证券电子商务营销技巧
如何做好证券营销
如何做好证券营销
做好证券营销需要：首先要了解和熟悉证券的专业知识，对于该领域的内容和知识要了解清楚，这是一个证券营销工作人员最基本的应该掌握的内容，也是做好营销工作的最基本条件和要求。
做好证券营销需要：经常开展一些专业内的知识讲座，让更多想购买证券的人来获取专业知识，最好是免费性质的，毕竟让别人先了解，更有利于成交。
营销工作的重点还是成交，获得业绩，通过知识讲座，可以吸引很多客户。
做好证券营销需要：认真对待每一个前来了解的客户，不管对方有没有一项购买，作为销售人员，要让客户知道更多的资讯，获得更多的价值，只有客户获利自己才能赢得更多业绩。
1. 6
做好证券营销需要：改善自己的个人气质，对于很多人而言，职场气质很重要，特别是做金融理财行业的，证券就属于这样的行业，需要有一个良好的气质和形象，比如职业装，一副眼镜等等，这些修饰的东西不能少。
2.7
做好证券营销需要：热情有礼貌的对待每一位客户，不管对方态度如何，要坚持自己的职业操守。
其实对于从事证券营销的人员而言，保持热情和礼貌是赢得客户信赖的一个重要方面。
3.8
做好证券营销需要：紧跟时代步伐，通过互联网工具和平台来服务和维护老客户，吸引新客户。
现在互联网技术发达，工具更是被广泛使用，要做好证券营销工作，利用这一点也很重要。
证券行业网络营销方案
证券行业网络营销方案1. 引言随着互联网的迅速发展和普及，传统的证券行业也逐渐意识到网络营销的重要性。
通过有效的网络营销策略，证券公司可以更好地与潜在客户进行互动、提高品牌知名度、增加交易量、促进业务增长。
本文将探讨证券行业的网络营销方案，旨在帮助证券公司充分利用互联网资源，实现营销目标。
2. 定位目标客户群体在进行网络营销之前，要明确证券公司的目标客户群体。
根据证券业务的特点，目标客户群体可以细分为以下几个方面：2.1 个人投资者个人投资者是证券市场的重要参与者，积极引导个人投资者参与证券交易是证券公司的一项重要任务。
可以通过线上线下结合的方式，提供相关的投资教育培训、市场分析报告等服务，为个人投资者进行投资决策提供支持和指导。
2.2 机构投资者机构投资者对于证券公司来说具有较高的交易量和较强的影响力。
可以通过专门的机构投资者服务团队，为机构投资者提供专属的咨询服务、产品定制等，根据其投资需求提供个性化的服务。
3. 网络营销策略3.1 建立企业网站建立专业、有吸引力的企业网站是网络营销的基础。
通过企业网站，可以向潜在客户介绍公司的历史、业务范围、优势等信息，展示公司形象，并提供在线客服、投资咨询等功能。
通过优化网站的SEO（搜索引擎优化），提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站的曝光度和流量。
3.2 利用社交媒体平台社交媒体平台是与客户进行互动的重要渠道。
证券公司可以选择适合自己的社交媒体平台，如微博、公众号等，并定期更新相关内容。
通过发布行业分析、投资指导、市场动态等内容，吸引用户关注，建立良好的品牌形象和互动交流。
3.3 发布优质内容在网络营销过程中，内容是王道。
证券公司可以通过发布优质的投资分析、市场报告、投资策略等内容，吸引潜在客户的关注。
可以利用搜索引擎广告、金融媒体合作等方式，增加内容的曝光度，提高影响力。
3.4 营销活动举办一些有针对性的线下活动，如投资讲座、投资论坛等，通过邀请行业专家、公司高管等，为客户提供投资知识、交流机会，增强客户黏性和口碑传播。
证券营销技巧
证券营销技巧第一篇：证券营销技巧促成话术的技巧1、促成讲话时语气要坚定，态度要坚决。
3、促成时要大胆心细，不可犹豫。
2、促成讲话时语言要精练，动作要敏捷。
4、促成时要快速积极，以快取胜。
3、成时要察言观色，把握成交信号。
5、促成时要少说为佳,倾听为主。
1、顾客：你也不要来了,这不有您的名片吗?上面有你的电话和手机,等我考虑好我打电话通知你,我不买则已,买肯定找你买，要省得你跑前跑后,浪费你的宝贵时间。
推销员：谢谢你！你真会替我考虑，你一定不要介意，营销是我的工作职责，能替你理财是我的幸福，你看通过我的多次来访和介绍，你也深切地感受投资的好处和意义,同时你也认可了我,从我们专业的人士来讲,早点投资股市越早做越合适,为什么这样讲呢?现在大盘指数不算高，早点进来，先学习下投资知识，等大盘行情好了，大把大把赚钱的机会就来了。
