如何做市场调查
如何进行有效的市场调查
如何进行有效的市场调查市场调查是企业制定战略计划的重要工具之一，也是产品研发、市场定位、营销推广等方面的必要前提。
而一个有效的市场调查需要必要的准备、深入的思考和精准的执行。
下面是一些进行有效的市场调查的建议：一、确定目的和方法在进行市场调查之前，必须清楚自己的目的和需要采用的调查方法。
如果想了解市场需求和趋势，可以采用问卷调查、深度访谈等方式进行；如果想了解竞争对手情况，可以通过资料收集、现场调查等方式进行。
二、确定受众市场调查的受众是调查的重点对象，需要明确受众的特征和所处的市场环境。
通过分析受众的需求和特征，可以更好地制定调查问卷和访谈问题，让受众感到被重视，从而提高调查的有效性。
三、制定调查计划制定调查计划是进行有效市场调查的关键步骤，需要确定调查的时间、地点、调查项目和调查人员等。
在制定调查计划时，需要考虑目标受众的便利性和舒适度，避免影响调查结果的主观性和客观性。
四、合理设计问卷问卷调查是常用的市场调查方式之一，合理设计问卷是一个有效市场调查的关键。
为了让问卷更加准确有效，需要考虑问题的选题、顺序、逐渐深入的程度、关键词的描述等因素，以及问卷格式的美观程度和易读性。
五、拟定访谈策略市场调查的深度访谈需要拟定适当的访谈策略，以了解受众的需求、心理和竞争对手情况。
访谈策略需要从多个角度出发，包括要访谈的人、访谈的内容和形式等。
六、调查结果分析分析和整理市场调查结果，需要对数据进行统计和分析，以了解受众的需求和趋势，进而制定更合理的营销策略。
需要根据实际情况来进行分析，针对性的提出改进建议，以实现市场调查的价值和成效。
总之，市场调查是企业成功的重要支撑，也是制定战略计划、进行产品开发和营销推广的前提条件。
通过以上的方法和步骤，可以让市场调查更加系统化、专业化和有针对性，实现企业持续发展的目标。
市场调查怎么做
市场调查怎么做在当今竞争激烈的商业环境中，市场调查是一个不可或缺的工具。
它可以帮助企业了解消费者的需求、了解竞争对手的情况，以及评估市场潜力和市场前景。
然而，如何进行一次有效的市场调查是一个值得探讨的问题。
本文将介绍市场调查的步骤和一些常用的调查方法，帮助您进行一次成功的市场调查。
1.确定调查目标和目的在开始市场调查之前，首先需要确定调查的目标和目的。
这是非常重要的，因为它将指导您在调查中采取的步骤和方法。
例如，您可能想要了解市场上某种产品的需求情况，或者评估竞争对手的市场份额。
明确的调查目标和目的将使您的调查更加有针对性和有效性。
2.选择合适的调查方法市场调查有多种方法可供选择，其中包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。
选择合适的调查方法取决于您的调查目标、调查对象和可行性。
如果您的调查对象比较广泛，可以考虑使用问卷调查；如果您想深入了解一些特定问题，可以选择进行访谈或焦点小组讨论。
在选择调查方法时，您还应考虑到成本、时间和资源的限制。
3.制定调查问卷或访谈指南无论您选择什么样的调查方法，都需要制定调查问卷或访谈指南。
这将帮助您组织和梳理调查内容，确保获取到所需的信息。
调查问卷或访谈指南应该是清晰、简明的，问题应该具有针对性和逻辑性。
在制定调查问卷或访谈指南时，您还应注意问题的顺序和问题的多样性，以避免回答者的疲劳和回答偏差。
4.进行调查数据收集一旦您制定了调查问卷或访谈指南，就可以开始进行数据收集了。
如果您选择进行问卷调查，可以利用网络调查工具或者在特定地点进行现场调查。
如果您选择进行访谈或焦点小组讨论，可以预约受访者并进行面对面的调查。
在进行调查数据收集时，您应当尽量保证数据的准确性和可信度，例如通过验收调查人员的培训和监督。
5.数据分析和结果解释在完成数据收集之后，您需要对数据进行分析并解释结果。
这将帮助您整理和归纳调查结果，以便更好地理解市场情况和策划营销战略。
数据分析可以借助统计软件或者简单的数据整理和计算工具。
市场调查步骤
