质量成本知识
质量成本知识汇总
质量成本知识汇总1、质量成本之意义Juran提出的质量成本曲线理论(Cost of Quality)，在80年代已备受挑战。
他以为当质量改善至某一程度时，就算再大量增加资源改善，其效果是不明显的。
所以所谓零缺点是不切实际的理想。
当时亦流行当质量达到某一范围，便算合格。
◎由于科技进步，各类仪器能够取代人手，发挥防止次品出现的机会。
一个突破性的质量成本曲线出现。
如果在预防和检定增加资源方面，「零缺点」理想是可以达到的。
再加上当时日本一位质量管理专家Taguchi, Ishikawa, Kaizen等都抱着同一理念。
朱兰博士(Juran，1993)提出，可透过以下4大项目来做为评鉴全公司质量推行之状况绩效：(1)不合格质量的成本(2)市场地位(3)组织的质量文化(4)公司质量系统的营运经营管理的重要指针，除了各项质量指针以外，综合性的质量成本最为重要，它不仅表示经营绩效的良窳，也显示质量管理的努力和好坏。
质量成本之意义Kaplan对质量成本定义为「一种财务性，有系统地对预防、测试、修改不合格品等相关发生成本的衡量数据。
」因此，质量成本制度所衡量的范围应包括为达到质量目标所相关之训练、检查、修护、材料浪费及商机丧失等成本。
质量成本制度是否针对质量改善程序有所帮助虽有仍有争论，但其根源不同于制造程序的特性，其定义及执行方法，可能需要依据企业特性做定义、分类及修正。
质量成本分析对公司经营管理具以下3点好处：(1)以金钱来量化质量问题及其严重性，对经营管理者具有较大的说服力。
(2)凸显降低成本的所在和机会。
(3)降低顾客的不满意，以免影响公司形象及营业额。
2、质量成本的种类企业效率之衡量经常是透过金额来评估之，质量绩效之衡量亦不例外。
然而，与质量有关活动又与公司的其他活动密不可分且交织于其他部门之间，因此，造成对质量绩效之衡量、质量成本之评估与分析时，会与生产、销售、维护、检验、库存等活动不易分割。
同理，投入在与质量有关之成本也与生产成本、销售成本、维护成本、检验成本有所关联。
质量成本基础知识培训
通过本次课程您可以了解：✧质量成本的概念及其发展✧质量成本的内容✧质量成本的科目设置、分析控制等✧TS16949对质量成本有哪些要求✧公司质量成本管理程序为什么要讲质量成本？◆一：在市场竞争日益复杂的情况下，企业要生存，只有两手抓：一手抓顾客，提高客户的满意度，培养忠诚的顾客群；另一手抓产品成本，即降低合格成本和不合格成本，使自己的产品的价格竞争中有较大的空间和较大的利润。
降低不合格成本主要是降低质量成本，因此就必须进行质量成本管理。
◆二、现在已经由“成本决定售价“的旧观念，转成了”售价决定成本“的新意识，按照这样的观念，势必要降低成本，才能获得利润。
最终还是讲质量成本。
质量成本的误区：选用便宜的原材料就是降低质量成本顾客的要求已经很严格，质量成本无法降要降低质量成本，我们要花很多人力去做，这样不就是提高了质量成本吗？为什么需要质量成本管理方法？ä商业竞争ä顾客需求ä质量成本方法：在保持顾客满意的基础上降低公司运营成本,增加赢利。
增加的成本返修;返工;报废;回收(不合格品);保修期的修理或更换;产品降级;材料费，工资和管理费用增加。
质量观点生产者观点消费者观点生产驱使市场驱使合格质量持续的生产过程能力焦点在生产成本设计质量质量等级焦点在价格适合顾客的用途重点与难点质量成本的概念质量成本的核算质量成本的控制何谓质量成本：讲质量成本先讲产品成本：产品成本：生产一种产品所消耗的费用。
人：工资、福利、办公费机：机器损耗、折旧、保养、维修料：原材料、外购品、办公用品、电、水法：方法不当造成废品、方法不当造成工序时间加长其它：管理费、运输费……质量成本是产品成本的一部分。
它的定义：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。
它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本，特殊情况下还需增加外部质量保证成本。
（GB/T13339-91《质量成本管理导则》）产生的背景：产品供大于求产品供不应求降低产品成本戴明给石川馨为首的日本科工联合会讲质量管理1950次品像“矿中黄金”（朱兰）1951《全面质量管理》1960《不良成本报告》1978《质量成本管理》1986我国：✧1978年引进日本全面质理管理时，引进了质量成本理论✧1984年中国质协成立了“质量经济成本分析研究会”✧1991年发布《质量成本管理导则》GB/T13339-1991什么是质量成本？质量成本包括为保证产品质量而投入的成本和造成不合格品及对其处理所花费成本的总和;包括合格成本(COC)和不合格成本(CONC)质量成本管理的意图是减少成本并增加利润合格成本＋不合格成本合格成本是：生产合格产品所投入的材料人力等要素不合格成本：因为不合格产品所导致的成本质量成本内容质量管理的方针：以顾客为关注焦点质量管理的原则：成本效益原则质量成本的内容：预防成本：企业为使产品质量不低于标准的开支和提高质量水平的活动费用。