股市它本来就是一种变项的储蓄，是在帮助你聚财、理财、生财，有人说：“科学理财，财源滚滚，你不理财，财不理你。
”你从我这里开户，就是让财气伴随着你，幸福围绕着你，爱心呵护着你，你今天给我一个机会，明天我回报你一个惊喜，此时此刻你还有什么可犹豫的呢？2、顾客：你让我考虑一下，等一等再说吧！推销员：你讲的很有道理，向股票这样的长期投资你就应该通盘考虑全面分析才对，但是正因为是长期投资才应该瑟入股市，为什么这样讲呢？你看一看西方国家的股市它己广泛深入人心，人人都投资股市，人人都懂理财，况且我国实行改革开放，向发达国家并轨，西方国家的昨天，就是我们国家的明天，你不妨回顾一下你周围的人，2007 年进入股市的人有多少，赚了钱的好多，由此可见股票已成了生活的必需品，尤其向你这样有超前意识，明智的人就更应该早点进入股市，为你的将来做一个未来的打算,你看你也了解了我们的公司,同时也认可了我,何不做当机立断做出决断呢?现在我就给你来个现场办理,马上给予办理。
顾客：不不！谢谢你了，我现在的确没有钱，等我有钱一定找你办理。
证券线上营销策略有哪些
证券线上营销策略有哪些现如今，随着互联网的快速发展，证券行业也纷纷借助在线平台进行营销。
线上营销策略成为各大证券公司吸引投资者和推广产品的重要手段。
下面将介绍一些常见的证券线上营销策略。
1. 建立专业的网站或官方微博微信账号：证券公司可以建立一个专业的网站或者官方微博微信账号，通过发布行业动态、公司新闻、投资者教育等内容，提高品牌知名度和专业形象。
2. 提供在线交易平台：证券公司可以提供在线交易平台，让投资者可以随时随地进行交易操作。
通过提供便捷的交易功能和用户体验，吸引更多投资者选择在线交易。
3. 定期举办线上投资者教育活动：证券公司可以利用互联网技术开展线上投资者教育活动，例如举办在线研讨会、投资者教育视频等，帮助投资者了解投资基础知识、熟悉市场规则，提高投资技能。
4. 发布投资者分析报告和研究成果：证券公司可以发布投资者分析报告和研究成果，通过深入分析和专业的研究，向投资者提供有价值的投资建议和市场洞察。
5. 利用社交媒体和财经媒体进行推广：证券公司可以通过与知名财经媒体合作，发布公司相关新闻和产品信息，通过社交媒体平台提高品牌曝光度，吸引更多用户关注。
6. 提供在线客户服务：证券公司可以建立完善的在线客户服务系统，通过在线聊天、电话热线等方式，及时解答投资者的疑问和问题，提升客户满意度和忠诚度。
7. 利用搜索引擎优化(SEO)提升网站排名：证券公司可以通过优化网站结构、关键词设置等方式，提升网站在搜索引擎中的排名，增加品牌曝光度和流量。
8. 制作和推广投资者教育视频：证券公司可以制作投资者教育视频，通过各大视频平台进行推广，向更多投资者传达投资知识和市场分析，增加公司影响力。
以上是一些常见的证券线上营销策略，通过不同方式的组合和创新，证券公司可以更好地利用互联网技术，吸引投资者，提升品牌形象，促进业务发展。
证券营销话术技巧
从沟通 从内容安排增强沟通中的说 直接灌输法：列举反对意见并加以驳斥 的内容 服力 循序渐进法：将行动细化为可能最小要 结构安 求，逐步得到最大的满足 排来激 双向比较法：将客户可能提出的反对意 发 见与自己强调的观点加以阐述比较
在沟通的结尾，简化目标和 列出便于填写的问题表；列出下一步和 实现步骤 下一行动的具体内容
期望和 偏好
客户的感觉及应对策略
客户 感觉 关注的倾向 应对策略 应强调信息中的利益部分以加强客户信息 对信息 正面反应 感兴趣 的程度 负面反应
将预期的意的几个 观点。若赞成其中的两三个关键点，客户接受沟通者 整体思想的可能性较大
“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜 欢修车的，好好念书，将来 不怕找不到更好的工 作。”（好为人师） “我不知道，可是王明现在就很成功。” “你已经尽了全力了吗？这所高中可是名校，应该 差不到哪儿去。”（好为人师，价值判断） “可是同学们都有同感。” “你知不知道，把你养这么大，你妈和我牺牲了多 少？已经读到高二了，不许你半途而废。”（价值 判断） “我知道你们牺牲很大，可是不值得。” “你应该多读书，少看电视。”（好为人师，价值 判断） “爸，唉----算了，多说也没有用。”
