护理组先进事迹[1]
优质护理先进集体事迹材料范文（通用12篇）
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优质护理先进集体事迹材料篇1护士是一个平凡的职业，但选择护士这一职业却注定要有不平凡的一生，因为我们在平凡而辛苦的工作中用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。
一名普通的神经内科护士，用自己踏实、认真、努力的工作态度来书写着自己不平凡的一生。
她一直是患者最信赖的好护士，是护士学习的好榜样，她就是神经内科一病房的护士朱红梅，她在20xx年优质护理示范工程活动中获得“全国卫生系统优质护理服务先进个人”荣誉称号。
目前，哈医大二院只有2名护士当选。
她是一名中共党员，在xx年毕业于黑龙江省卫生学校护理专业，27年来一直工作在临床一线。
由于她的突出表现，2000年被评为“哈医大二院十佳护士”。
在20xx年优质护理示范工程活动中又获得“全国卫生系统优质护理服务先进个人”荣誉称号。
众所周知，神经内科是一个集众多基础护理，病情观察，危重抢救等护理工作为一体的科室。
同时，也是对护士业务能力及技术水平要求甚严的学科。
神经内科患者常有意识不清，言语不明，不能清楚表达自己的需要，朱红梅凭借细心和丰富的经验，总能及时解决患者的问题。
在护理岗位走过的27个春秋里，朱红梅始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有极强的奉献精神。
在护理患者的过程中，她不怕脏、不怕累。
她护理的一位脑炎患者持续躁动不安，静脉输液一次又一次的外渗，家属急得不知所措，不得已而约束患者的肢体，医生吩咐注射镇静剂，仍无济于事，朱红梅询问了家属患者的排尿情况后，通过腹部叩诊发现患者严重尿潴留，患者的躁动是因为大量尿液不能排出，腹部严重不适，又不能清楚表达造成的，她马上报告医生，并为患者做了留置导尿，患者很快安静下来，各项治疗和处置都能顺利进行了，家属激动地说：“不是你来看，我们的患者还不知道多憋多长时间呢！”她只是开玩笑的说，没什么，因为我比你专业嘛！又如去年2月份收治的一名患脑梗死致半身瘫痪的患者，因家人护理不当，入院时满身大、小便，而且合并全身多处压疮，奇臭无比。
内科护理部相关的优秀事迹材料范文
内科护理部相关的优秀事迹材料范文内科护理部是一个充满活力、敬业爱岗、无私奉献的团队。
在医院的大力支持下，内科护理部积极开展优质护理服务活动，以“三好一满意”为目标，全心全意为病人服务。
她们用爱心呵护着每一位病人，用耐心和热情普及精神健康知识，用无私奉献的精神塑造着白衣天使的美丽形象，为人民群众的生命和健康保驾护航。
以下是内科护理部优秀事迹的详细介绍：一、以病人需求为天职，无私奉献内科护理部全体护理人员始终本着以病人的需求为天职的观念，全心全意为病人服务。
她们不仅关注病人的身体健康，更关心病人的心理需求。
为了给病人提供更好的服务，她们主动改善服务流程，简化入院、陪检、出院等手续，为病人提供便利。
此外，她们还保证每位患者每周至少洗澡一次，随时更换脏衣物，并提供指甲刀、轮椅、剃须刀、吹风机等便民措施。
对于生活不能自理的患者，责任护士亲自完成各项护理工作，让病人感受到家的温暖。
二、了解病人心理状态，关心病人情绪和沟通感受内科护理部全体护理人员深入了解病人的心理状态，关心病人的情绪和沟通感受。
她们主动与病人沟通，倾听病人的心声，了解病人的需求，从而提供更加个性化的护理服务。
她们还积极开展心理疏导，帮助病人建立战胜疾病的信心，让病人在治疗过程中感受到关爱和支持。
三、积极开展业务学习，提升自身素质内科护理部全体护理人员积极进取，孜孜不倦地学习提高自身素质。
