2019中级社会工作师社会工作实务内部资料
2019年中级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及解析
2019年中级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及解析1.【单选题】习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生（江南博哥）活需要和不均衡不充分发展之间的矛盾。
”这为我国社会工作的发展提出了新任务。
为此，社会工作可以作出直接贡献的方面是( )。
A. 提供专业社会服务，增强人民群众获得感B. 推动国民经济增长，增强我国经济实力C. 促进产业结构调整，形成经济发展新动力D. 促进公共政策建设，实现公共服务均等化正确答案：A参考解析：本题考查社会工作的功能。
社会工作的功能可以归纳为三个方面：第一，预防的功能。
即预防新的社会问题的产生或者旧的社会问题再生。
第二，恢复的功能。
即帮助服务对象恢复受损的社会功能，包括治疗及康复两个层面。
第三，发展的功能。
发展的功能，又可以称为提供社会资源的功能。
通过挖掘社会资源，开发个人潜能，提高个人的能力，积极地发展社会生活，提升社会大众的生活质量，最终实现社会的繁荣与公平。
依据题干，在我国特色社会主义进入新时代后，社会工作可以作出的直接贡献是提供社会服务，增强人民群众获得感。
B、C两项属于经济领域的，D项属于政府推动的内容。
故选A。
【本试题已过期，为了保证真题真实性和完整性，不对试题题干选项及答案进行修改。
】2.【单选题】关于社会工作专业发展的说法，正确的是( )。
A. 整合社会工作成为社会工作专业方法发展的趋势B. 20世纪上半叶社会工作行政方法开始确立并逐渐发展C. 社会工作目标模式从救助—发展转变成治疗—预防D. 《伊丽莎白济贫法》的颁布标志着社会工作的产生正确答案：A参考解析：在社会工作专业化的进程中，曾经出现将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。
后来，随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者逐渐认识到，面对复杂问题应该综合运用多种方法。
这样，社会工作者开始探讨将几种社会工作方法综合运用的可能性，这就是整合社会工作的出现。
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方案设计题要点●一、方案设计题命题分析●围绕三个方面展开：●1、针对个人或家庭的服务方案：个案工作；●2、针对小部分人群的服务方案：小组工作；●3、针对大部分人群的服务方案：社区工作。
●（三）答题技巧●1、根据个案、小组、社区等三大类型方案，分别设计答题架构，做好模板，将之套用在相应的材料中。
●2、答题时分两块内容阐述：●一是问题的陈述与分析，即讨论服务对象的主要问题与需要；●二是具体的方案设计部分，这是整个题目的答题重点。
●3、个案服务方案：可按照通用过程模式，分为接案、预估、计划、介入、评估、结案六个部分阐述。
●4、小组服务方案，相对而言是三种类型中最具有难度的、最复杂的，可围绕小组名称、小组性质、小组成员、小组目标、小组招募、小组纲要、小组执行、小组评估八个部分阐述，其中要特别注意小组纲要的逻辑性。
●5、社区服务方案：相对而言比较简单，可围绕方案目标、方案实施策略、方案执行、方案评估四个部分阐述。
套话：帮助服务对象解决生活困难，改善家庭关系，规划生涯目标，提升个人能力，提高社会功能，促进健康成长。
●三、简版答题框架●（一）问题的陈述及分析（基础和前提:正确、全面、有序）●（二）方案设计（答案的主体，基于问题评估的准确性）●1、方案目标（目的）●2、方案实施策略（针对前面分析的问题和需要，提出相应策略，一个问题一个策略）●3、方案执行（照抄大纲上的几句话——只是纸上谈兵而已）●4、方案评估（照抄大纲上的几句话）繁版答题框架：●（一）问题的陈述及分析（基础和前提）●（二）方案设计（答案的主体，基于问题评估的准确性）●1、方案目标（目的）●2、方案实施策略（针对问题和需要，提出相应策略，一个问题一个策略）●3、方案执行●4、方案评估●技巧：“实施策略”：个案要有六个过程、小组要有几节活动、社区要有几次活动。
