SWOT分析模型的方法步骤案例介绍
如何进行SWOT分析(带案例)
如何进行SWOT分析(带案例)SWOT分析是一种常规的商业战略分析，它的目的是帮助企业评估当前的经营环境，明确企业的优劣势和机会威胁，制定未来的业务策略方案，在竞争激烈的商业领域中具有重要意义。
SWOT分析的优势在于它不仅可以帮助企业识别出现有和潜在的问题和机会，还可以提供有关如何利用企业优势和克服劣势的建议，条件允许的情况下，SWOT分析还可以指导战略规划的各个方面。
通过SWOT分析，企业可以更好地了解自己的实力、机会、威胁和挑战，从而更好地制定策略。
以下将阐述如何进行SWOT分析并结合一个案例加以说明。
一、SWOT分析方法1. 收集信息在进行SWOT分析之前，需要对外部和内部的风险因素、竞争对手、市场趋势、法规、消费者要求以及洞察力等方面加以考虑，需要搜集大量的信息。
此外，还需要关注失败案例，了解为什么其他公司失败，以及他们的缺陷和机会在哪里。
开始收集信息可能需要通过市场研究员、调研公司或是独立市场调查等来完成。
2. 构建四象限矩阵将所有的信息按照SWOT分类整理好后，进一步进行分类确定四象限。
其中S代表Strengths（优势），W代表Weaknesses（劣势），O代表Opportunities（机会），T代表Threats（威胁）。
将SWOT分析构建成四象限矩阵可以更好地帮助决策者整理出重要的问题，更好地制定战略计划。
3. 分析与行动计划在完成构建四象限矩阵后，开始逐一分析出优势、劣势、机会和威胁的具体原因。
如何利用优势、弥补劣势、利用机会以及应对威胁，以及有哪些具体的策略计划，这些全都需要进行分析。
此外，在完成分析后，还需要制定行动计划，包括具体的战略目标和计划执行步骤等。
二、实际案例分析现在，我将通过一个实际案例来说明如何进行SWOT分析。
（1）公司简介“宠友”（名称更改）是一家高端宠物零售和服务公司，主要提供高档狗粮、狗洗浴、狗护理等服务。
公司一共拥有三家店面，分布在市中心和富人区，拥有10名员工，营收为100万美元。
SWOT模型及案例分析
SWOT模型及案例解说SWOT 分析模型（SWOT Analysis ）SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。
目录1SWOT分析模型简介2SWOT模型含义介绍3SWOT分析模型的方法[1]4SWOT分析步骤5成功应用SWOT分析法的简单规则6SWOT模型的局限性7SWOT分析法案例分析7.1案例一：中国电信的 SWOT分析7.2案例二：某炼油厂 SWOT分析7.3案例三：沃尔玛（Wal-Mart）SWOT 分析7.4案例四：星巴克（Starbucks）SWOT 析7.5案例五：耐克（Nike）SWOT分析7.6案例六：员工满意度SWOT分析[1]8相关条目9参考文献SWOT分析模型简介在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。
来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strength ）、劣势（Weakness ）、机会（Opportunity ）和威胁（Threats ）。
因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。
SWOT模型含义介绍优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。
在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
1、机会与威胁分析（OT）随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。
这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。
正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。
swot分析模型swot分析案例
swot分析模型-swot分析案例SWOT分析是一种常用的商业策略工具，可以帮助企业了解自身的优势、劣势、机会和威胁。
下面是一个关于SWOT分析的案例：假设XYZ是一家中等规模的手机制造商，在市场上已经有一定的知名度和销售渠道。
为了更好地规划未来的发展战略，XYZ决定进行一次全面的SWOT分析。
一、优势（Strengths）1.品牌知名度：XYZ在市场上已经有一定的知名度，这使得公司在推广新产品时能够更容易地获得消费者的关注和信任。
2.技术能力：XYZ具有较为强大的技术研发能力，能够不断推出技术水平较高的新产品，以满足消费者对于技术升级的需求。
3.销售渠道：XYZ已经建立了一定的销售渠道，包括线上和线下销售，这使得公司在销售产品时能够更好地掌握市场动态和消费者需求。
4.价格竞争力：XYZ在市场上具有一定的价格竞争力，这使得公司产品在市场上更具有竞争力。
二、劣势（Weaknesses）1.产品创新：尽管XYZ在技术方面具有一定的实力，但在产品创新方面还有一定的欠缺。
与其他竞争对手相比，XYZ的新产品推出速度相对较慢。
2.品牌影响力：尽管XYZ在市场上已经有一定的知名度，但相对于一些头部品牌来说，其品牌影响力还存在一定的差距。
3.销售渠道覆盖面：尽管XYZ已经建立了一定的销售渠道，但销售渠道覆盖面还不够广泛。
特别是在一些偏远地区，其销售渠道还有待完善。
三、机会（Opportunities）1.5G技术的发展：随着5G技术的不断发展和普及，手机市场将迎来新的发展机遇。
XYZ可以借此机会推出5G手机，以满足市场需求。
2.线上销售渠道的拓展：随着互联网的普及和线上购物的发展，XYZ可以进一步拓展线上销售渠道，提高销售额。
3.国际市场的拓展：对于一些国外市场，手机品牌的影响力还不是很大。
