管理学基础第十一章管理实训
管理学基础(第十一章_沟通)
营造一种坦诚和信任的组织气氛
A
全方位地开发并使用正式的沟通渠道
鼓励使用多元沟通渠道
二、沟通障碍的克服
个人技能：
1. 做好充分的沟通准备 2. 调整心态 3. 使用反馈技巧
4. 积极倾听
5. 控制情绪 6. 简化语言 7. 注意非语言提示 8. 要保证行动支持沟通
第三节
组织冲突与协调
组织冲突产生的基本原因
（1）在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于 人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯 等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不 同的解释和归因.. （2）在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时 间，实际上是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理 的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完成报告所 需要的时间，只是想让美国老板下命令（希腊员工习惯 于命令式的管理）。15天过后，美国老板要报告（要信 守承诺），而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完 成了（并且认为延迟些时间没有问题）。希腊员工认为 美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。 （3）因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影 响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作 用、设身处地等就是有效沟通的手段。
障碍与克服
冲突与协调
产生原因：基本原因、具体原因 策略：诊断、分析、选择方法解决 激发冲突的意义及措施
章前导读
沟通
约翰·奈斯比特：“未来竞争将是管理的竞争，竞 争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外 部组织的有效沟通之上。” 松下幸之助：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人 沟通。” 为了确保沟通目标得以实现，IBM制定了一个“沟通 十诫”：一是沟通前先澄清概念；二是探讨沟通的 真正目的；三是检讨沟通环境；四是尽量虚心听取 别人的意见；五是语调和内容一样重要；六是传递 资料尽可能有用；七是应有追踪、检讨；八是兼顾 现在和未来；九是言行一致；十是做好听众。
国开作业《现代管理原理》管理实训：第十一章分析某组织的信息沟通状况参考（含答案）997
组织信息沟通的状况过这两周的实训，我们学会了手持编程器的编程方法，编入、写出、删除及修改都会了。
在以后学习过程中希望大家多多提点 .我和倪泽旭主要负责程序设计和调试。
第一个项目比较简单，只有一点小问题，和快我们就解决了。
第二个项目相对于第一个来说复杂了很多也难了很多，也是我们第一次真正接触并使用三相交流发电机。
在梯形图的编辑上出现了很多问题问题，导致第一次调试的失败。
在一次完整运行成与重新启动运行之间的循环出现一点问题，经过我们对梯形图的监控检查，发现循环与上面编程有点冲突，后来我们调整了一下，调试终于成功了。
接线方面，在星三角转换的上遇到了困难，经过我们不懈努力最终成功了。
通过这次的实训使我们学到了很多，同时也让我们意识到我们要学的更多。
从程序的设计到编写、画图、调试、修改、完善、到最后的实训报告，每个人都付出了时间和精力去做好自己的任务帮助队友，所以团队的合作和队友之间的相互协助非常重要。
通过实训让我们更深一步的对自己的专业，对自己的能力，对自己所学的有正确的认识，并且能在以后的学习工作中不断提高和完善自己。
实训台上的接线我们比较乱，这也是我们接线检查困难的主要原因，才导致出现了一些接线问题。