她们参加各类业务培训，努力学习新知识、新技术，不断提升自己的专业水平。
她们还相互学习、相互帮助，共同进步。
在这种良好的学习氛围下，内科护理部的业务水平不断提高，为病人提供了更加优质的护理服务。
四、以高尚的精神塑造白衣天使的美丽形象内科护理部全体护理人员以高尚的精神塑造着白衣天使的美丽形象。
她们在工作岗位上刻苦钻研，扎实工作，无私奉献。
她们用自己的实际行动诠释了“敬佑生命、救死扶伤”的医者仁心，展示了新时代女性的风采。
在她们的努力下，内科护理部赢得了医院领导和病人的广泛好评。
产科护理团队事迹材料
产科护理团队事迹材料
《产科护理团队的故事》
在医院的产科护理团队中，有着一群默默无闻的护士们，他们用着自己的双手，为每一位即将要成为母亲的女性提供着无微不至的关怀和支持。
曾经，有一位产妇因为并发症而需要进行紧急剖宫产手术。
在手术室里，产科护理团队安抚着她焦虑的情绪，为她进行着安全的护理。
在手术结束后，护理团队不仅在产妇面临术后疼痛时为她提供有效的疼痛管理，还在她产后恢复期间给予她心理上的支持和鼓励。
又有一位产妇在分娩过程中遇到了并发症，她失去了很多的血液，生命垂危。
产科护理团队不顾个人安危，及时为她进行了抢救和输血，最终把她从鬼门关前拉了回来。
除了对产妇和新生儿的关怀，产科护理团队还积极开展产前教育工作，为准妈妈提供孕期健康指导和日常护理指导。
他们还定期组织产后康复训练班，帮助产妇们尽快恢复身体，并在哺乳、产后抑郁等方面提供专业的指导。
产科护理团队的每一位成员无不是一位平凡而伟大的天使，她们用着自己的爱与专业，为每一位产妇和新生儿带来健康和快乐，成为了她们人生中令人敬畏的光辉。
在那个孩子诞生的瞬间，她们便是最耀眼的星光。
先进护理集体事迹材料范文
先进护理集体事迹材料范文
《先进护理集体事迹材料》
我院护理部是一支充满正能量的团队，他们默默地付出，不断创新，为患者提供更好的护理服务。
在护理部的带领下，全体护理人员以顽强的毅力和艰苦的努力，取得了许多先进的护理成绩。
首先，护理部注重团队建设，每月都开展定期的团队交流会，让每位护理人员都能畅所欲言，让每个人的意见都能被听取。
这样的氛围不仅增强了护理人员之间的凝聚力，更能提高工作效率和工作质量。
其次，护理部开展了丰富多彩的护理培训活动，不断提升护理人员的专业技能和服务水平。
护理人员积极参加各类培训班和学术交流会，学习最新的护理知识和技能。
同时，护理部还利用现代化的教学手段，如网络课程、远程教育等，让护理人员可以随时随地提高自己的专业水平。
再次，护理部积极落实各项护理质量管理制度，加强临床护理质量控制。
护理人员定期进行护理质量评估和护理风险评估，确保护理工作的安全和有效性。
同时，护理部建立了科学的护理记录和信息管理系统，提高了护理工作的信息化水平。
最后，护理部始终坚持以患者为中心，关注患者的身心健康。
他们不断完善护理服务流程，提高服务质量，让患者在医院感受到更好的护理服务。
护理人员始终把患者的需求放在首位，
用真诚的关怀和专业的技能，为患者提供温馨、安全、舒适的护理环境和护理服务。
护理部一直以来都是医院的一道靓丽的风景线，他们的先进事迹将成为我们学习的典范。
我们要向他们学习，传承他们的精神，不断提升护理服务的水平，为患者提供更优质的护理服务。
优秀护理集体事迹简介4篇
优秀护理集体事迹简介4篇不用追随远处的美丽，身边就有迷人的风景！有句话叫做:一个人走得快，一群人走得远。
在__县人民医院心血管内科，就有这么一群可爱的人:她们团结协作、友爱和谐；她们互帮互助、共同进步。
她们用热情浇灌着护理事业；用温暖关怀着每位患者。
她们的精神感染着身边的每一个人，没错，这道美丽的风景就是__县人民医院心血管内科最美护理团队！一、以优质护理服务为发展——连续十五年被评标杆科室我们大家都知道，对于每位患者来说，三分靠治疗，七分靠护理，而优质护理服务就成了医院发展不可或缺的一部分。