XYZ可以借此机会拓展国际市场，提高品牌影响力。
四、威胁（Threats）1.市场竞争加剧：随着手机市场的竞争加剧，其他手机制造商也在不断创新和推出新产品。
如何进行SWOT分析带案例
如何进行SWOT分析带案例在当今竞争激烈的商业环境中，企业和个人都需要不断评估自身的优势、劣势、机会和威胁，以制定有效的战略和决策。
SWOT 分析是一种常用的工具，它可以帮助我们全面、系统地了解自己的处境，并找到最佳的发展方向。
接下来，让我们详细探讨如何进行SWOT 分析，并通过一个实际案例来加深理解。
一、什么是 SWOT 分析SWOT 分析是一种基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析方法，将与研究对象密切相关的各种主要内部优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）和外部的机会（Opportunities）、威胁（Threats）等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。
二、SWOT 分析的四个维度1、优势（Strengths）优势是指组织内部所具备的、能够帮助其实现目标的积极因素。
这些因素可能包括独特的技术、优秀的人才、高效的流程、良好的品牌形象、强大的财务状况等。
2、劣势（Weaknesses）劣势则是组织内部存在的、可能阻碍其实现目标的消极因素。
例如，技术落后、人才短缺、管理不善、资金紧张、市场份额低等。
3、机会（Opportunities）机会是指组织外部环境中存在的、有利于组织发展的有利因素。
比如，新的市场需求、政策法规的变化、技术创新、竞争对手的失误等。
4、威胁（Threats）威胁是指组织外部环境中存在的、可能对组织发展造成不利影响的因素。
像是竞争加剧、市场萎缩、原材料价格上涨、政策限制、经济衰退等。
三、如何进行 SWOT 分析1、确定分析对象首先，需要明确要进行 SWOT 分析的对象，可以是一个企业、一个产品、一个项目或者个人。
2、收集信息通过各种渠道收集与分析对象相关的信息，包括内部资料、市场调研、行业报告、竞争对手分析等。
3、列出优势和劣势根据收集到的信息，对分析对象的内部情况进行评估，列出其具备的优势和存在的劣势。
如何进行SWOT分析(带案例)
如何进行SWOT分析(带案例)如何进行SWOT分析（带案例）一、介绍SWOT分析SWOT分析是一种广泛应用于战略规划和竞争优势评估的工具。
SWOT是指Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）。
通过SWOT分析，可以全面评估一个组织或个人的内部和外部环境，并从中发掘出战略优势与发展潜力。
本文将详细介绍如何进行SWOT分析，并结合一个案例进行说明。
二、进行SWOT分析的步骤1. 收集必要信息：了解组织或个人的目标、战略、产品/服务、客户群体、竞争对手、市场趋势等相关信息。
2. 列出内部优势（Strengths）：认识自己或组织的核心能力、资源、技术、知识、声誉等优势。
可以考虑例如品牌价值、专利技术、员工素质等方面。
3. 列出内部劣势（Weaknesses）：识别自身存在的不足或局限性，包括管理薄弱、技术滞后、资金短缺等。
需诚实面对问题，并充分考虑内部改进的空间。
4. 列出外部机会（Opportunities）：发掘市场中可能利用的机遇，如新的趋势、需求增长、新的合作伙伴、法规变化等。
外部因素有助于激发创新和发展。
5. 列出外部威胁（Threats）：识别可能对组织或个人产生负面影响的外部压力与威胁，如竞争加剧、技术替代品、市场饱和等。
需要预测风险并制定应对策略。
6. 归纳和整理：对收集到的信息进行归类和整理，确定关键因素，并尽量剔除重复或不相关的因素，以保持分析的准确性和有针对性。
7. 评估和制定战略：根据SWOT分析的结果，通过对内部优势与劣势与外部机会与威胁进行匹配，制定相应的战略和行动计划。
三、案例分析公司A是一家新兴的手机制造商，想要通过SWOT分析来确定发展策略。
1. 内部优势（Strengths）：- 独特的技术：公司A拥有一项前沿的移动通信技术，具有很高的市场竞争力。
- 高素质团队：公司A拥有一支经验丰富、专业能力强的研发和生产团队。
SWOT分析带案例
• 竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的 任何优越的东西,它可以是产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、 适用性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情等。虽然竞争优势 实际上指的是一个企业比其竞争对手有较强的综合优势,但是明确企业 究竟在哪一个方面具有优势更有意义,因为只有这样,才可以扬长避短, 或者以实击虚。
• 而影响企业竞争优势的持续时间,主要的是三个关键因素：
• 1、建立这种优势要多长时间
• 2、能够获得的优势有多大
• 3、竞争对手做出有力反应需要多长时间
•
如果企业分析清楚了这三个因素,就会明确自己在建立和维持竞争
优势中的地位了。
•
显然,公司不应去纠正它的所有劣势,也不是对其优势不加利用。
主要的问题是公司应研究它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中,还
• 了解淘宝
淘宝网 .. 由阿里巴巴集团于2003年5月
10日投资创办,致力于打 造全球首选网络零售商圈。 淘宝网业务跨越C2C 个人 对个人 、B2C 商家对个 人 两大部分,是目前亚洲 最大网络零售商圈。
1.SWOT分析模型简介
•
在现在的战略规划报告里,SWOT分析应该算是一个众所周知的工
具。来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析,包括分析企业的优势