总的来说，这次实训还是比较成功的，无论是个人动手能力还是团队协作能力都得到了很好的锻炼。
在实训过程中老师也交给我们很多简单实用的技巧。
我们也学到了，做好做对一个项目固然重要，同时美观程度也是必不可少的，无论是从参观者的角度还是自己看的角度都很重要。
个人实训报告总结二通过实训中心老师的课堂讲解与企业化标准的培训，使我加深了对自己专业的认识。
从而确定自己以后的努力方向。
要想在短暂的实训时间内，尽可能多的学到东西，就需要我们跟老师或同学进行很好的沟通，加深彼此的了解。
只有我们跟老师多沟通，让老师更了解我们，才能跟真切的对我们进行培训工作。
由此，班级的文化“共享”就在生活中慢慢形成了。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行!”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业知识的匮乏。
《管理学基础》教学大纲
《管理学》课程教学大纲课程类型: 专业必修课课程代码: 054019A 课程学时: 72 学分: 4适用专业: 经济类及管理类本科专业开课时间: 二年级一开课单位: 管理系大纲执笔人: 胡高喜大纲审定人: 周旭一、课程性质、任务《管理学》课程是经济类、管理类专业的基础专业课程，为管理类专业本科生的必修课程，直接为培养本科学生的管理能力服务，同时，又为管理类各相关专业后续的各个相关管理课程奠定基础。
本课程运用理论与实际相结合的方法，系统地讲述了管理学的基本理论、管理思想的演变和全球的管理实践活动，引导学生对与管理相关的文化、社会责任、道德以及全球化等问题进行探讨，使学员了解管理学的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，从而真正领悟管理的真谛。
本课程既注意了工业经济时代成熟的企业管理理论，又注意管理研究的最新成果，探讨了知识经济等条件下的组织创新。
通过本门课程的学习，使学生对管理科学有一个全面的理解，提升科学的管理能力。
本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质，为以后学习其它专业管理课程打下基础。
具体要求：1、通过这门课的学习，使学生能够了解管理理论的基本框架及其沿革，并通过管理职能这条主线，掌握基本管理职能的内涵和内容；2、掌握管理学中的基本概念、基本理论和基本方法；3、使学生能够利用管理学知识对国内外著名企业的相关案例进行简单分析，将管理学的思想以及认识问题的角度和方法渗透到分析问题、解决问题的实际应用之中二、课程教学内容本课程共3.5学分，总课时为60学时。
.具体分配如下：1）教学内容、目标与学时分配教学内容教学目标学时分配导论 11、管理与管理者 31.1 为什么需要管理了解1.2 什么是管理理解1.3 管理者做什么掌握2、管理思想的演进 6 2.1 早期的管理思想了解2.2 古典管理理论理解2.3 行为管理理论理解2.4 现代管理学派掌握2.5 当代管理思想了解3、管理环境 4 3.1 管理环境的定义与分类了解3.2 管理的外部环境掌握3.3 全球化环境中的管理理解4、管理道德与社会责任4 4.1管理者的管理道德了解4.2管理者的社会责任了解4.3 中国企业的社会责任与管理道德掌握5、计划概述6 5.1 计划的概念及其性质掌握5.2 计划的表现形式与类型掌握5.3 计划编制过程与方法掌握6、目标与目标管理4 6.1 组织目标了解6.2 目标管理掌握7、战略性计划 4 7.1 战略的概念、作用及层次掌握7.2战略性计划的制定理解8、组织设计 6 8.1 组织结构了解8.2 职权关系掌握8.3 组织设计的任务与原则掌握8.4 常见的组织结构形式理解9、人力资源管理 4 9.1人力资源管理概述了解9.2人员招聘与录用掌握9.3培训与考评了解9.4 薪酬管理了解10 组织文化 4 10.1 组织文化的概念及特征掌握10.2 组织文化的结构与内容了解10.3 组织文化的功能掌握10.4 组织文化建设与文化管理掌握11 领导 6 11.1 领导的性质和作用及领导者素质了解11.2 领导方式及其理论理解11.3 