●案例一：个案的服务方案●1、接案阶段：社工与老韩初次见面，主要目标是收集老韩的相关资料，建立良好的专业关系。
2019社会工作实务(中级)考试真题(完整版)
2019社会工作实务(中级)考试真题(完整版)第一题(案例分析题，20分)李大爷因中风住院治疗，出院回家后，执意一个人居住。
女儿放心不下，为李大爷申请了社区居家养老服务。
社会工作者通过李大爷的女儿了解到，李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动。
现在，李大爷虽生活基本能自理，但身体状况大不如前，经常忘记吃药，而且他总担心自己会跌倒，不愿出门，脾气也越来越差。
社会工作者入户评估发现，李大爷的居家环境存在一定的安全隐患，对医疗和社区服务资源的使用较少。
当社会工作者进一步评估时，李大爷表现得很不耐烦，他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气。
李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。
问题：1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集了哪几个方面的信息?2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项?第二题(案例分析题,20分)为提高社区环境治理水平,A社区发挥社会工作者的专业优势,重点解决生活垃圾分类活动中居民参与不足的问题。
社会工作者通过社区调查了解到以下信息:有些居民认为,垃圾分类是很重要的,但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶,自己一个人也是白做;有些后民反映,因为宣传不到位,自己不太清楚垃圾分类的意义和价值;有些居民指出,目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力,建议把获得便民服务也作为奖励;有些居民表示,平时工作比较忙,没有时间参加垃圾分类的培训;有些居民提到,垃圾分类是新鲜事物,不太清楚究竟要怎么分类。
社会工作者基于社区调查掌握的信息,着手制定服务计划,以推动A社区居民积极参与垃圾分类活动。
问题1列出影响A社区后民参与垃圾分类活动的主要因素。
2.为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动,社会工作者可以采取哪些策略?第三题(案例分析题,20分)小萌是小学五年级学生,由于先天原因,她的理解力较弱,学习困难,成绩总在末尾。
小萌的母亲王女士为此十分焦虑。
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第一章社会工作实务通用过程模式本章的主要内容通用过程模式的理论依据案例1-1：小刚是某流浪儿童救助保护中心的儿童，今年13岁，2004年来该“中心”。
小刚的家在云南省一个非常偏僻的农村，家里很穷。
他说自己读了2年小学，后来成绩不理想，也就不上了。
“中心”的社会工作者发现，小刚阅读报纸有困难，也不懂拼音，不善表达，很少说话；虽然能与其它孩子和平相处，但比较防备别人；善于算计，很有经济头脑。
例如，他每天都会在课外时间外出捡拾废旧瓶子卖了赚钱。
小刚在“中心”的表现很好，每天都能获得代表好品行的小红花，这些小红花可以换奖品，但小刚舍不得用它们，总是把它们攒起来。
在上述案例中，社会工作者要帮助小刚，使他成长为一名合格的社会成员，就不仅需要为小刚个人提供帮助，帮他学习读书识字，同时还需要与小刚的家庭联系，关注和帮助他们解决经济困难问题，与家乡的学校、老师、同学、以及当地的政府及有关部门一起，从不同角度给予小刚和他的家庭以帮助。
这样，才能创造一种有利小刚成长的家庭和社会环境。
但是，光有上述工作也还不够，社会工作者还要仔细评估小刚自己和他的家庭的特殊需要，有针对性地对小刚进行个别辅导，培养他健康的心智，积极向上的品质；同时帮助小刚的父母了解小刚的想法，加强父母和孩子之间的交流，共同想办法解决家庭的困难。
上述这些工作不仅需要理论的指导，也需要一套工作方法和技巧；既需要微观细致的个人和家庭服务，也需要宏观的政策倡导，即需要多种工作方法和技巧的综合运用。