自__年随着优质护理服务示范病区的成立，心血管内科是我院首批优质护理病区，__年被评为省级优质护理服务病区，__年被国家卫生健康委评为改善医疗服务创新科室；连续获得医院护理文书书写质量一等奖、多名护理人员评为县级最美护士等；__县人民医院心血管内科在科主任于天明的带领下，护士长（__华、__）英明高效的护理管理下，形成了一个具有高凝聚力和战斗力的护理团队。
她们跳出从前的护理程序，从整个病区的管理、和患者的沟通、与医生的合作、各个临床科室和医技科室的协调、患者的治疗方案及术后注意事项等方面入手，迎接着来自方方面面的考验！科室自__年开展介入以来，完成支架植入术、冠脉造影有几百例到现在的千余例，射频消融200余术例，起搏器植入200余术例，未出现过一例护理差错和护患纠纷。
取得如此喜人的成绩，得益于科室拥有一支团结向上、奋发进取的护理团队，她们克服种种困难，所有工作只围绕一个共同的目标：一切为了病人！二、以提高护理人员的业务素质为基石——打造技术过硬护理团队护士长是这支团队的“领头雁”。
两位同志以身作则，带着科室护理人员认真学习专业知识，积极操练抢救技术，不断提高她们的抢救水平。
她们始终要求团队里每位护理人员加强手术前、中、后对病人的评估及整个操作过程的人文关怀培训，同时也特别注重对品牌意识、护士形象、主动服务、微笑服务、沟通技巧、专科知识、专科技能、团队精神等方面的培训，以增强护理人员整体素质，更好地为患者服务。
2024年医院护理部先进事迹材料医院护理团队先进事迹(4篇)
室每个护理人员培养目标、措施，并组织实施。
对全院护理人员建立了护士考核档案，进一步完善护士长档案，护士档案，使管理趋于科学化、规范化。
护理部把护士的学习建设纳入到了护理管理的相关制度之中，不仅建立了业务学习制度，技术考核制度，新知识、新技术培训制度，体现了学习的价值、知识的效能。
今年按照市局要求，开展“岗位练兵技术4---为核心”，以人民群众满意为目标，以强化护理服务环节管理、严格落实护理规章制度、优化美化诊疗环境为重点，不断完善护理服务流程，努力塑造“管理严格，技术过硬，质量优良，服务规范”的护理人员的良好形象，积极构建和谐温馨的护患关系和规范良好的医疗卫生秩序。
开展优质护理示范活动半年以来，病人满意度在不断提升护理工作得到了患者的首肯。
8 培养护士综合素质护理的新理论、新技术日新月异，与护理相关的人文学科日显重要，对外交流机会日益增多，为了让广大护士把握时代的脉搏，不断更新、完善自己的知识体系，护理部举办护士法律法规知识、礼仪、培训班。
不定期举办护士长管理经验交流会、培训班，提高她们的管理水平。
组织岗位技术比武和“三基”考试；鼓励护士走自学成材道路，提高她们的学历水平。
学习激发了每一位护士的工作潜能，学习使护理团队更具活力。
通过多年的努6----医院护理部先进事迹材料医院护理团队先进事迹篇二---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合护理部先进事迹材料()第一篇：护理部先进事迹材料护理部先进事迹材料一年以来，护理部工作在医院党委正确领导下取得了长足的进步。
护理工作是艰苦的又是高尚的，随着人们对医疗护理需求的提高，工作面临着更高的要求。
作为医院护理团队的领头人，护理部围绕着“以病人为中心，以质量为核心”，让病人方便、放心、满意”的服务宗旨，开展优质，高效、争创一流的护理服务，在工作中坚持高起点、高标准，不断推进高质量的护理服务。
全面提高了护士的整体服务水平。
一全方位多角度确保护理安全1 开展护理安全教育，明确患者安全目标，最大限度地减少诊疗操作错误，努力提高检查、用药的安全性，严防意外受伤及其他医源性损害，鼓励主动报告医疗隐患与不良事件。