领导的决策及权力掌握12、激励612.1 激励原理与内容型激励掌握12.2 过程型激励理论理解12.3 状态型激励理论理解12.4 综合型激励与激励方法理解13、沟通 413.1 沟通及其作用了解13.2人际沟通方式了解13.3 组织沟通掌握13.4 有效沟通的实现了解14、控制814.1 控制的内涵及作用了解14.2 控制过程掌握14.3控制类型掌握14.4控制方法掌握14.5信息化管理了解15、21世纪的管理理解2总学时：72学时2) 教学重点与难点1、重点：（1）突出对管理理论的形成和发展的教学研究，目的是打下学习管理学的基础（2）对管理各项职能的教学，详细讲授每一项职能的内涵、相关理论和基本知识。
管理学基础第十一章管理实训
管理学基础第十一章管理实训【最新版】目录1.1 管理学基础第十一章概述1.2 本章重点内容：管理实训1.3 管理实训的目的与意义1.4 管理实训的方法与步骤1.5 管理实训案例分析1.6 管理实训的注意事项1.7 本章总结正文【管理学基础第十一章概述】本章为《管理学基础》的第十一章，主要内容为管理实训。
管理实训作为管理学的实践环节，对于提高管理专业人才的实践能力具有重要意义。
本章将从管理实训的目的与意义、管理实训的方法与步骤、管理实训案例分析以及管理实训的注意事项等方面进行详细介绍。
【本章重点内容：管理实训】管理实训是指在管理教学过程中，以实际管理工作为基础，通过模拟实际工作环境，让学生在实际操作中掌握管理理论知识，提高管理技能和解决问题的能力。
管理实训是管理教学体系中的一个重要环节，旨在培养管理专业人才的实践能力。
【管理实训的目的与意义】管理实训的主要目的有以下几点：1.培养学生运用管理理论分析和解决实际问题的能力；2.培养学生的团队协作精神和领导能力；3.培养学生良好的沟通和人际关系处理能力；4.使学生了解和熟悉实际管理工作流程，为将来从事管理工作打下基础。
【管理实训的方法与步骤】管理实训的方法多种多样，常见的有案例分析法、模拟实验法、实地考察法等。
管理实训的基本步骤如下：1.确定实训目标：根据教学大纲和学生实际情况，明确实训的目标要求；2.选择实训方法：根据实训目标和内容，选择合适的实训方法；3.制定实训计划：明确实训的时间、地点、人员、任务分工等；4.开展实训活动：按照实训计划，组织学生进行实训活动；5.总结和反馈：实训结束后，组织学生对实训过程和结果进行总结和反馈，提高实训效果。
【管理实训案例分析】本章通过具体案例分析，介绍了管理实训的方法和步骤。
例如，采用案例分析法进行管理实训时，可以按照以下步骤进行：1.分析案例背景和问题：通过对案例的阅读和分析，了解案例背景和问题；2.确定解决思路：根据管理理论和方法，确定分析问题和解决问题的思路；3.撰写分析报告：按照要求撰写案例分析报告，包括问题分析、解决方案、实施计划等。
《管理学基础》实训指导书
《管理学基础》实训指导书《管理学基础》实训指导书根据教学计划的要求，在《管理学基础》课程学习过程中，必须进行管理实训。
为了使学生进一步明确实习的目的，任务和基本要求，特制定本指导书。
一、《管理学基础》实训的目的管理实训是《管理学基础》课程的实践教学环节之一。
其基本目的是理论联系实际，开阔视野，巩固学生已学过的管理学的基本理论和方法，培养和锻炼学生运用管理知识分析问题和解决问题的能力。
具体目的是：1．巩固学生已学过的管理理论与知识2．培养学生充分利用资源的能力3．满足学生的创业冲动和欲望4．培养学生独立思考问题的能力5．锻炼和提高学生进行可行性分析的能力二、《管理学基础》实训的要求1．学生纪律要求（1）严格按照实习内容和时间安排进行实习。
（2）教师和学生都必须严格遵守实习纪律。
（3）实习结束后，学生应将实习成果交带队老师评阅。
2．带队教师纪律要求（1）带队老师必须每天对学生实践进行考勤，同时进行业务指导督促学生严格遵守实践纪律，认真投入实践当中。
（2）带队老师必须及时掌握实践情况，遇到问题应及时向教研室汇报。
（3）带队老师必须认真评定学生成绩，报教研室讨论和审定。
（4）学生必须服从带队老师指导。
（5）严格考勤制度，学生必须按规定的时间和内容进行实践，学生迟到，早退，请假等按学院制度办理。