市场调查步骤市场调查是企业在制定营销策略和推出新产品时必不可少的一项工作。
通过市场调查，企业可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势，有助于企业制定正确的决策。
下面将介绍市场调查的具体步骤。
一、确定调查目标和范围在进行市场调查之前，首先需要明确调查的目标和范围。
调查目标可以是了解目标市场的需求、评估竞争对手的优势和劣势、了解目标市场的消费者行为等。
调查范围可以是特定的地域、特定的人群或特定的产品。
二、制定调查计划在确定调查目标和范围后，需要制定调查计划。
调查计划包括确定调查方法、样本规模、调查时间和调查地点等。
调查方法可以是问卷调查、访谈调查、观察调查等。
样本规模必须具有代表性，可以通过抽样方法来确定。
调查时间和地点要根据调查目标和范围的要求来确定。
三、收集第一手资料收集第一手资料是市场调查的重要环节。
可以通过问卷调查、访谈调查等方式来收集第一手资料。
问卷调查可以通过线上或线下的方式进行，可以设计多种类型的问题，包括选择题、填空题、量表题等。
访谈调查可以选择面对面的访谈或电话访谈，可以针对特定的人群进行深入的访谈。
四、整理和分析数据在收集到第一手资料后，需要对数据进行整理和分析。
可以使用统计软件或数据分析工具来进行数据整理和分析，可以计算得出各种指标，如平均值、标准差、相关系数等。
通过数据分析，可以得出市场的整体情况、目标市场的需求、竞争对手的优势和劣势等。
五、撰写调查报告在完成数据分析后，需要撰写调查报告。
调查报告应包括调查的目的、方法、样本规模、调查结果和分析等内容。
调查报告应具有逻辑性和科学性，要求语句通顺、表达清晰、用词准确。
可以使用图表来展示调查结果，如柱状图、折线图等。
六、制定营销策略在了解了市场的需求和竞争对手的情况后，可以根据调查结果制定营销策略。
营销策略可以包括产品定位、市场定位、价格策略、促销策略等。
营销策略应根据市场调查的结果来制定，要符合目标市场的需求和竞争对手的情况。
如何做好市场调研工作
如何做好市场调研工作市场调研是企业在制定市场营销战略时非常重要的一环。
通过市场调研，企业可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势等关键信息。
下面是一些有效的市场调研策略，帮助你做好市场调研工作。
1. 制定调研目标在开始市场调研之前，首先要明确调研的目标。
目标应该具体、明确，例如了解目标市场的消费者需求、了解竞争对手的产品特点等。
明确的调研目标能够帮助你更加有针对性地开展调研工作。
2. 选择适当的调研方法市场调研可以采用多种方法，包括问卷调查、访谈、观察等。
根据调研的具体目标和调研对象的特点，选择适当的调研方法。
例如，如果你想了解消费者对某种产品的态度，可以采用问卷调查的方式进行；如果你想了解某个行业的发展趋势，可以通过访谈专家来获取信息。
3. 确定调研样本在开展市场调研之前，需要确定调研的样本。
样本应该具有代表性，能够真实反映目标市场的特点。
根据调研的目标和方法，选择适当的样本数量和类型。
例如，在进行问卷调查时，样本可以是一定比例的目标消费者；在进行访谈时，样本可以是具有丰富经验的行业专家。
4. 收集和分析数据在实施调研过程中，收集到的数据非常重要。
确保数据的收集准确和可靠。
对收集到的数据进行分析，找出其中的关键信息，并根据调研目标进行综合评估。
这样可以帮助你更好地理解市场情况，并为制定市场营销策略提供依据。
5. 制定营销策略通过市场调研得到的信息可以帮助企业制定合适的市场营销策略。
根据调研结果，了解目标市场的需求和竞争对手的情况，制定相应的产品定位、推广策略和定价策略等。
确保制定的营销策略与市场调研结果相匹配，能够有效推动企业的市场发展。
总之，做好市场调研工作对企业的发展至关重要。
通过制定明确的调研目标、选择适当的调研方法、确定合适的调研样本，收集和分析准确可靠的数据，制定相应的营销策略，企业可以更好地了解市场，应对市场竞争，实现持续发展。
