美团外卖研究报告
美团外卖研究报告
近年来，随着移动互联网的普及和生活水平的提高，外卖行业逐渐成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。据最新研究显示，目前外卖市场规模已达到1.2万亿元，年均增长率达到35%。其中，美团外卖作为国内领先的外卖平台之一，其用户
规模和订单量均位居行业前列。那么，美团外卖究竟有哪些独特的优势？下面我们将从多个角度进行分析。
一、美团外卖用户规模庞大
随着互联网科技的不断发展，人们日常生活中的各种服务在线化的趋势愈发明显。美团外卖作为移动互联网时代的产物，其用户范围覆盖了各个年龄层、职业群体和社会阶层。据统计，目前美团外卖的注册用户已经超过2.6亿，其中每月活跃用户
超过1.6亿。美团外卖拥有如此庞大的用户群体，不仅为它的
市场扩张和口碑积累提供了有力的保障，还为其后续的业务发展提供了更宽广的发展空间。
二、美团外卖功能多样化
除了用户规模的优势之外，美团外卖在功能方面也有较大的优势。一方面，用户可以通过美团外卖的APP进行在线下单和
支付，增加了用户的使用体验和便捷性。另一方面，美团外卖还在不断扩大其服务范围，例如增加了泛娱乐业务、酒店预订、电影票务等业务，进一步拓展了其服务的领域，使用户可以在美团外卖平台上完成更多的生活消费，提升其竞争力。
三、美团外卖的配送模式高效
在外卖行业中，快速、高效的配送模式对顾客体验的影响尤为突出。美团外卖在这一方面也有着独特的优势。首先，美团外卖采用了真正的C2C（消费者到消费者）模式，让所有的骑手都是自愿加入的，大大降低了人工成本。其次，美团外卖在配送管理方面也有独到的优势，通过技术手段，使配送员可以将送餐路线规划得更加合理，同时保证了餐品的安全和卫生，提高了配送效率和质量。
四、专家观点
对于美团外卖的发展，行业专家们也有着自己的看法和建议。某权威研究机构分析师表示，美团外卖在近几年的业务拓展和市场扩张上取得了长足的进展，但也需面对不可避免的挑战，例如季节性需求的大幅波动、配送员管理缺陷、市场竞争加剧等。他建议美团外卖应该加强对配送员的管理，同时加强与商家的合作，提高经营效益。此外，他还指出，美团外卖在多元化服务方面也可以继续拓展，采取"以餐品为核心、服务为辅助"的策略，进一步提高服务质量和用户体验。
总之，美团外卖在用户规模、多元化服务、高效的配送模式等多个方面都有着独特的优势。然而，在外卖市场日益竞争的环境中，美团外卖也需不断加强自身的服务和管理水平，提高用户满意度和市场影响力。相信在不断的努力之下，美团外卖将会继续在外卖市场中保持其领先地位。
美团外卖研究报告
美团外卖研究报告 近年来，随着移动互联网的普及和生活水平的提高，外卖行业逐渐成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。据最新研究显示，目前外卖市场规模已达到1.2万亿元，年均增长率达到35%。其中，美团外卖作为国内领先的外卖平台之一，其用户 规模和订单量均位居行业前列。那么，美团外卖究竟有哪些独特的优势？下面我们将从多个角度进行分析。 一、美团外卖用户规模庞大 随着互联网科技的不断发展，人们日常生活中的各种服务在线化的趋势愈发明显。美团外卖作为移动互联网时代的产物，其用户范围覆盖了各个年龄层、职业群体和社会阶层。据统计，目前美团外卖的注册用户已经超过2.6亿，其中每月活跃用户 超过1.6亿。美团外卖拥有如此庞大的用户群体，不仅为它的 市场扩张和口碑积累提供了有力的保障，还为其后续的业务发展提供了更宽广的发展空间。 二、美团外卖功能多样化 除了用户规模的优势之外，美团外卖在功能方面也有较大的优势。一方面，用户可以通过美团外卖的APP进行在线下单和 支付，增加了用户的使用体验和便捷性。另一方面，美团外卖还在不断扩大其服务范围，例如增加了泛娱乐业务、酒店预订、电影票务等业务，进一步拓展了其服务的领域，使用户可以在美团外卖平台上完成更多的生活消费，提升其竞争力。
三、美团外卖的配送模式高效 在外卖行业中，快速、高效的配送模式对顾客体验的影响尤为突出。美团外卖在这一方面也有着独特的优势。首先，美团外卖采用了真正的C2C（消费者到消费者）模式，让所有的骑手都是自愿加入的，大大降低了人工成本。其次，美团外卖在配送管理方面也有独到的优势，通过技术手段，使配送员可以将送餐路线规划得更加合理，同时保证了餐品的安全和卫生，提高了配送效率和质量。 四、专家观点 对于美团外卖的发展，行业专家们也有着自己的看法和建议。某权威研究机构分析师表示，美团外卖在近几年的业务拓展和市场扩张上取得了长足的进展，但也需面对不可避免的挑战，例如季节性需求的大幅波动、配送员管理缺陷、市场竞争加剧等。他建议美团外卖应该加强对配送员的管理，同时加强与商家的合作，提高经营效益。此外，他还指出，美团外卖在多元化服务方面也可以继续拓展，采取"以餐品为核心、服务为辅助"的策略，进一步提高服务质量和用户体验。 总之，美团外卖在用户规模、多元化服务、高效的配送模式等多个方面都有着独特的优势。然而，在外卖市场日益竞争的环境中，美团外卖也需不断加强自身的服务和管理水平，提高用户满意度和市场影响力。相信在不断的努力之下，美团外卖将会继续在外卖市场中保持其领先地位。
2020年美团外卖市场分析报告
2020年美团外卖市场 分析报告 2020年2月
目录 一、外卖市场的增长空间 (7) 1、替代外出就餐与在家做饭，潜在市场规模庞大 (7) （1）居民餐饮支出稳健增长，消费总规模破10万亿 (7) （2）食品支出在各类支出中规模最大 (8) （3）参照海外市场，国内餐饮消费空间广阔 (8) （4）外卖替代效应显著，交易规模有望再翻倍 (8) （5）告别高增长，交易额与用户规模稳步扩张 (8) （6）外卖市场规模远低于实物电商，但增速更快 (9) 2、互联网普及、城镇化、年轻一代崛起，推动渗透率提升 (9) （1）互联网普及率趋近六成，外卖用户仍有渗透空间 (9) （2）城镇化率提高为外卖带来更大的用户基础 (10) （3）年轻消费者崛起，持续贡献新增用户 (10) 3、消费升级与消费场景多元化，推动客单价提升 (11) （1）外卖目前平均客单价超过40元 (11) （2）消费升级将推高客单价水平 (11) （3）单人消费转向家庭消费，外卖场景更加多元化 (12) 4、生活节奏加快、品类扩张、懒人经济，推动消费频次提升 (12) （1）外卖消费频次有望继续提高 (12) ①生活节奏加快，外卖方便快捷 (12) ②外卖向全品类、全时段扩展 (13) ③懒人经济兴起 (13) （2）外卖用户交易频次大幅跃进 (14) 二、竞争格局的演变 (14) 1、双寡头垄断，美团后来居上 (14) （1）从初创到整合，外卖行业尘埃落定 (14)