(12篇)关于优秀护士先进事迹
（12篇）关于优秀护士先进事迹篇一：勇敢救人，捍卫生命某年某月，一场大火突然爆发在某医院的一楼。
火势迅速蔓延，烟雾弥漫。
就在这危急时刻，一位名叫李护士的年轻女子毫不犹豫地走入了火海，奋勇救出了被困在医院内的多名病人。
她不顾个人安危，将病人一一背到安全地带，终于将他们全部救出。
这个英勇的举动不仅挽救了多名患者的生命，也展现了优秀护士的职业精神。
篇二：悉心呵护，温暖患者心王护士是一位有着二十年工作经验的老护士。
她每天都在病房里穿梭着，照顾病人的生活起居，倾听他们的痛苦与苦闷。
她总是用温暖的微笑和关怀的眼神来面对每一位病人，让他们感受到家一般的温馨和安心。
王护士用她的行动诠释了优秀护士的责任与担当，成为患者心中的一位天使。
篇三：科学妙手，精确诊疗陈护士是一名内科护士，对工作极为执着。
她不仅熟知常见疾病的病因和症状，还积极学习最新的医学知识，不断提升自己的专业水平。
她手法娴熟，精确无误地为患者进行抽血、打针等各种操作，给患者带来最少的痛苦和创伤。
她凭借着出色的技术和丰富的经验，成为患者信赖的优秀护士。
篇四：言传身教，培养后辈刘护士是一名有着十年教学经验的护士长。
她不仅在工作中尽心尽职，还时常与年轻护士分享自己的经验和心得。
她说，只有通过不断学习和交流，才能不断提高自己的专业素养。
刘护士一直以身作则，用自己的行动影响和激励着后辈们，使他们能够迅速成长为合格的护士。
篇五：无私奉献，关爱孩子们张护士是一名儿科护士，她工作在一家儿童医院里。
她每天面对着各种各样的小病人，她耐心细致地照顾每一个孩子，使他们感受到家庭一般的温暖和关怀。
她经常主动与孩子们交流，用轻松愉快的方式让他们忘记病痛。
她的爱心和关怀源源不断，成为小病人心中的大姐姐。
篇六：针灸按摩，战胜疼痛孙护士是一位中医护士，擅长利用针灸和按摩来缓解病人的疼痛和不适。
她经过多年的临床实践和学习，掌握了多种疗法和技巧，以准确的穴位和独特的手法，为患者带来了效果显著的治疗。
优质护理先进集体的事迹材料
优质护理先进集体的事迹材料优质护理先进集体的事迹材料在日常学习、工作或生活中，要用到事迹的情况还是蛮多的，事迹可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。
一般事迹是怎么起草的呢？以下是小编为大家整理的优质护理先进集的体事迹材料，希望能够帮助到大家。
优质护理先进集体的事迹材料篇1xxx省医院重症医学科(ICU)目前有护理人员24人，研究生学历1人，本科学历人员21人，其余2人均为本科在读。
ICU是医院的前沿阵地，担负着全院的急危重症救治任务，工作极其辛苦繁重，在院党政领导的大力支持下，在护理部的直接领导下，我科护理团队提出了“挽救生命、维护健康、真情服务、尽职尽责”的活动口号。
同志们在科室领导的带领下，按照制定的创建实施细则，以“优质护理服务先进病房”的标准严格要求自己。
立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医护行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务。
是我院医疗战线上一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。
多年来，ICU护理团队内强素质，外树形象，凭借过硬的医疗护理技术，高度的工作热情，文明廉洁的实际行动，一次次赢得了各兄弟科室同仁及广大重症病员及家属的信赖，取得了良好的社会效益和经济效益。
一、健全制度，促进“优质护理服务先进病房”活动有序开展，严把医疗质量关。
