电子商务企业调查问卷
企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷企业电子商务调查问卷1.公司基本信息a) 公司名称：________b) 公司所属行业：________c) 公司规模（员工数量）：________d) 公司成立年份：________2.电子商务发展情况a) 公司是否已经开展电子商务业务？b) 如果是，电子商务业务的起始年份：________c) 公司目前的主要电子商务平台：________d) 公司在电子商务领域的主要竞争对手：________e) 公司在电子商务领域的市场份额：________3.电子商务战略a) 公司的电子商务战略目标是什么？b) 公司如何评估电子商务对业务增长的重要性？c) 公司当前的电子商务战略是否与业务战略一致？d) 公司是否有专门的电子商务团队或部门？4.电子商务平台a) 公司目前使用的电子商务平台的名称和版本：________b) 公司选择该电子商务平台的原因：________c) 公司对当前电子商务平台的满意度：________d) 公司有没有计划更换或升级电子商务平台？5.电子商务运营a) 公司的电子商务运营团队规模：________b) 公司对于电子商务运营的人员培训和能力提升程度：________c) 公司对于电子商务运营的关键绩效指标是什么？d) 公司如何评估和改进电子商务运营的效果？6.与供应链的整合a) 公司是否实现了电子商务与供应链的紧密整合？b) 公司在电子商务领域是否采用了供应链管理系统？c) 公司如何评估电子商务与供应链整合的效果？7.用户体验和客户服务a) 公司对于电子商务用户体验的重视程度：________b) 公司采取了哪些措施来提高用户体验？c) 公司的客户服务团队是否专门针对电子商务渠道进行了培训？d) 公司如何评估和改进电子商务渠道的客户服务质量？8.安全和隐私保护a) 公司对于电子商务安全和隐私保护的重视程度：________b) 公司采取了哪些措施来保护用户数据安全和隐私？c) 公司有没有遇到过电子商务安全或隐私方面的问题？9.电子商务市场营销a) 公司的电子商务市场营销策略是什么？b) 公司在电子商务领域采用了哪些营销渠道？c) 公司如何评估电子商务市场营销的效果？10.电子商务发展趋势a) 公司认为未来几年电子商务会如何发展？b) 公司是否计划在未来几年增加电子商务投入？c) 公司有没有考虑采用新的电子商务技术或模式？附件：________●公司电子商务战略文件●公司电子商务平台使用手册●公司电子商务运营指南法律名词及注释：________●电子商务：________指通过互联网、移动互联网等电子通信手段进行商务活动的行为。
企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷一、企业基本简况企业名称：注册地：企业成立时间：联系电话联系人以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题1. 贵企业的所有制形式为：（单选）□国有□集体□民营□外资□合资□股份制□个体□其他2. 贵企业的类型为：（单选）□制造业型企业□零售服务企业□混合型企业□旅游服务业□餐饮服务业□信息服务业□金融服务业□物流服务业□生产资料供应企业□其他3. 贵企业生产的主要产品/服务包括：二、企业信息化总体状况4. 贵企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资大约有多少（累计数）？万元5. 贵企业在信息化软件和系统方面的投资大约有多少（累计数）？万元6. 贵企业是否建了网站？（单选）□是□计划在1年内建□计划在3年内建□暂时没有计划7. 贵企业建立网站的时间：年8. 贵企业网站的更新周期是多长时间？（单选）□每天□每周□每月□每季度□每半年□半年以上9. 贵企业网站的主要功能是：□宣传□产品介绍□开展电子商务□其他三、企业电子商务概况10. 贵企业现在是否开展了电子商务？□已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务11. 贵企业是否有专门负责电子商务专业技术人员？□是几人_______ □否12. 贵企业是否有在线客服人员？□是几人_______ □否13. 如果贵企业没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？