如何做好市场调研
如何做好市场调研市场调研是指通过对市场进行数据、情报、信息的收集、分析、归纳和整理，建立市场环境和行业形势的系统、科学的过程。
市场调研对于企业来说非常重要，可以帮助企业了解消费者的需求，及时发现需求变化趋势，完善产品策略，提升企业竞争力。
那么，如何做好市场调研呢？一、确定调研目标在进行市场调研之前，首先需要明确调研的目标和目的，只有明确了调研目标，才能有针对性地进行调研。
对于不同的企业，调研目标可能会有所不同，有的可能是为了了解市场上同类型产品的竞争情况，有的可能是为了了解消费者的需求等等。
二、选择调研方法在进行市场调研的时候，需要选择适合自己的调研方法。
一般来说，市场调研的方法有许多种，常用的包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论等等。
这些方法各有优缺点，需要根据自己的需求和实际情况选择合适的方法。
三、制定调研方案在选择好调研方法后，还需要制定合适的调研方案。
调研方案包括调研目标、调研方法、调研时间、调研对象、调研人员、调研费用等方面的内容。
制定好调研方案，可以让调研工作更加有序、高效。
四、进行调研进行市场调研的时候，需要注意一些问题。
首先，要选择合适的调研对象，根据自身需求选择合适的目标受众，以便获取更加准确的数据。
其次，在进行调研的时候，要做好调研工具的编制和有效问询，使所获得的数据具有说服力和可操作性。
最后，要贯彻调研中心化的原则，做到统筹规划和全面分析。
五、分析结果在进行调研之后，需要对所获得的数据进行精心的分析和处理，才能发现其中的有价值的信息，为企业的决策提供科学依据。
因此，企业需要对调研结果进行深入分析，如综合分析、交叉分析、趋势分析等等，这些分析可以帮助企业更好的了解市场情况，寻找产品或服务问题和机遇，并打下市场机会的基础，提升企业的竞争力。
最后，市场调研是企业成功的重要工具，通过市场调研，可以发掘企业的优势，寻找新机会，解决潜在问题。
这些意见点建议可以为企业在市场竞争中立于不败之地，而且在选择调研机构时，更要多方选择具有经验丰富的专业市场调查机构，以提高调研结果的准确性和可靠性。
怎么做市场调研方案(精选10篇).doc
怎么做市场调研方案(精选10篇)怎么做市场调研方案篇2飘香缘过桥米线店在石家庄经济学院华信学院2号食堂三楼，于____年10月份正式营业，并对其质量、价格、环境、服务、受欢迎情况和销售情况进行调查研究总结。
调查目的：我校2号食堂三楼的飘香缘米线，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但在我校食堂竞争日益加剧的今天，飘香缘米线的客流量不够理想，为了找到其中的原因，我就此问题展开市场调查。
希望通过本次调查，提出一些合理化建议，增加客流量，提高经济效益。
调查时间：____年11月9—____年11月17调查的方法和结果：本次调查主要采用了面对面访问的调查法，辅助以个人观察和访问法。
调查问卷自制而成，采用了随机抽样法对在餐厅就餐的学生进行的调查。
问卷方面共发放100份，回收100份，有效问卷为95份，回收率与有效率都为95%。
并对一些吃过的同学，进行过一些谈话式的访问。
大学生群体对于食堂就餐，饭菜种类少、环境差、价格不合理等有很多问题，由于学校外面也有很多小餐馆而且有送餐业务，跟校食堂竞争很大。
这种现状如果任其发展的话，势必会阻碍正常运行，为了解飘香缘米线店服务整体情况，进一步提高工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使本店得到更好的销量和经济效益。
现将部分有代表性的调查结果报告如下。
1、广告宣传在问卷中了解到，有些人还不知道米线店的开业，还有些人知道但没有去吃过。
知道的人中，大部分学生是通过宣传单知道的，少部分学生是通过横幅广告，很少是通过同学之间介绍。