（2）“双雄逐鹿”格局已定 (15) （3）美团份额强势上升 (15) 2、美团迈向超级平台，阿里收购饿了么进军本地生活 (16) （1）美团一站式生活服务平台获客优势明显 (16) （2）会员补贴提升使用频次，增加用户粘性 (17) （3）地推团队高效整合商户资源，技术赋能商家 (18) （4）发达的即时配送网络提升用户体验 (18) （5）饿了么背靠阿里生态支持，迎来资源赋能 (19) 3、未来格局仍存变数，主战场或转移至新零售 (19) （1）阿里新零售全局拓展，美团以生鲜切入 (20) （2）美团优势在于可将外卖优势复制到新零售 (21) （3）阿里强在品类覆盖与消费场景 (21) （4）未来竞争尚存变数，美团仍有机会 (22) 三、美团外卖未来的盈利展望与价值分析 (22) 1、交易额与变现率同步提升，营销收入比重扩大 (22) （1）盈利模式：收入以佣金为主，成本以骑手为主 (22) （2）多因素驱动下，外卖交易额持续提升 (23) （3）营销服务推动变现率提高 (23) （4）外卖收入增速维持高位 (24) 2、配送效率提升，成本端不断优化 (24) （1）骑手工资是决定外卖毛利率的关键因素 (24) （2）重在提升配送效率，提高订单密度摊薄单均配送成本 (25) （3）订单密度增加有效降低单均骑手成本 (26) （4）外卖毛利率逐步改善 (26) 3、外卖构建商业根基，不可忽视的潜在价值 (26) （1）用户端：高频业务带动低频业务，交叉销售节约流量成本 (27) （2）履约端：构建起全球领先的即时配送网络 (27) （3）商户端：打造了强大的地推团队，覆盖长尾市场 (28)
美团外卖产品分析报告 美团外卖,送啥都快
美团外卖产品分析报告| 美团外卖，送啥都快 编辑导读：叫外卖已经成为了现代年轻人吃饭最常用的选项之一，疫情期间人们格外想念外卖小哥的身影。而美团外卖作为其中的翘楚，喊出的口号是“美团外卖，送啥都快”，你可以在上面解决吃饭、买菜、买药等一系列生活所需。本文将对美团外卖进行深入的分析，希望对你有帮助。 2020年6月28日，美团外卖联合中国饭店协会、艾瑞集团共同发布《2020外卖行业报告》，使受疫情冲击后的外卖行业再次进入人们视野。 根据公开报告显示，2019 年中国餐饮市场规模达到4.6万亿，其中外卖产业规模为6535.7亿，相较于2018 年增长39.3%。为什么外卖产业能在如此短时间内迅速发展？整个行业的发展现状是怎么样的？本文将藉由分析美团外卖的视角，带你深入了解互联网餐饮外卖行业的运转逻辑。 本文将从如下方面进行分析： 1.行业分析 2.竞品分析 3.用户价值分析 4.商业价值分析 5.产品结构分析
6.总结 一、行业分析 互联网餐饮外卖是指用户以在线的形式进行商品预定及商品外送服务，其中主要满足用户的就餐需求。报告显示，90 后、00 后外卖用户群体占比超过60%，行业渗透率持续提升。经过多年发展，外卖逐渐成为人们的常规就餐方式，同时向更大人群、更广品类、更多消费场景拓展。 那为什么近年来，互联网餐饮外卖行业迎来爆发式增长呢？ 1.1 政策（Politics）层面 随着《国务院关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》等政府文件相继推出，国家消费品政策日趋完善，也进一步推动了传统零售业向跨境O2O发展。 在“互联网＋”的背景下，2018年2月11日，国家发改委举行2月份定时定主题新闻发布会。新闻发言人孟玮表示，国家以创新驱动发展战略为引领，充分激发创新创业活力，新动能成长速度和支撑作用超出预期。下一步，国家将在四个方面采取更加有力的措施：加快推动新兴产业发展，加快推动创新创业上水平，加快推进形成有利于“四新经济”发展的政策环境，加快推进互联网、大数据、人工智能与实体经济深度
美团外卖市场调研报告
美团外卖市场调研报告 外卖想必大家都有吃过吧，那么外国的呢？外国的美团外卖又是怎样的呢？下面一起来看看吧。 一，产品定位 快的和滴滴的烧钱大战硝烟刚过，在O2O的外卖行业又刮起了一股外卖风暴，以美团外卖，淘点点，饿了么等为首的外卖平台开始了对外卖市场一块蛋糕的切分。下面就以美团外卖作为切入点，对外卖平台进行浅析。 首先我们要知道现在为什么现在外卖这么火，原因有三点：团购兴起对广大用户的教育；O2O的兴起；用户本身对“吃”的刚需。团购市场从最初的百团大战，发展到现在，团购划算的观念已经深入人心，用户已经养成了团购的消费习惯，特别是在饮食方面尤为其甚。纵然几年前就有做互联网外卖平台的尝试，但却并未兴起，就是因为当时用户并未受到团购兴起的教育，对互联网饮食消费一来陌生，而来抵触，所以虽然“饿了么”已经辛勤耕耘了5，6年，但因未踩到互联网的大步点上，故而也只是默默耕耘，并未像当下这样在各大媒体曝光率这么高。O2O的兴起对其也有推波助澜的作用，滴滴和快的的深入人心，让大家充分认识到了O2O带来的便利和快捷，并使用户也接受了这种电商模式。还有一点必须要提及的就是“吃”的需求是刚性需求，且不说“”民以食为天“，就是让你一顿不吃，你也会浑身不自在。