□基础设施不健全，短时间内无法上网□在网上开展商务活动不安全□实施电子商务的成本太高□企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才□没有想过□电子商务对业务帮助不大□其它______________________________14. 您认为制约贵企业电子商务需求的主要原因包括：□电子商务环境不成熟□企业自身能力不足□不了解结合点□上下游企业水平不高□目前对企业的帮助不大□未来对企业的帮助不大15. 您所在企业是否有明确的电子商务战略：（单选）□有□有，但不正式□正在计划□没有，也没有计划16．贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选）□是□不知道□否17．贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手□政府部门的要求□信息部门的要求□系统集成商□上游企业的要求□下游企业的要求□其它____________________________________18. 您所在企业开展电子商务的目的主要包括：□为了保证产品质量和交货期□密切与供应商、分销商、客户的协调□降低运作成本□开展新业务和新市场□其他19. 贵企业开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC)20. 贵企业在那些第三方平台开展电子商务活动？□阿里巴巴□中国制造□淘宝□诚商网□其他_____________________________ 21. 贵企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选）□是□否22. 贵企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？非常严重较严重一般不严重不存在□电子合同执行和监督难 5 4 3 2 1□企业对电子商务的需求不足 5 4 3 2 1□电子结算（电子支付）不畅 5 4 3 2 1□交易安全性差 5 4 3 2 1□企业信息化基础薄弱 5 4 3 2 1□企业管理水平不高 5 4 3 2 1□开展电子商务所需费用过高 5 4 3 2 1 □人才缺乏 5 4 3 2 1 □资金不足 5 4 3 2 1 □物流配送无法达到要求 5 4 3 2 1 □上下游企业电子商务发展落后 5 4 3 2 1 □法律不健全 5 4 3 2 1 □现有的业务流程不合理 5 4 3 2 1 □其他23. 贵企业在2012年度，企业间电子商务交易额（内贸）万元24. 贵企业在2012年度，企业间电子商务交易额（外贸）万元25. 贵企业在2012年度网络零售交易额万元26. 贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选）□50%以上□30%~50% □15%~30% □5%~15% □0~5% □0 贵企业去年网上销售收入比前年增长多少？（单选）□80%以上□50%~80% □30%~50% □10%~30% □0~10% □负增长27. 贵企业在开展电子商务业务方面希望得到政府部门的那些帮助？□培训□宣传□发展环境□资金扶持□其他28. 您认为企业发展需要政府部门在促进电子商务方面做出哪些工作？非常需要很需要一般不太需要无所谓□完善电子商务法规 5 4 3 2 1□建立信用体制 5 4 3 2 1□完善安全支付体系 5 4 3 2 1□完善运输基础设施 5 4 3 2 1□提高电子商务审批效率 5 4 3 2 1□搭建行业（区域）平台 5 4 3 2 1□组织行业联盟 5 4 3 2 1□大力宣传电子商务 5 4 3 2 1□其他：_________________________________________________________。
企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷企业电子商务调查问卷一、公司基本信息1. 公司名称：__________________2. 公司行业：__________________3. 公司规模：__________________4. 公司成立年份：__________________二、电子商务的发展状况1. 公司是否在过去三年内引入了电子商务平台？（是/否）2. 公司的电子商务平台是否与传统营销渠道相结合？（是/否）3. 公司的电子商务平台主要面向哪些用户？（个人/企业/个人与企业）4. 公司的电子商务平台是否具备移动端适应性？（是/否）5. 