商场后勤工作总结
2024年商场后勤上半年工作总结
2024年商场后勤上半年工作总结尊敬的领导：您好！经过上半年的辛苦工作，我将向您总结商场后勤部门在2024年上半年的工作情况。
首先，我将回顾我们在这段时间里取得的成绩和取得这些成绩的原因，同时也会指出我们面临的挑战以及改进的方向。
在2024年上半年，商场后勤部门为商场的正常运营和发展做出了积极的贡献。
首先，我们加强了物资采购管理，与供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了所需物资的及时供应和质量可靠。
我们还优化了物资采购流程，提高了采购效率，并通过谈判和合同管理，实现了一定的成本节约。
这些措施有效地满足了商场运营的需求，保障了商品的及时陈列和销售。
其次，我们注重维护商场的清洁和卫生。
我们加强了保洁员的培训和管理，确保了商场各区域的卫生状况良好。
同时，我们还加强了设备和设施的维护，及时处理了电器设备的故障和损坏，保证了商场设施设备的正常运行。
这些措施提高了商场的整体形象，提升了顾客对商场的满意度。
另外，我们还加强了团队建设和员工培训。
我们注重团队沟通和合作，促使团队成员之间相互支持和帮助。
同时，我们根据员工的工作需求，开展了针对性的培训课程，提高了员工的专业素质和工作技能。
这些举措有助于提高员工的工作效率和个人能力，为商场的发展提供了坚实的人才支持。
面对新形势下的挑战，我们也存在一些问题，需要在后续工作中加以改进。
首先，我们需要进一步加强对供应商的管理和监督，确保物资的质量和供应的稳定性。
与此同时，我们还要加强成本控制和预算管理，避免资源的浪费和支出的超支。
其次，我们要持续改进清洁和卫生管理，加强设施设备的维护工作，提升商场整体环境的品质。
最后，我们还要进一步关注员工的培训和激励，提高员工的工作积极性和满意度。
综上所述，商场后勤部门在2024年上半年的工作中取得了一定的成绩，为商场的正常运营和发展做出了积极的贡献。
同时，我们也清楚地认识到我们面临的问题和挑战，需要在后续工作中加以改进和解决。
我们将进一步加强团队建设和员工培训，不断提高服务水平和工作效率，为商场的发展贡献更大的力量。
后勤个人工作总结范文6篇
后勤个人工作总结范文6篇后勤个人工作总结范文 1一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。
在基础设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。
xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。
在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。
因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。
xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。
2024年商场后勤部工作总结
2024年商场后勤部工作总结随着时间的推移，商场后勤部在2024年的工作进展中取得了显著的进步。
本次总结将重点介绍商场后勤部在人员管理、物流配送、设备维护和环境管理等方面所取得的成绩和面临的挑战。
一、人员管理人员是商场后勤部的核心资本。
在2024年，我们注重提高员工的素质和技能，通过培训和培养促进员工的成长和发展。
我们建立了健全的人力资源管理机制，包括招聘、评价和晋升等方面的流程。
同时，我们注重员工的激励和奖励措施，激发员工的工作积极性和创造力。
然而，人员管理也面临一些挑战。
由于人员流动性较大，我们不得不定期进行员工的招聘和培训，以保持后勤部的人员稳定性。
人员管理还需要加强与商场其他部门的协调和沟通，以实现更好的团队合作。
二、物流配送物流配送是商场后勤部的重要工作内容之一。
我们在2024年加强了物流配送系统的建设，引进了先进的物流管理技术。
通过优化配送路线和提高运输效率，我们实现了物流配送的及时性和准确性。
然而，物流配送也面临一些挑战。
由于商场的业务量不断增加，物流配送的压力也越来越大。
为了应对需求的增加，我们需要加强仓储和库存管理，确保货物的储存和配送效果。
此外，物流配送还需要与供应商和商场其他部门建立良好的合作关系，以确保供应链的畅通。
三、设备维护设备维护是商场后勤部的重要职责。
在2024年，我们加强了设备维护的工作，建立了完善的设备维修和保养制度。
我们定期对商场内的设备进行巡检和维修，确保设备的正常运转和安全可靠。
然而，设备维护也面临一些挑战。
商场内的设备种类繁多，需要对不同种类的设备进行不同的维护和保养工作。
此外，设备维护还需要加强预防性维修，以减少突发故障的发生。
有时，设备维护还需要与外部维修单位进行合作，确保设备的维修质量和进度。
四、环境管理环境管理是商场后勤部应尽的社会责任。
在2024年，我们加强了商场的环境管理工作，着力推进绿色环保理念。
我们采用节能设备，推广环保措施，减少对环境的污染。
2024最新商场后勤季度工作总结（2篇）
2024最新商场后勤季度工作总结2024年商场后勤季度工作总结一、工作背景随着现代商场发展的快速推进，商店后勤工作越来越重要。
作为商场后勤部门的一员，我在2024年的季度工作中，致力于提供高效、准确、有序的后勤服务，为商场的正常运营和顾客体验提供了有力的支持。
二、工作内容1. 仓储管理在季度工作中，我负责商场的仓储管理工作。
通过合理的货物摆放和分类管理，提高了仓库的存储效率，确保了货物的安全和及时取货。
并通过优化货物调度流程，减少了仓储成本和损耗。