美团外卖就是在这大背景下应运而生的产物。美团外卖是什么？美团外卖是基于LBS的互联网订餐平台，是O2O和外卖行业结合的产物。说白了，就是通过互联网来叫外卖的服务工具，他联系消费者和商家，让叫外卖更方便快捷，使饿的人更快更好吃上饭。 二，目标用户分析 美团外卖的主要用户应该是这几类：上班族；上课族；宅男宅女。上班族午餐，甚至晚餐和宵夜都需要在单位吃饭，他们对外卖的需求很强烈。快速的工作节奏要求上班族压缩吃饭时间，叫外卖可以很好的省去等饭时间，所以为了省时间，叫外卖是最好的解决方式。同样，对于上课族来说也需要尽可能的压缩等饭时间。这里的上课族不仅指中学，大学的学生，也包括各种培训班的学员。对于上班族，上课族来说，时间是最重要的，所以送餐的准时性，快速性是他们的核心需求。而对于宅男宅女而言，准时醒，快速性的需求会相对弱一些。他们更多的会关注外卖的质量。 三，产品功能 对于产品功能，我的理解是是否能满足用户的需求，并能发现 并提供用户的期望需求甚至是”爆点“。用户的基本需求就是”吃“，就其而言，美团外卖的功能已经满足了，但是是否满足用户吃好的需求，这还值得商榷。就现阶段而言，美团外卖对商家的控制不是很好，用户对外卖没有准时送到，或者外卖到时已经凉了，外卖品质太差的评论还是很多的。解决这个问题，可以效仿支付宝，进行一个第三方交易平台，即如果用户对外卖不满，可以按比例扣除金额。
美团2023中国餐饮报告
美团2023中国餐饮报告 1. 引言 中国餐饮行业是一个多元发展、竞争激烈的市场。随着移动互联网的快速发展，餐饮外卖行业迎来了蓬勃发展的机遇。作为中国领先的生活服务平台，美团一直致力于改善消费者的生活品质，为餐饮行业带来创新和变革。本报告将研究美团2023年中国餐饮行业的发展趋势和前景。 2. 中国餐饮市场概况 中国餐饮市场在过去几年里保持了持续稳定的增长。根据美团的数据，2019 年中国餐饮市场规模达到了10.1万亿元，同比增长了8.4%。而2020年，由于新 冠疫情的影响，餐饮市场规模略有下降，但是餐饮外卖市场却得到了快速发展。预计到2023年，中国餐饮市场规模将达到13.2万亿元。 3. 餐饮外卖市场的快速增长 餐饮外卖市场是近年来中国餐饮行业的一大亮点。据美团数据，截至2023年，中国餐饮外卖市场规模将达到 5.8万亿元，占到整个餐饮市场的比例将超过40%。这主要得益于移动互联网的普及，使得消费者可以随时随地通过手机下单，享受便捷的送餐服务。 4. 消费者需求的变化 随着生活水平的提高，消费者对于餐饮品质和服务体验的要求也越来越高。在 美团的数据分析中发现，消费者在选择餐饮服务时更加注重以下几个方面： 4.1. 健康和安全 近年来，消费者对于健康餐饮的需求不断增加。他们更加关注餐饮食材的来源、加工流程以及卫生安全标准。餐饮企业需要加强食品安全管理，提供健康、安全的食品和菜单选择。
4.2. 多样化的口味选择 中国人对于美食的追求是多元化的，消费者对于不同口味和风味的需求日益增长。餐饮企业应根据地域特色和消费者的口味偏好，提供丰富多样的菜品选择，满足不同消费者需求的同时，也能够吸引更多顾客。 4.3. 便捷的服务 消费者对于便利的需求也越来越高。随着餐饮外卖服务的普及，消费者希望能够随时随地通过手机下单，并且享受到快速准时的配送服务。餐饮企业需要不断提升线上下单和配送的效率，提供更加便捷的服务体验。 5. 技术的应用 技术的发展为餐饮行业带来了更多的机遇和挑战。美团积极探索并应用了一些新技术，以提升消费者的体验和满意度。 5.1. 人工智能 人工智能在餐饮行业的应用越来越广泛。美团通过人工智能技术，可以分析消费者的订单历史和口味喜好，为他们提供个性化的推荐菜品，提高消费者的满意度和复购率。 5.2. 大数据分析 美团通过对大数据的分析，可以了解消费者的消费习惯和趋势，为餐饮企业提供市场调研和决策支持。同时，通过数据分析可以优化餐饮外卖配送路线，提高配送效率和用户体验。 6. 持续创新和合作 美团认为持续创新和合作是餐饮行业取得成功的关键。为了满足消费者需求和提供更好的服务，美团与各类餐饮企业密切合作，通过共享资源和技术，共同推动行业的发展。 7. 展望与总结 美团将继续关注中国餐饮市场的发展趋势和消费者需求的变化，追求创新和变革，为消费者带来更优质的生活服务。相信在技术的推动和合作的共同努力下，中国餐饮行业将迎来更加美好的未来。
美团项目研究报告
美团项目研究报告 《美团项目研究报告》 一、项目背景 美团是中国领先的在线餐饮外卖平台，提供外卖配送、团购、旅行、娱乐等多项服务。自成立以来，美团凭借其优质的服务和高效的配送网络，迅速成长为一个领先的互联网企业，并成功上市。本研究报告旨在分析美团项目的市场现状、竞争分析以及未来发展趋势。 二、市场现状 目前中国外卖市场呈快速增长的趋势，在线外卖平台成为消费者点餐的主要方式。美团凭借其强大的配送网络和丰富的餐饮资源，占据了市场的主导地位。美团在全国范围内拥有数量庞大的餐饮商家入驻，并提供快速配送服务，满足了消费者对便捷、快速的外卖服务的需求。 三、竞争分析 尽管美团在外卖市场中占据主导地位，但面临着激烈的竞争。目前，饿了么、百度外卖等平台通过优惠活动和品牌推广不断扩大市场份额。此外，餐饮商家自建外卖平台也威胁到美团的地位。为了保持竞争优势，美团需要在提升服务质量和用户体验方面下功夫，加强与商家合作，提高用户粘性。 四、未来发展趋势 1. 多元化服务：美团将进一步发展其旅行、娱乐等业务领域，实现平台的多元化发展，提供更多样化的服务，增加用户粘性。
2. 科技创新：美团将加大对科技的投资，引进人工智能、大数据等技术，提升配送效率和用户体验。 3. 地理拓展：美团将进一步扩大在国内外的市场份额，开拓更多的城市，提高品牌知名度和市场竞争力。 4. 与商家合作：美团将加强与餐饮商家的合作，提供更多促销和增值服务，增加商家入驻的积极性。 5. 品牌推广：美团将通过品牌推广活动增加用户认知度，提高用户粘性和忠诚度。 五、结论 美团作为中国领先的在线餐饮外卖平台，目前占据主导地位。然而，面临着激烈的竞争和市场变化。为了保持竞争优势，美团需要加快科技创新，提供更好的用户体验；加强与商家合作，提供更多增值服务；多元化发展，开拓更多的业务领域。同时，美团还需要加大品牌推广力度，提高用户粘性和忠诚度。
外卖调查报告4篇
外卖调查报告4篇 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如讲话致辞、报告体会、合同协议、策划方案、职业规划、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, report experiences, contract agreements, planning plans, career planning, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!