2、米线店环境卫生米线店卫生满意程度的反映是：就餐环境比较好，紫藤椅，钢化水平玻璃桌子，木地板。
认为比食堂的其它地方好的要多。
3、饭菜价格在此次调查中，一些学生对飘香缘的饭菜价格无所谓，少部分学生认为价格合理，大部分学生认为价格应再实惠一些。
4、饭菜质量学生对饭菜质量的评价是：关于米线的色香味方面，20%的同学认为很好，60%的同学认为一般，有20%同学认为不好。
如何进行有效的市场调查
如何进行有效的市场调查市场调查是一个企业进行营销策略时不可或缺的一环节。
一个成功的市场调查不仅可以帮助企业了解自身的优劣势，还可以预判未来发展趋势，指导企业的战略决策。
但市场调查要怎么做才能够有效地为企业服务呢？本文将从问题定义、数据收集和信息处理三个方面就此展开论述。
第一、问题定义市场调查必须从研究问题的本质出发，明确调查的目标与意义。
在进行调查之前，企业需要对调查对象进行明确定义。
例如，对哪种消费群体做调查？目的是了解其购买偏好还是评估市场反应？这些问题需要在调查开始前进行梳理，并对问题进行界定。
否则，混乱、不确定的问题定义将会导致调查结果缺乏针对性，不利于企业制定战略。
第二、数据收集进行市场调查的数据收集方式多种多样，其中包括问卷调查、社交网络、实地观察等等。
企业在选择数据收集方式时要明确目标、针对性强，同时遵循道德伦理规范。
例如，如果企业想要了解消费群体的观点，通常可以通过问卷调查或者小组讨论的方式获取数据；如果企业需要了解行业发展趋势，则需要通过实地观察和分析竞争对手的数据来获取。
需要注意的是，数据收集时要确保样本数量足够，样本之间具有代表性，才能保证数据的可靠性和有效性。
第三、信息处理对收集的数据进行信息处理，才能使企业得出更有效的结论。
具体的信息处理方式有：数据分析、数据可视化和数据挖掘等。
其中，数据分析最为基础，可以把收集到的数据进行分类、整理、统计。
这样可以形成具有代表性的结果，并进一步分析数据之间的关系。
数据可视化则可以将数据进行各种视觉化处理，例如制图、图表等，更容易地展示数据之间的规律。
而数据挖掘最具有深度和创新性，可以通过人工智能和大数据等新技术，从海量数据中挖掘出潜在的规律、趋势和问题，从而指导企业的战略决策。
总之，市场调查是企业发展和营销的基础性工作。
为了做好市场调查，企业需要从问题定义、数据收集和信息处理三个方面出发，深入研究市场，了解消费群体，把握行业趋势。
只有这样，企业才能在市场竞争中立于不败之地。
如何进行市场调研与分析
如何进行市场调研与分析在当今竞争激烈的商业世界中，了解市场的需求、趋势和竞争态势对于企业的成功至关重要。
市场调研与分析是企业获取市场信息、制定营销策略和做出明智决策的基础。
下面，让我们一起来探讨如何有效地进行市场调研与分析。
一、明确调研目的在开始市场调研之前，首先要明确调研的目的。
是为了了解新产品的市场潜力，评估竞争对手的表现，还是为了优化现有产品或服务？明确的目的将为后续的调研工作指明方向，确保调研的针对性和有效性。
例如，如果企业计划推出一款新的智能手机，调研目的可能是了解消费者对手机功能、价格、外观等方面的偏好，以及市场上现有同类产品的优缺点。
二、确定调研对象根据调研目的，确定合适的调研对象。
调研对象可以包括消费者、供应商、经销商、竞争对手等。
对于消费者调研，可以按照年龄、性别、收入水平、地域等因素进行细分，以获取更具针对性的信息。
如果调研的是供应商，重点关注其产品质量、供应能力和价格政策等方面。
三、选择调研方法常见的市场调研方法有问卷调查、访谈、观察、焦点小组讨论和二手资料分析等。
问卷调查适用于大规模收集数据，可以通过线上或线下的方式进行。
在设计问卷时，要注意问题的简洁性、明确性和逻辑性，避免诱导性问题。
访谈可以深入了解被访者的观点和态度，但需要花费较多的时间和人力。
可以采用面对面访谈、电话访谈或网络访谈等形式。
观察法能够直接观察到消费者的行为和反应，但可能受到环境和观察者主观因素的影响。
焦点小组讨论适合探讨一些复杂和敏感的问题，通过小组成员之间的互动激发新的想法和观点。