建筑工程项目质量成本核算
建筑工程项目质量成本核算在建筑工程项目中，质量成本核算是一个至关重要的环节，它涉及到项目的质量、进度和成本控制。
精确的质量成本核算可以帮助项目管理者合理安排资源，提高工程质量，最大限度地降低项目的成本。
下面将从质量成本的定义、核算方法以及应用实例等方面展开讨论。
一、质量成本的定义质量成本是指在建筑工程项目中，由于质量问题所造成的各种经济损失。
具体包括三个方面：内部质量成本、外部质量成本和积极质量成本。
内部质量成本是指在项目内部发生的由于质量问题而导致的经济损失。
比如，重新修复缺陷造成的人力、材料和机械的浪费，无法达到工期目标所产生的额外工资等。
外部质量成本是指在项目外部发生的由于质量问题而导致的经济损失。
比如，因为质量问题而引发投诉和索赔，需要支付相应的罚款或补偿费用。
积极质量成本是指为了预防和控制质量问题而进行的各种支出。
比如，进行质量培训、引进先进技术和设备等。
二、质量成本核算方法1. 直接成本法直接成本法是最常用的质量成本核算方法之一，它通过对各项质量成本进行明细核算，计算出实际发生的质量成本总额。
核算的步骤包括：（1）收集相关数据：收集工程项目中各个方面的质量成本数据，包括内部质量成本、外部质量成本和积极质量成本。
（2）分类核算：根据核算对象，对质量成本进行分类核算，比如按施工阶段、按工序、按质量问题类型等。
将各项质量成本进行详细细化，以确保数据的准确性。
（3）核算总额：将各项质量成本进行累计，计算出总的质量成本额度。
2. 预防成本和评估成本法预防成本和评估成本法是质量成本核算的另一种常用方法，它将质量成本划分为预防成本和评估成本两部分进行核算。
预防成本是指为了预防质量问题而进行的支出，包括培训费用、检测设备的购买以及质量管理体系的建设等。
通过对预防成本的核算，可以评估出项目中预防质量问题的投入比例和效果。
评估成本是指为了评估和检测质量问题而进行的支出，包括质量检测费用、返工费用等。
通过对评估成本的核算，可以了解到项目中因质量问题而带来的额外花费。
质量成本分类
质量成本分类质量成本指为保证产品或服务的质量而需要花费的成本，通常的分类有四种：预防成本、评估成本、内部失误成本和外部失误成本。
1.预防成本预防成本指为避免产品或服务质量问题而进行的投资并预留的资金。
这种成本可以通过为员工培训、流程改进和使用更好的材料来预防错误，并且强调工作质量的重要性。
一些常见的预防成本包括：-培训成本：公司提供给员工的相关知识，以及培训他们如何正确地执行工作任务所需的成本。
-设计成本：在产品或过程的设计阶段花费的成本，以确保质量问题被预先纠正或避免。
-测量和测试成本：确保产品或服务符合质量标准所必需的成本，包括产品测量成本、测试成本和目标测试成本等。
2.评估成本评估成本指发现质量问题时所花费的成本。
这包括在生产线上的检查、对已完成的产品或服务进行检查、不断改进过程或纠正错误的成本。
评估成本的目标是确保在产品或服务中发现问题，以便在产品准备出货前进行纠正或修复。
-检查成本：在生产线上的检查，包括生产过程中对成品的检查，以确保没有错误。
-纠正成本：解决发生的质量问题的总成本，可能包括返工、更换或退货。
-校准和维护成本：确保检查设备的准确性和生产设备的维护的成本。
3.内部失误成本内部失误成本指质量问题在生产线上没有被及时发现时可能产生的成本。
当产品或服务在生产时出现内部质量问题时，这些成本可能会发生。
这包括在成品的生产过程中造成的废品，以及需要精细调整或生产重新执行等额外成本。
内部失误成本的目标是减少生产过程中的错误并使质量达到最高水平。
-废品成本：由于瑕疵或其他质量问题，需要废弃的材料或成品而导致的成本。
-生产中断和重组成本：在生产过程中，由于质量问题而导致的停产和整合成本。
-调整和重复成本：降低或消除生产过程中质量问题的成本，需要进行多次调整或重新执行。
4.外部失误成本外部失误成本指质量问题在产品发布后导致的成本。
如果在销售过程中出现质量问题或发现客户投诉，可能会导致外部失误成本。
《质量成本管理Q》课件
质量成本信息反馈是将质量成本管理过程中的相关信息及时反馈给相关部门和人员，以 便及时调整和改进管理措施。
质量成本信息反馈内容
包括实际发生的质量成本数据、管理过程中的问题和改进措施等。
质量成本信息反馈方式
包括定期报告、专题报告和紧急报告等方式，可根据实际情况选择合适的方式进行反馈 。
质量成本决策方法
常用的质量成本决策方法包括边际分析法、差额分析法和决策树法 等。
质量成本决策步骤
包括确定决策目标、拟订方案、评价方案和选择最优方案等步骤。