美团外卖调研报告
美团外卖调研报告 根据最新的市场调研数据显示，美团外卖在中国市场的地位稳步提升，并逐渐成为消费者外卖选择的首选平台。以下是对美团外卖调研报告的总结： 一、市场占有率稳步提升 根据调研数据显示，美团外卖在中国市场的市场份额已经超过50%，成为最大的外卖平台。其市场占有率的提升主要得益于其强大的品牌影响力和广泛的用户群体。美团外卖通过持续的营销推广和服务优化，赢得了大多数消费者的认可和信赖。 二、用户黏性高 调研显示，大多数使用美团外卖的消费者表示会将美团外卖作为首选外卖平台，并且有较高的用户黏性。这主要得益于美团外卖的高品质服务和便捷的使用体验。美团外卖提供的多样化菜品选择和方便快捷的下单流程，满足了消费者多样化的口味需求和购物习惯，使消费者更加愿意长期使用美团外卖。 三、配送服务提速 据调研数据显示，美团外卖的配送服务效率在整个外卖平台中排名第一。用户对于美团外卖的配送速度表示较为满意，这主要得益于美团外卖对于配送员的管理和培训以及智能调度系统的使用，确保了订单的及时配送。这种高效的配送服务提升了用户的购物体验，也增强了用户对美团外卖的信任感。
四、品牌用户关系持续深化 美团外卖通过不断投入线上、线下渠道的服务和用户运营，进一步深化与品牌用户的关系。调研显示，品牌用户对于美团外卖的忠诚度较高，愿意推荐给亲朋好友使用，从而带来更多的用户增长。这也说明了美团外卖在用户关系维护和品牌建设方面的不俗表现。 总之，美团外卖通过持续的服务优化和品牌建设，为消费者提供了高品质的外卖服务和便捷的购物体验，赢得了用户的认可和信赖。未来，美团外卖有望继续巩固和扩大其在中国外卖市场的地位，并进一步提升用户满意度和用户黏性，实现持续的增长。
论疫情形势下“美团”企业战略研究
论疫情形势下“美团”企业战略研究 一、公司简介 美团成立于2010年3月4日集团，致力于为消费者提供“优质本地消费指南”，是最大的独立网站之一，最早的国内生活服务类电子商务市场先驱，有“啤酒和啤酒”和“美团曾经”的服务宣传目的，在海北京区注册，扩大市场，实现互利，符合“价格、质”双、“诚信、服务”双赢的经营理念，致力于我们的客户。根据2019年财务业绩，美团2019年第四季度三个业务部门的收入均实现了同比高速增长。其中，外卖业务收入同比增长43%，达到157.2亿元；酒店旅游业务收入同比增长38.4%，达到64亿元；新增业务等部门收入同比增长44.8%，达到61亿元。可以看出，在疫情爆发之前，美团就抓住了市场发展的新机遇。虽然后期比竞争对手面临更高的成本和技术创新压力，但后期比竞争对手享有更高的机会优势和利润，因此处于快速增长阶段。 二、次疫情对美团点评企业战略的影响 1.外卖行业模式的改变或重建 新冠肺炎威胁，总是让人感到外出就餐的危险，由于春节餐饮业再次下滑，中信证券援引恒大研究所最近发布的疫情报告，估计疫情爆发，超过行业生产停产，居民静态管理，7天内餐饮业损失可能高达5000亿元，相当于2019年春节黄金周全国旅游总收入。后大部分的餐饮网点关闭状态，餐饮企业，生存、抗风险要求，如大型餐饮公司被迫重新考虑外卖、外卖、外卖、零售产品结构和利润模式，和资源的分配，寻求疫情正常运营下，大量的商家开始转速送货服务。面对，涌入商家交付和竞争对手美团必须花费大量资源推动和扩大市场，加强原始结构的基础上，为了增加更多的市场份额，加速品牌的市场，毕竟，当食品选择时，消费者自然会倾向于选择更高的品牌影响力，更好的形象和声誉。 2.流感大流行对消费模式产生了重要影响
2023年外卖O2O行业市场研究报告
2023年外卖O2O行业市场研究报告 外卖O2O行业市场研究报告 一、行业概况 外卖O2O是指通过在线平台进行外卖订餐和配送服务，用户可以通过手机APP或者网站在线下单，商家接单后进行配送。外卖O2O行业的出现，极大地方便了用户的 生活，节省了时间，也为商家提供了更多的订单。目前，外卖O2O行业已经成为中 国互联网经济中的重要组成部分之一。 二、市场规模 据统计，2019年，中国外卖O2O行业的市场规模达到了1.5万亿元，增长了10%。预计到2025年，市场规模将达到2.5万亿元。外卖O2O行业的高速增长主要受益 于以下几个因素： 1. 人口红利：中国拥有庞大的人口基数，且城市化进程加快，人们对外卖需求的增加成为市场增长的推动力之一。 2. 移动互联网普及：随着智能手机的普及，移动互联网用户数量不断增长，外卖 O2O平台成为用户订餐的首选方式。 3. 便利性和时尚化：外卖O2O不仅提供便利的订餐服务，还满足了一部分人对时尚 化餐饮的需求，使得消费者更愿意选择外卖。 三、竞争格局 外卖O2O行业竞争激烈，主要有以下几个竞争对手：
1. 饿了么：作为外卖O2O行业的领导者之一，饿了么在市场份额和用户数量上占据 优势。其通过品牌宣传和优惠活动吸引了大量用户。 2. 美团外卖：作为餐饮外卖业务的龙头企业，美团外卖拥有强大的品牌影响力和用户资源。并且通过与其他行业的合并，进一步扩大了自己的市场份额。 3. 大众点评：大众点评作为消费者点评和评分平台，也提供了外卖订餐服务，并在一定程度上和饿了么、美团外卖形成了竞争。 四、发展趋势 外卖O2O行业的发展趋势主要体现在以下几个方面： 1. 个性化服务：随着用户需求的不断变化，外卖O2O平台将更加注重个性化服务， 提供更贴合用户口味的推荐和定制服务。 2. 冷链物流：冷链物流是外卖O2O行业发展的一个重要方向。在新冠疫情的冲击下，消费者对食品安全和健康的需求日益提高，冷链物流可以保证食品在配送过程中的安全和新鲜度。 3. 小程序和社交媒体的整合：随着小程序的兴起和社交媒体用户的增加，外卖O2O 平台将更多地整合小程序和社交媒体的功能，提供更全面的服务和交流渠道。 五、挑战与对策 尽管外卖O2O行业发展迅猛，但也面临一些挑战：