健全制度，加强管理是促进“优质护理服务先进病房”创建活动的关键，我们根据上级有关文件精神，从卫生行业的特点出发，提出了以倡导职业文明为核心，以岗位建设、岗位创优为重点，以科学管理为手段的工作方法，先后制定了一系列科室管理规章制度，并逐步实施。
二、统一思想，强化“优质护理服务先进病房”岗位意识，建立一支全心全意为患者服务的重症救治队伍。
重症医学是一门特殊的`医学专业学科，病房实行全封闭管理，24小时监测重病人生命参数，医护人员及时判断病情变化，迅速采取及时有效的医疗护理措施。
为危重症患者提供生物医学工程技术层面上的生命支持，协助病人度过危及生命的不稳定状态。
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夯实基础护理提供满意服务——永寿县人民医院科护理部先进事迹“一切为病人，急病人所急，想病人所想”是护理组的服务宗旨，也是每一位护士的心愿。
全体护士在护士长的带领下，以优质护理服务为目标，认真学习业务知识，反复操练抢救技术，熟练和提高抢救技能，护理质量提高，病人满意度提升。
在县局质量考核工作中，历年来都取得较好的成绩，多次被授予“优秀窗口科室”，被县政府授予“巾帼示岗”；护理人员获得“优秀护士”，“先进工作者”的称号。
一年来的工作中，护理组无违纪违反规、无严重差错事故，较好地完成了院部签定的目标责任书，在参与医院精神文明建设中。
获得了医院星级护士1名和优质护理窗口科室，各方面评分名列前茅。
勤劳务实，敬业爱岗，无私奉献的精神，是她们用真心、热血和爱心为患者服务，用真诚、勤劳和奉献回报社会，在平凡的岗位上，谱写了一曲可歌可泣的篇章。
，她们首先从抓服务入手，以优质的服务感动人，以优质的服务留住人。
她们加强护士职业道德教育，文明规用语，开展微笑服务，护士与护士之间，护士与病人之间见面先问好，您好？这简单而朴实的两个字，一丝甜甜的微笑顿时把大家拉在了一起，使患者得到了极大的安慰，使他们感觉到家的温暖，使他们感到这里的医护人员不是亲人，胜似亲人。
他们在患者中开展健康教育，针对每个病人的病情、身体状况、思想状况向他们讲解治疗方法、护理事项、心理护理、饮食方法、医保与新农和知识、出入院结算办法、出院指导等事项，让他们了解自己的病情，积极配合治疗。
为了使护理人员掌握更多的健康教育知识，她们收集整理了一系列健康教育学习资料，做成宣传册子，供住院患者学习。
一些老病号深有感触地说；我得了几十年的病，真还不知道治病养病还有那么多的学问呢！为了广泛征求患者的意见了解患者的心声，她们每月召开一次病人座谈会，虚心听取病人的意见和建议，掌握他们的思想状况，及时解决他们生活中的困难。
并且印发护士满意度调查表，对群众满意高的护士给予表扬，对患者需求的问题护士及时地给予解决和改进。
激励了先进，鞭策了后进。
经过患者测评全科护士满意率每次都在 95%以上。
科护理班由----名女护士组成，年龄最大的两名护士身体又不好，还有一位刚刚分配来的学生，暂时还不能独立工作，病区患者多，病床周转率高，确实让人忙得不可开交，可她们兢兢业业，任劳任怨，脚踏实地，无怨无悔。
科里人手紧缺，护士长经常放弃自己的休息时间顶班加班。
老护士XXX患有高血压，一般低压都超过100，当她看到科里人手紧，班次排不开，她就和年轻一样三班倒，从来不向领导提条件，要照顾。
护士XXX家住较远，还有一个正在吃奶的孩子，她又要往返XX公里上下班，又想给孩子喂奶，真是让她为难，可她忍痛割爱，把孩子留给有病的父母，没有请过一天假，没有缺过一天勤。
每次回到家中，看到饿得嗷嗷大叫的孩子，她的心像刀割一样难受。
科护理班就是这样一个团结、务实、无私奉献的战斗集体。
走进科，我们不仅看到的是医护人员紧忙碌的场面，在病房，到处都洋溢着一种和谐友爱、温暖欢乐的气息。
医护人员坚持以人为本，与人为善，平等待患，热情服务。