质量成本计划
质量成本计划概述
质量成本计划是在企业战略目标和实际情况的 基础上，制定具体的质量成本预算和计划。
质量成本计划内容
包括质量成本的目标、计划和措施等，是实施 质量成本控制的重要依据。
03
包括确定控制目标、制定控制标准和控制实施等步骤
。
质量成本核算
质量成本核算概述
质量成本核算是将实际发生的质量成本进行 分类、记录、汇总和报告的过程，是质量成 本管理的重要环节。
质量成本核算内容
包括直接质量成本、间接质量成本和外部损失成本 等。
质量成本核算步骤
包括确定核算对象、收集数据、分类和记录 数据、汇总和报告等步骤。
《质量成本管理》ppt课件
目录 CONTENTS
• 质量成本管理概述 • 质量成本管理体系 • 质量成本优化策略 • 质量成本管理应用案例 • 总结与展望
01
质量成本管理概述
质量成本定义
质量成本
是指企业为确保和提高产品质量而 投入的所有资源，以及因产品质量 不符合要求而导致的所有损失。
质量成本包括
本课件详细介绍了质量成本管理的概念、意义、原则、方法、工具和实际应用案例，帮助学员全面了解 质量成本管理的基本知识和实践经验。
质量成本的控制
质量成本的控制一、引言质量成本是指为了确保产品或者服务质量而发生的各项费用。
在竞争激烈的市场环境下，企业需要控制质量成本，以提高产品质量、降低生产成本，从而增强竞争力。
本文将详细介绍质量成本的定义、分类以及控制方法。
二、质量成本的定义质量成本是指为了确保产品或者服务质量而发生的各项费用。
它包括内部质量成本和外部质量成本两个方面。
1. 内部质量成本内部质量成本是指在生产过程中为了防止、检测和纠正不合格品而发生的费用。
它包括以下几个方面：- 预防成本：为了预防不合格品的发生而采取的各项措施，如培训员工、改进工艺等。
- 检验成本：对原材料、半成品和成品进行检验的费用。
- 内部故障成本：由于生产过程中浮现的不合格品而引起的费用，如返工、报废等。
2. 外部质量成本外部质量成本是指由于不合格品给企业带来的外部损失。
它包括以下几个方面：- 保修成本：由于产品质量问题而引起的售后服务费用。
- 客户投诉成本：处理客户投诉所产生的费用。
- 退货成本：由于产品质量问题导致客户退货而引起的费用。
三、质量成本的分类质量成本可以按照发生的阶段进行分类，分为预防成本、评估成本和故障成本。
1. 预防成本预防成本是指为了预防不合格品的发生而采取的各项措施所产生的费用。
它包括以下几个方面：- 培训成本：为了提高员工的技能和知识而进行的培训所产生的费用。
- 设计成本：在产品设计阶段为了降低生产成本和提高质量而进行的各项工作所产生的费用。
- 过程改进成本：为了改进生产过程中存在的问题而进行的各项改进所产生的费用。
2. 评估成本评估成本是指对产品或者服务进行检验和测试所产生的费用。
它包括以下几个方面：- 检验成本：对原材料、半成品和成品进行检验的费用。
- 测试成本：对软件、电子产品等进行测试的费用。
3. 故障成本故障成本是指由于生产过程中浮现的不合格品而引起的费用。
它包括以下几个方面：- 返工成本：对不合格品进行重新加工的费用。
- 报废成本：将不合格品废弃的费用。
质量成本范例
质量成本范例
质量成本是指在产品或服务的生命周期中，为确保质量而发生的成本。
这些成本通常被分为三大类：预防成本、评估成本和内部故障成本、外部故障成本。
以下是质量成本的一些范例：
预防成本：
培训成本：为员工提供培训，使其具备足够的技能和知识，以预防质量问题的发生。
质量计划和报告成本：编制和实施质量计划、报告的费用。
过程审查成本：对生产过程进行定期审查和评估，确保符合质量标准。
评估成本：
检验和测试成本：对产品进行检验和测试，以确保其符合质量标准。
供应商评估成本：对供应商进行质量评估，以确保从供应商处获取的材料和组件是高质量的。
产品认证成本：获取和维持产品质量认证的费用。
内部故障成本：
废品和返工成本：由于制造缺陷而产生的废品和需要重新加工的产品的成本。
生产中断成本：由于质量问题导致的生产线停机和生产中断的费用。
内部问题解决成本：处理内部质量问题、调查原因和采取纠正措施的费用。
外部故障成本：
客户退货和替换成本：由于产品质量问题而导致客户退货和替换的费用。
售后服务成本：处理客户投诉、提供保修和售后服务的费用。
声誉损失成本：由于质量问题而导致公司声誉受损的潜在费用。
这些成本的监控和管理有助于组织识别和解决潜在的质量问题，从而提高产品或服务的质量水平，降低整体成本，并增强客户满意度。
通过有效地管理质量成本，组织可以提高效率、降低风险，并增强市场竞争力。
质量中级知识——质量成本构成
质量成本构成（掌握） （⼀）预防成本 1.质量策划费⽤ 质量策划费⽤是指有关部门或⼈员⽤于策划所需时间的费⽤⽀出：例如规划质量体系的具体细节所需的时间；根据产品设计和顾客对质量的要求，编制⽤于材料、⼯序和产品质量控制的⽅法、程序、指导书等所需的时间。