三、《管理学基础》实训具体办法管理实践采用分班分组集中实习的方法。
管理实践指导老师按大纲和指导书具体管理实践活动，提供给学生管理实践指导书，并提供给学生有关的示范和背景材料选择，充分发挥学生的自动性，让学生自己对资料进行整理、归纳、分析。
四、《管理学基础》实训具体考查办法管理实践成绩由带队教师根据学生实践态度，工作认真度，考勤记录打出各实践成绩，然后进行总评。
总评成绩为日常考勤占20%，参观座谈报告占20%，游戏体会20%，模拟公司创建40%，评分按五级评分制，即：优秀，良好，中，及格，不及格。
日常考勤缺三分之一者成绩评定为不及格。
管理学基础实训指导书
管理学基础实训指导书管理学基础实训指导书《管理学基础》实训指导书⽬录第⼀部分实训⽬的与⽅式⼀、实训的⽬的与任务⼆、实训的主要⽅式与⽅法第⼆部分实训内容与要求第⼀章管理系统第⼆章管理思想第三章计划第四章组织第五章领导第六章控制第七章企业管理与改⾰实践教学，特别是实训，是⾼职课程教学⽅式的⽣命线，⽽以应⽤性、权变性为特征的管理课程教学，重视实践教学更是具有突出的意义。
第⼀部分实训⽬的与⽅式⼀、实训的⽬的与任务㈠课程定位●管理学基础服务于⾼职⾼专⼈才培养⽬标，坚持理论与实务结合，以管理技能培养为主线。
具体教学⽬标定位为：培养基层管理岗位的综合管理技能。
●管理学基础以调动学⽣积极性为核⼼，构建体验式、仿真性和模拟教学的综合实训⽅法体系。
㈡实训⽬标本课程建⽴三级能⼒⽬标体系：●⼀级⽬标为培养基层管理岗位的综合管理技能；●⼆级⽬标为四⼤关键能⼒，即计划与决策的能⼒、组织与⼈事的能⼒、领导与沟通的能⼒和控制与信息处理能⼒；●三级⽬标为经进⼀步分解的⼗⼆项具体技能：通过教学与实训，培养学⽣们的具体管理技能。
按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总⽬标分解，主要培养下述能⼒：⑴培养现代管理理念与运⽤现代管理理论的能⼒；⑵培养创新精神与创新管理能⼒；⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能⼒；⑷培养分析界定问题，科学决策的能⼒；⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能⼒；⑹培养招聘、应聘，管理与考核⼈的能⼒；⑺培养树⽴权威，有效指挥的能⼒；⑻培养有效激励，调动⼈的积极性的能⼒；⑼培养协调关系和与他⼈沟通的能⼒；⑽培养对⼯作有效控制的能⼒；⑾培养搜集与处理信息的能⼒，特别是利⽤⽹上资源的能⼒；⑿总结与评价的能⼒。
㈢实践教学内容实践教学的内容主要包括两⼤⽅⾯：⼀是进⾏各种以体验与加深管理理论的理解为⽬的的实践活动；⼆是各种培养学⽣的实际管理技能的实践活动。
对于具体实训项⽬，可根据专业需要与课时的多少，⾃主选择与组合训练项⽬。
管理学基础实训报告范文
管理学基础实训报告范文一、实训目的。
通过这次管理学基础实训，就像是在管理学的神秘大森林里来一场探险，目的是把那些书本上干巴巴的理论，像变魔术一样变成实际可用的技能。
简单说，就是想知道管理这事儿到底咋整，怎么才能带着小伙伴们走向胜利的彼岸。
二、实训内容。
# （一）团队组建：就像开一场超有趣的英雄大会，大家来自五湖四海，各有各的本事。
我就像是个挑兵选将的将军，要把这些个性鲜明的家伙们组成一个超棒的团队。
这个过程可不容易，就跟配魔法药水似的，得各种成分搭配好。
有的人像小火苗，充满热情；有的人像大树，稳稳当当。
经过一番折腾，一个看似有点奇怪但充满无限可能的团队诞生了。
# （二）计划制定：有了团队，就得有个明确的前进路线，这就是计划。
我们坐在一起，像一群侦探在破解一个超级大案一样，分析任务、目标，还得考虑可能出现的各种“小怪兽”。
把大目标拆成一个个小目标，就像把一个大蛋糕切成小块，方便下嘴。
这个计划里，谁什么时候做什么事儿，都写得清清楚楚，简直就是我们团队的“武功秘籍”。
# （三）决策模拟：这部分就像走迷宫，每个路口都有不同的选择，选错了可能就掉进陷阱里。
我们面对各种模拟的管理场景，一会儿是资金不够了，一会儿是人员闹别扭了。
大家你一言我一语，像一群叽叽喳喳的小鸟，提出各种解决方案。