公司是否有专门的电子商务团队负责运营和维护平台？（是/否）6. 公司的电子商务平台是否支持在线支付功能？（是/否）7. 公司的电子商务平台在销售过程中是否提供客户服务支持？（是/否）三、电子商务对公司业务的影响1. 公司引入电子商务平台后，销售业绩是否得到提升？（是/否）2. 公司通过电子商务平台获取到的客户是否增加？（是/否）3. 公司通过电子商务平台开拓新市场的效果如何？（好/较好/一般/较差/差）4. 公司的电子商务平台是否提升了产品或服务的销售渠道？（是/否）5. 电子商务业务对公司的盈利能力是否产生了积极的影响？（是/否）四、电子商务的挑战和问题1. 公司在电子商务平台运营过程中遇到的主要问题是什么？2. 公司的电子商务平台是否存在安全隐患？（是/否）3. 公司在保障客户信息安全方面是否采取了相应措施？（是/否）4. 公司是否担心竞争对手通过电子商务平台获取到自身业务信息？（是/否）5. 公司是否面临网络营销能力不足的问题？（是/否）五、发展方向1. 公司对电子商务的发展前景持有什么样的看法？2. 公司是否有计划进一步拓展电子商务业务？（是/否）3. 公司对于潜在客户通过电子商务平台获取到的信息是否有担忧？（是/否）4. 公司是否会增加对电子商务平台的投入和支持？（是/否）请你根据以上调查问卷填写相应的答案，谢谢！。
企业电子商务调查问卷10页
企业电子商务调查问卷尊敬的先生/女士：您好！首先诚挚地邀请您参与阳江市商务局关于企业电子商务调查问卷，感谢您抽出时间填写本调查问卷。
本次调查旨在了解我市企业在电子商务方面的应用情况、存在问题及需要的支持，为政府决策提供向导。
在此，我们郑重地承诺，您所填的所有信息对外完全保密，仅供政府决策研究使用，敬请放心。
您的回答没有对错之分，您真实的表达对我们非常重要。
再次感谢您对我们工作的大力支持！填写说明：问卷______处填写文字，在□中打√，除特别声明，皆可多选。
一、企业基本情况-- 1 -、目前，贵企业的员工人数为人，从事电子商务员工人数为人。
3、2014年，贵企业的营业收入为（单位：人民币）万元，比上年增长%。
二、企业信息化总体状况4、贵企业是否建了网站？（单选）□有，建于年，企业网址：□计划在1年内建□计划在3年内建□暂无计划5、贵企业网站的主要功能是：□宣传□产品介绍□开展电子商务□其它（请注明）6、贵企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资约为（单位：人民币）万元（累计数）7、贵企业在信息化软件和系统方面的投资约为（单位：人民币）万元（累计数）三、企业电子商务概况8、贵企业认为电子商务是否重要：（单选）□非常重要□一般□不重要9、贵企业现在是否开展了电子商务？（单选）□已经开展□计划开展□没有开展若已开展，已有年-- 2 -10、贵企业电子商务已经发展到哪个阶段？（单选）□刚接触□起步□常规化管理□深化创新11、如果贵企业没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？□基础设施不健全，短时间内无法上网□在网上开展商务活动不安全□实施电子商务的成本太高□企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才□没有想过□电子商务对业务帮助不大□其它（请注明）12、贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选）□是□不知道□否13、贵企业开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间（B2B）□企业对个人客户(B2C) □线上与线下（O2O）□其它（请注明）14、贵企业在哪些环节应用了电子商务：□网上察看行情及行业动态□网上销售□网络品牌推广（网络广告）□网上售后服务□网上获得物流信息□网上采购□网上洽谈□网上查找客户或产品信息□网上设计□网上支付15、在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务？（单选）□80%以上□60%~80% □40%~60% □20%~40% □20%以下16、贵企业开展电子商务的渠道有：（单选）□自建平台，正式运营于年-- 3 -□完全外包给电子商务服务公司□移动端□运用第三方平台，请如实全部填写所使用平台17、贵企业认为哪个第三方电子商务平台效果比较好?