第五章旅游合同法律制度

v 《合同法》第十条规定；“当事人订立合同， 有书面形式、口头形式和其他形式。”
第五章旅游合同法律制度
•二、旅游合同的形式
•1.书面形式：合同书、信件、数据电文
•白纸黑 字
•口说无
•2.口头：电话、当面联系
凭
•3.其 他
•推定——通过实施某种行为来作意思表示。
•例：租赁期满，继续支付租金，另一方也继续 接受租金。
A 扣除4分；
B 扣除6分；
C 旅游行政管理部门批评教育； D 扣除8分
2、导游员有下列（ ）行为的，将不予通过年审
A、李某擅自终止导游活动
B、张某在带团过程中谩骂旅游者
C、丁某因自身原因漏接旅游团
D、张某在讲解中搀杂了下流内容
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二、名词解释 1、旅游合同 2、要约 3、承诺
作业
v 案例一中，法院认为自行车商行刊登的广告属要约邀请，没有约束力，故
驳回李某的诉讼请求。
v 案例二中，法院认为五金商场刊登的广告已构成要约，王某到商场要求购
买即构成承诺，五金商场拒售无理，判决五金商场给付王女士可得利益损 失3100元(原价3600元减去促销价550元的差额)。
v 案例一中的广告，对自行车的品种、规格、价值没有明确说明，只表明了
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•要约邀请
v 寄送的价目表 v 拍卖公告 v 招标公告 v 招股说明书 v 商业广告 v 旅游线路报价单 v 媒体旅游广告
•要约
•一条具体的旅游线路 及报价（含有具体行 程、服务标准、服务 项目等内容）
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五、合同的格式条款
v 当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立 合同时未与对方协商的条款。
甲方：
乙方（盖章）：
身份证号码：
负责人：
电话或传真：
电话或传真：
通讯地址：
通讯地址：
年月日
年月日
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三、旅游合同的内容
v 反映旅游当事人双方各自享有的权利和义务。 v 旅游合同的内容通过具体条款加以体现，所以
又称合同条款。
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三、旅游合同的内容
v （1）当事人的名称或者姓名和住所 v （2）标的：旅游行程 v （3）数量：旅游天数、人数 v （4）质量：服务标准、旅游等级 v （5）价款或者酬金：旅游报价 v （6）履行期限、地点和方式：出发时间、旅游目的地 v （7）违约责任 v （8）解决争议的方法——协商、调解、仲裁、起诉
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第三节 旅游合同的订立
v 旅游合同的订立，是合同成立的开始。但因 订立合同是一件非常严肃的事情，故此， 《合同法》对于合同签订是的原则，合同当 事人资格等都做了非常严格的规定。
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一、旅游合同订立的基本原则
v 《合同法》的基本原则是合同当事人在合同 活动中应当遵守的基本准则，也是人民法院。 仲裁机构在审理，仲裁旅游合同纠纷时应当 遵守的原则。旅游合同订立时理应遵守。
完全民事行为能力 ➢18周岁的公民 ➢16—18周岁，以自己劳动收入为主要生活来源 限制民事行为能力
•民事行为能 力• 能不能做这件
事，能力的体现
➢10周岁以上的未成年人。 ➢不能完全辨认自己行为的精神病人。 无民事行为能力
➢不满10周岁的未成年人
➢不能辨认自己行为的精神病人
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• 主体合法在实际过程中的运用：
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代订合同在实际的运用
•导游变更接待计划 权
2008年9月初，南昌游客王某等39人与当地某旅行社 签订北京八日游合同，支付了费用。在北京旅游期间，旅 行社并未按约定提供服务，为此，该旅游团十分不满，遂 与导游交涉后达成退款协议，由旅行社退给旅游团每人部 分费用。回南昌后，当旅行团向旅行社索要退款时，旅行 社法定代表人对退款协议不予认可，申明退款协议无效。
• 某五金商场在报纸上刊登广告称：现有凤头牌26型三档变速男式山 地自行车一辆，红色，原价3600元，现价600元。节日上午9时开始销售， 售完为止。 王女士当日第一个赶到商场要求购买，商场以男式车不售女 性，王某不是最终消费者为由，予以拒绝。 王女士则以商场违约为由， 诉诸法院。
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合同编号： 甲方：（旅游者或单位） 住所或单位地址： 电话： 乙方：（组团旅行社） 地址： 电话： 甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订 合同如下： 第一条 〔旅游内容〕 本旅游团团号为： 。 旅游线路为： 。 旅游团出发时间为 年 月 日，结束时间为 年 月 日，共计 天 夜。 前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。《旅游行程表》经甲、乙 双方签字作为本合同的组成部分。 第二条 〔服务标准〕 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社 国内旅游服务质量》标准（或由甲、乙双方约定）。