质量策划费⽤还包括从事其他质量策划⼯作所需时间的费⽤⽀出，如可靠性研究，试⽣产质量分析，为编制试验、检验和⼯序控制的指导书或操作规程等所需时间。
2.过程控制费⽤ 过程控制费⽤是为质量控制和改进现有过程能⼒的研究和分析制造过程（包括供应商的制造⼯序）所需全部时间的费⽤⽀出；为有效实施或执⾏质量规划⽽对车间⼯作⼈员提供技术指导所需的费⽤⽀出；在⽣产操作过程中⾃始⾄终进⾏控制所⽀出的费⽤。
3.顾客调查费⽤ 顾客调查费⽤是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费⽤。
4.质量培训费以及提⾼⼯作能⼒的费⽤ 质量培训费以及提⾼⼯作能⼒的费⽤不包括指导员⼯达到标准熟练程度的训练费，⽽是⽤于改进和提⾼质量⽔平所花费的相关费⽤。
5.产品设计鉴定／⽣产前预评审费⽤ 产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的质量、可靠性和安全性⽽评价试制产品或产品规范早期审批时所⽀出的费⽤。
此外，还包括⽣产前预评审费。
6.质量体系的研究和管理费⽤ 质量体系的研究和管理费⽤是指⽤于整个质量体系的设计和管理费⽤，以及辅助费⽤。
7.供应商评价费⽤ 供应商评价费⽤是指为实施供应链管理⽽对供⽅进⾏的评价活动费⽤。
8.其他预防费⽤ 其他预防费⽤包括质量及可靠性组织机构的⾏政管理费⽤（不包括经营管理⼈员及⾏政办公室⼈员的⼯资及差旅费），以及零缺陷计划、⼚房设备维护等预防性措施费⽤。
（⼆）鉴定成本 1.外购材料的试验和检验费⽤ 外购材料的试验和检验费是指由实验室或其他试验单位所进⾏的为评价外购材料质量所⽀出的费⽤，以及有关管理⼈员及办公室⼈员可能⽤到的任何费⽤。
它还包括检验⼈员到供货⼚评价所购材料时所⽀出的差旅费。
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质量成本一、质量经济性质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。
质量管理是兴国之道，治国之策。
人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。
围绕质量形成全过程的所有管理活动，都可称为质量管理活动。
人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在质量上。
质量是构成社会财富的关键内容。
从人们衣、食、住、行，到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。
优良的产品和服务质量能给人们带来便利和愉快，给企业带来效益和发展，给国家带来繁荣和强大。
而劣质的产品和服务会给人们带来烦恼甚至灾难。
二、质量的概念质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。
1.质量的概念质量:一组固有特性满足要求的程度。
从质量的概念中，可以理解到:质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。
质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。
①质量的经济性:由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。
虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。
高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。
②质量的广义性:在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。
而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。
③质量的时效性:由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。
因此，组织应不断地调整对质量的要求。
④质量的相对性:组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
质量的优劣是满足要求程度的一种体现。
它须在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。
等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。