社会工作实务的通用过程模式，即是描述了这样一套助人的价值、知识和技巧，意在说明社会工作的助人活动是由一套助人价值、知识和技术体系组成的实务方法引导的专业实践活动，包括了社会工作中的微观实务，也涉及到中观和宏观层面的实务。
1、“社会工作实务通用过程模式”的涵义所谓“模式”可以看作是人们对解决某类问题的方法所进行的总结和归纳，以及将这种总结和归纳所做的理论概括。
所以，“模式”是对现象所做的概括和总结，是将现象所具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。
B793-中级社会工作实务-2019年社会工作者-社会工作实务(中级)-精-1-7章
1.社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么？ 2.在本案例中，社会工作者针对目标系统采取了哪些策略？ 1.社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别如下： （1）调整工作策略前的行动系统是社区居委会主任、志愿者； （2）调整工作策略后的行动系统是周围学校学生、老师。 2. 社会工作者针对目标系统采取的策略如下： （1）对社区居民进行宣传，并进行劝解，如案例中提到“出海报进行宣传，同时对部分 社区居民进行入户宣传和劝解”； （2）及时改变工作策略，转变原来单纯依靠宣传和劝解，转为征求社区居民的想法和意 见，如案例中提到“召开社区协商会议听取居民的意见”； （3）提升学校老师和学生的意识，从根本的意识层面开始着手改变，如案例中提到“动 员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害”； （4）通过演练进一步加强行为训练，矫正不良行为，如案例中提到“演练相关的情形状 况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物”。 第二章 社会工作实务的通用过程（重点） 接案阶段考点 1．接案工作的目的 2．接案阶段的主要任务 3．接案的步骤及核心技巧 4．不能建立关系的原因 5．避免过早终止关系的策略 6．接案应注意的事项 1．接案工作的目的 （1）澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务
问题： 1.围绕提升青少年自我管理能力的总目标，列出本案例中小组工作具体目标。 2.分析小组工作在本案例中发挥的功能。 1. 本案例中小组工作的具体目标如下： （1）增进组员交流，树立积极、正向的伙伴关系； （2）制定小组规范，认识到遵守规范的重要性； （3）开展自我评估，学会对自己的行为负责； （4）学会真实表达，履行自己的决定和承诺。 2. 小组工作在本案例中发挥的功能如下： （1）小组工作中增强了青少年与同伴交流的机会，通过游戏让青少年互相交流； （2）小组规范对小组成员的行为有约束作用，小组规范使组员逐步认识到遵守规范的重 要性； （3）小组工作中提供了很多的示范者和协助者，让青少年看到榜样的力量和示范； （4）小组工作能够为青少年建立正面积极的伙伴关系提供良好支持； （5）小组工作更能刺激出青少年的真实世界，让其能够真实表达，帮助青少年学习新的 行为与规范。 【真题解析（2018 年第五题）】 某社会工作服务机构进驻贫困山村开展对口帮扶。社会工作者经过深入调查发现，当 地的生产生活基础条件几年间有了很大改善，不仅实现了通路、通水、通电、通网络，而 且相关金融机构也给了特惠政策。然而，还有部分村民仍然种植经济效益低的传统农作 物，不愿加入经济合作社，也不愿申请特惠贷款，生活依然贫困。究其原因，一是长期的 没米送米、没油送油、逢年过节送点钱的输血式物质帮扶，使部分村民产生了依赖思想； 二是一些扶贫工作人员认为村民文化素质低，干什么都不行，长期对村民采取命令式工作 方法，导致村民缺乏自信存在无力感。
中级社会工作实务总复习全解 共81页
改变媒介系统 服务对象系统
目标系统
行动系统
二、掌握社会工作通用过程
基本步骤：
接案 结案
预估
计划 介入 评估
接案阶段的四个核心任务，接案的核心技巧
预估的两方面任务，四种预估方法
计划的构成，制定计划应考虑的原则
介入的二种策略