口头沟通 正式沟通
非正式沟 通
获取新的观念和新的知识，迅速、交 互性强、反馈直接、灵活
随机的、非正式场合 的，事中沟通
三、沟通过程的技巧： （一）提问的技巧： 1、问题要简短单一 2、问题要客观开放 3、问题内容要具体 4、要澄清与确认 另外，所提的问题最好应包括以下几个方面： 1、收集信息： 2、了解对方的立场和观点 3、启发思考 4、延伸谈话
不同沟通渠道的特点
沟通渠道 特点 适用
书面沟通
证券行业网络营销方案
证券行业网络营销方案证券行业网络营销方案引言随着互联网的迅猛发展，各行各业都在积极探索网络营销的方式与方法。
证券行业作为金融领域的重要组成部分，也需要借助网络渠道进行营销以提升品牌知名度、吸引潜在客户、提高销售和业绩。
本文将介绍一种适用于证券行业的网络营销方案。
目标受众本网络营销方案适用于证券行业的中小型企业，包括券商、证券投资咨询机构和基金公司等。
方案概述本方案主要包括以下几个方面的内容：建立专业网站、优化搜索引擎排名、开展内容营销、社交媒体推广和在线投资教育。
建立专业网站建立一个专业的网站是证券行业网络营销的基础。
网站应具备良好的视觉设计和用户体验，以及易于导航的页面结构。
在网站中应包含公司的介绍、业务范围、团队成员和案例展示等内容，以展示公司的专业能力和信誉。
优化搜索引擎排名通过优化网站的搜索引擎排名，提升网站在搜索结果页的显示位置，增加网站的曝光度和流量。
具体的优化措施包括选择合适的关键词、进行网站内部优化、增加外部和积极参与搜索引擎的谷歌广告等付费推广。
开展内容营销内容营销是吸引潜在客户和提高知名度的关键。
证券行业的内容营销可以包括发布行业研究报告、撰写投资指南、发布投资分析文章等。
通过优质的内容吸引用户到公司的网站或社交媒体平台，提升信任感和品牌认知。
社交媒体推广社交媒体是与目标客户建立互动和传播信息的重要渠道。
证券行业可选择在公众号、新浪微博、知乎等流行社交媒体平台开设账号，发布投资资讯、行业解读、交流互动等内容，并及时回复用户的评论和问题，增加用户粘性和黏性。
在线投资教育证券行业可以通过在线投资教育来提高用户的投资知识和信心。
可以开设投资课程、在线讲座、投资活动等形式，通过教育的方式加强与潜在客户的互动和沟通，提高用户对公司的了解和信任。
实施步骤1. 确定网络营销团队，制定详细的实施计划和时间表。
2. 建立专业的网站，并进行良好的视觉设计和用户体验优化。
3. 进行搜索引擎优化，包括关键词选择和网站内部优化。
证券行业工作中的销售技巧和推广策略
证券行业工作中的销售技巧和推广策略在当今竞争激烈的证券行业中，销售技巧和推广策略是金融工作者取得成功的关键。
本文将探讨证券行业工作中的销售技巧和推广策略，并提供一些建议以帮助从业人员在这个领域取得更好的业绩。
一、了解产品要成为一名成功的销售人员，首先必须全面了解自己所销售的产品。
这包括产品的特点、收益风险、市场前景等。
只有了解产品，销售人员才能够给客户提供详尽的信息，并回答客户的疑虑。
因此，证券从业人员应不断学习和了解行业最新的产品知识和市场动态。
二、建立客户关系建立良好的客户关系是销售成功的关键之一。
证券行业的客户不仅需要获得专业的投资建议，还需要与销售人员建立长期的信任和亲密关系。
为此，销售人员应与客户保持经常性的沟通，并提供个性化的服务。
例如，定期与客户约谈，了解其需求和投资目标，并根据不同客户的情况提供量身定制的投资方案。
三、开展营销活动在证券行业，有效的推广策略是吸引新客户并保持现有客户的重要方法。
销售人员可以通过举办研讨会、发布投资报告、参加行业展览等方式来宣传自己的品牌和产品。
此外，互联网也是一个重要的推广渠道，销售人员可以利用社交媒体平台、电子邮件、网站等工具来扩大影响力并吸引潜在客户。
四、提供优质服务提供优质的服务是提升销售业绩的关键。
销售人员应始终关注客户的需求，并尽力满足其期望。