Strengths 、劣势 Weaknesses 、机会 Opportunities 和威胁 Threats
。因此,SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合
是去获取和发展一些优势以找到更好的机会。有时,企业发展慢并非因
为其各部门缺乏优势,而是因为它们不能很好地协调配合。例如有一家
大电子公司,工程师们轻视销售员,视其为“不懂技术的工程师”；而推销
SWOT分析步骤示例
SWOT分析步骤示例SWOT分析是一种用于识别组织或个人内部环境和外部环境的方法，它分析了组织或个人的优势、劣势、机会和威胁，常用于企业战略规划和个人职业规划。
本文将介绍SWOT分析的步骤和示例。
SWOT分析步骤SWOT分析通常分为四个步骤：确定目标、收集信息、创建矩阵、分析结果。
步骤一：确定目标首先，您需要确定SWOT分析的目标。
这可能是创建一份商业计划、评估一个新产品、评估当前的职业发展或分析市场竞争。
步骤二：收集信息接下来，您需要收集SWOT分析所需的信息。
在这个过程中，您可以查阅竞争分析，市场研究和内部报告等资料。
同时，您也可以采用行业研讨会、面试领导、客户和员工等多种方式进行信息收集。
步骤三：创建矩阵接下来，您需要将收集到的信息整理出来，并按照SWOT矩阵的四个维度进行分类。
SWOT矩阵将优势、劣势、机会和威胁分别排列在四个象限中，这将有助于您更清楚地了解您的组织或个人面临的情况。
步骤四：分析结果最后，您需要对SWOT分析的结果进行分析。
在分析结果时，您应该尽可能地考虑全面，不仅要考虑明显的优势、劣势、机会和威胁，还需考虑那些隐蔽的、经常被忽略的因素。
SWOT分析示例下面是一个关于一家新创公司SWOT分析的示例：1. 优势•公司创始团队经验丰富，能够领导公司拓展业务。
•公司产品优秀，得到了客户的高度赞扬。
•公司独特的商业模式使其在竞争市场中取得显著优势。
•公司建立了庞大的销售渠道，提高了市场渗透率。
2. 劣势•公司目前的资金状况不佳，面临可能无法扩张的风险。
•公司只能在有限的市场中销售产品。
•公司团队不足，人员招聘和培训成本较高。
•公司需要额外投入大量的资金和时间进行新产品研发。
3. 机会•公司所处的行业领域没有过多的竞争者。
•公司产品需求量极大，市场潜力巨大。
•政府相关部门发布的政策有利于公司的发展。
•其他公司和组织也在寻求合作伙伴，为公司提供发展机会。
4. 威胁•竞争者不断加强其在市场中的地位。
如何进行SWOT分析带案例
如何进行SWOT分析带案例如何进行SWOT分析SWOT分析是一种评估企业或组织内外部环境的常用工具，以确定其优势、劣势、机会和威胁。
它帮助企业了解自身的市场竞争地位，制定有效的战略和决策。
本文将详细介绍进行SWOT分析的步骤，并通过一个实际案例来说明如何应用SWOT分析。
一、SWOT分析的步骤1.明确目标：在进行SWOT分析之前，首先要明确分析的目标。
例如，企业可能想了解自身在特定市场上的竞争地位，或者想扩大业务并寻找新机会。
2.收集信息：收集关于企业内部和外部环境的信息，包括市场趋势、竞争对手、技术创新和消费者需求等因素。
这些信息可以通过市场调研、竞争对手分析和行业报告等渠道获取。
3.进行内部分析（优势和劣势）：a.优势分析：评估企业相对于竞争对手的优势，包括产品特点、品牌知名度、市场份额、技术能力和人力资源等方面。
b.劣势分析：识别企业内部存在的劣势，例如缺乏创新能力、高成本结构、落后的技术或不足的市场份额等。
4.进行外部分析（机会和威胁）：a.机会分析：评估市场上可能出现的机会，例如新兴市场、政策变化或技术进步。
分析这些机会可以帮助企业抓住潜在的增长点。
b.威胁分析：识别可能对企业产生负面影响的外部威胁，如竞争加剧、法规变化或消费者趋势改变等。
5.编制SWOT矩阵：将内部分析和外部分析的结果整合到SWOT矩阵中。
矩阵分为四个部分：优势、劣势、机会和威胁。
列出各个方面的要点，以形成全面的分析结果。
6.制定战略和行动计划：基于SWOT矩阵，制定战略和行动计划。
利用优势应对机会，改善劣势以应对威胁。
例如，企业可以利用自身技术优势进入新市场，或通过产品创新来改善市场份额。
二、案例分析为了更好地理解如何应用SWOT分析，我们以一家虚拟公司"ABC 科技有限公司"为例。
1.明确目标：ABC科技有限公司希望评估其在全球市场上的竞争地位，以发现潜在的增长机会。
2.收集信息：ABC科技有限公司通过市场调研和竞争对手分析，收集了行业趋势、竞争对手策略和消费者需求等信息。
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SWOT分析模型的方法步骤案例介绍SWOT分析模型的方法步骤案例介绍一、什么是SWOT分析法？SWOT分析即强弱机危综合分析法，是一种企业市场营销竞争态势分析方法，是市场营销的基础分析方法之一，通过评价企业市场营销的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场营销上的机会(Opportunities)和威胁(Threats)，用以在制定企业市场营销的发展战略前对企业市场营销进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。
SWOT分析方法是一种企业市场营销内部分析方法，即根据企业市场营销自身的既定内在条件进行分析，找出企业市场营销的优势、劣势及核心竞争力之所在，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
其中，s代表strength(优势)，w代表weakness(弱势)，o代表opportunity(机会)，t代表threat(威胁)，其中，s、w是内部因素，o、t是外部因素。