□阿里巴巴□京东□淘宝□天猫□1号店□当当网□拍拍网□环球市场□环球资源□中国制造网□敦煌网□亚马逊网□苏宁易购□国美在线□其它（请注明）___________________四、企业电子商务管理情况18、贵企业是否有明确的电子商务规划：（单选）□有□有，但不正式□正在计划□没有，也没有计划19、贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手□政府部门的要求□信息部门的要求□上游企业的要求□下游企业的要求□其它（请注明）20、贵企业开展电子商务的目的主要包括：□保证产品质量□提高知名度□降低运作成本□开展新业务和新市场□打开销路□其它（请注明）21、您认为制约贵企业电子商务发展的主要原因包括：□电子商务环境不成熟□企业自身能力不足□不了解电子商务□上下游企业水平不高□目前对企业的帮助不大□未来对企业的帮助不大□其它（请注明）-- 4 -22、贵企业在开展电子商务中遇到的问题主要有哪些？□电子合同执行和监督难□企业对电子商务的需求不足□电子结算（电子支付）不畅□交易安全性差，保密技术存在问题□企业信息化基础薄弱□企业管理水平不高□开展电子商务所需费用过高□人才缺乏□资金不足□物流配送无法达到要求□上下游企业电子商务发展落后□法律不健全，出现问题后难以用法律的手段解决□现有的业务流程不合理□其它（请注明）_____________________________23、您认为贵企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？□生产成本下降□生产周期缩短□质量管理能力增强□运输和物流费用减少□库存周转率提高□工作流程得到优化□员工工作效率提高□订单管理水平提高□资金周转加快□收入和利润增加□数据标准化程度提高□信息获取效率得到提高□信息交流更方便及时□企业规模扩大□企业竞争能力增强□高层决策能力增强□客户关系管理提高□企业文化更加开放□其它（请注明）______________________24、贵企业在电子商务（建网站、百度推广、阿里巴巴、淘宝推广）方面直接投入费用（单位：人民币）：万元（累计数）25、三年内，贵企业打算增加还是减少对电子商务的投入？（单选）□减少□增加□维持现状26、贵企业应用到哪些物流服务？□运输仓储公司□第三方物流企业（顺丰、EMS等）□企业自行解决□其它（请注明）___________________-- 5 -每单物流的均价是元27、贵企业在2014年，电子商务销售额为（单位：人民币）万元。
电商企业调查问卷模板
尊敬的电商企业负责人：您好！为了更好地了解我国电商行业的发展现状、企业运营状况及未来发展趋势，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国电商行业的政策制定和产业发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：2. 所属行业：3. 企业规模（请选择以下选项）：A. 10人以下B. 10-50人C. 50-100人D. 100-500人E. 500人以上4. 企业成立时间：5. 企业所在地（请选择以下选项）：A. 东部沿海地区B. 中部地区C. 西部地区二、企业运营状况6. 企业主要业务领域（可多选）：A. B2CB. B2BC. C2CD. O2OE. 其他7. 企业年销售额（请选择以下选项）：A. 100万元以下B. 100-500万元C. 500-1000万元D. 1000-5000万元E. 5000万元以上8. 企业主要销售渠道（可多选）：A. 官方网站B. 第三方电商平台C. 社交媒体D. 线下实体店E. 其他9. 企业年复合增长率（请选择以下选项）：A. 0-10%B. 10-20%C. 20-30%D. 30-50%E. 50%以上10. 企业目前面临的主要挑战（可多选）：A. 竞争激烈B. 供应链管理C. 人才短缺D. 资金链紧张E. 其他三、电商行业发展趋势11. 您认为未来几年我国电商行业的发展趋势如何（请选择以下选项）：A. 增速放缓B. 稳步增长C. 快速发展D. 持续增长12. 您认为以下哪些因素将推动电商行业的发展（可多选）：A. 互联网普及率提高B. 电子商务政策支持C. 消费升级D. 供应链优化E. 其他13. 您认为以下哪些因素将制约电商行业的发展（可多选）：A. 竞争加剧B. 用户体验不佳C. 供应链瓶颈D. 法律法规不完善E. 其他四、政策建议14. 您对政府支持电商行业发展的政策有哪些建议（可多选）：A. 优化税收政策B. 加强知识产权保护C. 提高电子商务人才培养D. 完善物流体系E. 其他感谢您参与本次调查！祝您工作顺利，生活愉快！【调查问卷结束】注：本问卷共14题，每题均采用单选题或多选题形式，请您根据自己的实际情况进行选择。