美团调研分析报告范文
美团调研分析报告范文 美团调研分析报告 报告目的：本次调研旨在了解消费者对美团外卖服务的满意度和需求，并提出改进建议，以帮助公司进一步提升服务质量和用户体验。 调研对象：调查范围为城市中年轻白领群体，主要关注他们使用美团外卖的频率、购买偏好以及对服务质量的评价。 调研方法：通过问卷调查的方式，共收集到200份有效问卷。 一、消费者使用美团外卖的频率 调研结果显示，超过80%的受访者每周至少使用一次美团外卖服务，其中近40%的受访者每周使用3次以上。这表明美团外卖在年轻白领群体中具有较高的使用频率，已经成为他们日常生活的重要组成部分。 二、消费者购买偏好 针对消费者的购买偏好，调研结果显示，外卖菜品的选择和品质是消费者选择平台的主要因素。超过60%的受访者表示他们选择美团外卖是因为平台上的菜品种类多样，同时口味好。此外，近30%的受访者认为美团外卖的价格相对较低，也是他们选择的重要原因。
三、消费者对服务质量的评价 就服务质量而言，受访者对美团外卖的评价较为一致。超过70%的受访者对美团外卖的配送速度和服务态度表示满意。然而，仍有约20%的受访者认为美团外卖的配送速度有待提升，相关建议主要包括加强骑手培训和提高配送效率。此外，约10%的受访者对美团外卖的退款处理表示不满意，希望公司能 提供更快速、便捷的退款流程。 四、改进建议 基于以上调研结果，我们提出以下改进建议，以提升美团外卖的服务质量和用户体验： 1. 提高配送速度：加强骑手培训，提高配送效率，尽量避 免订单延迟送达的情况。 2. 优化退款流程：简化退款申请流程，提供更快速、便捷 的退款处理，以增加用户对美团外卖的信任度。 3. 扩大菜品选择：继续增加各类菜品的供应，满足消费者 对多样性的需求。 4. 优化推荐算法：根据用户的历史订单和偏好，推荐更加 个性化的餐厅和菜品，提高用户体验。 5. 增加线下体验：与商家合作，开展线下试吃活动，让消 费者有机会亲自品尝菜品，增强对美团外卖的认知和信任。
2023外卖市场调查报告
2023外卖市场调查报告 摘要 外卖市场在过去几年中迅猛发展，成为了社会生活中不可或缺的一部分。2023年外卖市场将面临着更多的机遇和挑战。本报告通过对外卖市场的调查研究，分析了市场现状、发展趋势以及关键因素，并根据调研结果提出了相关建议。本报告旨在为外卖行业从业人员和相关机构提供参考，帮助他们更好地了解市场动态和发展方向。 1. 引言 外卖市场是指通过电子设备和互联网平台，将食品和饮品等商品送达消费者指 定地点的一种新型商业模式。随着互联网技术的迅猛发展，外卖市场在全球范围内蓬勃发展，2023年外卖市场将迎来更多的机遇和挑战。 2. 市场现状 外卖市场在过去几年中取得了迅猛的增长。根据市场调查数据显示，2021年 全球外卖市场规模达到了1.62万亿美元，市场增长率为15.2%。预计到2023年，外卖市场规模将超过2万亿美元。在各个国家和地区，外卖市场都取得了显著的 成果，其中中国、美国和印度是外卖市场规模最大的三个国家。 外卖市场的快速增长主要受到以下几个因素的影响： - 移动互联网的普及：随 着智能手机的普及，移动互联网用户数量不断增加，这为外卖市场提供了巨大的用户基础。 - 生活节奏加快：现代人的工作节奏加快，人们对于便利的需求也越来越高，外卖市场正好满足了这一需求。 - 互联网技术的发展：互联网技术的不断进步，使得外卖市场的订单处理、配送服务等环节更加高效和便捷。 3. 市场发展趋势 外卖市场在2023年将面临着诸多发展趋势，主要包括以下几个方面： ### 3.1 技术创新 - 人工智能技术的应用：人工智能将在外卖市场中发挥越来越重要的 作用，可以通过机器学习和数据分析等技术，更好地理解消费者的需求，并提供个性化的推荐和服务。 - 无人配送技术的发展：随着无人驾驶和无人机技术的不断进步，无人配送将成为外卖市场的未来趋势，可以提高配送效率和降低成本。 3.2 品牌建设和营销策略 •品牌的重要性：随着市场竞争的加剧，外卖平台需要通过建设强大的品牌形象，提高用户认可度和忠诚度。
美团产品实践总结报告
美团产品实践总结报告 引言 作为一家领先的中国本土生活服务平台，美团一直致力于为用户提供便捷、高效的生活服务。在产品开发过程中，我们始终坚持用户至上的原则，不断优化产品功能和体验，以满足广大用户的需求。本报告将总结我们在美团产品实践中所积累的经验和取得的成果。 用户洞察 用户洞察是美团产品开发的第一步。我们通过大数据分析和用户调研等手段，深入了解用户的需求和行为习惯，以此为基础定位产品的定位，并在此基础上进行功能设计。 我们发现，在日常生活中，用户最关注的是方便快捷和信任可靠。因此，我们在产品设计中注重优化用户体验和提高服务质量。例如，在美团外卖业务中，我们通过智能推荐与快速配送，提供极速的外卖送达服务，满足用户的即时饥饿需求。 此外，我们还发现用户对于价格的敏感度非常高。因此，为了吸引更多用户，我们不断进行价格优化和促销活动，以提供具有竞争力的价格和优惠。 产品功能设计