2. 物料采购根据商场的运营需求，我及时准确地完成了物料采购工作。
与供应商保持良好的合作关系，确保供应商能够按时提供满足商场需求的物料，并通过谈判和比较多家供应商的报价，确保物料采购价格的合理性。
3. 设备维护商场后勤部门负责商场设备的维护和修理工作。
季度工作中，我及时对设备进行维护，定期进行巡检，确保设备的正常运作，减少设备故障对商场运营的影响。
并建立了设备维护档案，记录设备的维修和更换情况，方便后续的维护和跟进工作。
4. 环境卫生商场的环境卫生是影响顾客体验的重要因素之一。
在季度工作中，我加强了对商场环境的日常清洁和卫生维护工作，在保证商场卫生的同时，通过合理调度清洁人员的工作时间，提高了清洁效率，减少了人力成本。
5. 供应链管理作为商场后勤部门的一员，我与商场的供应链部门密切合作，确保货物的进销存信息准确无误。
通过及时更新库存信息和货物流向，帮助供应链部门进行销售预测和采购计划，促进了商场运作的顺利进行。
三、取得的成绩1. 提升工作效率通过对仓储管理和货物调度流程的优化，我成功提升了仓储管理的效率，减少了货物调度时间和仓储成本，提高了商场的运营效率。
2. 降低成本在物料采购工作中，我通过谈判和比较多家供应商的报价，成功获取了较低的物料采购价格，降低了商场的采购成本。
3. 提高环境卫生水平加强商场的环境卫生工作，我成功提高了商场环境的整洁程度，为顾客提供了一个舒适、干净的购物环境。
商场后勤是做什么的_商场后勤季度工作总结
商场后勤是做什么的_商场后勤季度工作总结商场后勤部门是负责商场运营中各种非核心业务的部门。
它的主要职责是提供商场所需的各种物资和服务，以保障商场的正常运营。
商场后勤的工作内容包括但不限于以下几个方面：一、物资采购与供应管理：商场后勤部门负责商场所需物资的采购工作，包括商品进货、库存管理、供应商的选择与管理等。
他们会根据商场的需求与预算，与供应商进行谈判、签订合同并协调物资的配送，确保商场能够及时得到所需物资。
二、设备与设施维护：商场后勤会负责商场内各种设备和设施的维护与保养工作，包括安全监控系统、停车场管理系统、空调系统、排水系统等。
他们会定期检查设备的运转情况，及时修复故障以保证设备的正常运行。
三、商场环境卫生管理：商场后勤会负责商场的环境卫生管理工作，包括保洁人员的管理与培训、垃圾处理、卫生设施的维护等。
他们会制定相应的卫生管理制度，定期对商场进行清洁和消毒工作，确保商场环境的整洁与舒适。
四、安全管理与应急处理：商场后勤还负责商场的安全管理工作，包括保安人员的配备与调度、安全设施的维护、危险品的管理等。
他们会定期进行安全隐患排查，制定相应的安全管理措施，保障商场顾客和员工的人身安全。
在商场后勤部门的季度工作总结中，可以对上述工作内容进行梳理，并进行工作效果的评估与总结。
同时，还可以根据每个工作环节的实际情况，提出改进意见和建议，以进一步提高商场后勤工作的效率和质量。
总之，商场后勤是保障商场正常运营的重要部门，他们通过物资采购与供应管理、设备与设施维护、商场环境卫生管理以及安全管理与应急处理等工作，为商场提供必要的支持与服务。
商场后勤部门在工作总结中要对各项工作进行评估和总结，并提出改进意见，以不断提升商场的服务水平。
商场后勤部门是商场运营中不可或缺的部门，它的工作内容涉及到商场的各个方面，为商场的正常运营提供了重要的保障。
在这篇商场后勤季度工作总结中，我们将继续探讨商场后勤的职责和工作内容，同时总结过去一个季度的工作成果，分析问题，提出改进，为未来的工作做好规划。
2024年商场后勤上半年工作总结
2024年商场后勤上半年工作总结____年商场后勤上半年工作总结一、工作概况____年商场后勤部门积极投入工作，全力以赴为商场的运营提供高质量的后勤服务。
通过加强团队合作，优化工作流程，提高效率，成功完成了上半年的各项工作任务。
下面我将就具体工作进行总结和分析。
二、工作内容1、设备维护为了保障商场设备的正常运转和使用寿命，我们加强了设备维护工作。
针对商场各个区域的设备，制定了详细的维护计划，并按计划进行定期检查和保养。
我们加强了对设备故障的排查和处理，及时修复设备问题，确保顾客在商场店铺内享受良好的购物环境。
2、安全管理安全是商场运营的重中之重，我们高度重视安全管理工作。
上半年，我们检查了商场的消防设施和安全出口，并进行了全面的消防演练和应急预案的制定。
同时，我们加强了对商场周边的安全监控和巡逻工作，确保商场内外的安全环境。
3、团队管理作为后勤部门的负责人，我注重团队建设和人员培养。
上半年，我们组织了多次团队会议，进行工作进展的交流和问题的研讨。
我们鼓励团队成员参加相关培训和学习，不断提升自己的专业素养和综合能力。
通过团队的共同努力，我们取得了较好的工作成绩。
4、设施保养商场设施的保养是关乎商场形象的重要工作。
上半年，我们制定了详细的设施保养计划，对商场的地板、墙壁、天花板等进行定期清洁和保养。
同时，我们对商场的公共区域、洗手间等进行了频繁的巡查，保证了商场环境的整洁和卫生。
5、供应链管理供应链管理是商场后勤工作的重要组成部分。
上半年，我们与供应商保持密切联系，及时了解产品的供应和物流情况。
我们通过优化供应链管理流程，加强库存管理，提高了物资的周转速度，有效保障了商场的正常运营和商品销售。
三、工作成果1、设备维护通过我们的努力，商场设备的故障率显著降低，设备的使用寿命得到有效延长。
顾客对商场设备的评价也有了明显的好转，他们更加愿意在商场内停留和购物。
2、安全管理商场上半年没有发生任何重大安全事件，商场顾客和员工的安全得到了有效保障。
2024年最新商场后勤季度工作总结
2024年最新商场后勤季度工作总结2024年商场后勤部门在本季度的工作中取得了显著进展和成就。
