新华书店国企改制实务操作项目培训
新华书店培训营销策划方案
新华书店培训营销策划方案一、项目背景和目标随着电子书的普及和线上图书销售的兴起，实体书店面临着巨大的挑战，新华书店作为中国最大的连锁书店品牌也面临着市场份额下降的压力。
为了提高新华书店的竞争力和市场占有率，我们经过调查研究和分析，制定了以下培训营销策划方案。
项目目标：1. 提高新华书店门店销售额，增加盈利能力。
2. 提高新华书店的品牌认知和形象，树立良好的口碑。
3. 提升新华书店员工的销售能力和服务水平，提高顾客满意度。
二、市场分析1. 竞争环境分析目前，实体书店面临着电子书和线上图书销售的竞争压力，消费者的阅读方式也发生了改变。
线上图书销售平台提供了更便捷的购书方式，而电子书更加便携和环保。
这些因素造成了实体书店市场份额的下降。
2. 顾客需求分析尽管线上购书的便利性增加了，但仍然有一部分消费者对实体书店有着特殊的情感和需求。
他们喜欢逛书店的氛围，喜欢翻阅实体书本身的感觉，还有喜欢与书店员工交流和咨询。
因此，提供优质的服务和满足顾客需求是实体书店的关键竞争力。
三、培训营销策划1. 培训内容设计（1）销售培训：针对新华书店员工，培训销售技巧和沟通能力，提高销售效率和成绩。
（2）产品知识培训：为员工提供全面的图书知识培训，包括书本分类、图书推荐等，提高员工的专业性和信任度。
（3）服务培训：培训员工提供优质的服务，包括礼貌用语、沟通技巧、解决客户问题等，提高顾客满意度和回头率。
2. 培训方式设计（1）集中培训：定期组织专业培训师进行集中培训，时间为每月一次，培训内容包括销售技巧、产品知识和服务技巧等。
（2）现场观摩学习：定期组织员工进行实地学习，观摩国内外优秀书店的运营模式和销售策略。
（3）在线学习和交流：建立在线学习平台和交流群组，提供培训视频和资料，员工可以随时学习和交流心得。
3. 培训师资设计（1）内部培训师：由新华书店内部优秀员工兼职培训师，他们熟悉公司的经营理念和销售流程，能够更好地传达公司的文化和价值观。
书店培训计划方案
书店培训计划方案篇一：书店员工培训(服务)服务培训经济社会的三大产业为工业、农业和服务业，书店本身就是服务业的一种，提供的是购书体验服务和零售服务，书店服务分为2种，显性服务和隐形服务，这2种服务的方式不相同但目的是相同的，都是为了给消费者愉悦的购物享受和提供给读者适销的品种，满足读者的消费需求和心理追求：显性服务在这里主要指得是一对一的服务，比如说帮读者查询图书、帮读者找书，在服务的过程中与读者是有眼神或者言语的沟通，并通过这些沟通使得读者能够快速的找到他所需要的图书，沟通的过程中要注意语气语调，要积极主动细心，有什么不太明白的地方及时向读者提出，避免产生歧义，在查询系统输出查询条件后如无绝对把握可以请读者先看下自己有无输入错误，因为一个字输错的话结果就不尽相同，给读者的感受也会显得非常的不专业；指引读者到其所需架位的时候要考虑到自己的肢体动作，可以是请得手势，不可以直接随手一指，同时如果读者有查到哪个架位的图书最好带领读者找到这个书架并询问读者是否需要找到某一本书，如果没有得到肯定答复，可以叫读者先自行浏览，有事叫你的告辞语后离开，这也是我们书店奉行的一种零干扰服务；值得注意的是，很多时候读者在其关注的图书领域中的专业知识会比我们员工要强，这时候就不能班门弄斧了，要加以适当的观察，如碰到专业读者要在一定程度上表示敬意和赞赏，不要随便发表自己的意见，以免弄巧成拙，得不偿失；如有碰到相识的读者，可以打招呼示意你对其的关注，传递一种你随时为其服务的信念就可以了，在服务的过程