在产品功能设计方面，我们注重用户体验和易用性。通过不断跟进技术发展和行业趋势，我们优化了产品功能，提高了用户的使用便利性。以下是一些主要的功能设计措施： 1. 搜索引擎优化：为了提高认知度和用户体验，我们通过优化搜索引擎排名，将用户与我们的产品紧密连接。 2. 用户个性化推荐：通过用户数据和机器学习算法，我们实现了个性化推荐功能，为用户提供符合其兴趣和喜好的服务或商品。 3. 一键下单功能：简化用户购买流程，我们引入了一键下单功能，用户只需点击一次即可完成订单。 4. 智能客服系统：为了提高服务质量和效率，我们引入了智能客服系统，通过自动回复常见问题，为用户解决疑问。 通过以上的功能设计措施，我们深入贴合用户需求，提高了用户的使用便利性和满意度。 用户反馈和改进 在产品发布后，我们注重收集用户的反馈和意见，并及时进行改进。我们通过用户调研、用户反馈渠道和用户体验研究等方式，了解用户对产品的评价和改进建议。 基于用户反馈和需求，我们不断进行产品优化和升级。例如，在美团
餐饮外卖行业调研报告外卖平台市场份额和用户满意度分析
餐饮外卖行业调研报告外卖平台市场份额和 用户满意度分析 【餐饮外卖行业调研报告】 【外卖平台市场份额和用户满意度分析】 一、引言 外卖行业在当今社会得到了快速的发展，为人们提供了方便快捷的餐饮服务。本调研报告旨在对餐饮外卖行业进行深入的分析，重点关注外卖平台在市场份额和用户满意度两个方面的表现。 二、背景 餐饮外卖行业的快速发展源于现代社会的高效快节奏和人们对便捷餐饮的需求增加。外卖平台作为连接消费者和餐厅的重要环节，其市场份额和用户满意度对整个行业发展具有重要影响。 三、外卖平台市场份额分析 1. 外卖平台的竞争格局 目前，餐饮外卖市场存在着多个外卖平台竞争的局面。主要的外卖平台包括美团外卖、饿了么、百度外卖等。根据市场调研数据显示，美团外卖在市场份额上处于领先地位，其次是饿了么和百度外卖。 2. 外卖平台市场份额的变化趋势
在过去几年里，外卖平台市场份额发生了明显的变化。以美团外卖 为例，它通过丰富的优惠活动、高效的配送服务以及精准的广告投放，成功吸引了大量的用户，市场份额逐渐扩大。而饿了么和百度外卖也 通过不断优化服务和拓展新业务，保持了相对稳定的市场地位。 四、用户满意度分析 1. 用户满意度的评估指标 用户满意度是衡量外卖平台服务质量的重要指标，主要包括以下几 个方面：餐品质量、配送时间、配送服务、平台界面、优惠活动等。 2. 用户满意度的调研结果 通过对用户进行问卷调查和深入访谈，我们获得了如下调研结果：（1）餐品质量：多数用户对外卖餐品的口感和营养价值表示满意，但仍有部分用户对质量提出改进意见。 （2）配送时间：用户对送餐时间的要求越来越高，对于快速准时 的配送服务更加满意。 （3）配送服务：用户对配送员的服务态度、服务效率和专业素质 有较高的要求，期待更加严谨、专业的派送服务。 （4）平台界面：用户对外卖平台的界面设计、用户体验等方面有 较高的满意度，但也有部分用户表示希望能够提供更多个性化的功能。 （5）优惠活动：用户普遍喜欢外卖平台提供的各类优惠活动，认 为这是吸引他们下单的重要因素之一。
外卖行业市场调研报告
外卖行业市场调研报告 概述 外卖行业在过去几年中持续快速发展，成为了人们生活的一部分。本文将通过 市场调研报告，分析外卖行业的发展趋势、市场规模以及消费者需求等方面的问题。 一、外卖行业市场规模与增长趋势 外卖行业的市场规模是一个重要指标，可以直观地了解行业的发展状况。根据 调查数据显示，外卖行业市场规模呈现持续增长的趋势。据统计，去年全国外卖市场交易额达到1000亿元，同比增长了30%以上。这说明外卖行业在创造就业、推 动经济发展方面发挥了重要的作用。 二、外卖行业的竞争格局 尽管外卖行业市场规模庞大，但也面临着激烈的竞争。目前，市场上多家外卖 平台竞相争夺消费者，如饿了么、美团外卖等。它们利用技术手段提供更便捷的订餐方式，满足人们多样化的需求。 三、外卖行业的消费者需求 外卖行业发展的关键是满足消费者需求。调查显示，消费者对于外卖的需求主 要有以下几个方面：一是方便快捷，满足日常生活的需求；二是品种选择多样，满足不同口味和饮食习惯；三是价格适中，具有一定的性价比。 四、外卖行业的发展机遇 外卖行业在发展过程中也面临着一些机遇。随着互联网技术的不断进步，外卖 平台可以通过大数据分析和人工智能等技术手段提升用户体验，为用户提供更精准的推荐和服务。此外，外卖行业还可以与其他行业进行合作，拓展新的业务领域，如与酒店、超市等合作，提供更多种类的服务。
五、外卖行业的挑战与难题 尽管外卖行业取得了快速的发展，但也面临着一些挑战与难题。一是配送时间及配送费用问题，特别是在高峰期，外卖平台需加强配送能力，提高效率。二是食品安全问题，外卖平台需要建立严格的质量控制机制，确保食品安全。三是劳动力问题，外卖行业的发展对配送员等劳动力的需求也提出了挑战，平台需为他们提供合理的工作环境和保障。 六、外卖行业的发展趋势及前景 外卖行业的发展前景仍然广阔。随着人们生活水平的提高和消费习惯的改变，外卖行业将继续保持增长势头。未来，外卖行业将趋于多元化，服务范围也将进一步扩大。 七、外卖行业的品牌建设 在激烈的竞争环境下，外卖行业需要注重品牌建设，塑造自己的品牌形象。通过提供优质的服务和产品，树立可信赖的口碑，并与消费者建立长期稳定的关系。 八、外卖行业的可持续发展 外卖行业在迅速发展的同时也需要考虑可持续发展的问题。在降低运营成本和提高效率的同时，外卖行业应注重环境保护，采取可持续的发展策略，推动行业的健康发展。 九、外卖行业的社会责任 作为一个重要的服务行业，外卖行业需要承担起社会责任。外卖平台应积极参与公益事业，回报社会，提升企业形象。 总结