在各项工作任务中，我们始终秉持着高效、精确、负责任的工作态度，为商场的正常运营提供了有力支持。
在本篇总结中，我将对商场后勤部门在2024年第一季度的工作进行详细概述。
一、建立并完善巡检制度为了保证商场设施设备的正常运行和安全性，我们在本季度建立了一套完善的巡检制度。
根据商场的特点和需求，制定了巡检路线和工作时间，并配备了专门的工作人员进行巡检。
通过巡检，我们及时发现了一些设备故障，并及时进行维修和更换，确保了商场的正常运营。
二、加强安全管理商场的安全是我们工作的首要任务。
在本季度，我们采取了一系列措施，加强了安全管理。
首先，我们对商场的监控系统进行了升级，扩大了监控范围并提高了画质。
其次，我们加强了对商场人员的安全培训，提高了他们的安全意识。
此外，我们也制定了应急预案，以应对突发事件。
这些措施的落实，有效地提高了商场的整体安全水平。
三、优化设施维护商场的设施维护是保持商场形象和提升顾客体验的重要工作。
在本季度，我们加强了对商场设施的日常维护工作。
我们成立了设施维护小组，负责设施的清洁、修复和保养工作。
同时，我们也与相关厂商建立了密切的合作关系，及时解决了一些设施故障。
通过这些努力，商场的整体设施状况得到了有效改善，顾客对商场环境的满意度也有所提高。
四、节能环保宣传为了响应国家的节能环保政策，商场后勤部门在本季度开展了一系列节能宣传活动。
我们在商场的公共区域设置了节能宣传牌，并定期向顾客和员工宣传节能知识和技巧。
我们还组织了一次节能研讨会，邀请了专业人士来分享节能经验和技术。
这些活动的开展，提高了顾客和员工的节能意识，并促使他们采取相应的节能措施。
五、加强供应链管理商场的供应链管理对于商场的正常运营至关重要。
在本季度，我们加强了对供应商的管理，并建立了供应商绩效评估体系。
我们以及时交付、产品质量、服务水平等指标为评价标准，对供应商进行定期评估，并与供应商进行沟通和反馈。
商场后勤岗位工作总结5篇
商场后勤岗位工作总结5篇商场后勤工作总结1在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。
提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。
要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
对此我向领导做如下：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。
热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
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商场后勤工作总结前三个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。
具体工作总结如下：顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。
卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。
对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。
人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。
依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
积极配合公司完成各项工作。
思想汇报专题从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。
篇二：公司后勤管理工作总结（20XX年度）后勤管理工作总结一、公司后勤管理工作的重要性公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益；只有做好公司的后勤工作，才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。
因此，后勤工作是非常重要的基础工作和保障工作。
公司后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂，任何部门都离不开后勤保障工作。
离开了后勤保障便不能正常开展生产生活。
同时，后勤工作并不容易被人们所理解。
如一百件事情，九十九件做好了，有一件没有做好，也会有人认为后勤管理没有做好,他们不理解后勤管理工作的特殊性。
他们从不计较个人得失，任劳任怨地工作着，奉献着，为了公司的需要用自己无私的奉献，辛勤的汗水，美化生活，感化着人们的心灵、思想和作风，谱写着全心全意为员工服务的美好篇章。
二、后勤管理工作的主要情况（一）宾馆设施建立公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施，不断的为员工增加综合性的服务，后勤部门建立煤气、采暖、浴室、洗衣房维修、维护及管理工作；后勤部门是一项综合管理工作，其服务面大，服务范围广，内外关系多，需涉及到公司人员所需要的各个方面，为完成这诸多的服务内容，后勤既要与公司的每个职工、每个部门打交道，又要与社会上有关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联系，还有横向联系，不仅牵涉到人，而且涉及到财、物、时间和空间。