及时回复客户的问题和疑虑，提供专业的投资建议和策略，并及时更新客户的投资组合。
此外，销售人员还应密切关注市场动态，及时向客户提供相关信息和建议，以帮助客户做出明智的投资决策。
五、建立合作伙伴关系和其他金融机构建立合作伙伴关系是推广证券产品的有效途径之一。
合作伙伴可以是银行、保险公司、财务顾问等。
通过与合作伙伴共同开展宣传推广活动，销售人员可以扩大自己的客户群体，提高产品的知名度，并增加销售额。
六、持续学习和提升证券行业发展迅速，市场变化不定，因此销售人员需要不断学习和提升自己的专业能力。
参加培训课程、研讨会和行业活动，与同行交流经验和观点，都有助于销售人员保持竞争力。
证券电子商务营销策略探讨
一
必 上 依 靠 软 性 的服 务 ； 一 方 面 ， 券 电 子 商 务 跨 越 时 空 的 能 面 。各 券 商 基 于 这 样 一 个 前 景 ， 然 会 重 视 网 上 业 务 的 营 另 证 销 ， 图 成 为 最 后 的赢 家 。 力 力将会 使这种优 势服务 的能力无 限放 大 ； ５ 创新 是竞 争 的 （） 其 次 ， 券电子 商务 营销 已站在 一个较 高的起点 。 证 要 素 ： 于 网络 缩 小 了 时空 的 概 念 ， 此 任 何 一 种 新 的 业 务 由 因 思 想 或 技 术 很 快 能被 对 手 效 仿 ， 始 终 保 持 领 先 ， 业 只 有 为 企 依 靠 不 断 的 创 新 才 能 保 证 竞 争 的 优 势 ， 则 会 很 快 被 竞 争 否
对 手 超 越 ；６ 技 术 是 核 心 资 源 ： 证 券 电 子 商 务 中 ， 术 构 （） 在 技
证 券电子商务 与互联 网密切 相 联 ，Ｔ行 业 的各种 先进 Ｉ
营 销 理 念 和 方 法 自然 引 入 到 证 券 电 子 商 务 。从 内 部 看 各 证 券公司为 了发展 电子 商务 从 Ｉ 行 业 直 接 引进 了 大量 的人 Ｔ
２ 证 券 电子 商务 营销 的必然 性
就 与 专 业 的 营 销 咨 询 公 司 、 告 公 司 合 作 ， 用 专 业 公 司 最 广 运
新 的营销理 念的手 段来 指 导 自己的 营 销 ， 业 化 的合作 使 专
首 先 ， 券 电 子 商 务 的 营 销 活 动 从 一 开 始 就 伴 随 着 业 证 电 子 商 务 的 营 销 从 一 开 始 就 站 在 了 一 个 较 高 的起 点 ， 体 具 务 的 发 展 快 速 扩 大 。 新 的 服 务 理 念 、 务 手 段 和 配 套 的 营 表 现 在 ： 服 销活动始终 是证券 电子 商务竞 争 的热 点 。这其 中除了 市场 （ ） 念清晰 ： １理 现代 的营销实 际 上是 向客户推 销一 种理 竞 争 的一 般 性 要 求 外 ， 有 电 子 商 务 本 身 所 具 有 的 特 点 所 念 。证 券 电 子 商 务 是 未 来 人 们 的 投 资 方 式 ， 性 化 和 一 站 还 个 决定 的 。 （） 场充分竞 争 ， 张速度加 快 。 １市 扩 式 的 理 财 服 务 形 成 鲜 明 的 投 资 理 念 。 这 种 理 念 非 常 符 合 知 识层 投资客户 的需 求 ， 市场 的投 资行 为 产 生 明显 的导 向 对 从 国 内外 证 券 电 子 商 务 以 往 的 发 展 历 程 来 看 ， 市 场 作 用 。 在 化程度高 、 金融 环境 宽松 的 市场 最 终被 认 可 的业 务模 式 也 （） ２ 内容 丰 富 ： 联 网所 蕴 含 的 各 种 优 势 可 以全 部 体 现 互 难 以 超 过 三 种 ， 以 预 计 在 国 内 目前 分 业 经 营 、 制 较 多 的 在 证 券 的 投 资 服 务 上 。客 户 通 过 互 联 网 获 得 信 息 的 可 能 性 可 限 市 场 条 件 下 ， 券 电 子 商 务 的 成 功 模 式 更 难 超 过 三 种 。 这 和 丰富程度超过 目前 其 他 任何 一 种媒 介 ， 证 时效 性 和全 球 一 意 味 着 几 十 个 证 券 公 司 的 证 券 电 子 商 务 模 式 将 严 重 同 质 体 化 程 度 同 样 是 其 他 媒 介 无 法 比 拟 。 同 时 ， 过 互 联 网 获 通 化 ， 域 和 实 物 网点 对 证 券 电 子 商 务 的 约 束 弱 化 ， 地 比起 证 券 取 信 息 的 边 际 成 本 将 越 来 越 低 ， 另 一 方 面 促 进 客 户 使 用 从
