6.短时记忆的持续时间一般在（）( B )A.3~5秒B.5~20秒C.20~60秒D.60秒以上7.玛丽根据图片内容想象出了一则故事，这种想象属于（）( A )A..再造想象B.创造想象C.无意识想象D.简单想象8.心理学家在1961年提出了态度改变过程的三阶段论（）。
( C )A..弗洛伊德B.菲利普.克特勒C.凯尔曼9.多数商店名称的字数在个之间（）。
( A )A.3~6B.7~9C.8~10D.7~1110.“娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（）。
( C )A.杂志B.互联网C.电视D.手机短信11.消费者从展销会获得的购物信息属于信息来源的哪一种（）( D )A.人际来源B.经验来源C.公共来源D.商业来源12.在马斯洛“需求层次理论”中，下列哪个层次的需求是最基本的需求（）( D )A.自我实现需求B.尊重需求C.安全需求D.生理需求13.某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（）( A )A.控制联想法B.自由联想法C.连续联想法D.TAT法14.家庭决策并不是一成不变的，某些因素会影响家庭购买决策。
电视的共享性会导致家庭在购买了一台电视后，在短时间内不会再购买同类型的产品这一影响因素属于（）( B )A.社会阶层B.产品因素C.个人特色D.家庭生命周期15.我国是一个多民族的国家，每个民族的消费习俗是消费者行为学研究的重点之一。
比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消费特点：藏民喜欢喝酥油茶、汉族人喜欢喝花茶或绿茶等。
这属于文化种类中的（）。
( A )A.民族亚文化B.种族亚文化C.宗教亚文化D.地域亚文化16.今年我国物价持续上涨，某些地方的居民为预防通货膨胀导致粮油脱销，进行大量的购买此类商品。
这体现了消费者的（）( D )A.求实购买动机B.求美购买动机C.求廉购买动机D.储备购买动机17.某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（）( C )A.过度需求B.否定需求C.无益需求D.无需求18.很多消费者希望通过购买“奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（）( D )A.对商品使用价值的需求B.对商品审美功能的象征C.对提供良好服务的需求D.对社会象征性的需求19.小强今年25岁了，仍然能够记得他在幼年时学过的爬树、骑车等动作，这种记忆属于（）( D )A.形象记忆B.逻辑记忆C.情感记忆D.运动记忆20.下列不属于距离感觉得选项是（）( C )A.视觉B.嗅觉C.味觉D.听觉21.下列选项中，不正确的是（）( B )A.边际效用的大小与人的需要强弱成正比B.边际效用的大小与商品的稀缺性成正比C.边际效用递减规律只能在特定的时间内有效D.正常情况下，边际效用永远是正值22.下列正确描述消费者决策过程的选项是（）( B )A.搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价B.认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价C.认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价D.搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价23.一般而言，下列正确描述消费者对商品的情感发展过程的选项是，（）( A )A.喜欢阶段-激情阶段-评价阶段-选定阶段-买后阶段B.激情阶段-喜欢阶段-评价阶段-选定阶段-买后阶段C.喜欢阶段-评价阶段-激情阶段-选定阶段-买后阶段D.评价阶段-喜欢阶段-激情阶段-选定阶段-买后阶段24.王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。
王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（）( B )A..加强型效果B.稳定型效果C.无效型效果D.削弱型效果25.市场的主体和核心是（）( C )A.企业B.竞争者C.消费者D.政府二、多项选择题。
本大题共10个小题，每小题 3.0 分，共30.0分。
在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
1.想象活动必须具备的三个条件是（）。
( CDE )A.凭空想象的能力B.相似的经历C.过去感知的经验D.人脑的创造性E.结果是主体从没有感知过的新形象2.影响消费者行为的因素有（）。
( ABD )A.消费者自身因素B..环境因素C.供求因素D.企业市场的营销因素E..竞争因素3.影响说服效果的信息源特征有（）。
( ABCD )A.传递者的权威性B.传递者的可靠性C.传递者的外表的吸引力D.对传递者的喜爱程度E.与传递者的关系4.参照群体影响成员行为的方式包括（ )。
( BCD )A.外观影响B.功利性影响C.信息性影响D.价值表达的影响E.思考方式影响5.根据意识有无预期目的，可将识记分为( )。
( CD )A.短期记忆B.长期记忆C.有意识记D.无意识记E.瞬时记忆6.对个体而言，态度的4项关键功能为（）( ABCE )A.知识功能B.价值表现功能C.功利功能D.愉悦功能E.自我防御功能7.意志的特征包括（）( BC )A.变化性B.目的性C.与克服困难相联系D.消极性E.多样性8.态度的三个因素构成为（）( CDE )A.学习成分B.能力成分C.认知成分D.情感成分E..行为成分9.实证性诱导包括（）( ABD )A.实证诱导B.证据诱导C.建议诱导D.论证诱导E.转化诱导10.招牌设计的原则包括（）( BCDE )A.含义深刻，严格对称B.新颖别致，引人注目C.反映经营特色D.反映服务传统E.文字简练，易于上口，易于记忆三、判断题。
本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。
1.感觉是消费者接触商品的最简单的心理过程。
（）(???judgement.right???)2.知觉是感觉的简单加总。
（）(???judgement.wrong???)3.不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。
（）(???judgement.wrong???)4.拒绝群体是指属于群体并且与该群体有面对面的接触，但并不同意该群体的价值观。
（）(???judgement.right???)5.家庭人口的多少与商品消费数量总是成正比的。
（）(???judgement.wrong???)6.在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。
（）(???judgement.right???)7.从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。
（）(???judgement.wrong???)8.消费者的对产品的预期和商品满足消费者实际需要的程度两方面都会影响消费者的满意程度。
（）(???judgement.right???)9.消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。
（）(???judgement.wrong???)10.消费体验是消费者对消费产品或服务的客观评价。
（）(???judgement.wrong???)。