公司员工对宿舍配备设施比较满意，公司为员工建立这些设施配备，主要是丰富员工的业余生活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量及生活质量，让员工感到公司的人性化管理服务，感到以公司为我家，让员工参与公司的管理，为公司建言献策，这样公司与员工是亲如一家，密不可分，一方面提高了员工的工作生活质量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及设施建立对公司做出了巨大的服务贡献。
（二）食堂就餐质量有所提高三、公司后勤管理存在的问题(一) 员工业余生活不够丰富1、丰富员工生活的文化设备较少电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。
目前，大多数员工由于远离家庭，暂住地的自有文化活动设备普遍较少。
2、员工活动的范围较小、内容单一员工的社会活动面普遍都很小，大多数人活动区域是公司与住处两点一线。
因此他们的社会接触面相对较小，这让他们的后勤活动范围很受影响。
（二）后勤管理人员的技术和思想素质需要提高后勤工作涉及到广大员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。
后勤职工必须牢固树立为公司服务的思想,提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为公司的持续发展营造一个良好的环境。
（三）后勤管理人员创新意识需要提高虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员参与到管理中来，对建立的这些设施不定期的进行维护保养，及时发现问题，分析问题，不断在实践中提炼精华，不断改善不断创新，提高管理效率。
四、优化后勤服务的探讨后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量，只有充分发挥后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进公司后勤管理，才能适应新时期公司发展的需要。
思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。
后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质，这是由于后勤工作性质所决定的。
做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。
究其原因，既有客观原因，又有主观因素。
关键还在于后勤本身，要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。
后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。
20XX年11月篇三：后勤中心工作总结篇一：后勤服务中心年度工作总结今年以来,服务中心紧紧围绕学院XX年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班xxx期，其中总行班xxx期，委托班xxx期，累计接待培训学员xxx人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班xxx人天、旅游团队xxx人天，客房总接待人数达xxx人天；培训班用餐达xxx人餐；教工餐厅接待用餐人数达xxx人餐；教辅设施接待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近XX余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待xxx余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待xxx余人次；车辆安全行车xx万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种精细化、个性化服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。
针对服务中心的工作实际和优质服务和创新发展的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。
一．加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。
1．以iso9001：XX后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。
年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：XX后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。
按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：XX标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。
2．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。
今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。
3．进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。
①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。