v 让家政保姆送孩子上学是委托合同
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为什么要订立合同？
v 保护合同当事人的合法权益 v 维护经济秩序
第五章旅游合同法律制度第一节 Nhomakorabea旅游合同概述
v 旅游合同是旅游业中明确旅游经营者与旅游 者权力与义务的协议。他是旅游经营者履行 义务的指南，是旅游者享受权利的法定文件， 旅游合同的概念
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一、旅游合同订立的基本原则
v 公平
•合同约定不具体时处理各类纠纷 时运用公平原则。
v 平等
•平等是自愿的前提。
v 自愿
•缔约的强制、强制性规范的限制。
v 诚实信用
v 遵守法律和维护道德
v 法律效力原则
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要约与要约邀请
要约邀请（要约引诱） v 希望他人向自己发出要约
的意思表示。 v 不具备法律约束力。 v 内容不确定，不具备合同
的内容条款。
要约 ➢ 希望与他人订立合同
的意思表示。 ➢ 具备法律约束力。 ➢ 内容确定，包含合同
主要条款。
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某自行车商行在报纸上刊登促销广告称：节日促销，五辆全新名牌多 功能自行车，每辆价值约3000元，现促销价500元。节日上午9时开始销 售，先到先买。个体经销商李某第一个赶到商行，要求全部买下，商行 称内部有规定，上述自行车只卖给16至25岁的自用的消费者;不卖给其他 年龄段的人，更不卖给经销商。李某不服，起诉法院要求追究商场的违 约责任，赔偿损失。
v 提供者的责任： 遵循公平原则
对格式条款有两种以上理解的，应当做出不利于提 供格式条款一方的解释。（合同法规定）
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作业
一、单选题
1、导游孙某在带一个以信仰伊斯兰教为主的新疆地区旅游团 去北京旅游的途中，恰逢“9.11”事件发生，孙某在车上便对伊 斯兰教进行攻击和谩骂，使旅游团中客人极为不满，并到旅游 行政部门投诉。据此，孙某应受到（ ）处罚
款，足以构成合同。
v 受要约人一经承诺，要约人即受该
意思表示的约束，需要承担法律责 任。
•承诺
•受要约人同意该要约的意思表示。 必须由受要约人向要约人做出； 必须是对要约明确表示同意的意 思表示； 必须在要约的有效期限内做出； 承诺的内容必须与要约的内容相 一致； 承诺应当以通知的方式做出。
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第五章旅游合同法律制度
• 第三条 〔旅游费用〕 本旅游团旅游费用总额共计 元人民
币。签订本合同之日，甲方应预付 元人民币，余款应于出
发前 日付讫。
• 第四条 〔项目费用〕 甲方依照本合同第三条约定支付的旅
游费用，包含以下项目：
• 1、代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的
手续费。
• 2、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公
自行车商行的订约意图，是要约邀请而不是要约，不产生约束力，故法院 驳回李某的诉讼请求。而案例二中的广告内容明确具体地说明了品牌、品 种、规格、颜色、价值、价格等，构成要约。王女士承诺按要约付款，合 同即成立。商场拒绝王女士的理由在广告中并没有说明，不能成立。故法 院判决商场违约，应赔付王女士全部经济损失。
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乙方延迟履行本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。
第十九条 〔扩大损失〕 甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没 采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。
甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。
第二十条 〔委托招徕〕 乙方委托其他旅行社代为招徕时，不得以未直接收取甲方费用为 免责。
第二十一条 〔其他〕 本合同其他事项
1、 2、 3、 第二十二条 〔争议解决〕 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲 可以向有管辖权的旅游质量监督管理所投诉，甲乙双方均可向法院起诉。
第二十三条 〔合同效力〕 本合同一式二份，双方各执一份，具有同等效力。
第二十四条 〔合同生效〕 本合同从签订之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排 交通工具时为止。
第五章旅游合同法律制 度
2020/12/11
第五章旅游合同法律制度
生活中的合同无处不在
v 人家找你借钱是借款合同
v 你坐公交车是运输合同
v 你把自己的钢笔送人是赠与合同
v 超市存包是保管合同
v 到裁缝铺做衣服是承揽合同
v 到影碟出租店租碟子是租赁合同
v 通过中介租房子、找工作、相亲等是居间合同
v 和工作单位签的是劳动合同
•默示——默认。
•例：某旅客与旅行社签订了2人旅游合同，但在 出发时带了一个小孩，旅行社没有提出异议。
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