电子商务调查问卷2023简版
电子商务调查问卷电子商务调查问卷1. 个人信息- 姓名（可选择填写或匿名）：- 性别：- 年龄：- 职业：2. 电子商务使用情况2.1. 您是否经常使用电子商务进行购物？- [ ] 是- [ ] 否2.2. 您使用电子商务进行购物的频率是？- [ ] 每天- [ ] 每周- [ ] 每月- [ ] 偶尔- [ ] 从未使用过2.3. 您对以下哪种电子商务平台使用频率最高？（可以多选）- [ ] 淘宝- [ ] 天猫- [ ] 京东- [ ] 亚马逊- [ ] 网易考拉- [ ] 其他，请填写：2.4. 您认为电子商务相比实体店购物有哪些优势？（可以多选）- [ ] 便捷的购物体验- [ ] 更多的商品种类选择- [ ] 价格更有竞争力- [ ] 节省时间和精力- [ ] 配送更快捷- [ ] 其他，请填写：2.5. 什么因素会影响您在电子商务平台购物的决策？（可以多选）- [ ] 商品价格- [ ] 商品品质和信誉度- [ ] 用户评价和反馈- [ ] 物流和配送方式- [ ] 促销活动和优惠券- [ ] 售后服务- [ ] 其他，请填写：3. 电子商务安全问题3.1. 您是否担心在电子商务平台的交易过程中会遭遇安全问题？- [ ] 是- [ ] 否3.2. 您认为电子商务平台上会存在哪些安全问题？（可以多选）- [ ] 虚假商品信息欺诈- [ ] 隐私信息泄露- [ ] 账户被盗- [ ] 虚假销售优惠- [ ] 虚假用户评价- [ ] 其他，请填写：3.3. 您对于保护个人信息在电子商务平台的重要性有何看法？- [ ] 非常重要- [ ] 重要- [ ] 一般- [ ] 不重要3.4. 您在使用电子商务平台时，采取了哪些措施来保护个人信息安全？（可以多选）- [ ] 定期更改密码- [ ] 使用支付平台进行交易- [ ] 注意个人信息披露- [ ] 安装杀毒软件和防火墙- [ ] 不随意可疑邮件或- [ ] 其他，请填写：4. 对电子商务的期望4.1. 您对未来电子商务平台的发展有何期望？（可以多选）- [ ] 更安全的交易环境- [ ] 更高效的物流配送- [ ] 提供更多个性化的推荐服务- [ ] 提供更好的售后服务- [ ] 提供更多的支付方式选择- [ ] 其他，请填写：4.2. 您对电子商务平台上商品质量和信誉度的关注程度是？- [ ] 非常关注- [ ] 关注- [ ] 一般- [ ] 不关注5. 其他建议或意见请填写您对电子商务发展的其他建议或意见，我们将会认真听取并加以改进：感谢您抽出时间填写本调查问卷！您的参与对于我们了解电子商务的使用情况和对未来发展的期望非常重要。
电子商务调查问卷
电子商务调查问卷电子商务调查问卷一、调查目的本问卷旨在了解受访者对电子商务的认知程度、购物习惯以及对电子商务未来发展的期望，以便分析电子商务行业的趋势和消费者需求变化。
请您耐心回答下列问题，您的意见对我们非常重要。
二、个人信息调查1. 您的年龄是：[ ] 18岁以下[ ] 1825岁[ ] 2635岁[ ] 3645岁[ ] 46岁以上2. 您的性别是：[ ] 男[ ] 女3. 您所在的城市是：4. 您的职业是：三、电子商务认知程度5. 您对电子商务的概念了解程度是：[ ] 完全不了解[ ] 了解，但不清楚具体细节[ ] 一般了解，对常见的电子商务网站有使用经验[ ] 熟悉，对不同类型的电子商务平台都有使用经验[ ] 非常熟悉，了解并使用过多个电子商务平台6. 您曾经在以下哪些电子商务平台购物：[ ] 淘宝[ ] 京东[ ] 天猫[ ] 苏宁易购[ ] 唯品会[ ] 其他，请：7. 您认为电子商务相比传统实体店具有哪些优势，请您认为最重要的三个方面：8. 您在购物时更看重商品的哪些方面：[ ] 价格[ ] 品质[ ] 物流速度[ ] 售后服务[ ] 其他，请：四、购物习惯9. 您每月在电子商务平台购物的频率是：[ ] 从未购物过[ ] 偶尔[ ] 一周一次左右[ ] 两周一次左右[ ] 每周都会购物10. 在购物时，您更倾向于购买以下哪种商品：[ ] 服装鞋帽[ ] 家居用品[ ] 食品饮料[ ] 电子产品[ ] 图书音像[ ] 其他，请：11. 您对于电子商务平台的评价是：[ ] 价格实惠[ ] 商品种类齐全[ ] 交易安全[ ] 购物便捷[ ] 客户评价及评分可信度高[ ] 其他，请：五、对电子商务未来发展的期望12. 您认为电子商务未来的发展方向是：[ ] 更多的线上线下结合，提供全方位购物体验[ ] 提供更多个性化的推荐和定制服务[ ] 加强对商品质量和安全的监管[ ] 引入更多新技术，提升用户体验[ ] 加强对售后服务的管理和监督[ ] 其他，请：13. 您希望电子商务平台在以下哪个方面进行改进：[ ] 提供更多的促销活动[ ] 提高物流速度和准确度[ ] 提升售后服务质量[ ] 优化网站界面和用户体验[ ] 加强商品真实评价的可信度[ ] 其他，请：六、意见和建议14. 对于电子商务行业的发展，您有什么意见或建议：七、感谢您的参与！您的宝贵意见对我们非常重要。