2.与质量相关的概念--组织组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。
例如:公司、集团、商行、社团、研究机构或上述组织的部分或组合。
可以这样理解，组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。
组织可以通过质量经济性管理，确保过程朝满足顾客需要的方向而努力。
首先识别和评审一个组织(如企业)的所有运作过程，然后从识别和监测全部过程成本与识别和监测顾客满意的情况，并各自形成报告，并将报告提交组织的最高管理者进行管理评审。
通过评审，评价过程成本、顾客满意的程度和组织的整个经济效益，从中寻找任何改进的机会——包括不合格的纠正和预防、持续改进和全部的新产品与过程。
在寻找和确定了需改进或持续改进的项目之后，应对此及相关的活动进行详细的成本和收益的分析。
通过分析、比较，确定并提出具体的质量改进活动方法和计划并付诸实施。
通过实施后又重复上述的过程，同时识别和监测改进活动过程的实际成本和改进后顾客满意的程度。
以此循环。
这里，应注意的有如下几方面:(1)过程成本报告①应从销售收入、费用投入或直接劳务等方面进行测算；②应与质量改进活动的经济性有关的方面进行比较。
(2)顾客满意报告①应将顾客满意的监测结果转化为对于决策可以评估的形式(如顾客满意度指数)；②报告应包括监测活动的结果、资源和收集有关信息的方法；③如有可能，报告还可以和以前的监测结果、趋势、行业规范或竞争信息进行比较。
(3)管理评审①应确定适当的时间间隔；②比较计划及其采用的相关数据；③分析和评估变化着的经济环境；④根据分析，确定长期和短期计划的效果。
(4)成本/收益分析成本/收益分析可按以下步骤进行:①确保所提出的改进活动已清楚地界定并形成计划；②预测通过增加顾客满意的因素和减少顾客不满意的因素所产生的效果；③评估由于增加了顾客满意引起的原有订单和新增顾客而增加的年收益；④识别那些对于顾客和其他相关方来说是小的现实利益；⑤评估组织的内、外部的符合性成本和非符合性成本的变化；⑥比较所提出的改进活动的总体财务效果；⑦比较改进活动投资的总体收益，决定是否进行。
质量经济性管理的核心是综合考虑顾客满意和组织的过程成本、综合考虑顾客和组织的利益，从中寻找最佳结合点。
标准尤其突出了顾客满意，指出应注意识别那些对于顾客来说那怕是小的现实利益。
人们越来越认识到:没有顾客就没有市场，就没有组织效益。
因此，组织要提高效益就必须持续增强顾客满意。
20世纪50年代初，美国质量管理专家费根堡姆(A.V.Feigenbaum)把产品质量预防和鉴定活动的费用同产品不合格要求所造成的损失一起加以考虑，首次提出了质量成本的概念。
继费根堡姆之后，朱兰等美国质量管理专家又相继提出“矿中黄金”和“水中冰山”等有关质量成本的理念。
此后，很快在发达国家开始了质量成本管理活动。
(一)质量成本的基本概念质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。
组织可以按照自己的准则对质量成本进行分类，某些损失，如信誉损失等，难以定量，但很重要。
(二)质量成本分类1.PAF分类PAF分类即按预防成本、鉴定成本和故障(损失)成本分类。
质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成如下:有时还须考虑外部活动成本:为提供满足顾客要求的客观证据所支付的费用(质量保证)。
2.符合性分类如果从符合性和非符合性角度分析，质量成本又可以由以下构成:为了与预防、鉴定和故障成本分类保持一致，也可作如下的分类:(三)质量成本模型质量成本和质量水平之间存在一定的关系，这就是质量成本特性曲线基本模型，如图1.4-3所示。
随着预防成本、鉴定成本的增加，损失成本随之下降。
因此，图中总会存在一个最佳区域，在这区域内总质量成本最低，但考虑到诸如信誉、安全性等问题，在作经费预算时，希望能适当增加预防成本。
如果通过论证，确信某一质量保证活动的实施能为企业带来效益，那么应适当增加鉴定成本。
事实表明，用于分析、控制和减少质量损失的费用能在提高质量、增加效益、增强竞争能力等方面，得到更有利的补偿，所以有效的质量管理能够为提高企业的经济效益做出贡献。
图1.4-3显示了传统质量改进的成本观念。
在质量改进时，要找出损失成本(内部+外部)与预防成本之和的总质量成本，要趋于质量成本最低，才是适宜的质量水平。