按照企业市场营销竞争战略的完整概念，战略应是一个企业市场营销“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
二、什么是SWOT分析模型？SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业市场营销战略制定、竞争对手市场营销分析等场合。
SWOT分析模型简介在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。
来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业市场营销的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。
因此，SWOT分析实际上是将对企业市场营销内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
通过SWOT分析，可以帮助企业市场营销把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。
SWOT分析模型的方法在适应性分析过程中，企业市场营销高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上，采用杠杆效应、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式的市场营销分析。
1、杠杆效应（优势+机会）。
杠杆效应产生于内部优势与外部机会相互一致和适应时。
在这种情形下，企业市场营销可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥出来。
然而，机会往往是稍瞬即逝的，因此企业市场营销必须敏锐地捕捉机会，把握时机，以寻求更大的发展。
2、抑制性（机会+劣势）。
抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。
当环境提供的机会与企业市场营销内部资源优势不相适合，或者不能相互重叠时，企业市场营销的优势再大也将得不到发挥。
在这种情形下，企业市场营销就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。
3、脆弱性（优势+威胁）。
脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、减少。
当环境状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面。
在这种情形下，企业市场营销必须克服威胁，以发挥优势。
4、问题性（劣势+威胁）。
当企业市场营销内部劣势与企业市场营销外部威胁相遇时，企业市场营销就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业市场营销的生死存亡。
SWOT分析法步骤1、确认当前的战略是什么？2、确认企业市场营销外部环境的变化（波特五力或者PEST）3、根据企业市场营销资源组合情况，确认企业市场营销的关键能力和关键限制。
成功应用SWOT分析法的简单规则进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识；进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景；进行SWOT分析的时候必须考虑全面。
进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手；保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析；SWOT分析法因人而异。
一旦使用SWOT分析法决定了关键问题，也就确定是市场营销的目标。
SWOT分析法可与PEST analysis和Porter's Five-Forces analysis等工具一起使用。
市场营销课程的学生之所以热衷于SWOT分析法是因为它的易学性与易用性。
运用SWOT分析法的时候，要将不用的要素列入相关的表格当中去，很容易操作。
SWOT分析模型的局限性与很多其他的战略模型一样，SWOT模型已由麦肯锡提出很久了，带有时代的局限性。
以前的企业市场营销可能比较关注成本、质量，现在的企业市场营销可能更强调组织流程。
例如以前的电动打字机被印表机取代，该怎么转型？是应该做印表机还是其他与机电有关的产品？从SWOT分析来看，电动打字机厂商优势在机电，但是发展印表机又显得比较有机会。
结果有的朝印表机发展，死得很惨；有的朝剃须刀生产发展很成功。
这就要看，你要的是以机会为主的成长策略，还是要以能力为主的成长策略。
SWOT没有考虑到企业市场营销改变现状的主动性，企业市场营销是可以通过寻找新的资源来创造企业市场营销所需要的优势，从而达到过去无法达成的战略目标。
在运用SWOT分析法的过程中，你或许会碰到一些问题，这就是它的适应性。
因为有太多的场合可以运用SWOT分析法，所以它必须具有适应性。
然而这也会导致反常现象的产生。
基础SWOT分析法所产生的问题可以由更高级的POWER SWOT分析法得到解决。
SWOT分析法案例分析注：以下的SWOT分析案例并不是最新的，但仍有参考和借鉴价值。
案例一：中国电信的SWOT分析在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。
电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。
在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。
面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析，也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。