企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷尊敬的企业负责人：您好！为了深入了解企业在电子商务领域的发展情况和需求，以便为您提供更有针对性的服务和支持，我们特地开展了本次问卷调查。
您的回答将对我们的研究和分析提供重要的参考依据，请您根据企业的实际情况如实填写。
感谢您的支持和配合！一、企业基本信息1、企业名称：＿____2、企业所属行业：＿____3、企业规模（员工人数）：50 人以下51 100 人101 500 人501 1000 人1000 人以上4、企业成立时间：＿____二、电子商务应用情况1、贵企业是否已经开展电子商务业务？是否（若选择“否”，请直接跳至第 10 题）2、贵企业开展电子商务业务的时间：＿____3、贵企业电子商务业务的主要模式（可多选）：B2B（企业对企业）B2C（企业对消费者）C2C（消费者对消费者）O2O（线上线下融合）其他（请注明）＿____4、贵企业电子商务业务的主要销售产品或服务：＿____5、贵企业电子商务业务的销售额占企业总销售额的比例： 10%以下11% 30%31% 50%51% 70%71%以上6、贵企业电子商务业务的主要平台（可多选）：自建网站淘宝京东拼多多抖音小店快手小店其他（请注明）＿____7、贵企业在电子商务运营中，主要面临的挑战是（可多选）：缺乏专业人才物流配送问题客户信任度低网络安全问题营销推广效果不佳竞争激烈其他（请注明）＿____8、贵企业为了提升电子商务业务的竞争力，采取的主要措施是（可多选）：优化网站设计和用户体验加强品牌推广提供个性化服务拓展销售渠道降低成本其他（请注明）＿____9、贵企业对未来电子商务业务发展的预期：持续增长保持稳定有所下降不确定三、电子商务技术应用1、贵企业是否采用了以下电子商务技术（可多选）：大数据分析人工智能客服区块链技术物联网技术移动支付其他（请注明）＿____2、贵企业在电子商务技术应用方面的投入情况：5 万元以下5 10 万元11 20 万元21 50 万元50 万元以上3、贵企业认为电子商务技术应用对企业业务发展的影响程度：非常大较大一般较小非常小四、电子商务营销策略1、贵企业在电子商务营销方面的主要渠道（可多选）：搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销电子邮件营销内容营销直播带货其他（请注明）＿____2、贵企业在电子商务营销方面的年度预算：5 万元以下5 10 万元11 20 万元21 50 万元50 万元以上3、贵企业认为哪种电子商务营销方式效果最好：搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销电子邮件营销内容营销直播带货其他（请注明）＿____五、电子商务物流与供应链1、贵企业电子商务业务的物流配送方式（可多选）：自有物流第三方物流与供应商合作配送其他（请注明）＿____2、贵企业在物流配送方面的主要问题是（可多选）：配送速度慢物流成本高货物丢失或损坏配送服务质量差其他（请注明）＿____3、贵企业在供应链管理方面采取的主要措施是（可多选）：优化供应商选择加强库存管理建立供应链协同平台采用先进的物流技术其他（请注明）＿____六、电子商务政策与法规1、贵企业是否了解国家和地方关于电子商务的相关政策法规？是否2、贵企业认为当前的电子商务政策法规对企业发展的影响程度：非常有利有利一般不利非常不利3、贵企业对完善电子商务政策法规的建议：＿____七、其他1、您对电子商务行业的发展趋势有何看法？＿____2、您认为企业在开展电子商务业务过程中，最需要哪些方面的支持和帮助？＿____再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！我们将对您提供的信息严格保密，仅用于统计和分析目的。
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河南省电子商务企业调查问卷