中，要多站在被服务对象的立场来考虑问题，换位思考后你的服务或许就会做得更出色，更能获得读者的认可；隐性服务在书店来讲的就是陈列、推荐和指引，陈列在前面有所提及就不再累述，推荐的话就需要结合本区域的大众群体来推荐，在读者的角度出发来推荐，从社会热点的角度来推荐，同时书店作为一种文化行业，同时也是一种载体，一种引导阅读的力量，要发挥好这种力量的体现，比如说你的主题展：夏季之交，我们可以做些防暑、夏季出游、饮食注意、恬静心灵之类的图书就比较适合，因为这些图书都适合在夏季阅读，引导很重要，通俗而言就是说书店应该有个什么时候读什么类型图书导向；书店的指引分为2种，一种是图书的指引，另外一种是服务的指引，图书的指引包括了图书的类别、图书的陈列方位、图书主题位置的指引，服务的指引包括了书以外的其他配套指引，比如说服务台、洗手间、查询台、收银台之类的指引，这些指引的目的是为了方便顾客能够到他所需要的地方去获取一定的服务，所以指引要相对明晰，不能让人产生歧义。
浅谈如何做好书店转企改制中的思想政治工作,现代企业.doc
浅谈如何做好书店转企改制中的思想政治工作，现代企业，《现代企业》思想政治工作是我们党的优良传统，也是做好其它工作的重要保证。
我们要正确认识改制中职工的思想特点及其变化，准确把握思想政治工作必须把握好的几个问题，以创新精神，有针对性地做好思想政治工作，为新华书店转企改制工作的成功打下坚实的基础。
一、改制中职工的思想特点及其变化书店思想政治工作的主要对象是职工，只有及时准确把握职工心态，找准症结，才能对症下药，从而收到事半功倍的效果。
从改制书店职工心态看，大多数职工都知道书店改制是大势所趋，势在必行，都支持改制。
但也有部分职工存在着模糊的认识和抵触情绪，表现出不同的心理状态。
第一种是对改制持积极态度。
这部分人精通业务，能力强，有较强的进取心。
他们希望通过改制展示自我才能，他们对我国改革开放和经济发展的新形势的理解较为深刻，他们支持改制，并且希望改制的力度越大越好，速度越快越好。
第二种是对改制持观望态度。
他们拥有一技之长，但缺乏竞争意识、进取精神，他们一方面希望通过改制，书店创造更好的经济效益，自己能够增加收入。
另一方面又认为改不改制无所谓，满足于维持现状，对书店改制有矛盾心理，持谨慎观望态度。
第三种是对改制持畏惧心态。
这部分职工年龄大，技术水平差，无一技之长。
他们大多数在书店工作了几十年，担心书店改制后，自己没有特长，很难重新就业，再加上承担着养家糊口的重任，他们忧心忡忡，对改制感到畏惧、谈改色变，情绪非常不稳定。
二、原因分析产生上述思想疑虑的原因很多，但归结起来，主要有两点：（一）观念问题。
书店几十年形成的计划经济观念在多数职工思想中根深蒂固，一部分职工沉湎在过去，靠怀旧度日；有的感到身份变了，大不如前了；有的寄望于吃国家政策饭，习惯于吃大锅饭对计划经济体制下某些“优越性”流连忘返，这些陈旧的思想观念影响着书店改制。
（二）保障措施问题。
书店改制必然涉及职工的劳动关系、就业、社会保障等问题，特别是再就业问题。
国企改制实务操作
公司增减注册资本报送的主要文件 材料
对所属企业增资的请示（具备行文文号）;附件 清单;增资方案(加盖公章);内部决策文件（集团 董事会决议或总经理会决议）;增资公司及其股 东财务审计报告;资产评估备案表复印件(如需); 增资公司基本情况(户卡);产权证复印件(加盖公 章、骑缝章);企业法人营业执照复印件（显示 年检、加盖公章）;公司章程修正案(加盖公章、 骑缝章);增资协议(如需);法律意见书(如需);国 资委认定需要报送的其他材料.