评估的主要内容，评估的四种方法
三、通用过程模式的特点 （一）强调助人是一个过程 （二）综合的理论取向 （三）工作过程阶段化 （四）工作任务阶段化 （五）整合的价值观 四、运用通用过程模式应考虑的因素 助人过程各阶段的先后次序是有弹性的
工作过程可能是螺旋式的
模式本身只可作为实务过程的参考
五、通用过程模式的四个基本系统对社会工 作实务的作用
景进行想象，对照你提出的策略或者方案， 是否能够解决问题作为完成题目的标准。 （实在无从下手就先从身边的事情着手）
5、文字表达要尽量简洁，注意语言的专业性。
作为社会工作师考试，需要掌握一定的专业 术语，如同感，人在情境中等，在论述问题 时，使用专业术语一方面体现你的理论基础， 另一方面也反映了你的专业认同。
每项任务的得分是2+0+2+3+0=7
介入的成功情况：7 ×100%=35%
20
三、熟悉社会工作的十二个实务领域的具体 服务对象需要、问题、工作特点、工作内容 和方法。
注意：某一案例可能属于多个服务领域的交 叉：例如既是青少年社会工作，又属于学校 社会工作；既属于残疾人社会工作，又属于 老年社会工作等。
6、要注意把握和分配好时间（拿到卷子的时 候要将全部题目看一遍，从简单的入手。）
2019年中级社会工作者《社会工作实务》试题及答案（卷一）
2019年中级社会工作者《社会工作实务》试题及答案（卷一）2019年中级社会工作者《社会工作实务》试题及答案（卷一）案例分析题(共5题，每题20分。
共100分。
)【案例一】陈伟在读初二的时候，爸爸妈妈因为感情不和而离婚，陈伟一直和妈妈生活在一起。
妈妈在一家事业单位工作，对于陈伟的管教特别严格，除了在学校的时间以外，不得随意外出。
妈妈要求陈伟每天在家中完成功课和一些课外的学习课程，不得偷懒和贪玩，一旦发现他不认真，就会严厉批评陈伟。
近期，妈妈发现陈伟越来越沉默，很少与她讲话，放学回来就躲在自己的卧室里，虽然是在看书，但更像是在发呆。
老师也向陈伟的妈妈反映，陈伟的学习成绩直线下降，在课堂上听讲不认真，发言也不积极，对于老师的批评也只是听着，既不辩解也不接受。
陈伟的妈妈看着越来越内向的陈伟，内心很是焦急，但又无可奈何，于是找到社会工作者小王，希望他能够帮助陈伟。
【问题】1.请结合本案例分析一下陈伟面临着哪些困境。
2.针对陈伟所面临的困境，小王应采用什么样的介入策略?【案例二】彬彬今年8岁，正读小学二年级，父母均为打工人员，在3年前离婚，彬彬被判给母亲金女士抚养。
目前，金女士对再婚持排斥态度，她将所有的希望都寄托在彬彬身上，管教非常严厉，只要彬彬稍微有点淘气，金女士就打骂彬彬。
最近，因为公司倒闭，金女士下岗了，家庭失去了收入来源，金女士既忧虑又急躁，对彬彬的打骂成为家常便饭。
而彬彬的父亲一直拖延支付彬彬的抚养费用。
现在，彬彬的学习成绩下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架。
彬彬的班主任老师找到学校的社会工作者，希望为彬彬提供服务。
【问题】1.儿童的需要主要有哪些?2.上述案例中，彬彬面临的困境主要有哪些?3.针对彬彬目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略?【案例三】韩斌是汉光高中的高一学生，母亲在他3岁的时候去世。
韩斌的父亲是某小学的班主任老师，每天早出晚归。
由于父亲忙于工作，家中无人照顾，韩斌读初中时一直住校。
2019中级社会工作者《社会工作实务》真题及答案(完整版)
2019中级社会工作者《社会工作实务》真题及答案（完整版）2017中级社会工作者《社会工作实务》真题及答案（完整版）第一题（案例分析题）某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。
社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者实行交通疏导。
但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，理应购买保险···在随后的交通疏导过程中，也出现了很多问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。
陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。
问题：1.从参与水平的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。
2.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应展开哪些工作？分析思路：关于第一问第一步：先确定本题的出题区域，锁定范围为社区社会工作第二步：脑子里迅速思索在社区社会工作这个章第二节、第三节都学了什么。
第三步：把自己所学过的内容中和这道题相关联的部分结合起来，作答。
经过度析，很显然，第一问问的是影响居民参与的因素，这属于社区社会工作第三节社区社会工作主要方法的内容，（社区社会工作主要方法每年必考一题），教材中对应的部分是影响社区居民参与的因素分析，包括参与价值、参与意愿、参与水平。
而本题考查的是参与水平，所以答案的范围就锁定在参与水平部分。
参与水平主要受到时间和金钱的因素影响；还有就是知识与技巧，还有制度上的因素。
所以考生需要罗列出：时间、金钱、知识技巧、制度。
这些属于书上的知识点，也是关键词及给分点。
第四步：结合材料中的依据来分析。
也就是论点+论据。
比如1）时间因素是影响居民参与水平的因素之一，材料中有的人认为执勤占用了很多时间；2）金钱因素，材料中有居民认为会产生一定的费用。
当然，考生如果没有记住书上的这些知识点，也能够通过居民反映的这些问题，归纳出时间、经费、技能、制度等要素，只不过没有书上给的现有的论点更专业。
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内部资料,专家精讲《社会工作实务(中级)》方案设计题复习攻略一、方案设计题命题分析1、命题方式方案设计题的命题方式是：根据题目的要求，考生设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。
何谓“环节完整、严密、可行性强”，就考试而言，无非是框架结构完整，书写版面丰满。
2、命题趋势方案设计可能围绕三方面展开：针对个人或家庭的服务方案（即个案工作）、针对小部分人群的服务方案（即小组工作）、针对大部分人群的服务方案（即社区工作）。
3、答题技巧方案设计题的答题技巧是掌握答题架构，即根据个案的方案、小组的方案、社区的方案三大类型，分别设计好模版，将之套用在相应的材料中。
答题时分两块内容阐述，一是问题的陈述与分析，讨论该人群的问题与需要；二是具体的方案设计部分，这也是整个题目的答题重点。
对于个案的服务方案，可按照通过过程模式来阐述，即分为接案、预估、计划、介入、评估、结案六个部分阐述。
至于小组的服务方案，相对而言是三种类型中最具有难度的，可以围绕小组名称、小组性质、小组成员、小组目标、小组招募、小组纲要、小组执行、小组评估八个部分阐述，其中要特别注意小组纲要的逻辑性。
至于社区的服务方案，相对而言比较简单，可以围绕方案目标、方案实施策略、方案执行、方案评估四个部分阐述。
二、方案设计题范例（一）个案的服务方案老韩是刑满释放人员，现年40。
刚出狱不久，出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。
后因道路改建，修车摊的生意也不得不终止。
他天天到居委会去吵，要求解决工作问题。
居委会工作人员将其转介给街道司法社工。
如果你是一名专业社会工作者，请根据案例情况，拟定一份个案服务方案。
答题要点：1、问题的陈述与分析刑满释放人员虽然已不是罪犯，但也不同于社会中的正常人群，尤其是刚刚从监狱获释的人员。
本例中，案主老韩是位现年40的刑满释放人员，道路改建终止了其修车摊的生意，也使其刚安定下来的生活又变得动荡，并直接导致其情绪变得偏激。
他遇到的问题包括：（1）缺乏社会适应能力，（2）可能收到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。
由此可见，老韩现在最迫切的问题是需要固定的经济收入维持生活，这也是本案的关键所在。
当然，在个案过程中，社工也应尽可能照顾案主的情绪需要。
2、方案设计1具体各阶段的工作要点如下：（1）接案阶段：社工与老韩初次见面，主要目标是建立良好的专业关系，收集老韩的相关资料。