一、企业基本简况
企业名称：注册地：
企业成立时间：联系电话：联系人：
1.贵企业的所有制形式为（）
A．国有 B．集体 C．民营 D．外资 E．合资 F．股份制 G．其他
2.贵企业的类型为（）
A．制造业 B．服务业 C．住宿和餐饮业 D．批发和零售业 E．其他
3.贵企业生产的主要产品/服务包括：
4.目前贵企业的员工人数为人，从事电子商务员工人数为
人。
5.2014年上半年贵企业的营业收入为________________万元，比上年同
期增长________________ ％。
6.2013年贵企业的营业收入为________________万元，比上年增长
________________ ％。
二、电子商务基本情况
7.贵企业开展电子商务开始于________________年。
8.2014年上半年贵企业电子商务的销售收入为________________万元，
比上年同期增长_______________％。
其中：贵企业B2B电子商务的销售收入占________％，比上年同期增长_______________％。
9.2013年贵企业电子商务的销售收入为________________万元，比上年
增长_______________％。
其中：贵企业B2B电子商务的销售收入占________％，比上年增长_______________％。
注：电子商务销售额应为B2B和网络零售额之和。
B2B主要是销售给企业，网络零售主要是销售给个人，含B2C和C2C。
10.2014年上半年贵企业电子商务采购金额为________________万元，比
上年同期增长________________ ％。
2014年上半年贵企业电子商务采购金额为企业全部采购金额的_______________％。
11.2013年贵企业电子商务采购金额为________________万元，比上年增
长________________ ％。
2013年贵企业电子商务采购金额为企业全部采购金额的_______________％。
12.2014年上半年贵企业网络上宣传推广电子商务投入______________万
元，比上年同期增长________________ ％。
13.贵企业在电子商务建设方面累计全部投入为______________万元。
14.贵公司电子商务已经发展到哪个阶段（）
A．起步 B．初步采用 C．调整 D．接受 E．常规化管理 F．深化创新
15.贵企业是否有明确的电子商务战略（）
A．有 B．有，但不正式 C．正在计划 D．没有，也没有计划
16.贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括（）多选
A．领导战略考虑 B．企业业务部门的要求 C．竞争对手
D．政府部门的要求 E．信息部门的要求 F．系统集成商
G．上游企业的要求 H．下游企业的要求 G．其它__________________ 17.您所在企业开展电子商务的目的主要包括（）多选
A．为了保证产品质量和交货期 B．密切与供应商、分销商、客户的协调C．降低运作成本 D．开展新业务和新市场 E．其他________________ 18.贵企业开展电子商务的产品是否为标准化商品（）
A．是 B．否，部分为个性化定制产品
19.贵企业开展电子商务的过程中，是否聘请专业电子商务服务企业提供运
营指导（）
A．是 B．否
20.贵企业开展B2B电子商务的渠道有（）多选，如无B2B可不
填
A．自建网站或平台 B．完全外包给电子商务服务公司
C．利用第三方电子商务平台，请如实全部填写所使用平台
________________________________________________________________
__
21.贵企业开展网络零售的渠道有（）多选，如无网络零售额可
不填
A．自建网站或平台 B．完全外包给电子商务服务公司
C．利用第三方电子商务平台，请如实全部填写所使用平台
________________________________________________________
22.贵企业使用智能手机、PDA等移动终端开展移动电子商务的情况有
（）
A．仅利用微信、微博等手段在移动端展开宣传
B．在移动端有成交额，具体金额为_____________万元
C．两者均无
23.贵企业电子商务部门员工平均年龄约为（）
A．25岁以下 B．25岁—30岁 C．30—40岁 D．40岁以上
24.贵企业电子商务部门员工年流动人数约为_____________