她们面带微笑，说话温和，对病人无微不至的关怀，使患者在病房感受到家的温暖。
连孤寡老人XXX患脑梗塞住进科，他无儿无女，自己又没有钱，村里也没有派人来照顾，吃了上顿没下顿，连肚子都吃不饱，还治什么病呢？这个科的护士看在眼里，痛在心上。
护士XXX家住XXX，每天中午都是从家带饭来吃，当她看到XXX没吃饭就把自己的火腿肠分给他吃，宁可自己饿一点。
护士XXX还买来牛奶送给病人。
护士长XXX还在自己家中烧上米汤，炒上肉菜给病人送到床前，她们给他打洗脸水、洗脚水，为他翻身按摩、端屎端尿、给他洗衣服，在科护士的精心照理下，XXX的病情很快恢复。
护士XX几次晕倒在岗位上，可她每次都是吃了，当她看到科里人手紧，班次排不开，她就和大家一样三班倒，从来不向领导提条件，要照顾。
他们先后收到各地单位和个人送来的锦旗 10 多面，感信8封。
在这个科经常看到有些热心患者为了答医护人员的照顾，买来水果、西瓜、糖等食品表示慰问，都被他们婉言绝了。
退休教师XXX在给科的感信中说；“我在您们科住院的这几天，身边的事情尤其使我感动，您们很有敬业精神，您们技术非常娴熟，服务态度好，热心为病人的事，在你们科随处可见。
我感到这所医院是亲切的，温暖的，我的心情是畅快的。
你们为民造福，救死扶伤。
”褥疮是长期卧床病人最易患的倂发症，一旦得了褥疮很难治愈，病人还要遭受很多痛苦，目前，还没有快速有效治疗褥疮的办法。
只能依靠勤翻身，勤按摩，使它自己恢复。
为了解除病人的痛苦，她们翻阅大量医学资料，收集民间偏方，后来在仲景创立的“苦酒汤”和中医用鸡蛋皮治疗溃疡不敛方法中得到启示，创立了鸡蛋皮治疗褥疮法。
她们把蛋清敷在褥疮患处，然后把鸡蛋膜与鸡蛋壳剥开，用直径大约4—5公分的鸡蛋膜帖在涂有蛋清的患处，一天换一次，一般一到两天就可痊愈。
她们经过十几位患者的临床应用，的确起到了操作简单、成本低廉、溃疡面恢复快、不易复发的效果。
用土办法解决了大问题。
他们正在收集相关资料，拿出更加充实的理论依据和临床实践报告，把这种方法“以病人为中心，开展五心服务”是我院的宗旨，在市场经济激烈竞争的严峻形势下，它是立院之本，生存之本，发展之本。
过去的一年，我科在院党委及护理部的领导下，在服务优势的构建上取得了较好的成绩，现将我们在护理服务方面的做法和体会介绍如下，与各位护理姐妹共勉。
为创科护理品牌，我们坚持一个中心 , 二个转变 , 三个强化 , 四个到位。
1 ．坚持一个中心以病人为中心，急病人所急，想病人所想，把病人的难处作为服务的难点，把病人的需要作为服务的容，把病人是否满意作为衡量服务的尺度，是我们服务的宗旨，也是我们一贯的追求。
工作忙时，我们不是急于完成自己班次的硬任务，而是首先考虑病人的需求；工作不顺利时，我们不埋怨，不推诿，没有把不良情绪带到工作中，更没有在病人面前有所表露；与病人发生误会和冲突时，我们提倡把“对”让给病人，从而更体现病人至上。
2 ．实现二个转变一是转变服务观念。
转变过去的“以医护为尊”为“以病人为尊”，在制定制度规时，优先考虑是否方便病人，是否方便病人，是否为了提高医护效果，让病人舒适安全。
五心护理服务是发自心的热情服务，我们倡导主动服务，从“要我做”转变为“我要做”，来满足病人明确的和隐含的需求，并在实践中不断充实完善。
二是树立良好形象。
首先是打造硬环境：对护士，我们改变排班模式，增设接待班，落实首诊首问负责制，改变病人及家属逗留于走廊和护士站而无人问津的局面。
增设基护班 , 并要求医生在查房之前完成晨间护理 , 从而避免与医生查房发生冲突 , 同时为医生、患儿及家属提供整齐划一的诊疗环境 ; 对工作人员 , 多督促 , 制定可操作，可检查的具体职责，使其认真落实保洁工作；对病人，我们多宣教，勤沟通，如晨间交接班后，护士常规分为两组，在责护带领下，再次落实晨间护理，重点放在宣教，使病人及家属配合工作，如大小便入盆，垃圾入篓，物品入柜等；同时增加病房设施，如开辟晾晒间，在病房配备挂衣架，解决乱搭乱挂问题。