二手资料分析则可以快速获取大量的相关信息，但需要对资料的可靠性和时效性进行评估。
四、设计调研问卷或提纲如果采用问卷调查或访谈的方法，需要精心设计问卷或提纲。
问题要围绕调研目的展开，涵盖关键信息，同时要易于回答。
例如，对于消费者购买决策的调研，可以包括以下问题：您在购买产品类别时最关注哪些因素？（可多选）A 价格B 品牌C 质量D 功能E 售后服务F 其他（请注明）您通常通过哪些渠道了解产品类别的信息？（可多选）A 电视广告B 网络广告C 社交媒体D 朋友推荐E 实体店体验 F其他（请注明）您最近一次购买产品类别的时间和品牌是什么？五、收集数据按照选定的调研方法和设计好的问卷或提纲，认真收集数据。
如何做好市场调查
如何做好市场调查市场调查是企业开展市场营销活动的重要前提。
市场调查的目的是了解消费者的购买需求与习惯，掌握市场竞争格局，以制定合适的销售策略和产品开发策略。
那么，如何做好市场调查呢？下面，将就如何做好市场调查从以下几点进行详细的阐述。
一、确定市场调查主题市场调查主题与调查目的息息相关，调查主题也是制定市场调查方案的第一步。
要全面了解市场情况，把握市场发展趋势，必须选择相应的主题进行调查，最终结果不仅反映消费者的意愿，而且能深入了解市场需求，制定相应的市场营销策略。
因此，确定市场调查主题尤为重要。
二、选择适合的调查方法市场调查方法一般分为两大类，即定量调查和定性调查。
定量调查通常用问卷调查、电话调查、网上调查等方法，可以对象众多，结果具有较高的科学性和可靠性；定性调查一般采用深度访谈、焦点小组、观察法等方法，可以提供更深层次的信息。
根据调查主题，选择适合的调查方法，才能取得较佳的效果。
三、制定调查问卷问卷设计是市场调查的关键环节之一，不同的主题需要不同的设计策略。
在设计问卷时，要考虑问卷长度、问题类型、问卷语言等方面，以确保问卷能够涵盖调查的所有方面，并能够得到准确的调查结果。
四、确保调查对象的多样性市场较大，消费者的需求和习惯也千差万别。
如果只针对局部区域或少数人群进行调查，调查结果很可能不具有代表性。
因此，应该尽量将调查对象涵盖到不同的社会群体，以确保调查结果真实可靠。
五、优化调查流程市场调查流程涉及到问卷发放、回收、统计等多个环节，因此在运作流程中，要尽可能优化调查流程，确保操作简单高效，尽量缩短市场调查时间，同时提高调查效率。
总之，市场调查是企业进行市场营销的重要工具，一份成功的市场调查能够为企业带来丰厚的商业利润。
因此，在进行市场调查时，必须遵循科学规范，根据实际情况合理制定调查方案，以确保市场调查的可靠性和有效性。
如何做好市场调研总结六个实用方法
如何做好市场调研总结六个实用方法市场调研是企业决策的基础，它能够帮助企业了解市场需求、竞争对手以及新兴趋势。
然而，市场调研并非一项简单的任务，需要准确分析各种数据和信息。
本文将介绍六个实用方法，帮助您更好地完成市场调研。
一、明确调研目的在进行市场调研前，首先要明确调研目的。
调研目的既可以是了解市场需求，也可以是评估竞争对手或研究新兴趋势。
不同的目的需要采用不同的调研方法和工具，因此明确目的是进行市场调研的第一步。
二、选择调研方法市场调研有许多常见的方法，如问卷调查、访谈、观察等。
根据调研目的和资源情况选择最合适的方法。
问卷调查适用于大规模数据收集，访谈则能够深入了解消费者需求，观察则有助于了解市场情况。
综合利用多种方法可以提高调研结果的准确性和全面性。
三、制定调研计划在开始市场调研之前，制定一个详细的调研计划非常重要。
调研计划应该包括调研目标、方法、调研对象和调研时间等要素。
同时，合理安排时间和资源，制定合理的调研进度，确保调研过程有条不紊。
四、收集和分析数据市场调研的核心是收集和分析数据。
在收集数据时，可以使用各种方法，如在线调查、面对面访谈、采访等。
在分析数据时，可以利用统计分析软件或者手动分析的方式，对数据进行深入剖析，找出问题的关键因素和趋势。