(四)质量成本管理(1)确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点；(2)确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间；(3)确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本；(4)核算质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本；(5)编制质量成本报告，测量出质量成本及其对构成比例和与销售额、利润等相关经济指标的关系的分析，对整体情况做出判断，并根据有效性来确定过程改进区域等。
(五)质量成本分析1.结构比在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标:2.相关比有时，也经常用质量成本占销售额的比例来反映质量成本水平。
即:质量成本占销售额比例质量成本销售额三、质量成本构成(一)预防成本1.质量策划费用质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出:例如规划质量体系的具体细节所需的时间；根据产品设计和顾客对质量的要求，编制用于材料、工序和产品质量控制的方法、程序、指导书等所需的时间。
质量策划费用还包括从事其他质量策划工作所需时间的费用支出，如可靠性研究，试生产质量分析，为编制试验、检验和工序控制的指导书或操作规程等所需时间。
2.过程控制费用过程控制费用是为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程(包括供应商的制造工序)所需全部时间的费用支出；为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出；在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用。
3.顾客调查费用顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用。
4.质量培训费以及提高工作能力的费用质量培训费以及提高工作能力的费用不包括指导员工达到标准熟练程度的训练费，而是用于改进和提高质量水平所花费的相关费用。
5.产品设计鉴定/生产前预评审费用产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的质量、可靠性和安全性而评价试制产品或产品规范早期审批时所支出的费用。
此外，还包括生产前预评审费。
6.质量体系的研究和管理费用质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助费用。
7.供应商评价费用供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用。
8.其他预防费用其他预防费用包括质量及可靠性组织机构的行政管理费用(不包括经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费)，以及零缺陷计划、厂房设备维护等预防性措施费用。
(二)鉴定成本1.外购材料的试验和检验费用外购材料的试验和检验费是指由实验室或其他试验单位所进行的为评价外购材料质量所支出的费用，以及有关管理人员及办公室人员可能用到的任何费用。
它还包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费。
2.实验室或其他计量服务费用实验室或其他计量服务费是指实验室计量服务有关仪器的校准和维修费用，以及工序监测等的费用。
3.检验费检验费是指检验人员评价厂内产品技术性能时支出的费用，以及管理人员和办公室人员可能支出的有关费用。
但是不包括“1”中所述的外购材料的检验费用，以及机器设备、公用设施、有关工具或其他材料的检验费。
4.试验费试验费是指试验人员用于评价厂内产品技术性能时支出的费用，以及管理人员和办公室人员可能支出的有关费用。
它不包括“1”中所述的外购材料的试验费用，以及机器设备试验费，公用设施试验费，有关工具试验费或其他材料的试验费。
5.核对工作费核对工作费是指这样一些工作所需时间的费用支出:操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量；在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格；挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品；进行加工过程中的产品质量评价。
6.试验、检验装置的调整费试验、检验装置的调整费是指有关人员为了进行性能试验而调整产品及有关设备所需时间的费用支出。
7.试验、检验的材料与小型质量设备的费用试验、检验的材料费用指的是，用于试验主要设备的动力消耗，例如蒸汽、油以及在破坏性试验(如寿命试验或拆卸检验)时消耗的材料和物品。
小型质量设备的费用包括了非固定资产的质量信息设备的费用。