外卖行业的现状及竞争分析报告
外卖行业的现状及竞争分析报告 引言 随着互联网技术的迅猛发展，外卖行业在过去几年中取得了长足的发展。外卖平台的兴起为人们提供了方便快捷的餐饮服务，改变了传统的就餐方式。本文将对外卖行业的现状进行概述，并结合竞争分析，探讨行业的未来发展趋势。 1. 外卖行业的市场规模 外卖行业作为一个新兴市场，其规模一直在迅速扩大。根据相关数据显示，截至2021年，中国外卖行业市场规模已超过千亿元，且以每年20%左右的速度增长。这一增长主要受益于年轻人的消费习惯的变化，以及智能手机的普及和使用方便的外卖平台的出现。 同时，外卖行业也在全球范围内得到迅猛发展。许多国家和地区的人们纷纷接受并开始使用外卖服务。亚洲是外卖行业最具潜力的市场之一，而中国市场在全球外卖行业中占据相当大的份额。 2. 外卖行业的主要竞争对手 当前，外卖行业存在着激烈的竞争局面，主要竞争对手包括饿了么、美团外卖等知名外卖平台。这两家外卖平台是国内最大的外卖平台，其品牌知名度和用户数量均处于领先地位。
饿了么作为最早进入外卖行业的平台之一，自成立以来不断拓展市场份额。其通过多种渠道进行推广，如线上广告、线下宣传等。饿了么还与商家建立了稳定的合作关系，形成了强大的商业生态系统。 美团外卖则凭借其强大的资金实力和技术支持，以及巨大的用户基础，迅速崛起并成为行业的领军者。美团外卖与餐饮商家建立了紧密的合作关系，并不断推出优惠活动和创新服务，吸引了大量用户。 此外，还有一些地方性的外卖平台也在市场中占有一席之地。它们以满足当地消费者的需求为目标，并通过本地化的推广和服务来提升竞争力。 3. 外卖行业的发展趋势 外卖行业未来的发展趋势将集中在以下几个方面： 3.1. 个性化定制服务 随着用户需求的不断变化，外卖平台将加大对个性化定制服务的开发。通过大数据分析用户的消费习惯和偏好，外卖平台可以为用户提供更加贴近他们口味的菜品推荐和个性化服务。 3.2. 优化配送体验 外卖行业的核心是配送服务。为了提升用户体验，外卖平台将进一步优化配送服务，如缩短送餐时间、提高送餐准确度等。同时，利用先进的技术手段，如物流智能化、无人机配送等，也将是未来的发展方向。
《美团外卖骑手流动性情况调研报告(6500字)》
美团外卖骑手流动性情况调研报告 目录 美团外卖骑手流动性情况调研报告 (1) 美团骑手人员流动调查 (1) （一）美团骑手员流动现状 (1) （二）问卷调查相关 (2) （三）调查结果与分析 (2) 1.调查对象基本情况 (2) 2.调查结果分析 (3) 外卖骑手流动原因及其影响的理论分析 (5) （一）人员流动原因 (5) 1.宏观社会因素 (5) 2.企业内部因素 (5) 3.员工自身因素 (6) （二）人员流动对经营成本的影响 (6) 1.积极影响 (6) 2.消极影响 (6) 外卖骑手流动应对机制 (7) （一）建立良好的选人机制和用人制度 (8) （二）创新薪酬分配模式 (8) （三）构建公平公正的企业内部环境 (8) （四）增加企业内部沟通机制 (8) （五）建立科学的人才留存和退出机制 (8) （六）创建独特的企业文化 (9) 结论 (9) 美团骑手人员流动调查 （一）美团骑手员流动现状 在2019年以前美团外卖的员工结构大体分为两部分，一部分为不定期招聘的新员工，另一部分为美团外卖收购店铺原有的员工。这两大部分员工是早期发展壮大的中流砥柱，年龄层普遍偏高，其中大部分员工至今仍在美团外卖工作，但这部分员工中大致又呈现了两方面特点，一是责任心强、工作能力突出的员工均在企业中担任着重要岗位，是企业高管团队的重要组成部分；而另一部分对待工作积极性较弱、工作能力进步较少的高龄员工，仍在企业中从事较基层的工作。 自2011年以来，美团外卖新引入员工大多数以校园招聘应届毕业生为主，而近几年招聘的人数呈逐年递减的趋势，适当引入一些具有一定专业经验的高端
人才。其是随着公司线上业务的开展，对互联网人才和电商人才的需求越发强烈，公司也一定程度上转变了人才招聘思路，投入了更多的人力、财力来吸纳这些高端人才。 在对员工进行内部分配方面，公司的人力资源部门会定期组织全公司的岗位调整，涉及高层职务任免、岗位晋升、岗位交流和外派等。而这其中除涉及中高层的岗位调整外，其他员工的岗位调整基本会根据企业整体需求来决定，需要员工必须被动接受。除此以外，今年公司还增加了岗位竞聘机制，针对总部及各经营机构部分重要岗位实行公司内部竞聘的方式选拔人才，符合条件的员工可自行报名选聘。同时，除企业总部的大规模岗位调整和岗位竞聘外，各分支经营机构也会定期在机构内进行岗位调整或竞聘等分配工作，来保证组织内的人员成流动状态。近年，由于行业形势的转变，公司与其他传统行业一样，面临着人员在线下与线上、行业内与其他行业之间的大范围流动。加之公司近年引入年龄层较低的大学毕业生，以及公司十分强势的岗位调整，都成为公司人员向外流动的主要原因。 （二）问卷调查相关 本文特对美团外卖100位员工进行了问卷调查，其中包括90位在职员工，10位离职员工，涵盖公司不同部门，包含不同年龄阶层，不同性别，不同学历，覆盖范围广，使调查更具有可信度。