证券行业网络营销方案
证券行业网络营销方案网络营销方案一、背景介绍在当前数字化时代，证券行业面临着激烈的市场竞争和不断变化的消费者行为。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，证券公司需要寻求更加创新且具有针对性的营销策略。
本文将提供一个全面的证券行业网络营销方案，旨在帮助证券公司提升品牌知名度、吸引潜在客户并提升客户忠诚度。
二、目标客户群体分析⒈潜在投资者：分析证券市场数据，确定潜在投资者的特征和需求，比如年龄、教育水平、投资偏好等，以便为他们提供个性化的投资建议和服务。
⒉在线投资者：针对已经有一定投资经验的在线投资者，提供更加便捷和高效的投资服务，例如在线交易平台、实时市场数据分析等。
三、品牌塑造与推广⒈网站优化：通过搜索引擎优化（SEO）技术，使公司网站在搜索引擎中排名更高，提高搜索引擎流量，增加潜在客户转化率。
⒉社交媒体营销：利用社交媒体平台如微博、，定期发布有价值且有趣的投资资讯内容，吸引潜在客户关注并进行互动。
⒊内容营销：创建博客、白皮书、视频等内容，分享行业新闻、市场分析和投资策略，建立公司专业形象并提供有价值的信息给客户。
⒋线下活动：举办投资者培训班、研讨会等活动，提供现场交流和培训的机会，增加公司的品牌曝光度。
四、个性化投资服务⒈数据分析工具：开发和提供专业的数据分析工具，帮助客户监控投资组合的表现、风险和回报率。
⒉教育培训：为客户提供投资知识培训和策略分享，提高其投资技能和专业知识水平。
⒊个性化投资组合：根据客户的风险承受能力、投资目标和偏好，定制个性化投资组合，提供更加精准的投资建议。
五、客户关系管理⒈客户数据分析：通过客户关系管理系统（CRM）收集和分析客户数据，了解客户需求和投资行为，为客户提供更加个性化的服务和建议。
⒉定期报告：定期向客户发送投资组合表现报告、市场分析和策略建议，加强与客户的沟通与信任度。
⒊售后服务：建立完善的客户服务体系，及时回复客户咨询和投诉，解决客户问题，保持客户的满意度和忠诚度。
证券营销小技巧
证券营销的话术 1. 我没有时间碰股票？你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。
"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI"。
呵呵，开个玩笑。
2.我不敢炒股，股票的风险太大了，我的朋友都被套牢了？您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，但别人已经亏损60%-70%时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小？也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。
另外就是我们公司为了照顾好客户，我们可以有效规避风险，增加获利。
如果我有机会为你服务的话（如果您有兴趣的话），我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。
3.我对股票没兴趣？A.你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来......现在都已经成为很棒的投资人了。
因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。
B.像我很多客户本来对股票也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。
一般来讲，我们年轻人，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。
其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。