在这个过程中，社工应注意运用同理心、尊重、真诚、具体化等技巧以及接纳、非评判等原则，与老韩建立起彼此信任的专业关系。
同时，会谈应选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助老韩在轻松的状态下，澄清事实，表明期待。
社工收集资料时，应注意多了解一下问题的成因、程度、频度等，以便于之后的预估工作。
（2）预估阶段：在现有资料下，进一步全面搜集资料，与老韩一起确定问题与需要。
本次资料收集可以从问题、人、环境三个纬度进行考虑，同时关注案主老韩的优势与长处。
根据现有的资料，可以初步判定老韩的问题主要在于失业和情绪两方面，并且从某种程度讲，情绪问题的根源也在于失业。
在完成资料的收集工作后，社工应辅助案主自决问题及需要，为之后的计划工作奠定基础。
（3）计划阶段：社工协助老韩设定个案服务的目标和计划。
个案服务的总目标是稳定案主老韩的情绪，并协助其处理生活困难，进而适应出狱后的社会生活。
具体目标：（1）协助老韩处理个人的非理性情绪；（2）协助老韩处理情绪压力；（3）协助老韩积极寻找工作，以便保障基本生活。
为了达成这个目标，社工首先应帮助案主舒缓情绪，建立起寻找工作的信心，之后再与案主协商找寻工作的具体方案。
情绪舒缓过程中，社工要注意相关技巧的运用，尤其是非理性情绪的处理技巧；制定计划过程中，内容的核心是协助老韩改变就业观念与拓宽就业渠道；伦理的核心是社工应摆正自己协助者的位置，以案主自决原则为纲，在最大程度上尊重案主的决定。
（4）介入阶段：主要是对计划方案的实施情况进行分析、总结与调整。
这里可以分为三个环节：其一，是对上次计划方案实施情况的分析，此时着力肯定老韩的努力与进步；其二，是总结上次计划方案中不甚周详的地方，此时着力寻求问题根源所在，与老韩共同寻求方法提高方案可行性，不归责案主；其三，是根据上面两个环节的结论，相应调整原计划方案，此时着力鼓励老韩再做尝试，并适时运用技巧提高案主抗挫能力。
（5）评估阶段：社工对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。
此处可以通过量表，也可以直接访谈老韩，对本次个案服务从成效、过程以及满意度三个层面进行评估。
本次服务中，还需提前告知老韩个案辅导即将结束，请他做好相应调适。
（6）结案阶段：社工与老韩一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。
这个过程中，社工可以主导老韩回顾个案历程，并适时给予老韩肯定和鼓励。
在老韩表现出离别依恋时，社工要恰当的处理离别情绪，增强其独立面对、解决问题的能力与信念。
（7）跟进服务：个案结束之后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
这个阶段既是出于对本次个案服务的负责，也为今后个案工作的发展积累了研究素材。
（二）小组的服务方案作为癌症中心的医务社工，你深深体会到作为病患照顾者的压力与痛苦。
最近，你发现医院白血病患儿很多，且他们的父母都深受孩子病痛的影响，医院希望社工部将他们联结起来，使之相互帮助、相互支持，共同面对遇到的困难境遇。
作为医院社工，请设计一份小组服务方案。
答题要点：（一）问题的陈述与分析1．白血病患儿的父母在面对身患重病的孩子时，共同遭遇的困境主要有：（1）缺乏相应的病理知识，对如何护理孩子方面感到力不从心；（2）承受极大的心理压力，担心孩子的病情；（3）承受极大的经济负担，有些无力承担巨额医药费用；（4）很多患儿的父母都缺乏有效的支持与互助体系。
2．基于以上几点，白血病患儿的父母在面对困难境遇时，可能存在以下几方面的共同需要：（1）增加对白血病的认识与相关知识，以便于更好地护理孩子；（2）寻求社会资源，缓解家庭经济压力，使孩子得到更长效的治疗；（3）舒缓情绪压力，建立起患儿父母间的支持与互助体系。
（二）方案设计为达成目标，社工将以小组工作的形式为白血病患儿的父母提供服务，具体小组工作方案如下：1．小组名称：感恩的心--告诉苍天我不认输2．小组性质：教育与成长小组3．小组成员：白血病患儿父母十名4．小组目标:（1）总目标：协助白血病患儿父母舒缓情绪压力，增强他们遭遇困境时的应对能力，建立起彼此间的互助与支持体系。