三是营造软环境，建立科室文化“清平乐”。
在科我们倡导清新、平和、欢乐团队文化。
清新是指处处体现出清新的文化气息，抓患者心理特征，重人性化管理。
为鼓励患者配合治疗护理，我们开展奖励大红花活动。
开展“患者之家”活动，甚至我们的工作服都换成了温馨的颜色，并要求护士有规的仪表仪容。
平和是指人与人之间的关系友好和平。
欢乐是指团队整体充满家庭般的温馨欢乐。
有人曾经说过，要想你的员工对服务对象给予关爱，那么管理者就要对员工给予关爱，如我们开展庆生会，增强科室凝聚力。
3 、做到三强化一是强化学习，提高服务意识和服务技能，以优质服务吸引病人，以精湛的技术服务于病人。
在护理部领导下，我们运用多种形式，开办以“创新服务理念，提升服务形象”为主题的员工培训。
优质服务，礼仪先行，为了使护士在日常工作中展示良好的仪容仪表、言行举止，我们采取全院听大课、培训礼仪小教员、科室分组训练、模拟表演、人人考核过关等形式，使大家在轻松活泼中受到教育，规自己的言行举止。
针对我科护士新生力量多的特点，抓好年轻护士教育。
利用业务学习和晨会时间，开展读书报告会，介绍国外医院先进的服务理念，和人性化事例，请身边的典型介绍优质服务经验和护患沟通技巧，使广大护士树立“观念领先，服务第一”的思想。
我们的服务对象是患者，家属最关心的是他们能否尽快康复。
因此，如果我们的护士只有甜美的微笑，温柔的话语，漂亮的外表，而没有过硬的技术，不能为患者解除痛苦，家属也不会满意。
如静脉穿刺，在我们科室虽不缺乏高手，但整体水平还有待提高，为此，我们坚持岗位练兵，认真做好传帮带，请年长护士谈感受，讲心得。
为年轻护士提供机会。
如轮上责护，利用休息时间上责护，这样既练了技术，又缓解了我科长期人手不足的压力。
二是强化执行：持续开展自查、互查、护士长督察相互结合，严格执行各项规章制度，规，使之不流于形式。
三是强化改进：在正面教育的同时，以揭短、亮丑为切入点，排查护理服务中不规行为的活动，抓住未落实的问题，追究未落实的人，强制进行改革。
4 、落实四到位一是心到位；具有高度的责任心，绝不漫不经心。
二是说到位，与病人或家属沟通，做到心理护理，健康教育，做好解释工作。
三是做到位；包括措施到位，检查到位，落实制度到位。
四是管理到位，单纯开会、布置任务而不付诸实施，无督促和检查，必定难以收到良好的效果，只有抓住未落实的事，追究未落实的人，才能真正将管理落实到位。
通过不断提升护理服务涵，创立了科的护理品牌。
病人满意度提升。
从服务容到服务形式都更具体，更实在，更全面地满足了病人健康的需要，得到了病人的认同，科全年病人满意度保持在 90% 以上，在信誉提高的同时也发挥了凝聚市场注意力的经济效应。
2 ．形成良好的服务优势服务水平是医院在竞争中求发展懂得根本能力之一，最核心竞争力的重要组成部分，在规服务的基础上，我们倡导主动服务、感动服务、个性化服务，通过每位员工的真诚服务来“感动”病人，赢得病人，从而使病人回头率增加。
我科全年共收治病人XXXX人次， 2 次以上住院的有XXXX人次， 2 次住院率达XX% ，床位利用率XX% ，业务收入增长XX% ，医疗辐射围达XXX\XX等地，为我们带来了客观的经济效益。
这些数据显示，病人对我科的信任度提高， 2 次住院病人对医院的医疗及服务水平表示相当满意和信任，并表示不但以后有需要还会选择我们，而且会介绍更多病人来我院就医，这样，形成了良好的就医顾客发展链。
3 ．赢得良好的社会效益通过我们全科医护人员的共同努力，我科在社会上形成了良好的口碑，在行风评议中，深受行评领导好评。