五、识别关键问题和机会通过市场调研，可以识别出关键问题和机会。
分析市场调研结果时，需要从各个方面进行综合分析，例如市场规模、竞争对手、消费者需求等。
通过准确识别关键问题和机会，企业可以更好地制定市场策略和创新产品。
六、撰写调研报告市场调研的最后一步是撰写调研报告。
调研报告应该包括调研目的、方法、数据结果、分析和结论等内容。
撰写报告时，要注意语句通顺、层次清晰、排版整洁美观。
同时，报告应该具备简洁明了的特点，以便决策者在有限的时间内快速了解调研结果。
总结起来，市场调研是企业决策的重要依据。
通过明确调研目的、选择合适的方法、制定详细的调研计划、收集和分析数据，企业可以更好地了解市场需求和竞争情况。
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细分市场竞争对手（一）生产观念(Production Concept)1、主要表现：是“我生产什么，就卖什么” 。
这是一种古老的经营哲学。
2、市场状况：这种观念产生于营销萌芽期。
当时，资本主义社会生产力相对落后，市场趋势是供不应求的卖方市场，产品的价值实现不成问题。
因而，企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。
3、企业经营管理的主要任务：改善生产技术，提高劳动生产率，降低成本，增加销售量。
（二）产品观念(Product Concept)1、主要表现：生产物美价廉的产品。
这种观念认为，消费者会欢迎质量最优、性能最好和功能最多的产品。
2、市场状况：萌芽期。
3、企业经营管理的主要任务：致力于制造优良产品并经常加以改进。
（三）推销观念(Selling Concept)1、主要表现：“我卖什么，顾客就买什么”。
这种观念虽然比前两种观念前进了一步，开始重视广告术及推销术，但其实质仍然是以生产为中心的。
2、市场状况：营销应用期。
当时，社会生产力有了巨大发展，市场趋势由卖方市场向买方市场过渡，尤其在1929-1933年的特大经济危机期间，大量产品销售不出去，因而迫使企业重视采用广告术与推销术去推销产品。
3、企业经营管理的主要任务：推销产品。
（四）市场营销观念(Marketing Concept)1、主要表现：“ 顾客需要什么，就生产什么”。
市场营销观念的出现，使企业经营哲学发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。
2、市场状况：成熟期。
当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营哲学，才能求得生存和发展。
3、企业经营管理的主要任务：企业要达到企业目标，关键在于确定目标市场的需求，并比竞争者更有效地满足消费者的需求。
可见，市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的。
4、市场营销观念同推销观念相比的差别：出发点工作中心手段目的营销观念：目标市场顾客需求营销策略满足需求创造利润推销观念：工厂产品促销术扩大销售创造利润5、市场营销观念有四个主要支柱：目标市场、顾客需求、协调市场营销和盈利性。
（五）社会市场营销观念(Social Marketing Concept)1、主要表现：企业利益、消费者利益与社会利益有机地结合起来。
2、市场状况：繁荣期。
由于市场营销的发展，一方面给社会及广大消费者带来巨大的利益，另一方面造成了环境污染，破坏了社会生态平衡，出现了假冒伪劣产品及欺骗性广告等，从而引起了广大消费者不满，并掀起了保护消费者权益运动及保护生态平衡运动，迫使企业营销活动必须考虑消费者及社会长远利益。
3、企业经营管理的主要任务：确定目标市场需要、欲求和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。