（2）具体目标：聘请专业人士讲解病理知识，增强患儿父母护理能力；举办义拍义卖，筹集爱心捐款，切实减轻患儿父母经济压力；通过小组形式帮助成员表达情感，释放压力，舒缓情绪，增强面对困境的勇气和能力，并促使患儿父母间建立起长效的支持、互助体系。
5．小组成员招募方式：在医院白血病病区范围张贴海报，以自愿和医院推荐结合的方式招募。
6．小组纲要计划设计节数/名称目标1.建立专业关系，成员相互认第一节缘来有你识； 2.了解小组目标，澄清成员对小组的期待；内容 1.暖身游戏：虎克船长 2.相互认识游戏：拷贝不走样； 3.社工介绍团体的目标，鼓励成员讨论，并听取意见；第3/6页3.订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任。
4.社工说明团体规范的意义，要求成员共同制定小组契约内容，签讨小组契约；5布置家庭作业。
1.帮助成员寻找共同点，加深认识；2.帮助成员表达自己的困惑和第二节负面情绪；有你有我3.帮助成员感受彼此支持的力量，初步建立成员间的支持体系。
1.加强成员对白血病病理知识的了解，减轻他们对疾病的惊恐和紧张；2.加强成员对白血病护理知识第三节的了解，增强他们护理患儿的能我要学习力；3.促使成员间彼此多交流、互动，进一步建立成员间的互助体系。
1.帮助成员表达自己的情绪，释放自己的压力，舒缓情绪2.帮助成员增强面对困境的勇第四节气和信念；我不认输 1.暖身游戏：暖风吹； 2.讨论分析家庭作业，引出活动； 3.鼓励成员表达各自情绪，寻找共鸣增进小组的凝聚力； 4.手拉手：分享自己的故事后，成员得到大家的一个鼓励和支持5．布置家庭作业。
1.暖身游戏：大力水手； 2.大学堂：专业人士讲解病理与护理知识；3.Q&A:成员讨论并与专业医生进行互动；4.Show Time:根据相关护理知识进行现场场景模拟； 5.布置家庭作业。
1.暖身游戏：唱《感恩的心》； 2.我想说：成员表达自己的情绪与压力；如何应对遇到的问题 3.技巧讲解：如何舒缓情绪缓解压力3.帮助成员建立起长效的支持、4.情景模拟：练习在不同情境中处理情绪问互助体系。
题4.布置家庭作业。
1.通过义拍义卖使成员感受到社会的温暖；第五节感恩心情 2.筹集义拍义卖款，减轻患儿家庭的经济压力；3.再寻求一些社会资源，增强成员对社会的认同感。
1.回顾小组历程，结束小组任第六节务；珍重再见2.进行小组评估，帮助成员巩固3.彼此给予温馨和鼓励的赠言； 2.分享成员在小组中的收获； 1.生活很精彩：展示成员的照片和各种自制的工艺品 2.爱在传递：在医院范围内举办小型义拍义卖活动； 3.为成员送上社会上的爱心捐款；4.布置家庭作业。
1.回顾小组历程；第4/6页成效； 4.互相交换小礼物；5.总结道别。
7．方案执行：（1）整合医院资源，与医院共同协调小组场地、时间、物资准备等事宜。
（2）提供具体服务，在本小组中，社工扮演使能者的角色，协助成员学习基本的技巧，并促进小组成员彼此分享经验。
（3）监督执行进度，每节小组前做好准备工作，并在一节结束后进行总结与反思，及时调整小组中不合宜的部分。
（4）处理困难，小组可能面临组员流失等现象，需要做好应对，并积极培养组员成为领袖。
8．方案评估：（1）小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；（2）小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估。
（3）社工的小组报告，以及社工的反思。
（三）社区的服务方案服刑人员子女可以说是社会弱势群体之一，由于家人所存在的违法犯罪行为，使得他们不得不承受来自家庭、学校、社区等方方面面的压力。
如果你所在的社区存在一部分的服刑人员子女，作为一名专业社会工作者，请根据服刑人员子女的需求，拟定一份社区服务方案。
答题要点：（一）问题的陈述与分析服刑人员子女因为家人服刑，成为了社会的弱势群体，他们面对的问题来自各个方面，包括：（1）缺乏家人的关爱。
家人，尤其是父母的服刑，会导致其子女面临缺乏父母管教，缺失家庭温暖的状况；（2）缺乏环境系统的帮助和支持。
包括在朋辈、学校、社区、社会等环境中遭到歧视或孤立；（3）心理问题的产生。
由于服刑人员子女这一身份的“不光彩”，这些孩子往往承受着来自各方面环境的压力与排挤，容易导致他们产生自卑、孤僻、敌对等心理，甚至出现行为上的偏差，成为问题少年。