中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。
尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。
主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面：1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。
中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。
1、79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。
2、中国电信基础网络设施比较完善。
改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。
同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。
中国电信的网络优势已经成为当前企业市场营销发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。
3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。
同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。
4、中国电信日趋完善的服务质量。
中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业市场营销在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。
虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。
辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。
中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业市场营销发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。
业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。
一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。
目前，中国电信的劣势主要表现在以下几方面：1、企业市场营销战略管理与发展的矛盾。
一方面是企业市场营销决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事物中，不能统观大局；另一方面企业市场营销缺乏应对复杂多变环境的企业市场营销运作战略策划人才。
这个问题是当前实现企业市场营销持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。
势可谓是细致入微。
到处可见有关进口油的灯箱、广告牌、出租车后窗玻璃、代销点柜台和加油站墙壁上的宣传招贴画，还有电台、电视台和报纸广告和新闻发布会、有奖促销、赠送等各种形式。
而国产油在这方面的表现则是苍白无力，难以应对。
另外，该厂油品过去大都是大桶散装，大批量从厂里直接售了，供应大企业市场营销大机构，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，而只好使用昂贵的进口油。
根据该炼油厂的上述情况，我们可以利用SWOT方法进行分析。
根据分析结果，为了扭转该炼油厂在市场营销方面的被动局面，应该考虑采取如下措施：制订营销战略；增加营销人员和销售点；增加产品小包装；实施品牌战略；开展送货上门和售后服务；开发研制新产品；继续提高产品质量和降低产品成本；发挥产品质量和价格优势；宣传ISO9002认证效果；通过研究开发提高竞争能力。
案例三：沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析优势Strengths沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。
沃尔玛的销售额在近年内有明显增长，并且在全球化的范围内进行扩张、(例如，它收购了英国的零售商ASDA)沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统、例如，在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。
信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。
沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。
优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。
劣势Weaknesses沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。
尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。
因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。
该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。
机会Opportunities采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。