本次调查问卷在网上进行，通过和美团外卖相关人事取得联系，将电子版问卷发放到员工邮箱，员工完成问卷后统一发送至指定邮箱。同时调查结果最后也会以邮件形式反馈给美团外卖人事部门。 （三）调查结果与分析 1.调查对象基本情况 从表1可以看出，研究对象中，女性占1/4，男性占3/4，这与公司的性质有关；平均年龄为33岁，平均工龄为8.5年；学历方面，将近一半的人为大学专科。通过对在职员工和离职员工信息的分别比对，发现男性员工比女性员工离职比例更高，男性员工仅占总样本的25％，但离职员工中40％，都为男性员工；而员工的离职率在年龄28-30岁、工作年限在6-9年左右时达到峰值，之后随着年龄及工作年限的增加而递减；本地的员工较外地的员工稳定性更强，离职率更低；受教育程度越高的员工，越容易产生离职行为，低学历的员工对工作单位的依赖度更髙。 表1调查对象基本情况 条件类别总样本在职离职 性别男75 69 6 女25 21 4
外卖调查报告
外卖调查报告 外卖调查报告篇1 近年来，外卖在高校生群体中快速兴起，而且外卖的新形式——网络订餐逐步兴起，结合当下外卖食品平安问题，我们通过调查了解高校生对外卖相关问题的看法以及实地走访等，对高校生外卖状况进行调查讨论。 一、调查背景： 随着社会经济的进展，饮食生活已经慢慢融入我们的日常的世界，每天我们在“吃”的问题上难免会有更多的考虑，吃好还是吃多已经不再让我们苦恼。由于高校生活中高校生更多的宅在宿舍或者家里而盛行的外卖反而成为一种随处可见的现象，越来越多的高校生喜爱宅在宿舍，一台电脑，一个电话，解决一天的生活问题，外卖成为众多高校生群体的饮食选择。可以看到外卖市场存在着很大的市场需求，目标顾客主要是高校生，市场进入的门槛也比较低。 调查对于高校生订外卖的状况进行观看，得出的结论可以用来说明高校生在外卖行业兴起后有哪些改变，这种改变是否对于我们有意义或者有害。在当前就业形势严峻的状况下，自主创业越来越受到当代高校生的青睐。对于即将毕业的我们来说，自主创业是一条实现自我抱负和子我价值的道路。 二、调查预备和调查基本状况： 1、调查时间：20xx/11/9—20xx/11/16。 2、调查地点：山西高校商务学院及周边外卖。
3、调查对象：以商院为重点的各个宿舍区的在校同学。 4、调查基本状况： ① 调查方式：网上问卷调查。 ② 问卷数目：共发放100份。 ③ 共回收有效问卷数量：70份〔男生27份女生43份〕 5、调查期限：一周。 6、调查目的： 通过对高校生订外卖的状况和爱好了解当代高校生的心理和改变。 要求具体了解学校外卖市场各方面状况，包括： 〔1〕商院高校生对外卖的接受程度，估量市场规模和潜力； 〔2〕商院外卖市场已存在的外卖快餐店的销售状况； 〔3〕商院外卖市场状况，存在的主要竞争对手在消费者中的口碑及缺乏； 〔4〕同学们在外卖消费中的习惯，观点和需求等。 7、调查内容简介： 近期，各种外卖食品平安问题被间续曝光，外卖卫生问题又重新走进了群众的视野。其中有两类问题非常突出：一类是学校四周小店的卫生问题，一类是网络订餐APP诞生所带来的网络外卖卫生问题。由于宿舍内不能使用电器，高校生食物的来源主要是食堂和外卖。而学校拥有着很浩大的高校生外卖消费市场，外卖店铺更是数不胜数，这使得高校生在就餐方式上有了更多的选择，所以外卖问题可以说与
产品分析报告：美团外卖
产品分析报告：美团外卖 一、前言 1.1 目的 从产品基本信息、市场格局、用户需求、核心功能、商业化方面对美团外卖APP 进行全方面分析，并结合竞品分析、用户调研对美团外卖APP提出功能和商业化变现的改进意见。 1.2 声明 本报告所涉及的数据、资料均为互联网公开资料，引用均已注明资料出处。 1.3 环境 时间：2020年9月12日 设备：HUAWEI Mate 30 5G ( EMUI 10.1.0 ) 美团外卖APP版本：V7.43.4_6447 ( Andriod ) 二、产品定位和市场分析
2.1 产品定位 美团外卖是美团旗下的一款线上外卖订餐APP，于2013 年11 月正式上线，总部位于北京。 美团外卖的主要功能以线上点餐为主，并提供配套的送餐服务。后期增加美团专送、全城购、跑腿代购、到店自取等服务。 2.2 市场分析 “互联网+”浪潮下，餐饮外卖行业稳步发展。 2019年中国餐饮外卖产业规模为6035亿元，同比增长30.8%。细分到单个因素来看，2016-2019年的外卖用户数、订单总量均稳步增长。但受用户红利逐渐收窄影响，外卖行业增速逐渐放缓。 图1：2016-2019年中国餐饮外卖行业规模趋势图
资料来源：analysis易观、Trustdata、方正证券研究所 两强争霸，2020Q1市场份额达98.2%：2009年饿了么成立，2013年美团外卖上线，2014年百度外卖上线，2016年后饿了么、美团外卖的互联网站队逐步清晰，外卖领域至此进入BAT角力战场。 2017年饿了么收购百度外卖（改名为饿了么星选），外卖行业呈现双寡头垄断的竞争格局，美团和饿了包揽了外卖市场份额，而尾部企业逐渐出局，2020Q1市场份额仅1.8%。 美团外卖现有优势明显：市场份额稳步提升，位居第一。饿了么市场份额持续下降，但收入稳步提升。 图2：2018Q3-2020Q1外卖市场竞争格局 资料来源：美团财报、前瞻经济学人、Trustdata、方正证券研究所 市场下沉扩大美团外卖未来优势：外卖行业的一线市场增长已经见顶，增速放缓，而在下沉市场用户的增长空间仍然很大。