目前我国仍处于社会主义市场经济初级阶段，由于社会生产力发展程度及市场发展趋势，经济体制改革的状况及广大居民收入状况等因素的制约，我国企业经营哲学仍处于以推销观念为主、多种观念并存的阶段。
微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种因素，包括企业本身、供应商、营销中介、竞争者、顾客和和社会公众等。
宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、文化环境等。
企业的最高管理层可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”1．理想业务，即高机会和低威胁的业务；2．冒险业务，即高机会和高威胁的业务；3．成熟业务，即低机会和低威胁的业务；4．困难业务，即低机会和高威胁的业务。
3．评估待购商品是指消费者将获取的信息进行分析整理和比较的过程。
评估的内容主要包括三方面：（1）产品属性。
即产品能够满足消费者需要的特性。
除基本用途外还包括营销者对产品的诉求点是否与消费者的利益点相一致。
（2）价格。
不同的消费者因性别、年龄、收入、学识经历不同对同种商品价格反映不一样。
（3）效用函数。
即商品对需求满足程度的函数。
任何商品在不同时间和不同场合，其效用不一样。
这一阶段是消费者购买的前奏，对实施购买起决定作用，而且不同的消费者评价商品的标准和方法有很大差异，营销者应尽可能为消费者提供条件，帮助消费者了解商品属性，做出购买决定。
4．购买决定发起者：首先推出购买某个产品或服务的人影响者：其观点或建议对决策有影响的人决策者：对购买决策的某个方面（包括是否买、买什么、如何买、何处买）做出决定的人购买者：实际购买的人使用者：消费和使用产品的人。
5．买后评价消费者买到商品后，便会投入使用，在使用过程中，对商品的质量、性能、效用等必然会产生一定的感受，做出满意、不满意，一般的评价，这对营销者来说是一个重要的信息反馈，消费者对所购商品满意，可能再度购买，而且向他人做义务宣传，也就是说消费者的满意是最好的广告。
产业市场购买过程经过八个阶段。
1．提出需要。
提出需求是生产者购买决策过程的起点，企业经营过程中发现问题，有人提出购买某些产品和服务来解决时，采购过程就开始了。
2．确定需要。
指确定所需产品的数量和规格。
3．产品规格。
指由专业技术人员对所需产品的规格、型号、功能等技术指标作具体分析，并作出详细的说明，供采购人员作参考4．物色供应商。
为了选购满意的产品，采购人员要通过工商企业名录等途径，物色服务周到、产品质量高、声誉好的供应商。
5．征求报价。
购买者请备选供应商提交产品说明书、价目表等有关材料。
6．选择供应商。
在收到多个供应商的有关资料后，采购者将根据资料选择比较满意的供应商。
在选择供应商时，不仅考虑其技术能力，还要考虑其能否及时供货，能否提供必要的服务，有时还要和供应商面谈，争取更优惠的条件。
7．发出正式定单。
选定供应商以后，采购经理开订货单给选定的供应商，在订货单上列举技术说明、需要数量、期望交货期等。
8．绩效评价。
产品购进后，采购者还会及时向使用者了解其对产品的评价，考查各个供应商的履约情况，并根据了解和考查的结果，决定今后是否继续采购某供应商的产品。
（一）市场营销调研的概念市场营销调研是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。
（二）市场营销调研的内容市场营销调研的内容是十分广泛的，但归纳一下，主要是以下五个方面：1．消费者需求2．调查生产者供应方面的情况。
3．调查销售渠道的情况。
4．调查新产品发展趋势情况。
5．调查市场竞争的有关情况。
二、市场营销调研的类型根据研究的问题、目的、性质和形式的不同，市场营销调研一般分为如下四种类型：（一）探测性调研（二）描述性调研（三）因果关系调研（四）预测性调研三、市场营销调研的步骤市场营销调研是一项十分复杂的工作，要顺利地完成调研任务，必须有计划有组织有步骤地进行。
但是，市场营销调研并没有一个固定的程序可循。