25.贵企业目前缺乏下面哪些方面电子商务人才（）多选
A．网站建设和维护 B．销售管理 C．客户关系管理 D．物流管
理 E．采购管理 F．业务战略策划 G．咨询和项目管理 H．信息
资源分析
I．安全管理 J．法律顾问 K．全部 L．其他_____________
26.贵企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法（）
A．能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平
B．仅有书本知识，不能解决实际问题
C．知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实
D．高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强
E．职业定位不清晰，能力知识宽而不精
F．各高校的电子商务专业差异太大，难以确定毕业生的能力特点
G．其它_________________________________________
27.贵企业应用到哪些物流服务（）多选
A．第三方物流企业（顺丰、EMS等） B．运输仓储公司 C．企业自行解
决
D．其他______________________________________ 28.贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距（）
A．是 B．否
29.贵企业在开展电子商务中遇到的问题有哪些请在对应方框内打勾。
30.您认为贵企业要进一步发展电子商务，需要所在地方政府哪些支持请在
对应方框内打勾。
31.贵企业具体在哪些环节应用到电子商务（如网络订单、网上支付、网页
浏览咨询然后电话、QQ、邮箱订单等）。
32.贵企业是否在电子商务产业园区内若在电子商务产业园区内，电子商务
园区对企业有什么扶持政策，对企业发展起到何种作用您希望产业园区如何改进
33.您认为贵企业在发展电子商务过程中面临的具体困境及所需支持是什
么
注：下一部分仅限开展跨境电子商务的企业填写，若无跨境电子商务，问卷到此结束。
三、跨境电子商务
34.贵企业开展跨境电子商务开始于________________年。
35.2014年上半年贵企业间出口总额________________万元，比上年同期
增长________________ %。
36.2013年贵企业间出口总额________________万元，增长
________________ %。
37.2014年上半年贵企业跨境电子商务交易额_______________万元，比上
年同期增长________________ % 。
其中：2013年贵企业跨境B2B电子商务的销售收入占________％，比上年同期增长_______________％。
38.2013年贵企业跨境电子商务交易额_______________万元，增长
________________ % 。
其中：2013年贵企业跨境B2B电子商务的销售收入占________％，比上年增长_______________％。
注：跨境电子商务销售额应为跨境B2B和跨境网络零售额之和。
B2B 主要是销售给企业，网络零售主要是销售给个人，含B2C等。
39.贵企业的产品主要销往哪些地区（）多选，按重要程度排序A．港澳台地区 B．日韩地区 C．东南亚地区 D．欧美地区 E．中东印巴地区 F．非洲地区 G．拉美地区 H．其他_______________
40.贵企业开展跨境电子商务的渠道有（）多选
A．自建网站或平台 B．完全外包给跨境外贸公司
C．利用第三方电子商务平台，请填写所使用全部平台
________________________________________________________________ __
41.贵企业跨境电子商务订单下达后，后续物流、报关、结汇等环节处理方
式（）。
A．完全自己负责 B．交由跨境电子商务平台处理
C．利用专业跨境贸易服务公司处理 D．其他_______________
42.贵企业是否打算在海外建立物流仓以降低物流方面成本（）。
A．是 B．否
43.贵企业对跨境电子商务营销方面是否存在服务外包需求（）。
44.A．是 B．否
45.贵企业认为河南省是否需要自建统一跨境电商平台原因是什么
46.您认为郑州航空港E贸易区应该发挥什么样的作用
47.请填写贵企业认为跨境电商存在的主要问题和障碍，以及政府相应扶持
建议。