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4、关系营销
建立起客户与金融企业间长期稳定的互动关系— —“企业—顾客共同体”（account stewardship） ——关系是一种资产 ——构造关系是投资 ——“您发财，我发展”
5、数据库营销
数据库营销是建立在直复营销和关系营销基础上， 充分体现全面质量管理原则并借助于信息技术发 展而日益强大起来的营销方式。 ——技术与文化的交融 ——过程与目标的结合 ——客户与企业的联姻
7、客户价值平衡营销
以市场为基准—竞争定价 以表现为基准—关系定价 以结果为基准—客户定价
8、“离线营销”
“离线营销”是指利用传统营销手段来开展 ——线下广告宣传 ——线下营业推广 ——线下人员促销
9、“超值服务”营销
超过客户期望值的服务 ——超越服务极限 ——超越常规范围 ——超越竞争对手
4、“4C”组合
客户：以客户需求开发服务产品 成本：以客户消费成本制定价格 便利：以客户服务便利设置网点 沟通：以客户信息交流沟通促销
5、客户价值与客户满意度
客户价值：客户享受服务所获得的利益与客户 为获得服务而付出的成本的比较。 客户满意度：客户感受值与客户期望值的比较。
6、构造客户关系资产
二、证券电子商务营销技巧
1、互动营销
金融企业应随时随地与客户互动式地进行交流， 而客户也可以以一种新的方式与金融企业互动交 流。 ——信息的交流是双向的 ——客户的反应是重要的 ——沟通的有效是关键的
2、“软营销”
“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运 用从而获得一种微妙的营销效果” ——要学会等待 ——要引起注意 ——要抓住机遇
2、金融服务的特点
金融服务是指金融企业利用货币手段融通 有价物品为金融活动参与者和顾客提供共 同受益、互相满足的活动。
无形性：无形的服务产品（满足客户安全性、流 动性和效益性的需求）。 同时性：服务产品的生产与销售、生产与消费同 时发生。 易模仿性：缺乏差异性和专利性，容易模仿。
3、“客户中心论”的基本涵义
客户关系也是一种资产：“商业目的只有一个 站得住脚的定义，既创造客户”。 构造关系的关键是沟通：金融企业与客户之间 的信息交流。
交流的功能——激发客户的原始需求 ——引导客户的需求选择
沟通的关键是信息交流的有效性：信息交流内 容与方式的一致性和兼容性。
7、提升客户关系价值
以企业的服务链来提升客户的价值链： ——改进服务内容 ——提高服务质量
6、差异化营销
差异化营销是使网站的金融服务内容、营销风格和运作套路与竞争 者有所不同而形成差别化、排外性和独占性。“要使你的企业生存 与发展，你必须与人家不一样。”这是二十一世纪企业发展的基本 准则，金融企业的网上运作也不例外。 ——模式差异：独创性的商业模式； ——人才差异：专业性的金融服务人才； ——品牌差异：独特的名称和域名； ——服务差异：崭新的服务理念和服务内容； ——沟通差异：改变传统的信息交流途径。
证券电子商务营销技巧
—“以客户为中心”的金融服务营销
一、证券电子商务ห้องสมุดไป่ตู้销概述
1、金融服务营销的定义
金融服务营销是指金融企业将可盈利的服务引导 到经选择的客户方面的活动。 ——金融服务营销的核心：为客户服务，满足客 户的需求。 ——金融服务营销的目的：建立金融企业与客户 之间相互依存的利益关系。
重视客户：客户是金融企业生存与发展的价值基础。 研究客户：对客户的需求进行全面、系统而深入的分析 与研究，并作出敏感的反应。 满足客户：全面满足客户的需求。 围绕客户：金融企业各部门、岗位围绕客户中心目标通 力协作、和谐配套提升企业整体的市场竞争力。 管理客户：在金融企业与客户之间合理分配价值，使客 户关系可持续发展。
3、直复营销
直复营销中的“直”（其实是“直接”，direct 的缩写），提供网络金融服务时客户可通过网络 直接得到服务；直复营销中的“复”（其实是 “回复”，response的缩写）是指金融企业与 客户之间的交互。 ——利用客户的回复评价营销与服务的质量 ——利用客户的回复调整营销与服务的策略