国有企业土地房产转让审批的主 要法律文件依据
国有企业土地房产转让报送的主 要文件材料
国有企业土地房产转让审批的办 事流程
国有企业土地房产转让审批的主要 法律文件依据
《中华人民共和国企业国有资产法》 《企业国有产权转让管理暂行办法》
（国务院国有资产监督管理委员会、财 政部令第3号） 《天津市国有土地有偿使用办法》（津 政发〔2003〕51号） 《天津市国有企业土地房产管理暂行办 法》（津国资企改〔2010〕66号）
企业重组报送的主要文件材料
请示；重组方案；内部决策文件； 法律意见书；资产评估备案表 （如需）；企业产权登记证复印 件及工商营业执照副根据国家、地方政策法规文件要求,结 合企业实际情况,拟定国有企业重组方案草稿, 并起草必要的说明材料;一级企业与国资委进行 预沟通;一级企业履行内部报批程序以及准备相 关材料;一级企业拟定国有企业实施重组请示, 并将所需文件材料一起报送国资委;国资委收到 请示及相关材料后四周内审核完毕.如有问题或 相关文件材料不全,要求企业进一步修改或补充 材料;没有问题,按有关规定拟文上报委领导送 签.委领导签批后,下文批复同意企业重组.之后, 企业按照有关规定履行企业重组后续程序。
国有企业土地房产转让报送的主要 文件材料
培训国有企业改制与实务操作
在国有企业改制过程中，还需要注意 企业文化的融合、组织结构的调整、 人力资源的管理等问题，以确保改制 顺利进行并取得预期效果。
国有企业改制的路径包括股权多元化 改革、员工持股改革、管理层收购等 ，这些路径各有优缺点，需要综合考 虑各种因素来选择。
02
国有企业改制实务操作
国有企业改制实务操作
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体系。
财务管理
加强了财务管理和风险控制，提高 了资金使用效率和风险管理水平。
人力资源管理
完善了员工招聘、培训、考核等体 系，激发了员工的创造力和工作热 情。
改制经验总结与启示
改制是国有企业发展的重要途径
政府支持与监管
通过改制可以优化产权结构、提高效率和 竞争力，实现可持续发展。
政府应给予改制企业一定的政策支持和监 管，确保改制过程的公正、公开、公平。
可能对改制产生的影响。
市场风险
分析改制后的企业在市场竞争 中的地位和优势，以及市场变
化可能带来的风险。
操作风险
评估改制过程中可能出现的操 作失误、违规行为等风险。
财务风险
对改制过程中的资金筹措、资 产评估、债务处理等财务问题
进行风险评估。
风险防范措施与应对策略
制定风险防范预案
针对识别出的风险，制定相应 的防范措施和应对策略。
某国有企业面临经营困境 ，需要通过改制来提高效 率和竞争力。
改制过程
企业进行了资产评估、股 权重组、员工持股计划等 步骤，实现了从国有独资 到混合所有制的转变。
改制效果
改制后企业运营状况明显 改善，盈利能力提升，员 工积极性增强。
改制后企业运营与发展分析
战略调整
改制后企业明确了市场定位和发 展战略，优化了产品结构和管理
浅谈如何做好书店转企改制中的思想政治工作,现代企业.doc
浅谈如何做好书店转企改制中的思想政治工作，现代企业，《现代企业》思想政治工作是我们党的优良传统，也是做好其它工作的重要保证。
我们要正确认识改制中职工的思想特点及其变化，准确把握思想政治工作必须把握好的几个问题，以创新精神，有针对性地做好思想政治工作，为新华书店转企改制工作的成功打下坚实的基础。
一、改制中职工的思想特点及其变化书店思想政治工作的主要对象是职工，只有及时准确把握职工心态，找准症结，才能对症下药，从而收到事半功倍的效果。
从改制书店职工心态看，大多数职工都知道书店改制是大势所趋，势在必行，都支持改制。
但也有部分职工存在着模糊的认识和抵触情绪，表现出不同的心理状态。
第一种是对改制持积极态度。
这部分人精通业务，能力强，有较强的进取心。
他们希望通过改制展示自我才能，他们对我国改革开放和经济发展的新形势的理解较为深刻，他们支持改制，并且希望改制的力度越大越好，速度越快越好。
第二种是对改制持观望态度。
他们拥有一技之长，但缺乏竞争意识、进取精神，他们一方面希望通过改制，书店创造更好的经济效益，自己能够增加收入。
另一方面又认为改不改制无所谓，满足于维持现状，对书店改制有矛盾心理，持谨慎观望态度。
第三种是对改制持畏惧心态。
这部分职工年龄大，技术水平差，无一技之长。
他们大多数在书店工作了几十年，担心书店改制后，自己没有特长，很难重新就业，再加上承担着养家糊口的重任，他们忧心忡忡，对改制感到畏惧、谈改色变，情绪非常不稳定。
二、原因分析产生上述思想疑虑的原因很多，但归结起来，主要有两点：（一）观念问题。