一般而言，根据调研活动中各项工作的自然顺序和逻辑关系，市场营销调研可分为以下三个阶段：（一）准备阶段：营销调研的准备阶段的主要任务就是界定研究主题、选择研究目标、形成研究假设并确定需要获得的信息。
（二）设计阶段：研究设计是指导调研工作顺利执行的详细蓝图，主要内容包括确定资料的来源和收集方法、设计收集资料的工具、决定样本计划以及调研经费预算和时间进度安排等。
（三）执行阶段：在研究设计完成之后，执行阶段就是把调研计划付诸实施，这是调研工作的一个非常重要的阶段。
此阶段主要包括实地调查即收集资料，然后对资料进行处理、分析和解释，最后提交调研报告。
第三节市场调查的方法一、市场调查方法的种类（一）访问法。
（二）观察法。
（三）实验法。
二、问卷设计调查问卷是市场营销调研的重要工具之一。
在大多数市场调查中，研究者都要依据研究的目的设计某种形式的问卷。
问卷设计没有统一的固定的格式和程序，一般说来有以下几个步骤：（一）确定需要的信息。
（二）确定问题的内容。
（三）确定问题的类型。
（四）确定问题的词句。
（五）确定问题的顺序。
（六）问卷的试答。
三、抽样方法大多数的市场调查是抽样调查，即从调查对象总体中选取具有代表性的部分个体或样本进行调查，并根据样本的调查结果去推断总体。
抽样方法按照是否遵循随机原则分为随机抽样和非随机抽样。
（一）随机抽样方法。
（二）非随机抽样方法。
四、如何做实地市场调查实地市场调查的步骤（一）确立调查目的（二）决定调查方法、架构（三）问卷设计（四）流程图与实例（五）抽样设计与访员选训（六）展开实地调查（七）统计分析及阐释（八）提送报告及追踪第四节市场预测市场预测则是在市场调查的基础上，运用科学的方法对市场需求和企业需求以及影响市场需求变化的诸因素进行分析研究，对未来的发展趋势作出判断和推测，为企业制定正确的市场营销决策提供依据。
一、市场预测的内容与步骤(一)市场预测的内容市场预测的内容按照预测的层次可以分成以下三个方面：1．环境预测。
环境预测是市场潜量与企业潜量预测、市场预测和企业预测的基础。
2．市场潜量与企业潜量预测。
是进行市场预测和企业销售预测的基础。
3．市场预测与企业预测。
(二)市场预测的步骤市场预测要遵循一定的程序和步骤，一般而言它有以下几个步骤：1．确定预测目标。
2．选择预测方法。
3．收集市场资料。
4．进行预测。
5．预测结果评价。
6．预测结果报告。
二、市场预测的方法企业从事销售预测，一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测和企业销售预测。
以环境预测为基础，结合其他环境特征进行行业销售预测。
最后，根据对企业未来市场占有率的估计，预测企业销售额。
（一）市场需求预测的基础由于产品种类不同，情报资料来源、可靠性和类型的多样性，加上预测目标不同，因而有许多不同的预测方法。
但实际上预测的情报基础只有二种：1．人们所说的。
2．人们要做的。
3．人们已做的。
（二）市场需求预测的主要方法1．购买者意向调查法。
在满足下面三个条件的情况下，购买者意向调查法比较有效：（1）购买者的购买意向是明确清晰的；（2）这种意向会转化为顾客购买行动；（3）购买者愿意把其意向告诉调查者。
2．销售人员综合意见法。
在不能直接与顾客见面时，企业可以通过听取销售人员的意见估计市场需求。
销售人员综合意见法的主要优点是：销售人员其他人有更充分的知识和更敏锐的洞察力；由于销售人员参与企业预测，因而他们对上级下达的销售配额有较大的信心完成；通过这种方法，也可以获得按产品、区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测。
3．专家意见法。
企业也可以利用诸如经销商、分销商、供应商及其他一些专家的意见进行预测。
专家意见法的主要优点是：预测过程迅速，成本较低；在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。