有时候争得面红耳赤，就像两只斗架的小公鸡，不过最后总能达成一个看起来还不错的决策。
# （四）沟通与协调：在团队里，沟通就像魔法咒语一样重要。
要是没说好，就像信号不好的收音机，全是杂音。
我们在实训中，发现有的小伙伴说话像机关枪，“哒哒哒”一下子把人都打懵了；有的又像个害羞的小蜗牛，半天吐不出一个字。
于是我们就开始互相磨合，学会倾听，像温柔的春风一样，把大家的想法都融合在一起。
协调就更难了，就像让一群调皮的小猫同时往一个方向走，要平衡大家的利益、任务和情绪，可真是个技术活。
三、实训成果。
# （一）成功的决策：在模拟决策中，我们成功地应对了好几次危机。
管理学基础》实训指导书
管理学基础》实训指导书与企业家进行对话，了解企业的管理理念和实践方法。
学生需要撰写参观报告，总结参观过程中所学到的管理知识和体会。
二）实训项目二：资源整合与创业方案设计——创业的基础1．实训类型：应用实训2．计划学时：16学时3．实训内容：1）实训目标：培养学生资源整合和创业方案设计的能力。
2）实训内容与要求：学生需要通过市场调研和资源整合，设计一个创业方案。
学生需要撰写创业方案报告，包括创业理念、市场分析、资源整合、财务预算等内容。
三）实训项目三：模拟公司创建——管理实践的综合应用1．实训类型：综合实训2．计划学时：32学时3．实训内容：1）实训目标：将学生所学的管理知识应用到实践中，培养学生的管理实践能力。
2）实训内容与要求：学生分组创建一个模拟公司，分工合作，实现公司的日常运营。
学生需要撰写模拟公司报告，包括公司概况、组织架构、业务范围、财务状况等内容。
以上三个实训项目是本课程实践教学的重点，通过这些实训项目的开展，可以使学生更好地理解和掌握管理学的基本理论和方法，培养学生的实践能力和创业精神。
通过模拟迷失在海上的情境，让参与者分成小组，每个小组拥有一些有限的资源，需要通过合理的沟通和协作来生存下去。
具体要求如下：1）将参与者分成4-6人的小组，每个小组分别给予一些资源，如一些水、食物、绳索等等。
2）告诉参与者他们被困在海上，需要通过合理的沟通和协作来生存下去，每个小组需要制定生存计划。
3）在计划制定完成后，每个小组需要向其他小组展示他们的计划，并进行讨论和修改。
4）在讨论和修改完成后，每个小组需要实行他们的计划，并在生存中遇到问题时进行沟通和协作。
5）最后，评估每个小组的表现，并进行总结和反思。
3）总结与评估：通过这个实训项目，参与者可以深刻体验到沟通和协作的重要性，了解如何在团队中进行有效的沟通和协作，同时也可以锻炼他们的创新思维和解决问题的能力。
评估可以从团队合作、沟通效果、解决问题的能力等方面进行。
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管理学基础第十一章管理实训
管理实训是指将管理理论与实际操作相结合，通过实际操作来培养学生的管理技能和实践能力的一种教学形式。
在实训中，学生可以通过参与管理实践项目或模拟管理情境来应用和实践所学的管理知识和技能。
管理实训通常包括以下几个方面的内容：
1. 实践项目：学生可以参与实际的管理项目，如组织活动、团队管理、项目管理等。
通过参与项目管理，学生可以体验到真实的管理环境和挑战，并学习如何应对和解决实际管理问题。
2. 模拟管理情境：学生可以通过模拟的管理情境来锻炼管理技能。
例如，学生可以扮演不同角色，如经理、团队成员等，在模拟的情境中进行管理活动，如决策、沟通、协调等。
通过模拟情境，学生可以体验到不同管理角色的责任和挑战，并学习如何进行有效的管理和领导。
3. 案例分析：学生可以通过案例分析来学习和实践管理知识和技能。
教师可以提供一些真实的管理案例，学生需要分析和解决这些案例中存在的管理问题。
通过案例分析，学生可以加深对管理理论的理解，并学习如何将理论应用到实际问题中。
4. 小组合作：在管理实训中，学生通常需要分组进行管理活动。
通过小组合作，学生可以锻炼团队合作和协作能力，并学习如何进行有效的团队管理和领导。
通过管理实训，学生可以将所学的管理理论与实际操作相结合，提高管理技能和实践能力。
同时，管理实训也可以帮助学生培养解决问题、沟通协作、决策能力等综合素质，为其未来的管理职业发展打下坚实的基础。