书店几十年形成的计划经济观念在多数职工思想中根深蒂固，一部分职工沉湎在过去，靠怀旧度日；有的感到身份变了，大不如前了；有的寄望于吃国家政策饭，习惯于吃大锅饭对计划经济体制下某些“优越性”流连忘返，这些陈旧的思想观念影响着书店改制。
（二）保障措施问题。
书店改制必然涉及职工的劳动关系、就业、社会保障等问题，特别是再就业问题。
培训实施方案
山西新华书店集团在岗员工培训实施方案根据《山西新华书店集团员工教育培训实施规划》和山西新华书店集团党委《关于深化人才发展体制机制改革的意见》有关精神，为推进人才管理体制改革，改进人才培养支持机制，创新人才评价机制，全面推进集团供给侧结构性改革，最大限度激发人才创新创造创业活力，特制定本方案。
精品文档，超值下载一、培训目的集团员工要树立起“终身学习”和“团队学习”的理念，把工作和学习紧密结合起来，把学习和创新紧密结合起来，把团队学习和个人学习紧密结合起来，把推进学习型企业建设和做大做强做优目标紧密结合起来，不断创新培训工作机制。
通过“走出去，请进来，派下去”的办法，造就“一专多能”的复合型人才、干部队伍，真正做到工作学习化、学习工作化，进一步实现集团“员工素质，工作效率、企业形象”三提升。
为集团转型升级、提质增效提供强有力的人力资源保障。
二、培训原则1、坚持按需施教、务求实效的原则。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。
3、坚持走出去，请进来的培训原则。
三、适用范围山西新华书店集团全体在岗员工。
四、培训组织与组织管理（一）组织机构组长：副组长：成员：领导组下设办公室办公室主任：成员：（二）组织管理1.集团人力资源部与绩效考核办公室负责培训工作的具体组织、计划、实施和评价。
2.集团总部相关部门和各子公司负责协助配合人力资源部、绩效考核办公室做好培训工作，同时也要认真组织实施好各自内部的培训工作。
五、年度培训计划的制定（一）年度培训计划由人力资源部和绩效考核办通过对培训需求的调查分析和上年度培训计划的总结，围绕集团经营目标和提高企业管理水平，确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。
计划应包括：培训内容，具体安排和培训预算。
（二）培训内容1.知识培训不断实施员工本岗位和相关岗位新知识，以及其他所需知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和在多元开发经营方面所需要的新知识。
着力推进新华书店行政管理体制改革(一)
着力推进新华书店行政管理体制改革(一) XinhuaBookstoreofYingshang，Anhui，236200，TangRongzhen主要观点]1、作为国有企业，新华书店有国有企业共同的诟病，政企不分、政资不分、权责不分，严重阻碍了企业的进一步发展，既得利益集团则是继续深化企业行政管理体制改革的绊脚石。
2、加快人事制度改革是深化新华书店行政管理体制改革的核心。
要明确人事制度改革的目标与切入点，以改革“一把手”的选任制为起始点，用“3+”选拔模式取代传统的“一把手”任命制或论资排辈的潜规则，推行自上而下的全面的而非片面的人事制度改革。
同时，要清晰理顺“一把手”的权责关系，行使什么样的权力就要承担什么样的责任。
3、围绕企业行政管理体制改革这一中心，还应解决相关的系列问题，主要是监督与被监督、和谐发展的问题，要配套地深化机构改革，实行“开明”治理。
关键词：新华书店行政管理体制改革新华书店改革正处于攻坚阶段，各省几乎都成立了新华书店发行集团，随后部分又将“新华书店发行集团”又修改为“新华发行集团”，目的和良苦用心显而易见。
但由于改革涉及到权力和利益的重新分配，大部分“一把手”及其利益集团都以稳定和强调行业的特殊性为名、行继续垄断既得权力和利益之实，致使新华书店的公司治理结构一直局限于表面，至今还没有真正建立起由所有权、监理权、治理权和经营权组成的权力分工体系和公司治理机制，特别是行政管理体制改革严重滞后。
一、加快行政管理体制改革是全面推进新华书店改革的关键1、大力推进行政管理体制改革，是深化新华书店各项改革的先导性手段。
从宏观上看，新华书店是社会主义思想文化的重要宣传阵地，意识形态色彩较浓，大多直接由省委宣传部领导。
同时新华书店（或曰新华发行集团）又大多都是省政府的独资或控股企业，但事实上并没有明确谁是真正的资产所有者，由谁来行使所有者权益。
从微观上看，一方面，新华书店主要从事图书发行、经营业务，是单纯的企业，人、财、物、企业行为均由省级店集中统一控制，地市店、县店均既没有独立的经营权，也没有实际的管理权，更没有自主的发展权。